SEO địa phương cho các tổ chức phi lợi nhuận: 5 chiến thuật nên thử ngay hôm nay

SEO là một trong số ít (có lẽ là duy nhất?) kênh tiếp thị phục vụ mục đích cung cấp sản phẩm/dịch vụ trước, thay vì hỏi ý kiến ​​trước khi cung cấp. Về bản chất, SEO được sử dụng để cung cấp nội dung hữu ích cho những người đang chủ động tìm kiếm nó. Và, nó có thể (và nên!) được sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu ở cấp địa phương và quốc gia.

Theo Google , các tìm kiếm về địa điểm địa phương mà không sử dụng cụm từ “gần tôi” đã tăng 150% trong hai năm qua — cho thấy rằng, khi mọi người tìm kiếm, họ ngày càng mong muốn kết quả tìm kiếm mang tính địa phương. Điều này tạo ra một cơ hội mạnh mẽ cho các tổ chức sẵn sàng tận dụng nó. Thông qua cơ chế “tìm kiếm và cung cấp” của SEO, các nhà tiếp thị phi lợi nhuận có cơ hội tiếp cận đối tượng địa phương, những người thể hiện sự quan tâm và tương tác của họ thông qua hành vi tìm kiếm. Các nhà tiếp thị phi lợi nhuận có thể tận dụng điều này để thu hút người ủng hộ, thúc đẩy quyên góp và chia sẻ sứ mệnh của tổ chức phi lợi nhuận của họ với thế giới.

Vậy làm thế nào để tận dụng tối đa SEO địa phương? Hãy đọc tiếp để tìm hiểu các chiến thuật SEO địa phương bạn có thể thử ngay hôm nay.

Trước khi đi sâu vào vấn đề, điều quan trọng là phải hiểu rõ những yếu tố chính nào ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm địa phương của tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Có thể tóm gọn điều này thành bốn lĩnh vực chính: mức độ liên quan, khoảng cách, độ tin cậy và độ nổi bật.

Mức độ liên quan : Mức độ phù hợp của trang web của bạn với cụm từ tìm kiếm mà người dùng sử dụng. Nếu Google xác định doanh nghiệp của bạn là một tổ chức từ thiện giáo dục, thì trang web của bạn có khả năng xếp hạng cao hơn cho cụm từ “tổ chức từ thiện giáo dục” so với một doanh nghiệp khác mà Google xác định là một tổ chức phi lợi nhuận về sức khỏe.

Khoảng cách : Độ gần gũi giữa doanh nghiệp của bạn và người tìm kiếm. Khi Google tìm hiểu thêm về bạn và vị trí của bạn thông qua thiết bị định vị luôn hiện diện trong túi bạn — điện thoại thông minh — khoảng cách đã trở thành yếu tố xếp hạng hàng đầu (nếu không muốn nói là quan trọng nhất). Về cơ bản, trang kết quả tìm kiếm (SERP) cho cụm từ “tổ chức phi lợi nhuận về sức khỏe” ở Portland, Oregon sẽ hoàn toàn khác với kết quả ở Seattle, Washington. Thậm chí, SERP ở mã vùng bưu chính 97219 của Portland sẽ khác với mã vùng bưu chính 97209 của Portland.

Độ tin cậy : Google đánh giá mức độ đáng tin cậy của doanh nghiệp bạn dựa trên danh tiếng của nó. Điều này có thể được xác định bởi số lượng và xếp hạng đánh giá, hoặc số lượng các trang web có uy tín cao liên kết đến trang web của bạn. Số lượng và chất lượng đánh giá, chất lượng và số lượng tên miền liên kết, tuổi đời tên miền và chất lượng nội dung trang web là một vài cách mà Google có thể xác định độ tin cậy.

Mức độ nổi bật : Tần suất doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên internet. Ví dụ, đó có thể là việc một tổ chức phi lợi nhuận của bạn được nhắc đến trực tuyến (chẳng hạn như bởi một hãng tin địa phương) hoặc được liệt kê trong danh bạ các trang web như Great Nonprofits hoặc Charity Navigator.

