Những gì cần có trên trang giới thiệu về doanh nghiệp địa phương của bạn?

Nhiều thương hiệu địa phương đang làm đúng, nhưng thường thì trang này lại mang cảm giác như được nghĩ đến sau cùng. Nội dung có thể khá sơ sài, không có USP hay lời kêu gọi hành động rõ ràng. Thậm chí, nó có thể hơi… ngột ngạt, đầy những lời lẽ sáo rỗng thay vì một lời chào hàng thực sự thuyết phục để khách hàng lựa chọn bằng chính ngôn ngữ của họ. Và đó là lý do tại sao chúng ta cần bắt đầu hướng dẫn này với hai nguyên tắc vững chắc sau đây của một Trang Giới thiệu hiệu quả:

Nguyên tắc số 1

Đây không phải là trang Giới thiệu của công ty bạn; mà là trang Giới thiệu của khách hàng. Trang này dành cho họ sử dụng và nhằm mục đích chứng minh rằng doanh nghiệp địa phương của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ .

Nguyên tắc số 2

Theo Nguyên tắc số 1, bạn sẽ xuất bản trang này với mục tiêu chính là chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng bằng cách chứng minh rằng doanh nghiệp địa phương của bạn phù hợp nhất với các giá trị của họ và xứng đáng được họ ủng hộ.

Với hai điểm này trong đầu, chúng ta đã sẵn sàng để bắt đầu!

Đối với bài tập này, chúng ta sẽ tưởng tượng bạn sở hữu một vườn ươm cây giống ở nhiều địa điểm, nhưng các yếu tố được đánh số có thể áp dụng cho hầu hết mọi quy mô và ngành nghề kinh doanh:

Chìa khóa cho Mô hình Trang Giới thiệu

Thẻ <H1> hướng trực tiếp đến khách hàng

Hầu hết các trang Giới thiệu mà tôi thấy trên các trang web doanh nghiệp địa phương chỉ có dòng chữ "Giới thiệu về thương hiệu X" trong thẻ tiêu đề chính, và mặc dù điều đó không có hại gì, nhưng sẽ dễ chịu hơn rất nhiều nếu bạn bắt đầu bằng cách hướng khách hàng đến những gì họ sẽ thích ngay từ đầu. Suy cho cùng, đó là lý do họ truy cập trang Giới thiệu của bạn: để xem họ sẽ thích bạn như thế nào.

Tôi thấy một tiêu đề danh sách ngắn gọn rất hiệu quả để bắt đầu trang Giới thiệu, chẳng hạn như "3 điều bạn sẽ yêu thích về thương hiệu X". Nó đề cập đến "bạn" thay vì "chúng tôi", tạo cảm giác hào hứng, bao gồm từ "Giới thiệu" để khách truy cập biết họ đã truy cập đúng trang, và bao gồm cả tên thương hiệu.

Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ có một địa điểm, hãy thêm tên thành phố vào thẻ <H1> , nhưng trong trường hợp này, với thương hiệu có nhiều địa điểm, chúng tôi không muốn thêm tên thành phố vào đó vì sẽ gây hạn chế.

Một USP trong văn bản giới thiệu của bạn

Bài viết này đề cập đến những điểm mà doanh nghiệp hư cấu của chúng tôi biết khách hàng quan tâm nhất: lựa chọn cây trồng hữu cơ bản địa lớn nhất, đội ngũ chuyên gia được chứng nhận tại chỗ, và tư duy xanh trong cộng đồng. Những yếu tố này là một đề xuất bán hàng độc đáo (USP) mở rộng cho thương hiệu dựa trên nghiên cứu khách hàng, từ khóa và thị trường của họ.

3, 5 hoặc 7 yếu tố hàng đầu của bạn là gì? Hãy trình bày ngắn gọn, với mục tiêu kết nối ngay lập tức với số lượng lớn khách hàng tiềm năng nhất về điều bạn biết họ mong muốn nhất.

