Shopify và WooCommerce: Nền tảng nào tốt hơn để xây dựng cửa hàng trực tuyến của bạn?

Không gian thương mại điện tử đang ngày càng lớn mạnh hơn mỗi ngày, vì vậy, thật tự nhiên khi bạn cảm thấy hơi lo lắng rằng mình có thể không theo kịp. Khi có hàng triệu gợi ý khác nhau về nền tảng nào nên sử dụng cho cửa hàng trực tuyến của bạn, thật khó để lọc ra nền tảng nào phù hợp với bạn.

Shopify là gì?

Shopify là phần mềm theo hình thức đăng ký cho phép bạn thiết lập cửa hàng trực tuyến và bán sản phẩm của mình. Shopify có ba gói cốt lõi phù hợp với các mức lưu lượng thương mại điện tử khác nhau, cũng như Shopify Plus. Nếu bạn có cửa hàng thực tế, Shopify cũng cho phép bạn bán hàng trực tiếp bằng Shopify POS.

Shopify có giá bao nhiêu?

Shopify cung cấp ba gói chính và hai gói bổ sung.

+ Cơ bản: 39 đô la một tháng

+ Shopify: 105 đô la một tháng

+ Nâng cao: 399 đô la một tháng

+ Phụ phí bán lẻ trực tiếp: 89 đô la một tháng

+ Shopify Plus: 2.300 đô la một tháng

Kế hoạch chính của Shopify

Shopify cung cấp ba gói chính: Cơ bản, Shopify và Nâng cao.

Gói Shopify lý tưởng cho các thương hiệu thương mại điện tử nhỏ hơn. Bạn sẽ nhận được cửa hàng trực tuyến, năm tài khoản nhân viên, hỗ trợ 24/7 và chiết khấu vận chuyển. Gói Basic không bao gồm báo cáo chuyên nghiệp, xây dựng báo cáo, ước tính vận chuyển của bên thứ ba hoặc tên miền quốc tế.

Có một bảng toàn diện so sánh các gói thanh toán khác nhau được liệt kê trên trang thanh toán Shopify. Hãy chắc chắn xem có tính năng nào là cần thiết cho cửa hàng mới thành lập của bạn không, nhưng lời khuyên hàng đầu là nên sử dụng gói Cơ bản khi mới bắt đầu.

Shopify Plus là gì?

Shopify Plus được thiết kế để phục vụ cho các doanh nghiệp lớn có lượng truy cập cao. Nếu một trang web gặp phải lượng truy cập tăng đột biến mà nó không thể hỗ trợ, nó có thể chậm lại đến mức kinh hoàng hoặc thậm chí sập hoàn toàn, khiến khách hàng của bạn không hài lòng.

Thương hiệu đồ thể thao GymShark đã học được điều này một cách khó khăn khi nền tảng mà họ lựa chọn, Magento, không thể xử lý được lượng truy cập tăng đột biến trong đợt bán hàng Black Friday năm 2015. Trang web GymShark đã bị sập trong hơn 8 giờ trong một trong những tuần lễ có lợi nhuận cao nhất trong năm. GymShark đã mất khoảng 143.000 đô la doanh số —và thời gian ngừng hoạt động cũng “khiến công ty mất đi lòng tin mà họ đã mất nhiều năm để có được từ khách hàng mong đợi một trải nghiệm tuyệt vời”.

Nếu có một điều mà các doanh nghiệp thương mại điện tử quy mô lớn dựa vào, thì đó là một nền tảng có thể chịu được lượng truy cập tăng đột biến—và đó chính là nơi Shopify Plus phát huy tác dụng. Shopify Plus đã chịu được hơn 200.000 người cùng lúc tràn vào trang web Kylie Cosmetics trong một sự kiện pop-up tại New York.

Nếu bạn mới bắt đầu, bạn có thể không có đủ lưu lượng truy cập để biện minh cho chi phí của Shopify Plus, nhưng đây là một lựa chọn mở rộng quy mô tốt khi bạn bắt đầu thấy lưu lượng truy cập tăng đột biến.

Shopify POS là gì?

Shopify POS (Point of Sale) là ứng dụng cho phép bạn bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng thực tế, hội chợ thương mại, cửa hàng pop-up hoặc các sự kiện khác. Bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng iPhone, iPad hoặc thiết bị Android của mình bằng ứng dụng POS.

