Mẹo SEO địa phương cho trạm sạc xe điện

Các trạm sạc xe điện (EV) là một ví dụ: Chúng xuất hiện khắp nơi trên các gói kết quả tìm kiếm địa phương, công cụ tìm kiếm và bản đồ, nhưng mô hình của chúng hơi khác thường, và Google vẫn chưa cập nhật hướng dẫn để chỉ rõ cách thể hiện chúng trong phần thiết lập Hồ sơ Doanh nghiệp của Google.

Hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau tổng hợp bộ quy tắc thực hành tốt nhất cho trạm sạc xe điện — dựa trên các quy định của Google dành cho các doanh nghiệp tương tự — và cũng sẽ chia sẻ thêm một vài mẹo tiếp thị tìm kiếm địa phương miễn phí.

Cách quản lý thông tin trạm sạc xe điện trên Google Business Profile

Cho dù bạn là chủ sở hữu, chuyên viên tiếp thị nội bộ hay nhân viên agency được giao nhiệm vụ quảng bá chuỗi trạm sạc xe điện trực tuyến, việc hiện diện trong kết quả tìm kiếm địa phương của Google — bao gồm các gói kết quả địa phương, công cụ tìm kiếm địa phương, Hồ sơ doanh nghiệp Google và Google Maps — nên là cốt lõi trong chiến lược kỹ thuật số của bạn.

Mặc dù hướng dẫn hữu ích của Google không đề cập cụ thể đến các trạm sạc xe điện, nhưng bằng chứng cho thấy chúng đủ điều kiện để được đưa vào có thể thấy ở các tính năng và danh mục đặc biệt mà Google đã phát hành cho các mô hình này. Ví dụ, ảnh chụp màn hình ở trên hiển thị các biểu tượng bộ sạc, ký hiệu loại bộ sạc và hiển thị công suất trong kết quả tìm kiếm địa phương. Tại Mỹ và Anh, Google hiển thị dữ liệu về tình trạng sẵn có của bộ sạc theo thời gian thực cho một số mạng lưới để thuận tiện cho người dùng. Ngay cả các điểm đánh dấu trên bản đồ cũng có các biểu tượng đặc biệt dành cho các trạm sạc xe điện.

Google chắc chắn biết về họ và muốn ngành này được liệt kê trong danh sách.

Nếu bạn chưa từng thiết lập danh sách GBP trước đây, các tài liệu hướng dẫn của Google sẽ hướng dẫn bạn quy trình điền và xác thực hồ sơ cho từng địa điểm riêng lẻ, nhưng các nhà tiếp thị trạm sạc xe điện thường phải xử lý nhiều địa điểm cùng một lúc. Nếu bạn cần liệt kê 10 địa điểm trở lên, bạn sẽ sử dụng chức năng tải lên hàng loạt của Google . Bạn cũng nên chọn xác minh hàng loạt cho các nhóm danh sách lớn này.

Nhưng trước khi bắt đầu, đây là một số hướng dẫn đặc biệt về cách xử lý một số trường thông tin chính mà bạn sẽ cần điền khi tiếp thị bất kỳ trạm sạc xe điện nào.

Chức danh kinh doanh

Google muốn bạn điền vào trường này tên chính xác của doanh nghiệp như trong thực tế. Phần lớn các kết quả tìm kiếm tôi xem trong lĩnh vực này đều thêm cụm từ “trạm sạc” vào tên thương hiệu của họ, điều này về mặt kỹ thuật là vi phạm nguyên tắc của Google. Giống như các trạm xăng phải ghi tên là “Shell” hoặc “Valero”, các trạm sạc xe điện muốn tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc chỉ nên ghi là “EVgo” hoặc “ChargePoint”.

Theo các nguyên tắc, Google sẽ không muốn các kết quả tìm kiếm có tiêu đề như “Trạm xăng Shell” hoặc “Trạm sạc EVgo”, cũng giống như họ sẽ không muốn “Nhà hàng thức ăn nhanh McDonald's” hoặc “Cửa hàng bách hóa Macy's”.

Nhưng giờ đây, sự thật phũ phàng là: Google nói rằng bạn chỉ nên đưa thương hiệu thực tế của mình vào tiêu đề, nhưng họ không thực thi nghiêm túc hướng dẫn này, và việc có các từ khóa trong tiêu đề doanh nghiệp phù hợp với ngôn ngữ tìm kiếm được cho là sẽ cải thiện thứ hạng tìm kiếm địa phương. Vì vậy, nếu bạn tuân thủ các hướng dẫn và xóa cụm từ “trạm sạc” khỏi tiêu đề doanh nghiệp, thứ hạng của bạn có thể giảm. Việc tính trọng số của từ khóa trong tiêu đề doanh nghiệp là một vấn đề tồn tại lâu dài mà Google cần giải quyết.

