Thực hiện chuyển đổi tên miền: Cái nhìn từ bên trong từ OnLogic (trước đây là Logic Supply)

Hít thở sâu, mọi chuyện sẽ ổn thôi.

Trước tiên, một chút về lịch sử và bối cảnh. Logic Supply được thành lập vào năm 2003 với tư cách là một trang web thương mại điện tử bán các linh kiện và phụ tùng cho máy tính kích thước nhỏ. Qua nhiều năm, công ty đã xây dựng năng lực kỹ thuật và sản xuất, cho phép chúng tôi hiện cung cấp các giải pháp công nghệ và máy tính công nghiệp và siêu bền hoàn chỉnh cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Chúng tôi đã biết từ gần 10 năm trước rằng tham vọng của chúng tôi một ngày nào đó sẽ vượt ra ngoài tên gọi hiện tại, và vào năm 2015, chúng tôi đã chọn một tên mới và bắt đầu đặt nền móng cho quá trình chuyển đổi.
Sau khi hoàn tất tất cả các nghiên cứu và nỗ lực pháp lý liên quan đến tên mới, chúng tôi bắt đầu xây dựng kế hoạch chuyển đổi trang web vào năm 2018. Loại dự án này đòi hỏi một danh sách dài các cá nhân và nhóm hỗ trợ, từ nhóm Thiết kế và Truyền thông đã giúp hình thành ý tưởng và chọn tên OnLogic, đến nhóm CNTT chịu trách nhiệm đảm bảo quá trình chuyển đổi kỹ thuật số được thực hiện hiệu quả.

Bài viết này được viết từ góc nhìn của Erika Austin, người đã làm việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số cho Logic Supply từ năm 2009, và đặc biệt cảm ơn Tim van der Horst tại văn phòng Hà Lan của chúng tôi, người đã dẫn dắt việc triển khai tên miền mới và các nỗ lực phục hồi SEO sau đó. Tim đã giúp tôi sắp xếp lại tất cả dữ liệu mà tôi đã thu thập được trong đầu suốt 10 năm qua khi đưa ra các quyết định về SEO.

Dữ liệu phi cấu trúc / Dữ liệu có cấu trúc = Erika / Tim

Trong quá trình này, tôi sẽ trình bày kế hoạch của chúng tôi, bao gồm những việc chúng tôi đã làm và không làm, cũng như các quyết định được đưa ra.

Giai đoạn một: xác định phạm vi và lập kế hoạch

Tôi hoàn toàn tin tưởng rằng đội ngũ của chúng tôi có thể dẫn dắt quá trình chuyển đổi thành công. Vấn đề duy nhất là, tôi chưa từng làm việc này trước đây. Rất ít người từng làm, ngoại trừ giám đốc CNTT mới của chúng tôi, người đã trải qua một vài lần chuyển đổi thương hiệu và tên miền trong sự nghiệp của mình.

Tôi đã dành 10 năm để xây dựng uy tín tên miền của Logic Supply, vì vậy ý ​​tưởng chuyển sang một tên miền mới đã đặt ra rất nhiều câu hỏi. Để giúp chúng tôi trong quá trình này, tôi đã tìm kiếm một chuyên gia có thể xác nhận công việc của chúng tôi và trả lời các câu hỏi nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh. Mặc dù nhiều lời giới thiệu trực tuyến đến từ những người đã trích dẫn hoặc viết bài cho các trang web uy tín như Moz, tôi quyết định hỏi Rand Fishkin, chính là "ngôi sao SEO", xem ông ấy sẽ giới thiệu ai làm người hướng dẫn chuyên nghiệp cho một dự án như thế này. Ông ấy đã rất tốt bụng giới thiệu chúng tôi với KickPoint .

Dana DiTomaso tại KickPoint đã nhanh chóng hiểu được chúng tôi đang ở giai đoạn nào trong quá trình và chúng tôi cần gì. Dana đã đóng vai trò quan trọng trong việc xác nhận những nỗ lực của chúng tôi trong suốt quá trình, nhưng chúng tôi rất được khích lệ bởi đánh giá của cô ấy rằng kế hoạch hiện tại của chúng tôi rất kỹ lưỡng và bao gồm các bước cần thiết. Thú thật, nếu không thì chúng tôi đã rất thất vọng — đó là một kế hoạch thực sự chi tiết.

