Số liệu thống kê SEO địa phương kể câu chuyện về ngành của chúng ta

Hôm nay, tôi sẽ tổng hợp những thống kê và kết quả khảo sát quan trọng nhất về tiếp thị tìm kiếm địa phương gần đây vào một "giỏ quà" duy nhất, mà bạn có thể sử dụng khi cần tạo ra một câu chuyện hấp dẫn mà khách hàng có thể nhanh chóng hiểu được, chứng minh giá trị của một chiến dịch cụ thể cho cấp trên và đồng nghiệp để nhận được sự ủng hộ cho một sáng kiến, hoặc thậm chí chỉ để giải thích cho bạn bè và gia đình đang bối rối về công việc của bạn. 

Xin chân thành cảm ơn tất cả những người được nhắc đến trong chuyên mục này vì những đóng góp xuất sắc và hữu ích của các bạn. Sau đây là những số liệu thống kê SEO địa phương hàng đầu mà tôi chọn lọc, phản ánh hiện trạng và tương lai của SEO địa phương.

Tìm kiếm địa phương và chủ nghĩa địa phương đang phát triển mạnh mẽ! 

Số liệu thống kê

• Ngày hội Doanh nghiệp Nhỏ năm 2021 đã ghi nhận mức chi tiêu kỷ lục 23,3 tỷ đô la tại Mỹ , với 70% người tham gia khảo sát cho biết chiến dịch của American Express truyền cảm hứng cho họ khuyến khích người quen mua sắm tại các doanh nghiệp nhỏ và độc lập. 

• Năm 2021, tại Mỹ có 32,5 triệu doanh nghiệp tư nhân với số lượng nhân viên dưới 500 người, chiếm 46,8% lực lượng lao động tư nhân. Trong số đó, 81% các doanh nghiệp này nhỏ đến mức không có nhân viên nào. 

• Tại Mỹ có hơn 6 triệu địa điểm kinh doanh đơn lẻ và 1,8 triệu địa điểm kinh doanh đa chi nhánh.

• 69% số người được hỏi cho biết ít nhất một nửa số lượt tìm kiếm của họ có mục đích tìm kiếm trong khu vực và 37% cho biết hơn hai phần ba số lượt tìm kiếm của họ là tìm kiếm trong khu vực. 

• Lượt tìm kiếm "Có sẵn gần tôi" đã tăng 100% trên toàn cầu trong năm 2020.

• Theo một nghiên cứu của MozCast với 10.000 từ khóa,  33% số lượt tìm kiếm dẫn đến việc hiển thị gói kết quả tìm kiếm địa phương của Google.

• 88% người dân cho rằng việc có thể tin tưởng các công ty mà họ giao dịch là rất quan trọng, và 67% tin tưởng các doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh thực tế hơn các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. 

• 80% người Mỹ cảm thấy các tập đoàn lớn có quá nhiều ảnh hưởng đến nền kinh tế . 

• 72% người dùng Nextdoor cho biết họ sẽ ủng hộ các doanh nghiệp địa phương nhiều hơn nếu đại dịch kết thúc.

Câu chuyện 

Các doanh nghiệp nhỏ địa phương rất quan trọng, mọi người muốn ủng hộ chúng (với lý do chính là được tiếp cận với các sản phẩm độc đáo và giữ tiền trong cộng đồng của mình), và Google nhìn nhận tìm kiếm thông qua lăng kính địa phương vì họ biết vị trí của hầu hết người tìm kiếm. Thật khó để đánh giá hết tầm quan trọng của mối liên hệ giữa địa phương và kỹ thuật số trong cuộc sống của mọi người, và việc xây dựng một câu chuyện phù hợp với mục tiêu của cộng đồng địa phương là điều thông minh, nhất là khi người dân thường không tin tưởng các tập đoàn lớn và ưa chuộng các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Dữ liệu cho thấy các chiến thuật tiếp thị tìm kiếm địa phương này đang mang lại hiệu quả.

