Nội dung mà vùng chứa Google Tag Manager của bạn nên có

Nhưng nếu bạn từng tự nhủ rằng, "Google Tag Manager không phải là thứ dễ sử dụng," điều đó cũng đúng thôi, nó không dễ, và trước đây còn tệ hơn nhiều, nhưng các phiên bản mới hơn thì khá tốt, thì có thể bạn đã hơi e ngại khi phải sử dụng nó. Nhưng tôi thực sự khuyên bạn nên để những thứ này được tích hợp mặc định vì sau này bạn sẽ rất vui vì đã làm đúng. Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Google Tag Manager mặc định trong Kick Point, và hy vọng bạn có thể áp dụng một số tính năng này vào dự án của mình.

Các công ty quảng cáo, nếu các bạn đang xem, các bạn sẽ muốn tạo một container mặc định và sử dụng nó nhiều lần, hãy tin tôi. 

Thẻ

Vậy chúng ta sẽ bắt đầu với cách bố trí các thành phần này. Chúng ta có các thẻ (tags) và các trình kích hoạt (triggers). Cách hoạt động của nó là thẻ đại diện cho những gì sẽ xảy ra khi một trình kích hoạt xuất hiện. 

Bộ liên kết chuyển đổi

Vì vậy, các thẻ mà chúng ta có trong vùng chứa mặc định là liên kết chuyển đổi , được sử dụng để hỗ trợ chuyển đổi với Safari.

Nếu bạn chưa biết nhiều về vấn đề này, tôi khuyên bạn nên tìm hiểu một số hạn chế của tính năng theo dõi Safari và ITP. Tôi nghĩ phiên bản hiện tại là 2.2 vào thời điểm tôi ghi âm này. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại. Nhưng liên kết chuyển đổi này sẽ giúp bạn khắc phục những hạn chế đó. Nó là một thẻ mặc định trong Trình quản lý thẻ, vì vậy bạn chỉ cần thêm liên kết chuyển đổi. Có một bài viết hay trên Google giải thích về chức năng và cách hoạt động của nó. 

Sự kiện

Tiếp theo, chúng ta cần theo dõi một số sự kiện. Bạn hoàn toàn có thể theo dõi những sự kiện này dưới dạng các chiều tùy chỉnh hoặc chỉ số tùy chỉnh nếu bạn muốn. Điều đó tùy thuộc vào bạn. Nếu bạn đã quen thuộc với việc sử dụng các chiều tùy chỉnh và chỉ số tùy chỉnh, thì tôi cho rằng bạn có lẽ đã biết cách làm điều này. Nhưng nếu bạn mới bắt đầu sử dụng Tag Manager, hãy bắt đầu với các sự kiện và sau đó bạn có thể dần trở thành chuyên gia sau một thời gian. 

- Liên kết ngoài

Vì vậy, trong phần sự kiện, chúng tôi luôn theo dõi các liên kết bên ngoài, tức là bất kỳ liên kết nào trỏ đến một tên miền không thuộc sở hữu của bạn.

Cách chúng tôi theo dõi điều này là chúng tôi xem xét mọi liên kết được nhấp chuột và nếu nó không chứa tên miền của khách hàng, thì chúng tôi ghi lại nó như một liên kết bên ngoài, và đó là một sự kiện mà chúng tôi ghi lại. Hãy nhớ rằng, và tôi đã từng thấy những sự cố xảy ra khi ai đó không nhập tên miền của khách hàng và sau đó hệ thống theo dõi mọi lần nhấp chuột đến một trang khác trên trang web của khách hàng như một liên kết bên ngoài. Điều đó rất tệ.

Khi chuyển từ HTTP sang HTTPS, nếu bạn không cập nhật Google Tag Manager, nó sẽ bắt đầu ghi lại các liên kết không chính xác. Điều này cũng không tốt. Nhưng điều thực sự hữu ích là khi bạn liên kết đến các trang web khác, như khi bạn viết bài báo, để hướng dẫn mọi người tìm hiểu thêm thông tin. Hoặc bạn có thể theo dõi số lượt nhấp chuột đến các trang mạng xã hội khác nhau của mình và xem liệu mọi người có thực sự nhấp vào biểu tượng Facebook mà bạn đã đặt ở phần đầu trang web hay không. 

- Tải xuống PDF

Tiếp theo cần theo dõi là số lượt tải xuống file PDF.

