Tăng tốc hoạt động xây dựng liên kết của bạn! 5 lời khuyên để thành công

Tại Anh và cả ở Mỹ, khi ngành công nghiệp của chúng ta phát triển, chúng ta thấy rằng các nhà báo không còn muốn được gọi điện nữa, và thay vào đó, cách tốt nhất để liên lạc với họ là qua email hoặc mạng xã hội. Vậy hãy cùng đi thẳng vào vấn đề. 

Thử nghiệm A/B tiêu đề email

Vậy thì lời khuyên đầu tiên nhé. Tôi muốn chia sẻ với các bạn một số kinh nghiệm mà tôi đã tích lũy được về tiêu đề email và đặc biệt là về thử nghiệm A/B.

Vào đầu mùa hè, khoảng tháng Tư, chúng tôi bắt đầu phát triển một công cụ có tên là BuzzStream. Công cụ này cho phép chúng tôi gửi nhiều loại email thử nghiệm khác nhau với nhiều tiêu đề khác nhau để hiểu được tỷ lệ mở email và cố gắng khuyến khích các nhà báo, thông qua ngôn ngữ và biểu tượng cảm xúc, mở những email giới thiệu quan trọng đó để chúng tôi có thể liên hệ lại và đảm bảo thu thập được các liên kết cần thiết.

Tên nhà báo trong tiêu đề email

Vì vậy, chúng tôi đã thực hiện hai loại thử nghiệm A/B khác nhau. Thử nghiệm đầu tiên, như bạn có thể thấy ở đây, là với tên nhà báo trong tiêu đề và thử nghiệm không có tên nhà báo. Thực tế cho thấy, khi chúng tôi phân tích dữ liệu này, tỷ lệ mở email cao hơn nhiều nếu tiêu đề có tên nhà báo. Nó thu hút được sự chú ý của họ. Nó tạo ra sự khác biệt cần thiết khi họ nhận được hàng trăm email mỗi ngày, và việc nhìn thấy tên của họ trong một đoạn văn ngắn giúp tăng tỷ lệ mở email. Đó là bài học đầu tiên chúng tôi rút ra từ thử nghiệm số một. 

"Dữ liệu" so với "mẹo kể chuyện"

Giờ đến bài kiểm tra thứ hai, chúng tôi dựa vào trực giác và linh cảm rằng có một số loại từ ngữ và cách diễn đạt nhất định mà chúng tôi đang sử dụng có ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email. Cụ thể hơn, đó là việc sử dụng từ "dữ liệu". Vì vậy, chúng tôi đã so sánh việc sử dụng từ "dữ liệu" với cụm từ "mẹo tin tức", và cũng so sánh việc có hoặc không có tên nhà báo, để xem có bao nhiêu nhà báo mở email của chúng tôi.

Tại Aira, chúng tôi có tỷ lệ mở email khoảng 33% cho bất kỳ chiến dịch nào chúng tôi triển khai, và tỷ lệ này được theo dõi thông qua BuzzStream. Nhưng khi chúng tôi bắt đầu thực hiện các thử nghiệm A/B, kết hợp tóm tắt câu chuyện, tên đầy đủ, và sau đó là "dữ liệu", chúng tôi đã tăng tỷ lệ đó lên 52%. Vì vậy, sự tăng vọt đó không có nghĩa là bạn sẽ nhận được thêm 52% liên kết nhờ vào hoạt động tiếp cận của mình, mà có nghĩa là nhiều người hơn đang mở email của họ, xem xét dữ liệu của bạn, xem xét các chiến dịch của bạn, và đó là một nửa vấn đề, khi mà tất cả chúng ta, những người làm tiếp cận, tiếp thị nội dung, PR kỹ thuật số, đều biết rằng việc ai đó thậm chí chỉ mở email tiếp cận ban đầu cũng khó khăn như thế nào.

