Sử dụng theo hướng dẫn: Kế hoạch tiếp thị nội dung để đạt hiệu quả kinh doanh mạnh mẽ

Tôi tin rằng việc dành tới 50% tổng ngân sách cho tiếp thị nội dung không phải là quá nhiều, nếu bạn biết cách tận dụng nó. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn giúp tạo ra lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng và doanh thu. Kinh nghiệm cá nhân của tôi khi làm việc với các doanh nghiệp kỹ thuật số cho thấy chỉ một số ít thành công trong việc tìm ra chiến lược cho kế hoạch nội dung của họ. Đáng buồn thay, hầu hết các công ty đều thực hiện việc đăng tải nội dung một cách bừa bãi để xem có thu hút được độc giả nào không.

Trong bài viết này, bạn sẽ học cách đảm bảo mọi nội dung bạn tạo ra đều thu hút lưu lượng truy cập, tạo ra khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh thu. Tôi sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp sẵn có để bạn có thể lập kế hoạch, thực hiện và đo lường việc quảng bá nội dung, để nội dung bắt đầu mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn quyết định làm theo bất kỳ đề xuất nào của tôi, hãy đảm bảo điều chỉnh các kỹ thuật này cho phù hợp với sở thích của đối tượng mục tiêu và nhu cầu kinh doanh của bạn, đồng thời thử nghiệm, thử nghiệm và thử nghiệm lại nhiều lần. Như chúng ta đều biết, mỗi doanh nghiệp đều độc đáo, và những gì tốt cho thương hiệu này có thể không hữu ích cho thương hiệu khác. Hãy nhớ rằng việc mù quáng làm theo bất kỳ gợi ý nào và bắt chước hoạt động của các thương hiệu khác có thể không mang lại kết quả như mong muốn.

Số liệu không biết nói dối: Hãy đo lường hiệu quả hoạt động của nội dung hiện tại của bạn.

Việc phân tích tình hình hiện tại là rất quan trọng khi bắt đầu chiến dịch tiếp thị nội dung mới của bạn. Bạn có thể phát hiện ra những nội dung cũ chưa mang lại hiệu quả tốt, nhưng lại có tiềm năng mang lại lợi ích nếu được chỉnh sửa một chút và cho cơ hội thứ hai. Việc tận dụng lại nội dung cũ luôn là một ý tưởng hay, vì phần viết nội dung đã được hoàn thiện.

Nhiều chuyên gia tiếp thị không hiểu những gì thực sự cần thiết khi đo lường hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị nội dung. Việc đo lường và phân tích dữ liệu có thể khá khó khăn, đặc biệt nếu bạn mới bắt đầu.

Dưới đây là hai bước cần thực hiện để thu được một số thông tin hữu ích:

Hãy tìm hiểu xem nội dung của bạn được xếp hạng như thế nào trên Google và liệu nó có mang lại lưu lượng truy cập và chuyển đổi cho bạn hay không.

Để thu thập được dữ liệu này, bạn sẽ cần kết hợp nhiều công cụ khác nhau.

- Hãy bắt đầu với Google Analytics

Báo cáo "Trang đích" trong Google Analytics sẽ hiển thị hiệu suất của các trang web của bạn dựa trên số lượt hiển thị, số lần nhấp chuột, số lượt chuyển đổi và vị trí trung bình của mỗi trang trong kết quả tìm kiếm. Để xem báo cáo này trong Google Analytics, bạn cần kết nối Google Search Console với tài khoản Google Analytics của mình . Nếu chưa kết nối, bạn có thể xem dữ liệu này trực tiếp trong Google Search Console thông qua báo cáo "Lưu lượng tìm kiếm" > "Phân tích tìm kiếm".