Tất nhiên, có một hạn chế là nếu mọi người tìm kiếm thứ gì đó trên Google và tệp PDF của bạn xuất hiện, rồi họ nhấp trực tiếp vào tệp đó từ Google, thì điều đó sẽ không hiển thị trong Google Analytics. Nó có thể hiển thị trong Search Console, nhưng bạn sẽ không thấy nó trong Google Analytics. Vì vậy, hãy nhớ điều đó. Điều này áp dụng nếu ai đó nhấp vào tệp PDF của bạn từ một trang cụ thể trên trang web của bạn. Một lần nữa, bạn đang tùy chỉnh liên kết để nói rằng nếu liên kết này chứa tệp PDF, thì tôi muốn hiển thị thông tin này.

- Theo dõi cuộn

Tiếp theo, chúng tôi cũng theo dõi cuộn trang. Theo dõi cuộn trang nghĩa là khi người dùng cuộn xuống trang web, bạn có thể theo dõi và kích hoạt sự kiện ở các vị trí 25%, 50%, 75% và 100% chiều dài trang. Tuy nhiên, điều cần lưu ý là kết quả thực tế sẽ khác nhau. Bạn có thể sẽ chọn các tỷ lệ phần trăm khác nhau. Theo mặc định, trong tất cả các container của chúng tôi, chúng tôi đặt 25%, 50%, 75% và 100%. Tùy thuộc vào khách hàng, chúng tôi có thể thay đổi điều này.

Một chiến thuật nâng cao hơn nữa là chọn các phần tử cụ thể và khi chúng xuất hiện trong khung nhìn, bạn có thể kích hoạt một sự kiện. Ví dụ, giả sử bạn có một lời kêu gọi hành động (CTA) rất quan trọng và vì kích thước màn hình của các thiết bị khác nhau, nên vị trí hiển thị của nó sẽ khác nhau, nhưng bạn muốn biết liệu người dùng đã đến được CTA chính đó hay chưa. Khi đó, bạn sẽ cần thêm một sự kiện để hiển thị xem CTA đó có hiển thị trong khung nhìn hay không.

Nếu bạn tìm kiếm trên Google với cụm từ "Google Tag Manager" và "theo dõi các đối tượng trong khung nhìn", bạn sẽ tìm thấy một số bài viết hướng dẫn rất hay về cách thực hiện. Việc thiết lập không quá khó. 

- Biểu mẫu đã được gửi

Rồi cả việc theo dõi lượt gửi biểu mẫu nữa. Tất nhiên, bạn sẽ muốn tùy chỉnh phần này. Nhưng theo mặc định, hãy đặt phần theo dõi lượt gửi biểu mẫu vào vùng chứa của bạn, bởi vì tôi đảm bảo rằng khi ai đó tạo vùng chứa cho một trang web hoàn toàn mới chẳng hạn, họ sẽ quên theo dõi lượt gửi biểu mẫu trừ khi bạn đặt nó vào vùng chứa mặc định và họ nhìn vào đó rồi nói, "Ồ, đúng rồi, tôi phải chỉnh sửa cái này." Vì vậy, hãy luôn đặt phần theo dõi lượt gửi biểu mẫu vào đó. 

- Điện thoại: & mailto: liên kết

Tất nhiên bạn muốn theo dõi các liên kết số điện thoại và liên kết mailto:. Liên kết số điện thoại luôn luôn phải có thể nhấp chuột được, và đó là điều tôi thấy rất nhiều lỗi. Đặc biệt trong SEO địa phương, khi chúng ta làm việc với các trang web của doanh nghiệp nhỏ, họ không làm cho các liên kết số điện thoại có thể nhấp chuột được. Có lẽ là vì mọi người không biết cách làm. Trong trường hợp bạn không biết cách, bạn chỉ cần viết "điện thoại" rồi dấu hai chấm và sau đó là số điện thoại.

<a href="tel:+5555555555">(555) 555-5555</a>

Vậy thôi. Đó là tất cả những gì bạn cần làm. Giống như một liên kết, nhưng thay vì dẫn đến HTTPS://, bạn sẽ dẫn đến một số điện thoại. Điều này sẽ giúp cuộc sống của khách truy cập dễ dàng hơn rất nhiều, đặc biệt là trên thiết bị di động. Bạn luôn muốn những liên kết đó có thể nhấp được. Vì vậy, bạn có thể theo dõi số người nhấp vào liên kết số điện thoại và số người nhấp vào liên kết mailto: theo cùng một cách. Tuy nhiên, có một điều tôi cần nói là nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp theo dõi cuộc gọi, ví dụ như CallRail (một trong những nhà cung cấp mà chúng tôi đang sử dụng), thì bạn nên tắt chức năng này đi, vì nếu không bạn có thể bị tính trùng lặp.