Vậy nên, dựa trên các thử nghiệm A/B đó, hãy đảm bảo rằng mỗi khi bạn viết email, bạn đều có gợi ý câu chuyện dành cho Tom, sau đó là dữ liệu và bất kỳ nghiên cứu nào bạn đã thực hiện trong chiến dịch đó. 

Ngôn ngữ tiêu đề

Vậy thì, lời khuyên thứ hai, vẫn tiếp tục với chủ đề ngôn ngữ, tôi đã thực hiện một nghiên cứu cho một hội nghị khác mà tôi đã thuyết trình vào đầu mùa hè có tên là SearchLeeds và một hội nghị khác có tên là outREACH.

Tôi đã phân tích 35.000 bài báo trên 6 trang tin tức hàng đầu thuộc top 10 ở Anh. Ngôn ngữ được sử dụng, đặc biệt là trong các tiêu đề, rất thú vị. Vì vậy, tôi đã chia 35.000 bài báo này thành các lĩnh vực liên quan, ví dụ như du lịch, ô tô, kinh doanh, v.v., và sau đó tôi đã tạo ra khoảng 30 đám mây từ khóa dựa trên các bài báo khác nhau được đăng tải trong các ngành khác nhau với các tiêu đề khác nhau.

Tôi bắt đầu nhận thấy những từ ngữ thông dụng được sử dụng trong tiêu đề, và điều đó khiến tôi suy nghĩ khá nhiều. Tôi bắt đầu nghĩ, thực ra, với tư cách là một nhóm tại Aira, chúng ta nên bắt đầu sử dụng ngôn ngữ mà các nhà báo đã và đang sử dụng trong các bài viết của mình, bởi vì chúng ngay lập tức tạo được sự đồng cảm với câu chuyện mà chúng ta đang có. Vì vậy, đây là một cái nhìn tổng quan nhanh về loại đám mây từ ngữ mà phân tích đã tiết lộ.

Bạn có thể thấy một số từ khóa cốt lõi nổi bật. Chúng ta có nghiên cứu, tốt nhất, số liệu thống kê, chuyên gia, v.v. Năm từ được sử dụng phổ biến nhất trong tiêu đề trên tất cả các lĩnh vực là: tốt nhất, tệ nhất, dữ liệu, mới và tiết lộ. Từ "dữ liệu" thực sự thú vị, bởi vì nếu chúng ta quay lại với thử nghiệm A/B, chúng ta biết rằng đó là một từ mạnh và nó sẽ giúp bạn nhận được nhiều lượt mở hơn với tiêu đề email của mình.

Nhưng điều này cũng khẳng định rằng thử nghiệm A/B là đúng và chúng ta chắc chắn nên sử dụng "dữ liệu". Vì vậy, hãy kết hợp gợi ý câu chuyện cho tên nhà báo đó, Tom hoặc bất cứ tên nào khác, với dữ liệu và sau đó bắt đầu sử dụng một số ngôn ngữ ở đây, trong số năm ngôn ngữ hàng đầu này, và một lần nữa bạn sẽ tăng tỷ lệ mở email, đó là một nửa vấn đề với những gì chúng ta đang làm với việc tiếp cận.

Sử dụng màu sắc

Vậy thì lời khuyên thứ ba nhé. Đây là một cách tiếp cận khá thử nghiệm mà chúng tôi đã thực hiện, và một lời khuyên rất quan trọng của tôi khi bạn gửi email tiếp cận khách hàng là hãy bắt đầu sử dụng màu sắc ngay trong email chào hàng quan trọng đó. Vì vậy, chúng tôi đã chuyển từ tiêu đề email sang xem xét nội dung email. Chúng tôi sử dụng màu sắc và chữ in đậm tại Aira.