Hãy sử dụng phần này để liên kết đến các tài nguyên quan trọng và có liên quan. Nhà trẻ hư cấu của chúng tôi đang liên kết đến các trang đích về địa điểm, trang đặt lịch tư vấn và cửa hàng trực tuyến, tất cả đều nằm trong danh sách. Hãy tận dụng tối đa không gian và từng từ ngữ.

Một câu chuyện mạnh mẽ, trực quan

Cho dù bạn sử dụng trình chiếu hình ảnh hay video trong phần này, hãy tận dụng không gian để nhanh chóng định hướng khách hàng về diện mạo, cảm nhận và câu chuyện về doanh nghiệp của bạn. Hãy giới thiệu lý do tại sao cơ sở của bạn đáng để ghé thăm hoặc cách đội ngũ chuyên gia lành nghề của bạn sẽ đến với khách hàng để được phục vụ chuyên nghiệp.

Hiển thị các tiện nghi, kệ , tầm nhìn, thiết bị, khu vực chung, bãi đậu xe, khu dân cư và nhân viên của bạn. Bất cứ điều gì bạn biết rõ nhất về doanh nghiệp của mình trước công chúng đều xứng đáng được đặt ở vị trí cao trên trang này. Và đừng quên video ghi lại nội dung để phục vụ mục đích tiếp cận và SEO.

Thông tin liên hệ, mặc dù đây là trang Giới thiệu của bạn

Một số khách truy cập có thể sẽ vào trang này để tìm cách liên lạc với bạn, vì vậy hãy đảm bảo cung cấp thông tin đó ngay từ đầu.

Nếu bạn là doanh nghiệp có một địa điểm duy nhất, hãy cung cấp tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại, đường dây nhắn tin, địa chỉ email và giờ hoạt động.

Giả sử bạn có nhiều địa điểm; hãy liên kết từ đây đến các trang đích tương ứng của từng địa điểm. Doanh nghiệp giả định của chúng ta chỉ có ba chi nhánh, vì vậy chúng ta có thể tạo một hình ảnh trực quan đẹp mắt về chúng với các liên kết đến các trang đích chi tiết hơn. Nếu bạn có hàng chục, hàng trăm hoặc hàng nghìn trang, hãy đặt tiện ích định vị cửa hàng tại đây để khách hàng có thể tìm thấy chi nhánh gần nhất.

Tạo dựng niềm tin bằng sự đảm bảo hài lòng rõ ràng

Hãy cho khách hàng biết họ có thể mong đợi gì từ công ty bạn và bạn sẽ làm gì nếu có bất kỳ điều gì không đáp ứng được kỳ vọng của họ. Nếu bạn có nhiều chính sách (quyền riêng tư, vận chuyển, trả hàng, v.v.), hãy liên kết đến phiên bản đầy đủ của các chính sách này trong phần này.

Hãy tự giúp mình bằng cách khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp để nêu thắc mắc, lo lắng và khiếu nại. Nhà trẻ của chúng tôi có đường dây nóng liên hệ trực tiếp với chủ doanh nghiệp, và điều này có thể giúp bạn tránh được rất nhiều đánh giá tiêu cực từ những khách hàng cảm thấy họ không được lắng nghe và hỗ trợ trực tiếp.

Dễ gần và phản hồi nhanh chóng là chìa khóa để xây dựng danh tiếng tuyệt vời trong cộng đồng của bạn. Đó cũng là cách bạn xây dựng tín hiệu "T" (độ tin cậy) trong tiêu chí EEAT của Google .

Hiển thị thông tin xác thực, hiệp hội, nhà tài trợ và giải thưởng của bạn

Nói về EEAT doanh nghiệp địa phương, hãy phát triển "E" (chuyên môn) của bạn bằng cách thể hiện rõ ràng các thông tin xác thực, số giấy phép, tư cách thành viên trong các hiệp hội ngành và các dự án cộng đồng mà bạn tổ chức hoặc tài trợ. Hãy thể hiện rằng bạn thực sự tham gia vào ngành và địa phương của mình để khách hàng hiểu rằng tổ chức của bạn được công nhận và đang hoạt động.

