Viết nội dung trang đích 101: Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách kết nối với đối tượng mục tiêu

Và có rất ít nơi trên website mà việc sở hữu nội dung chuyển đổi cao lại quan trọng hơn trang đích. Đừng hiểu lầm ý tôi, tất cả nội dung trên website đều quan trọng. Nhưng cũng giống như các trang khác nhau phục vụ những mục đích khác nhau, các loại nội dung cũng vậy.

Nội dung trên trang chủ của bạn  có tác dụng thu hút sự chú ý của khách hàng và giữ chân họ. Mô tả sản phẩm của bạn  nhằm mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng về những gì bạn bán và khiến họ nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng". Cách viết trang Giới thiệu  sẽ quyết định cách mọi người nhìn nhận câu chuyện và văn hóa công ty của bạn.

Còn về nội dung dành riêng cho các kênh bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao, chẳng hạn như trang đích? Mục tiêu của việc viết nội dung trang đích là thu hút khách truy cập ở lại, gửi một hoặc hai email, mua hàng hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào được coi là "chuyển đổi" đối với bạn. Nó ở đó để khiến ai đó thực hiện hành động mong muốn, mở đường cho sự thành công của công ty bạn.

Nó ở đó để chuyển đổi.

Nó thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự. Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng đối với chiến lược tiếp thị và bán hàng của bạn.

Một bài viết hay có thể quyết định thành bại của kênh bán hàng. May mắn thay, việc biến nội dung trang đích thành nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao là hoàn toàn khả thi—nếu bạn sẵn sàng bỏ công sức. Quá trình này phức tạp hơn việc chỉ chỉnh sửa một lần (như một số bài viết vẫn hứa hẹn), nhưng lại ít phức tạp hơn so với việc thuê chuyên gia tư vấn hoặc agency.

Cho dù bạn đang trong quá trình tạo trang đích mới hay muốn tối ưu hóa nội dung hiện có trên trang của mình, bài viết này có thể giúp bạn nâng cao hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Viết nội dung trang đích: Cách tạo nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao

Khi tôi mới tạo trang web cho doanh nghiệp và viết nội dung cho trang đích email (với mục đích thu thập email để chuyển đổi), tôi đã viết những gì tôi cho là hay nhất vào thời điểm đó. Những từ ngữ đó phản ánh những gì tôi nghĩ là hấp dẫn và lôi cuốn về doanh nghiệp của mình.

Và kết quả là tôi nhận được sự cường điệu. Một bản sao được thổi phồng mà hầu như không hề quan tâm đến thương hiệu, đối tượng mục tiêu và thiết kế trang của tôi.

Bạn thấy đấy, một bài viết có tỷ lệ chuyển đổi cao không chỉ đơn thuần là ngôn từ. Có rất nhiều yếu tố chuyển động khi nói đến phễu bán hàng, và bài viết chỉ là một phần của cỗ máy đó.

Vì vậy, tôi thực sự mong muốn đây là nơi tôi có thể nói, "Đây chính xác là cách viết những từ ngữ khiến khách hàng của bạn hành động."

Nhưng điều đó không dễ dàng. Hiệu quả của bài viết phụ thuộc vào đối tượng, thương hiệu, sản phẩm và thiết kế. Vì vậy, khi đọc bài viết này, hãy nhớ rằng bạn sẽ phải tùy chỉnh từng bước sao cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Chúng ta hãy bắt đầu nhé.

Hiểu rõ khán giả của bạn: Nên nói gì

À, đến lượt bài diễn thuyết yêu thích của bạn về đối tượng mục tiêu rồi. Nếu bạn đã từng đọc các bài viết khác của tôi trên Foundr, bạn sẽ biết tôi là người ủng hộ mạnh mẽ việc nghiên cứu đối tượng mục tiêu. Đối tượng của bạn nên là động lực và nguồn cảm hứng cho mọi chiến lược tiếp thị của bạn .

Nếu bạn không biết ai đang đọc bài viết của mình, làm sao bạn có thể chạm đến cốt lõi nhu cầu và mong muốn của họ? Làm sao bạn có thể truyền tải thông điệp đến họ một cách nổi bật? Khán giả của chúng ta bị tấn công bởi hàng triệu thông tin mỗi ngày. Khi họ tình cờ thấy trang đích của bạn, rất có thể họ sẽ tự hỏi: "Tại sao tôi phải lắng nghe và tin tưởng những lời này?"

Và bạn muốn câu trả lời là: "Vì tôi hiểu bạn. Đây là cách tôi có thể giúp bạn."