Tim đã phác thảo một dự án sáu giai đoạn với các thông số kỹ thuật và định nghĩa về chiến lược SEO của chúng tôi trong một tài liệu di chuyển trang web kèm theo bảng tính, hoàn chỉnh với ma trận RACI (chịu trách nhiệm, chịu trách nhiệm giải trình, tư vấn và thông báo) và tiến độ. Kế hoạch của Tim cực kỳ rõ ràng, với các kịch bản kết quả tích cực bao gồm cả khả năng tăng trưởng nhờ quá trình di chuyển.
Tôi phải dành lời khen cho Tim một lần nữa - đầu óc tôi quay cuồng chỉ với những rủi ro tiềm ẩn (được trình bày chi tiết bên dưới) của một sự thay đổi lớn như vậy. Còn về EAT thì sao? Tên miền mới này không có chuyên môn, thẩm quyền hay sự tin tưởng nào, và việc tăng trưởng lưu lượng truy cập không phải là điều tôi từng nghĩ đến. Giám đốc CNTT của chúng tôi đồng ý rằng bà ấy chưa bao giờ thấy điều đó xảy ra trong sự nghiệp của mình, vì vậy chúng tôi đặt kỳ vọng sẽ có sự sụt giảm khoảng 10% trong sáu tuần trước khi phục hồi hoàn toàn. Tôi hơi lo lắng, nhưng thôi được.
Cùng với việc mất lưu lượng truy cập, điều quan trọng là chúng tôi phải vạch ra tất cả các rủi ro có thể xảy ra liên quan đến việc thực hiện này.

Rủi ro

Nhiều rủi ro mà chúng tôi phải đối mặt xoay quanh sự không chắc chắn trong quá trình triển khai và phân bổ nguồn lực về phía CNTT. Trong số các rủi ro đã được đưa ra, rủi ro mà tôi lo ngại nhất là việc chuyển đổi blog của chúng tôi sang một đường dẫn URL mới. Chúng tôi nhận thấy đây là một rủi ro quá lớn và đã loại bỏ nó khỏi kế hoạch ban đầu.

Chiến lược chuyển hướng cho tên miền thương hiệu chính

Để giảm thiểu một số rủi ro, chúng tôi đã thảo luận về các lựa chọn cho một lớp phủ thông báo cho khách hàng về sự thay đổi. Nhưng dù rất muốn khách hàng hào hứng với tên và diện mạo mới của mình, chúng tôi không muốn nó gây quá nhiều xáo trộn hoặc bị phạt vì quảng cáo xen kẽ gây khó chịu .

Càng trò chuyện với khách hàng nhiều hơn trước khi diễn ra sự thay đổi lớn, chúng tôi càng nhận ra rằng – mặc dù đây là một việc lớn đối với chúng tôi – nhưng cuối cùng nó không ảnh hưởng đến họ, miễn là họ vẫn có thể mong đợi những sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao mà họ đã quen thuộc từ chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi đã triển khai một banner cố định trên mọi trang của trang web, dẫn đến trang thông tin về sự phát triển của thương hiệu , nhưng chúng tôi không bắt buộc người dùng phải tương tác với cửa sổ bật lên đó.

Giai đoạn hai: Chuẩn bị trước khi ra mắt

Thông số kỹ thuật SEO

Đến giai đoạn này của dự án, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi có một sơ đồ trang web XML sẽ thay đổi, nhưng chúng tôi vẫn muốn giữ lại các sơ đồ trang web cũ để giúp củng cố quá trình chuyển đổi trong Google Search Console. Chúng tôi cũng xác định rằng một sơ đồ trang web HTML sẽ giúp định hình cấu trúc của chúng tôi. Chúng tôi chỉ còn sáu tháng nữa là đến thời điểm chuyển đổi thương hiệu, vì vậy bất kỳ thay đổi nào chúng tôi muốn thực hiện đối với trang web đều phải được tiến hành càng sớm càng tốt.