WooCommerce là gì?

WordPress cho đến nay là một trong những tên miền phổ biến nhất trên Internet và là nền tảng blog được nhiều người ưa thích, có nhánh thương mại điện tử riêng gọi là WooCommerce.

WordPress.com là một hệ thống quản lý nội dung (CMS) giúp bạn xây dựng trang web bằng phần mềm WordPress. WordPress.org là phần mềm đó và bạn sử dụng phần mềm này để xây dựng và duy trì trang web được lưu trữ độc lập của riêng bạn.

Bạn đã bối rối chưa? Đừng lo, WordPress.com có ​​một cách tiện lợi để ghi nhớ đâu là đâu:

“WordPress.org giúp người dùng xây dựng một trang web 'thuộc về bạn một cách tự nhiên', vì bạn tự tạo ra mọi thứ. WordPress.com giúp bạn xây dựng một trang web với 'nỗ lực cộng đồng', vì nhóm tại WordPress.com sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình.”

Về việc chọn nền tảng nào, điều đó phụ thuộc vào nhu cầu của bạn. Nếu bạn muốn tự do xây dựng từ đầu, WordPress.org là lựa chọn phù hợp. Nếu bạn muốn tạo trang web dễ dàng và nhanh chóng, không phải bận tâm đến việc lưu trữ hoặc bảo trì, WordPress.com là dành cho bạn.

WooCommerce có giá bao nhiêu?

Bạn có thể tạo một tài khoản miễn phí trên WordPress.com, công ty quản lý WooCommerce, với các mức thanh toán khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của bạn:

Được hỗ trợ bởi WooCommerce, gói Entrepreneur bao gồm các chủ đề được thiết kế riêng cho các cửa hàng trực tuyến cùng các tiện ích mở rộng miễn phí và cao cấp.

Bạn có thể thích trả trước cho gói Entrepreneur, nhưng điều này phụ thuộc vào những gì bạn cần cho cửa hàng trực tuyến của mình. Khi so sánh với gói Free hoặc Creator, bạn có thể phải trả tiền cho các công cụ mà bạn không cần sử dụng.

Ví dụ, nếu bạn không cần hãng vận chuyển hoặc tùy chọn thanh toán quốc tế, bạn có thể chuyển xuống gói Starter hoặc Creator và thay vào đó sử dụng plugin. Hầu hết các plugin, bao gồm WooCommerce, đều là freemium tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.

Cách xây dựng một cửa hàng trực tuyến với WooCommerce

Như chúng tôi đã đề cập, để sử dụng WordPress để khởi chạy trang web thương mại điện tử của bạn, bạn sẽ cần cài đặt plugin WooCommerce. Mặc dù điều này có vẻ là một quá trình phức tạp, hãy nghĩ về nó như bạn đang cài đặt một ứng dụng trên điện thoại để phát nhạc yêu thích của mình. Điện thoại của bạn được thiết kế để phát nhạc, nhưng bạn cần tải xuống và đăng ký Spotify, Apple Music hoặc nền tảng phát trực tuyến yêu thích của mình trước khi có thể nghe nhạc.

WooCommerce là một plugin thương mại điện tử miễn phí, mã nguồn mở được xây dựng dành riêng cho WordPress. Nó sử dụng hệ điều hành WordPress và mở rộng khả năng của nó để cho phép bạn tạo một cửa hàng thương mại điện tử hoạt động đầy đủ.

Mặc dù WooCommerce miễn phí, nhưng bạn sẽ cần mua tên miền và dịch vụ lưu trữ của riêng mình. Trên trang web WooCommerce , họ có hướng dẫn hữu ích để chọn tên miền và dịch vụ lưu trữ phù hợp tùy theo ngân sách của bạn.

WooCommerce hoạt động trên mọi thiết bị và được thiết kế để “thân thiện với người dùng bình thường”, nghĩa là bạn không cần phải là nhà phát triển chuyên gia mới có thể sử dụng.

Nó bổ sung tất cả các tính năng cần thiết của một cửa hàng trực tuyến cơ bản, chẳng hạn như tùy chọn thanh toán, thông tin sản phẩm và giỏ hàng, cũng như khả năng tùy chỉnh giao diện của cửa hàng. Bạn có thể thử nghiệm chức năng giỏ hàng và hiển thị sản phẩm và chọn từ nhiều cổng thanh toán.