Đặc biệt nếu bạn đang theo dõi mọi cuộc gọi được thực hiện từ trang web của mình, thì CallRail sẽ có tích hợp Analytics, và sau đó bạn sẽ theo dõi số lần chạm vào liên kết và có thể cả số lần nhấp chuột vào điện thoại. Vì vậy, bạn có thể theo dõi nếu muốn xem có bao nhiêu người chạm vào liên kết so với việc nhấc máy và gọi theo cách truyền thống bằng điện thoại cố định. Bạn cũng có thể làm điều đó, nhưng điều đó hoàn toàn tùy thuộc vào bạn. Nhưng hãy ghi nhớ điều này nếu bạn định theo dõi các liên kết điện thoại.

Theo dõi tất cả các trang

Sau đó, tất nhiên, là theo dõi tất cả các trang. Hãy chắc chắn rằng bạn đang theo dõi tất cả các trang trên trang web của mình thông qua Google Analytics. Đó chính là các thẻ (tag). 

Kích hoạt

Tiếp theo là các trình kích hoạt. Tôi có một thẻ chứa các liên kết ngoài. Sau đó, tôi cần một trình kích hoạt cho các liên kết ngoài. Trình kích hoạt này quy định rằng khi ai đó nhấp vào một liên kết ngoài, thì sự kiện này sẽ xảy ra.

Nhấp chuột

Vậy sự kiện là nơi bạn cấu trúc danh mục, sau đó là hành động và nhãn. 

- Liên kết ngoài

Ví dụ, cách chúng ta cấu trúc các liên kết ngoài là: chúng ta sẽ nói rằng danh mục của nó là liên kết ngoài, hành động là nhấp chuột, và nhãn là liên kết thực tế đã được nhấp chuột. Bạn có thể thấy rằng bạn có thể xem xét từng phần và xem điều này đang xảy ra ở đâu.

- Biểu mẫu đã được gửi

Ví dụ, đối với các thao tác như gửi biểu mẫu, nhãn của chúng ta có thể là tên của biểu mẫu cụ thể đó. 

- Điện thoại: & mailto:

Trên các ứng dụng email như telephone và mailto:, chúng tôi có thể theo dõi số điện thoại. 

- Tệp PDF

Đối với những thứ khác, chẳng hạn như file PDF, chúng ta có thể theo dõi xem sự việc này xảy ra ở trang nào. 

Cuộn trang

Ví dụ, đối với việc theo dõi cuộn trang, chúng ta muốn theo dõi trang mà người dùng đã cuộn xuống. Khi thiết lập theo dõi sự kiện cuộn trang, tôi khuyên bạn nên chọn danh mục là "cuộn trang", hành động là tỷ lệ phần trăm người dùng cuộn xuống, và nhãn là URL.

Hãy nghĩ về nó theo khía cạnh sự kiện, trong đó bạn có danh mục (category) – điều gì đã xảy ra, hành động (action) – người dùng đã làm gì, và nhãn (label) cung cấp thêm thông tin về điều này. Vì vậy, hành động thường là những thứ như cuộn, nhấp chuột, và chạm (nếu bạn muốn phân biệt chi tiết hơn giữa thiết bị di động và máy tính để bàn). Nó cũng có thể là những thứ như gửi biểu mẫu, chẳng hạn, hoặc chỉ đơn giản là gửi. Chỉ là những thứ rất cơ bản. Vì vậy, thực sự hai thứ sẽ cho bạn biết sự khác biệt là danh mục và nhãn, còn hành động chỉ đơn giản là hành động đã xảy ra.

Tôi khá kỹ tính khi thiết lập sự kiện, nhưng tôi nghĩ về lâu dài, chính bạn trong tương lai sẽ cảm ơn bạn nếu bạn thiết lập mọi thứ đúng cách ngay từ đầu. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng thẻ (tag) được liên kết với trình kích hoạt (trigger) tương ứng. Thẻ đến trình kích hoạt, thẻ đến trình kích hoạt, v.v. Vì vậy, hãy thực sự suy nghĩ về việc đảm bảo mỗi thẻ của bạn đều có một trình kích hoạt tương ứng nếu cần thiết. Bây giờ, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu một số mẹo để thiết lập tài khoản Trình quản lý thẻ của bạn.