Vì vậy, chúng tôi đã tinh chỉnh cấu trúc URL, loại bỏ nhiều liên kết chuyển hướng máy chủ hiện có không còn được sử dụng hoặc theo dõi nhiều nữa, chỉ giữ lại các liên kết từ lưu lượng truy cập giới thiệu.

Thông số kỹ thuật CMS

Khi chuyển đổi sang tên miền mới, độ sâu và phức tạp của thông số kỹ thuật CMS thực sự phụ thuộc vào việc bạn đang chuyển đổi nền tảng hiện có hay chuyển sang một nền tảng mới. Trong trường hợp của chúng tôi, CMS được lựa chọn không thay đổi so với trước đây, điều này giúp mọi việc dễ dàng hơn một chút. Chúng tôi chỉ đơn giản là chuyển trang web hiện có sang tên miền mới. Ở giai đoạn này, vấn đề chủ yếu sẽ nằm ở nội dung.

- Cập nhật nội dung

Một trong những điều quan trọng nhất ở bước này là đảm bảo nội dung của chúng ta thể hiện đúng thương hiệu mới. Về cơ bản, chúng tôi đã lên kế hoạch cho một thao tác tìm/thay thế "đơn giản":

Tìm kiếm: *Logic Supply*

Thay thế: *OnLogic*

Chúng tôi đã kiểm kê mọi thuộc tính và trường trên trang web có đề cập đến công ty, và áp dụng thay đổi trên toàn bộ: mô tả, mô tả ngắn, tiêu đề meta, mô tả meta, nhà sản xuất, v.v.

Có lúc chúng tôi tự hỏi: "Chúng ta nên làm gì với các thông cáo báo chí hoặc nội dung cũ có ghi 'Logic Supply'? Có nên thay thế bằng 'OnLogic' không?" Cuối cùng, chúng tôi quyết định loại bỏ một số phần nhất định của trang web khỏi kịch bản (bài viết, sự kiện, tin tức từ trước đây), nhưng đảm bảo rằng tất cả các liên kết đều được cập nhật. Chúng tôi không cần phải loại bỏ hoàn toàn thương hiệu Logic Supply, vì việc có những tham chiếu đến tên này trong giai đoạn chuyển đổi sẽ có lợi, giúp nhắc nhở khách hàng rằng chúng tôi vẫn là cùng một công ty.

Trong giai đoạn này, chúng tôi đã chuẩn bị những thay đổi cần thiết trên Google Ads, chẳng hạn như tiêu đề, mô tả, URL, liên kết trang web và video. Chúng tôi đã tăng ngân sách tìm kiếm trả phí cho cả hai cụm từ “Logic Supply” và “OnLogic”, đồng thời ưu tiên các trang và từ khóa cần nâng cao thứ hạng trên Google Ads trong trường hợp việc thay đổi tên miền có ảnh hưởng đến thứ hạng từ khóa chính của chúng tôi.

Nhận dạng trang ưu tiên

Vì mục đích của việc chuyển đổi là chuyển nền tảng hiện có của chúng tôi sang một tên miền mới và thực hiện rất ít thay đổi trong quá trình này, nên chúng tôi không cần phải liệt kê các trang cần ưu tiên hơn các trang khác. Thay vào đó, chúng tôi đã suy nghĩ về các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến SEO và cách hạn chế tác động này đối với các nguồn lưu lượng truy cập giới thiệu lớn nhất và các trang có thứ hạng cao nhất.

- Liên kết ngoài

Chúng tôi đã lập một bảng tính để giúp chúng tôi giải quyết, và lý tưởng nhất là cập nhật, các liên kết ngược đến tên miền cũ của chúng tôi. Các danh mục và nguồn dữ liệu đáng chú ý như sau:

Liên kết ngược: Chúng tôi đã tải xuống toàn bộ dữ liệu liên kết ngược được tổng hợp từ SEMRush và Google Search.