Để có chức năng chuyên biệt hơn, bạn có thể chọn từ các tiện ích mở rộng WooCommerce miễn phí và cao cấp như cổng thanh toán cụ thể, tăng cường bảo mật và quản lý giỏ hàng.

“Với tất cả những điều đã nói, tại sao tôi lại cần một tài khoản WordPress? Tại sao tôi không thể có WooCommerce?”

Câu hỏi hay. WooCommerce hoạt động cụ thể với các trang web WordPress, vì vậy không thể sử dụng plugin nếu không có trang web gốc.

Nền tảng nào có giao diện và mẫu tốt hơn?

Chủ đề và mẫu quyết định giao diện và cảm nhận của cửa hàng trực tuyến của bạn. Cả WordPress và Shopify đều có các chủ đề và mẫu khác nhau có thể phù hợp với bất kỳ phong cách hoặc trải nghiệm người dùng nào bạn muốn cho thương hiệu của mình.

Khi nói đến việc xây dựng và thiết lập cửa hàng của bạn, Shopify thường là lựa chọn nhanh hơn. Cung cấp các chủ đề với giao diện dễ sử dụng, bạn có thể chọn giữa 12 chủ đề miễn phí hoặc 168 chủ đề cao cấp. Cửa hàng chủ đề cho phép bạn duyệt, sắp xếp theo danh mục và xem trước tất cả các chủ đề để bạn có thể thấy tài khoản của mình sẽ trông như thế nào.

Tuy nhiên, WordPress và WooCommerce vượt trội hơn Shopify về số lượng mẫu và chủ đề. Chúng ta đang nói đến hàng chục nghìn chủ đề trả phí và miễn phí trên web, mang đến cho bạn nhiều lựa chọn. Riêng WordPress có hơn 20.000 chủ đề .

Hầu hết các chủ đề WordPress đều cho phép tùy chỉnh sâu hơn chỉ bằng một chút kiến ​​thức lập trình cơ bản và hầu hết chỉ yêu cầu kéo và thả để thêm các thành phần khác nhau vào trang.

Một nơi khác mà bạn có thể tìm thấy các chủ đề và mẫu là ThemeForest . Với hơn 1.300 chủ đề dành riêng cho WordPress và WooCommerce và giá cả phù hợp với mọi ngân sách (kể cả miễn phí!), bạn sẽ tìm thấy thứ phù hợp với bất kỳ doanh nghiệp nào. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc các đánh giá của khách hàng để đảm bảo rằng chủ đề bạn tải xuống an toàn, bảo mật và tương thích với nhu cầu WordPress của bạn.

Shopify và WooCommerce cung cấp những công cụ và tính năng thương mại điện tử nào?

Công cụ và tính năng là nền tảng của cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Chúng không chỉ hữu ích trong việc giúp bạn bán sản phẩm mà còn trong tiếp thị và nhắm mục tiêu.

Cả WooCommerce và Shopify đều cung cấp các ứng dụng và plugin khác nhau có thể mở rộng chức năng của cửa hàng trực tuyến của bạn. Có hàng ngàn công cụ khác nhau có sẵn để đáp ứng mọi nhu cầu thương mại điện tử.

Shopify có các công cụ thương mại điện tử nội bộ của riêng mình, bao gồm các công cụ tiếp thị, kiểm kê, vận chuyển và phân tích—nhưng các công cụ này chỉ cung cấp cho bạn số liệu tối thiểu. Nếu bạn muốn đi sâu hơn vào cửa hàng thương mại điện tử của mình, bạn sẽ cần Shopify App Store.

Shopify App Store tự hào có bộ sưu tập hàng ngàn ứng dụng miễn phí và cao cấp. Một số ứng dụng thương mại điện tử phổ biến nhất bao gồm:

+ Plugin SEO Optimizer : một ứng dụng freemium giúp tối ưu hóa lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn tốt hơn (sẽ nói rõ hơn sau)

+ Đánh giá sản phẩm: ứng dụng đánh giá sản phẩm thân thiện với SEO, thu thập và sắp xếp các đánh giá của khách hàng

+ Keep Cart: ứng dụng giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giúp bạn nhắm mục tiêu lại những khách hàng đã mất

WordPress có góc nhìn hơi khác một chút, yêu cầu plugin của bên thứ ba, cụ thể là WooCommerce, để biến trang web của bạn thành một cửa hàng thương mại điện tử.