Một số yếu tố này dễ tác động hơn những yếu tố khác — bạn không thể thay đổi khoảng cách giữa doanh nghiệp của bạn và người tìm kiếm — vì vậy, hãy cùng tìm hiểu năm chiến thuật SEO địa phương mà bạn có thể áp dụng ngay hôm nay.

Tạo hoặc xác nhận trang Google My Business — hoàn toàn miễn phí!

Google chiếm 88% tổng số lượt tìm kiếm trực tuyến , vì vậy việc tận dụng tối đa Google là rất quan trọng để xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Google cũng báo cáo rằng 46% lượt tìm kiếm trực tuyến có ý định tìm kiếm địa phương , vì vậy việc làm những gì bạn có thể để khuếch đại sự hiện diện tìm kiếm địa phương của tổ chức phi lợi nhuận có thể tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn.

Bạn đã bị thuyết phục chưa? Tôi hy vọng là vậy. Việc tạo và/hoặc xác nhận trang Google My Business (GMB) là bước đầu tiên tuyệt vời để tận dụng Google — và hoàn toàn miễn phí. Khi bạn tạo một trang GMB, tổ chức phi lợi nhuận của bạn sẽ được hiển thị trên Google Maps, tăng khả năng xuất hiện trong top 3 kết quả tìm kiếm địa phương của Google, và bạn có nhiều khả năng cải thiện thứ hạng tìm kiếm địa phương tổng thể, từ đó đảm bảo rằng nhiều người tìm kiếm tổ chức phi lợi nhuận của bạn (hoặc các tổ chức phi lợi nhuận tương tự) sẽ tìm thấy bạn.

Bằng cách tạo trang Google My Business (GMB), bạn đã giải quyết được cả bốn yếu tố xếp hạng được nêu ở trên, vì vậy nếu bạn chỉ có thể thực hiện một trong các chiến thuật được nêu trong bài đăng này, hãy thực hiện chiến thuật này.

Nếu bạn đã xác nhận và hoàn tất các trang GMB cho tất cả các địa điểm kinh doanh của mình, thì xin chúc mừng! Hãy chuyển sang mục #2.

Trước khi bắt đầu xác nhận quyền sở hữu trang Google My Business (GMB), điều đầu tiên bạn cần làm là thu thập và sắp xếp dữ liệu vị trí chính xác, hay còn gọi là “NAP” (tên, địa chỉ, số điện thoại), cho tất cả các địa điểm của tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Một vài điều cần lưu ý về NAP:

• Luôn sử dụng tên doanh nghiệp thực tế của bạn. Tên bạn ghi ở đây phải trùng khớp với biển hiệu trên cửa, tài liệu tiếp thị, v.v.
• Luôn sử dụng địa chỉ thực tế của bạn. Không ghi thêm thông tin mô tả vị trí vào dòng địa chỉ; chỉ sử dụng địa chỉ gửi thư của bạn.
• Hãy sử dụng số điện thoại địa phương bất cứ khi nào có thể thay vì gọi đến tổng đài hỗ trợ.

Mẹo bổ sung: Tùy thuộc vào số lượng địa điểm kinh doanh của bạn, việc theo dõi dữ liệu địa điểm có thể trở nên khó quản lý rất nhanh. Nếu bạn có nhiều hơn một vài địa điểm, tôi đặc biệt khuyên bạn (hoặc ai đó trong tổ chức của bạn) nên tạo và quản lý một nguồn dữ liệu duy nhất, chẳng hạn như bảng tính, để tập trung và sắp xếp tất cả dữ liệu địa điểm kinh doanh của bạn ở một nơi.

Sau khi sắp xếp dữ liệu địa điểm, bạn cần tiến hành xác nhận và/hoặc cập nhật trang Google My Business cho tất cả các địa điểm của mình. Dưới đây là hướng dẫn từng bước từ Google. Những điều cần lưu ý khi hoàn thành trang Google My Business:

• Hãy thêm một danh mục kinh doanh chính để mô tả hoạt động kinh doanh của bạn cho Google và cho những người tìm kiếm. Nếu có nhiều danh mục mô tả doanh nghiệp của bạn, hãy chọn danh mục phù hợp nhất với mục tiêu xếp hạng của bạn làm danh mục chính. Sau đó, bạn có thể thêm tối đa 9 danh mục khác, tổng cộng là 10 danh mục. Để được hỗ trợ trong việc lựa chọn danh mục, hãy xem bài đăng trên blog của chúng tôi về Cách chọn danh mục cho Google My Business .
• Hãy chọn các thuộc tính cho doanh nghiệp của bạn. Có rất nhiều thuộc tính để bạn chia sẻ thêm thông tin về doanh nghiệp của mình, chẳng hạn như các thuộc tính về khả năng tiếp cận, liệu tổ chức phi lợi nhuận của bạn có phải là do người da đen sở hữu hoặc do phụ nữ lãnh đạo hay không, có thân thiện với cộng đồng LGBTQ+ hay không, v.v. Danh sách các thuộc tính có sẵn khá đầy đủ, nhưng chỉ chọn những thuộc tính phù hợp, liên quan và chính xác.
• Hãy viết một bản mô tả doanh nghiệp chu đáo. Bạn có 750 ký tự để mô tả hoạt động của tổ chức phi lợi nhuận của mình và những điểm độc đáo của nó.
• Hãy đưa các từ khóa vào phần mô tả doanh nghiệp. Tập trung vào 1-2 từ khóa có giá trị cao và liên quan đến tổ chức phi lợi nhuận của bạn, đồng thời tránh nhồi nhét từ khóa (lặp lại từ khóa không cần thiết trong các yếu tố SEO trên trang).
• Hãy thêm ảnh! Theo Google, các doanh nghiệp có ảnh nhận được nhiều hơn 42% yêu cầu chỉ đường và nhiều hơn 35% lượt nhấp chuột vào trang web. Khi chọn ảnh, hãy chọn những bức ảnh chân thực, chất lượng cao thể hiện được tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
• Hãy chọn một ảnh đại diện để đánh dấu ảnh mà bạn muốn hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Điều này không hoàn toàn chính xác — không có gì đảm bảo ảnh đại diện của bạn sẽ xuất hiện đầu tiên — nhưng nó cho Google biết bạn thích ảnh nào hơn.

Xác nhận thông tin doanh nghiệp địa phương của bạn

Số lượng các nền tảng trực tuyến cho phép tạo thông tin doanh nghiệp đang tăng lên theo cấp số nhân, từ các trang mạng xã hội đến các trang danh bạ chuyên biệt, cho phép mọi người tìm kiếm, so sánh và chia sẻ đánh giá về các doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ. Những nền tảng trực tuyến này mang đến cho các nhà tiếp thị cơ hội quảng bá địa phương — cơ hội để đưa tổ chức phi lợi nhuận của bạn đến với nhiều người hơn.

Trước đây, việc tích lũy một lượng lớn trích dẫn là chiến thuật được ưa chuộng để tăng thứ hạng tìm kiếm địa phương. Giờ đây, khi các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm địa phương thay đổi, người ta vẫn chưa thể khẳng định liệu số lượng trích dẫn địa phương có còn quan trọng như trước nữa hay không. Việc xác nhận và quản lý thông tin doanh nghiệp trực tuyến có thể giúp tổ chức phi lợi nhuận của bạn xếp hạng cao hơn trong các truy vấn tìm kiếm địa phương và giúp nhiều người tìm thấy tổ chức của bạn trực tuyến. Bạn sẽ tiếp cận được nhiều đối tượng hơn bằng cách tạo ra trải nghiệm đầy đủ, chính xác và hấp dẫn ở mọi nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn tìm kiếm.

Bạn không chắc tổ chức phi lợi nhuận của mình hiển thị như thế nào? Bạn có thể sử dụng công cụ Kiểm tra Sự hiện diện miễn phí của Moz để xem tổ chức của bạn xuất hiện như thế nào trên internet .

Xây dựng chiến lược đánh giá trực tuyến

Uy tín là một tài sản quý giá đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, và điều đó đặc biệt đúng đối với các tổ chức phi lợi nhuận, nơi mà các khoản quyên góp được thực hiện và các nhà tài trợ được mở rộng dựa trên uy tín của tổ chức trong việc làm những điều tốt đẹp.

