Vũ khí bí mật giúp doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn của bạn nổi bật giữa đám đông

May mắn thay, dù bạn có biết hay không, bạn vẫn có một vũ khí tiếp thị bí mật - tính chân thực . Tôi sẽ chỉ cho bạn chính xác cách khai thác nó.

Tính xác thực chỉ là một từ thông dụng? Không phải vậy nếu bạn làm đúng

“Tính xác thực” quả thực đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc trong cộng đồng tiếp thị. Tuy nhiên, trong khi những cụm từ thông dụng khác đã xuất hiện rồi biến mất (tạm biệt “công nghệ đột phá” và “dữ liệu lớn”), tính xác thực đã trở thành cốt lõi trong các nỗ lực tiếp thị của rất nhiều thương hiệu.

Nhưng tính xác thực không hẳn là một chiến lược tiếp thị mà là một sự cải tiến và nâng cấp có thể giúp doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn của bạn nổi bật và xây dựng lượng khách hàng trung thành. Để áp dụng vào tiếp thị, bạn có thể gắn thuật ngữ này vào bất kỳ và tất cả các chiến lược bạn đang sử dụng (ví dụ: mạng xã hội xác thực, quảng cáo xác thực, email xác thực) và thay đổi trong mỗi chiến lược.

Theo định nghĩa của Neil Patel , “Tính chân thực không liên quan gì đến việc bạn chia sẻ bao nhiêu. Nó liên quan đến những gì bạn chia sẻ. Chân thực nghĩa là sống đúng với con người bạn, với tư cách là một con người, một nhà văn hay một công ty.” Tính chân thực là một trạng thái tồn tại, không phải là một sự điều chỉnh kỹ thuật.

Tại sao tính xác thực là vũ khí bí mật của doanh nhân

Tiếp thị rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân, nhưng tiếp thị đích thực có thể thay đổi hoàn toàn cuộc chơi. (Và, khi nói đến "cuộc chơi", chúng tôi muốn nói đến cách người tiêu dùng nhìn nhận doanh nghiệp của bạn và cách bạn cạnh tranh với các đối thủ.)

Tính xác thực là một cách chắc chắn để phát triển doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn của bạn và  thu hút sự chú ý đáng kể. Nếu bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp tồn tại lâu dài, thu hút khách hàng trung thành và tận tâm, đồng thời thực hiện những công việc có ý nghĩa dựa trên các giá trị vững chắc, hãy lắng nghe.

Người tiêu dùng khao khát sự kết nối thực sự và muốn hợp tác kinh doanh với những doanh nghiệp cùng chia sẻ những giá trị tương đồng. Họ muốn cảm thấy các thương hiệu đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ  với họ với tư cách cá nhân, chứ không chỉ là người tiêu dùng. Họ muốn hợp tác và mua hàng từ những tổ chức trung thực, chân chính và đáng tin cậy. Tất cả những điều này đều hướng đến tính xác thực.

Các doanh nhân, chúng ta đang có lợi thế ở đây. Sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta còn hạn hẹp, chiến lược tiếp thị còn rời rạc, và đội ngũ của chúng ta còn nhỏ. (Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến những ai hoạt động theo mô hình một người!)

Điều đó đặt chúng ta vào vị thế hoàn hảo để cởi mở và trung thực với khách hàng, để nói chuyện "với" người tiêu dùng thay vì "nói với" họ. Việc chân thật với chúng ta dễ hơn là giả tạo, nhưng rất nhiều doanh nhân lại tự hại mình khi cố gắng thể hiện mình không phải là ai đó.

Trong thế giới quảng cáo giả tạo và máy móc, tiếp thị chân thực sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.

Tăng tốc mọi chiến lược tiếp thị bằng một chút tính xác thực

Bất kể chiến lược tiếp thị của bạn là gì, bạn luôn có thể lồng ghép tính chân thực và cá tính. Hãy cùng xem xét một vài chiến lược hàng đầu.

