Vấn đề quan trọng. SEO có thể giúp ích như thế nào... Ngay bây giờ

Nhưng trong công việc thường ngày, phần lớn những gì tôi làm là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và cố gắng giúp các trang web đạt thứ hạng cao, đôi khi kết quả rất tốt, đôi khi lại rất tệ, và phần lớn thời gian thì ở mức trung bình. Bạn đang giúp các doanh nghiệp hoạt động tốt hơn.

Các chuyên gia SEO có thể giúp đỡ như thế nào ngay bây giờ?

Nhưng trong thời điểm như thế này, dường như có một lời kêu gọi thôi thúc chúng ta làm điều gì đó hơn nữa. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ một chút về những ý tưởng mà tôi đã nghĩ ra về việc làm thế nào chúng ta, với tư cách là những chuyên gia tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các chuyên gia web nói chung, có thể tạo ra ảnh hưởng lớn hơn một chút và tạo nên sự khác biệt lớn hơn một chút trong thời điểm cấp bách này.

Vậy chúng ta hãy bắt đầu. Các chuyên gia SEO có thể giúp ích như thế nào ngay bây giờ? 

Chống lại thông tin sai lệch

Tôi nghĩ một trong những điều đầu tiên mà các chuyên gia tối ưu hóa công cụ tìm kiếm có khả năng làm được là tác động đến kết quả tìm kiếm. Nhưng hiện nay, chúng ta biết rằng một vấn đề nghiêm trọng đang hoành hành trên mạng xã hội, các công cụ tìm kiếm và nói chung là tất cả các nguồn thông tin, đó là thông tin sai lệch, thông tin lan truyền về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả trong việc ngăn chặn virus corona.

Việc thông tin này được chia sẻ với thiện chí hay không không quan trọng nếu nó thực sự gây hại. Vì vậy, với tư cách là một chuyên gia tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, một trong những điều bạn có khả năng làm là cố gắng giúp đỡ những trang web xứng đáng được xếp hạng cao, những trang web đang cung cấp thông tin hữu ích.

Tôi để ý thấy nếu bạn tìm kiếm trên Google các phương pháp chữa trị COVID thay thế, hai kết quả đầu tiên xuất hiện sẽ là bạc keo và tỏi. Dường như vì lý do nào đó, mọi thứ đều có thể được chữa khỏi bằng cùng một thứ có thể tiêu diệt ma cà rồng và người sói. Tôi không chắc điều này bắt nguồn từ đâu, nhưng dù sao thì nó vẫn tồn tại.

Nó nằm trong kết quả tìm kiếm (SERPs). Thực tế, bạn có thể tìm kiếm ngay bây giờ cách chữa COVID-19 bằng bạc, và bạn sẽ tìm thấy các trang web được xếp hạng cao đang cố gắng nói với bạn rằng điều này có hiệu quả, nhưng chúng ta biết là không. Vì vậy, tôi không nói rằng chúng ta nên "tấn công Google" tất cả những người có trang web tốt, đang làm điều đúng đắn và cung cấp thông tin hữu ích.

Nhưng có lẽ khi bạn viết bài đăng trên blog hoặc trình bày thông tin trực tuyến cho khách hàng về COVID-19, bạn nên dành thời gian suy nghĩ về: Tôi có thể liên kết đến ai, tôi có thể liên kết đến những trang web nào sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng của tôi, và không chỉ coi họ là khách hàng, mà còn giúp đỡ cả gia đình họ?

Vì vậy, khi bạn viết một bài báo về chương trình giảm giá mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp, có lẽ bạn nên liên kết đến trang web của CDC, nơi liệt kê các phương pháp điều trị khác nhau hiện có. Hoặc nếu bạn điều hành một doanh nghiệp địa phương, có lẽ bạn có thể liệt kê các địa điểm khác nhau cung cấp dịch vụ xét nghiệm COVID. Có rất nhiều cách khác nhau để thực hiện việc này, và tôi sẽ không cung cấp cho bạn một danh sách các trang web mà bạn nên liên kết đến.

Nhưng có lẽ có những trang web mà bạn truy cập gần như mỗi ngày, kiểm tra số liệu thống kê, xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào, và có lẽ bạn nên chia sẻ những thông tin đó với mọi người và chia sẻ theo cách có thể giúp Google tốt hơn. 