Khi ngày càng nhiều người chuyển sang sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tìm kiếm, nghiên cứu và đánh giá các tổ chức từ thiện phù hợp với những mục tiêu mà họ quan tâm, danh tiếng trực tuyến của bạn trở nên ngày càng quan trọng. Các đánh giá trực tuyến là một khía cạnh của danh tiếng thương hiệu tổng thể của tổ chức phi lợi nhuận của bạn và cần được quản lý một cách phù hợp.

Ngoài lợi ích về thương hiệu, chiến lược đánh giá tích cực còn mang lại giá trị gia tăng là tăng khả năng hiển thị trực tuyến cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Số lượng, độ mới và chất lượng đánh giá là những yếu tố giúp Google xác định độ tin cậy của trang web của bạn, đây là một trong những yếu tố xếp hạng mà chúng ta đã đề cập trước đó. Google cho biết các đánh giá tích cực, chất lượng cao có thể cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn. Một vài điều cần lưu ý khi nói đến đánh giá:

• Hãy tạo điều kiện dễ dàng cho mọi người để lại đánh giá. Bạn có thể tạo và chia sẻ một đường dẫn rút gọn để khách hàng có thể chia sẻ đánh giá về tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
• Hãy khuyến khích mọi người viết đánh giá trung thực. Đôi khi tất cả những gì bạn cần làm là hỏi! Theo một nghiên cứu năm 2019 , 76% người được yêu cầu viết đánh giá đã làm như vậy.
• Không nên gửi yêu cầu đánh giá hàng loạt — Điều này vi phạm chính sách của Google . Google không đưa ra định nghĩa cụ thể về "hàng loạt", nhưng thông thường thuật ngữ này đề cập đến việc gửi nhiều yêu cầu cùng một lúc thông qua một nền tảng tự động, thay vì gửi từng yêu cầu riêng lẻ.
• Đừng trả tiền để có được những đánh giá tốt. Hành vi này cũng vi phạm chính sách của Google.
• Hãy phản hồi các đánh giá, kể cả những đánh giá tiêu cực. Khi bạn trả lời một đánh giá, điều đó cho thấy bạn coi trọng phản hồi của họ, hơn nữa, tỷ lệ chuyển đổi (lượt nhấp để gọi điện, lượt nhấp để xem chỉ đường, v.v.) sẽ tăng lên khi các công ty tương tác và phản hồi các đánh giá.
• Đừng nản lòng vì những đánh giá tiêu cực. 90% người dùng sẵn sàng thay đổi đánh giá tiêu cực nếu vấn đề được giải quyết . Một lần nữa, đôi khi tất cả những gì bạn cần làm là hỏi.

Chọn từ khóa phù hợp để nhắm mục tiêu

Nghiên cứu từ khóa, hay việc lựa chọn các từ khóa "phù hợp" để nhắm mục tiêu, là một khía cạnh nền tảng của SEO vì nó cung cấp một lộ trình bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa nội dung hiện có và tạo ra nội dung mới với hy vọng xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết về đối tượng mục tiêu của bạn và cách họ tìm kiếm nội dung trực tuyến. Mục tiêu cuối cùng là xác định:

• Các từ khóa cụ thể mà đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng để tìm kiếm trực tuyến.
• Số lượng tìm kiếm cho một từ khóa cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, hay còn gọi là khối lượng tìm kiếm.
• Điều mà đối tượng mục tiêu của bạn mong muốn tìm thấy khi họ tìm kiếm cụm từ đó, hay ý định của người tìm kiếm.

Khi nhắm mục tiêu từ khóa, bạn nên tập trung vào các từ khóa có lượng tìm kiếm cao, ý định tìm kiếm cao, phù hợp với tổ chức phi lợi nhuận của bạn và bạn có khả năng đạt thứ hạng cao. Điều này chỉ mới là bước khởi đầu — nghiên cứu từ khóa là một chủ đề RẤT LỚN! — vì vậy nếu bạn đã sẵn sàng đi sâu vào nghiên cứu từ khóa, tôi đặc biệt khuyên bạn nên tham khảo cuốn "Hướng dẫn toàn diện về nghiên cứu từ khóa" .

