Nền tảng thương mại điện tử nào phù hợp với bạn? Dưới đây là bài đánh giá chuyên sâu của Foundr về 5 nền tảng hàng đầu

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã làm việc này thay bạn và đi sâu vào năm nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, phác thảo những gì mỗi nền tảng cung cấp và nền tảng nào phù hợp với bạn.

Một điều mà bất kỳ ai muốn tham gia vào thương mại điện tử đều nhận thấy ngay là không thể  tìm được một nền tảng thương mại điện tử phù hợp với mọi nhu cầu.

Có một số nền tảng phù hợp hơn với những doanh nhân mới bắt đầu, và một số khác lại phù hợp hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Một số nền tảng dễ sử dụng hơn cho người mới bắt đầu, nhưng có vẻ quá đơn giản đối với những người muốn có nhiều lựa chọn hơn.

Mỗi loại đều có ưu và nhược điểm riêng, vì vậy thực sự không có lựa chọn tốt nhất nào cả, nhưng việc tìm ra loại phù hợp với bạn  lại là một vấn đề hoàn toàn khác.

Trong khuôn khổ ra mắt khóa học trực tuyến mới nhất của chúng tôi, Khởi nghiệp và Mở rộng quy mô , nơi chúng tôi dạy bạn mọi thứ bạn cần biết về việc khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử của riêng mình, chúng tôi đã dành nhiều giờ để phân tích các nền tảng thương mại điện tử trên thị trường để so sánh chúng.

Cuối cùng, chúng tôi đã chọn ra năm công cụ yêu thích nhất dành cho các doanh nhân thương mại điện tử ngày nay, và tổng hợp các bài đánh giá chuyên sâu sau đây về từng công cụ. Một lần nữa, vì nhu cầu và kỹ năng của mỗi người có thể khác nhau, nên đây không phải là bảng xếp hạng—mà giống như một cẩm nang hướng dẫn lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp với bạn hơn.

Không được liệt kê theo thứ tự cụ thể, đây là bài đánh giá của Foundr về năm nền tảng thương mại điện tử tốt nhất .

Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất

Lưu ý: Bài viết này có chứa liên kết tiếp thị liên kết. Tuy nhiên, ý kiến ​​và đánh giá của tôi đều dựa trên kinh nghiệm và nghiên cứu cá nhân.

Shopify

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử để vận hành cửa hàng của mình, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến cái tên Shopify  . Trong số tất cả các đối thủ hiện có trên thị trường, Shopify là nền tảng phổ biến nhất, với hơn 400.000 nhà bán hàng sử dụng tại 175 quốc gia.

Đây là nền tảng thương mại điện tử ưa thích của Gretta Rose van Riel , giảng viên chính của khóa học Khởi nghiệp và Mở rộng quy mô . Gretta là người sáng lập SkinnyMe Tea , The 5th và Drop Bottle , cùng với các thương hiệu như Tesla  và Black Milk Clothing .

Với tất cả những điều đó, chúng ta hãy cùng xem lý do tại sao Shopify lại là lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử khác nhau.

- Shopify: Ngắn gọn và súc tích

+ Ưu điểm

• Trực quan và dễ hiểu để đưa cửa hàng trực tuyến của bạn vào hoạt động trong thời gian ngắn;
• Hơn 100 chủ đề và mẫu được thiết kế đẹp mắt  để bạn lựa chọn;
• Tất cả các tính năng cần thiết mà một doanh nhân cần để vận hành một cửa hàng trực tuyến, đều được tích hợp sẵn trong nền tảng Shopify;
• Một cửa hàng ứng dụng ấn tượng  để tùy chỉnh và thêm nhiều tính năng cho trang web của bạn;
• Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời;
• Nhiều lựa chọn phương thức thanh toán, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn;
• Shopify POS dành cho những ai muốn kinh doanh truyền thống, cho phép bạn cập nhật hàng tồn kho, đơn đặt hàng và khách hàng từ mọi thiết bị.

+ Nhược điểm

• Shopify sẽ tính phí cho mọi giao dịch, trừ khi bạn đăng ký Shopify Plus ;
• Chi phí có thể dễ dàng tăng vọt vì các tính năng, ứng dụng và chủ đề bổ sung đều có các khoản thanh toán riêng, từ một lần, hàng tháng đến hàng năm;
• Ngay cả khi bạn đã có nền tảng về HTML hoặc CSS, bạn vẫn cần phải hiểu ngôn ngữ lập trình “Liquid” của Shopify  nếu bạn muốn tùy chỉnh thêm;
• Tất cả các tính năng gốc do Shopify cung cấp đều rất cơ bản. Bạn có thể sử dụng chúng, nhưng sẽ cần phải lên App Store để có thêm chức năng.

- Giá Shopify

Shopify có bốn tùy chọn gói thanh toán cơ bản, với mức thấp nhất là 9 đô la một tháng  và gói đắt nhất là 299 đô la một tháng . Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp lớn, bạn cũng có thể đăng ký Shopify Plus .

Shopify cũng cung cấp bản dùng thử 14 ngày  để bạn trải nghiệm các tính năng khác nhau trước khi quyết định mua.

Với gói cơ bản, giá 29 đô la một tháng , bạn có quyền truy cập vào các tính năng cốt lõi của Shopify như tạo mã giảm giá, lưu trữ blog và truy cập cửa hàng ứng dụng. Tuy nhiên, việc mua các gói cao cấp hơn cũng cho phép bạn truy cập vào các tính năng khác như tạo thẻ quà tặng, tính toán phí vận chuyển của bên thứ ba và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi.

Mặc dù giá của Shopify hợp lý và thực sự có tính cạnh tranh so với các nền tảng thương mại điện tử khác, tôi cũng phải chỉ ra rằng bạn rất dễ bị tăng chi phí nếu không cẩn thận.

Shopify áp dụng phí giao dịch cho tất cả các đơn hàng trên cửa hàng của bạn, trừ khi bạn đang sử dụng Shopify Plus hoặc khách hàng của bạn đang sử dụng Shopify Payments. Gói cơ bản tính thêm 2% phí cho mỗi giao dịch , và gói nâng cao chỉ tính thêm 0,5% cho mỗi giao dịch .

Ngoài ra, không phải tất cả ứng dụng của Shopify đều miễn phí. Tùy thuộc vào loại chức năng và tính năng bạn muốn cho cửa hàng trực tuyến của mình, bạn sẽ cần mua những ứng dụng này, và chi phí có thể tăng lên.

Ví dụ, để tích hợp cửa hàng Shopify của bạn với công cụ CRM Infusionsoft, bạn sẽ cần mua ứng dụng này với giá 55 đô la một tháng, ngoài số tiền bạn đã trả cho gói Shopify của mình.

Mặc dù điều này không phải là vấn đề lớn, vì những tính năng này có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc về lâu dài, nhưng bạn cần cẩn thận với ngân sách của mình. 

- Sự dễ sử dụng của Shopify

Điểm nổi bật thực sự của Shopify là tính dễ sử dụng. Đây là nền tảng thương mại điện tử trực quan nhất mà tôi từng trải nghiệm, và tôi đã thiết lập được một cửa hàng hoạt động chỉ trong khoảng 50 phút.

Giao diện quản trị của Shopify khá đơn giản, cho phép bạn nhanh chóng thêm sản phẩm mới. Mọi thứ bạn cần tùy chỉnh cho sản phẩm, bao gồm theo dõi hàng tồn kho, thêm biến thể và thậm chí cả SEO, đều nằm trên một trang.

Mặc dù tất cả các tính năng của Shopify thoạt đầu có vẻ phức tạp, nhưng tôi rất ngạc nhiên khi thấy họ hướng dẫn người dùng mới bằng một danh sách kiểm tra đơn giản để bạn làm theo, thậm chí còn gợi ý các ứng dụng khác nhau mà bạn có thể sử dụng để mở rộng chức năng cho cửa hàng của mình.

Ngay cả khi bạn tìm hiểu sâu hơn về cửa hàng Shopify của mình, việc quản lý và theo dõi đơn hàng cũng như khách hàng vẫn khá dễ dàng. Tôi không gặp bất kỳ vấn đề lớn nào khi bắt đầu "mở rộng" cửa hàng và thêm các tính năng bổ sung. Ngay cả khi tôi gặp sự cố, đội ngũ hỗ trợ của Shopify cũng rất nhanh chóng hỗ trợ tôi.

Tôi không thấy ai gặp vấn đề khi thiết lập Shopify, đặc biệt là đối với người mới bắt đầu chưa từng sử dụng loại công cụ này trước đây.