Tuy nhiên, vấn đề với Google là nó không cung cấp cho bạn thứ hạng chính xác của một trang; nó chỉ hiển thị vị trí trung bình của trang web của bạn. Nó cũng yêu cầu bạn phải kiểm tra từng trang một cách thủ công, vì vậy bạn không thể thấy bức tranh tổng thể cùng một lúc. Sử dụng các công cụ — như SEMrush, SpyFu, Searchmetrics, Ahrefs, SERPstat, v.v. — sẽ cho phép bạn xem dữ liệu chính xác hơn về thứ hạng nội dung của mình. 

Tìm kiếm nội dung có thể dễ dàng cải thiện/chỉnh sửa để bắt đầu tạo ra giá trị.

Sau khi hoàn thành bước 1, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về hiệu suất nội dung của mình trong quá khứ. Với thông tin đã thu thập được, hãy tìm những trang xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và mang lại lượt nhấp chuột và chuyển đổi, nhưng lại không nằm trong top 5 hoặc 10 kết quả tìm kiếm. Những trang này có rất nhiều tiềm năng để lọt vào top Google. Tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem những nội dung sau có:

• Được hỗ trợ bởi các liên kết nội bộ. Bài viết tham chiếu càng có thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm thì càng tốt cho bạn.
• Dễ dàng tìm thấy. Người dùng sẽ mất bao lâu để tìm thấy bài viết của bạn? Và tôi không chỉ nói về số lượng liên kết nội bộ trong bài viết của bạn, mà còn cả việc bài viết đó có được giới thiệu trong nguồn cấp nội dung tương tự trên các bài đăng blog hay không.
• Hãy đảm bảo có đủ các liên kết ngoài. Nếu không có, bạn chắc chắn nên cân nhắc đề cập đến bài viết của mình trong một trong những bài đăng khách mời tiếp theo, hoặc nhờ các đồng nghiệp trong bộ phận PR giúp lan truyền thông tin.
• Hãy viết tiêu đề và mô tả meta thật hay. Đôi khi, chính điều này mới thực sự ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột và do đó, lượng truy cập của bạn.
• Hãy làm cho người dùng ở lại trang của bạn lâu hơn để đọc nội dung. Nếu câu trả lời là không, bạn cần suy nghĩ xem mình có thể thêm những yếu tố thu hút nào vào trang để người dùng dành thời gian xem nội dung của bạn. Đó có thể là một ảnh GIF bắt mắt, video hướng dẫn hoặc bài thuyết trình giới thiệu sản phẩm.

Nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp bạn: Xác định các chỉ số phù hợp để theo dõi tiến độ.

Ngay từ nhỏ, chúng ta đã được dạy rằng có sự khác biệt giữa nhu cầu và mong muốn , rằng chúng ta chỉ có một vài nhu cầu cơ bản thực sự, và vô số mong muốn. Logic tương tự cũng có thể áp dụng vào thế giới kinh doanh, nhưng việc phân biệt và hiểu rõ điều đó lại khó hơn nhiều.

Ở giai đoạn này, bạn cần chọn những chỉ số có ý nghĩa và phù hợp cao, hoàn toàn đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình. Vui lòng không sử dụng các chỉ số chung chung — doanh nghiệp của bạn có thể có những khó khăn và mục tiêu riêng. Ví dụ, đối với một số doanh nghiệp, chuyển đổi không đồng nghĩa với tiền. Tôi điều hành một hội nghị trực tuyến miễn phí có tên Digital Olympus mà không có ý định bán bất cứ thứ gì. Đối với tôi, chuyển đổi là việc đăng ký, và tôi nhận ra rằng chuyển đổi tốt nhất trong trường hợp của tôi là khi người dùng đã đăng ký tham dự sự kiện trực tuyến của tôi. Hãy luôn ghi nhớ điều này!