Lưu lượng truy cập giới thiệu và các trang đích tìm kiếm tự nhiên hàng đầu: Danh sách này được trích từ Google Analytics để xác định các trang có lưu lượng truy cập cao, ưu tiên cần theo dõi chặt chẽ sau quá trình chuyển đổi. Nó cũng giúp ưu tiên các liên kết đang được sử dụng tích cực.

Đối tác: Chúng tôi đã gửi thư cho từng đối tác và nhà cung cấp về những thay đổi này trước đó và yêu cầu họ cập nhật các liên kết trên trang web của mình trước thời hạn nhất định. Tôi rất vui mừng khi thấy việc này được thực hiện nhanh chóng như thế nào — một minh chứng cho sự tuyệt vời của các đối tác chúng tôi.

Các nhà xuất bản: Bất cứ nơi nào chúng tôi được nhắc đến trong một bài báo hoặc trang web mà chúng tôi nghĩ cần được cập nhật, chúng tôi đều liên hệ qua email ngay khi trang web chính thức hoạt động. Chúng tôi đã quyết định rằng không thể xóa bỏ hoàn toàn lịch sử của mình với tên miền www.logicsupply.com, nhưng ít nhất chúng tôi cũng có thể thông báo cho những người liên hệ đó biết rằng chúng tôi đã thay đổi. Có một vài quảng cáo đặt trực tiếp mà chúng tôi cũng cần phải cập nhật.

Danh bạ doanh nghiệp: Chúng tôi đã sử dụng nhiều nguồn tài nguyên trên internet và tìm kiếm rất nhiều trên Google để xác định các danh bạ doanh nghiệp, sản phẩm hoặc ngành nghề có liên kết đến tên miền cũ và/hoặc sử dụng tên cũ của chúng tôi. Tôi không thích việc các danh bạ vẫn còn được sử dụng trong SEO hiện nay, vì chúng có từ những ngày đầu của internet, nhưng chúng tôi muốn đảm bảo mọi thứ đều được thực hiện đầy đủ.

Thông số kỹ thuật chuyển hướng

- Ánh xạ chuyển hướng

Khi thực hiện chuyển đổi tên miền, một trong những điều quan trọng nhất để duy trì lưu lượng truy cập tự nhiên là giúp Google — và bất kỳ công cụ tìm kiếm nào — hiểu rằng trang web đã được chuyển đến vị trí mới. Một cách để làm điều này là sử dụng chuyển hướng vĩnh viễn (301).

Vậy là quá trình lập bản đồ chuyển hướng của chúng tôi bắt đầu. Tình huống chuyển đổi của chúng tôi khá may mắn ở chỗ mọi thứ vẫn giữ nguyên về cấu trúc URL. Điều duy nhất thay đổi là tên miền.

Bản đồ chuyển hướng cuối cùng (đúng vậy, đây là bản đồ phức tạp nhất thế giới từ trước đến nay) là:

logicsupply.com/* -> onlogic.com/*

- Chuyển hướng liên kết nội bộ

Vì bộ phận CNTT đã chuẩn bị sẵn cấu hình chuyển hướng ở phía máy chủ, chúng tôi cần đảm bảo các liên kết nội bộ không trỏ đến trang chuyển hướng 301, vì điều này sẽ ảnh hưởng xấu đến SEO. Người dùng phải được chuyển thẳng đến trang chính xác trên tên miền mới.

Mục tiêu: Cập nhật tất cả các liên kết trên nội dung trang web để trỏ đến tên miền mới. 

Chúng tôi cũng đã cho ra mắt sơ đồ trang web HTML càng sớm càng tốt trên logicsupply.com sau khi tái cấu trúc URL, sáu tháng trước khi ra mắt.

Kế hoạch dự phòng

Chúng tôi đã mất 15 tuần để chuẩn bị, thử nghiệm và làm quen với quá trình chuyển đổi. Một khi đã vận hành, không thể quay lại được nữa. Thực hiện kỹ lưỡng và chính xác theo kế hoạch, kiểm tra mọi khâu là cách tiếp cận duy nhất. Tóm lại: không có kế hoạch dự phòng. Dù chuyện gì xảy ra, một khi chúng tôi đã chuyển đổi tên miền, thì mọi chuyện đã chấm dứt.

