Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội: Hướng dẫn toàn diện

Việc cạnh tranh thương hiệu khốc liệt trên mạng internet diễn ra ở mọi ngành nghề không còn là điều mới lạ. Vậy làm thế nào để vượt qua các đối thủ cạnh tranh và phát triển doanh nghiệp trên mạng xã hội? Câu trả lời là bằng cách phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội .

Khi bạn tìm hiểu động thái của đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ tìm ra cách để củng cố điểm mạnh thương hiệu, cải thiện điểm yếu và tận dụng cơ hội. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội là gì, lợi ích của nó, các bước cần thực hiện khi tiến hành phân tích này và danh sách các công cụ bạn cần.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội là gì?

Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội là quá trình đánh giá các đối thủ của bạn trên mạng xã hội để tìm kiếm cơ hội và xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu. Việc thực hiện phân tích này cho phép bạn xác định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để phát triển chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội hiệu quả. Nó cũng tiết lộ thông tin liên quan về đối tượng mục tiêu của bạn, lý do họ quan tâm đến các thương hiệu của đối thủ và cách các thương hiệu này hoạt động tốt hơn trong tiếp thị trên mạng xã hội.

Tại sao phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội lại quan trọng?

Phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội có những lợi thế riêng ngoài chiến lược bạn sử dụng để nghiên cứu đối thủ SEO của mình . Nó cho phép bạn:

Hiểu rõ hơn về khách hàng lý tưởng của bạn

Phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội giúp bạn hiểu sâu hơn về khách hàng lý tưởng của mình. Hiểu rõ chân dung khách hàng giúp bạn đạt được nhiều kết quả tiếp thị hơn vì bạn nắm được:

• Khách hàng lý tưởng của bạn sử dụng những nền tảng mạng xã hội nào?
• Cách họ tiếp nhận nội dung
• Các loại nội dung mà họ đang tìm kiếm
• Họ đang gặp phải những vấn đề khó khăn nào cần được giải quyết?
• Họ hoạt động trên mạng xã hội vào thời gian nào?

Xây dựng chiến lược truyền thông xã hội tốt hơn

Khi bạn hiểu được cách thức và lý do tại sao các đối thủ cạnh tranh lại hoạt động tốt hơn thương hiệu của bạn, bạn có thể tạo ra một chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả, hoặc cải thiện chiến lược hiện có.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội là một thách thức giúp bạn nỗ lực hết mình vì nó so sánh phương pháp và kết quả của bạn với đối thủ. Đồng thời, bạn có thể xác định được những điểm yếu để tận dụng cho sự phát triển thương hiệu và những mối đe dọa cần phải đối phó.

Tạo nội dung phù hợp

Việc khách hàng lý tưởng lựa chọn những thương hiệu có giá trị và nội dung phù hợp với họ là điều hoàn toàn tự nhiên. Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội sẽ giúp bạn luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng lý tưởng.

Điều này là bởi vì bạn sẽ xác định được các loại và định dạng nội dung mà họ muốn xem. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng những khoảng trống nội dung mà bạn phát hiện ra để tạo ra nội dung mới mẻ, có giá trị cho khán giả của mình.

Tiếp thị và định vị tốt hơn

Bằng cách phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội, bạn có thể tận dụng các nền tảng mạng xã hội của mình để tiếp thị hiệu quả hơn. Khi bạn thấy những gì đang hiệu quả với đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ bắt đầu sử dụng các tính năng và chiến lược mạng xã hội phù hợp nhưng chưa được tận dụng triệt để.

Hơn thế nữa, điều này cho phép bạn xây dựng chiến lược định vị để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của mình so với đối thủ cạnh tranh — và trở thành chuyên gia hàng đầu trong ngành.