Tiếp thị nội dung đích thực

Là những nhà tiếp thị và truyền thông, chúng tôi đã thảo luận rất nhiều về chiến lược tiếp thị nội dung và cách tái sử dụng nội dung để mở rộng ngân sách. Chúng tôi đã thảo luận về việc sản xuất video, xuất bản blog, tổ chức hội thảo trực tuyến và các phương pháp tiếp cận và tương tác với khán giả theo những cách mới thông qua Instagram và tiếp thị người ảnh hưởng.

Nhưng chúng tôi hiểu rằng nội dung chỉ để cho có sẽ không hiệu quả. Sau đây là cách đảm bảo nội dung và hoạt động tiếp thị của bạn thực sự chân thực.

- Nội dung nổi bật từ người thật

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một điểm khởi đầu tốt. Theo báo cáo gần đây của Percolate, 86% thế hệ millennials tin rằng UGC là một chỉ báo tốt về chất lượng và độ tin cậy của một thương hiệu. UGC không chỉ đóng vai trò là bằng chứng xã hội cho những khách hàng tiềm năng còn đang do dự mà còn khuyến khích khách hàng hiện tại tham gia với tư cách là blogger, người viết quảng cáo hoặc nhiếp ảnh gia, tạo nên một cộng đồng gắn kết xung quanh thương hiệu của bạn.

Travelocity đã sử dụng TINT  cho chiến dịch #IWannaGo của họ, khuyến khích khán giả đăng ảnh kèm hashtag này để có cơ hội trúng một kỳ nghỉ trị giá 30.000 đô la. Đây là chiến dịch tiếp thị thành công nhất của họ cho đến nay, thu hút hơn 25.000 người tiêu dùng và đạt 30 triệu lượt hiển thị.

Lời chứng thực và nghiên cứu điển hình của khách hàng cũng có sức mạnh không kém. Vì không gì mang lại doanh thu nhiều hơn truyền miệng , đừng bỏ qua sức mạnh của những câu chuyện khách hàng. Thực tế, 90% người tiêu dùng cho biết họ quyết định mua hàng dựa trên đánh giá và lời chứng thực của những khách hàng khác. Tại sao bạn nghĩ các trang web như TripAdvisor, Yelp và Angie's List lại thành công đến vậy?

Được gọi là Tiếp thị Nội dung Khách hàng  (CCM), các bài đánh giá, câu chuyện khách hàng và nghiên cứu điển hình đều có chung một thành phần quan trọng: Chúng cung cấp cái nhìn sâu sắc về doanh nghiệp của bạn từ góc nhìn của khách hàng. Và việc khách hàng hài lòng khen ngợi bạn sẽ lan tỏa xa hơn cả việc bạn tự khen ngợi chính mình.

Hãy xem xét Xero, một phần mềm kế toán trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ. Trên trang web của họ, họ có các bảng thông tin, tính năng sản phẩm và các nội dung khác nhằm mục đích chuyển đổi. Nhưng họ không hề có những nội dung này trên trang chủ. Thay vào đó, họ giới thiệu một mục gọi là Câu chuyện Khách hàng , nơi họ liên kết đến rất nhiều video có sự góp mặt của khách hàng thực tế của Xero. Về cơ bản, họ để khách hàng tự chuyển đổi thay họ.

Tóm lại: Sự thật thì nói lên tất cả, nhưng câu chuyện thì bán được hàng. Nếu được trao quyền, khách hàng của bạn có thể viết nội dung tốt hơn bạn. Hãy thu thập ý tưởng của họ cho lần phát hành nội dung tiếp theo.

- Đừng quảng bá

Khi xuất bản nội dung, hãy tập trung vào những điểm yếu thay vì quảng bá. Tiếp thị chân thực mang đến giải pháp cho các vấn đề của người tiêu dùng. Hãy tạo nội dung giúp ích cho mọi người, chứ không chỉ cho doanh nghiệp của bạn. Tiếp thị nội dung thành công sẽ thu hút người tiêu dùng (so với quảng cáo truyền thống, vốn làm gián đoạn và cuối cùng đẩy họ ra xa).