- Thiết kế Shopify

Shopify cung cấp hơn một trăm giao diện và mẫu khác nhau để bạn lựa chọn cho thiết kế cửa hàng của mình. Mỗi giao diện đều được thiết kế chuyên nghiệp, bắt mắt, và tất cả đều trông rất hiện đại và tinh tế. Mặc dù có các giao diện miễn phí cho bạn lựa chọn, bạn có thể truy cập cửa hàng giao diện của họ và mua một giao diện có tính năng bổ sung với giá trung bình 160 đô la.

Khi nói đến việc tùy chỉnh giao diện cửa hàng, Shopify có tính năng kéo thả đơn giản, giúp bạn dễ dàng thực hiện các thay đổi thiết kế cơ bản như chọn bảng màu và phông chữ mới. Một điều tôi rất ngạc nhiên là Shopify còn cung cấp một giờ hỗ trợ thiết kế miễn phí cho bất kỳ ai có nhu cầu. Và, đối với những ai muốn thực hiện các thay đổi lớn cho giao diện, bạn có thể thuê một " Chuyên gia Shopify " để xử lý việc này.

Tuy nhiên, có một điều cần lưu ý là mặc dù bạn có thể tải chủ đề và mẫu của riêng mình lên Shopify, nhưng vì lý do này hay lý do khác, chúng sẽ rất khó chỉnh sửa.

Tôi cũng gặp phải vấn đề khi cố gắng tự tùy chỉnh mã và cuối cùng phải hủy bỏ rồi bắt đầu lại vì ngôn ngữ lập trình độc đáo của Shopify.

- Các tính năng của Shopify

Mặt tích cực là các tính năng gốc của Shopify về cơ bản cung cấp mọi thứ bạn cần để đưa cửa hàng của mình vào hoạt động càng sớm càng tốt.

Tất cả các tính năng SEO đều được tích hợp sẵn và tự động hóa, giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh từ khóa mục tiêu, URL và các chi tiết khác trên trang sản phẩm. Nếu bạn đã có chiến dịch quảng cáo trả phí, chẳng hạn như Google Adwords hoặc Facebook, tất cả những gì bạn cần là mã để tích hợp ngay vào cửa hàng Shopify của mình.

Ngay cả khi sử dụng gói cơ bản, bạn vẫn có thể tạo mã giảm giá cho bất kỳ mặt hàng nào trong cửa hàng. Nâng cấp lên các gói khác cũng cung cấp cho bạn các tính năng tiếp thị tích hợp như thẻ quà tặng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, những tính năng luôn hữu ích cho bất kỳ doanh nhân thương mại điện tử nào.

Nhưng, và đây là một điểm trừ lớn, tất cả các tính năng gốc đều được rút gọn về dạng cơ bản nhất. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn nhiều chức năng hơn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang chợ ứng dụng của họ.

Ví dụ, mặc dù bạn có thể thiết lập blog với Shopify, nhưng nó chỉ có những tính năng cơ bản nhất. Bạn có thể viết văn bản, thêm hình ảnh và tất cả những tính năng cơ bản khác. Nhưng đối với một người đã quen với tính năng mạnh mẽ của WordPress, đây chắc chắn là một bước lùi so với những gì tôi đã quen.

- Hỗ trợ Shopify

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Shopify là một trong những lý do hàng đầu khiến tôi muốn giới thiệu dịch vụ này cho bất kỳ ai chưa có kinh nghiệm xây dựng cửa hàng trực tuyến. Khi Shopify nói rằng họ có dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, họ thực sự nghiêm túc.

Mặc dù bạn có thể gọi điện trực tiếp cho họ với các số điện thoại miễn phí khác nhau cho các quốc gia khác nhau, nhưng tôi thấy chức năng trò chuyện trực tiếp của họ đã quá đủ rồi.

Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình, và đó là một trong những thời gian chờ đợi ngắn nhất tôi từng trải nghiệm khi trò chuyện trực tiếp. Mọi người tôi trò chuyện đều rất am hiểu, và nếu họ không thể giúp tôi ngay lúc đó, ít nhất họ cũng có thể chỉ cho tôi đúng hướng.

Khi bạn tự vận hành cửa hàng trực tuyến, bạn không có thời gian trao đổi qua lại với các nhà phát triển, và trừ khi bạn có kinh nghiệm, việc tự mình tìm hiểu mọi thứ có thể khá khó khăn. May mắn thay, đội ngũ hỗ trợ của Shopify rất hiểu khách hàng và luôn hỗ trợ nhanh chóng.

Bạn cũng có thể tham khảo cộng đồng trực tuyến của Shopify  nếu gặp bất kỳ vấn đề cụ thể nào. Trong thời gian ngắn ngủi ở đó, tôi thấy các diễn đàn được quản lý khá tốt, nhưng hầu hết phản hồi tôi thấy đều là những người cố gắng bán hàng thay vì thực sự giúp đỡ.

- Suy nghĩ cuối cùng về Shopify

Shopify gần như là giải pháp trọn gói nhất mà bạn có thể tìm thấy trên một nền tảng thương mại điện tử. Tôi thực sự khuyên dùng Shopify cho bất kỳ ai đang xây dựng cửa hàng trực tuyến đầu tiên, hoặc bất kỳ ai muốn nhanh chóng mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến hiện có. Shopify cung cấp mọi thứ mà một doanh nhân trung bình cần cho thương mại điện tử.

WooCommerce

Tiếp theo chúng ta có WooCommerce ,  một trong những nền tảng thương mại điện tử tốt nhất, nếu không muốn nói là tốt  nhất, nếu bạn muốn bắt tay vào thực hiện.

Mặc dù về mặt kỹ thuật không phải là một nền tảng thương mại điện tử, WooCommerce là một plugin WordPress miễn phí có thể tải xuống và cài đặt trên bất kỳ trang web WordPress nào. Về cơ bản, WooCommerce sẽ biến trang web WordPress hiện tại của bạn thành một cửa hàng trực tuyến.

Với hơn 1,7 triệu cửa hàng đang hoạt động trên WooCommerce và hơn 19 triệu lượt tải xuống kể từ khi thành lập vào năm 2011, rõ ràng mọi người đang rất yêu thích những gì WooCommerce mang lại. Hãy cùng tìm hiểu lý do.

- WooCommerce: Ngắn gọn và súc tích

+ Ưu điểm

• Nếu bạn đã có một trang web WordPress, bạn không cần phải di chuyển nó sang một nền tảng thương mại điện tử hoàn toàn khác;
• Tất cả các cửa hàng WooCommerce đều tự động thân thiện với thiết bị di động;
• Có cửa hàng ứng dụng lớn nhất  trong số tất cả các nền tảng thương mại điện tử được đánh giá, với hơn 38.500 ứng dụng và tiện ích mở rộng;
• Hoàn toàn miễn phí để tải xuống và cài đặt;
• Có cộng đồng các nhà phát triển mạnh mẽ và năng động nhờ bản chất mã nguồn mở;
• Cho phép bạn tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến của mình theo bất kỳ cách nào bạn muốn.

+ Nhược điểm

• Mặc dù plugin này miễn phí nhưng các tiện ích mở rộng và ứng dụng thì không và những chi phí đó có thể tăng lên;
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mức trung bình khi giải quyết các vấn đề cụ thể;
• Bạn sẽ cần có kinh nghiệm lập trình để sử dụng nó một cách tối đa;
• Không kiểm soát được các bản cập nhật WordPress hoặc các plugin khác có thể không hoạt động tốt với WooCommerce;
• Đối với những người không phải là lập trình viên, việc hiểu đầy đủ về WooCommerce là một quá trình học tập khó khăn.

- Giá WooCommerce

Không giống như các nền tảng thương mại điện tử khác được đề cập trong bài viết này, giá chung của WooCommerce không thực sự rõ ràng.

Một mặt, WooCommerce là một plugin phần mềm nguồn mở, nghĩa là hoàn toàn miễn phí để tải xuống và cài đặt . Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng để sử dụng WooCommerce, trước tiên bạn cần có một trang web WordPress, vì vậy bạn sẽ phải cân nhắc chi phí lưu trữ trang web, giao diện và tiện ích mở rộng.

Cá nhân tôi khuyên bạn nên dùng thử Pressable  nếu bạn đang xây dựng trang web từ đầu. Nó được cài đặt sẵn WooCommerce, cùng với một số plugin khác dành cho trang web thương mại điện tử, với gói rẻ nhất là 25 đô la một tháng  cho tối đa năm trang web .

Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể sử dụng bất kỳ dịch vụ lưu trữ nào bạn thích, chẳng hạn  như Siteground hoặc HostGator .

Một điều nữa cần lưu ý là WooCommerce không được tích hợp sẵn nhiều chức năng. Mặc dù các chức năng cơ bản bạn cần để vận hành một cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn như khả năng theo dõi hàng tồn kho và các tùy chọn thanh toán như PayPal hoặc Stripe, đều được cài đặt miễn phí, các tính năng khác có giá từ 50 đến 299 đô la, có thể là trả một lần hoặc trả theo năm.

