Ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử mang lại kết quả mạnh mẽ

Trên toàn cầu, mức độ tin tưởng và thoải mái khi mua sắm trực tuyến đang tăng vọt. Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng và sự phổ biến của thương mại điện tử.

• Năm 2019, chỉ có 13% doanh số bán hàng là trực tuyến
• Năm 2021, con số đó đã tăng lên 19%
• Thương mại điện tử toàn cầu hàng năm hiện có giá trị khoảng 4,89 nghìn tỷ đô la
• Đến năm 2024, gần 22% tổng doanh số sẽ được thực hiện trực tuyến
• 75% người mua sắm sử dụng điện thoại để mua sắm vì nó rất tiện lợi
• Thương mại di động có tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 25%
• Thương mại di động sẽ đạt 488 tỷ đô la vào năm 2024
• Thương mại di động sẽ chiếm 44% giao dịch thương mại điện tử vào năm 2024

Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ hoạt động trực tuyến , bạn đang ở vị thế sẵn sàng đón đầu làn sóng nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ này. Đối với những doanh nhân có địa điểm kinh doanh truyền thống, điều này càng nhấn mạnh sự cần thiết của việc có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ.

Đã qua rồi cái thời doanh nghiệp có thể tồn tại mà không cần website. Ngay cả khi bạn là một thương hiệu lâu đời chuyên bán vớ y khoa cho người cao tuổi, bạn vẫn đang bỏ lỡ một lượng lớn doanh số nếu không có website. Và tổn thất của bạn sẽ chồng chất theo từng năm, khi những người nhập cư kỹ thuật số ngày càng hiếm hoi và bị thay thế bởi một bộ phận gần như toàn dân số là những người bản địa kỹ thuật số.

Trong môi trường số hóa ngày càng phát triển như hiện nay, bất kỳ ý tưởng thương mại điện tử nào bạn có đều sẽ tìm thấy mảnh đất màu mỡ để phát triển. Và bạn càng triển khai nhiều chiến lược, bạn càng có nhiều con đường để khách hàng đến trang chuyển đổi của mình.

Như Jesse Sumrak giải thích :

Thay vì thu hút sự chú ý và nhận thức về cửa hàng thực tế, tiếp thị thương mại điện tử thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số đến thị trường kỹ thuật số của bạn. Không có kênh hay chiến thuật duy nhất nào cho tiếp thị thương mại điện tử. Mạng xã hội, tiếp thị nội dung và tiếp thị qua email đều là những chiến lược tiếp thị thương mại điện tử điển hình—nhưng các chiến thuật tiếp thị ngoại tuyến như biển quảng cáo, áp phích và tờ rơi thu hút sự chú ý đến cửa hàng trực tuyến của bạn cũng có thể được coi là chiến lược tiếp thị thương mại điện tử. Bất kể quy mô hay ngân sách kinh doanh của bạn, luôn có những chiến dịch tiếp thị thương mại điện tử mà bạn có thể (và nên) chi trả. Bạn có thể phải khéo léo hoặc nhắm mục tiêu chính xác, nhưng luôn có cách. Nếu không có tiếp thị thương mại điện tử, bạn sẽ chỉ ngồi đó hy vọng khách hàng tìm thấy trang web của mình. Đó là một kế hoạch đã được thử nghiệm và đúng đắn để lãng phí thời gian và tiềm năng của bạn.

Bằng cách biến nỗ lực thương mại điện tử của bạn thành một hệ sinh thái, hoàn chỉnh với các yếu tố xã hội, hiển thị, nội dung và email, bạn sẽ đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình có nhiều cơ hội nhất có thể để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng.

Cách tiếp cận này gợi nhớ đến câu châm ngôn câu cá xưa rằng bạn nên luôn có dây câu (hay đúng hơn là dây câu) trong nước. Một số cần thủ dành quá nhiều thời gian loay hoay với một loại mồi câu nào đó hoặc cân nhắc nên dùng loại ruồi nào, nhưng nếu họ không có dây câu trong thời gian này, họ sẽ đảm bảo mình sẽ không câu được cá. Hãy tưởng tượng xem. Ai lại phải mất công mua đồ câu, thức dậy sớm vào buổi sáng, lái xe đến hồ hoặc suối yêu thích, rồi lại dành thời gian không câu cá chứ?

