Xây dựng sản phẩm SaaS? Bạn không cần phải tự mình làm

Ngay cả khi bạn đã hoàn thành một vài việc trong danh sách việc cần làm, bạn vẫn cảm thấy danh sách cứ dài ra thay vì ngắn lại. Và quên mất việc có thời gian để chơi.

Sâu thẳm trong lòng, bạn biết mình không thể tiếp tục như thế này nữa. Bằng cách này hay cách khác, điều gì đó phải thay đổi.

Xây dựng sản phẩm SaaS là ​​một công việc khó khăn; ai cũng biết điều đó. Nhưng tự mình xây dựng một sản phẩm và hy vọng nhìn thấy kết quả thì chẳng khác nào cầu xin phép màu.

Nếu bạn muốn thấy sự tăng trưởng và kết quả đáng kể, bạn cần phải hành động nhanh hơn. Bạn cần một phương pháp hiệu quả hơn để tạo ra giá trị cho khách hàng và đưa sản phẩm của mình đến với nhiều người hơn.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể làm việc với một nhóm người có nhiều kỹ năng hơn bạn, ngay cả khi phải từ bỏ một số cổ phần để đổi lấy sự giúp đỡ của họ.

Giả sử bạn đã quyết định ngày đó đã đến, và đã đến lúc xây dựng một đội ngũ cho sản phẩm SaaS của mình. Vậy những kỹ năng thực tế nào bạn cần tuyển dụng? Hãy cùng xem xét chính xác những gì bạn cần để đưa sản phẩm của mình vào vận hành và ra mắt công chúng.

Kỹ năng cần thiết để phát triển sản phẩm SaaS

Để phát triển thành công một sản phẩm SaaS, bạn cần có sự kết hợp độc đáo giữa nhiều kỹ năng khác nhau. Hãy cùng xem qua những kỹ năng mà một công ty khởi nghiệp SaaS hiện nay cần có.

Người có tầm nhìn / Quản lý / Hỗ trợ khách hàng

Người có tầm nhìn thường là người sáng lập, nhưng không nhất thiết phải là người như vậy. Đây là người hiểu biết khá nhiều về lĩnh vực vấn đề và có thể đưa ra những ý tưởng có khả năng thành công cao.

Một số hoạt động phổ biến nhất cho vai trò này là:

• Đưa ra ý tưởng về cách phát triển sản phẩm
• Trao đổi với khách hàng để loại bỏ những ý tưởng tồi trước khi chúng đến tay nhóm phát triển
• Giúp khách hàng khám phá sản phẩm
• Tuyển dụng người mới
• Sa thải những người làm việc kém

Nhưng để những ý tưởng đó được thử nghiệm, trước tiên chúng cần phải được xây dựng. À, và có lẽ chúng cần phải trông thật chỉn chu.

Phát triển (Back End, Front End)

Phần lớn việc triển khai kỹ thuật được thực hiện bởi nhà phát triển hoặc nhóm phát triển, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sản phẩm hoặc ý tưởng.

Hai lĩnh vực phát triển cần được đề cập ở đây được gọi là phát triển back-end và phát triển front-end.

Phát triển back-end nghĩa là mọi thứ cần phải diễn ra trước khi người dùng có thể thấy kết quả trên màn hình. Ví dụ, nếu bạn đang lấy dữ liệu từ cơ sở dữ liệu và thực hiện một số phép tính với dữ liệu đó trước khi hiển thị kết quả (như một biểu đồ đẹp mắt), thì việc đó được thực hiện ở back-end.

Phát triển front-end liên quan đến cách dữ liệu được hiển thị cho người dùng cuối và cách người dùng tương tác với dữ liệu đó. Ví dụ, thay vì hiển thị cho người dùng danh sách tọa độ vĩ độ và kinh độ, bạn sẽ hiển thị các vị trí đó dưới dạng điểm đánh dấu trên bản đồ. Cùng một dữ liệu nhưng được hiển thị theo một cách hoàn toàn khác.

Thiết kế / Trải nghiệm người dùng

Việc làm cho mọi thứ hoạt động là điều quan trọng, và điều đó không còn nghi ngờ gì nữa. Nếu sản phẩm của bạn không hoạt động, bạn sẽ chẳng có sản phẩm nào cả.