Tiếp thị nội dung đích thực hướng đến việc giáo dục và kết nối. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc kể chuyện, khám phá những ý kiến ​​mới, hoặc thậm chí là chia sẻ những “kiến thức chuyên môn” độc quyền trước đây. Ngoài ra, nội dung được tùy chỉnh, linh hoạt, phản hồi các câu hỏi, bình luận hoặc khiếu nại của khách hàng có thể truyền tải thông điệp đến khán giả của bạn: “Chúng tôi lắng nghe bạn!”

Henneke Duisermaat, người sáng lập Enchanting Marketing , đã nói điều này một cách hay nhất:

“Đừng suy nghĩ như một nhân viên bán hàng nữa mà hãy hành động như một người cố vấn cho độc giả của bạn. Một nhân viên bán hàng luôn trăn trở làm sao để có được đơn hàng tiếp theo. Một người cố vấn luôn quan tâm đến học viên của mình. Họ muốn giúp họ tiến bộ và có một cuộc sống viên mãn hơn. Bằng cách thường xuyên đưa ra những lời khuyên hữu ích, bạn sẽ xây dựng được uy tín và niềm tin, và đó là cách bạn thu hút khách hàng mới.”

Để áp dụng điều này vào doanh nghiệp của bạn, hãy nghĩ về những gì bạn đang bán và khách hàng của bạn là ai. Khi tạo nội dung, hãy cân nhắc "mục tiêu cuối cùng" của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: nếu bạn bán đồ thể thao, về cơ bản bạn đang bán một lối sống lành mạnh, cân đối. Điều tương tự cũng đúng với trang sức (làm đẹp và giữ dáng), tạp chí (giáo dục và văn hóa), và thậm chí cả máy hút bụi (sự hài lòng về một ngôi nhà sạch sẽ). Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và tưởng tượng họ sẽ được hưởng lợi như thế nào từ nội dung của bạn, và cuối cùng là từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

- Đừng giả tạo! Hãy xem xét giọng điệu của bạn

Ngôn ngữ quảng cáo và tiếp thị vốn nổi tiếng là giả tạo. Ngôn ngữ kinh doanh, thuật ngữ chuyên ngành, thuật ngữ công nghệ, ngôn ngữ khó hiểu... có rất nhiều cách để mô tả loại ngôn ngữ này. Hãy tránh xa nó bằng mọi giá. Nếu bạn muốn nội dung của mình được đón nhận, hãy sử dụng ngôn ngữ mà người tiêu dùng có thể đồng cảm.

Hãy xem xét giọng điệu thương hiệu đích thực của bạn. Bạn có giống chính mình không? Bạn đang cố gắng kết nối với ai?

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm ra giọng điệu chân thật, hãy học hỏi Phương pháp Khoảnh khắc của Story2 . Hãy đứng trước gương, nhìn thẳng vào mắt mình và giải thích câu chuyện thương hiệu (hoặc nội dung tiếp thị) của bạn thành tiếng. Bạn có tin không? Giờ hãy kể cho bạn bè hoặc người thân, tốt nhất là người chưa quen thuộc với doanh nghiệp hoặc chiến lược kinh doanh của bạn. Người nghe có bị cuốn hút không? Câu chuyện có kết nối với họ không? Nếu câu trả lời là có, hãy ghi lại câu chuyện chân thực mà bạn đã kể. Carol Barash, nhà sáng lập kiêm CEO của Story2, chia sẻ: “Trong nghệ thuật kể chuyện chân thực, không cần phải 'biến nó thành thương mại'”.

