Những kỹ năng hàng đầu cần tìm kiếm khi tuyển dụng chuyên viên SEO nội bộ tiếp theo của bạn

Mặc dù có vô số chiến lược SEO khác nhau, tương ứng với số lượng chuyên gia SEO hiện có, vẫn có những kỹ năng thiết yếu mà bạn nên tìm kiếm khi tuyển dụng chuyên gia SEO nội bộ tiếp theo.

Nói tóm lại, hãy mở một tài liệu Google Docs mới… đã đến lúc ghi chú rồi!

Tổng quan về cây kiến ​​thức SEO

Chuyên gia SEO không chỉ đơn thuần như vẻ bề ngoài, mà chúng ta hãy bắt đầu với tổng quan cơ bản về những kỹ năng mà một chuyên gia SEO cần thành thạo. Tôi cũng lưu ý rằng không phải tất cả các chuyên gia đều có kiến ​​thức như nhau, và thường họ chuyên về một lĩnh vực, nhưng có thể biết một số phần của tất cả các chủ đề phụ này: SEO trên trang, SEO ngoài trang và SEO kỹ thuật.

SEO trên trang

SEO trên trang (On-page SEO) chính xác như bạn nghĩ: mọi thứ trên một trang web mà bạn có thể kiểm soát, từ tối ưu hóa từ khóa đến liên kết nội bộ. Các yếu tố khác bao gồm thẻ tiêu đề, mô tả meta, văn bản thay thế (alt text), cấu trúc URL và chất lượng nội dung. Mặc dù loại SEO này thường là yếu tố quan trọng nhất, nhưng một chiến lược SEO được thiết kế tốt cũng bao gồm hai yếu tố tiếp theo.

SEO ngoài trang

SEO ngoài trang (Off-page SEO) liên quan nhiều hơn đến mức độ phổ biến của trang web. Hãy nhớ lại thời trung học… nếu bạn là người có nhiều bạn bè, bạn có thể được coi là “nổi tiếng”. Điều tương tự cũng đúng với SEO ngoài trang – càng nhiều trang web biết đến và liên kết ngược lại với trang web của bạn, thì cơ hội xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm càng lớn. Tuy nhiên, điều này chỉ đúng nếu các liên kết có chất lượng cao và nguồn đáng tin cậy. Bên cạnh các liên kết ngược, các yếu tố đóng góp khác bao gồm tuổi đời của trang web, tên miền và số lượng mạng xã hội liên kết đến trang web của bạn.

SEO kỹ thuật

SEO kỹ thuật phức tạp hơn một chút. Nói một cách đơn giản, một trang web được tối ưu hóa các tính năng cụ thể sẽ giúp các trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập dữ liệu hơn, từ đó giúp trang web của bạn được xếp hạng hiệu quả hơn. Điều này có thể có nghĩa là trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động, có thời gian tải nhanh và/hoặc có sơ đồ trang web XML (giống như bản đồ nhưng dành cho trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm). Tất cả các yếu tố này hoạt động cùng nhau để đảm bảo trang web có khả năng xếp hạng cao nhất. Khi nói đến các yếu tố chi tiết, có rất nhiều sự chồng chéo giữa SEO trên trang và SEO kỹ thuật, vì vậy tôi không khuyên bạn nên xem chúng hoàn toàn riêng biệt.

Những kỹ năng hàng đầu mà các chuyên gia SEO nội bộ hiện nay cần phải có.

Có thể bạn nghĩ, “SEO chỉ liên quan đến khía cạnh kỹ thuật của tiếp thị kỹ thuật số thôi phải không?” Tuy nhiên, thực tế là trí tuệ cảm xúc và tư duy logic là những kỹ năng không thể thiếu mà một chuyên gia SEO cần có để thành công. Ứng viên hàng đầu sẽ có sự cân bằng giữa những kỹ năng quan trọng này.

Lòng trắc ẩn

Có người cho rằng nếu tất cả chúng ta đều có thêm chút lòng cảm thông, thế giới sẽ tốt đẹp hơn. Nhưng đó là chủ đề cho một dịp khác. Trong bối cảnh bài viết này, hãy cùng nhìn lại năm 2020. Những thương hiệu thiếu lòng cảm thông và không thích ứng được với khủng hoảng COVID hay phong trào Black Lives Matter đã mất khách hàng.