Nhưng không phải lúc nào cũng đủ để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm SaaS của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh. Bạn thường cần có lợi thế hoặc sự độc đáo, và điều đó có thể đến từ trải nghiệm của người dùng.

Không chỉ vậy, việc lặp lại thiết kế trước khi giao cho nhóm phát triển rất có thể sẽ tiết kiệm được một khoản tiền. Việc thay đổi các giả định về trải nghiệm người dùng trong công cụ thiết kế thường nhanh hơn so với việc thực hiện bằng mã.

Nhà thiết kế cũng sẽ giúp bạn tiếp thị bằng cách tạo ra nhiều quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội, v.v.

Triển khai / Quản trị hệ thống

Một vai trò quan trọng khác đối với sản phẩm SaaS của bạn là quản trị viên hệ thống, người sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận ứng dụng từ tay nhà phát triển và đặt nó ở nơi khách hàng có thể nhìn thấy. Và nơi ứng dụng được đặt sẽ phải xử lý nhiều người dùng cùng lúc, truy cập trang web bất kể ngày đêm.

Nếu may mắn, bạn có thể tìm được một người có thể đảm nhiệm cả phát triển và triển khai. Người đó được gọi là lập trình viên full-stack . Điều này có nghĩa là trong giai đoạn đầu, bạn sẽ phải hy sinh một chút thời gian nhưng vẫn giữ lại được một phần chi phí, vì một người sẽ không tốn kém bằng ba người (front-end, back-end, triển khai).

Việc bán hàng

Bạn sẽ cần ít nhất một nhân viên bán hàng ngay từ ngày đầu tiên, người sẽ thực hiện một số hoạt động bán hàng trước khi phiên bản sản phẩm đầu tiên của bạn sẵn sàng. Trong nhiều trường hợp, vai trò giai đoạn đầu này do người sáng lập đảm nhiệm, và điều này được ưu tiên hơn vì nó cho phép người sáng lập trao đổi trực tiếp với khách hàng và nhận phản hồi.

Sau này, khi bạn đã biết nhiều về khách hàng, bạn có thể giao nhiệm vụ này cho nhân viên bán hàng hoặc nhóm bán hàng.

Tiếp thị

Tiếp thị liên quan đến việc hiểu rõ thị trường bạn đang hoạt động và nhu cầu của thị trường đó. Bạn sẽ muốn điều chỉnh sản phẩm của mình phù hợp với nhu cầu của phân khúc thị trường. Tiếp thị sẽ giúp bạn định vị sản phẩm theo cách tăng cơ hội thành công.

Bạn nên tự xây dựng sản phẩm SaaS hay tặng cổ phần?

Mặc dù tôi ủng hộ việc thuê người khác thay vì tự mình phát triển và tiếp thị sản phẩm, nhưng cũng như mọi thứ khác, vẫn có những ngoại lệ. Nếu sản phẩm SaaS không quá phức tạp, bạn có thể tự mình thực hiện công việc ban đầu . Và nếu làm đúng, nó có thể giúp bạn được xác nhận  và có một vài khách hàng trả phí, sau đó bạn có thể thử gọi vốn và thuê người. Nghe có vẻ dễ dàng, nhưng không phải vậy.  

Nếu bạn chọn tự mình làm thì bất kể bạn giỏi kỹ năng nào ở trên, bạn cũng sẽ phải rèn luyện từng chút một.

Những người sáng lập công ty khởi nghiệp SaaS thường đánh giá thấp khối lượng công việc cần thực hiện đối với những vai trò mà họ không quen thuộc.

Bản thân tôi cũng đã rơi vào cái bẫy này. Trở lại năm 2009, tôi đã sẵn sàng cho cả thế giới thấy cách làm. Chỉ có tôi và một người bạn, và chúng tôi quyết định sẽ khởi nghiệp bằng dịch vụ giao hàng tạp hóa. Và đó là tất cả những gì chúng tôi có trong kế hoạch kinh doanh - về cơ bản là chẳng có kế hoạch gì cả.

