Thương hiệu chăm sóc sức khỏe đang phát triển của Jessica Sepel do phụ nữ điều hành

Jessica Sepel—một mỹ nhân tóc vàng điềm tĩnh, luôn nhanh chóng thừa nhận nỗi lo lắng dai dẳng cũng như nhanh chóng công nhận thành công vang dội của công ty—đã ghi lại cuộc chiến của mình trên blog. Bằng cách đó, cô vô tình thu hút hàng ngàn, rồi hàng chục ngàn, rồi hàng trăm ngàn phụ nữ khác. Họ cũng hiểu rõ vòng luẩn quẩn của việc tự hành hạ bản thân về mặt tinh thần và thể chất trong một nỗ lực bất khả thi để có được vẻ ngoài hoàn hảo. Họ trân trọng việc một người trông giống Sepel cũng có thể đang vật lộn với những đấu tranh nội tâm tương tự.

Tuy nhiên, không giống nhiều người khác, Sepel đã dành năm năm nghiên cứu dinh dưỡng và vài năm hành nghề tư nhân trước khi một ngày nọ ngồi viết lại trải nghiệm của mình trên mạng. Cô ấy đã có những công cụ cần thiết.

Và thật may mắn cho cộng đồng mà cô đã xây dựng, Sepel được thúc đẩy bởi niềm đam mê bất tận trong việc giúp đỡ những phụ nữ đang đau khổ như cô. Sự tận tâm trong việc giải phóng phụ nữ để họ có một cuộc sống thoải mái và tự tại với chính mình - dinh dưỡng và cơ thể của họ - đã đưa Sepel trở thành người lãnh đạo của JSHealth và mang về cho cô giải thưởng Deloitte's Fast 50 danh giá năm 2021.

Cô ấy là nhân viên

Ai điều hành JS Health World? CHỊ EM GÁI! Ngoại trừ Steingold, toàn bộ hoạt động kinh doanh của JS Health đều do phụ nữ đảm nhiệm .

“Thương hiệu của chúng tôi được xây dựng dựa trên những người phụ nữ mạnh mẽ do Jess dẫn dắt.”

Steingold nói. "Tất cả những nữ sếp này—"

“Doanh nhân,” cô ấy xen vào.

“Doanh nhân,” ông thừa nhận.

Mỗi nhân viên dành 50-60% thời gian cho khách hàng và cộng đồng của JS Health. Trên thực tế, lĩnh vực tăng trưởng nhân sự lớn nhất tại JS Health là đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp xây dựng cộng đồng và phục vụ khách hàng không chỉ bằng sản phẩm mà còn bằng sự tận tâm và chu đáo luôn được thể hiện rõ nét.

Ngay trước buổi phỏng vấn, một số nhân viên đã thông báo với một khách hàng 21 tuổi rằng cô ấy đã thắng cuộc thi trực tuyến mới nhất. Giải thưởng là 7.000 đô la tiền mặt. Người chiến thắng đã bật khóc, chia sẻ rằng số tiền này thực sự đã thay đổi cuộc đời cô. Các nhân viên vô cùng xúc động khi có thể tạo ra một thay đổi tốt đẹp như vậy cho một trong những khách hàng của họ. Sepel và Steingold cũng rất vui mừng khi thấy JS Health đã giúp nhiều cuộc sống tốt đẹp hơn.

Steingold nói: “Đây mới thực sự là công việc kinh doanh”.

Cam kết mang đến trải nghiệm sống tốt đẹp hơn tác động đến cả giao tiếp nội bộ lẫn giao tiếp bên ngoài. Mỗi nội dung đều phải bằng cách nào đó cung cấp thông tin, giải trí hoặc nâng cao trải nghiệm sống của người nhận. Không có gì được tạo ra chỉ để phục vụ cho riêng nó.

Chiến lược xây dựng cộng đồng

Khi Sepel bắt đầu xây dựng cộng đồng JS Health, cô ấy không có sản phẩm nào để bán. Cô ấy đã tìm ra một số giải pháp cho những vấn đề trong cuộc sống của mình và muốn giúp đỡ người khác bằng cách chia sẻ những giải pháp đó. Làm sao cô ấy có thể làm được điều này?

Nhìn lại, những gì cô ấy chọn làm có thể được coi là khởi đầu thực sự cho việc xây dựng một thương hiệu mở rộng nhờ vào cộng đồng của mình.

“Tôi sẽ không bao giờ quên ngày đó, có lẽ là tám năm trước, khi tôi tình cờ đăng một bài viết lên Instagram, và tôi đã nghĩ, 'Tôi chỉ muốn biết liệu có ai ở ngoài kia không—.' Lúc đó chúng tôi không còn việc gì để làm nữa; tôi chỉ viết blog về hành trình sống khỏe mạnh của mình—và tôi đã nói, 'Các bạn có muốn làm đại sứ cho thương hiệu không?'”

Cô ấy đã đề xuất chương trình tám tuần và cuốn sách của mình để giúp đỡ phụ nữ và đảm bảo họ thực sự hiểu triết lý sức khỏe của cô, vốn bắt nguồn từ sự cân bằng. Cô ấy không có kế hoạch nào cho việc xây dựng sản phẩm hay dòng sản phẩm. Cô ấy chỉ muốn truyền tải thông điệp của mình đến nhiều phụ nữ hơn về việc tìm kiếm sự cân bằng và tự do để sống mà không phải lo lắng và đấu tranh do những điều cực đoan gây ra.

Cô ấy nhận được vô số phản hồi. Những người phụ nữ này đã tìm thấy một người quan tâm đến họ, nhìn nhận và thấu hiểu họ, và truyền đạt một triết lý thực sự hiệu quả. Họ thực sự muốn lan tỏa thông điệp này.

Sự quan tâm chân thành dành cho cộng đồng và sự tham gia của họ trong việc mở rộng và hỗ trợ thương hiệu chính là nền tảng cho thành công của JS Health. Nó không đến từ sự giả tạo. Sepel không giả vờ quan tâm để có được lượng khách hàng nhất định. Cô ấy thực sự quan tâm, dành hàng ngàn giờ để tương tác trực tuyến với cộng đồng và xây dựng mối quan hệ với nhân viên.

“Tôi muốn nói với bất kỳ nhà sáng lập nào khác ngoài kia rằng, nếu sự quan tâm đó không chân thành, không xuất phát từ cảm xúc trong trái tim và tâm hồn, thì việc chăm sóc một cộng đồng sẽ rất, rất khó khăn. Nó rất mệt mỏi. Nó là một công việc toàn thời gian. Vì vậy, tôi sẽ không đề xuất việc tạo ra một cộng đồng trừ khi bạn thực sự quan tâm, đam mê, và có lẽ là ám ảnh với những gì bạn làm, những gì bạn tin tưởng, và thông điệp bạn đang truyền tải. Bạn phải bị ám ảnh bởi nó.”