Thuê những người viết giỏi nhất

Điều thứ hai mà tôi muốn đề cập ngay bây giờ thực ra là một cơ hội thú vị. Bạn thấy đấy, hiện nay, rất nhiều chuyên gia, rất nhiều người có chuyên môn đang thất nghiệp.

Bạn thấy đấy, dù việc làm chuyên viên tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và làm việc trên máy tính ở bất cứ đâu, dù bạn có thể ở bãi biển, tầng hầm hay trong một văn phòng nhỏ, nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng thực tế không phải vậy đối với hầu hết mọi người ở Mỹ. Thậm chí, một nghiên cứu gần đây cho thấy chỉ có khoảng 40% công việc có thể hoàn thành từ xa, và con số đó cũng chỉ là " có thể ".

Điều đó không có nghĩa là chúng sẽ xảy ra, hoặc việc đó dễ dàng, hiệu quả hay có tác dụng, mà chỉ là khả thi. Con số đó thật đáng kinh ngạc. Nhưng có một điều chúng ta có thể tận dụng trong thời điểm này, và điều chúng ta có thể tận dụng chính là chuyên môn .

Như bạn thấy đấy, chúng ta luôn nói về việc tạo ra nội dung trường tồn cho khách hàng. Vài ngày trước, tôi vừa có một buổi Whiteboard Friday về việc khó khăn như thế nào đối với một người làm SEO khi viết nội dung về những lĩnh vực mà bạn không phải là chuyên gia . Thế nhưng, hóa ra lần này, có rất nhiều chuyên gia cần việc làm và họ chính là cơ hội tốt nhất mà bạn từng có để tạo ra nội dung thực sự trường tồn.

Ý tôi là hãy nghĩ về các lĩnh vực chuyên môn khác nhau mà bạn có thể tiếp cận. Ví dụ như lĩnh vực khách sạn , hãy thử gọi điện cho khách sạn địa phương và hỏi xem họ có thể giới thiệu bạn với nhân viên lễ tân nào không, thậm chí chỉ qua email thôi cũng được. Họ hiểu rõ về thành phố của bạn và những gì khách du lịch hoặc người dân địa phương mong muốn ở thành phố đó hơn bất kỳ ai khác.

Hoặc bạn cũng có thể nói về các đại lý du lịch , và loại thông tin tương tự cũng có thể có sẵn trên trang web của bạn. Bạn có thể hiểu rằng nếu bạn là một chuyên gia SEO làm việc với nhiều doanh nghiệp địa phương, chẳng hạn như một vài nhà hàng khác nhau , thì dịch vụ hỗ trợ khách hàng này có thể giúp bạn cung cấp thông tin khách quan, từ bên thứ ba về các loại nhà hàng đó.

Sau đó, bạn có thể hỗ trợ quá trình giúp các nhà hàng này chuyển sang dịch vụ trực tuyến và giao hàng trong thời điểm khó khăn. Điều tương tự cũng đúng với lĩnh vực giải trí . Gần đây, một nhân viên cũ của tôi đã đề nghị sửa lại đoạn nhạc hiệu, sáng tác một đoạn nhạc mở đầu mới cho một số video mà Moz đã thực hiện trước đây. Anh ấy là một người vô cùng tài năng. May mắn thay, anh ấy cũng là một chuyên gia SEO, vì vậy anh ấy có thể làm việc từ xa. Nhưng đồng thời, có lẽ cũng có cơ hội hợp tác với một nghệ sĩ hoặc nhạc sĩ thực sự tài năng để thực hiện những thay đổi cho thương hiệu mà bạn luôn mong muốn nhưng chưa bao giờ có thể tiếp cận được.

Có lẽ điều tương tự cũng đúng nếu bạn là một trang web thông tin và bạn viết về thể thao chẳng hạn. Chỉ vì các trận đấu không diễn ra không có nghĩa là lịch sử của môn thể thao đó không cần được đưa tin và không có cơ hội để tạo ra một số nội dung hay nhất, nội dung phản ánh sâu sắc nhất từng tồn tại trên mạng.