- Sự dễ sử dụng của WooCommerce

Thành thật mà nói, tôi có rất ít kiến ​​thức về lập trình. Thực ra, tôi đã phải nhờ Jesse Song, Quản lý Vận hành Kỹ thuật  , giúp tôi thiết lập trang web WordPress.

Nếu bạn, giống như tôi, gặp khó khăn trong việc thiết lập một trang web WordPress, thì tôi khuyên bạn nên tránh xa WooCommerce ngay từ đầu. Tuy nhiên, nếu bạn đã có trang web WordPress riêng, hoặc có hiểu biết hơn người mới bắt đầu về việc xây dựng trang web, tôi chắc chắn toàn bộ quá trình sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Việc cài đặt plugin khá đơn giản và WooCommerce có trình tự hướng dẫn cơ bản giúp bạn làm quen, hướng dẫn bạn về vị trí cửa hàng, phí vận chuyển và thuế, tùy chọn thanh toán và các thông tin cơ bản khác.

Từ đó, đặc biệt nếu bạn đã có kinh nghiệm sử dụng WordPress trước đó, việc thêm sản phẩm mới vào cửa hàng sẽ rất dễ dàng. Việc thêm mô tả sản phẩm và hình ảnh rất đơn giản.

Một điểm tôi thực sự đánh giá cao, và cũng là điểm mạnh của WooCommerce, chính là khả năng tùy chỉnh cửa hàng. Với WooCommerce, tôi không còn bị bó buộc trong một cửa hàng trực tuyến đơn điệu, mà có thể tùy chỉnh từng trang sản phẩm ngay từ đầu, tùy thuộc vào loại hình kinh doanh tôi muốn.

Tuy nhiên, tôi bắt đầu gặp một số vấn đề khi bắt đầu mở rộng cửa hàng và thêm các tiện ích mở rộng khác. Trải nghiệm tổng thể thực sự rất khó khăn, và một lần nữa, tôi phải nhờ Jesse giúp tôi điều hướng qua một số tùy chọn và tìm ra lý do tại sao một số thứ không hoạt động theo cách tôi mong muốn.

Mặc dù cuối cùng tôi cũng làm được, nhưng phải mất vài tiếng đồng hồ tôi mới hiểu ra, chưa kể phải liên tục cầu xin Jesse giúp đỡ. Mặc dù kết quả chung cuộc đúng như tôi mong muốn, nhưng nó chắc chắn vượt quá khả năng của tôi.

Còn một điều nữa tôi cần đề cập, mặc dù tôi chưa từng gặp phải vấn đề này, vì tôi chỉ mới thử nghiệm trong vài ngày. Vì WooCommerce và tất cả các tiện ích mở rộng của nó đều được lưu trữ trên WordPress, nên mỗi khi WordPress cập nhật, nó sẽ gây ra hiệu ứng domino, khiến WooCommerce và các tiện ích mở rộng, cũng như tất cả các plugin của bạn, cũng phải cập nhật để tương thích.

Mặc dù chức năng cốt lõi của WooCommerce là khả năng chấp nhận và xử lý thanh toán, nhưng vẫn có thể xảy ra sự cố nếu plugin hoặc tiện ích mở rộng do bên thứ ba phát triển không cập nhật kịp thời hoặc thay đổi mã, xung đột với các tiện ích mở rộng khác. Điều này có nghĩa là nếu có sự cố nào đó trên trang web của bạn, bạn sẽ cần thời gian để điều tra nguyên nhân.

- Thiết kế WooCommerce

Giống như mọi thứ khác khi nói đến WooCommerce, về mặt lý thuyết, bạn có vô số lựa chọn để thiết kế giao diện phù hợp cho cửa hàng của mình. Điều duy nhất cần lưu ý là bạn cần sẵn sàng bỏ công sức vào đó.

Điểm khởi đầu đầu tiên, đặc biệt nếu bạn là người mới bắt đầu, là giao diện mặc định của WooCommerce, có tên là Storefront ,  được xây dựng riêng cho WooCommerce. Tôi thấy việc thay đổi thiết kế cửa hàng thực sự dễ dàng hơn nhiều khi sử dụng Storefront, và tôi không cần phải tìm hiểu sâu về tính năng tùy chỉnh của WordPress để đạt được kết quả mong muốn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo một số theme khác có sẵn để mua trực tiếp từ WooCommerce. Bản thân các theme này khá gọn gàng và đáp ứng được nhu cầu, nhưng tôi không dám khẳng định chúng quá bắt mắt hay được trau chuốt kỹ lưỡng. Hơn nữa, số lượng theme mà WooCommerce cung cấp khá hạn chế, và ngay cả những theme đắt tiền nhất cũng trông khá đơn điệu.

Nếu thiết kế và giao diện của cửa hàng trực tuyến là điều quan trọng đối với bạn, và thực sự cần phải như vậy ,  thì bạn không có nhiều lựa chọn ngay từ đầu.

Nhưng về mặt lý thuyết, bạn có vô số lựa chọn khi chọn chủ đề phù hợp và tìm kiếm cửa hàng của mình. Bạn có thể sử dụng bất kỳ số lượng chủ đề WordPress miễn phí hoặc trả phí nào, và bạn không thiếu lựa chọn khi tìm kiếm chủ đề phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

Chỉ cần đảm bảo giao diện bạn chọn tương thích với WooCommerce và được cập nhật thường xuyên, nếu không website của bạn sẽ bị sập. Tôi thực sự khuyên bạn nên tham khảo ThemeForest  để tìm hàng ngàn giao diện tương thích với WooCommerce. Ngược lại, bạn có thể xem bài viết này  với hàng chục giao diện WooCommerce hàng đầu.

Ngay cả khi bạn không tìm thấy giao diện ưng ý hoặc muốn tùy chỉnh thêm, bạn vẫn có thể truy cập vào giao diện quản trị của WordPress và tự mình tùy chỉnh. Nếu bạn biết mình đang làm gì và có một chút thời gian, thì việc thiết kế cửa hàng trực tuyến của bạn quả thực là vô hạn .

- Các tính năng của WooCommerce

Nói một cách đơn giản, bạn sẽ khó có thể tìm thấy một nền tảng thương mại điện tử có nhiều tính năng như WooCommerce.

Giống như Shopify, WooCommerce đi kèm với tất cả các tính năng cơ bản bạn cần để vận hành một cửa hàng trực tuyến, nhưng điểm vượt trội của WooCommerce so với các đối thủ cạnh tranh khác là bạn thực sự có hàng ngàn tiện ích mở rộng và plugin khác nhau để lựa chọn, tùy thuộc vào những gì bạn muốn cho cửa hàng của mình. Trên thực tế, có quá nhiều tùy chọn khác nhau đến mức đôi khi bạn cảm thấy choáng ngợp.

Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh bạn đang điều hành, bạn có thể tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến của mình để phù hợp với mọi nhu cầu và bạn không bị giới hạn trong việc điều hành một cửa hàng thương mại điện tử đơn giản bán hàng hóa vật lý.

Bạn có thể xem qua các tiện ích mở rộng "Loại sản phẩm" khác nhau, trong đó ba tiện ích phổ biến nhất là trang web thành viên , dịch vụ đăng ký và đặt chỗ.

Bạn cũng có thể tìm thấy các tiện ích mở rộng khác do các nhà phát triển và đại lý bên thứ ba tạo ra, đã được WooCommerce kiểm duyệt và cấp phép chính thức. Ngay cả khi bạn không tìm thấy tiện ích mở rộng mình cần hoặc muốn tùy chỉnh, bạn vẫn có một vài lựa chọn.

Bạn có thể liên hệ với các nhà phát triển và đại lý bên thứ ba " WooExpert " đã được WooCommerce lựa chọn để hỗ trợ bạn phát triển các tính năng hoặc tiện ích mở rộng bạn muốn. Cần lưu ý rằng WooExpert không làm  việc cho WooCommerce, họ chỉ là các nhà thầu được WooCommerce giới thiệu, vì vậy bạn sẽ cần làm việc trực tiếp với WooExpert.

Một lựa chọn khác là tự mình bắt tay vào phát triển tiện ích mở rộng. Có một cộng đồng lớn và khá năng động xung quanh WooCommerce và WordPress nói chung. Và vì WooCommerce là mã nguồn mở, nên việc tạo ra các tiện ích mở rộng và tích hợp của riêng bạn không khó nếu bạn biết mình đang làm gì.

Và một lần nữa, vì bạn đang làm việc trên một trang web WordPress, bạn có thể sử dụng nhiều plugin WordPress, bổ sung mọi thứ từ tính năng SEO đến các chiến thuật tiếp thị nâng cao.

- Hỗ trợ WooCommerce

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của WooCommerce khá trung bình, với quy trình chuẩn là tạo phiếu hỗ trợ và chờ nhân viên phản hồi. Thời gian phản hồi có thể từ 12 đến 24 giờ, điều này có thể là một vấn đề nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp nhanh chóng.