Khi viết landing page, tôi đã không dành thời gian tìm hiểu đối tượng mục tiêu. Kết quả là tôi chỉ nhận được một bài viết chung chung, nhàm chán, nghe như kiểu "Bán quần áo và kiếm thật nhiều tiền!".

Nó không chỉ nhàm chán khi đọc mà còn khiến độc giả của tôi cảm thấy thiếu cảm hứng và bị hiểu lầm. (Tôi đang rùng mình khi đọc nó ngay lúc này.)

Nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao sẽ đáp ứng nhu cầu và khơi gợi cảm xúc. Nghiên cứu và làm quen với thị trường mục tiêu  sẽ giúp bạn khám phá những nhu cầu này.

Khi bạn hiểu được những gì còn thiếu trong cuộc sống của đối tượng mục tiêu, bạn có thể bắt đầu hiểu cách sản phẩm hoặc dịch vụ của mình (hoặc bất kỳ trang đích nào của bạn) có thể giúp ích cho họ. Đây chính là cốt lõi của thông điệp: sự giao thoa giữa nhu cầu của đối tượng mục tiêu và sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.

Ví dụ, nghiên cứu của tôi đã giúp chuyển đổi đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp tôi từ "những phụ nữ thích quần áo" (thật là buồn cười) thành "những phụ nữ không con, có trình độ đại học, sống tại khu vực Louisville, độ tuổi từ 18 đến 35, kiếm được ít nhất 60.000 đô la, đánh giá cao thời trang chất lượng và giảm giá, nhưng vẫn chi một phần lớn thu nhập của mình cho quần áo, giày dép và phụ kiện".

Điều này giúp tôi xác định chính xác vấn đề của đối tượng mục tiêu với tư cách là người tiêu dùng:

• Cô ấy sở hữu những món đồ chất lượng mà cô ấy không còn mặc nữa, nhưng cô ấy không muốn quyên góp vì chúng quá đắt.
• Cô ấy bận rộn với công việc, trường học, con cái và cuộc sống nên không có nhiều thời gian để tìm hiểu cách thực hiện quy trình bán lại mới.

Từ đó, tôi có thể giải mã những phần nào trong trang đích của mình sẽ gây được tiếng vang nhất với đối tượng mục tiêu (chứ không phải với chính tôi). Dựa trên những điểm khó khăn của đối tượng, họ sẽ phản hồi tốt nhất với những nội dung chỉ ra:

• Cơ hội bán lại có lợi nhuận hợp pháp (điều hiếm thấy trong ngành ký gửi)
• Email giúp họ làm quen với quy trình và dễ dàng theo dõi

Bạn có thấy quá trình này đã biến bài viết siêu chung chung, siêu nhàm chán của tôi thành một bản sao mới đầy cảm hứng khiến độc giả của tôi cảm thấy được biết đến không?

Sau khi thực hiện nghiên cứu này, tôi đã có thể viết một trang đích thu hút được rất nhiều địa chỉ email. Nội dung trang web như sau: "Bạn chỉ mất hai mươi phút để kiếm được hơn 20% lợi nhuận từ những món đồ thời trang hàng hiệu đã qua sử dụng nhưng còn mới nguyên. Hãy tham gia danh sách email của chúng tôi để tìm hiểu cách thực hiện."

Người tiêu dùng hiện đại không hề ngu ngốc. Họ biết khi nào các thương hiệu đang dựa vào chiêu trò thổi phồng và/hoặc ngôn ngữ cổ điển để thu hút họ. Nếu họ cảm thấy được biết đến, họ sẽ có xu hướng mua hàng nhiều hơn.

Căn chỉnh thương hiệu của bạn: Cách truyền đạt

Bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu và những vấn đề bạn muốn giải quyết. Giờ đây, bạn cần kết hợp nội dung đó với ngôn ngữ phù hợp, cho cả đối tượng mục tiêu và thương hiệu của bạn.

Bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn như thế nào, việc xây dựng bản sắc thương hiệu  là vô cùng quan trọng. Việc thiết lập tính nhất quán, rõ ràng và cá tính sẽ giúp xây dựng niềm tin giữa bạn và người tiêu dùng. Người mua sắm muốn biết điều gì sẽ xảy ra khi xem xét thương hiệu của bạn. Nếu họ truy cập trang đích và cảm thấy nó không phù hợp với các yếu tố còn lại của thương hiệu, họ có thể sẽ bỏ đi.

Tìm hiểu cách duy trì giọng điệu thương hiệu của bạn trong suốt nội dung. Hãy xem xét các tài liệu tiếp thị, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo, email và các trang web khác của bạn. Bạn giao tiếp với khán giả như thế nào? Bạn sử dụng những từ và cụm từ nào? Bạn có sử dụng tiếng lóng hay nghe có vẻ trang trọng hơn không?