Hạn chế về ngân sách không nên ngăn cản bạn thực hiện những ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử tốt nhất

Khi nói đến ý tưởng thương mại điện tử, bạn có rất nhiều lựa chọn. Từ việc đặt quảng cáo Facebook giá rẻ đến đầu tư vào một trang đích được thiết kế lại, có rất nhiều lựa chọn cho mọi ngân sách .

Vấn đề là bạn không nên trì hoãn việc triển khai một ý tưởng duy nhất. Nếu bạn đang tiết kiệm tiền để ra mắt một đợt đổi mới thương hiệu lớn vào Quý 4 thì cũng không sao. Nhưng trong thời gian chờ đợi, có rất nhiều việc bạn nên làm. Ví dụ: hãy thử nghiệm A/B về màu sắc của các nút kêu gọi hành động trên trang đích. Làm như vậy chỉ tốn vài xu, nhưng có thể mang lại kết quả đáng kể.

Dưới đây là 7 câu hỏi bạn cần đặt ra khi cân nhắc những ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử tốt nhất:

+ Ý tưởng này có khả thi không?

+ Ý tưởng này có thể đo lường được không?

+ Ý tưởng này có khả thi về mặt tài chính không?

+ Ý tưởng này có bị giới hạn về thời gian không?

+ Ý tưởng này có bền vững không?

+ Ý tưởng này có thực tế không?

Liệu ý tưởng này có giúp tôi nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh không?

Hầu hết các ý tưởng của bạn sẽ nhận được câu trả lời "có" từ một vài câu hỏi trong số này. Nếu bạn chỉ trả lời "có" cho 4 câu hỏi hoặc ít hơn, hãy gạt ý tưởng đó sang một bên và chuyển sang ý tưởng tiếp theo. Nếu bạn trả lời "có" cho 6 câu hỏi trở lên, đừng chần chừ. Hãy bắt tay vào thực hiện trước khi đối thủ cạnh tranh của bạn làm điều đó trước.

Đây là một ví dụ về cách bạn theo đuổi sự xuất sắc trong thương mại điện tử theo thời gian thực. Đầu tiên, bạn nhận thấy một trong những trang web hiệu suất cao nhất mà bạn theo dõi đặt tất cả quảng cáo và biểu mẫu khách hàng tiềm năng của họ ở thanh bên phải. Điều này thật kỳ lạ vì tất cả các trang web trong ngành của bạn đều tránh phần bên phải của trang vì họ lo ngại về "sự mù thanh bên phải". Lý thuyết này cho rằng người dùng đã quá quen với việc nhìn thấy quảng cáo và chương trình khuyến mãi ở bên phải trang web đến nỗi họ thậm chí không còn nhận ra những gì ở đó nữa.

Nhưng trang web bạn đang theo dõi dường như hoàn toàn trái ngược với lối suy nghĩ này. Rồi bạn nhận ra... khi mọi người vội vã di chuyển biểu mẫu khách hàng tiềm năng và quảng cáo sang thanh bên trái, họ đã tạo ra một vùng mù mới cho người dùng. Giờ đây, người dùng trong ngành của bạn hoàn toàn không để ý đến những gì được hiển thị bên trái.

Vậy nên, bạn có cơ hội nổi bật theo một cách thực sự độc đáo. Bạn có thể là người tiên phong quay trở lại với xu hướng hiện tại.

Bạn gọi cho nhà phát triển web và thảo luận về những phương pháp chiến lược nhất để di chuyển biểu mẫu khách hàng tiềm năng sang bên phải. Cô ấy nói rằng cô ấy có thể hoàn thành dự án trong vòng 3 tuần.