Một vấn đề phức tạp khác là nếu plugin của bên thứ ba không hoạt động, WooCommerce có thể sẽ không thể hỗ trợ bạn vì họ không phải là người tạo ra plugin đó. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải liên hệ với người tạo ra plugin đó để được hỗ trợ, và không có cách nào để biết khi nào (hoặc liệu) họ có phản hồi hay không.

Nếu không, bạn có thể tự giải quyết vấn đề.

Điểm cộng là WooCommerce cung cấp tài liệu hướng dẫn rất toàn diện ,  bao gồm các giải pháp và hướng dẫn từng bước về cách giải quyết những vấn đề thường gặp nhất. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự trợ giúp trên diễn đàn, và một lần nữa, WooCommerce có một cộng đồng rất năng động và sôi nổi , hầu hết đều là các nhà phát triển chuyên nghiệp, những người có thể giúp đỡ bạn hoặc chỉ dẫn bạn đi đúng hướng.

Khi tôi nói chuyện với CMO của WooCommerce, anh ấy đề cập rằng WooCommerce đang dần triển khai tính năng trò chuyện trực tiếp để hỗ trợ khách hàng và họ đang nỗ lực cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tình hơn, họ hy vọng dịch vụ này sẽ sớm được cung cấp cho tất cả khách hàng của WooCommerce.

- Suy nghĩ cuối cùng về WooCommerce

Không thể phủ nhận WooCommerce cực kỳ mạnh mẽ, và có lẽ là nền tảng mạnh mẽ nhất trong số tất cả các nền tảng thương mại điện tử tôi đã đánh giá. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu bạn có đủ thời gian và nguồn lực để tận dụng tối đa tiềm năng của WooCommerce hay không.

Giống như việc tự lắp ráp PC vậy. Nếu bạn biết mình đang làm gì thì cả thế giới nằm trong tầm tay bạn. Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó có thể cài đặt và sử dụng ngay, WooCommerce có lẽ không phải là giải pháp dành cho bạn.

Nếu bạn là người thành thạo WordPress hoặc có một nhà phát triển để làm việc cùng, thì WooCommerce là một lựa chọn rất mạnh mẽ có thể đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của bạn.

Squarespace 

Khi Squarespace  lần đầu xuất hiện vào năm 2003, ban đầu công ty này là một công cụ xây dựng trang web tập trung vào thiết kế đẹp mắt và mang đến trải nghiệm dễ dàng, thuận tiện cho khách hàng.

Ngày nay, họ có hàng triệu khách hàng, từ những blogger bình thường đến những thương hiệu lớn như Lyft và GirlBoss .

Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây, Squarespace đã có những thay đổi nhỏ và bắt đầu chú trọng hơn vào việc cung cấp cho khách hàng khả năng bán hàng trực tuyến. Chức năng này ban đầu chỉ là một tính năng bổ sung dành cho những người muốn bán một mặt hàng hoặc hàng hóa lẻ, nhưng kể từ đó, Squarespace đã tập trung vào việc trở thành một nền tảng thương mại điện tử hoàn chỉnh.

Tôi liếc nhìn xuống dưới mui xe để xem bên trong như thế nào.

- Squarespace: Ngắn gọn và súc tích

+ Ưu điểm

• Thiết kế tuyệt đẹp và nhiều mẫu đẹp để lựa chọn;
• Giao diện đơn giản và trực quan dành cho người dùng, bất kể trình độ kỹ năng của họ;
• Dễ dàng thiết lập và vận hành cửa hàng trực tuyến của bạn trong thời gian ngắn;
• Tất cả các tính năng cần thiết đều được Squarespace tích hợp và phát triển, do đó bạn không cần phải dựa vào các ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng khác;
• Hỗ trợ khách hàng vượt trội, với diễn đàn khách hàng chất lượng cao;
• Tập trung mạnh mẽ vào việc cung cấp cho bạn và khách hàng của bạn trải nghiệm hình ảnh phong phú;
• Tất cả các giao diện của Squarespace đều tự động tương thích với thiết bị di động.

+ Nhược điểm

• Chức năng có phần hạn chế;
• Không có thị trường cho các ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng của bên thứ ba nếu bạn muốn các tính năng cụ thể;
• Stripe và PayPal là hai cổng thanh toán duy nhất hiện có;
• Các tùy chọn điều hướng hiện tại không phù hợp với người dùng có nhiều sản phẩm hoặc tùy chọn;
• Không thể xem trước bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện cho cửa hàng của mình;
• Khả năng tùy chỉnh CSS và HTML bị hạn chế.

- Giá Squarespace

Mặc dù Squarespace có bốn tùy chọn thanh toán khác nhau, tôi khuyên bạn nên bỏ qua hai tùy chọn rẻ nhất và chuyển thẳng sang tùy chọn Cửa hàng Trực tuyến. Lý do chính là nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử hoạt động đầy đủ, bạn sẽ không thể làm như vậy với bất kỳ tùy chọn Trang web nào của họ.

Squarespace cung cấp bản dùng thử 14 ngày cho tất cả các gói dịch vụ của họ và bạn cũng không cần phải nhập thông tin thẻ tín dụng nên không cần phải cảnh giác với bất kỳ khoản thanh toán ẩn nào.

Vì Squarespace tích hợp sẵn tất cả các tính năng của họ và không có cửa hàng ứng dụng cho tiện ích mở rộng của bên thứ ba nên giá cả chính là giá bạn thấy.

Gói Cơ bản của họ có giá 26 đô la một tháng,  và bạn sẽ được truy cập các tính năng thương mại điện tử cơ bản như phân tích, theo dõi hàng tồn kho và khả năng giảm giá. Trong khi gói Nâng cao có giá 40 đô la một tháng , bạn sẽ được hưởng nhiều tính năng hơn, chẳng hạn như khôi phục đơn hàng đã hủy và trang thanh toán trên tên miền của bạn.

Thoạt nhìn, Squarespace đắt hơn các nền tảng thương mại điện tử khác trên thị trường. Điều này cũng dễ hiểu, xét đến việc Squarespace tự quảng bá mình là một công cụ cao cấp.

Nhìn chung, mặc dù mức giá ban đầu có thể khiến nhiều người e ngại, nhưng về lâu dài, Squarespace thực sự rẻ hơn một chút so với các lựa chọn khác như Shopify hoặc Big Cartel.

- Sự dễ sử dụng của Squarespace

Squarespace rất dễ sử dụng. Cam kết của họ về thiết kế chuyên nghiệp và tinh tế cũng được thể hiện ngay cả ở phần quản trị, khiến toàn bộ trải nghiệm trở nên khá thú vị.

Vì Squarespace không yêu cầu bất kỳ plugin hay tính năng bổ sung nào nên mọi thứ bạn cần để vận hành cửa hàng thương mại điện tử của mình đều có trên menu chính và được dán nhãn dễ dàng.

Việc thêm sản phẩm vào kho hàng của bạn cũng dễ dàng và thậm chí còn có các tùy chọn chuyên biệt cho từng sản phẩm, tùy thuộc vào việc đó là mặt hàng vật lý, sản phẩm kỹ thuật số hay dịch vụ.

Việc thêm các thành phần bổ sung như thanh thông báo, chỉnh sửa các trang cụ thể và tải hình ảnh, video lên trang web cũng rất đơn giản. Tuy nhiên, đó gần như là điểm dừng của tính trực quan trong giao diện quản trị của Squarespace.

Thật đáng thất vọng, tôi thấy rằng khi cần thay đổi thiết kế trang web ngoài những gì tiêu chuẩn, mọi thứ có thể trở nên hơi khó khăn.

Ví dụ, nếu bạn đang ở menu "Trang chủ", khi nhấp vào một thành phần trên trang web, bạn sẽ thấy các tùy chọn để thêm hình ảnh, video và chỉnh sửa văn bản. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở menu "Trình chỉnh sửa kiểu", việc nhấp vào cùng một thành phần sẽ hiển thị các tùy chọn hoàn toàn khác.

Tuy nhiên, phần lớn bạn sẽ có thể hiểu được sau khi dành vài giờ mày mò. Một khi đã quen với cách hoạt động có phần kỳ lạ của Squarespace, thì sẽ không còn vấn đề gì nữa.

Hai vấn đề lớn duy nhất của tôi với chức năng của Squarespace là thiết kế tổng thể giữa mỗi mẫu rất khác nhau và bạn không thể lưu tiến trình khi đang thực hiện.

Nếu bạn tình cờ thích một thành phần hoặc bố cục nào đó trên một mẫu, bạn phải tự tay tạo lại nó trên một mẫu khác. Bạn không thể chỉ cần nhập, chẳng hạn như một trang bài đăng blog, từ mẫu này sang mẫu khác mà không cần phải tạo lại từ đầu. Điều đó có nghĩa là nếu bạn dành hàng giờ cho một thiết kế và cuối cùng quyết định không thích nó, bạn phải bắt đầu lại từ đầu, về mặt thiết kế.