Thẳng thắn mà nói, tôi nghĩ việc thêm cụm từ “trạm sạc” vào tiêu đề kết quả tìm kiếm thực sự có thể giúp ích cho những người dùng mới làm quen với công nghệ xe điện và đang cố gắng tìm hiểu nơi để sạc pin, nhưng lẽ thường tình của tôi và chính sách của Google thường mâu thuẫn nhau.

Hãy giữ cho tiêu đề doanh nghiệp của bạn không chứa các thông tin không cần thiết khác như thông tin địa điểm, hoặc các tính từ như "rẻ nhất" hay "tốt nhất".

Địa chỉ

Xu hướng phổ biến hiện nay là các trạm sạc xe điện được đặt tại bãi đậu xe của những không gian công cộng đông đúc, như trung tâm mua sắm, nhà ga xe lửa và khu công nghiệp. Thông thường, để đủ điều kiện được liệt kê trên GBP (Google Play Place), doanh nghiệp phải có địa chỉ riêng, nhưng khi xem kết quả tìm kiếm địa phương của Google (bao gồm cả Google Maps), ta thấy các trạm sạc được phép sử dụng địa chỉ của không gian công cộng. Ví dụ, một trạm sạc xe điện trong một trung tâm thương mại gần nhà tôi đang sử dụng cùng địa chỉ với cửa hàng Target nằm ngay trong trung tâm thương mại đó.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có trạm sạc điện được phép đặt liên kết quảng bá tính năng này trên trang thông tin của họ .

Liên quan đến địa chỉ, nhiều trạm sạc xe điện sẽ có thông tin chi tiết trên trang của họ mô tả chúng là "nằm ở" không gian công cộng. Nếu mô tả "nằm ở" không chính xác, hãy tìm kiếm doanh nghiệp đó trên google.com/maps, nhấp vào nút "đề xuất chỉnh sửa" và thử chỉnh sửa thông tin

Nếu sau vài tuần thực hiện thao tác này mà bạn vẫn không thấy sự cải thiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Hồ sơ Doanh nghiệp của Google và giải thích vấn đề.

Số điện thoại

Chúng ta sẽ tham khảo các yêu cầu của Google đối với máy ATM và ki-ốt. Như tôi đã đề cập trước đây trong bài viết về ki-ốt sản phẩm địa phương , các trạm sạc xe điện mà bạn đang tiếp thị cần có số điện thoại hỗ trợ khách hàng.

Một lần nữa, đây là một trong những trường hợp khó phân định rõ ràng. Thông thường, lời khuyên tiêu chuẩn là mỗi địa điểm kinh doanh nên có một số điện thoại riêng biệt. Nhưng đối với các trạm sạc xe điện, điều này rõ ràng là không khả thi. Thay vào đó, hãy đảm bảo rằng thông tin niêm yết của bạn có số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ khách hàng.

Một lời khuyên hữu ích: Google đôi khi có xu hướng gộp chung các kết quả tìm kiếm có thông tin quá giống nhau. Việc có hàng chục, hàng trăm hoặc hàng nghìn kết quả tìm kiếm cùng tên thương hiệu VÀ số điện thoại có thể dẫn đến việc vô tình tạo ra các kết quả trùng lặp. Các doanh nghiệp lớn, có nhiều kết quả tìm kiếm như các thương hiệu trạm sạc xe điện nên xem xét các dịch vụ phát hiện và giải quyết trùng lặp tự động do Moz Local cung cấp để các kết quả trùng lặp phiền phức không ảnh hưởng đến việc quản lý kết quả tìm kiếm, mục tiêu hiển thị và định hướng khách hàng.

Loại

"Trạm sạc xe điện" là danh mục chính phù hợp nhất cho bạn, và việc tìm kiếm của tôi trong các danh sách và cơ sở dữ liệu danh mục GBP chỉ tìm thấy một danh mục liên quan khác, "nhà thầu trạm sạc xe điện", danh mục này có thể phù hợp hoặc không phù hợp với doanh nghiệp bạn đang tiếp thị.

Giờ hoạt động

Theo hướng dẫn của Google, các trạm xăng nên liệt kê giờ hoạt động của các trụ bơm, và đối với hầu hết các trạm sạc xe điện, điều này có thể là 24 giờ một ngày. Như đã nêu ở trên, bạn có thể sẽ tải dữ liệu lên Google thông qua bảng tính tải lên hàng loạt và cấu hình thích hợp để chỉ ra 24 giờ một ngày trong bảng tính là 12:00AM-12:00AM.