Được rồi, điều này thật thú vị. Biết đâu bạn lại có một ý tưởng tuyệt vời. Nhưng đây không phải lúc để ngủ quên trên chiến thắng. Bạn phải tiếp tục đổi mới. Khi nói đến thương mại điện tử, câu nói "Hoặc là xanh tươi đang phát triển, hoặc là chín muồi và thối rữa" quả đúng.

Trong khi chờ nhà phát triển hoàn tất việc thiết kế lại, bạn thực hiện thêm một vài sáng kiến. Đầu tiên, bạn thêm một hình ảnh đại diện mới vào trang sản phẩm phổ biến nhất. Sau đó, bạn tung ra một chương trình khuyến mãi để khơi dậy sự hào hứng cho sản phẩm sắp ra mắt. Cuối cùng, bạn liên hệ với một công ty trong cùng ngành và thảo luận về một sự hợp tác chắc chắn sẽ khiến cả hai bên đều hào hứng.

Như ví dụ này cho thấy, chỉ cần triển khai một ý tưởng thương mại điện tử cũng có thể tạo đà cho toàn bộ doanh nghiệp của bạn.

6 Ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử đáng suy ngẫm

Ví dụ thiết kế web đường ray này có khiến bạn nảy ra ý tưởng không? Rất có thể hiện đang có rất nhiều ý tưởng đột phá như thế này nằm trong tầm tay bạn. Chỉ cần có cảm hứng để hình thành và quyết tâm thực hiện chúng là được.

Dưới đây là 6 ý tưởng để khởi động. Có lẽ 4 hoặc 5 ý tưởng sẽ hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn. Cũng có thể chỉ một ý tưởng là phù hợp. Nhưng dù chỉ là một ý tưởng duy nhất khơi nguồn cảm hứng cho bạn, thời gian bạn dành ra để thử nghiệm và học hỏi sẽ mang lại lợi nhuận đầu tư đáng kinh ngạc.

Không cần phải nói thêm nữa, sau đây là những ý tưởng thương mại điện tử tốt nhất để triển khai trong doanh nghiệp của bạn:

Tận dụng việc bán thêm

Việc thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn là một điều vô cùng tuyệt vời. Trong hàng triệu thứ họ có thể xem trực tuyến cùng một lúc, họ đã chọn xem thứ bạn bán. Hành động này thường bị coi là hiển nhiên, nhưng thực sự rất đặc biệt.

Nếu bạn thấy khách hàng liên tục tương tác với một trong những sản phẩm của mình, hãy tạo cơ hội bán thêm. Tại sao lại phải bán thêm? Bởi vì bạn đã có một tia lửa tích cực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm của mình, vậy tại sao không thêm chút "xăng" vào để "châm ngòi" cho ngọn lửa đó?

Như Ivan Kreimer giải thích :

Upsell hiệu quả vì chúng làm tăng một trong những chỉ số quan trọng mà chủ cửa hàng thương mại điện tử hướng đến: giá trị đơn hàng trung bình. Upsell làm tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng cách đổi sang phiên bản đắt tiền hơn hoặc bán các tiện ích bổ sung cho một sản phẩm nhất định. Upsell có thể là phiên bản đắt hơn của cùng một sản phẩm (iPhone 11 Pro 64 GB so với phiên bản 256 GB), tiện ích bổ sung cho sản phẩm đó (bảo hành mở rộng cho máy tính) hoặc một sản phẩm tương đương khác có giá trị cao hơn và đắt hơn. Toàn bộ công việc của một nhà tiếp thị thương mại điện tử là tác động đến khách hàng để họ mua hàng, đồng thời giảm thiểu sự cản trở khi thực hiện […] Nếu khách hàng đã sẵn sàng mua, tại sao không mua với số lượng lớn hơn? Nếu họ nhận được giá trị từ sản phẩm đó, họ cũng có thể mua.

Điểm mấu chốt cần nhớ là giá trị. Upselling không chỉ đơn thuần là tăng giá sản phẩm. Nó giữ nguyên giá nhưng cung cấp các lựa chọn hấp dẫn có thể thúc đẩy khách hàng chi tiêu nhiều hơn cho phiên bản nâng cao.