Sáu công cụ phân tích cạnh tranh dành cho mạng xã hội

Bên cạnh các công cụ phân tích truyền thống mà chúng ta sẽ thảo luận sau, bạn cần các công cụ mạng xã hội chuyên dụng để thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả trên các nền tảng này. Chúng tôi đã liệt kê sáu lựa chọn dưới đây:

Not Just Analytics

Not Just Analytics , trước đây có tên là Ninjalistics, là một công cụ phân tích dành cho Instagram và TikTok. Với phần mềm phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội này, bạn có thể theo dõi sự phát triển của các tài khoản đối thủ, các hashtag họ sử dụng và tỷ lệ tương tác của họ.

Tất cả những gì bạn cần làm là nhập hồ sơ của đối thủ cạnh tranh vào Not Just Analytics và phân tích chúng. 

Social Mention 

Social Mention của BrandMentions là một công cụ tìm kiếm thu thập nội dung do người dùng tạo ra trên mạng xã hội, blog, tin tức và video.

Khi bạn nhập thông tin về một thương hiệu đối thủ, Social Mention sẽ theo dõi và hiển thị cho bạn tất cả các cuộc trò chuyện về thương hiệu đó — ai đang nói về họ, họ đang nói gì và trên những nền tảng nào

Socialbakers

Socialbakers là một công cụ quản lý mạng xã hội giúp bạn dễ dàng theo dõi tất cả các nền tảng mạng xã hội của mình ở cùng một nơi. Công cụ này hoạt động hiệu quả nhất đối với các công ty quảng cáo.

Công cụ này cho phép bạn đo lường và so sánh hiệu quả nội dung để thúc đẩy sự phát triển thương hiệu. Ngoài ra, Socialbakers còn cung cấp các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh miễn phí cho Instagram và Facebook , và bạn có thể phân tích tối đa năm hồ sơ đối thủ.

Sprout Social

Sprout Social là bộ công cụ quản lý mạng xã hội giúp tiếp thị thương hiệu hiệu quả hơn. Nó bao gồm các công cụ lên lịch đăng bài, phân tích và phân tích đối thủ cạnh tranh dành cho mọi quy mô và loại hình doanh nghiệp.

Tính năng phân tích đối thủ cạnh tranh của Sprout Social cho phép bạn theo dõi sự tăng trưởng lượng người xem và lịch đăng bài của các đối thủ.

Sociality.io

Sociality là một công cụ toàn diện用于 theo dõi mạng xã hội, lên lịch và phân tích đối thủ cạnh tranh.

Với công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội này, bạn có thể hiểu rõ hơn về các chiến dịch quảng cáo trả phí, số liệu hiệu suất mạng xã hội, chiến lược nội dung và lịch sử của đối thủ.

BigSpy

BigSpy là một công cụ miễn phí để phân tích quảng cáo của đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội. Thư viện quảng cáo này chứa cơ sở dữ liệu về các quảng cáo trên nhiều mạng xã hội khác nhau.

BigSpy giúp cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn tìm kiếm nguồn cảm hứng chiến dịch từ đối thủ cạnh tranh để tạo ra các chiến dịch tiếp thị và chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả hơn.

Cách phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội

Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội không nhất thiết phải là một việc khó khăn. Cho dù bạn sử dụng Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Instagram hay YouTube, đây là năm bước để phân tích hoạt động kinh doanh của các đối thủ.

Xác định mục tiêu và chỉ số thương hiệu của bạn.

Trước khi xem xét và so sánh hiệu suất của đối thủ cạnh tranh, hãy xác định rõ mục tiêu của bạn. Điều quan trọng là luôn bắt đầu với mục tiêu cuối cùng – mục tiêu thương hiệu của bạn – trong tâm trí.

Xác định câu trả lời cho các câu hỏi như:

• Mục tiêu của bạn khi tiếp thị trên mạng xã hội là gì?
• Những điều này phù hợp như thế nào với mục tiêu tổng thể của thương hiệu bạn?
• Bạn sẽ theo dõi những chỉ số hiệu suất chính (KPI) nào để đo lường sự thành công?
• Bạn muốn tiếp cận những khách hàng lý tưởng nào?