Một ví dụ tuyệt vời khác về chuyển đổi phi tiền tệ đến từ một trong những khách hàng của tôi. Họ là một phần mềm SaaS hoàn toàn miễn phí dành cho các chuyên gia trong ngành nông nghiệp. Họ nhận ra rằng chuyển đổi của họ không chỉ đến từ việc đăng ký, và lý do khá đơn giản. Sau khi phân tích kỹ hành vi người dùng, họ phát hiện ra rằng sau khi người dùng đăng ký, họ hoàn toàn không tận dụng công cụ của họ. Đối với họ, chuyển đổi tốt nhất là người dùng đã đăng ký và tích cực sử dụng sản phẩm của họ. Trùng hợp thay, đó là nơi mà tiếp thị nội dung có thể phát huy tác dụng để giải quyết vấn đề của họ. Người dùng của họ cần được hướng dẫn để hiểu cách họ có thể tận dụng phần mềm; việc thêm nội dung phù hợp vào trang web của công ty chắc chắn sẽ làm rõ và cải thiện sự hiểu biết của người dùng về sản phẩm của họ.

Khi tạo và quản lý nội dung, việc theo dõi cách người dùng tương tác với nội dung đó luôn là điều rất quan trọng. Họ có nhấp vào các nút kêu gọi hành động của bạn không? Có bao nhiêu người đọc toàn bộ bài viết của bạn? Tất cả các chỉ số này đều rất dễ theo dõi nếu bạn sử dụng Google Tag Manager . Đây là một công cụ không thể thiếu, cho phép bạn theo dõi bất cứ điều gì bạn muốn mà không cần phải trải qua quá trình khó khăn khi làm việc với nhóm phát triển của mình. Dưới đây là một bài viết xuất sắc của Simo Ahava giải thích các chỉ số bạn có thể theo dõi và phân tích với sự trợ giúp của GTM.

Bạn đã bao giờ thấy báo cáo Google Analytics hiển thị những thông tin như thế này chưa?

Nếu câu trả lời là có, chắc hẳn bạn đã từng trải qua cảm giác vui sướng và phấn khích khi thấy rất nhiều người truy cập trang của mình. Nhưng trừ khi bạn là một YouTuber cố tình tạo ra sự nổi tiếng và khao khát được nổi tiếng, bạn không quan tâm đến lưu lượng truy cập đơn thuần. Điều bạn muốn thấy là sự chuyển đổi.

Mục tiêu của những trang thu hút lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi thành khách hàng, trong hầu hết các trường hợp, không phù hợp với mục tiêu của khách truy cập trang web của bạn. Nếu bạn chưa thêm các nội dung thu hút khách hàng tiềm năng (lead magnet) vào những trang đó, thì đó nên là ưu tiên hàng đầu của bạn, bởi vì hiện tại những nội dung đó không chuyển đổi lưu lượng truy cập của bạn thành bất kỳ kết quả hữu hình nào.

Đừng xem nhẹ tầm quan trọng của SEO

Đúng vậy, việc viết nội dung ý nghĩa và thu hút người đọc là vô cùng quan trọng — nhưng đó chưa phải là tất cả. Nếu muốn thu hút lượng khách truy cập ổn định nhờ nội dung đó, bạn cần tối ưu hóa từng bài đăng để đảm bảo chúng có cơ hội cạnh tranh trên Google.

Tôi đặc biệt khuyên bạn nên dành thời gian nghiên cứu các chủ đề sẽ giúp tăng cơ hội đạt thứ hạng cao. Dưới đây là một vài cách bạn có thể xác định chúng:

Tìm các từ khóa liên quan

Hãy tưởng tượng bạn phát hiện ra rằng các từ khóa liên quan đến "chiến lược tiếp thị nội dung" là những từ khóa mang lại nhiều chuyển đổi nhất. Bạn cần phân tích những từ khóa đó để tìm ra các từ khóa khác có liên quan đến chủ đề này. Những từ khóa này đã được chứng minh là phản ánh hành vi tìm kiếm của đối tượng mục tiêu một cách tốt nhất, và chúng rất hứa hẹn trong việc giúp bạn thu hút thêm khách hàng trả tiền.
Một trong những cách dễ nhất để tìm các từ khóa liên quan là kiểm tra tính năng Tự động hoàn thành của Google. Bạn có thể tìm kiếm các gợi ý tự động hoàn thành theo cách thủ công hoặc bằng cách sử dụng các công cụ như AnswerThePublic.com và Keywordtool.io . Công cụ sau sẽ quét tính năng Tự động hoàn thành của Google và cung cấp cho bạn khối lượng tìm kiếm cho mỗi từ khóa được nhập. Điều này giúp tiết kiệm thời gian.

Một công cụ khác đáng thử là Keyword Magic của SEMrush. Nó tự động cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết nhất về một từ khóa, dựa trên các chỉ số như CPC và khối lượng tìm kiếm (cơ bản nhưng rất cần thiết), độ khó của từ khóa, mức độ cạnh tranh, các tính năng trên SERP, và cả các từ khóa khớp chính xác và khớp rộng. Công cụ này thu thập dữ liệu bạn cần và cung cấp nhiều phân tích cho cả từ khóa đơn lẻ và nhóm từ khóa.

Kiểm tra mức độ cạnh tranh trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs)

Sau khi đã lập danh sách các từ khóa liên quan, đã đến lúc chọn các từ khóa (ví dụ: chủ đề cho các bài viết tương lai của bạn) sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trên Google.
Để tiết kiệm thời gian, hãy sử dụng công cụ như Keyword Difficulty của SEMrush. Công cụ này cho bạn biết mức độ khó khăn trong việc quảng bá nội dung của bạn dựa trên khả năng hiển thị của tên miền trong kết quả tìm kiếm tự nhiên. Tuy nhiên, công cụ Keyword Difficulty không xem xét số lượng tên miền liên kết đến trang web hoặc URL trang mà bạn đang cố gắng tìm kiếm. Dưới đây là những việc bạn có thể làm để quá trình thu thập dữ liệu còn thiếu này trở nên dễ dàng hơn:

• Hãy bắt đầu bằng cách thu thập danh sách các tên miền và trang (URL) hiện đang xếp hạng cao trên Google cho danh sách từ khóa bạn đã chọn ở bước trước. Để tiết kiệm thời gian, hãy sử dụng công cụ cho phép bạn dễ dàng xuất danh sách tên miền và trang.
• Sau khi thu thập tất cả các tên miền và URL, bạn cần kiểm tra số lượng tên miền liên kết đến mỗi tên miền đó. Các công cụ như Ahrefs hoặc Majestic Bulk Backlink Checker sẽ cho phép bạn phân tích nhiều liên kết cùng một lúc.
• Cuối cùng, bạn có thể hiểu rõ loại từ khóa nào có mức độ cạnh tranh cao hay thấp không chỉ dựa trên số lượng người tìm kiếm mà còn dựa trên vị trí thực tế của chúng trong kết quả tìm kiếm.

Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy mỗi nội dung của mình cần bao nhiêu tên miền liên kết để xếp hạng cao hơn. Bạn cũng có thể xác định số lượng tên miền liên kết bằng cách xem số lượng liên kết mà các trang khác hiện đang xếp hạng tốt đã nhận được.

Quảng bá nội dung mang lại kết quả ngắn hạn

Như tôi đã đề cập trước đó, bạn cần nhớ rằng việc xếp hạng cao trên Google và thu hút khách truy cập tự nhiên là những mục tiêu hàng đầu của bất kỳ nội dung nào. Lý tưởng nhất là mọi bài viết bạn đăng tải trên trang web của mình cuối cùng đều nên được xếp hạng tốt, nhưng bạn cần cho chiến dịch SEO mới của mình một khoảng thời gian trước khi nó mang lại kết quả. Trong khi chờ đợi, bạn có thể tận dụng các hoạt động quảng bá cho phép đạt được kết quả gần như tức thì. Tùy thuộc vào ngân sách và thứ hạng hiện tại của bạn, hãy chọn một trong những hoạt động quảng bá sau đây mà bạn thấy phù hợp nhất.