Ưu đãi Google Ads dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Thứ ba, tôi nghĩ chúng ta có thể tận dụng hầu hết mọi loại đại diện bán hàng ngoài kia. Những người này không chỉ tự hào về kiến ​​thức của họ, mà chính kiến ​​thức về sản phẩm họ bán mới là yếu tố giúp họ bán được hàng. Những loại đại diện bán hàng này, dù họ làm trong lĩnh vực công nghệ, bán thiết bị nghe nhìn chẳng hạn, đều không thành vấn đề.

Điều quan trọng là họ là những chuyên gia và có khả năng độc đáo để viết về nội dung tốt hơn bất kỳ ai khác. Lần này, trong một khoảng thời gian ngắn, họ đang tìm kiếm cơ hội đó. Vì vậy, điều tôi muốn bạn thực sự tập trung vào là cơ hội ở đây để bạn phục vụ chính mình, khách hàng và những người cần giúp đỡ cùng một lúc.

Điều đó hoàn toàn có thể xảy ra nếu bạn tìm kiếm đúng chỗ. Nhưng đó không phải là tất cả những gì chúng ta có thể làm. Một trong những điều thực sự thú vị là phản ứng của một số công ty hoặc tổ chức lớn trên thế giới. Một trong số đó — hoặc hai trong số đó — là Google và Facebook.

Cả hai đều đã tuyên bố sẽ đổ những khoản tiền khổng lồ vào việc cung cấp tín dụng miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên các nền tảng quảng cáo mà họ đại diện. Nhưng vấn đề là ở chỗ, họ không thể phân biệt được đâu là những doanh nghiệp nhỏ sẽ chịu thiệt hại và đâu là những doanh nghiệp nhỏ sẽ được hưởng lợi trong thời điểm này.

Họ không nhất thiết chắc chắn liệu cửa hàng địa phương đang quảng cáo trên trang web của họ đã thiết lập hệ thống thương mại điện tử hay chưa, hay chỉ đơn giản là đang cố gắng thu hút khách hàng đến cửa hàng. Vậy thì đây là một cơ hội độc đáo, và tôi thường hay chỉ trích những người làm trong lĩnh vực quảng cáo trả phí vì tôi nghĩ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) thực sự rất tuyệt vời.

Nhưng điều này thực sự dành cho những người làm quảng cáo tìm kiếm trả phí. Có những cơ hội nào trong số khách hàng của bạn mà bạn có thể hợp tác tiếp thị, làm thế nào để cùng những khách hàng đang gặp khó khăn tận dụng thời điểm này để tiếp thị thay mặt cho những khách hàng đang gặp khó khăn? Bạn thấy đấy, mọi người sẽ thức dậy với số dư tài khoản của họ.

Một số người sẽ cần đến sự giúp đỡ, một số thì không. Bạn đang ở vị trí đặc biệt để kết nối những người này lại với nhau. Ngay lúc này, nếu bạn đang nghĩ về cách mình có thể giúp đỡ, tôi cá rằng hầu hết khách hàng của bạn cũng đang tự hỏi làm thế nào họ có thể giúp được. Chỉ cần kết nối họ lại với nhau, biết đâu đấy, bạn sẽ có cơ hội làm tốt cho tất cả khách hàng của mình và hy vọng giúp được một số người thực sự cần đến sự giúp đỡ.

Doanh nghiệp đang phát triển mạnh? Hãy hỗ trợ bằng cách cung cấp dịch vụ miễn phí.

Điều thứ tư mà tôi muốn đề cập đến là một điều chúng ta đã thấy rất nhiều, đó là cách các doanh nghiệp khỏe mạnh ở mọi quy mô đang phản ứng. Rất nhiều doanh nghiệp đang cung cấp một số loại giảm giá hoặc ưu đãi. Tôi muốn thật cẩn thận ở đây vì tôi không muốn nói rằng việc cung cấp giảm giá và ưu đãi trong thời điểm này là lợi dụng hoặc thiếu tôn trọng đối với những gì đang diễn ra.

Việc tìm kiếm cơ hội giúp đỡ những người gặp khó khăn thực sự rất quan trọng. Nhưng tôi nghĩ rằng bạn thực sự cần phải cẩn thận, chu đáo và tôn trọng những người mà bạn sẽ giúp đỡ theo cách này. Vì vậy, một trong những điều đầu tiên tôi muốn nói là nếu bạn định cung cấp điều gì đó, hãy cố gắng hết sức để làm cho nó miễn phí.

