Tại sao tôi không mua hàng sau khi truy cập trang web của bạn: Những sai lầm về nội dung đang phá hỏng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Bạn có thể có thiết kế website được tối ưu hóa nhất thế giới, nhưng nếu ngôn từ, hình ảnh và video không phát huy tác dụng, doanh số của bạn sẽ rất tệ.

Là chủ doanh nghiệp, tôi thường vào các trang web để xác định xem sản phẩm có phù hợp với mình hay không.

Là một nhà văn, tôi hiểu tầm quan trọng của nội dung tuyệt vời trong việc chuyển đổi người truy cập thành khách hàng.

Và với cả hai góc nhìn, tôi đã tìm thấy vô số trang web kinh doanh có thể cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời  , nhưng không thể chuyển đổi tôi thành người mua vì nội dung cẩu thả.

Nếu trang web của bạn có lượng truy cập ổn định nhưng giỏ hàng lại bị bỏ quên, tôi sẽ chỉ cho bạn một số lỗi trang web cần tránh nếu bạn muốn chuyển đổi lượng truy cập thành doanh số.

Bây giờ, một số điểm dưới đây đề cập đến nội dung, trong khi những điểm khác đề cập đến văn bản quảng cáo. Sự khác biệt là gì? Về cơ bản, tất cả văn bản quảng cáo (từ ngữ được viết ra để bán hàng) đều là nội dung, nhưng không phải tất cả nội dung (từ ngữ, hình ảnh, video, v.v.) đều là văn bản quảng cáo.

Sau khi phân biệt được điều đó, chúng ta hãy cùng tìm hiểu năm lý do liên quan đến nội dung tại sao tôi có thể truy cập trang web của bạn nhưng từ chối mua hàng:

Doanh nghiệp của bạn trông không hợp pháp

Thương mại điện tử phải đối mặt với một thách thức đáng kể so với kinh doanh truyền thống: khách hàng tiềm năng không thể trực tiếp nhìn thấy bạn hoặc sản phẩm của bạn. Điều này có thể là một rào cản lớn trong việc xây dựng niềm tin rằng bạn là chính bạn.

Ví dụ, khi ai đó bước vào một cửa hàng quần áo, họ thường được chào đón bởi một nhân viên tươi cười, và họ có thể cảm nhận được bầu không khí và dịch vụ khách hàng mà cửa hàng đó cung cấp. Điều đó góp phần rất lớn vào việc xây dựng lòng tin, và rất nhanh chóng.

Nhưng khi ai đó truy cập trang web của bạn, họ bỏ lỡ tất cả những tín hiệu vật lý đó; bạn cần cung cấp cho họ nội dung tuyệt vời để xây dựng lòng tin .

Sau đây là một số nội dung bạn có thể thêm vào để xây dựng uy tín cho doanh nghiệp của mình:

• Đánh giá. Tại sao bạn nghĩ Amazon lại đưa xếp hạng sao và đánh giá lên vị trí nổi bật trong mọi danh sách sản phẩm?

Là người tiêu dùng, chúng ta rất thích  nghe chia sẻ về trải nghiệm của người khác với một sản phẩm! Vì vậy, nếu bạn có trang web thương mại điện tử, hãy cài đặt plugin xếp hạng và đánh giá để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là các plugin đánh giá dành cho Shopify  và WordPress .

• Lời chứng thực . Một nội dung khác mà cả doanh nghiệp dịch vụ và sản phẩm đều có thể hưởng lợi chính là lời chứng thực. Hãy liên hệ với những khách hàng thân thiết và yêu cầu họ chia sẻ điều họ thích nhất về doanh nghiệp của bạn. Sau đó, hãy hỏi xem bạn có thể hiển thị điều đó trên trang web và tài liệu tiếp thị hay không. Lời chứng thực quan trọng đến mức nào? MarketingExperiments  đã tiến hành thử nghiệm A/B để tìm hiểu. Việc thêm lời chứng thực vào một trang đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 25%. Người tiêu dùng thường ngần ngại tin tưởng những gì doanh nghiệp tự giới thiệu (dù sao thì bạn cũng đang thiên vị), nhưng họ sẽ tin tưởng những gì người tiêu dùng khác đã sử dụng doanh nghiệp (khách hàng của bạn) nói. 