Một nơi tuyệt vời để cảm nhận "âm thanh" của bản sắc thương hiệu chính là trang Giới thiệu. Cách bạn nói về doanh nghiệp của mình sẽ cho bạn một ý tưởng hay. Trong hầu hết các trường hợp, nó cũng phản ánh một trong những tương tác đầu tiên mà khán giả sẽ có với bạn. Ví dụ, trang Giới thiệu của Foundr rất gần gũi và súc tích. Họ sử dụng các cụm từ như, "...sức mạnh của một công ty truyền thông truyền thống, trừ đi những lời sáo rỗng của công ty."

Nếu Foundr là một con người, họ sẽ giữ mọi thứ thoải mái nhưng cũng đi thẳng vào vấn đề.

Mặt khác, ngôn ngữ của nội dung trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao cũng phải tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu. Bạn có thể đi thẳng vào vấn đề cốt lõi của đối tượng nhưng vẫn diễn đạt bằng những từ ngữ không phù hợp.

Bạn cũng cần xác định chính xác ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng. Hãy quay lại nghiên cứu đối tượng của bạn để tìm hiểu điều này. Hãy xem xét các khảo sát đối tượng, đánh giá sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội, và thậm chí cả tạp chí, blog và ấn phẩm mà họ đọc. Họ sử dụng những tính từ nào? Họ mô tả sản phẩm và ngành của bạn như thế nào?

Hãy chọn lọc những từ và cụm từ này và rải rác chúng vào bài viết của bạn. Chỉ cần thay đổi đơn giản từ "tuyệt vời" thành "hoành tráng" hoặc "làm việc chăm chỉ" thành "hối hả" sẽ giúp thống nhất nội dung truyền đạt và tạo sự quen thuộc.

Việc xây dựng một giọng điệu phản ánh thương hiệu và kết nối với khán giả sẽ đưa nội dung của bạn lên một tầm cao mới. Hãy nhớ rằng: bất kể nội dung của bạn nói gì, nó phải truyền tải được thông điệp: "Tôi hiểu bạn, và đây là cách tôi có thể giúp bạn."

Thực hành tốt nhất về viết quảng cáo trang đích

Khi đã xác định được nội dung và cách truyền tải, bạn có thể cảm thấy sẵn sàng để bùng nổ. Nhưng đừng vội vàng nhảy vào trang đích ngay. Hãy cùng xem qua một vài mẹo để tối đa hóa tiềm năng chuyển đổi cho bài viết của bạn.

Viết rõ ràng hay cố gắng trở nên thông minh?

Thu hút sự chú ý là điều cần thiết, nhưng không quá quan trọng đến mức gây nhầm lẫn cho người xem. Bạn có thể đã viết ra một câu gì đó cực kỳ dí dỏm cho nội dung trang đích, nhưng liệu nó có giải thích rõ ràng những gì bạn đang cung cấp không?

Bạn có thể muốn bắt đầu bài viết bằng một nội dung hấp dẫn và thú vị, nhưng nếu điều đó có nguy cơ khiến người đọc bối rối thì có lẽ không đáng.

Hãy xem xét nội dung được viết riêng cho quảng cáo. Mục đích của loại nội dung này là thu hút sự chú ý của người đọc, khơi gợi cảm xúc và khiến họ đủ tò mò để tìm hiểu và mua sản phẩm. Nội dung quảng cáo cần dí dỏm, hài hước, sắc sảo và thông minh – không nhất thiết phải rõ ràng.

Dưới đây là một quảng cáo cho tờ The Economist . Về cơ bản, nó nói rằng The Economist  là một chất kích thích tư duy, không khác gì ma túy bất hợp pháp. Bài viết ngắn gọn, súc tích và khá hoàn hảo để quảng cáo cho tờ The Economist .

Giờ hãy tưởng tượng đoạn văn này trên trang đích của tờ The Economist . Chắc chắn, nó dễ đọc và thu hút sự chú ý, nhưng cũng có thể khiến người đọc mơ hồ. Đoạn văn trên trang đích nên rõ ràng và chính xác, thay vì thông minh và sáo rỗng.

Hãy nghĩ mà xem: Khách truy cập của bạn có rất nhiều thứ đang diễn ra, cả bên ngoài lẫn bên trong. Nếu họ tình cờ vào trang đích của bạn mà không hiểu bạn là ai hay bạn đang cung cấp những gì, rất có thể họ sẽ rời đi—dù họ có bật cười trước sự thông minh của bạn.