Xác định các đối thủ cạnh tranh của thương hiệu bạn

Không thể phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội nếu bạn không biết họ là ai hoặc họ sử dụng nền tảng mạng xã hội nào.

Hãy cảnh giác với cả các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp — tức là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự và những doanh nghiệp giải quyết cùng một vấn đề như bạn. Sau đó, hãy lập danh sách năm đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn.

- Sử dụng công cụ nghiên cứu cạnh tranh SEO miễn phí của Moz.

Nhập tên miền trang web của bạn và nhấp vào "Phân tích tên miền". Bạn sẽ nhận được danh sách các đối thủ cạnh tranh hàng đầu và các từ khóa bạn có thể nhắm mục tiêu. Bạn có thể truy cập trang web của họ, tìm các tài khoản mạng xã hội của họ và xem họ đang làm gì.

- Sử dụng tìm kiếm Google

Bằng cách sử dụng trang kết quả tìm kiếm (SERP), bạn có thể tìm thấy các đối thủ cạnh tranh đang xếp hạng cao cho các từ khóa của bạn trên mạng xã hội, mặc dù đây có thể là một quá trình tốn nhiều công sức.

Nhập từ khóa mục tiêu của bạn và ghi chú lại các trang web, đặc biệt là các hồ sơ mạng xã hội, xuất hiện trong quá trình tìm kiếm.

Dựa vào ảnh chụp màn hình ở trên, các trang web được xếp hạng cao có thể là đối thủ cạnh tranh cho từ khóa đó. Tuy nhiên, bạn cần kiểm tra hồ sơ mạng xã hội của họ để xem liệu họ có phải là đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội hay không.

Với truy vấn này, có một hồ sơ Instagram xếp hạng thứ năm trong kết quả tìm kiếm và là hồ sơ mạng xã hội duy nhất trên trang đầu tiên. Vì vậy, nếu bạn đang muốn xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội với tư cách là người viết nội dung ra mắt sản phẩm, bạn nên phân tích hồ sơ này để tìm hiểu chiến lược của họ.

- Tìm kiếm trên nền tảng mạng xã hội mục tiêu

Nếu bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu cho một sản phẩm hoặc từ khóa cụ thể trên nền tảng mạng xã hội, hãy nhập cụm từ đó vào thanh tìm kiếm của nền tảng đó và xem qua các tài khoản hoặc hashtag xuất hiện để xem có đối thủ cạnh tranh nào bạn muốn phân tích hay không.

Thu thập và phân tích dữ liệu

Phân tích và thu thập dữ liệu chiếm phần lớn quy trình này. Để đơn giản hóa, bạn có thể chọn một công cụ phân tích phù hợp từ những công cụ đã đề cập ở trên để nghiên cứu, phân tích và so sánh hiệu suất của các đối thủ cạnh tranh.

Và dù bạn có thể có các chỉ số KPI thương hiệu riêng, đây là những chỉ số truyền thông xã hội quan trọng cần theo dõi trong quá trình phân tích cạnh tranh:

+ Lượt tiếp cận/lượt hiển thị của tài khoản

+ Số lượng người theo dõi

+ Tỷ lệ tương tác

+ Thông tin chi tiết về quảng cáo trên mạng xã hội

+ Tỷ lệ tiếng nói

+ Lượng truy cập tự nhiên ước tính vào trang

+ Số lượng từ khóa của đối thủ cạnh tranh

Sử dụng một công cụ đơn giản có tên Keywords Everywhere , việc tìm ra chỉ số 6 và 7 có thể dễ dàng.

Điều này cho thấy trang Instagram của Gucci xếp hạng cao cho 312 từ khóa và nhận được tới 24.600 lượt truy cập mỗi tháng.