Đối tượng mục tiêu của Foundr là các doanh nhân thế hệ millennials. Chúng tôi thực sự tồn tại  "vì những người nổi loạn, những người mơ mộng, những người hành động". Để phù hợp với sứ mệnh tư duy khác biệt và phá vỡ hiện trạng, chúng tôi nỗ lực cung cấp nội dung nổi bật so với các tạp chí kinh doanh và nguồn tài liệu khởi nghiệp thông thường. Để phù hợp với đối tượng độc giả, chúng tôi sử dụng giọng văn vui tươi, gần gũi, kết hợp hài hước và lời khuyên thiết thực. Giọng văn thương hiệu chân thực của chúng tôi đã giúp chúng tôi đạt hơn 250.000 người đăng ký email trong vòng chưa đầy hai năm và hơn một triệu người theo dõi trên Instagram .

Có một điểm khác biệt quan trọng cần lưu ý ở đây, liên quan đến giọng điệu. Lấy Foundr làm ví dụ, chúng tôi viết và nói theo cách này bởi vì đó thực sự là con người chúng tôi. Bản thân hầu hết chúng tôi đều là những doanh nhân khó khăn, chật vật. Bạn nên sử dụng giọng điệu phù hợp với đối tượng khán giả của mình, nhưng nó cũng phải đúng với con người bạn.

Bạn có thể thấy một xung đột tiềm ẩn ở đây. Nghĩa là, nếu thương hiệu của bạn đang hướng đến một đối tượng khán giả đòi hỏi một giọng điệu không phù hợp với bạn và đội ngũ của bạn, bạn sẽ gặp khó khăn hơn nhiều trong việc tạo ra giọng điệu phù hợp.

Tiếp thị truyền thông xã hội đích thực

Mạng xã hội nên là một phần trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nhân. Mạng xã hội là một phương tiện để chia sẻ nội dung và thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn, nhưng nó không chỉ đơn thuần là quảng bá chương trình nghị sự. Mạng xã hội giúp các doanh nghiệp nhỏ thu thập phản hồi, xây dựng mối quan hệ và nâng cao uy tín.

Theo Kelly Samuel, giám đốc điều hành của Qode Media , “Lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội là điều hiển nhiên đối với người dùng, nhưng việc quản lý mạng xã hội lại rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, thương hiệu và dịch vụ địa phương. Nó củng cố tính chính danh cho công ty của bạn và cung cấp một nền tảng để bạn thể hiện cá tính độc đáo của thương hiệu.”

Sau đây là cách lồng ghép tính xác thực vào chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội của bạn.

- Đừng mua lượt thích hoặc người theo dõi

Bạn có thể đã nghe câu trích dẫn này của nhà báo Hunter S. Thompson: "Bất cứ điều gì đáng làm đều đáng làm đúng". Nói cách khác, Thompson muốn nói rằng: "Này các doanh nhân, đừng cắt xén và mua sự tương tác trên mạng xã hội".

Được rồi, có lẽ anh ấy không nói về điều đó, nhưng câu nói của anh ấy vẫn đúng. Những điều tốt đẹp cần có thời gian, và tương tác trên mạng xã hội cũng không phải ngoại lệ. Việc mua lượt thích và người theo dõi có thể khá hấp dẫn lúc đầu, vì tài khoản của bạn sẽ trống trơn và bài đăng sẽ không được chú ý.

Nhưng việc mua tương tác lại cực kỳ dễ nhận thấy, đặc biệt là trong thời đại mà hầu hết người dùng đều là người dùng kỹ thuật số. Việc mua tương tác không chỉ khiến người theo dõi thực sự xa lánh bạn mà còn làm sai lệch kết quả phân tích của bạn về lâu dài.

Nội dung chất lượng đòi hỏi nỗ lực và chuyên môn thực sự, trong đó chuyên môn đòi hỏi thời gian và rất nhiều lần thử nghiệm. Nhưng khi sự tương tác trên mạng xã hội của bạn tăng trưởng và giúp chuyển đổi những người theo dõi thực sự, bạn sẽ tự cảm ơn bản thân vì những nỗ lực đã bỏ ra.