Và hãy chứng minh "A" (uy tín) của bạn bằng cách nêu bật bất kỳ giải thưởng nào bạn đã đạt được từ các ấn phẩm và hiệp hội. Hãy liên kết đến nguồn của bạn bất cứ khi nào có thể để củng cố độ tin cậy.

Làm nổi bật những đánh giá tốt nhất của bạn và yêu cầu thêm

Hãy chia sẻ một số lời nhận xét hay nhất mà khách hàng đã viết về doanh nghiệp của bạn, cho dù chúng xuất phát từ các nền tảng đánh giá hay một số hình thức chứng thực khác mà bạn đã thu thập được.

Hãy nhớ rằng chỉ 11% người tiêu dùng tin tưởng vào thông điệp thương hiệu hơn là những gì khách hàng nói ; hãy để khách hàng kể câu chuyện của bạn. Những khách hàng khác có thể dễ dàng đồng cảm với điều này. Và đừng quên đề nghị khách hàng hiện tại đánh giá doanh nghiệp của bạn bằng cách liên kết đến một số nguồn đánh giá hàng đầu, chẳng hạn như Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google, Facebook và Nextdoor.

Tạo menu đa phương tiện

Cho dù thương hiệu của bạn đang đầu tư đáng kể vào blog, podcast, kênh truyền thông xã hội, bản tin, chương trình phát thanh địa phương, chuyên mục tin tức địa phương thường kỳ hay tất cả những phương tiện trên, hãy đưa tất cả các ấn phẩm đa phương tiện của bạn vào một lưới đơn giản để khách hàng có thể nhận ra bạn có thể cung cấp nhiều như thế nào.

Ngay cả những khách hàng thường xuyên cũng có thể không biết bạn có bản tin hàng tháng mà họ có thể đăng ký nhận, hoặc chủ sở hữu của bạn đã xuất hiện với tư cách diễn giả khách mời trên một chương trình phát thanh địa phương trong vài tháng qua. Hãy nghĩ ra càng nhiều cách càng tốt để khách hàng có thể kết nối với bạn và tự hào liên kết với họ.

Giải thích các giá trị của bạn

Trang web của bạn có thể đã có trang giá trị công ty và bạn có thể liên kết đến trang đó từ trang Giới thiệu, nhưng ngay cả khi chưa có, hãy đưa ra tuyên bố mà bạn có thể bảo vệ và bạn đã học được rằng tuyên bố đó phù hợp với mong muốn của cộng đồng.

Vườn ươm giả tưởng của chúng tôi khéo léo để khách hàng chia sẻ những giá trị họ coi trọng về doanh nghiệp thông qua một loạt video ngắn, nêu bật những thành tựu mà doanh nghiệp đã nỗ lực đạt được, chẳng hạn như tính bền vững, chuyên môn được công nhận và các tiêu chuẩn DEI cao. Hãy liên kết đến các bài đăng trên blog, bài viết hoặc nội dung khác của bạn để chứng minh cho những giá trị này.

Vâng, bạn có thể có một dòng thời gian!

Thông thường, đây có thể là điều duy nhất tôi tìm thấy trên trang Giới thiệu của các doanh nghiệp lớn và nhỏ, và mặc dù chúng không thể tự tồn tại nhưng chúng vẫn có chỗ đứng ở đây.

Hãy giới thiệu những khoảnh khắc quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu mà bạn cho là sẽ gây được tiếng vang lớn nhất với khách hàng. Vườn ươm mẫu của chúng tôi chứng minh rằng thương hiệu đã được gia đình sở hữu qua bốn thế hệ và đủ uy tín để mở rộng theo thời gian.