Khách hàng có thể nhìn thấu những tiện ích bổ sung hời hợt, vì vậy đừng lãng phí thời gian của bạn và của họ vào những sản phẩm upsell kém chất lượng. Hãy tìm cách mang lại giá trị mới cho các sản phẩm hiện có. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao việc bạn cung cấp cho họ các lựa chọn thay vì ép họ đi theo một hướng cụ thể.

Ra mắt sản phẩm mới

Trong kinh doanh, tính nhất quán là tốt. Nhưng trong thế giới thương mại điện tử, tính nhất quán rất dễ biến thành sự tự mãn. Chúng ta đều đã thấy những website không được cập nhật kể từ năm 2011. Việc doanh nghiệp giữ lại website gốc chẳng có gì đáng quý, bởi giờ đây nó trông lỗi thời và có lẽ thiếu các tính năng bảo mật để đảm bảo an toàn cho giao dịch của bạn.

Tương tự, một trang web có thể chỉ bán một bộ sưu tập nhỏ các sản phẩm được tuyển chọn. Điều đó thật tuyệt. Nhưng nếu bộ sưu tập đó không bao giờ phát triển, sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng và những nỗ lực đồng bộ của các đối thủ cạnh tranh sẽ khiến bộ sưu tập đó dần chìm vào quên lãng.

Hãy nhớ rằng, bạn hoặc là còn xanh và đang phát triển hoặc là đã chín và đang thối rữa.

Vậy nên hãy nghĩ đến việc thêm một sản phẩm mới. Không phải bất kỳ sản phẩm nào, mà là thứ gì đó phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu của bạn và phù hợp với mục tiêu của bạn. Ra mắt sản phẩm là một quá trình phức tạp, nhưng khi được thực hiện đúng cách, nó sẽ cho khách hàng thấy bạn cam kết đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của họ như thế nào.

Sau khi xác định được sản phẩm cần thêm vào trang web, hãy dành thời gian xây dựng tuyên bố định vị. Nêu rõ sản phẩm này sẽ khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh và tại sao nó lại quan trọng đối với khách hàng của bạn.

Tiếp theo, hãy sử dụng tuyên bố này làm động lực thúc đẩy chiến lược tiếp cận thị trường của bạn . Hãy tham khảo các chương trình khuyến mãi và chiến dịch thành công trong quá khứ để xây dựng một kế hoạch kết nối với khách hàng ở mọi nơi phù hợp.

Khi bạn chuẩn bị mục tiêu ra mắt, hãy đảm bảo đội ngũ của bạn tham gia. Họ nên có cơ hội đóng góp ý kiến về cách sản phẩm được xử lý nội bộ và tiếp thị ra bên ngoài. Sự đồng thuận của đội ngũ là một trong những yếu tố thiết yếu nhất cho một buổi ra mắt thành công và một sản phẩm bền vững.

Giới thiệu lại sản phẩm

Khi cân nhắc về sản phẩm mới, bạn có thể nhận ra rằng cách ra mắt tốt nhất là tái ra mắt. Nếu bạn có một sản phẩm đã ngừng sản xuất nhưng vẫn được khách hàng ưa chuộng, hãy cân nhắc việc tái sản xuất nó.

Chiến lược này có rất nhiều lợi thế. Thứ nhất, bạn đã hiểu rõ sản phẩm và có quy trình bán hàng. Thứ hai, khách hàng của bạn đã quen thuộc với sản phẩm. Thứ ba, việc khơi gợi lại những điều đã cũ sẽ truyền tải thông điệp đặt khách hàng lên hàng đầu.

Nếu việc tái khởi động không diễn ra như dự kiến, đó cũng không phải là tận thế. Chỉ cần đóng cánh cửa đó lại và bước tiếp. Những thử nghiệm như thế này, bất kể kết quả ra sao, sẽ cho khách hàng thấy bạn sẵn sàng quay ngược thời gian vì họ.