URL

Bạn được phép thêm liên kết trang web vào mỗi tin đăng bạn tạo. Trải nghiệm người dùng tốt nhất mà tôi thấy trên các tin đăng trạm sạc xe điện là khi tin đăng liên kết đến trang đích của địa điểm mà tôi đang tìm kiếm. Ngược lại, bạn có thể nhận được thứ hạng cao hơn nếu liên kết đến trang chủ của thương hiệu, vì trang chủ thường có Page Authority cao hơn các trang đích.

Ảnh/Video

Hãy làm cho mỗi tin đăng nổi bật hơn đối với khách hàng bằng cách thêm một vài bức ảnh về vị trí của trạm sạc. Vì nhiều trạm sạc được đặt trong các bãi đậu xe rộng lớn, hãy cố gắng chụp một vài bức ảnh minh họa mối liên hệ giữa trạm sạc và doanh nghiệp lớn nhất gần đó. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ định hướng hơn. Và, do công nghệ xe điện còn khá mới, việc tải lên một video hướng dẫn cách sử dụng từng loại trạm sạc sẽ vô cùng hữu ích cho những người mới sở hữu xe điện.

Đánh giá

Quan sát khu vực Vịnh San Francisco, tôi không khỏi nhận thấy số lượng đánh giá mà các trạm sạc xe điện này nhận được rất ít, điều đó có nghĩa là bất kỳ thương hiệu trạm sạc xe điện nào cũng có thể dễ dàng thu hút được nhiều đánh giá hơn. Nếu bạn đang xây dựng các trang đích trên trang web của thương hiệu cho từng địa điểm trạm sạc, hãy bao gồm lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và liên kết để người dùng để lại đánh giá trên Google trên các trang này. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ tạo liên kết đánh giá miễn phí và sau đó rút ngắn URL bằng dịch vụ như Bitly cho các yêu cầu đánh giá qua tin nhắn văn bản hoặc email.

Đừng yêu cầu đánh giá hàng loạt; nếu bạn nhận được quá nhiều đánh giá cùng một lúc, Google có thể lọc chúng ra vì cho là đáng ngờ. Và tuyệt đối không được khuyến khích đánh giá dưới bất kỳ hình thức nào — điều này có thể dẫn đến mất đánh giá, bị phạt và bị kiện tụng.

Câu hỏi và câu trả lời

Không có gì đáng ngạc nhiên khi các trang thông tin trạm sạc xe điện cho thấy khách hàng sử dụng tính năng Hỏi & Đáp của Google để hỏi về chi phí và cách sử dụng các ki-ốt. Đây là những khách hàng tiềm năng cho thương hiệu và nên được thương hiệu trả lời, thay vì để công chúng tự đưa ra những câu trả lời với chất lượng khác nhau. Nếu bạn đang sử dụng Moz Local để quản lý các trang thông tin của mình, bảng điều khiển sẽ thông báo cho bạn mỗi khi có câu hỏi mới được gửi đến bất kỳ trang thông tin nào của bạn.

Bài đăng trên Google

Google Posts là một cách tuyệt vời để giúp thương hiệu nổi bật so với các đối thủ ít hoạt động hơn bằng cách đăng tải nội dung hấp dẫn trên các trang kết quả tìm kiếm, nhưng đối với các thương hiệu trạm sạc xe điện thông thường, tính năng này lại gây ra vấn đề. Google không cho phép các chuỗi lớn đăng bài hàng loạt lên trang kết quả tìm kiếm của họ. Có một số dịch vụ của bên thứ ba hỗ trợ các thủ thuật để giải quyết vấn đề này.

Các kết quả tìm kiếm ngoài Google

Google có thể là nguồn chính cung cấp thông tin về các doanh nghiệp địa phương, nhưng đừng dừng lại ở đó. Moz đã lập bản đồ các đối tác trong mạng lưới phân phối dữ liệu vị trí của chúng tôi hiện đang hỗ trợ hiển thị thông tin về các trạm sạc xe điện. Hãy liên hệ với chúng tôi để xây dựng sự hiện diện của bạn trên các ứng dụng bản đồ quan trọng như Apple Maps, các công cụ tìm kiếm như Bing, các trang tổng hợp thông tin như Infogroup và các nhà cung cấp dịch vụ điều hướng di động như Navmii. Moz Local có thể giúp bạn được liệt kê trên nhiều nền tảng để khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy vị trí trạm sạc của bạn thông qua phương thức tìm kiếm ưa thích của họ.
 

