DANH MỤC DỊCH VỤ

Tạo nội dung có tác động cao bằng thiết kế ngược — Whiteboard Friday

Ngày 11/11/2025 - 08:11

Hãy cùng Purna tham gia tập Whiteboard Friday tuần này khi cô ấy tiết lộ cách tạo nội dung có tác động cao bằng cách sử dụng thiết kế ngược, một phương pháp chiến lược ưu tiên đo lường để đạt được kết quả tiếp thị tốt hơn.

Mục lục

Xin chào. Chào mừng bạn đến với phiên bản Whiteboard Friday này. Tôi là Purna, và tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo nội dung hiệu quả cao bằng thiết kế ngược. Đúng vậy, tôi sẽ chỉ cho bạn cách nhắm mục tiêu ngược.

Nhắm về phía sau có nghĩa là gì?

Vậy, "nhắm ngược" nghĩa là gì? Nghĩa là đặt việc đo lường lên hàng đầu, trước mọi thứ khác.

Tôi là kiểu người thích những thông tin tiết lộ nội dung hấp dẫn. Đôi khi tôi muốn đọc trang cuối của cuốn sách trước khi đọc trang đầu tiên, và đó chỉ là vì tôi thực sự muốn biết điều gì sẽ xảy ra ở cuối. Cũng vậy, việc biết cần đo lường điều gì và biết kết quả nào tôi sẽ đạt được từ các chiến dịch của mình giúp tôi đảm bảo rằng mình đang đi đúng hướng, mang lại giá trị cao nhất.

Là những người làm tiếp thị, đôi khi chúng ta có thể rơi vào cái bẫy, hoặc thực tế là chúng ta thường rơi vào cái bẫy bắt đầu bằng việc tạo nội dung trước. Sau đó, chúng ta sẽ phân phối nó , rồi chờ xem điều gì sẽ xảy ra. Kết quả ra sao khi chúng ta đo lường? Có một yếu tố là chúng ta có thể tùy cơ ứng biến nếu sử dụng thiết kế ngược.

Tập trung vào kết quả kinh doanh trước tiên

Thiết kế ngược là một quy trình mà tôi đã học hỏi từ thế giới thiết kế hướng dẫn, nhưng nó lại cực kỳ hiệu quả trong tiếp thị nội dung. Với thiết kế ngược, bạn hoàn toàn đảo ngược cách tiếp cận. Bạn bắt đầu với kết quả kinh doanh trong tâm trí. Bạn muốn bắt đầu bằng những gì doanh nghiệp của bạn định nghĩa là thành công. Những gì giám đốc tài chính của bạn coi là thành công.

Vậy để tôi lấy một ví dụ. Giả sử bạn và tôi đang làm việc cho Công ty Xe thông minh Fancy Schmancy. Chúng tôi sắp ra mắt một chiếc xe thông minh hoàn toàn mới, và nhiệm vụ của chúng tôi, với tư cách là những người làm tiếp thị, là tạo ra tiếng vang cho chiếc xe mới này. Kết quả kinh doanh sẽ như thế nào? Giám đốc tài chính của chúng tôi muốn thấy điều gì xảy ra? Chúng tôi muốn tăng thêm doanh số bán trước và đơn đặt hàng cho chiếc xe thông minh của mình.

Hãy xem xét kết quả của khán giả mà bạn có thể tác động đến

Giờ thì bạn đang nghĩ, nhưng Purna à, tôi làm tiếp thị chứ không phải bán hàng. Không sao cả. Nhưng việc biết kết quả kinh doanh nào bạn muốn tác động sẽ giúp chúng ta khi đến bước tiếp theo, đó là, kết quả đối tượng mà chúng ta có thể tác động là gì? Chúng ta muốn thấy sự thay đổi hành vi nào ở đối tượng?

Vậy, tiếp tục với ví dụ về xe hơi, nếu chúng ta muốn tạo ra nhiều đơn đặt hàng trước hơn cho chiếc xe thông minh của mình, thì với tư cách là nhà tiếp thị, điều chúng ta có thể làm là tác động đến số lượng người đến các showroom xe hơi hoặc thậm chí là đặt lịch lái thử trực tuyến. Đó là những thay đổi hành vi mà chúng ta có thể tác động. Nếu nội dung của chúng ta đủ hấp dẫn, chúng ta sẽ thấy số lượng người lái thử tăng lên, và chúng ta có thể đo lường được con số đó.

Tạo mục tiêu nội dung của bạn

Và bây giờ, nếu chúng ta biết kết quả kinh doanh là gì, chúng ta kiếm tiền bằng cách nào, chúng ta muốn khán giả của mình làm gì, thì chúng ta sẽ quyết định loại nội dung nào chúng ta cần tạo ra để giúp chúng ta đạt được mục tiêu đó.

Vậy thì giờ bạn nên bắt đầu suy nghĩ xem, ai là đối tượng phù hợp? Ai có khả năng tài chính? Ai có hứng thú? Ai có thể thích những tính năng hấp dẫn trên chiếc xe thông minh mới của chúng ta? Những người này thường tụ tập ở đâu? Họ có xu hướng tiêu dùng gì? Giờ thì bạn sẽ biết cách định vị các tính năng và lợi ích của mình sao cho hiệu quả nhất với đối tượng khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất.

Vì vậy, theo cách này, bạn không bắt đầu tạo nội dung cho đến khi bạn thực sự hiểu rõ và bạn đang tạo ra lợi thế cho mình.

