Microexpressions: Siêu năng lực để giành chiến thắng trong các cuộc đàm phán

Nhận ra những biểu hiện nhỏ giúp ích cho cả đàm phán và kết nối ở mức độ sâu hơn. Hiểu được cảm xúc của người khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt là trong các cuộc đàm phán có rủi ro cao, có thể tạo nên sự khác biệt giữa kết quả tích cực và tiêu cực.

Vì biểu cảm khuôn mặt là ngôn ngữ phi ngôn ngữ và phổ quát của loài người, nên chúng thể hiện trên khuôn mặt chúng ta bất kể tuổi tác, giới tính, văn hóa hay vị trí địa lý.

Microexpressions là những biểu cảm thoáng qua, không tự nguyện trên khuôn mặt thể hiện cảm xúc của chúng ta ở dạng tinh khiết nhất, tức thời nhất – ngay cả khi chúng ta đang cố gắng che giấu cảm xúc của mình. Chúng là những tia cảm xúc nhỏ bé xuất hiện trên khuôn mặt chúng ta suốt cả ngày và thậm chí trong giấc mơ của chúng ta vào ban đêm.

6 cách biểu cảm nhỏ giúp ích trong đàm phán

Sau đây là sáu cách đọc biểu cảm nhỏ có thể giúp xây dựng kết nối và tăng khả năng thành công trong đàm phán:

Trí tuệ cảm xúc

Khi bạn có thể đọc được những biểu cảm nhỏ, bạn hiểu rõ hơn cả cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác. Trong một cuộc đàm phán, bạn có thể thấy ngay khi ai đó có phản ứng tích cực hay tiêu cực và bạn có thể xác định chính xác người đó đang phản ứng với điều gì.

Mỗi cuộc gặp gỡ với người khác đều là phản hồi, do đó trí tuệ cảm xúc của bạn sẽ liên tục được cải thiện.

Sự đáng tin cậy

Đọc các biểu cảm nhỏ giúp bạn tham gia đàm phán an toàn với ít lớp vỏ bọc cảm xúc hơn. Sự phòng thủ có thể khiến người khác cảm thấy bạn đang che giấu điều gì đó, nhưng khi bạn cởi mở và minh bạch, lòng tin sẽ được củng cố .

Ngoài ra, con người thích dành thời gian với những người họ tin tưởng và sự minh bạch giúp người khác cảm thấy họ có thể cởi bỏ lớp áo giáp cảm xúc của chính mình. Đọc các biểu hiện nhỏ cũng cho bạn biết khi nào có cơ hội thể hiện sự yếu đuối, cũng như khi nào thì tốt nhất là không nên thể hiện bất kỳ cảm xúc nào.

Giao tiếp

Khi bạn có thể nhận ra những biểu cảm nhỏ, bạn có thể gặp gỡ mọi người chính xác tại nơi họ đang ở. Trong các cuộc đàm phán, điều này cho phép bạn điều chỉnh cảm xúc của đối phương và đặt những câu hỏi phù hợp và kịp thời. Ví dụ, nếu một biểu cảm không khớp với những gì ai đó đang nói, bạn có thể hỏi thêm để hiểu rõ hơn quan điểm của họ.

Tính linh hoạt

Khi bạn biết về biểu cảm nhỏ, bạn có thể điều chỉnh khi cần thiết. Bạn thấy được điều gì hiệu quả, điều gì không hiệu quả và khi nào người khác vẫn cần thuyết phục.

Linh hoạt không nhất thiết có nghĩa là thay đổi mục tiêu mà là thay đổi lộ trình để đạt được mục tiêu. Đàm phán sẽ thất bại khi các bên liên quan không thể xoay trục khi cần thiết.

Sự bình tĩnh

Thật đáng kinh ngạc khi cảm xúc mạnh mẽ có thể nhanh chóng ngăn chặn một cuộc đàm phán. Khi bên kia lo lắng, cáu kỉnh hoặc hiếu chiến, bạn có thể lựa chọn gặp họ tại nơi họ đang ở hoặc thay đổi tâm trạng trong phòng.

Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của một nụ cười chân thành – nó có thể giúp người khác cảm thấy bớt phòng thủ hơn, thoải mái hơn và cảm thấy bạn thực sự vui khi gặp họ. Sự hài hước cũng có thể thay đổi đáng kể tông điệu của một cuộc giao tiếp – khiến mọi người cười là một cách tuyệt vời để giúp họ cảm thấy thoải mái hơn.