Quảng bá bài đăng của bạn trên các kênh mạng xã hội

Một số người nói rằng thế giới sẽ không bao giờ giống như trước nữa nhờ mạng xã hội. Không chắc nên hiểu điều đó như thế nào, nhưng không tận dụng kênh truyền thông mạnh mẽ này là một điều liều lĩnh! Đây là một cách cơ bản và rất phổ biến để quảng bá nội dung, và việc hiểu cách thức hoạt động của nó không phải là điều quá khó. Nhưng hãy để tôi đưa ra một vài lời khuyên thực sự hữu ích giúp bạn tối đa hóa hiệu quả:

+ Hãy tạo một video ngắn để quảng bá nội dung của bạn. Loại video này thường rất hiệu quả trên Facebook.

+ Hãy sử dụng ảnh GIF đã được chứng minh là rất hiệu quả. Các công cụ như Canva sẽ giúp bạn tạo ra chúng mà không cần phải thuê nhà thiết kế, trừ khi bạn thực sự muốn ảnh GIF của mình giành được giải thưởng.

+ Trên Twitter, hãy gắn thẻ những người dùng gần đây đã chia sẻ nội dung tương tự với bài viết của bạn. Tìm kiếm một cụm từ liên quan đến bài viết của bạn, và bạn sẽ thấy danh sách những người dùng mà bạn có thể gắn thẻ.

+ Việc tham gia nhóm trên Facebook luôn là một ý tưởng tuyệt vời — đặc biệt là các nhóm riêng tư. Tôi khuyên bạn nên nghiên cứu kỹ các nhóm này trước khi quyết định. Hãy nhớ nghĩ ra một lời giới thiệu hấp dẫn, độc đáo để đăng lên mỗi nhóm. Bài viết này giải thích những lợi ích của việc xây dựng nhóm trên Facebook. Hãy lấy cảm hứng và bắt đầu kết nối thôi!

+ Nếu bạn muốn quảng bá bài đăng của mình trên Facebook, hãy đảm bảo rằng hình ảnh xem trước đáp ứng các Nguyên tắc Quảng cáo của Facebook .

+ Thiết lập một chiến dịch quảng cáo nhỏ trên Twitter nhắm mục tiêu vào những người dùng gần đây đã chia sẻ nội dung liên quan. Sử dụng BuzzSumo để tìm những người dùng có cùng sở thích.

Thu thập khách hàng tiềm năng

Nếu bạn chọn phương thức quảng bá này, bạn sẽ phải đầu tư công sức. Một trang web nhàm chán với nội dung "tầm thường" sẽ không hiệu quả. Bạn cần chuẩn bị trước một cái gì đó, thứ gì đó đủ hấp dẫn để thuyết phục khách truy cập cung cấp email của họ. Người dùng có nhiều khả năng cung cấp thông tin liên hệ của họ hơn khi họ được cung cấp một (hoặc tất cả) các lựa chọn sau:

• Nội dung độc quyền
• Nội dung có trích dẫn từ hoặc do các chuyên gia nổi tiếng trong ngành cung cấp.
• Buổi hội thảo trực tuyến với chuyên gia nổi tiếng trong ngành.
• Các công cụ và mẫu hữu ích. Ví dụ, sẽ rất hữu ích nếu một bài đăng cung cấp tùy chọn tải xuống nội dung miễn phí và sẵn sàng sử dụng — một kế hoạch quảng bá với mô tả chi tiết về tất cả các giai đoạn và nguồn lực cần thiết để thực hiện chiến lược tiếp thị.