- Hãy xem xét lại giọng điệu của bạn (một lần nữa)

Chúng ta đã đề cập đến điều này ở trên, nhưng có lẽ nó còn quan trọng hơn trên mạng xã hội, bởi vì số lượng ký tự hạn chế cùng với khả năng tập trung trung bình của người dùng buộc bạn phải nói nhiều hơn với ít nội dung hơn. Làm thế nào để bạn kết nối với người tiêu dùng trong vòng 140 ký tự và/hoặc tám giây ? Tất nhiên là bằng cách là chính mình.

Cho dù bạn là một tiệm bánh nhỏ xinh, một công ty luật địa phương hay một nhà quay phim độc lập, giọng điệu thương hiệu của bạn nên độc đáo và phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu. Hãy nhớ rằng, giọng điệu rất quan trọng để thu hút đúng đối tượng. Và với mạng xã hội, bạn có nhiều không gian hơn để thể hiện cá tính và sự hài hước.

Hãy lấy Wendy’s làm ví dụ. Quảng cáo và nội dung web của họ thể hiện giọng điệu thương hiệu nhẹ nhàng, nhưng Twitter mới thực sự là nơi thương hiệu tỏa sáng. Bằng cách đăng và trả lời tweet với giọng điệu tự nhiên, Wendy’s không chỉ giải trí cho nhóm khách hàng trẻ tuổi mà còn nổi bật với hình ảnh đáng nhớ và chân thực.

- Tận dụng dịch vụ khách hàng của bạn

Dịch vụ khách hàng là tiếp thị theo thời gian thực, một cơ hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách giữ chân khách hàng. Khi tiếp thị truyền thông xã hội ngày càng phổ biến trong các doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng được thực hiện trên mạng xã hội cũng theo đó mà phát triển. Một nghiên cứu của Nielsen năm 2012  cho thấy 33% người dùng thích liên hệ với các thương hiệu về dịch vụ và hỗ trợ thông qua mạng xã hội của họ.

Tính chân thực trên mạng xã hội không chỉ nằm ở nội dung bạn đăng tải; nó còn nằm ở cách thức (và tần suất) bạn phản hồi các câu hỏi và mối quan tâm của người tiêu dùng. Thay vì chọn cách trả lời chung chung để nhanh chóng, hãy dành thời gian trả lời chân thành, chẳng hạn như ký tên hoặc cung cấp thông tin liên hệ trực tiếp như email hoặc số điện thoại. Thực tế, một cuộc thăm dò của Gallup  cho thấy người tiêu dùng ưa chuộng dịch vụ chất lượng hơn là trả lời nhanh chóng.

Dịch vụ khách hàng chân chính trên mạng xã hội cũng mang đến cho bạn cơ hội thể hiện những nhân viên tuyệt vời của mình (hoặc chính bạn, nếu bạn chỉ có một người). Việc cung cấp cho người tiêu dùng cái nhìn sâu sắc về tính cách năng động và vui vẻ của đội ngũ không chỉ nhắc nhở họ rằng bạn cũng là một con người, mà còn là một cách tuyệt vời để thu hút nhân tài cho công ty.

Thổi hồn vào  quảng cáo trả phí của bạn

Rất nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về số lượng quảng cáo và thương hiệu mà chúng ta tiếp xúc hàng ngày, và con số đó dường như nằm trong khoảng từ 1.000 đến 5.000. Dường như quảng cáo đã trở thành bản năng thứ hai của chúng ta như hơi thở vậy.

Thật tuyệt vời khi chúng ta, với tư cách là người tiêu dùng, đã học cách loại bỏ phần lớn những quảng cáo này, nhưng cũng không vui lắm khi chúng ta, với tư cách là doanh nhân, phải cạnh tranh để thu hút sự chú ý trong một không gian bão hòa như vậy. Chúng ta có thể làm gì để giúp hoạt động tiếp thị của mình nổi bật giữa đám đông bận rộn? Hãy bắt đầu bằng sự chân thực. Và đây là cách thực hiện.