Sau đó, khi đã xác định được các từ khóa mục tiêu, hãy nhớ chọn những thuật ngữ mô tả tốt nhất tổ chức phi lợi nhuận của bạn và đưa chúng vào phần mô tả doanh nghiệp trên Google My Business và các trang thông tin doanh nghiệp địa phương khác.

Tiến hành tối ưu hóa trên trang

Tối ưu hóa trên trang (On-page optimization) là quá trình tối ưu hóa các trang cụ thể trên một trang web cho các từ khóa mà bạn muốn xếp hạng cao. Điều này bao gồm các yếu tố xếp hạng SEO trên trang như nội dung trên chính trang đó, hoặc mã nguồn như tiêu đề trang và mô tả meta. Thông qua SEO trên trang, bạn giúp Google xác định chính xác doanh nghiệp của bạn là gì và hoạt động như thế nào, cũng như mức độ liên quan của trang web của bạn với những gì mọi người tìm kiếm.

Ví dụ, nếu bạn có cụm từ “giáo dục toàn cầu” trong URL trang, tiêu đề trang, mô tả và nội dung trang, Google sẽ dễ dàng nhận định rằng trang đó nói về giáo dục toàn cầu và trang của bạn sẽ có thứ hạng cao hơn cho cụm từ đó.

Một vài lời khuyên cần ghi nhớ về SEO trên trang:

• Hãy phát triển nội dung EAT. EAT là viết tắt của Chuyên môn, Uy tín và Độ tin cậy. Google sử dụng khung này để xác định nội dung chất lượng cao, và chất lượng cao tương quan với thứ hạng tìm kiếm cao hơn. Có nhiều chiến thuật EAT mà bạn có thể tận dụng — để hiểu rõ hơn, tôi khuyên bạn nên xem video về EAT và Hướng dẫn của Người đánh giá chất lượng — nhưng cuối cùng, tất cả đều nhằm mục đích chứng minh chuyên môn và tính hợp pháp của doanh nghiệp bạn với Google.
• Sử dụng từ khóa có chủ đích. Việc đưa từ khóa mục tiêu vào thẻ tiêu đề, mô tả, tiêu đề phụ và xuyên suốt nội dung trang vẫn rất quan trọng, đồng thời tránh nhồi nhét từ khóa.
• Tiêu đề và mô tả trang không chỉ dành cho thứ hạng tìm kiếm. Việc tạo ra một tiêu đề và mô tả trang hấp dẫn có thể dẫn đến tỷ lệ nhấp chuột cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) — nhiều người nhấp vào trang web của bạn hơn từ trang kết quả tìm kiếm. Bạn cần kết hợp một tiêu đề thu hút sự chú ý với một mô tả cụ thể, phù hợp và (quan trọng nhất) hữu ích.
• Đừng quên tốc độ tải trang. Tốc độ tải trang là một yếu tố xếp hạng trên công cụ tìm kiếm và đề cập đến việc trang web của bạn tải nhanh như thế nào đối với người dùng. Bạn có thể sử dụng công cụ PageSpeed ​​Insights miễn phí của Google để xem các trang web của mình hoạt động như thế nào trên công cụ tìm kiếm.
• Tránh tình trạng cạnh tranh từ khóa . Cạnh tranh từ khóa xảy ra khi nhiều trang trên trang web của bạn cùng cạnh tranh cho một từ khóa. Bạn đang tự đặt mình vào thế cạnh tranh với chính mình để giành thứ hạng! Điều này không chỉ kém hiệu quả mà còn có thể gây ra những tác động tiêu cực, chẳng hạn như khiến Google khó xác định trang "tốt nhất" hoặc phù hợp nhất trên trang web của bạn cho từ khóa mục tiêu, làm loãng các liên kết ngược hoặc làm giảm uy tín của trang.

Phần kết luận

Đây chỉ là một vài lời khuyên trong số rất nhiều cách tiềm năng mà bạn có thể tận dụng SEO để giúp phát triển tổ chức phi lợi nhuận của mình. Ban đầu có vẻ khó khăn, nhưng đầu tư vào SEO là hoàn toàn xứng đáng. Và, đừng ngại nếu bạn cần sự trợ giúp trong quá trình thực hiện!