Vậy nên, với quyết tâm cao độ, rất nhiều thời gian rảnh rỗi và thiếu hầu hết các kỹ năng tôi đã đề cập, chúng tôi đã tạo ra được một sản phẩm hoạt động được. Nhưng vì tất cả những gì chúng tôi biết chỉ là cách xây dựng nó, nên đó cũng là thứ duy nhất hoạt động được.

Chúng tôi chẳng biết gì nhiều về kinh doanh, tiếp thị hay bán hàng, và lúc đó chúng tôi cũng chẳng biết mình cần những kỹ năng đó. Công ty khởi nghiệp thất bại đó, hai năm làm việc miệt mài và vài nghìn đô la chúng tôi đầu tư, đã trở thành một bài học đau đớn.

Cảm giác phấn khích khi lần đầu tiên trở thành người sáng lập khiến bạn cảm thấy mình có thể di chuyển cả núi non. Nhưng sự thật phũ phàng là điều đó không bao giờ dễ dàng. Cố gắng tự mình làm tất cả là một nỗ lực rất lớn.

Nếu bạn chưa từng làm điều này trước đây, bạn sẽ không thể tưởng tượng được sự phức tạp của nó. Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau: Tại sao lại phải có những vai trò riêng biệt nếu mọi thứ dễ dàng như vậy? Tại sao bất kỳ công ty nào cũng cần phải thuê một đội ngũ bán hàng? Hay một đội ngũ tiếp thị? Tại sao nhiều người lại nói và viết về sự phức tạp của việc khởi nghiệp kinh doanh ?

Vậy thì hãy tự hỏi, tại sao một người lại phải làm việc tám tiếng một ngày chỉ để tiếp thị hoặc bán hàng? Tại sao họ lại cần nhiều công sức như vậy nếu công việc đó dễ dàng?

Nhìn tổng thể, vấn đề nằm ở việc quản lý nguồn lực. Một mặt, nếu bạn có đủ khả năng mạo hiểm tiền bạc bằng cách thuê người có trình độ làm việc đó, thì việc tự mình làm chẳng có ý nghĩa gì (trừ khi bạn thấy thích thú khi làm việc đó). Nếu có vốn ban đầu, bạn có thể thuê nguồn lực cần thiết và giữ lại toàn bộ vốn chủ sở hữu.

Mặt khác, nếu bạn không thoải mái khi chấp nhận loại rủi ro tài chính đó , bạn có thể cần tìm những người có kỹ năng phù hợp, động lực phù hợp và sẵn sàng nắm giữ một phần vốn chủ sở hữu và chia sẻ rủi ro với bạn. 

Tìm kiếm chuyên gia SaaS chia sẻ rủi ro để đổi lấy vốn chủ sở hữu

Tôi biết việc tìm kiếm những người có kỹ năng, động lực và sẵn sàng chia sẻ rủi ro là rất khó, nhưng tôi muốn nói với bạn rằng, ngay cả như vậy vẫn chưa đủ. Bạn không chỉ cần những người có kỹ năng. Bạn cần những chuyên gia .

Làm việc với các công ty khởi nghiệp trong 10 năm qua đã giúp tôi hiểu rõ một điều. Những người tạo ra giá trị cho một công ty khởi nghiệp chính là các chuyên gia làm việc ở đó. Không phải quản lý, không phải nhân viên cấp dưới, không phải nhân viên vệ sinh, mà chính là các chuyên gia.

Họ là những người vượt ra khỏi hiện trạng. Họ cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm những khái niệm và xu hướng cấp cao hơn, họ là những người có khả năng khám phá những con đường mới và thử nghiệm những điều mới mẻ.

Vì vậy, nếu bạn muốn tìm kiếm sự trợ giúp, bạn sẽ cần đến các chuyên gia.

Các chuyên gia đang được săn đón

Vấn đề khi tuyển dụng chuyên gia là ai cũng muốn họ. Nhu cầu tuyển dụng họ rất cao, bởi vì có rất nhiều công ty khởi nghiệp ngoài kia nhưng lại không có nhiều chuyên gia. Vì vậy, bạn sẽ phải nỗ lực hết sức để thuyết phục họ làm việc với mình, đơn giản vì họ được mời chào rất nhiều và họ luôn có lựa chọn trả lương hậu hĩnh.