• Vị trí thực tế của bạn. Đây là nội dung nhỏ dễ nhất  để thêm vào chân trang web và/hoặc trang liên hệ của bạn. Nó giúp chứng minh bạn là một doanh nghiệp thực thụ!
• Đảm bảo. Nếu có thể, hãy đưa ra lời đảm bảo. Không có cách nào tốt hơn để đảm bảo cho sản phẩm của bạn hơn là cam kết hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng. Amy Porterfield  đã thể hiện rõ ràng cam kết hoàn tiền trong vòng 60 ngày trên trang bán khóa học này, điều này giúp thể hiện sự tin tưởng vào sản phẩm của cô ấy:

Tương tự, nếu bạn cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển hoặc miễn phí trả hàng, hãy nhớ nêu bật điều này, đặc biệt là khi thanh toán, giống như Rothy’s  đã làm ở đây

• Thông tin và hình ảnh về bạn và đội ngũ của bạn. Khách hàng muốn giao dịch với con người, chứ không phải với một trang web. Hãy thể hiện rõ khuôn mặt của bạn để giúp họ cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch. Chia sẻ một vài thông tin cá nhân để nhân cách hóa thương hiệu của bạn. Nơi hoàn hảo cho việc này là trang Giới thiệu , một trang thường bị bỏ qua nhưng có thể thúc đẩy chuyển đổi. Dịch vụ dịch thuật Tomedes  đã thực hiện một số cải tiến cho trang Giới thiệu và chứng kiến ​​tỷ lệ chuyển đổi tăng 13% chỉ sau một đêm!
• Hiển thị các đề cập trên phương tiện truyền thông. Đây là một chỉ báo hiệu quả xã hội quan trọng. Nếu bạn đã được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông, hãy tạo một trang báo chí hoặc hiển thị các logo đó trên trang chủ của bạn

Giá của bạn không được niêm yết

Đối với các dịch vụ B2B, có rất nhiều tranh luận về việc có nên công khai giá hay không. Dù bạn là chuyên gia tư vấn quản lý hay nhà phát triển web, có lẽ đã có lúc bạn tự hỏi liệu mình có nên hiển thị mức phí trên trang web hay không.

Tất nhiên, đối với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, bạn hầu như luôn  cần phải niêm yết giá. (Sẽ kỳ lạ biết bao nếu Amazon bắt chúng ta thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không hiển thị giá?) Ngoại lệ ở đây là các mặt hàng có giá trị cao, chẳng hạn như nhà riêng hoặc xe hơi hạng sang.

Một số phản đối đối với việc niêm yết giá trên trang web của bạn bao gồm:

• “Dịch vụ của tôi được tùy chỉnh quá nhiều để có thể đưa ra mức giá tiêu chuẩn.” Trong trường hợp đó, tôi khuyên bạn nên liệt kê mức giá khởi điểm  hoặc khoảng giá  để ít nhất loại bỏ những người thậm chí không đủ khả năng chi trả mức giá thấp nhất của bạn.
• "Khách hàng tiềm năng có thể có ngân sách cao hơn giá niêm yết của tôi, và tôi không muốn bỏ lỡ cơ hội."  Đối với tôi, điều này làm nảy sinh một số lo ngại về mặt đạo đức khi tính giá cao hơn cho khách hàng chỉ vì họ có ngân sách lớn hơn. Giá của bạn nên dựa trên những lý do thực tế; nếu không, có lẽ bạn đang định giá  sai.
• "Tôi không muốn đối thủ cạnh tranh thấy giá của tôi." Thành thật mà nói, tôi không hiểu điều này có quan trọng không. Nếu đối thủ cạnh tranh sao chép giá của bạn, liệu điều đó có khiến bạn phá sản không? Hay nếu họ cố gắng định giá thấp hơn giá của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng, điều đó chỉ có nghĩa là họ đã giành được những khách hàng chỉ đang tìm kiếm một mức giá tốt. Hoặc là vậy, hoặc là bạn đã không thể hiện được giá trị vượt trội mà mình mang lại so với đối thủ.
• “Sản phẩm của tôi là mặt hàng đắt tiền, và tôi không muốn làm khách hàng sợ hãi bằng cách niêm yết giá.” Ừm… thú vị đấy. Tesla  niêm yết giá các dòng xe điện cao cấp của mình, và lần cuối tôi kiểm tra, Elon Musk  đang làm ăn khá tốt .