Ực.

Giai đoạn hai kết thúc khi chúng tôi bắt đầu chuyển từ các thông số kỹ thuật sang tập trung vào chính xác những gì cần phải xảy ra và khi nào. Chúng tôi đã sử dụng Danh sách kiểm tra triển khai (Go-Live Checklist) để đảm bảo rằng mọi mục đều được đáp ứng, từ nhu cầu sáng tạo, tích hợp bên thứ ba đến cấu hình xem xét tệp. Việc lập danh sách kiểm tra chi tiết và chính xác là cách duy nhất để đảm bảo chúng tôi thành công.

Giai đoạn ba: thử nghiệm trước khi ra mắt

Để bắt đầu giai đoạn ba, chúng tôi cần xác định tình trạng hiện tại của mình. Chúng tôi có một vài lỗi cần sửa chữa tồn đọng trong Google Search Console, chẳng hạn như việc gửi các liên kết noindex thông qua sơ đồ trang web XML của chúng tôi. Dự án này cũng giúp chúng tôi nhận ra rằng, nếu mọi việc suôn sẻ, tốc độ trang web sẽ là dự án tiếp theo mà chúng tôi cần giải quyết.

Đánh giá nội dung

Vì nội dung sẽ không thay đổi ngoại trừ việc "Logic Supply" trở thành "OnLogic", nên chúng tôi không cần phải xem xét lại nhiều ở đây. Chúng tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng chức năng tìm/thay thế trong các tập lệnh triển khai để đảm bảo mọi thứ hiển thị đúng như mong đợi và các phần chúng tôi chọn loại trừ thực sự không bị thay đổi. Việc cập nhật thiết kế cũng là một phần của quá trình xem xét này.

Đánh giá kỹ thuật

Quá trình xem xét kỹ thuật bao gồm kiểm tra mọi thứ chúng tôi đã lên kế hoạch trong giai đoạn thứ hai, đảm bảo các chuyển hướng, sơ đồ trang web, liên kết và tập lệnh hoạt động và có thể được công cụ tìm kiếm thu thập thông tin. Bộ phận CNTT đã triển khai tất cả các điều kiện phía máy chủ và thiết lập tên miền mới để hoạt động nội bộ cho tất cả các nhiệm vụ kiểm thử cần thực hiện. Một lần nữa, danh sách kiểm tra đóng vai trò chủ đạo trong nỗ lực này.

Kiểm thử chuyển hướng

Sử dụng ScreamingFrog, chúng tôi đã quét cả sơ đồ trang web cũng như trang web thử nghiệm mà chúng tôi đã khởi chạy nội bộ để phục vụ mục đích thử nghiệm — được ẩn khỏi thế giới bên ngoài. Bất kỳ lỗi chuyển hướng nào xuất hiện đều được giải quyết ngay lập tức.

Đánh giá rủi ro khi ra mắt trang web

Đánh giá rủi ro là hoạt động liên tục trong suốt quá trình thử nghiệm. Chúng tôi đã đưa ra quyết định tiếp tục hay dừng lại trước khi chính thức vận hành, vì không thể quay lại bước trước đó một khi đã bắt đầu quá trình chuyển đổi tên miền. Mọi lỗi hoặc cảnh báo xuất hiện đều được chúng tôi nhanh chóng đánh giá và quyết định xem nên khắc phục hay bỏ qua để tiết kiệm thời gian. Thật ngạc nhiên, rất ít vấn đề phát sinh, vì vậy chúng tôi có thể nhanh chóng bắt đầu quá trình đánh giá hiệu suất.

So sánh hiệu suất

Mẫu trên là mẫu chúng tôi đã sử dụng để theo dõi tốc độ trang web trước và sau khi thực hiện chuyển đổi. Các chỉ số đo hiệu năng của chúng tôi đều nhất quán giữa trang web trước và sau khi chuyển đổi theo từng giai đoạn bằng cả Lighthouse và GTMetrix , điều này có nghĩa là chúng tôi đang đi đúng tiến độ để kịp ngày ra mắt chính thức.