Số liệu thống kê

• Hãy đầu tư tối đa vào Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn. Các doanh nghiệp xuất hiện trong gói kết quả tìm kiếm địa phương sẽ nhận được lượng nhấp chuột tăng hơn 100% và các doanh nghiệp ở vị trí thứ hai sẽ có mức độ tương tác cao nhất. 

• Đa số các chuyên gia SEO địa phương được khảo sát cho rằng danh mục chính của từ khóa GBP ảnh hưởng đến thứ hạng trong gói kết quả tìm kiếm địa phương nhiều hơn bất kỳ yếu tố nào khác, vì vậy hãy lựa chọn một cách khôn ngoan . 

• Đừng để Google khiến bạn quên mất các thông tin doanh nghiệp địa phương khác của mình . Việc có thông tin trên 31-40 nền tảng uy tín khác là lý tưởng, mang lại mức tăng khả năng hiển thị trung bình từ 55-58% . 

• Đánh giá chính là lực lượng bán hàng của bạn. 87% người tiêu dùng đọc đánh giá . 

• Quản lý đánh giá là yếu tố cốt lõi trong dịch vụ khách hàng. Gần một nửa số người tiêu dùng mong đợi các công ty phản hồi đánh giá trong vòng hai ngày hoặc ít hơn. Hãy đầu tư vào phần mềm cho phép bạn theo dõi đánh giá trên nhiều nền tảng để giảm thiểu thời gian phản hồi.

• Đa số các chuyên gia SEO địa phương được khảo sát cho rằng xếp hạng Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi nhiều hơn bất kỳ yếu tố nào khác . Không có gì ngạc nhiên khi điều này có nghĩa là việc hoàn thiện sự hài lòng của khách hàng nên là mục tiêu cốt lõi của tất cả các loại hình doanh nghiệp địa phương.

• Tiếp thị qua email mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất trong tất cả các hình thức quảng bá , có thể mang lại số lượng chuyển đổi gấp sáu lần so với tweet và có khả năng thu hút sự chú ý gấp 40 lần so với những gì công ty bạn đăng trên Facebook.

• Đào tạo kỹ năng giao tiếp qua điện thoại là ưu tiên hàng đầu. Số lượng cuộc gọi đến doanh nghiệp qua GBP đã tăng 61% trong nửa đầu năm 2020.

• 78% người tiêu dùng muốn nhắn tin với doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy bắt đầu chương trình SMS của bạn ngay thôi .

• Lượng người sử dụng trò chuyện trực tuyến tăng 85% trong thời kỳ đại dịch , dẫn đến doanh số bán hàng thông qua trò chuyện trực tuyến tăng 200%.

• Hiện chỉ có 19% thương hiệu sử dụng video cho dịch vụ khách hàng và chỉ 32% sử dụng video cho bán hàng. Cơ hội của bạn ở đây rất lớn nếu bạn trở thành người tiên phong .

• Hãy viết chính sách môi trường và xã hội của bạn trong năm nay. 60% người mua sắm cho biết họ sẽ thay đổi thói quen mua sắm để bảo vệ Trái đất và 83% người trẻ muốn ủng hộ các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. 

Câu chuyện

SEO địa phương ngày càng đa dạng, nhưng bạn hoàn toàn có thể quản lý nó với những công cụ phù hợp! Nếu một doanh nghiệp địa phương dễ dàng tiếp cận qua nhiều kênh kỹ thuật số và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, điều đó sẽ thể hiện rõ trong xếp hạng và đánh giá, từ đó tạo ra một vòng tuần hoàn tích cực giúp tăng khả năng hiển thị, lượt nhấp chuột và chuyển đổi. Không có tư duy nào thông minh hơn cho các nhà tiếp thị tìm kiếm địa phương và khách hàng của họ ngoài tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.