Bạn thấy đấy, về bản chất, các chuyên gia SEO luôn đặt mình vào vị trí của người đọc. Họ có thể tự hỏi, “Liệu người đọc của tôi có quan tâm đến điều này không?” hoặc “Liệu người đọc của tôi có tìm kiếm chủ đề này không?” Để làm rõ hơn nữa, một chuyên gia SEO thấu cảm sẽ trước tiên phải hiểu đầy đủ đối tượng mục tiêu một cách toàn diện.

Một chuyên gia SEO không chỉ am hiểu về SEO, mà còn hơn thế nữa. Họ hiểu cách nội dung tác động đến cảm xúc của người đọc , cách nó khiến họ suy nghĩ, truyền cảm hứng và thúc đẩy họ hành động. Người này sẽ hướng dẫn bạn hiểu cách điều chỉnh nội dung có thể tạo ra những làn sóng thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Vậy làm sao để biết một ứng viên có khả năng thấu cảm? Trong buổi phỏng vấn, hãy quan sát những điều sau:

• Kỹ năng lắng nghe của họ như thế nào? Những ứng viên thực sự lắng nghe thay vì cố gắng đáp lại trong khi bạn vẫn đang nói thường có khả năng thấu cảm cao.

• Họ đã nỗ lực đến mức nào để hiểu bạn và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn? Họ có đặt câu hỏi về mục tiêu kinh doanh của công ty trong buổi phỏng vấn không? Họ có chia sẻ những gợi ý về cách tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn không? Họ có nỗ lực giải thích rằng SEO không chỉ là về số liệu mà còn liên quan đến khía cạnh con người nữa không?

Yếu tố tiếp theo trong danh sách này có mối liên hệ mật thiết với sự đồng cảm: tư duy phản biện.

Tư duy phản biện

Một chuyên gia SEO cần có kỹ năng tư duy phản biện thiết yếu. Phẩm chất này cần thiết để không chỉ tuân theo một khuôn mẫu mà còn nhìn nhận doanh nghiệp của bạn từ góc độ toàn diện và hiểu cách hành động phù hợp.

Tiếp thị kỹ thuật số là một ngành công nghiệp luôn thay đổi và các chuyên gia SEO phải thích ứng bằng cách chủ động tìm kiếm giải pháp. Hãy đưa ra ngay một vấn đề SEO cho ứng viên tiềm năng và xem họ có thể đề xuất giải pháp hiệu quả như thế nào (tôi nhấn mạnh đây là một câu hỏi hợp lý, vì đó thực sự là những gì các chuyên gia SEO giàu kinh nghiệm làm mỗi ngày). Nếu họ gặp khó khăn trong việc đưa ra đề xuất, có thể họ không phải là ứng viên tốt nhất.

Phân tích dữ liệu

Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định là một kỹ năng quan trọng khác đối với một chuyên gia SEO.

Hãy suy nghĩ về điều này: SEO được tạo nên từ một chu kỳ thử nghiệm, sai sót, phân tích, điều chỉnh và tái khởi động. Không hơn không kém. Tất cả những người làm SEO đều học hỏi trong quá trình làm việc. Những người học hỏi nhiều hơn những người khác và có khả năng hiểu rõ hơn cách dữ liệu thúc đẩy việc ra quyết định chiến lược sẽ có thể đưa ra những giải pháp tốt hơn.

Nói một cách đơn giản, khả năng thu thập và phân tích dữ liệu tiếp thị mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh để nhanh chóng điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược SEO của mình.

Bạn có thể cân nhắc việc tổng hợp một số dữ liệu SEO của mình và hỏi người được phỏng vấn về suy nghĩ của họ về những dữ liệu đó. Hãy hỏi họ nhận thấy điều gì và họ sẽ thay đổi điều gì trong chiến dịch tiếp theo để đạt được kết quả hấp dẫn hơn. Đây là một cách chắc chắn để đánh giá kỹ năng phân tích dữ liệu của họ.

Chuyên môn tiếp thị hình chữ T

Thuật ngữ “ nhà tiếp thị hình chữ T” dùng để chỉ người có năng lực trong nhiều lĩnh vực tiếp thị và là chuyên gia trong một hoặc hai lĩnh vực cụ thể. Chúng ta thường được khuyên nên tìm ra lĩnh vực chuyên môn của mình hoặc chuyên sâu vào một lĩnh vực, nhưng sự thật là việc có kiến ​​thức rộng trong nhiều lĩnh vực tiếp thị khác nhau sẽ giúp tạo dựng được nhiều mối quan hệ hơn.