Một điểm tôi thấy khó chịu nữa là Squarespace không cung cấp tính năng lưu lịch sử thiết kế. Mặc dù có nút "hoàn tác" cho bất kỳ lỗi thiết kế nào, bạn không thể so sánh các thay đổi đã thực hiện cạnh nhau hoặc tự động quay lại thiết kế trước đó.

Cuối cùng, mỗi khi muốn thay đổi bất kỳ thứ gì trên cửa hàng, tôi đều chụp ảnh màn hình trước để nhớ lại cài đặt ban đầu. Sau đó, tôi phải so sánh những thay đổi đã thực hiện với ảnh chụp màn hình trên một màn hình khác.

- Thiết kế Squarespace

Đây chính là điểm mạnh của Squarespace. Suy cho cùng, một trong những giá trị cốt lõi của họ là “thiết kế không phải là một thứ xa xỉ”.

Squarespace chắc chắn sở hữu những thiết kế và mẫu giao diện đẹp mắt nhất, và tôi đã đếm được hơn 60 mẫu miễn phí  để bạn sử dụng. Mỗi mẫu đều hỗ trợ chức năng giỏ hàng, mặc dù chỉ có sáu mẫu  được tạo riêng cho các cửa hàng trực tuyến.

Với mục tiêu trở thành giải pháp trọn gói cho thương mại điện tử, Squarespace rất vui mừng khi tất cả các mẫu của họ đều được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Một điểm cộng nữa là Squarespace có tính năng cho phép bạn tải video lên và sử dụng làm hình nền, giúp cửa hàng của bạn trông chuyên nghiệp và bắt mắt hơn.

Nếu bạn đang có ý định thu hút sự chú ý ngay lập tức của bất kỳ ai ghé thăm cửa hàng của mình thì đây chắc chắn là điều bạn sẽ thích.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tính năng này chỉ khả dụng cho phiên bản máy tính để bàn của trang web và không được hỗ trợ trên thiết bị di động. Vì vậy, bạn cần tìm hình ảnh "dự phòng" cho trình duyệt di động.

Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất của tôi với các mẫu mà Squarespace cung cấp là bạn không được cung cấp cùng một tùy chọn thiết kế cho mọi mẫu. Một số mẫu cho phép bạn linh hoạt hơn trong việc sắp xếp và chỉnh sửa các thành phần của cửa hàng, chẳng hạn như thay đổi kích thước tiêu đề, trong khi một số mẫu khác lại không cho phép bạn làm điều đó, nghĩa là bạn gần như buộc phải sử dụng những gì có sẵn.

Mặc dù bạn có thể  vào CSS và thay đổi mã để có được kết quả mong muốn, nhưng hãy lưu ý rằng việc làm như vậy sẽ khiến nhóm hỗ trợ của Squarespace có quyền hạn chế loại hỗ trợ mà họ cung cấp cho bạn.

Tóm lại, thật đáng thất vọng  khi không có bộ điều khiển thiết kế chung nào. Mặc dù thiết kế và mẫu của Squarespace chắc chắn rất đẹp, nhưng bạn phần lớn bị giới hạn bởi những gì Squarespace cho là đẹp.

Một điểm nhỏ khác đáng lưu ý là các mẫu mà Squarespace cung cấp trông rất đẹp, nhưng chúng không thực sự được thiết kế cho thương mại điện tử. Ngược lại, các mẫu do Shopify cung cấp trông như được xây dựng với mục đích thu hút khách hàng đến với giỏ hàng của bạn.

Hầu hết các thiết kế của Squarespace đều hướng đến giao diện gọn gàng, tất cả trong một, tức là mọi thứ đều nằm trên trang chủ. Điều này rất tuyệt nếu bạn chỉ có một vài sản phẩm, nhưng nếu bạn có hơn một chục sản phẩm, nó có thể trở nên phức tạp và bắt đầu trông lộn xộn. Ngay cả khi có khả năng thêm các trang bổ sung, trải nghiệm của khách hàng vẫn không liền mạch.

- Các tính năng của Squarespace

Squarespace quyết tâm cạnh tranh với phần còn lại của thị trường bằng cách cung cấp trải nghiệm trọn gói tối đa. Không giống như các nền tảng thương mại điện tử khác, Squarespace không có chợ trực tuyến hay cửa hàng nơi bạn có thể mua thêm các tính năng và tiện ích bổ sung cho cửa hàng của mình.

Squarespace đã phát triển tất cả các tích hợp của họ một cách tự nhiên, vì vậy về mặt lý thuyết, bạn sẽ có mọi thứ cần thiết để điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử.

Điều đó cũng có nghĩa là từ đầu đến cuối, Squarespace cam kết bạn chỉ kinh doanh thông qua họ. Ví dụ: bạn có thể mua tên miền tùy chỉnh thông qua Squarespace và được cung cấp Google Suite riêng ,  nhờ đó bạn có thể sở hữu tên miền và tài khoản email tùy chỉnh của riêng mình.

Mọi thứ bạn cần để vận hành doanh nghiệp thương mại điện tử hiệu quả đều có sẵn tại Squarespace, từ tạo cửa sổ bật lên quảng cáo, viết blog, đến theo dõi tình trạng bỏ giỏ hàng . Bạn không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào để sử dụng các tính năng này.

Hai cổng thanh toán được cung cấp là Stripe và PayPal, kế toán được quản lý thông qua Xero, bạn có thể theo dõi hàng tồn kho với ShipStation và xây dựng danh sách email với SurveyMonkey. Tất cả đều là những dịch vụ tuyệt vời và được tích hợp sẵn với Squarespace.

Tuy nhiên, vấn đề sẽ nảy sinh khi bạn muốn sử dụng thứ gì đó khác.

Nếu bạn muốn sử dụng phần mềm hoặc công cụ khác không được Squarespace cung cấp, thì thật không may, bạn gần như không thể. Bạn thậm chí không thể sử dụng Zapier  để kết nối Squarespace và các ứng dụng của bên thứ ba với nhau.

Mặc dù Squarespace cung cấp mọi thứ mà một doanh nghiệp nhỏ cần bằng các công cụ riêng, nhưng bạn có thể không đáp ứng được nếu là một doanh nghiệp lớn hơn.

- Hỗ trợ Squarespace

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng mà bạn nhận được từ Squarespace thực sự tốt, với thời gian phản hồi nhanh chóng và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Cách duy nhất bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ là qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, và Squarespace có chính sách phản hồi mọi yêu cầu trong vòng một giờ. Không có gì ngạc nhiên khi họ đã giành được nhiều giải thưởng về hỗ trợ khách hàng.

Squarespace cũng có một thư viện video hướng dẫn trực tuyến khổng lồ  giúp bạn giải quyết những khiếu nại và vấn đề phổ biến nhất, cùng với các bài viết chuyên sâu  về mọi thứ liên quan đến Squarespace.

Họ cũng có một diễn đàn cộng đồng để khách hàng đăng câu hỏi. Tuy nhiên, nhìn sơ qua thì thấy diễn đàn này hầu như không hoạt động, chỉ khoảng một phần năm câu hỏi là được trả lời.

- Suy nghĩ cuối cùng về Squarespace

Cuối cùng thì tôi không thể không thích  Squarespace.

Thiết kế tuyệt vời ở cả giao diện và phần cuối, và mặc dù giao diện người dùng đôi khi có thể hơi khó chịu, nhưng cuối cùng bạn sẽ có được một kết quả hoàn thiện không thể phủ nhận.

Tuy nhiên, với tư cách là một nền tảng thương mại điện tử, tôi chỉ đề xuất nó cho một nhóm người dùng rất cụ thể. Squarespace hoàn hảo cho những người mới khởi nghiệp và các doanh nghiệp nhỏ chưa có nhiều sự đa dạng trong danh mục sản phẩm. Nếu bạn là người không muốn mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu tất cả các công cụ khác, thì Squarespace sẽ là lựa chọn phù hợp.

Tôi cho rằng trải nghiệm mà Squarespace mang lại cũng tương tự như Apple. Bản thân sản phẩm có giao diện người dùng tuyệt vời, mọi thứ đều được thiết kế tốt và dễ hiểu ngay từ đầu. Nhưng nếu bạn muốn tùy chỉnh nhiều hơn hoặc có thêm tính năng gì đó, thì bạn nên tìm nơi khác.

Big Cartel

Khi Big Cartel  được thành lập vào năm 2005, người sáng lập đang ở trong một ban nhạc và đang tìm cách bán hàng trực tuyến, nhưng không tìm được giải pháp nào đáp ứng được nhu cầu của mình. Giống như bất kỳ doanh nhân nào khác, anh quyết định tự giải quyết vấn đề của mình, và Big Cartel đã ra đời.