Để đơn giản hóa hơn nữa việc phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội, đây là một số câu hỏi bạn nên xem xét:

• Tỷ lệ tăng trưởng lượng người xem của các đối thủ cạnh tranh của bạn là bao nhiêu?
• Chiến lược nội dung của họ như thế nào ? Họ tập trung vào loại nội dung nào — thông tin, giải trí, truyền cảm hứng hay quảng cáo? Họ sử dụng những định dạng nội dung nào? Đó là video, văn bản, phát trực tiếp, ảnh ghép, v.v.? Lịch đăng bài của họ ra sao?
• Những bài đăng nào nhận được nhiều tương tác nhất, chẳng hạn như lượt thích, bình luận và chia sẻ?
• Trung bình, tỷ lệ tương tác của họ là bao nhiêu?
• Ngoài các hình thức quảng bá tự nhiên, họ còn sử dụng những loại hình tiếp thị truyền thông xã hội nào khác? Đó có phải là bài đăng được tài trợ, hợp tác, quảng cáo trả phí, giới thiệu hay tiếp thị người ảnh hưởng ?
• Chiến lược sử dụng hashtag của họ như thế nào? Họ sử dụng những hashtag nào? Bao nhiêu hashtag và tần suất sử dụng ra sao?

Bây giờ, hãy tổng hợp tất cả những gì bạn đã phân tích cho đến nay vào một bảng tính. 

Xây dựng chiến lược truyền thông xã hội

Phân tích dữ liệu rất quan trọng khi đánh giá đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội, nhưng diễn giải dữ liệu còn cần thiết hơn. Tất cả những gì trong bảng tính của bạn chỉ là những đường kẻ, số liệu và biểu đồ nếu bạn không biết cách sử dụng dữ liệu thu thập được để phục vụ cho hoạt động kinh doanh thông minh.

Meagan Williamson , chuyên gia tiếp thị Pinterest và huấn luyện viên kinh doanh, cho biết: “Khi đối thủ cạnh tranh của bạn có những chỉ số ấn tượng, điều cần thiết là phải hiểu họ đang làm tốt điều gì để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội tốt hơn. Đồng thời, điểm yếu của họ (tức là những gì họ không làm tốt) có thể là cơ hội để thương hiệu của bạn phát triển. Hãy xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu cho phép bạn xem xét những gì đang hiệu quả và những gì không, và cách bạn có thể tận dụng những hiểu biết này để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.”

Với thông tin từ bảng tính này, hãy tạo một bảng phân tích SWOT gồm bốn phần cho chiến lược của bạn.

Phân tích SWOT là một cái nhìn tổng quan được cân nhắc kỹ lưỡng về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu, giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

Theo dõi tiến độ tài khoản

Sau khi phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội, đó chưa phải là kết thúc. Bạn cần theo dõi sát sao trang cá nhân của mình và, tất nhiên, cả đối thủ cạnh tranh. Điều này cho phép bạn:

• Theo dõi tiến độ phát triển thương hiệu
• Nhanh chóng nhận biết đối thủ cạnh tranh mới.
• Hãy kiểm tra xem chiến lược truyền thông xã hội của bạn có hiệu quả hay không.
• Xác định các cơ hội tăng trưởng mới
• Hãy luôn cập nhật kế hoạch tiếp thị của bạn.

Việc nắm bắt kịp thời các xu hướng trong ngành và trên mạng xã hội là vô cùng quan trọng .

Hãy duy trì một lịch trình phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội thường xuyên — dù là hàng tháng, hàng quý, giữa năm hay hàng năm. Đồng thời, đảm bảo cập nhật bảng tính nghiên cứu đối thủ của bạn để xác định các cơ hội hoặc mối đe dọa mới.

Tóm lại

Phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội rất quan trọng đối với sự phát triển thương hiệu của bạn, vì nó cho phép bạn xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, lòng tin của khách hàng và uy tín thương hiệu.

Bằng cách nắm vững các bước trên, bạn có thể thực hiện phân tích này cho bất kỳ hồ sơ mạng xã hội nào của mình. Xác định mục tiêu thương hiệu và biến các số liệu đã được phân tích và sắp xếp thành những thông tin chi tiết giàu ngữ cảnh để cải thiện chiến lược mạng xã hội của bạn.