Mẹo tiếp thị tìm kiếm địa phương cho trạm sạc xe điện

JP Morgan dự đoán rằng xe điện (EV) và xe hybrid (HV) sẽ chiếm 30% tổng doanh số bán xe trong 5 năm tới và Statista ước tính có khoảng 25.000 trạm sạc tại Mỹ . Đây là một ngành kinh doanh lớn, và mặc dù sự tiện lợi của việc sạc tại nhà là không thể phủ nhận, sự hiện diện của các trạm sạc và trạm sạc siêu tốc khắp các thành phố sẽ góp phần nâng cao nhận thức về sự phát triển của xe điện, và giúp quá trình chuyển đổi từ phương tiện giao thông sử dụng nhiên liệu hóa thạch trở nên dễ dàng hơn.

Là một cư dân của California — tiểu bang có số lượng xe điện nhiều nhất và cũng là tiểu bang chịu ảnh hưởng nặng nề nhất từ ​​biến đổi khí hậu — mỗi trạm sạc mới xuất hiện trên Google Maps đều là một dấu hiệu của hy vọng đối với tôi. Nhưng tôi phải nói thẳng, tôi không phải là người am hiểu về ô tô, và mặc dù đã nỗ lực hết sức trong vài năm qua để hiểu làm thế nào tôi có thể chuyển đổi từ một người lái xe chạy xăng đầy lo lắng sang một người lái xe điện đầy tự hào, tôi nhận ra rằng đó là một con đường đầy rẫy những câu hỏi.

Và đó thực sự là tin tốt cho các thương hiệu trạm sạc xe điện!

Cho dù bạn đang tiếp thị cho EVgo, Blink, Tesla, ChargePoint, hay hàng tá giải pháp sạc điện khác , chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn sẽ phụ thuộc vào việc xuất bản nội dung giải quyết vấn đề của người tiêu dùng bằng cách trả lời các câu hỏi của họ. May mắn thay cho ngành của bạn, câu hỏi của khách hàng rất nhiều, tạo điều kiện cho bạn phát triển nội dung trang web tuyệt vời, hỗ trợ thứ hạng tìm kiếm tự nhiên và địa phương theo thời gian khi bạn xây dựng được uy tín.

Dưới đây là quy trình sáu bước đơn giản để thực hiện đúng cách:

Khảo sát khách hàng

Đầu tư một khoản nhỏ vào công nghệ khảo sát sẽ cho phép bạn trực tiếp hỏi công chúng xem họ mong muốn điều gì nhất từ ​​các trạm sạc. Đó có phải là tốc độ, vị trí, nhiều cổng hơn, hướng dẫn tốt hơn, các tùy chọn thanh toán khác nhau? Hãy tìm hiểu và ghi lại những điều bạn học được.

Phân tích các đánh giá và câu hỏi trong ngành.

Hãy xem xét các chủ đề phổ biến trong các đánh giá trực tuyến của bạn. Ví dụ, một chủ đề tôi thấy lặp đi lặp lại trong lĩnh vực sạc xe điện là những lời phàn nàn về việc phải ngồi trong xe nóng bức hơn 30 phút trong khi sạc. Nếu bạn nghĩ về điều đó, các trạm xăng cũng cung cấp bóng mát ở khu vực bơm xăng, mặc dù khách hàng chỉ ở đó khoảng mười phút. Nếu khách hàng của bạn cảm thấy bất tiện trong cái nóng mùa hè, liệu các chủ sở hữu bất động sản có cho phép bạn xây dựng mái che, hoặc thậm chí tốt hơn nữa, trồng một số cây bản địa để nhấn mạnh hơn nữa mục tiêu xanh của bạn?

Moz Local sẽ hiển thị 100 từ phổ biến nhất trong các bài đánh giá của bạn để phục vụ mục đích phân tích cảm xúc. Hãy nghiên cứu kỹ những từ này để tìm cảm hứng cho nội dung và cải thiện cấu trúc.

Và hãy xem xét cả những đánh giá tích cực và tiêu cực về đối thủ cạnh tranh của bạn. Đối thủ đang mắc sai lầm gì mà bạn có thể làm tốt? Nếu bạn tìm thấy những cơ hội như vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đang viết về chúng.

Khởi động các công cụ nghiên cứu từ khóa

• Trạm sạc xe điện hoạt động như thế nào?
• Tôi có thể sạc xe điện ở đâu?
• Trạm sạc xe điện tốt nhất là loại nào?
• Cách tìm trạm sạc miễn phí
• Xe Tesla đi được bao nhiêu dặm mỗi lần sạc đầy?
• Các trạm sạc EVgo có miễn phí không?
• Tôi có thể sử dụng ChargePoint tại EVgo không?
• Trạm sạc cấp 3 là gì?