Kể từ đó, Big Cartel vẫn tập trung vào tầm nhìn cung cấp cho các nghệ sĩ một giải pháp dễ dàng, trọn gói cho nhu cầu thương mại điện tử của họ, xây dựng danh tiếng trong cộng đồng nghệ thuật như một nền tảng dành cho các lĩnh vực như gốm sứ , đồ lưu niệm và nghệ sĩ thị giác .

Sau đây là lý do tại sao công cụ nhỏ nhưng đẹp mắt này được coi là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay.

- Big Cartel: Ngắn gọn và hấp dẫn

+ Ưu điểm

• Miễn phí cho những người có ít hơn năm sản phẩm;
• Giá cả cực kỳ phải chăng ngay cả khi bạn đang có kế hoạch mở một cửa hàng lớn hơn;
• Rất dễ sử dụng và người dùng không cần nhiều kiến ​​thức chuyên môn;
• Sở hữu một số công cụ tiếp thị hữu ích, như giảm giá theo thời gian và đặt hàng trước;
• Tích hợp với các cửa hàng Facebook để giúp tối đa hóa tiềm năng bán hàng;
• Không lấy phần trăm từ bất kỳ doanh số nào của bạn, mặc dù vẫn áp dụng phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn;
• Ứng dụng iPhone cho phép người dùng bán hàng trực tiếp.

+ Nhược điểm

• Nền tảng thương mại điện tử được tinh giản một cách đáng kinh ngạc, khiến việc tùy chỉnh trở nên khó khăn;
• Thiếu một số tính năng cốt lõi vốn có trên các nền tảng thương mại điện tử khác;
• Không có cửa hàng ứng dụng hoặc thị trường cung cấp thêm các tính năng và chức năng;
• Có ít chủ đề và thiết kế để lựa chọn;
• Không có khả năng mở rộng tốt.

- Định giá Big Cartel

Ngay từ đầu, Big Cartel là lựa chọn rẻ nhất trong số tất cả các nền tảng thương mại điện tử được đánh giá trong bài viết này. Họ cung cấp bốn tùy chọn thanh toán khác nhau, tất cả đều cực kỳ phải chăng và có giá trị tốt.

Gói rẻ nhất, gói Gold, hoàn toàn miễn phí,  mặc dù có một số tính năng hạn chế. Ví dụ: bạn chỉ được phép có năm sản phẩm trong cửa hàng, mỗi sản phẩm chỉ được một hình ảnh, và bạn phải sử dụng tên miền Big Cartel, cùng nhiều điều kiện khác.

Đối với bất kỳ ai muốn xác thực ý tưởng mở cửa hàng hoặc mới bắt đầu bán hàng trên Etsy, tôi khuyên bạn nên sử dụng Big Cartel để bắt đầu.

Ba gói trả phí của họ vẫn cực kỳ phải chăng, điểm khác biệt duy nhất giữa chúng, ngoài giá cả, là số lượng sản phẩm bạn có thể đăng trên cửa hàng. Tuy nhiên, tất cả các gói trả phí đều có cùng các tính năng như tên miền tùy chỉnh, tính năng mã giảm giá và theo dõi hàng tồn kho.

Mặc dù Big Cartel là lựa chọn rẻ nhất, nhưng bạn cần lưu ý rằng bạn sẽ nhận được những gì bạn phải trả, vì Big Cartel không cung cấp nhiều tính năng được coi là thiết yếu cho các nền tảng thương mại điện tử khác.

- Sự dễ dàng sử dụng của Big Cartel

Trong khoảng một năm trở lại đây, Big Cartel đã cải tiến bảng điều khiển người dùng để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có tùy chọn chuyển về bảng điều khiển quản trị cũ, kém hấp dẫn hơn về mặt hình ảnh nhưng dễ điều hướng hơn một chút.

Một điều tôi nhận thấy ngay ở Big Cartel là nó được tối giản hóa đến mức tối đa. Không ngoa khi nói rằng họ đã loại bỏ mọi tính năng không cần thiết để bán hàng, và còn hơn thế nữa. Nhờ đó, nó cực kỳ  dễ sử dụng, đặc biệt là khi so sánh với các nền tảng thương mại điện tử khác.

Bạn chắc chắn có thể thấy Big Cartel tận tâm cung cấp cho người dùng một công cụ giúp họ vận hành cửa hàng nhanh chóng nhất có thể. Mỗi trang trên bảng điều khiển của Big Cartel đều được thiết kế tối giản, chỉ bao gồm những tính năng và tùy chọn cơ bản nhất bạn cần để bắt đầu.

Ngay khi xuất xưởng, Big Cartel có mọi thứ bạn cần để mở một cửa hàng; thực tế, tôi chỉ mất khoảng nửa giờ  để hoàn tất việc mở cửa hàng.

Tuy nhiên, một điểm trừ lớn của Big Cartel là thiếu tính linh hoạt trong thiết kế và chức năng. Ngay cả việc thêm các trang bổ sung vào cửa hàng trực tuyến cũng khó khăn một cách không cần thiết.

Tôi nhận ra mình không thể tạo trang con cho bài kiểm tra blog, nghĩa là tôi phải điều chỉnh mã trong từng bài đăng riêng lẻ, hoặc phải có một trang blog khổng lồ. Cuối cùng, tôi thấy việc liên kết trang blog của mình với một trang WordPress khác và sao chép mã thiết kế cơ bản của trang Big Cartel dễ dàng hơn.

Một điều nữa khiến tôi thấy khó chịu khi chỉnh sửa thiết kế và tính năng cho cửa hàng trực tuyến là không có tùy chọn "xem trước" cho các thay đổi. Bạn có hai lựa chọn: hoặc áp dụng trực tiếp các thay đổi, hoặc chuyển cửa hàng sang "Chế độ Bảo trì", về cơ bản là toàn bộ cửa hàng sẽ ngừng hoạt động trong khi bạn thực hiện các thay đổi.

Cuối cùng, điểm mạnh nhất của Big Cartel cũng chính là điểm yếu lớn nhất của nó. Sự đơn giản mà Big Cartel mang lại thật tuyệt vời nếu bạn chỉ cần vậy, nhưng nếu bạn muốn nhiều hơn thế, mọi thứ sẽ trở nên phức tạp.

- Thiết kế Big Cartel

Giống như các sản phẩm khác của Big Cartel, các thiết kế và mẫu được cung cấp rất đơn giản và đi thẳng vào vấn đề, với mọi thứ được tinh giản đến mức tối thiểu, chỉ còn lại những tính năng cơ bản nhất. Có tổng cộng 13 mẫu  để lựa chọn, mặc dù cần lưu ý rằng một số mẫu chưa được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

Bản thân các thiết kế rất tối giản và mặc dù không có vẻ ngoài bóng bẩy sang trọng như Squarespace, nhưng mỗi mẫu đều có bố cục thông minh.

Tất cả các mẫu đều có cùng bố cục cơ bản: "Trang chủ" liệt kê tất cả sản phẩm của bạn, trang "Sản phẩm" nếu bạn có nhiều hơn năm mặt hàng, trang "Giỏ hàng", trang "Liên hệ" và trang "Sản phẩm" riêng lẻ. Mọi thứ thường được liệt kê trong menu hamburger hoặc dưới dạng tùy chọn ở đầu hoặc cuối cửa hàng.

Về mặt thiết kế, mọi thứ đều đơn giản và không rườm rà, chỉ có những gì bạn cần và không có gì thêm.

Nhưng nếu muốn nhiều hơn, bạn sẽ phải vào tính năng "Nâng cao" của Big Cartel và tự thay đổi mã CSS. Do thiếu chuyên môn kỹ thuật, tôi thấy ngay cả việc thêm cửa sổ bật lên vào cửa hàng thử nghiệm cũng rất khó khăn và mất một thời gian mới tìm ra cách.

Bạn gần như bị mắc kẹt với những gì Big Cartel cung cấp, và nếu muốn thêm các tính năng bổ sung hoặc chỉnh sửa bất kỳ yếu tố hình ảnh nào trên trang, bạn sẽ phải tìm hiểu sâu hơn về CSS của họ để điều chỉnh mã. Cũng cần lưu ý rằng, giống như Squarespace, Big Cartel có quyền giới hạn hỗ trợ mà họ có thể cung cấp cho bạn khi bạn bắt đầu mày mò.

Tuy nhiên, nhìn chung, khi chỉnh sửa các thành phần cơ bản của cửa hàng, như logo, trình chiếu trang chủ và phông chữ, mọi thứ đều dễ dàng và đi thẳng vào vấn đề.