Để thuyết phục một chuyên gia đến làm việc với công ty khởi nghiệp SaaS của bạn, bạn sẽ phải trao cho họ thứ gì đó có giá trị hơn nhiều so với những gì họ nhận được từ một khoản lương hậu hĩnh. Và thứ đó chính là  một phần của miếng bánh .

Miếng bánh này, dù có rủi ro cao, cũng có tiềm năng giá trị cao. Và đối với một người đã đạt đến ngưỡng lương ổn định, giá trị tiềm năng đó nghe có vẻ rất hấp dẫn.

Nhưng ngay cả khi bạn tìm được các chuyên gia và chứng minh được tiềm năng giá trị, vẫn còn một mảnh ghép nữa mà bạn cần phải giải quyết…

Niềm tin không phải là điều hiển nhiên (và không nên như vậy)

Tôi nhận được rất nhiều lời chào hàng từ các nhà sáng lập đang tìm kiếm một người đồng sáng lập về mặt kỹ thuật cho các sản phẩm SaaS của họ. Và mặc dù hầu hết những nhà sáng lập này đã giải quyết được câu hỏi về đề xuất giá trị, nhưng tất cả họ đều dựa trên sự tin tưởng để đưa ra lời chào hàng.

Họ cho rằng bất kỳ ai nghe được lời chào hàng đều sẽ tin tưởng giao phó thời gian (và chuyên môn) cho họ, để đổi lấy một khoản lợi nhuận đầu tư không xác định, rủi ro cao và không chắc chắn.

Nhưng yêu cầu một người lạ tin tưởng mình thì thật ngớ ngẩn, phải không? Họ đâu có biết bạn. Vậy tại sao lại đặt ra yêu cầu đó cho một người đồng sáng lập?

Nếu bạn có thể tạo ra một hệ thống hoặc hợp đồng loại bỏ nhu cầu tin tưởng lẫn nhau giữa những người đồng sáng lập, họ sẽ dễ dàng tham gia vào startup của bạn hơn rất nhiều. Hệ thống này cần thúc đẩy sự công bằng và loại bỏ nhu cầu tin tưởng lẫn nhau.

Niềm tin không phải là điều hiển nhiên. Nó cần phải được vun đắp và điều đó đòi hỏi thời gian và nỗ lực từ cả hai phía. Bạn không thể mặc định niềm tin là một phần của mối quan hệ ngay từ ngày đầu, vì vậy bạn cần làm mọi cách để loại bỏ nhu cầu về nó ngay từ khi bắt đầu mối quan hệ.

Việc có một hệ thống loại bỏ nhu cầu tin tưởng ngay từ đầu sẽ giảm thiểu rủi ro khi tham gia vào công ty khởi nghiệp của bạn và mang lại sự an toàn cần thiết để mọi người có thể làm tốt nhất công việc của mình và tạo ra giá trị.

Chúng ta hãy thảo luận chi tiết hơn về hệ thống này. Nó được gọi là mô hình Slicing Pie  .

Mô hình cắt bánh: Bạn nên cho đi bao nhiêu vốn chủ sở hữu?

Có lẽ ngay lúc này bạn đang nghĩ đến việc trao lại công ty khởi nghiệp của mình cho một người nào đó, người mà sau này sẽ trở thành sếp của bạn, và bạn sẽ lại rơi vào tình cảnh như ở công việc cũ. Nhưng đó không phải là ý nghĩa của việc chia sẻ cổ phần.

Bạn là một trong những chuyên gia. Giống như mọi người khác trong nhóm, vai trò của bạn là tạo ra giá trị bằng những kỹ năng đã thành thạo. Và giá trị bạn tạo ra bằng cách đầu tư thời gian vào công ty khởi nghiệp sẽ quyết định phần lợi nhuận bạn sẽ sở hữu.

Không chỉ riêng bạn. Mọi người trong nhóm đều muốn biết việc đầu tư thời gian (hoặc tiền bạc) vào doanh nghiệp có ý nghĩa như thế nào.