Giai đoạn bốn: chính thức vận hành!

Nhóm của chúng tôi ở Hà Lan, bao gồm cả Tim, đã bay đến để hỗ trợ, và các nhóm CNTT và tiếp thị đã dành cả một ngày thứ Bảy để thực hiện việc chuyển đổi. Trùng hợp thay, đó cũng là cuối tuần sinh nhật của tôi, vì vậy tôi rất hào hứng được ăn mừng cùng các đồng nghiệp khi họ ở thành phố, và ngược lại, chúc mừng họ vì tất cả những nỗ lực tuyệt vời mà họ đã bỏ ra!

Vì vậy, vào thứ Bảy, ngày 19 tháng 10 năm 2019, khoảng 8 giờ sáng, bộ phận CNTT xác nhận mọi thứ đã sẵn sàng và trang bảo trì đã hoạt động. Trang này trả về phản hồi máy chủ “503 — dịch vụ tạm thời không khả dụng” để đảm bảo Google sẽ không lập chỉ mục trang web của chúng tôi trong quá trình chuyển đổi.

Chính tại thời điểm này trong quy trình, Danh sách kiểm tra triển khai (Go-Live Checklist) của chúng tôi đã phát huy tác dụng. Công việc chuẩn bị ban đầu khá nhiều, nhưng tất cả những điều này đã giúp việc thực hiện chuyển đổi tên miền cuối cùng trở nên dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột để di chuyển và/hoặc xuất bản các mục.

Trong số tất cả các nhiệm vụ khác, chúng tôi đã cập nhật phần mở rộng tiêu đề trang, trước đây là “Logic Supply”, thành “Logic Supply is now OnLogic” (hiện tại là “OnLogic formerly Logic Supply”). Điều này nhằm báo hiệu cho Google biết rằng chúng tôi vẫn là cùng một công ty.

Điều khó khăn nhất là chờ đợi.

Giai đoạn năm và sáu: đánh giá sau khi ra mắt và hiệu suất

Tôi đã lên kế hoạch túc trực bên máy tính vài ngày tới để theo dõi các vấn đề, nhưng không có gì xuất hiện ngay lập tức. Mặc dù lưu lượng truy cập tự nhiên giảm như dự kiến, nhưng không nghiêm trọng và kéo dài như những cảnh báo trước đó. Chúng tôi vẫn thấy logicsupply.com được lập chỉ mục nhiều tháng sau đó, điều này khá khó chịu, nhưng dường như không ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập trên tên miền mới của chúng tôi.

Nhìn chung, chúng tôi đánh giá quá trình chuyển đổi trang web của mình là một thành công. Lượng truy cập đã trở lại mức trước đây và chúng tôi đã vượt qua các chỉ tiêu dự án về cả lưu lượng truy cập và hiệu suất trang web.

Sau khi thực hiện thay đổi, chúng tôi đã tìm kiếm các cơ hội tiếp theo để giúp cải thiện tốc độ trang web, bao gồm việc xác định các plugin không hoạt động hoặc lỗi thời trên blog của chúng tôi. Blog chiếm ít nhất 40% lưu lượng truy cập tự nhiên của chúng tôi, vì vậy thay đổi này đã giúp trang web nhanh hơn và đạt được mục tiêu phục hồi tăng trưởng tự nhiên trong vòng chưa đầy sáu tuần.

Chúng tôi liên tục tìm kiếm và ưu tiên những cơ hội mới để cải thiện trải nghiệm trang web cho khách hàng và giúp việc giao dịch với OnLogic trở nên dễ dàng nhất có thể. Dự án thay đổi tên miền là một công việc khổng lồ đối với toàn bộ tổ chức, đòi hỏi rất nhiều kế hoạch, sự liên lạc và hợp tác liên tục để hoàn thành. Tuy nhiên, thời gian bỏ ra ban đầu đã được đền bù gấp đôi nhờ thời gian tiết kiệm được trong việc khôi phục lưu lượng truy cập tự nhiên và giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ đối với người dùng trang web, đảm bảo mọi người có thể tiếp tục công việc kinh doanh như bình thường.