Vì vậy, chúng tôi sử dụng màu sắc ngay từ đầu khi viết email. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng một câu như: "Chào Tom, tôi có một câu chuyện mà anh có thể quan tâm." Ngay bên dưới đó, chúng tôi đã sử dụng lại ngôn ngữ mà họ sẽ dùng, "câu chuyện", quay lại với thử nghiệm A/B của chúng tôi. Nhưng ngay bên dưới đó, chúng tôi sẽ in đậm, viết hoa và sử dụng một màu sắc thật tươi sáng - đỏ, xanh lá cây, xanh dương - những màu cơ bản mạnh mẽ, nổi bật cho tiêu đề mà chúng tôi nghĩ Tom có ​​thể sẽ thích sau khi nhận được thư của chúng tôi.

Ví dụ, "Dữ liệu mới cho thấy 21% tài xế đã lái xe mà không có bảo hiểm." Đây không phải là tiêu đề hấp dẫn nhất thế giới. Nhưng nếu Tom là biên tập viên chuyên về ô tô hoặc nhà viết bài trực tuyến về ô tô, anh ấy sẽ hiểu ngay tôi đang nói về điều gì. Và anh ấy có thể bắt đầu thấy cách sử dụng dữ liệu này để tạo ra những câu chuyện phù hợp với độc giả của mình.

Như tôi đã nói, đây vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm. Chúng tôi đang ở giai đoạn đầu triển khai tại Aira, nhưng chúng tôi biết nó đang hiệu quả, và tôi cũng học được điều này tại hội nghị outREACH. Ngay bên dưới phần sử dụng màu sắc cho tiêu đề, bạn nên nêu bật các số liệu thống kê quan trọng. Chỉ nên giữ số lượng gạch đầu dòng từ ba đến năm. Các nhà báo rất bận rộn.

Họ đang phải chạy đua với thời gian. Đừng viết những đoạn văn dài dòng, rườm rà hoặc những câu văn dài lê thê. Hãy nêu tiêu đề, sau đó là các số liệu thống kê chính. Viết ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề. Bên dưới đó, hãy ký tên và đính kèm bất kỳ tài liệu báo chí, liên kết Google Drive, bộ tài liệu báo chí nào bạn có. Một lần nữa, chúng tôi thấy cách này thực sự hiệu quả.

Chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn đầu, và tôi hy vọng sẽ chia sẻ một số hiểu biết, một số dữ liệu và số liệu về kết quả thành công của nó. Nhưng chúng tôi đã có thể thu hút được liên kết từ các trang như Mail Online, Telegraph ở Anh, và cả FoxBusiness tuần trước bằng cách sử dụng chính phương pháp này. 

Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Vậy thì mẹo thứ tư, và một lần nữa, đây là một kỹ thuật rất thú vị và là điều mà chúng ta chỉ học được thông qua thử nghiệm.

Hãy bắt đầu sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các bài giới thiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng trong dòng tiêu đề. Một lần nữa, bạn đang cố gắng thu hút sự chú ý của nhà báo ngay lập tức và khiến họ nhìn vào tiêu đề của bạn. Hoặc hãy bắt đầu sử dụng chúng trong nội dung email, vì chúng giúp chia nhỏ văn bản và làm cho email của bạn nổi bật hơn nhiều so với việc bạn gửi một bài giới thiệu về dữ liệu kinh doanh mà chỉ toàn là các tài liệu nghiên cứu dài dòng.

Thực ra, hãy thêm vào một vài biểu tượng cảm xúc liên quan đến thế giới kinh doanh, chẳng hạn như máy tính xách tay hoặc bất cứ thứ gì khác, những thứ chứng minh cho luận điểm của bạn về chiến dịch. Một lần nữa, điều đó sẽ thu hút sự chú ý của nhà báo hơn. Điều đó có nghĩa là họ có thể sẽ nhớ email của bạn hơn 200 email khác mà họ nhận được trong ngày hôm đó. Vì vậy, đây là một mẹo rất hay và đơn giản đối với tôi.