Sự đồng cảm

Đọc biểu cảm nhỏ liên quan đến việc quan sát người khác một cách chặt chẽ. Khi bạn hiểu rõ vị trí của người khác, bạn có thể đồng cảm và làm việc với họ tốt hơn để tìm ra giải pháp tích cực.

Mọi người sẽ vui vẻ hơn khi dành thời gian với những người quan tâm đến giá trị của họ, và sự dễ mến là một sức mạnh to lớn trong đàm phán. Ngoài ra, đó chỉ đơn giản là một cách sống tốt đẹp hơn, tử tế hơn.

Có, Không, Có Thể Vậy – Những Biểu Hiện Nhỏ Chủ Yếu

Có ba biểu hiện cơ bản mà bạn nên học để cải thiện kết quả đàm phán.

Khuôn mặt YES

Bạn có thể nghĩ rằng niềm vui được thể hiện bằng nụ cười, nhưng niềm vui thực sự không thể hiện ở miệng, mà ở vùng da dưới mí mắt dưới. Trong một biểu hiện đích thực của hạnh phúc, má nhô lên và đẩy vùng da này ra, tạo thành các vết phồng, hay cái mà tôi gọi là "túi cười". Đây là Khuôn mặt CÓ. Nếu bạn thấy túi cười trong khi đàm phán, bên kia cảm thấy mọi thứ đang diễn ra theo hướng tích cực.

Khuôn mặt KHÔNG

Khuôn mặt KHÔNG là khuôn mặt “Tôi không muốn”. Khuôn mặt này có ba phần:

+ Mũi nhăn lại, có nếp nhăn ở một hoặc cả hai bên.

+ Môi trên nhô lên ở một hoặc cả hai bên.

+ Bóng tối sâu ở hai bên lỗ mũi.

Trong biểu hiện nhỏ NO, có một sự nhảy vọt nhanh chóng của da ở một bên mũi, tạo ra nếp nhăn mũi thoáng qua và bóng mũi. Nếu bạn thấy ai đó làm khuôn mặt này trong một cuộc đàm phán, họ không thích điều gì đó vừa được nói hoặc làm. Điều này cho bạn cơ hội để tìm hiểu thêm về những gì không hiệu quả và xoay chuyển cách tiếp cận của bạn.

Điều đáng chú ý ở đây là con người chúng ta có xu hướng tiềm thức phản chiếu biểu cảm, vì vậy khi ai đó làm Khuôn mặt KHÔNG, bạn có thể thấy mình cũng làm như vậy. Bây giờ bạn có hai người gầm gừ với nhau, điều này không báo hiệu tốt cho một giải pháp thành công.

Nếu bạn có thể nghĩ một cách có ý thức về điều gì đó khiến bạn hạnh phúc và nâng má lên thể hiện niềm vui chân thành, bạn thường có thể kéo bản thân và những người xung quanh vào trạng thái bình tĩnh hơn, vui vẻ hơn. Những nụ cười chân thành rất hiếm khi xuất hiện trong bối cảnh đàm phán, nhưng chúng khiến người khác cảm thấy được thấu hiểu và yêu mến.

Khuôn mặt có thể

Khuôn mặt Maybe kéo cả hai góc miệng xuống cùng một lúc. Đôi khi lông mày nhướng lên cùng lúc, và thường thì vai hơi giật. Biểu cảm khuôn mặt này có nghĩa là, "Ừm, tôi không tin lắm... có thể, có thể không."

Khi bạn thấy ai đó có vẻ mặt Có thể trong một cuộc đàm phán, bạn có nhiều điều để thuyết phục hơn. Hít thở và đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về lý do tại sao phía bên kia vẫn còn lưỡng lự.

Tiếp tục chú ý đến các biểu hiện nhỏ

Siêu năng lực thực sự của việc đọc biểu cảm nhỏ là mọi tương tác trực tiếp đều cung cấp cái nhìn sâu sắc có thể được hành động nhanh chóng. Học cách đọc biểu cảm khuôn mặt sẽ cải thiện các mối quan hệ kinh doanh và kỹ năng đàm phán của bạn, và nó cũng sẽ giúp bạn trong các mối quan hệ cá nhân.

Bạn sẽ có nhiều lòng trắc ẩn hơn trong cuộc sống hằng ngày chỉ vì bạn có thể nhận ra khi người khác đang gặp khó khăn, cũng như điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả khi kết nối với người khác.

Thật vậy, bạn không bao giờ biết được người khác đang mang theo những gánh nặng gì. Một chút duyên dáng, lòng tốt và nụ cười chân thành có thể giúp mọi thứ trở nên tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người.