Làm thế nào? Ví dụ, giả sử ứng viên tiềm năng am hiểu về viết quảng cáo, tiếp thị qua email và tiếp thị truyền thông xã hội. Với tất cả những kiến ​​thức này, họ sẽ có nhiều khả năng nâng cao hiệu quả tất cả các lĩnh vực này bằng cách tận dụng những hiểu biết chung về SEO.

Hãy tìm kiếm yếu tố này bằng cách đặt các câu hỏi giả định như sau:

• SEO đóng vai trò gì trong chiến lược truyền thông xã hội?

• Chúng ta có thể sử dụng SEO như thế nào để thúc đẩy việc tạo ra khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi?

Câu trả lời của họ sẽ cung cấp thông tin quý giá để tìm hiểu cách họ dự định tận dụng SEO để phát triển toàn bộ doanh nghiệp.

Lập kế hoạch chiến lược

Bạn biết câu nói " kiến thức là sức mạnh" chứ? Điều đó đúng một phần. Sức mạnh thực sự nằm ở sự kết hợp giữa kiến ​​thức và hành động. Một kế hoạch chiến lược là chìa khóa để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến lên, và nếu không có nó, bạn sẽ bị tụt hậu. Lập chiến lược bao gồm việc đánh giá dữ liệu, hiểu rõ mục tiêu và xây dựng một kế hoạch chi tiết để đạt được tiến bộ.

Khả năng chú trọng đến từng chi tiết đồng thời nhận thức được các mục tiêu dài hạn là một phần quan trọng của bài toán SEO. Và vì các nỗ lực SEO thường mất nhiều tháng để mang lại kết quả , nên người được bạn tuyển dụng làm chuyên viên SEO nội bộ cần phải thành thạo cả việc lập kế hoạch chiến lược ngắn hạn và dài hạn.

Để kiểm tra khả năng này, hãy cho người phỏng vấn biết mục tiêu của bạn, chia sẻ một vài hiểu biết và xem họ đưa ra kế hoạch như thế nào. Nếu họ lắng nghe nhu cầu của bạn và ưu tiên các yếu tố quan trọng, thì họ là người thành công!

Kỹ năng công nghệ

Ngay cả ông bà chúng ta ngày nay cũng dùng Facebook, vì vậy cụm từ “am hiểu công nghệ” đã trở nên loãng nghĩa. Kỹ năng công nghệ không chỉ giới hạn ở việc sử dụng Google Docs, điều hướng trên Facebook hay tổ chức cuộc gọi Zoom. Các chuyên gia SEO giàu kinh nghiệm nên quen thuộc với một số công cụ hữu ích như Moz, Ahrefs hoặc Google Search Console, hoặc sẵn sàng học cách sử dụng các nền tảng này.

Các công cụ này cần được sử dụng một cách phù hợp để thu thập dữ liệu chính xác và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp, cũng như lập báo cáo . Sau đây là cách kiểm tra điều đó:

• Hãy yêu cầu họ tìm những từ khóa hàng đầu về một chủ đề cụ thể trong lĩnh vực của bạn.

• Hãy yêu cầu họ cung cấp dàn ý nội dung với những từ khóa hàng đầu đó.

• Hãy hỏi họ cách họ sẽ theo dõi kết quả từ nội dung đó sau khi nó được phát hành.

Việc nắm bắt tổng quan trình độ của người mới tuyển dụng vị trí SEO nội bộ trước khi chính thức nhận việc là vô cùng quan trọng. Để đánh giá chính xác điều này, hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu một vài yếu tố cần lưu ý.

Cách sàng lọc và kiểm tra ứng viên SEO nội bộ

Vì các nỗ lực SEO chỉ thực sự bắt đầu vào đầu những năm 2000, nên khái niệm này vẫn còn tương đối mới trong bức tranh tổng thể của internet. Vì vậy, khi kiểm tra ứng viên tiềm năng, hãy kiểm tra họ một cách kỹ lưỡng, nhưng cũng phải công bằng. Dưới đây là một vài yếu tố cần xem xét.

Hãy xác định rõ những gì bạn cần.