Lịch sử doanh nghiệp của bạn có ý nghĩa nhất đối với cộng đồng là gì? Bạn cần hỗ trợ tạo dòng thời gian trực quan hấp dẫn? Hãy xem qua tất cả các mẫu có sẵn trong một chương trình như Canva.

Một tuyên bố sứ mệnh thu hút

Giống như tuyên bố tầm nhìn, bạn có thể đã có một trang đầy đủ cho tuyên bố sứ mệnh hoặc đang có kế hoạch xây dựng một tuyên bố như vậy, và bạn chắc chắn nên liên kết đến nó từ phần này. Tuy nhiên, hãy cẩn thận với những lời lẽ nội bộ nghe như một phòng vọng âm.

Hãy tạo một tuyên bố sứ mệnh kêu gọi sự tham gia của công chúng vào những vấn đề họ quan tâm. Trong ví dụ của chúng tôi, tuyên bố sứ mệnh kết thúc bằng lời kêu gọi khách hàng cùng doanh nghiệp chống lại biến đổi khí hậu. Bạn muốn khách hàng tham gia vào sứ mệnh của thương hiệu như thế nào? Làm thế nào để bạn có thể mời gọi họ một cách hiệu quả nhất?

Thể hiện con người thật của bạn

Một trong những lợi thế cạnh tranh tốt nhất của các doanh nghiệp địa phương là họ có đội ngũ nhân viên là những người trong cộng đồng mà khách hàng có thể tương tác trực tiếp.

Sử dụng hình ảnh hoặc video để giới thiệu chủ doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên, và trên hết là để thể hiện chuyên môn (hãy nhớ chữ "E" trong "EEAT"). Doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào việc tạo ra lời chào hàng mạnh mẽ rằng khách hàng nên mua sắm tại cửa hàng của bạn, thay vì mua sắm trực tuyến, nhờ vào kiến ​​thức chuyên môn vượt trội của bạn trong lĩnh vực của mình, bất kể đó là gì.

Sử dụng văn bản hoặc bản ghi video để nhấn mạnh chiều sâu kiến ​​thức, năm đào tạo và kinh nghiệm, cũng như sự thân thiện của dịch vụ khách hàng.

Không bao giờ kết thúc một trang mà không có CTA cuối cùng

Bây giờ, bạn đã nỗ lực hết sức để thuyết phục khách tham quan về sản phẩm giá trị của mình.

Bước cuối cùng của bạn là khép lại trang bằng hành động mà bạn hy vọng người đọc sẽ thực hiện, dù đó là mua sắm trực tuyến với bạn để nhận hàng tại lề đường hay giao hàng tận nhà, đến tận nơi, gọi điện cho bạn, đặt lịch hẹn, gửi biểu mẫu, hay bất cứ điều gì khác. Đây là những lời cuối cùng mà trang Giới thiệu của bạn muốn gửi đến khách hàng tiềm năng - hãy khiến chúng trở nên có giá trị! Và chỉ cần như vậy, bằng cách kết hợp một số hoặc tất cả các yếu tố này, bạn có thể có trang Giới thiệu tốt nhất tại mỗi thị trường địa phương mà bạn phục vụ.

Bạn có thể kết hợp các tính năng khác không có trong bản mô phỏng của chúng tôi, chẳng hạn như liên kết đến các cơ hội việc làm, quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình địa phương, đưa tin báo chí bổ sung, tiểu sử nhân viên chi tiết, tin tức lớn của công ty, chương trình khuyến mãi chéo B2B, lịch sự kiện, v.v.

Ảnh chụp màn hình mockup của tôi có dung lượng hạn chế, nhưng trang Giới thiệu của bạn có thể rộng rãi tùy thích, miễn là những gì bạn đưa vào phải hấp dẫn người xem. Chỉ cần ghi nhớ các nguyên tắc, bạn sẽ có vô vàn điều để làm với trang web cũ kỹ thường bị bỏ qua này.