Mẹo

Sử dụng biến ID của Google Analytics

Mẹo đầu tiên là sử dụng biến ID của Google Analytics. Đó là một trong những biến có sẵn. Khi bạn vào Trình quản lý thẻ và nhấp vào Biến, nó là một trong những biến có sẵn ở đó. Tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng biến này, bởi vì nếu bạn mã hóa cứng ID GA và có sự cố xảy ra khiến bạn phải thay đổi nó trong tương lai hoặc bạn sao chép nó cho người khác hoặc bất cứ điều gì khác, bạn sẽ dễ quên.

Tôi đảm bảo bạn sẽ quên mất. Vì vậy, bạn nên thêm biến đó vào để chỉ cần thay đổi một lần và nó sẽ có hiệu lực ở mọi nơi. Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức. Chỉ cần sử dụng biến ID của Google Analytics. Nếu bạn có một container rất cũ, có thể biến này chưa tồn tại khi bạn thiết lập lần đầu. Vì vậy, một trong những điều tôi khuyên bạn nên làm là kiểm tra xem bạn có đang sử dụng biến hay không. Nếu không, hãy lập danh sách việc cần làm để xóa tất cả các trường hợp mã hóa cứng ID GA của bạn và thay thế chúng bằng một biến.

Nó sẽ giúp bạn tránh được rất nhiều rắc rối. 

Tạo vùng chứa mặc định để nhập

Vậy nên điều tiếp theo — dành cho các agency — là hãy tạo một container mặc định để nhập dữ liệu. Rõ ràng, nếu bạn làm việc nội bộ, có lẽ bạn không thường xuyên tạo container Google Tag Manager, trừ khi bạn làm việc tại một công ty xây dựng nhà ở và tạo các microsite cho từng dự án nhà mới. Khi đó, bạn có thể muốn tạo một container mặc định cho riêng mình. Nhưng đối với các agency, chắc chắn bạn muốn có một container mặc định do chính mình tạo ra, để mọi ý tưởng hay ho mà bạn nghĩ ra, kiểu như "Ồ, chúng ta cần theo dõi cái này", hãy đưa tất cả vào container mặc định của bạn. Sau đó, khi bạn lấy nó để tạo một container cho khách hàng, bạn có thể quyết định, "Ồ, chúng ta không cần cái này" hoặc "Có, chúng ta cần cái này".

Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian khi thiết lập các container, vì tôi thấy phần tốn nhiều công sức nhất khi làm việc với một container Tag Manager mới là việc phải suy nghĩ xem, "Tôi muốn đưa những thứ gì vào đây?" Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng container mặc định của mình chứa tất cả những mẹo và thủ thuật nhỏ mà bạn đã tích lũy được trong nhiều năm và đã được ghi chép lại, sau đó quyết định xem bạn sẽ giữ lại những gì và để lại những gì tùy thuộc vào từng khách hàng.

Sử dụng quy tắc đặt tên và thư mục.

Ngoài ra, hãy sử dụng một hệ thống đặt tên và thư mục, một lần nữa, vì bạn có thể không làm việc ở đó mãi mãi, và ai đó trong tương lai sẽ muốn xem lại và nghĩ, "Tại sao họ lại thiết lập như thế này? Từ này có nghĩa là gì? Tại sao biến này lại được gọi là foo?" Bạn biết đấy, những điều đã làm tôi khó chịu về các nhà phát triển trong nhiều năm, tôi yêu quý các nhà phát triển, nhưng làm ơn đừng đặt tên mọi thứ là foo nữa. Nó chẳng có ý nghĩa gì với bất kỳ ai ngoài các bạn. Vì vậy, hệ thống đặt tên của chúng ta, và bạn hoàn toàn có thể sao chép nếu muốn, là: sản phẩm, kết quả, và sau đó là gì.

Ví dụ, chúng ta sẽ có thẻ cho việc tải xuống trang Google Analytics. Nó sẽ ghi là Google Analytics. Đây là sản phẩm mà dữ liệu sẽ được chuyển đến. Sự kiện là kết quả của việc này. Vậy thì việc tải xuống PDF là gì? Khi đó, mọi thứ sẽ rõ ràng hơn, được rồi, tôi cần sửa lỗi này với việc tải xuống PDF. Có gì đó không ổn.

Nghe có vẻ hơi kỳ lạ. Giờ thì tôi biết chính xác mình cần đi đâu rồi. Lại một lần nữa, với các thư mục nữa, ví dụ như bạn đã triển khai một thứ gì đó như tiêu thụ nội dung, đó là một công thức Google Tag Manager mà bạn có thể lấy trên trang web của chúng tôi tại Kickpoint.ca, và tôi sẽ đảm bảo liên kết đến nó trong bản ghi. Giả sử bạn đã lấy được công thức đó. Sau đó, bạn sẽ muốn lấy tất cả các thẻ và trình kích hoạt khác nhau đi kèm với tiêu thụ nội dung và cho chúng vào một thư mục riêng, rồi tách chúng ra khỏi tất cả các thứ cơ bản khác của bạn.