Trước tiên, hãy hiểu rõ nhu cầu cụ thể của công ty bạn. Xem lại các phần trước và phân tích chi tiết các lĩnh vực kinh doanh mà bạn cần tập trung vào nỗ lực SEO. Sau đó, hãy ghi lại những điều này cho bản thân và vào mô tả công việc. Nếu bạn không dành thời gian để tìm hiểu kỹ, sẽ rất khó để xác định xem người này có phù hợp hay không.

Lưu ý quan trọng: Tôi đã thấy nhiều bản mô tả công việc ghi chức danh là “Quản lý SEO” nhưng lại bao gồm cả việc người này chịu trách nhiệm cho vô số các loại hoạt động marketing khác. Vì vậy, khi soạn thảo bản mô tả công việc, hãy cân bằng giữa những yếu tố quan trọng nhất mà bạn cần người này thực hiện — đừng ôm đồm quá nhiều. Nếu bạn không chắc chắn nên đưa những gì vào, hãy tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia SEO khác hoặc ai đó trong bộ phận marketing của bạn để đảm bảo bản mô tả công việc chính xác và công bằng.

Hãy tìm người có thành tích đã được chứng minh.

Hãy yêu cầu xem hồ sơ năng lực của họ. Hồ sơ năng lực có thể bao gồm các dự án chiến lược và/hoặc nội dung được tối ưu hóa (tùy thuộc vào loại SEO mà họ chuyên về). Tuy nhiên, có thể dữ liệu công ty bị hạn chế, vì vậy nếu họ không thể cung cấp hồ sơ, một bài kiểm tra thử (xem mục #4) sẽ giúp làm rõ kỹ năng của họ.

Bạn cần tìm người có kinh nghiệm cân bằng giữa ngành của bạn và các ngành khác, vì họ có nhiều khả năng tìm ra các giải pháp sáng tạo và tiếp cận chiến lược SEO một cách toàn diện hơn. Nếu họ có thể giải thích cho bạn cách họ đã dẫn dắt một doanh nghiệp khác đến thành công bằng chiến lược SEO mà họ đã phát triển, thì hãy ghi nhớ họ khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Đánh giá kiến ​​thức SEO trong quá trình phỏng vấn

Hãy đánh giá kiến ​​thức về SEO của họ bằng những câu hỏi đã đề cập trước đó. Một số câu hỏi quan trọng khác mà tôi khuyên bạn nên hỏi là:

• Những chỉ số KPI SEO quan trọng nhất cần theo dõi hàng tháng là gì?

• Làm sao để biết khi nào cần tối ưu hóa nội dung sau khi đã đăng tải?

• Làm sao để biết chiến lược SEO của bạn đang hiệu quả hay không hiệu quả?

Một người nhanh nhẹn, có khả năng đưa ra câu trả lời thấu đáo sẽ cho bạn biết rất nhiều về khả năng thích ứng và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Cho họ làm bài kiểm tra thử để đánh giá kỹ năng lập kế hoạch chiến lược của họ.

Như tôi đã đề cập trước đó, kiến ​​thức mà không đi kèm hành động thì chẳng có ích gì. Để xác định xem một ứng viên cho vị trí SEO có phù hợp với nhu cầu của bạn hay không, họ cần phải lập được một kế hoạch chiến lược giả định. Một trong những phương pháp kiểm tra tốt nhất là yêu cầu ứng viên thực hiện một bài kiểm tra SEO nhỏ để xem cách họ kết hợp dữ liệu với những hiểu biết chiến lược. Kết hợp với kiến ​​thức SEO của họ, quy trình này sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần để đưa ra lựa chọn của mình.

Thuê một chuyên viên SEO nội bộ là một trong những quyết định tốt nhất bạn có thể đưa ra cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mình.

Tóm lại, việc đầu tư thời gian và công sức ngay từ đầu để tuyển chọn kỹ lưỡng vị trí SEO nội bộ tiếp theo sẽ mang lại lợi ích lâu dài. SEO có thể đưa hoạt động kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới, nhưng chỉ khi có sự hỗ trợ từ đúng người và với chiến lược đúng đắn.

Nếu thiếu những yếu tố này, bạn có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội. Để tránh điều đó, trước tiên hãy đảm bảo bạn hiểu rõ nhu cầu của đội ngũ marketing và chắc chắn rằng điều này phù hợp với bộ kỹ năng cụ thể của ứng viên.

Tóm lại, kỹ năng quan trọng nhất là khả năng không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân, bởi vì, giống như SEO, tất cả chúng ta đều phải liên tục tối ưu hóa.