- Tạo nội bộ

Cho dù bạn đang trả tiền cho quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo pre-roll trên YouTube, hay quảng cáo giờ vàng trên truyền hình (tôi biết là chênh lệch ngân sách khá lớn), hãy cân nhắc tự mình xây dựng nội dung truyền thông. Việc thuê một agency sáng tạo có thể giúp nội dung của bạn tỏa sáng, nhưng nền tảng quảng cáo nên đến từ những người hiểu rõ dịch vụ của bạn nhất – chính bạn và đội ngũ của bạn. Việc tìm nguồn cung ứng nội dung, hình ảnh và thậm chí cả thiết kế đồ họa từ chính đội ngũ của bạn có thể mang lại cho hoạt động tiếp thị của bạn một nét gần gũi, nhân văn.

Một khảo sát gần đây của Marketo  cho thấy gần 65% người tiêu dùng thực sự mệt mỏi với những thông điệp quảng cáo chung chung, lặp đi lặp lại. Còn lý do nào tuyệt vời hơn để bạn tự tìm kiếm sự sáng tạo cho riêng mình? Đó chính là điều Johnsonville đã làm khi công ty gia đình này để nhân viên không chỉ sáng tạo mà còn tự diễn xuất trong các quảng cáo. "Chiến dịch này hiệu quả với Johnsonville vì nó chân thành, chân thật và gắn liền với bản sắc công ty", Aaron Wiggan, giám đốc chiến lược nhóm Droga5, chia sẻ .

- Hãy minh bạch

Báo cáo Niềm tin Toàn cầu vào Quảng cáo của Nielsen  cho thấy “niềm tin và hành động song hành”. Là một thương hiệu, hãy củng cố niềm tin này thông qua quảng cáo chân thực. Vì quảng cáo được trả tiền hoặc tài trợ , nên quảng cáo của bạn sẽ bị giám sát chặt chẽ hơn so với nội dung tự nhiên. Để giúp quảng cáo nổi bật, hãy lồng ghép các yếu tố con người vào đó - sự gần gũi, minh bạch và chân thực.

Một khởi đầu tốt là hãy thẳng thắn nói về những điểm yếu của bạn. Như Suzanne Evans đã nói, "Sự lộn xộn chính là thông điệp của bạn." Khi bạn thể hiện rằng đằng sau thương hiệu của mình là một con người thật (ôi chao!), với một cuộc sống thực tế không hề hoàn hảo, mọi người sẽ đổ xô đến với bạn, bởi vì họ cảm nhận được sự gần gũi. Một nghiên cứu do Forrester Research thực hiện  cho thấy cảm xúc là chỉ số hàng đầu về lòng trung thành của khách hàng trong 95% các ngành được nghiên cứu. Đừng ngại ngần thể hiện sự minh bạch và chân thực để trông hoàn hảo, chuyên nghiệp hay chỉn chu. Hãy để những điểm yếu của bạn được bộc lộ!

- Tham khảo ý kiến ​​khán giả của bạn

Ngay cả những nhà tiếp thị dày dạn kinh nghiệm nhất cũng không phải lúc nào cũng hiểu rõ khách hàng của mình cần và muốn gì. Đối với một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách tiếp thị còn eo hẹp hơn, việc mò mẫm trong bóng tối là điều không khôn ngoan. Việc tham khảo ý kiến ​​khách hàng về những lo lắng, thắc mắc và phản hồi của họ không chỉ tối đa hóa chi phí tiếp thị mà còn tăng tính chân thực của bạn. Họ sẽ đánh giá cao việc bạn quan tâm đến việc giải quyết vấn đề và giúp họ thành công. Suy cho cùng, đó chẳng phải là lý do doanh nghiệp của bạn tồn tại ngay từ đầu hay sao?

Nghiên cứu thị trường không phải là điều xa vời đối với các doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể dễ dàng sử dụng mạng xã hội hoặc email để đặt câu hỏi cho khách hàng. Các công cụ như SurveyMonkey , Typeform và Survata  có thể giúp bạn gửi các khảo sát phản hồi đẹp mắt miễn phí. Các dịch vụ trả phí như Temper , Loop11 và Userlytics  giúp bạn khai thác khả năng sử dụng và nhận thức của người tiêu dùng về trang web của bạn.