Theo Nielsen Norman Group , người dùng cho biết giá cả là thông tin quan trọng nhất trên trang web B2B. Ngoài ra, SafeSoft Solutions đã thử nghiệm A/B một biểu mẫu liên hệ  không đề cập đến giá cả so với một biểu mẫu liên hệ có hiển thị giá nổi bật. Biểu mẫu nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất? Biểu mẫu liên hệ có giá cả  đã tăng lượng khách hàng tiềm năng lên 100%!

Sau đây là ba lý do tôi nghĩ bạn nên liệt kê giá trên trang web của mình:

• Điều này giúp bạn tránh lãng phí thời gian của cả bạn và khách hàng tiềm năng. Theo ngôn ngữ bán hàng, việc hiển thị giá ngay từ đầu sẽ "xác định" được "khách hàng tiềm năng" của bạn. Nói một cách dễ hiểu, việc cho biết giá cả của một sản phẩm sẽ khiến những người không đủ khả năng chi trả bỏ đi, nhường chỗ cho những người đủ khả năng. Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ, bạn biết rằng thật lãng phí thời gian nếu chỉ gọi điện tìm hiểu trong 30 phút mà lại phát hiện ra ngân sách của khách hàng tiềm năng thấp hơn 1.000 đô la so với phí dịch vụ của bạn.
• Điều này giúp tránh những tình huống khó xử. Bên cạnh việc lãng phí thời gian của cả hai bên, việc giá cả vượt quá ngân sách có thể gây khó chịu, đặc biệt là đối với khách hàng tiềm năng.
• Nó giúp người mua quyết định mua hàng. Như đã đề cập ở trên, giá cả là yếu tố quan trọng trong quyết định của mỗi người mua. Là chủ doanh nghiệp, chúng tôi cung cấp thông tin để giúp khách hàng tiềm năng quyết định xem họ có nên mua hàng hay không. Hãy giúp họ bằng cách cung cấp thông tin họ cần ngay từ đầu.

Khi tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chiến lược hệ thống kinh doanh để giúp tôi tinh giản quy trình kinh doanh, tôi biết ngân sách của mình được ấn định tối đa là 1.000 đô la; tôi không có dư dả để thay đổi. Khi xem qua hàng chục trang web của các ứng viên tiềm năng, tôi ngay lập tức từ chối bất kỳ trang nào không niêm yết giá. Việc mất thời gian (hoặc có thể gây bối rối) để hỏi từng người một về mức phí của họ là không đáng.

Vậy tại sao lại giấu thông tin quan trọng nhất đối với người mua tiềm năng? Nếu bạn vẫn còn nghi ngờ, hãy tự thực hiện thử nghiệm A/B và xem liệu tỷ lệ chuyển đổi có cải thiện với mức giá được niêm yết trên trang web của bạn hay không.

Blog của bạn yếu (hoặc không tồn tại)

Viết blog mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn , và một trong những lợi ích lớn nhất là nó có thể giúp chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số. Dưới đây là cách blog có thể mang lại lợi ích cho bạn:

Thu hút đúng loại khách hàng (những người đang muốn mua).

Nội dung blog của bạn phải được xây dựng theo cách thu hút khách truy cập có liên quan  và giúp họ đi qua kênh bán hàng, từ nhận thức về vấn đề, đến xem xét các lựa chọn khác nhau, rồi hành động và mua hàng.

Bạn làm điều này như thế nào? Hãy nghĩ về điểm bắt đầu hành trình mua hàng của khách hàng lý tưởng. Giả sử bạn bán phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp nhỏ. Khách hàng lý tưởng của bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ không có bộ phận kế toán. Họ có thể bắt đầu tìm kiếm trên Google từ đâu? Những từ khóa như "cách theo dõi chi phí kinh doanh" hoặc "tôi có cần kế toán cho doanh nghiệp của mình không" sẽ hiện lên trong đầu. Đó là giai đoạn nhận thức của quy trình bán hàng. Chủ doanh nghiệp vừa mới nhận ra vấn đề.

Tiếp theo là giai đoạn cân nhắc. Người mua tiềm năng đang cân nhắc các lựa chọn của họ. Từ khóa ở giai đoạn này có thể là "phần mềm kế toán tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ" hoặc "phần mềm theo dõi thu nhập và chi phí".