Nếu bạn đang quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trong lĩnh vực ô tô, hãy thêm hình ảnh ô tô hoặc đèn giao thông vào cuối tiêu đề. Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực du lịch, hãy thêm hình ảnh mặt trời, bãi biển, những thứ thu hút sự chú ý của nhà báo. Điều đó có nghĩa là email của bạn sẽ được mở ra nhiều hơn bất kỳ email nào khác. 

Sử dụng Twitter

Cuối cùng thì, để chắc chắn rằng tôi đã giữ nguyên phần này xoay quanh việc tiếp cận qua email trong vài điểm cuối cùng.

Nhưng một điều chúng ta thấy đang hoạt động rất hiệu quả với việc triển khai phòng tin tức PR kỹ thuật số này là bắt đầu tiếp cận và trò chuyện với các nhà báo trên Twitter. Chúng ta biết rằng Twitter là một nguồn thông tin mới cho các nhà báo. Các chủ đề đang thịnh hành rõ ràng sẽ được báo chí đưa tin hàng ngày, thậm chí hàng giờ. Ngay khi có điều gì đó gây chú ý trên Twitter, chúng ta sẽ thấy các nhà báo, nhà văn, blogger biến tính năng đang thịnh hành đó thành một bài báo thực sự có sức ảnh hưởng và phù hợp với độc giả của họ.

Vì vậy, trong giai đoạn chuẩn bị cho chiến dịch của bạn, trước khi ra mắt khoảng ba hoặc bốn tuần, hãy liên hệ với các nhà báo trên Twitter. Bắt đầu tương tác với họ. Ví dụ như đăng một số bài báo. Bắt đầu cho họ biết rằng bạn đang tham gia và tương tác với họ trên nền tảng mạng xã hội của họ. Đừng thúc ép quá mức.

Bạn không nên lạm dụng việc này. Nhưng một chút tương tác nhỏ ở đây và đó sẽ giúp họ nhận được email mới khi họ chưa biết đến bạn, và bạn đang bắt đầu xây dựng nền tảng của mối quan hệ đó. Bên cạnh đó, hãy thoải mái thử nghiệm việc nhắn tin trực tiếp (DM) cho các nhà báo. Chúng ta biết rằng họ nhận được hai, ba, hoặc bốn trăm email mỗi ngày. Nếu bạn sử dụng Twitter và gửi cho họ một bản tóm tắt ngắn gọn về chiến dịch sắp tới của bạn qua tin nhắn trực tiếp trên Twitter, rất có thể họ sẽ đọc nó trên đường về nhà hoặc khi đang di chuyển từ cuộc họp này sang cuộc họp khác.

Một lần nữa, điều này giúp bạn đi trước đối thủ một bước. Gần đây, chúng tôi đã có được một số bài báo đưa tin tốt nhất nhờ việc làm quen với báo chí và các nhà báo cụ thể thông qua Twitter, bởi vì khi chiến dịch của bạn ra mắt, bạn không tung ra một cách đột ngột. Thay vào đó, nhà báo biết rằng thông tin sắp đến. Họ thậm chí có thể có đủ không gian biên tập để đưa tin về sản phẩm đó cho bạn. Đó là điều mà chúng tôi đã thấy thực sự hiệu quả, và một lần nữa tôi không thể nhấn mạnh đủ rằng bạn thực sự phải tìm được sự cân bằng đó.

Bạn không muốn làm phiền các nhà báo. Bạn không muốn gây khó chịu bằng cách thích mọi bài đăng của họ. Nhưng nếu nó có liên quan và bạn tìm được cơ hội để tương tác và nói chuyện với họ về chiến dịch của mình vài tuần trước đó, nó sẽ mở ra cánh cửa đó. Một lần nữa, bạn có thể có được một bài báo độc quyền, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có được cú hích lớn đầu tiên. Vì vậy, đó là năm lời khuyên của tôi về xây dựng liên kết trong năm 2019, và nó sẽ giúp bạn thúc đẩy mọi thứ mạnh mẽ hơn.