Một trong những lý do khiến WordPress trở thành một trong những trình xây dựng trang web phổ biến nhất trên Internet là hệ sinh thái plugin phát triển mạnh mẽ cùng với nó, với hơn 58.000 plugin có sẵn.

Bạn có thể tìm thấy các plugin cho trang web của mình trong WordPress Plugin Directory. Các plugin bạn tìm thấy đã được kiểm tra kỹ lưỡng và được coi là an toàn khi sử dụng nhưng hãy luôn kiểm tra chéo các đánh giá của khách hàng và ghi chú của nhà phát triển để đảm bảo bạn chọn được plugin phù hợp với nhu cầu của mình.

Một cách khác để cài đặt plugin là từ bảng quản trị WordPress trong mục “Plugins”. Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để duyệt thư mục, tải plugin lên và cài đặt trực tiếp vào trang web của mình. Lưu ý, WordPress sẽ gửi một cảnh báo nhỏ trên bảng điều khiển của bạn nếu nhà phát triển đã cập nhật plugin.

Tùy chọn thanh toán và phí giao dịch

Việc cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán khác nhau là rất quan trọng trong thương mại điện tử.

Nếu khách hàng của bạn đã đi hết kênh bán hàng, quyết định thanh toán cho sản phẩm của bạn, nhập thông tin của họ và sau đó đột nhiên không có tùy chọn thanh toán nào, họ sẽ không nán lại trang của bạn lâu. Điều tốt nhất bạn có thể làm là cung cấp nhiều phương thức thanh toán.

Shopify hỗ trợ hơn 100 phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm PayPal, AmazonPay, Apple Pay và Shopify Payment. Trên trang Câu hỏi thường gặp, Shopify cũng khuyên bạn nên cân nhắc chấp nhận "các phương thức thanh toán thay thế như tiền điện tử" .

Shopify Payments là một lựa chọn tốt nếu bạn muốn tránh phí giao dịch. Nếu bạn bán thứ gì đó theo hình thức đăng ký, bạn phải sử dụng Shopify Payments làm cổng thanh toán chính.

Nền tảng thương mại điện tử nào tốt hơn cho SEO?

SEO, hay Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm , là cách bạn làm cho cửa hàng trực tuyến của mình dễ thấy hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Cửa hàng của bạn càng dễ thấy thì càng có nhiều khách hàng có khả năng ghé thăm, tương tác và hy vọng mua hàng từ bạn.

Đối với WooCommerce, bạn có thể nhận được hỗ trợ SEO thông qua một plugin WordPress khác.

Yoast sẽ cho phép bạn nhập từ khóa mà bạn muốn bài đăng hoặc trang của mình được xếp hạng trong kết quả tìm kiếm, sau đó hướng dẫn bạn cách tối ưu hóa từ khóa đó.

Yoast cung cấp gói miễn phí cho phép bạn đặt 1 từ khóa hoặc cụm từ trọng tâm, nghĩa là bạn phải chọn chính xác những gì bạn muốn tối ưu hóa. Với 89 đô la một năm, bạn có thể nhận được Yoast SEO Premium, cho phép bạn thêm nhiều từ khóa hơn. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn tối ưu hóa cho "cốc", bạn cũng có thể nhắm mục tiêu "dao kéo", cho phép bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Yoast cũng cung cấp plugin WooCommerce SEO được thiết kế riêng để hoạt động với WooCommerce, cùng với nhiều gói bundle có thể giúp nâng cao trò chơi WooCommerce của bạn. Các plugin này có thể hơi đắt, vì vậy hãy đảm bảo chúng phù hợp với lưu lượng truy cập hiện tại.

Shopify có một loạt các công cụ SEO tích hợp sẵn. Nó bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết, chẳng hạn như tiêu đề meta, URL tùy chỉnh và thẻ canonical, giúp ngăn nội dung trùng lặp xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Tuy nhiên, khả năng SEO của Shopify bị hạn chế đáng kể so với các ứng dụng và plugin có sẵn. Điều thú vị là Shopify không cung cấp nhiều hỗ trợ từ khóa, điều này có thể khiến một số doanh nhân hơi thất vọng.