Bạn thấy đấy, hiện tại không có nhiều doanh nghiệp chỉ gặp khó khăn nhẹ. Không có nhiều người chỉ gặp khó khăn nhẹ. Chúng ta đang nói về rất nhiều người đang trải qua thời kỳ thực sự khó khăn. Càng hỗ trợ sâu rộng, ngay cả khi chỉ dành riêng cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp đang trong hoàn cảnh tuyệt vọng nhất, thì càng tốt cho họ về lâu dài.

Đừng đặt bẫy thời gian

Lời khuyên đầu tiên tôi muốn đưa ra là đừng đặt bẫy thời gian. Tôi không biết dùng từ gì cho việc này, nhưng tôi gọi chúng là bẫy thời gian. Chúng xuất hiện khắp nơi, kiểu như: "Này, chúng tôi sẽ cho bạn dùng thử miễn phí X ngày. Hãy nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn." Đó là một chiêu trò tinh vi nhưng khá rõ ràng, theo thời gian, những người này sẽ quên mất thẻ tín dụng và hy vọng rằng cuối cùng họ sẽ tự động chi trả những khoản tiền mà lẽ ra họ sẽ không phải trả.

Đừng làm vậy. Nếu có thể, hãy cung cấp một số bản dùng thử miễn phí hoặc công cụ miễn phí trong hệ thống thanh toán của bạn cho những người không cần thẻ tín dụng. Hiện tại, thẻ tín dụng thường có nghĩa là mua thực phẩm đối với một số người. Vì vậy, hãy suy nghĩ thấu đáo. 

Hãy tập trung vào những người bị ảnh hưởng nhiều nhất.

Giờ đây, điều bạn có thể làm là tập trung vào những người bị ảnh hưởng nhiều nhất.

Ví dụ, rất nhiều doanh nghiệp đang cung cấp các dịch vụ và giảm giá đặc biệt dành cho gia đình của những người làm nhiệm vụ khẩn cấp, bác sĩ và bất kỳ cá nhân nào được xác định là nhân viên hoặc cơ sở kinh doanh phải mở cửa, như hiệu thuốc của bạn. Lý do bạn muốn nhắm mục tiêu vào những người này là vì họ phải đặt tính mạng của mình vào nguy hiểm mỗi ngày, mặc dù đó không phải là điều họ mong muốn khi bắt đầu công việc. Vì vậy, điều tối thiểu chúng ta có thể làm là cung cấp cho họ những ưu đãi giảm giá lớn nhất. 

Hãy tập trung vào những người hữu ích nhất.

Thứ ba, chúng ta cũng cần phải nhắm đến những người có ích nhất. Bạn thấy đấy, không chỉ là những người đang cần giúp đỡ, mà còn là những người đang giúp đỡ những người cần giúp đỡ. Tôi sẽ đưa ra một ví dụ. Hiện nay, ở Mỹ đang có một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng về bạo lực gia đình.

Như bạn thấy đấy, việc cách ly đã khiến mọi người phải ở nhà. Trong thời gian đó, những người bị bạo hành phải dành nhiều thời gian hơn với những kẻ bạo hành mình. Hiện nay, nếu bạn sống ở một thành phố lớn, có lẽ có đến hàng chục trung tâm bảo trợ nạn nhân bạo lực gia đình trong khu vực của bạn, và chắc chắn là có nhiều trung tâm như vậy trên toàn tiểu bang.

Nhưng việc tìm kiếm những nguồn lực đó dễ dàng đến mức nào? Họ thực sự có thể đáp ứng được bao nhiêu nhu cầu vào thời điểm này? Họ cần quyên góp những gì? Họ cần tiền? Họ cần thực phẩm? Đây là những điều bạn có thể tìm hiểu và tận dụng.

Nhưng quan trọng hơn cả, với tư cách là một chuyên gia SEO, bạn có thể giúp các tổ chức này dễ dàng được tìm thấy, điều này vô cùng quan trọng hiện nay, bởi vì mọi người đang gặp khó khăn và cần thông tin nhanh chóng. Vì vậy, đây là cơ hội để bạn tự mình cung cấp dịch vụ, để các doanh nghiệp mà bạn hỗ trợ cung cấp dịch vụ, và để bạn với tư cách cá nhân đóng góp cho rất nhiều cá nhân khác nhau đang cố gắng hết sức để giúp chúng ta vượt qua cuộc khủng hoảng này.