- Tính năng của Big Cartel

Big Cartel được thiết kế để trở thành giải pháp dễ dàng, trọn gói, do đó họ cung cấp một số tích hợp gốc miễn phí và trả phí cho người dùng, bao gồm hầu hết mọi thứ bạn cần để điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử đơn giản.

Một lần nữa, mọi thứ được giản lược hết mức có thể mà không có nhiều sự đa dạng hay tùy chọn với những tích hợp gốc này.

Ngay cả khi chỉ lướt qua danh mục tính năng của họ, rất rõ ràng là người dùng mục tiêu của Big Cartel là những nghệ nhân và nhà sản xuất, cung cấp tích hợp với các doanh nghiệp như Printful , Pulley  và Art of Where .

Bạn chắc chắn có thể thấy lợi ích của việc sử dụng Big Cartel nếu muốn bán hàng trực tiếp, thông qua các tích hợp như Big Cartel cho iOS  và Square ,  cho phép bạn sử dụng iPhone hoặc iPad để bán hàng. Đây là một tính năng chu đáo, cho thấy rõ ràng Big Cartel hiểu rằng nhóm người dùng của mình bao gồm các nghệ sĩ, những người có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm của mình tại các địa điểm như hội chợ, buổi hòa nhạc và các sự kiện khác, và sẽ cần một phương thức để thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi.

Các tính năng gốc hữu ích khác bao gồm MailChimp  cho nhu cầu tiếp thị qua email của bạn, ShipStation  để theo dõi hàng tồn kho và tích hợp tiện lợi cho Cửa hàng Facebook của bạn .

May mắn thay, nếu bạn thích các công cụ khác, Big Cartel có tích hợp sẵn với Zapier ] ,  cho phép bạn kết nối cửa hàng của mình với hàng trăm ứng dụng của bên thứ ba.

- Hỗ trợ của Big Cartel

Điều quan trọng cần lưu ý là Big Cartel, tuy nổi tiếng, nhưng lại có đội ngũ khá nhỏ so với các nền tảng thương mại điện tử khác. Tuy nhiên, dịch vụ hỗ trợ của họ chỉ ở mức trung bình, và bạn chỉ có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của họ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Thông thường, bạn có thể mong đợi thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ qua email, và tôi thấy trò chuyện trực tiếp khá may rủi, tùy thuộc vào thời điểm bạn đặt câu hỏi. Tôi ngờ rằng việc tôi sống ở bên kia bán cầu so với đội ngũ Big Cartel tại Hoa Kỳ cũng chẳng giúp ích gì.

Ngoài ra, trang trợ giúp của họ khá chuẩn, trả lời những câu hỏi thường gặp nhất, như tùy chỉnh mã chủ đề và cung cấp video hướng dẫn về cách bắt đầu.

Mặc dù khá cơ bản, đặc biệt khi xét đến cách thức hoạt động hợp lý của Big Cartel, tôi nghi ngờ rằng sẽ có người gặp phải nhiều vấn đề.

- Suy nghĩ cuối cùng về Big Cartel

Big Cartel chắc chắn đã tìm được một chỗ đứng vững chắc trên thị trường nền tảng thương mại điện tử, tập trung vào các nghệ nhân và nhà sản xuất. Thật đáng khen ngợi khi Big Cartel nỗ lực hết mình để mang đến trải nghiệm người dùng dễ dàng nhất có thể.

Đối với những doanh nhân đang tìm kiếm cơ hội thành lập doanh nghiệp nhỏ, tôi thực sự khuyên bạn nên dùng Big Cartel. Tuy nhiên, với những người muốn linh hoạt hơn, tôi khuyên bạn nên tránh xa, vì khả năng cao là bạn sẽ không có được trải nghiệm hoặc chức năng đầy đủ như mong muốn.

So với tất cả các nền tảng thương mại điện tử khác, Big Cartel giống như việc đạp xe vậy. Nó có mọi thứ bạn cần để đưa bạn đến nơi bạn cần đến và gần như không thể nhầm lẫn về cách thức hoạt động của nó. Nhưng quyết định có đáp ứng nhu cầu của bạn hay không là tùy thuộc vào bạn.

3dcart

3dcart  đã hoạt động được gần 20 năm và vẫn được coi là một trong những nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp tốt nhất thế giới, thậm chí còn giành được nhiều giải thưởng trong suốt chặng đường hoạt động.

Họ hỗ trợ hơn 230.000 cửa hàng khác nhau trên toàn thế giới và cung cấp một trong những công cụ xây dựng cửa hàng trực tuyến giàu tính năng nhất hiện có. Từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, 3dcart được xây dựng với mọi loại hình kinh doanh thương mại điện tử.

Sau đây là mọi thông tin bạn cần biết về việc có nên bắt đầu sử dụng 3dcart hay không.

- 3dcart: Ngắn gọn và súc tích

+ Ưu điểm

• Một trong những nền tảng thương mại điện tử có nhiều tính năng nhất hiện nay;
• Vô cùng linh hoạt về mặt chức năng và khả năng tùy chỉnh cửa hàng của bạn;
• Nhiều tính năng tiếp thị có sẵn trên nền tảng;
• Rất dễ dàng để thay đổi và tùy chỉnh thiết kế cửa hàng trực tuyến của bạn.

+ Nhược điểm

• Có thể khá khó sử dụng, đặc biệt là đối với những người mới khởi nghiệp;
• Các chủ đề miễn phí trông khá cơ bản, đặc biệt khi so sánh với các nền tảng thương mại điện tử khác;
• Không có uy tín cao về dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Giá 3dcart

Mặc dù 3dcart không đắt nhưng cũng không hề rẻ.

Các kế hoạch thanh toán khá đơn giản và hợp lý, với tổng cộng năm kế hoạch thanh toán khác nhau, từ 19 đô la một tháng  đến tùy chọn dành cho doanh nghiệp, dành riêng cho các doanh nghiệp có doanh thu sản phẩm trên 400.000 đô la một năm.

Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng cơ bản giống nhau, chẳng hạn như sản phẩm không giới hạn, đơn hàng không giới hạn, blog tích hợp và công cụ SEO tích hợp. Ngay cả ở gói rẻ nhất, gói Khởi nghiệp, họ cũng sở hữu tất cả các tính năng cơ bản mà bất kỳ doanh nhân nào cũng cần để vận hành một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công.

Mua các gói cao cấp hơn sẽ cho phép bạn truy cập vào nhiều tính năng hơn như bản tin tiếp thị qua email, ưu đãi hàng ngày, điểm thưởng và thậm chí cả chiến dịch trả lời tự động. 3dcart cung cấp bản dùng thử miễn phí 15 ngày  cho tất cả các gói của họ và tôi thích việc bạn không cần phải sử dụng thẻ tín dụng để tận dụng bản dùng thử miễn phí.

3dcart có một cửa hàng ứng dụng dành cho người dùng, nơi bạn có thể thêm các tính năng khác nhau hoặc tích hợp các công cụ và tiện ích của bên thứ ba vào cửa hàng trực tuyến của mình. Giống như các cửa hàng ứng dụng khác, bạn cần lưu ý đến ngân sách của mình và đảm bảo những chi phí đó không phát sinh.

Cũng cần lưu ý rằng, gần đây, 3dcart hiện cho phép băng thông không giới hạn cho tất cả các gói thanh toán.

- Sự dễ sử dụng của 3dcart

3dcart có rất nhiều  tính năng và bạn sẽ cần dành ít nhất vài ngày để sử dụng thành thạo. Để khắc phục điều này và đảm bảo cửa hàng trực tuyến của bạn hoạt động nhanh nhất có thể, mỗi khi đăng nhập vào 3dcart, bạn sẽ thấy trình hướng dẫn thiết lập.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua tám bước thiết yếu để thiết lập cửa hàng trực tuyến, vì vậy khi hoàn tất, bạn sẽ có một cửa hàng hoạt động tương đối nhanh chóng. Khi đã quen với việc điều hướng bảng điều khiển và giao diện quản trị của 3dcart, bạn có thể tắt trình hướng dẫn thiết lập.

Tôi không chắc bạn sẽ mất bao lâu, nhưng tôi thấy mình đã sử dụng nó trong khoảng nửa tá lần đầu tiên khi tôi thực hiện thử nghiệm.

Bản thân bảng điều khiển có cảm giác rất giống WordPress, với tất cả các tính năng được liệt kê trên thanh bên. Người dùng mới có thể hơi bỡ ngỡ khi phải điều hướng qua tất cả các tính năng, nhưng quá trình làm quen sẽ không mất quá vài ngày.

Mặc dù tôi chỉ mất một giờ để thiết lập cửa hàng ban đầu với sự trợ giúp của trình hướng dẫn thiết lập, nhưng thực tế tôi mất nửa ngày  để thiết lập hoàn chỉnh cửa hàng theo ý muốn. Thậm chí sau đó, tôi còn mất thêm vài ngày nữa để hiểu rõ cách thức hoạt động của mọi thứ.