Cuối cùng, họ sẽ đến giai đoạn quyết định, khi họ sẵn sàng hành động và mua hàng. Giờ đây, các bài đăng trên blog của bạn có thể xoay quanh các từ khóa như "Quickbooks so với Xero so với ..." và so sánh các lựa chọn khác nhau, rồi cuối cùng thuyết phục họ chọn lựa chọn của bạn.

Bằng cách viết nội dung blog thể hiện chuyên môn của bạn và giúp khách truy cập đưa ra quyết định, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xây dựng uy tín bằng các bài đăng trên blog hữu ích.

Ngoài ra, ngay cả khi ai đó không truy cập trang web của bạn thông qua một trong các bài đăng trên blog, họ vẫn có thể truy cập blog của bạn như một cách để cân nhắc xem họ có muốn mua hàng từ bạn hay không. Ví dụ, khi tôi tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp của mình, tôi muốn tìm hiểu về triết lý và chuyên môn của họ. Để làm điều này, tôi thường truy cập blog của họ. Đây là nơi tốt nhất, ngoài việc nói chuyện trực tiếp, để tôi cảm nhận được chuyên môn và tính cách của họ.

Khi tôi đang tìm người thiết kế logo cho trang web viết lách của mình, tôi tình cờ gặp một nhà thiết kế tự do chuyên làm việc với các nhà văn. Khi cân nhắc các lựa chọn, tôi bắt đầu xem blog của cô ấy. Cô ấy có rất nhiều bài đăng trên blog với các nghiên cứu điển hình về những nhà văn khác mà cô ấy đã làm việc cùng, ảnh chụp tác phẩm của cô ấy và lời khuyên chung cho các nhà văn. Tôi thấy cô ấy là một chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế cho các nhà văn—và cuối cùng tôi đã thuê cô ấy.

Tạo khách hàng tiềm năng bằng blog của bạn.

Theo HubSpot , các doanh nghiệp có blog tạo ra lượng khách hàng tiềm năng nhiều gấp bốn lần  so với các doanh nghiệp không có blog. Và càng nhiều khách hàng tiềm năng đồng nghĩa với việc doanh số càng cao! Hầu hết khách truy cập vào website doanh nghiệp của bạn vẫn chưa sẵn sàng mua hàng. Họ đang ở giai đoạn đầu của phễu bán hàng, và nhiệm vụ của bạn là dẫn dắt họ đến quyết định mua hàng. Để làm được điều đó, bạn cần đảm bảo nắm bắt thông tin của họ để có thể tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ đó. Blog là một cách tuyệt vời để làm điều đó bởi vì bạn cung cấp chuyên môn của mình miễn phí, và điều đó sẽ thu hút khách truy cập cung cấp địa chỉ email của họ với hy vọng nhận được nhiều hơn.

Vậy làm thế nào để họ cung cấp địa chỉ email của họ? Nâng cấp nội dung . Nâng cấp nội dung, giống như một nam châm thu hút khách hàng tiềm năng, thu hút người đọc đăng ký vào danh sách email của bạn. Tuy nhiên, không giống như nam châm thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cấp nội dung dành riêng cho bài đăng blog cụ thể đó.

Ví dụ, công ty phần mềm Groove  đã viết một bài đăng trên blog với 17 kịch bản email mà bạn có thể sử dụng để phát triển doanh nghiệp, nhưng các kịch bản này chỉ được đưa vào bài đăng dưới dạng hình ảnh. Để có được bản PDF của tất cả 17 kịch bản email để sao chép và dán, Groove đã yêu cầu người đọc nhập địa chỉ email của họ (một nâng cấp nội dung). Kết quả là gì? Tỷ lệ chuyển đổi đăng ký của Groove cao hơn 400% so với mức trung bình của các chương trình thu hút khách hàng tiềm năng của họ.

Vì vậy, đừng mắc sai lầm khi nghĩ rằng blog không có sức mạnh. Khi được sử dụng đúng cách, nó có thể là vũ khí bí mật giúp bạn chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số.