Trong trường hợp bạn không có lập trình viên hỗ trợ thiết kế và thêm biểu mẫu vào trang web, có nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau (như wisepops.com , wishpond.com , popupmonkey.com hoặc sumo.com ) mà bạn có thể sử dụng để tạo bất kỳ loại biểu mẫu nào bạn muốn.

Sử dụng tiếp thị lại

Thông thường, chỉ khoảng 30% khách truy cập sẵn lòng cung cấp thông tin liên hệ của họ. 70% còn lại chỉ đọc hoặc lướt qua nội dung của bạn, đóng tab và quay lại với công việc thường ngày. Nhưng bạn vẫn còn cơ hội thứ hai với họ. Làm thế nào? Câu trả lời là tiếp thị lại (remarketing ):

+ Hãy chuẩn bị các banner và trang đích phù hợp với nội dung của bạn. Chúng có thể mời người dùng tham gia hội thảo trực tuyến hoặc cung cấp nội dung độc quyền. Về cơ bản, bạn có thể sử dụng lại các công cụ thu hút khách hàng tiềm năng mà bạn đã tích hợp vào trang nội dung của mình.

+ Hãy chuẩn bị một kịch bản để tự động loại trừ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng khỏi chiến dịch tiếp thị lại của bạn. Không cần phải làm phiền họ... ít nhất là hiện tại.

Sử dụng tự động hóa tiếp thị qua email để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Nếu bạn đang thu thập khách hàng tiềm năng mà không sử dụng chúng trong các kênh tiếp thị email, thì coi như bạn đang đốt số tiền còn lại vậy. HubSpot sẽ thực sự hữu ích trong trường hợp này vì bạn có thể tạo các kênh tiếp thị email dựa trên không chỉ cách người dùng tương tác với email của bạn, mà còn dựa trên loại trang mà khách hàng tiềm năng đã truy cập. Tôi đã thử một số tính năng của HubSpot khi làm việc trên một vài dự án trước đây, và tôi không thể mong đợi một chức năng nào mạnh mẽ hơn thế.

Nếu bạn không sử dụng Hubspot, có những công cụ tiếp thị khác cho phép bạn tạo phễu email. Tôi cũng khuyên bạn nên thu hút khách hàng tiềm năng tham gia càng nhiều hoạt động càng tốt, vì mỗi tương tác đều quan trọng và giúp họ trở nên gần gũi hơn. Hãy yêu cầu họ theo dõi bạn trên các kênh mạng xã hội. Bạn cũng có thể cung cấp một số nghiên cứu điển hình hoặc câu chuyện thành công mà khách hàng khác đã chia sẻ về thương hiệu của bạn. Các trường hợp thực tế với khách hàng hiện tại của bạn rất hiệu quả, và tỷ lệ mở và nhấp chuột của những email này có thể cao hơn nhiều.

Trước khi bắt đầu quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là phải nghiên cứu xem điều gì đã đưa họ đến trang web của bạn ngay từ đầu. Điều này vô cùng cần thiết, nhưng đáng buồn thay, nhiều công ty thường quên thực hiện nghiên cứu này và thất bại; tỷ lệ mở email giảm mạnh và người dùng hủy đăng ký. Đừng để điều này xảy ra với bạn.

Tóm lại

Rõ ràng là tại sao một số blog chỉ đăng một vài bài viết mỗi năm. Tạo ra hàng tấn nội dung mà không mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp thì có ích gì?

Hãy luôn ghi nhớ mục tiêu SEO của mình và nhớ rằng bạn cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng để đạt được chúng một cách chính xác và đúng thời hạn. Ngay cả kết quả ngắn hạn cũng đòi hỏi sự nỗ lực. Chắc chắn rằng, một khi bạn đã điều chỉnh thói quen, thực hành một số chiến thuật đã đề cập ở trên và kiên trì thực hiện chúng, mỗi khi bạn tạo ra một nội dung có ý nghĩa và mục đích, bạn sẽ mất ít thời gian hơn để quản lý và quảng bá nó.