Mọi người đều mong đợi nhận được phần chia công bằng dựa trên đóng góp của mình. Càng bỏ nhiều thời gian (hoặc tiền bạc) vào, họ càng được hưởng phần lớn hơn.

Tôi lấy công thức này từ  cuốn sách Slicing Pie  và đây là mô hình phân chia cổ phần tốt nhất tôi từng thấy. Mục tiêu của nó là thúc đẩy sự công bằng giữa các nhà sáng lập và giúp họ tập trung vào điều quan trọng - tạo ra giá trị - mà không cần sự tin tưởng ngay từ đầu. 

Công thức kỳ diệu trông như thế này:

Phần trăm chia sẻ phần thưởng của bạn = Phần trăm chia sẻ những gì bạn gặp rủi ro

Sự đóng góp của một người vào chiếc bánh được chuyển đổi từ thời gian hoặc tiền bạc thành các miếng bánh, là đơn vị đo lường phản ánh các khoản đóng góp có rủi ro đã điều chỉnh.

Việc điều chỉnh này dựa trên thực tế là hầu hết mọi người (không phải tất cả) đều có nhiều thời gian hơn tiền bạc, vì vậy, hệ số nhân tiền mặt cao hơn để khuyến khích mọi người đóng góp tiền. Hệ số nhân tiền mặt được đề xuất là bốn và hệ số nhân phi tiền mặt là hai. Hệ số nhân phi tiền mặt sẽ tương tự như thời gian . Vì vậy, nếu bạn đóng góp thời gian (phi tiền mặt), hãy nhân nó với hai để có được số lát bánh.

Công thức trên trông như thế này khi sử dụng các lát cắt.

Phần của cá nhân (%) = Phần của cá nhân / Tổng số phần của tất cả người tham gia

Số lượng lát bánh cho một giờ làm việc được tính theo giá trị thị trường hợp lý, giá trị mà họ sẽ nhận được nếu làm cùng công việc đó ở bất kỳ nơi nào khác.

Vì vậy, ví dụ, đối với một nhà phát triển web có thể nhận được mức lương là 10.000 đô la/tháng (62,50 đô la/giờ), số lượng lát cắt cho một giờ làm việc sẽ là 62,50 đô la/giờ x 2 (hệ số nhân không phải tiền mặt) = 125 lát cắt/giờ.

Và nếu ai đó đóng góp 62,50 đô la tiền mặt, số lát bánh mì mà họ nhận được sẽ là 250: 62,50 đô la x 4 (hệ số nhân tiền mặt) = 250 lát bánh mì.

Để hiểu rõ hơn, nếu bạn đóng góp 100 phần và người đồng sáng lập của bạn đóng góp 900 phần, bạn sẽ sở hữu 10% công ty.

100 / (100 + 900) = 10%

Mô hình Slicing Pie cũng cung cấp khuôn khổ phục hồi để lấy lại phần chia nếu ai đó quyết định rời khỏi công ty và các phương pháp bảo vệ người sáng lập khỏi công ty.

Bạn không cần phải tự mình xây dựng sản phẩm SaaS của mình

Xây dựng bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào từ con số 0 đều là công việc khó khăn. Nhưng bạn không cần phải tự mình làm tất cả.

Thực ra, việc dành thời gian xây dựng ước mơ của mình hẳn phải rất thú vị và hào hứng. Vậy tại sao không giúp bản thân dễ dàng hơn bằng cách nhờ đến sự giúp đỡ của những người cùng chung ước mơ?

Hãy tưởng tượng bạn thức dậy vào buổi sáng, háo hức bắt tay vào làm việc, biết rằng đội ngũ chuyên gia của bạn đang chờ đợi. Hãy tưởng tượng bạn có thời gian cho bản thân và gia đình. Hãy tưởng tượng bạn đang sống cuộc sống mà bạn hằng mong ước.

Giờ thì hãy tìm kiếm đội ngũ khởi nghiệp sản phẩm SaaS của bạn, tìm kiếm hạnh phúc và xây dựng doanh nghiệp mơ ước! Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc xây dựng đội ngũ bằng vốn chủ sở hữu, vui lòng đặt câu hỏi trong phần bình luận bên dưới.