Nội dung trang web của bạn quá chung chung

Viết quảng cáo là việc sáng tạo ngôn từ sao cho thuyết phục được người khác mua hàng—và thực tế là, nhiều trang web kinh doanh hiện nay không mấy thuyết phục. Một vấn đề thường gặp là nội dung quảng cáo quá chung chung. Họ cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người.

Quay lại với việc tìm kiếm một chiến lược gia hệ thống kinh doanh. Tôi rất cầu kỳ, và tôi muốn một người biết cách làm việc với những người làm việc tự do sáng tạo, chuyên thiết lập hệ thống để tiết kiệm thời gian và giúp họ quản lý công việc. Tôi đã nhận được rất nhiều ứng viên quan tâm, nhưng khi tôi truy cập trang web của họ, họ dường như nhắm đến tất cả  các doanh nghiệp và làm tất cả mọi thứ (hỗ trợ ảo, chiến dịch email, mạng xã hội, v.v.). Tôi mất niềm tin vào họ để thực sự hiểu được doanh nghiệp và nhu cầu của mình.

Ngay cả khi bạn không đủ khả năng thuê người viết quảng cáo , vẫn có một số nguyên tắc bạn có thể làm theo để đảm bảo khách hàng lý tưởng của bạn biết bạn đang nói chuyện với họ:

Xác định khách hàng lý tưởng của bạn và vấn đề bạn giúp họ giải quyết.

Trước khi viết bất kỳ từ nào cho trang web của mình, bạn cần biết mình đang viết cho ai  và đang giúp họ giải quyết vấn đề gì.

Viết tiêu đề đề cập trực tiếp đến vấn đề của họ và giải pháp của bạn.

Khi ai đó lần đầu tiên truy cập trang chủ của bạn, bạn muốn họ nghĩ: "Ồ, là tôi đây!". Họ muốn biết mình đã đến đúng nơi. Thông thường, điều này có thể đạt được bằng cách chỉ cần nêu vấn đề mà khách hàng lý tưởng của bạn đang gặp phải và giải pháp của bạn.

Ví dụ, giả sử bạn bán chai nước thủy tinh thân thiện với môi trường cho những người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường. Trang chủ của bạn có thể bắt đầu bằng tiêu đề "Bạn đã chán ngấy việc vứt bỏ những chai nước nhựa độc hại chưa?" hoặc "Bạn có muốn một chai nước tái sử dụng tốt cho môi trường không?". Khách hàng lý tưởng đó sẽ trả lời "Có" một cách dứt khoát.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về tiêu đề từ FreshBooks : "Phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ giúp việc lập hóa đơn trở nên dễ dàng". Chỉ với tám từ, họ đã cho tôi biết khách hàng lý tưởng của họ là ai và họ giải quyết được vấn đề gì cho họ.

Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, hãy sử dụng công thức này: “for”. Bạn có thể thấy phím tắt này trên khắp Internet.

Tortuga  là “Ba lô du lịch trong thành phố”.

Away’s  là “Tiêu chuẩn chu đáo cho du lịch hiện đại”.

Vâng, đơn giản thôi. Nhưng thà rõ ràng còn hơn là khôn ngoan.

Hãy đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng. Bạn muốn họ thực hiện bước nào sau khi xem trang web của bạn? Cố gắng giới hạn ở một hành động, thay vì ba hoặc bốn. Ví dụ, có thể là "Đặt lịch tư vấn miễn phí 30 phút" hoặc "Thêm vào giỏ hàng". Dù là gì, hãy nói rõ điều đó! Bạn có thể cho biết Canary  muốn bạn thực hiện bước nào khi truy cập trang chủ của họ không?

Bạn không giúp tôi dễ dàng thực hiện bước tiếp theo

Nói về lời kêu gọi hành động rõ ràng, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn. Đôi khi tôi bắt gặp một trang web kinh doanh thể hiện rõ chuyên môn, đầy đủ lời chứng thực và lời khen ngợi—nhưng lại không thúc đẩy tôi mua hàng.

Có lẽ họ đã giấu thông tin liên hệ của họ trên một trang web khó hiểu nào đó, buộc tôi phải tìm kiếm địa chỉ email như thể đang đi săn tìm kho báu. Hoặc có thể họ không cho tôi biết cách mua sản phẩm của họ, khiến tôi băn khoăn không biết liệu nó có còn hàng hay không. Với tư cách là người mua, đây là một trải nghiệm khó hiểu. Họ không còn kinh doanh nữa sao? Họ không còn nhận khách hàng mới nữa sao? Chính xác thì họ muốn tôi làm gì?