Nếu bạn muốn thực hiện nghiên cứu độc lập, SocialMention  là một cách tuyệt vời để xem những gì đang gây sốt trên mạng. Pew Research Center, Google's Marketer's Almanac, American Fact Finder và County Business Patterns là những cơ sở dữ liệu miễn phí giúp bạn hiểu rõ hơn về nhóm nhân khẩu học mục tiêu của mình.

Đã đến lúc giơ gương lên

Sau khi đã xem xét cách ưu tiên tính xác thực trong tiếp thị, giờ là lúc so sánh chiến lược của bạn với đối thủ. Bạn có đang nói chuyện chân thực và minh bạch với khán giả của mình không? Bạn đang nỗ lực giáo dục hay quảng bá?

Hãy tạm gác lại các hoạt động tiếp thị và quảng cáo. Hãy thoát khỏi những rắc rối của mạng xã hội, chiến dịch email, nội dung và các bài đăng được tài trợ. (Đúng vậy – hãy nghỉ ngơi, ăn nhẹ, hoặc đi dạo.)

Bây giờ, hãy xem xét nội dung của bạn từ góc nhìn của một người tiêu dùng, có thể là một người chưa quen thuộc với doanh nghiệp của bạn. Liệu cách tiếp thị của bạn có đang truyền tải thông điệp đến họ theo cùng một cách mà bạn vẫn thường làm? Liệu cách tiếp thị của bạn nghe có vẻ giống một con người nhiệt huyết, hay nghe như một thứ gì đó được viết bởi một con robot mặc vest? Nếu bạn gặp khó khăn trong việc phân biệt, hãy hỏi bạn bè hoặc người thân.

Mặc dù giọng điệu và cá tính thương hiệu là những thước đo tuyệt vời, bạn cũng có thể đánh giá tính chân thực của chiến dịch tiếp thị thông qua sự tham gia của đối tượng mục tiêu. Nội dung tiếp thị của bạn có được lấy cảm hứng từ khách hàng hay được lấy trực tiếp từ họ không? Nó có trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề hay giáo dục người dùng không? Khi tạo nội dung tiếp thị, hãy luôn nghĩ đến người tiêu dùng. Đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị của bạn tương tác với họ theo cùng một cách như bạn vẫn làm (nếu bạn có thể trò chuyện với hàng ngàn người cùng một lúc).

Cuối cùng, hãy xem xét lại các giá trị của bạn. Bạn và doanh nghiệp của bạn đại diện cho điều gì? Mặc dù bạn không nhất thiết phải liên kết ngay lập tức với một mục tiêu quốc tế hay một phong trào thịnh hành, bạn nên xác định rõ “ lý do ” của mình. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn có chiều sâu và định hướng rõ ràng hơn, mà còn đảm bảo bạn tìm được tiếng nói chung với khách hàng, vượt ra ngoài phạm vi sản phẩm và mức lương.

Phần kết luận

Tính xác thực là một trạng thái tồn tại. Nó có thể được lồng ghép vào bất kỳ chiến lược tiếp thị nào (như một bản nâng cấp, theo quan điểm của chúng tôi). Tính xác thực là yếu tố tạo nên sự khác biệt của một doanh nghiệp, một doanh nghiệp bền vững, cam kết trung thành và hoạt động dựa trên các giá trị vững chắc. Tính xác thực đảm bảo lợi thế cạnh tranh. Và trên hết, nó luôn nằm trong tầm tay bạn.

Bạn đã áp dụng tính chân thực vào chiến lược tiếp thị của mình như thế nào? Đây có phải là điều dễ dàng đạt được với tổ chức của bạn không? Làm thế nào để bạn xác định được đâu là điểm cần lồng ghép cá tính và sự trung thực? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nhé!