Sử dụng Tiếp thị Người có sức ảnh hưởng

Việc tham gia vào một cộng đồng đã được thiết lập sẵn luôn dễ dàng hơn là cố gắng tự xây dựng một cộng đồng riêng. Vì vậy, hãy cân nhắc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng để tiếp cận người theo dõi và tận dụng sức mạnh tiếng nói của họ.

Từ hồ sơ của người sáng lập Gymshark, Ben Francis , chúng ta thấy được cách tiếp cận cơ bản đã giúp thành lập một công ty trị giá hàng triệu đô la như thế nào:

Francis và bạn bè của anh nằm trong số hàng triệu người tham gia theo dõi trực tuyến dựa trên sở thích, nhưng vẫn theo dõi các nhân vật trong video. Một trong những YouTuber thể hình thu hút sự chú ý của họ là Lex Griffin của Lex Fitness, kênh của anh hiện có hơn 440.000 người theo dõi. Một người khác là Chris Lavado, kênh của anh hiện có 65.000 người đăng ký. Nhận ra rằng họ có thể tận dụng lượng người theo dõi của người khác, Francis và bạn bè đã theo đuổi một chiến lược kinh doanh giúp họ nổi tiếng và vẫn được họ áp dụng cho đến ngày nay. Họ đã gửi mẫu thử cho Griffin, Lavado và các YouTuber thể hình khác mà họ ngưỡng mộ, với hy vọng nhận được sự chấp thuận—và một video để chứng minh điều đó.

Những người có sức ảnh hưởng ban đầu này không chỉ vui vẻ đồng hành cùng Gymshark mà sự tham gia của họ còn tạo tiền đề cho hàng trăm lần hợp tác trong tương lai. Và với mỗi tiếng nói mới trong ngành thể hình ủng hộ sản phẩm của Gymshark, thương hiệu của Francis càng có được uy tín và sức mạnh hơn cả ngàn quảng cáo hiển thị hay chiến dịch email.

Hợp tác với một thương hiệu khác

Hãy tìm một thương hiệu phù hợp với bạn nhưng không phải là đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, nếu bạn bán khuyên tai thiết kế riêng, bạn có thể hợp tác với một công ty mỹ phẩm chuyên sản xuất son môi theo yêu cầu, phù hợp hoàn hảo với trang sức của bạn.

Những sự hợp tác tốt nhất cho phép bạn ghi điểm "hat-trick" chỉ với một sáng kiến. Thứ nhất, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm của mình đến một đối tượng hoàn toàn mới thông qua cơ sở khách hàng của thương hiệu kia. Thứ hai, bạn sẽ củng cố danh tiếng của mình bằng cách hợp tác với một thương hiệu nổi tiếng khác. Cuối cùng, bạn sẽ giành được thiện chí từ khách hàng bằng cách bán chéo sản phẩm phù hợp và có giá trị.

Cải thiện quy trình mua hàng

Nhiệm vụ tối thượng của bạn với tư cách là một doanh nhân thương mại điện tử là loại bỏ mọi trở ngại trong quy trình mua hàng. Một ví dụ điển hình là Amazon có 2 tùy chọn mua hàng trên tất cả các trang sản phẩm. Bạn có thể nhấp vào "Thêm vào giỏ hàng", quy trình mua hàng thông thường bao gồm nhiều bước. Hoặc bạn có thể chỉ cần nhấp vào nút "Mua ngay" và trải nghiệm mua hàng nhanh chóng.

Làm thế nào bạn có thể cải thiện quy trình mua hàng của mình? Có thể bạn có thể tạo một quy trình mua hàng nhanh chóng như Amazon. Hoặc bạn có thể thiết lập Instagram Shopping để người theo dõi có thể mua hàng nhanh hơn qua ứng dụng. Hoặc bạn có thể đa dạng hóa các tùy chọn thanh toán trên trang web để khách hàng có thể sử dụng phương thức họ thích, dù là thẻ tín dụng, PayPal hay Apple Pay.