Có thể bạn quá ngại ngùng khi mời ai đó mua hàng. Có lẽ bạn đã từng nghe nói rằng "bán hàng" là không tốt. Nhưng nếu bạn làm theo các hướng dẫn viết quảng cáo cơ bản mà tôi đã đề cập ở trên, bạn đã mời khách truy cập trang web vào câu chuyện thương hiệu của mình. Họ sắp bước qua cánh cửa, nhưng rồi phát hiện ra nó đã bị khóa. Bạn đưa ra một giải pháp giúp khách  hàng lý tưởng của mình giải quyết vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết. Tại sao bạn lại không  thử bán nó cho họ?

Nếu ai đó đang truy cập trang web của bạn, tức là họ quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Hãy tạo điều kiện thuận lợi để họ dễ dàng thực hiện bước tiếp theo  đến mức họ không thể không thực hiện.

Một ví dụ điển hình là John Fox , một biên tập viên tự do. Tôi đang tìm kiếm gợi ý viết sáng tạo thì tình cờ đọc được một bài đăng trên blog của anh ấy (bạn thấy đấy, blog giúp bạn thu hút khách hàng lý tưởng như thế nào chứ?!). Trong lúc đọc, tôi thấy anh ấy cung cấp dịch vụ biên tập. Và bạn biết không, tôi là một nhà văn đang tìm kiếm một biên tập viên! Tôi đã gửi email cho anh ấy ngay sau đó vì anh ấy đã giúp tôi dễ dàng hơn bằng cách chủ động mời tôi làm việc đó trong lời kêu gọi hành động, được hiển thị nổi bật trên mọi trang web của anh ấy.

Trong cuốn sách nổi tiếng " Building a StoryBrand" (Xây dựng thương hiệu câu chuyện) , Donald Miller  nói về việc hầu hết các thương hiệu đều quá e dè và không cố gắng bán đủ hàng hoặc không trực tiếp trong lời kêu gọi hành động. Trang web của bạn phải có lời kêu gọi hành động rõ ràng.  Lời kêu gọi hành động (CTA) nên được nhắc đến nhiều lần và mời gọi khách hàng thực hiện bước tiếp theo.

Miller tiếp tục chia sẻ trong một bài đăng trên blog rằng có một mẹo khác bạn có thể sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi: " lời kêu gọi hành động chuyển tiếp ". CTA chuyển tiếp này giúp giảm thiểu rủi ro bằng cách cung cấp một lựa chọn ít rủi ro hơn cho những người chưa sẵn sàng cam kết. Vì vậy, mặc dù bạn chắc chắn vẫn nên đặt CTA "Mua ngay" làm CTA nổi bật, bạn cũng có thể cung cấp CTA chuyển tiếp với nội dung "Dùng thử miễn phí trong 14 ngày" cho những người chưa bị thuyết phục. Miller đưa ra một ví dụ là QuickBooks . Hãy xem cách họ triển khai CTA này trên trang web của mình với nút "Mua ngay" theo sau là nút "Dùng thử miễn phí"

Nâng cấp nội dung trang web của bạn để chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số

Bây giờ chúng ta đã nói về một số lỗi cần tránh liên quan đến nội dung trên trang web, bạn đã phát hiện ra lỗi nào mình đang mắc phải chưa? Có thể bạn có một trang web đẹp. Có thể bạn có lượng truy cập lớn. Thiết kế đẹp  và lượng truy cập cao là điều tuyệt vời—nhưng chúng sẽ vô nghĩa với doanh nghiệp của bạn nếu chúng không chuyển đổi được người mua.

Vì vậy, nếu bạn muốn chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số, hãy thử những mẹo hữu ích sau để cải thiện nội dung của bạn:

• Chứng minh bạn là một doanh nghiệp đáng tin cậy.
• Hiển thị giá của bạn, ngay cả khi đó là giá khởi điểm hoặc giá theo khoảng.
• Viết các bài đăng trên blog hữu ích để giải quyết vấn đề của khách hàng lý tưởng của bạn.
• Viết bản sao phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn.
• Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng cho khách truy cập.