Ngay cả khi bạn đã có mọi thứ cần thiết trong một thư mục có tên là Cơ bản, Sự kiện, Phân tích, hay Theo dõi cuộc gọi, hoặc bất kỳ hàng tỷ pixel theo dõi khác nhau trên trang web của bạn, thì việc sắp xếp mọi thứ một cách có hệ thống vẫn là một ý tưởng hay. Tôi biết bây giờ chỉ mất hai phút. Nhưng điều đó sẽ giúp bạn tránh được rất nhiều rắc rối trong tương lai, và cả cho chính bạn trong tương lai, dù là bạn đang làm việc ở đó hay người nào đó sẽ thay thế bạn năm năm nữa, việc này sẽ giúp mọi việc dễ dàng hơn cho họ.

Đặc biệt là khi bạn nghĩ lại về Google Analytics, nó đã tồn tại khá lâu rồi. Khi tôi xem lại một số phân tích đầu tiên mà tôi thiết lập, tôi có thể tự hỏi, "Tại sao mình lại làm thế?" Nhưng nếu bạn có tài liệu ghi chép, ít nhất bạn sẽ biết tại sao mình lại làm điều kỳ lạ đó vào năm 2008. Hoặc khi bạn xem lại vào năm 2029 và tự hỏi, "Tại sao mình lại làm điều này vào năm 2019?", bạn sẽ có tài liệu ghi chép lại. Vì vậy, hãy luôn ghi nhớ điều đó. 

Kiểm toán thường xuyên!

Điều cuối cùng là kiểm toán thường xuyên, nghĩa là cứ 3, 6 hoặc 12 tháng một lần. Hãy chọn khoảng thời gian phù hợp với tần suất bạn truy cập vào container. Bạn sẽ kiểm tra từng thẻ, từng trình kích hoạt và từng biến. Simo Ahava có một công cụ kiểm toán tương tự như Google Tag Manager rất hữu ích .

Tôi sẽ đảm bảo liên kết đến phần đó trong bản ghi. Bạn có thể sử dụng nó để xem xét toàn bộ thư mục chứa các tệp của mình và xem có gì mới. Ví dụ, bạn đã thử nghiệm một phần mềm ghi màn hình nào đó, chẳng hạn như bạn đã cài đặt Hotjar sáu tháng trước và cuối cùng bạn quyết định sử dụng một sản phẩm khác thay thế, ví dụ như FullStory, thì bạn muốn đảm bảo gỡ bỏ Hotjar. Đã bao nhiêu lần bạn tự hỏi khi xem một trang web mới: "Tại sao cái này lại xuất hiện ở đây?"

Không ai ở phía khách hàng có thể cho bạn biết. Họ sẽ nói kiểu như, "Tôi không biết đoạn mã đó đến từ đâu." Vì vậy, đây là lúc việc kiểm tra, giám sát thực sự hữu ích, bởi vì hãy nhớ rằng, theo thời gian, mỗi một pixel nhỏ bé mà bạn đã thử nghiệm với một sản phẩm nào đó rồi cuối cùng lại không sử dụng nó sẽ làm chậm trang web của bạn, và có thể chỉ là vài micro giây, nhưng những thứ đó sẽ tích lũy lại. Vì vậy, bạn thực sự nên thường xuyên kiểm tra, giám sát và loại bỏ bất cứ thứ gì bạn không còn sử dụng nữa. Hãy giữ cho vùng chứa Google Tag Manager của bạn luôn sạch sẽ.

Phần lớn nội dung này tập trung vào việc làm cho bạn trong tương lai hạnh phúc. Việc kiểm toán cũng sẽ làm cho bạn hạnh phúc trong tương lai. Vì vậy, hy vọng rằng, từ đây, bạn có thể tạo ra một vùng chứa mặc định của Google Tag Manager phù hợp với mình. Tôi cũng sẽ đảm bảo rằng, khi bản ghi chép được phát hành, tôi sẽ bao gồm một số liên kết mà tôi đã đề cập cũng như một liên kết đến một số mẹo khác về cách thêm các công cụ như Conversion Linker và đảm bảo cập nhật nó khi video này được xuất bản.