Rory Boyle từ Hampers With Bite là người có nhiều kinh nghiệm trên nhiều nền tảng thương mại điện tử bao gồm Shopify và WooCommerce. Sau khi thực hiện một số nghiên cứu và thử nghiệm độc lập về thứ hạng SEO, anh ấy phát hiện ra rằng thứ hạng đã giảm 10-15% khi sử dụng các công cụ tích hợp của Shopify. "SEO không quan trọng lắm nếu bạn đang ở trong một thị trường ngách, nhưng nếu bạn đang muốn xếp hạng trong một không gian cạnh tranh như bảo hiểm, thì bạn không muốn bị nền tảng này kìm hãm", anh ấy nói.

Một lần nữa, điều này phụ thuộc vào mục đích bạn muốn đạt được từ nền tảng thương mại điện tử của mình. Nếu bạn dự định dựa nhiều vào SEO, bạn có thể phải nỗ lực nhiều hơn để có được kết quả mong muốn chỉ từ Shopify.

Trợ giúp và hỗ trợ khách hàng

Trừ khi bạn là người có năng khiếu về công nghệ, khả năng là bạn sẽ gặp phải một vấn đề công nghệ nhỏ trong tương lai khiến bạn cảm thấy bối rối. Có một lý do khiến các nhà phát triển trên toàn thế giới liên tục nâng cao kỹ năng và đào tạo khi nói đến internet: nó thay đổi nhanh chóng và có rất nhiều bộ phận chuyển động.

Vì lý do đó, một điểm bán hàng lớn đối với nhiều nền tảng và nhà cung cấp là hệ thống hỗ trợ khách hàng của họ. 

Shopify có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng hiệu quả và dễ sử dụng, bao gồm trò chuyện trực tiếp và hệ thống gọi lại. Các bài viết FAQ và diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật của họ khá tuyệt vời, vì nền tảng này được thiết kế dành cho người dùng mới bắt đầu.

WordPress cũng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Diễn đàn hỗ trợ của họ tràn ngập các nhà phát triển và lập trình viên giàu kinh nghiệm, sẵn sàng thảo luận về các rào cản hoặc vấn đề kỹ thuật.

Một vấn đề mà nhiều người gặp phải khi sử dụng WordPress là plugin của bên thứ ba bị lỗi. Vì các plugin này là của bên thứ ba, bạn phải dựa vào nhà phát triển bên ngoài và dịch vụ khách hàng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Các plugin phổ biến như WooCommerce có hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và diễn đàn luôn sẵn sàng, nhưng một số nhà phát triển quy mô nhỏ hoặc plugin lỗi thời có thể có hỗ trợ kỹ thuật hạn chế khi mọi thứ trở nên tồi tệ.

Trên WordPress Plugin Directory, bạn sẽ thấy một cột ở bên phải trang nêu tóm tắt các đánh giá, sự cố đã giải quyết và diễn đàn hỗ trợ. Nếu có nhiều sự cố chưa được giải quyết trên một plugin, bạn có thể cần phải xem xét lại plugin của mình.

Nhận trợ giúp khi chọn nền tảng thương mại điện tử

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn có thể giống như một nhiệm vụ khó khăn lúc đầu. Không chỉ là tính năng nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn mà còn là nền tảng đó có dễ bảo trì lâu dài hay không.

Cả Shopify và WooCommerce đều là những lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ doanh nhân nào muốn xây dựng một cửa hàng trực tuyến và cuối cùng, sự lựa chọn phụ thuộc vào giải pháp nào phù hợp nhất với bạn.

Mỗi nền tảng đều cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời, nhiều plugin và ứng dụng có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhiều chủ đề và mẫu để lựa chọn thể hiện bản chất thương hiệu của bạn.

Theo gợi ý hàng đầu, Shopify là lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử đơn giản có thể tạo trang web của bạn chỉ trong vài phút. Nếu bạn là người mới bắt đầu thương mại điện tử, bạn sẽ thích sự đơn giản của nền tảng này.

Đối với những ai đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử linh hoạt hơn cho phép thiết kế năng động hơn, thì WooCommerce có thể là lựa chọn của bạn. Đây là lựa chọn chủ quan và không có câu trả lời rõ ràng về nền tảng nào là tốt nhất cho bạn. Hãy nghiên cứu càng nhiều càng tốt và đừng ngại thay đổi nếu nền tảng bạn sử dụng không phù hợp với bạn.