Tôi cũng thích cách trên bảng điều khiển, có một hộp dành riêng cho hỗ trợ, với danh sách các câu hỏi thường gặp và các tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại hoặc trực tiếp. Đây là một tính năng tuyệt vời mà theo tôi thấy chưa có ai khác cung cấp, và nó thể hiện cam kết của 3dCart trong việc hỗ trợ người dùng mới nhanh nhất có thể.

Quá trình thiết lập sản phẩm thực sự có thể khá phức tạp, với vô số tùy chọn được đặt ra cho bạn. Mặc dù nó chắc chắn cung cấp cho bạn khả năng tinh chỉnh và chỉnh sửa mọi phần trong danh sách sản phẩm, từ các tùy chọn vận chuyển khác nhau đến các tính năng SEO. Tuy nhiên, giao diện không mang lại trải nghiệm thân thiện nhất với người dùng.

Tuy nhiên, khi bạn đã quen với cách sử dụng phần quản trị của 3dcart, bạn sẽ thấy rằng nó thực sự khá dễ sử dụng.

- Thiết kế 3dcart

3dcart tự hào có hơn 100 giao diện miễn phí cho bạn lựa chọn, nhưng khi xem xét kỹ hơn, nhiều giao diện miễn phí trông khá đơn điệu. Tuy nhiên, tất cả các thiết kế miễn phí đều được tối ưu hóa cho thiết bị di động và được thiết kế rõ ràng với mục đích bán hàng và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Một điều dễ nhận thấy từ các mẫu có sẵn là 3dcart chắc chắn hướng đến các doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm.

Nếu bạn muốn tạo cho cửa hàng trực tuyến của mình một diện mạo và cảm nhận riêng biệt, bạn luôn có thể tham khảo các giao diện cao cấp do 3dcart cung cấp. Bạn có thể nhận thấy ngay rằng những giao diện này được trau chuốt hơn, mặc dù giá trung bình của một giao diện cao cấp là khoảng 200 đô la.

Việc tùy chỉnh giao diện cửa hàng của bạn trở nên rất dễ dàng với trình chỉnh sửa trực quan của 3dcart, nghĩa là bạn có thể nhấp và chỉnh sửa các thành phần cụ thể của cửa hàng. Điều này rất tuyệt vời, đặc biệt nếu bạn không có kinh nghiệm về thiết kế hoặc lập trình.

Tôi cũng rất thích cách bạn thậm chí có thể thêm sản phẩm và trang mà không cần phải thoát khỏi trình soạn thảo trực quan của 3dcart. Bất cứ khi nào bạn muốn thêm một trang mới, nó sẽ mở ra một cửa sổ mới đưa bạn đến trang tùy chỉnh đó.

Tôi thấy tính năng này rất hữu ích bất cứ khi nào tôi muốn thêm trang mới hoặc thay đổi bất kỳ thành phần cụ thể nào trong cửa hàng mà không cần phải quay lại bảng điều khiển.

- Tính năng của 3dcart

Điểm mạnh nhất của 3dcart nằm ở số lượng tính năng gốc đáng kinh ngạc. Trong khi các nền tảng thương mại điện tử khác có thể cung cấp cho bạn một bộ tính năng đơn giản hoặc cơ bản hơn để khuyến khích bạn khám phá cửa hàng ứng dụng của họ, 3dcart vượt xa những điều cơ bản và đáp ứng hầu như mọi thứ mà một doanh nhân cần để vận hành thành công một doanh nghiệp thương mại điện tử. Tôi thậm chí còn cho rằng nó có nhiều tính năng gốc hơn cả Shopify.

Cửa hàng ứng dụng của họ đóng vai trò như một “món quà” cho những ai muốn kiểm soát các chi tiết bổ sung.

3dcart cũng tích hợp sẵn một số tính năng ấn tượng với các nền tảng khác, cho phép bạn kết nối cửa hàng của mình với các nền tảng như Amazon, eBay và thậm chí cả Facebook. Điều này giúp bạn dễ dàng chuyển đổi sang cửa hàng trực tuyến mới nếu bạn đã bán hàng trên các trang web đó.

Một trong những điểm tuyệt vời nhất của 3dcart là bộ công cụ tiếp thị tích hợp ấn tượng. Không chỉ cho phép bạn tạo mã giảm giá, 3dcart còn tích hợp sẵn công cụ CRM để bạn có thể bắt đầu xây dựng danh sách email và tạo bản tin.

Cùng với các tính năng như trả lời tự động, giúp bạn có khả năng bán thêm, bán hàng khó chịu và nhiều tính năng khác, thậm chí còn có các công cụ giúp bạn tùy chỉnh SEO sâu hơn, như chỉnh sửa thẻ meta hoặc tạo chuyển hướng trang 301.

Một tính năng tuyệt vời khác của 3dcart là nó cung cấp cho bạn danh sách kiểm tra tiếp thị để làm theo, trong đó mỗi mục được xếp hạng độ khó, cùng với hướng dẫn ngắn về cách hoàn thành nhiệm vụ đó.

Việc quản lý hàng tồn kho cũng rất dễ dàng với 3dcart, với công cụ tính thuế và vận chuyển tích hợp sẵn, giúp bạn không cần phải phụ thuộc vào các công cụ của bên thứ ba. Ngoài ra, tôi chưa tìm thấy nền tảng thương mại điện tử nào khác cung cấp dữ liệu báo cáo mạnh mẽ hơn, với khả năng theo dõi các số liệu cơ bản như lượng khách hàng và lượng hàng tồn kho, cũng như báo cáo về các nỗ lực tiếp thị của bạn.

- Hỗ trợ 3dcart

Tùy thuộc vào người bạn nói chuyện, 3dcart có thể rất tuyệt vời trong việc hỗ trợ khách hàng hoặc tệ nhất. Thật khó để tìm được sự đồng thuận chung, mặc dù theo kinh nghiệm của tôi, dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ chỉ ở mức trung bình.

Có nhiều cách để bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bao gồm gọi điện, gửi email yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp.

Thời gian chờ đợi khá trung bình, đôi khi phải chờ gần 48 giờ mới nhận được phản hồi. Tuy nhiên, khi tôi liên lạc được với bộ phận hỗ trợ, các nhân viên rất am hiểu và có thể nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề tôi gặp phải.

Mặc dù vậy, nếu bạn không ngại tìm hiểu trong Cơ sở kiến ​​thức của 3dcart ,  bạn có thể tự mình giải quyết được hầu hết các vấn đề mình gặp phải.

3dcart cung cấp một số bài viết và video rất chi tiết, cập nhật về cách triển khai tất cả các tính năng gốc của họ. Theo tôi thấy, 3dcart làm rất tốt việc đăng bài viết mới mỗi khi họ giới thiệu một tính năng hoặc tích hợp mới, hướng dẫn chi tiết cách cài đặt và giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất mà mọi người có thể có về nó.

Cuối cùng, còn có diễn đàn cộng đồng 3dcart, nơi bạn có thể đăng câu hỏi lên cộng đồng. Tuy nhiên, điều tôi nhận thấy ngay là diễn đàn hầu như không hoạt động, với hầu hết câu trả lời là từ các thành viên quảng cáo dịch vụ của riêng họ.

- Suy nghĩ cuối cùng về 3dcart

3dcart chắc chắn là một trong những nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ nhất hiện nay và sau khi nói chuyện với một trong những Quản lý đối tác của họ, tôi rất hào hứng với việc họ sắp ra mắt Phiên bản 8, hứa hẹn thời gian tải nhanh hơn, khả năng kiểm soát tốt hơn cho các nhà thiết kế và khả năng thiết kế được nâng cao.

Mặc dù 3dcart được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ, tôi vẫn khuyên dùng nó nhiều hơn cho những doanh nhân đã có ít nhất một chút kinh nghiệm về thương mại điện tử hoặc đã có doanh nghiệp ổn định. Những người mới khởi nghiệp hoặc những người có dòng sản phẩm nhỏ nên tránh xa, vì khó có thể tận dụng hết giá trị mà 3dcart mang lại.

Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất

Và đó là năm nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất được đánh giá dành riêng cho bạn.

Bạn nghĩ gì về các nền tảng thương mại điện tử mà chúng tôi đã đánh giá? Bạn thích nền tảng nào nhất và tại sao? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới nhé!

Xin chân thành cảm ơn:

Samantha Tam của Shopify

Warren Holmes của WooCommerce

Lulu Chang của SquareSpace

Richard Laing của Big Cartel

Leonardo Albarracin của 3dCart

Và xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Jake McKeown, Jimmy Gunnarson, Benny Hsu, Rakesh Tailor, Hayden Brass, Danny Buck, Alex Avery, Rich Stead, Vincent Lu, Aveline Clarke và Heidi Rian vì mọi sự giúp đỡ của các bạn!