Trong lĩnh vực trạm sạc xe điện, thực sự có rất nhiều câu hỏi cần được giải đáp. Công cụ Moz Pro Keyword Explorer cho phép bạn nhập các từ khóa và cụm từ mà bạn cho là quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của mình, sau đó lọc kết quả để xem các câu hỏi như trong danh sách trên. Nếu bạn đăng ký tài khoản cộng đồng Moz miễn phí , bạn có thể thực hiện 10 truy vấn miễn phí mỗi tháng hoặc nâng cấp lên tài khoản trả phí để nghiên cứu từ khóa mạnh mẽ hơn.

Các lựa chọn miễn phí khác bao gồm Google Ads Keyword Planner và phiên bản miễn phí của Answer the Public .

Hãy ghi chép lại những phát hiện của bạn để tạo ra một danh sách các câu hỏi, từ đó bạn có thể dựa vào đó để xây dựng nội dung xuất bản.

Hãy xem qua Google Trends

Google Trends sẽ cho bạn thấy mức độ quan tâm đến các chủ đề liên quan đến trạm sạc xe điện theo thời gian, và bạn thậm chí có thể xem dữ liệu này được phân tích theo từng khu vực của một quốc gia để giúp bạn bản địa hóa hoạt động tiếp thị của mình. Quan sát sơ qua dữ liệu này cho thấy mức độ quan tâm đến chủ đề này đã giảm mạnh khi đại dịch COVID-19 bùng phát nhưng hiện đang tăng trở lại đều đặn. Hãy tận dụng công cụ này để tìm ra những chủ đề mà bạn nên tập trung vào.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Nếu bạn có tài khoản Moz Pro, bạn có thể sử dụng tính năng On-Page Grader của Moz không chỉ để xem xét các trang trên trang web của mình nhằm tìm cách cải thiện tối ưu hóa, mà còn để phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn tìm thấy điểm yếu trong chiến lược của một đối thủ mạnh, bạn có thể tiến xa hơn với những lời khuyên tối ưu hóa hữu ích mà On-Page Grader cung cấp.

Hãy xem xét kỹ những gì đối thủ cạnh tranh đang viết trên trang web và tài khoản mạng xã hội của họ. Nếu họ đang đề cập đến một chủ đề mà nghiên cứu từ khóa của bạn chưa tìm thấy, hãy ghi chú lại.

Bắt đầu viết thôi!

Bây giờ, hãy lấy danh sách các câu hỏi và cụm từ khóa bạn đã tìm thấy, nhóm chúng theo chủ đề và bắt đầu tạo các trang trên trang web của bạn hoặc bài đăng trên blog của thương hiệu để cung cấp câu trả lời. Một số trang có thể ngắn, một số khác có thể dài – nguyên tắc chung là chỉ cần trả lời kỹ lưỡng từng câu hỏi. Bạn có thể thấy rằng một số chủ đề được trả lời tốt nhất thông qua các phương tiện khác, chẳng hạn như video ngắn. Điều đó rất tốt nếu bạn có thể sản xuất chúng, nhưng đừng quên cung cấp bản ghi chép bằng văn bản.

Những phát hiện của bạn cũng có thể giúp ích cho việc đăng bài trên mạng xã hội, bài đăng trên Google và cung cấp các câu hỏi thường gặp hàng đầu mà bạn có thể hỏi và trả lời thông qua mục Hỏi & Đáp của Google trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng tiếp thị đòi hỏi sự quảng bá tích cực. Đừng chỉ để nội dung của bạn nằm yên trên trang web và hy vọng ai đó sẽ đến đọc. Hãy tích cực quảng bá những nội dung tốt nhất của bạn thông qua mạng xã hội, đến các nhà báo của báo in và báo điện tử địa phương, và tại các trung tâm cộng đồng địa phương, như các trang web khu phố và blog địa phương. Hãy nỗ lực xây dựng mối quan hệ thực sự tại các thành phố nơi bạn đang tiếp thị các địa điểm trạm sạc của mình để luôn nâng cao nhận thức về cam kết của thương hiệu trong việc làm cho các thị trấn và thành phố trở thành những nơi đáng sống hơn.

Có câu hỏi nào không? Hãy hỏi tôi trong phần bình luận nhé. Cá nhân tôi rất mong muốn các trạm sạc xe điện sẽ nhanh chóng lan rộng khắp nước Mỹ và trên toàn thế giới, và nếu bạn đang tiếp thị mô hình này, tôi rất muốn được nghe ý kiến ​​từ bạn!