Đội quân chuyển đổi trực tuyến

Điều thứ năm mà tôi muốn đề cập đến là một đội ngũ chuyên gia chuyển đổi trực tuyến. Hầu hết chúng ta ở đây đều là những chuyên gia về web hoặc sở hữu doanh nghiệp có trang web. Nhưng trong tất cả những việc chúng ta đã làm, đều có một mức độ kinh nghiệm nhất định liên quan đến việc đưa doanh nghiệp hoặc tổ chức lên mạng.

Bất kể kỹ năng bạn đã phát triển là gì — có thể là thương mại điện tử, có thể là vận chuyển, có thể là quảng cáo tìm kiếm trả phí, ai biết được đó là gì — đã đến lúc bạn nên nhấc điện thoại lên và bắt đầu liên hệ với các tổ chức chưa có người đại diện trong lĩnh vực này và giúp họ thực hiện quá trình chuyển đổi.

Chúng ta biết rằng có hàng chục nghìn chuyên gia SEO tài năng trên khắp cả nước, và thậm chí còn nhiều hơn nữa các chuyên gia tiếp thị tìm kiếm, thiết kế web và lập trình viên. Chúng ta biết rằng họ có nhiều thời gian rảnh. Tôi cũng vậy. Tôi đang ghi âm việc này ngay bây giờ, tôi nghĩ là khoảng 9:30 giờ EST. Lựa chọn của tôi là giữa việc này và xem Netflix.

Chúng ta có cơ hội tạo ra sự khác biệt rất lớn. Vì vậy, cho dù đó là giúp một doanh nghiệp địa phương tạo ra phiên bản thương mại điện tử, hỗ trợ họ về vận chuyển, hay thậm chí thường xuyên hơn là giúp các tổ chức phi lợi nhuận thu thập quyên góp trực tuyến, đều có vô số cơ hội để bạn và tổ chức của bạn tham gia và giúp tạo ra sự khác biệt cho các công ty chưa có mặt trực tuyến.

Tôi biết bạn có thể nghĩ theo hướng khác, tức là doanh nghiệp và khách hàng của tôi đều hoạt động trực tuyến, và đây là cơ hội để chúng tôi chiến thắng vì các đối thủ cạnh tranh chưa chuẩn bị sẵn sàng. Đây là một trong những trường hợp mà tôi nghĩ bạn cần phải tự hỏi liệu mình có thực sự muốn tự chuốc lấy vận rủi hay không.

Đây là cơ hội để bạn tạo nên sự khác biệt. 

Điều cuối cùng tôi muốn khuyên là hãy để nhân viên, nhà hảo tâm và những việc làm của bạn tự nói lên tất cả. Bạn không cần phải đi khắp nơi khoe khoang về những việc mình đang làm.

Chắc chắn bạn nên quảng cáo những ưu đãi mà bạn đang cung cấp để mở rộng phạm vi tiếp cận. Chắc chắn bạn nên quảng cáo việc bạn đang tìm kiếm các tổ chức phi lợi nhuận để hỗ trợ trực tuyến. Tuy nhiên, trước khi đưa ra bất kỳ thông tin nào về những việc bạn đã làm, về cách bạn đã giúp đỡ, bạn nên tự hỏi liệu thời gian bạn bỏ ra để thu thập thông tin và số tiền bạn chi ra để đăng tải thông tin đó có đáng giá so với những lợi ích mà bạn có thể đạt được nếu sử dụng thời gian và tiền bạc đó vào việc khác hay không.

Hãy chia sẻ ý tưởng của bạn trong phần bình luận.

Giờ tôi muốn kết thúc bằng một điều tích cực. Đây là thời điểm khó khăn. Nhưng nếu có một điều tôi thấy hết lần này đến lần khác, đó là mọi người trong ngành của chúng ta đều quan tâm và họ đang cố gắng tạo ra sự khác biệt. Đây chỉ là một vài ý tưởng mà tôi đã nghĩ ra, và tôi tin rằng trong cộng đồng người dùng Moz, trên Twitter, Reddit và tất cả các mạng xã hội khác, còn có nhiều người khác có những ý tưởng tuyệt vời hơn nữa.