Đưa thiết kế ngược vào thực tế

Vậy đó là lý thuyết. "Làm sao để thực hiện ngay bây giờ?", bạn có lẽ đang tự hỏi. Nhiều người thích nghĩ về điều này như một lộ trình. Cá nhân tôi lại thích nghĩ về nó như một bản đồ kho báu.

Trước khi bạn bắt đầu tạo một từ nội dung duy nhất, bạn muốn xây dựng bản tóm tắt nội dung của mình . Nó chứa đầy những manh mối quan trọng mà bạn sẽ cần để mang lại nhiều thành công cho chiến dịch của mình. Vì vậy, bạn muốn viết ra trong một trang nhỏ hoặc một tài liệu Word nhỏ, không có gì cầu kỳ, hãy viết ra, kết quả mục tiêu của tôi là gì? Nhận được nhiều đơn đặt hàng trước hơn. Các bước tiếp theo ngay lập tức mà tôi muốn khán giả của mình thực hiện sau khi sử dụng nội dung của tôi là gì? Này, tôi muốn họ truy cập trang web và xem thực tế là họ có thể đánh giá một mô hình ảo, họ có thể lên lịch lái thử. Và sau đó tôi sẽ biết rằng, này, những câu hỏi phổ biến mà khán giả này hỏi là gì? Các động cơ hàng đầu là gì? Họ thường sử dụng nền tảng nào?

Ví dụ, chúng ta muốn bán thêm một mẫu xe mới cho một người đã mua một mẫu xe cũ hơn. Giả sử chúng ta quyết định rằng, được thôi, chúng ta sẽ nhắm đến những người đã sở hữu Fancy Schmancy phiên bản 1.0. Họ đã mua nó hơn ba năm trước. Giờ tôi sẽ đến gặp họ với kết quả là, "Này, hãy đến xem mẫu xe mới hơn của chúng tôi." Vậy thì làm thế nào tôi có thể khuyến khích họ? Những câu hỏi thường gặp của họ là: "Tôi đã có phiên bản 1.0. Tại sao tôi phải nâng cấp lên phiên bản 2.0? Cần gì? Có gì khác biệt? Tôi có thể đổi xe lấy xe khác không? Có những lựa chọn tài chính nào khác?" Nếu tôi biết tất cả những điều này, tôi sẽ biết chính xác cách diễn đạt để đảm bảo rằng tôi đang trả lời những phản đối trước trong nội dung, và bằng cách đó, tôi sẽ tiếp cận đúng đối tượng của họ.

Siêu đơn giản nhưng siêu, siêu hiệu quả.

Đo lường thành công bằng bốn chữ R

Vậy nên giờ bạn tự hỏi, "Được rồi, nhưng Purna này, làm sao để đo lường tất cả?" Không khó lắm đâu. Điều tôi thực sự khám phá ra là thứ mà tôi gọi là bốn chữ R của đo lường, tức là đo lường tầm nhìn vào tiếp thị nội dung.

Phương pháp này hiệu quả hơn nhiều vì bạn có thể đánh giá tác động ở bốn giai đoạn khác nhau, cho phép bạn điều chỉnh hướng đi ngay cả trước khi bạn hoàn thành mục tiêu, trước khi bạn nhận ra rằng: "Ồ, tôi đã dành sáu tháng cho việc này. Nó chẳng kiếm được đồng nào". Không, không, không, bạn muốn điều chỉnh hướng đi ngay từ đầu.

Bước một, bạn cần xem xét phạm vi tiếp cận. Tôi đã tiếp cận được ai? Tôi đã tiếp cận được bao nhiêu người? Và không chỉ xét về số lượng thực tế, mà còn xem xét những đối tượng thường xuyên truy cập. Ai đang điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng? Đó có phải là đúng đối tượng không? Có đúng chức danh công việc không? Họ có nằm trong danh sách mục tiêu của bạn không? Đó là cách bạn biết liệu mình đã tiếp cận đúng đối tượng chưa, hay bạn cần điều chỉnh chiến lược phân phối của mình.

Tiếp theo thực sự là phản ứng. Cảm xúc của họ là gì? Họ có thích nó không? Họ có tương tác không? Họ có chia sẻ nó với mọi người không? Họ có bình luận không? Họ cảm thấy thế nào về nội dung bạn đăng tải? Nếu bạn tiếp cận được nhiều người nhưng lại không mấy hiệu quả, thì bạn sẽ biết rằng có thể nội dung của bạn chưa thực sự hấp dẫn, vì vậy bạn cần điều chỉnh một chút. Vì vậy, một lần nữa, bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh hướng đi.

Sau đó, bạn cần xem xét phản hồi. Bạn đang muốn thúc đẩy sự thay đổi hành vi nào? Họ có đặt thêm nhiều buổi lái thử không? Họ có gửi yêu cầu trên trang web không? Bạn có thấy lượng khách đến showroom ô tô của mình tăng lên không?

Và cuối cùng là kết quả. Chúng ta đã thu hút đúng người chưa? Chúng ta có thấy lượng xe hơi tăng lên không? Vậy nên, nếu bạn nhìn ngược lại, nếu bạn đặt việc đo lường lên hàng đầu, bạn sẽ có nhiều khả năng đạt được các mục tiêu giá trị cao hơn với tiếp thị nội dung của mình.

Cảm ơn các bạn và hãy theo dõi tập tiếp theo nhé.

Bình luận

Dịch vụ liên quan

Nội dung bài viết