Việc khiến ai đó cười không quan trọng bằng việc bán được hàng (hoặc nhận được email hoặc khuyến khích tải xuống). Hãy ưu tiên sự rõ ràng trong nội dung của bạn. Hãy đảm bảo rằng ngay từ cái nhìn đầu tiên, khách truy cập có thể xác định bạn là ai và bạn đang cung cấp những gì. Hãy để dành nội dung hấp dẫn cho quảng cáo và chú thích trên mạng xã hội.

Đang trò chuyện hay chỉ đơn giản là bán hàng?

Mỗi bài viết có tỷ lệ chuyển đổi cao nên mang lại cảm giác như một cuộc trò chuyện với đối tượng mục tiêu của bạn. Chúng tôi đã đề cập ở trên rằng bạn nên sử dụng ngôn ngữ tương tự như ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng, nhưng khi viết bài, hãy đảm bảo rằng nó được viết dưới dạng một cuộc trò chuyện—chứ không phải một bài chào hàng.

Khóa học Influencer Magnet của Foundr là một ví dụ tuyệt vời. Họ giới thiệu mục đích của trang đích bằng văn bản thân mật, gần gũi, mang giọng điệu thân thiện. Phần giới thiệu dễ đọc này khiến người đọc cảm thấy thoải mái khi cuộn xuống và tiếp tục đọc.

Bản sao tốt nhất có thể được đọc to và nghe như bạn đang trò chuyện với một khách hàng trung thành. Nếu bạn cần hỗ trợ thiết lập giọng điệu trò chuyện trong bản sao có tỷ lệ chuyển đổi cao của mình, hãy thử làm như vậy.

Hãy tìm kiếm khách hàng hoặc làm việc với một thành viên trong nhóm của bạn. Hãy chia sẻ với họ về những gì bạn đang cung cấp và tự ghi âm lại. Bạn có thể diễn đạt khác với cách bạn viết, và đó chính xác là nội dung bạn muốn truyền tải. Sau khi viết xong, hãy đọc to nội dung của bạn.

Đây là một biện pháp khác để mở rộng lòng tin đối với khán giả của bạn, xét về mặt chuyển đổi, có thể có giá trị hơn cả sự uy tín hoặc sự thông minh.

Chạy bản thảo đầu tiên hay thử nghiệm một vài cách tiếp cận?

Qua quá trình động não ở trên, bạn có thể đã nghĩ ra một vài phiên bản khác nhau cho bài viết có tỷ lệ chuyển đổi cao của mình. Thay vì chọn phương án ưa thích, bạn nên thử nghiệm các phương pháp khác nhau.

Việc kiểm tra nội dung trang đích nghe có vẻ rất tốn công sức. Đúng là vậy, nhưng rất đáng công sức. May mắn thay, nội dung là phần dễ kiểm tra nhất, đặc biệt là khi bạn thường chỉ làm việc với một trang duy nhất.

Nếu bạn đang thử nghiệm một tính từ, lời kêu gọi hành động hoặc điểm khó khăn cụ thể, hãy tạo nhiều phiên bản trang đích. (Tôi khuyên bạn không nên tạo quá hai hoặc ba phiên bản cùng một lúc để tránh bị quá tải). Hãy thực hiện những thay đổi nhỏ ở một phần nội dung và giữ nguyên mọi thứ khác.

Chia sẻ liên kết ở nhiều vị trí khác nhau, có thể trên biểu mẫu đăng ký, bài đăng trên mạng xã hội hoặc trang chủ. Hãy cho họ thời gian hoạt động ngang nhau và xem xét tỷ lệ chuyển đổi và tương tác so sánh như thế nào.

Không có cách nào tốt hơn để kiểm tra hiệu quả bài viết của bạn bằng chính khán giả. Họ có thể cho bạn biết điều gì hiệu quả và điều gì không, ngay cả khi họ không biết mình đang làm vậy

Bí quyết để có bản sao chuyển đổi cao là kết nối

Quan trọng hơn hết, nội dung trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao sẽ khiến đối tượng của bạn cảm thấy được biết đến và thấu hiểu.

Nếu phễu bán hàng của bạn là một hành trình, thì nội dung của bạn đóng vai trò là kim chỉ nam dẫn dắt khách hàng đến hành trình chuyển đổi. Nó không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những gì bạn cung cấp mà còn củng cố niềm tin - yếu tố quyết định thành bại của một giao dịch mua hàng, gửi email hoặc tải xuống.

Bạn có lời khuyên hữu ích nào về việc xây dựng nội dung chuyển đổi cao không? Bạn có thắc mắc nào về việc tạo trang đích chuyển đổi không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nhé!