Những câu chuyện từ nơi làm việc SEO địa phương

Số liệu thống kê

• 70% chúng ta đã chứng kiến ​​ngân sách tiếp thị bị cắt giảm vào năm 2020 do ảnh hưởng của COVID-19. Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu, như nghiên cứu này từ Obility , cho thấy rằng những khách hàng có thể tiếp tục đầu tư vào SEO đã đạt được sự tăng trưởng đáng kể. Ngành công nghiệp của chúng ta quả thực đã trải qua một năm đầy thăng trầm.

• Năm 2020, một nửa số khách hàng của chúng tôi đã biết rằng họ sẽ giữ lại vĩnh viễn những công nghệ và chiến lược mới mà họ đã vội vàng triển khai trong suốt đại dịch. Tôi dự đoán con số này sẽ còn cao hơn khi chúng ta tạm biệt năm 2021. Những phát triển mới sẽ tồn tại lâu dài.

• Khách hàng của chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào việc triển khai mua sắm trực tuyến trên các trang web kinh doanh địa phương của họ, nhưng chúng tôi đang gặp phải tình huống không mấy hài lòng khi Google ẩn các liên kết trang web trong 59% gói kết quả tìm kiếm địa phương . Tuy nhiên, chúng tôi vẫn tiếp tục khuyên khách hàng nên tập trung mạnh vào trang web của họ và nỗ lực hết mình để cải thiện thứ hạng trên Google .

• Google chi phối cuộc sống của chúng ta và cả vận mệnh của các khách hàng agency, nhưng ước tính rằng Apple Maps hiện có thể đã có tới 100 triệu người dùng tại Mỹ , và nhiều người trong chúng ta đang theo dõi sát sao sự phát triển của nó .

• Vì Amazon đã chiếm 50% chi tiêu trực tuyến tại Mỹ , các chuyên gia SEO địa phương ở đây cũng đang theo dõi sát sao  các diễn biến chống độc quyền của FTC , điều này có thể tác động tích cực đến các khách hàng doanh nghiệp nhỏ địa phương của chúng tôi, những người đã và đang phải vật lộn chống lại các thế lực độc quyền.

• 60% chúng ta kiếm được mức lương bằng hoặc cao hơn mức thu nhập trung bình của Mỹ, là 57.456 đô la đối với nam giới và, đáng ngạc nhiên là, chỉ 47.299 đô la đối với phụ nữ làm việc toàn thời gian. Chỉ có 19% chúng ta kiếm được hơn 100.000 đô la một năm. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, làm việc trong lĩnh vực SEO có thể đồng nghĩa với việc sống chật vật từng tháng hoặc một cuộc sống tương đối thoải mái, không phải lo lắng về tài chính.

• Gần 4,3 triệu người lao động Mỹ trên khắp các ngành nghề đã nghỉ việc vào tháng 8 năm 2021. Adam Audette đưa ra một số bình luận sâu sắc về tác động của điều này đối với các công ty SEO , và lời khuyên của tôi là hãy tìm kiếm cơ hội trong tình huống này để mạnh dạn tìm kiếm công việc có ý nghĩa với mức lương xứng đáng. 

Câu chuyện

Không thể phủ nhận rằng các chuyên gia SEO địa phương đã trải qua hai năm đầy khó khăn. Đồng thời, công việc của chúng tôi trở nên vô cùng thiết yếu bởi vì rất nhiều khách hàng của chúng tôi đã trở thành một phần không thể thiếu của cơ sở hạ tầng mới nổi, giúp duy trì nguồn lực cho cộng đồng trong suốt đại dịch. Điều quan trọng cần nhớ là mặc dù chúng ta có thể sống và làm việc với các danh sách doanh nghiệp địa phương, đánh giá, nội dung, liên kết và tối ưu hóa, nhưng Internet vẫn là một nơi bí ẩn đối với rất nhiều người xung quanh chúng ta. COVID-19 đang khiến việc chia sẻ kiến ​​thức của chúng ta trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, nhằm giúp kết nối thế giới trực tuyến và ngoại tuyến cho khách hàng, doanh nghiệp và tất cả mọi người nói chung.