Làm thế nào để thoát khỏi bong bóng truyền thông xã hội và có thêm nhiều kết nối kinh doanh

Vài phút trôi qua mà chỉ có một hai lượt thích. Bạn nghĩ cũng ổn thôi, bình thường thôi. Mọi người bận rộn mà. Ba mươi phút trôi qua và bạn lại nhận được vài lượt thích. Trong lòng bạn đang cố gắng không hoảng sợ, vì chắc hẳn mọi người đang thấy nó trên trang cá nhân của họ phải không? Một tiếng trôi qua và bạn lại tải lại trang cá nhân, có lẽ điện thoại của bạn bị trục trặc chăng? Dế mèn.

Bạn có nhận thấy điều này xảy ra với mình sau khi đăng bài lên Instagram hoặc Facebook không? Tại sao vậy? Tại sao không ai tương tác với bài đăng của bạn? Tất cả các kết nối đâu rồi?

Tôi thấy rằng khi mọi người trải nghiệm sự tương tác hời hợt như vậy trên mạng xã hội, đó là vì họ quá thiếu sự gần gũi. Có hai vấn đề chính ở đây:

+ Họ phụ thuộc quá nhiều vào mạng xã hội và cần phải ra ngoài và tạo nhiều kết nối cá nhân hơn.

+ Hoạt động tiếp cận mạng xã hội mà họ đang thực hiện cần phải phục vụ cho mục đích tạo ra những kết nối thực sự đó.

Điều này không chỉ đơn thuần là cảm giác ấm áp và dễ chịu - việc quá phụ thuộc vào các bài đăng kỹ thuật số và những "trái tim" vô nghĩa có thể và sẽ giết chết sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Sau đây, tôi sẽ chỉ cho bạn bốn cách để thoát khỏi "bong bóng" mạng xã hội và tạo ra những kết nối thực sự, giúp cải thiện đáng kể cơ sở khách hàng và danh tiếng thương hiệu của bạn.

Muốn có nhiều kết nối hơn? Đã đến lúc trở nên thân thiết hơn

Khi bạn có mối quan hệ cá nhân với ai đó, sẽ có một mức độ tin cậy nhất định, và không gì quan trọng hơn việc thu hút khách hàng và xây dựng doanh nghiệp dịch vụ của bạn bằng sự tin tưởng. Và bất chấp tất cả những lợi ích của việc kinh doanh trực tuyến, nó thực sự khiến việc xây dựng niềm tin trở nên khó khăn hơn.

Để mạng xã hội có thể phục vụ cho doanh nghiệp dịch vụ của bạn và mang lại cho bạn nhiều kết nối hơn, nó phải là một phần trong chiến lược tiếp thị doanh nghiệp tổng thể của bạn, bao gồm việc xây dựng lòng tin trên và ngoài  internet.

Nếu bạn nghĩ rằng mình có thể chỉ dựa vào mạng xã hội để có thêm kết nối và xây dựng doanh nghiệp dịch vụ, khiến mọi người mua hàng hoặc giới thiệu khách hàng đến với bạn, thì có thể bạn đang đi sai hướng. Hãy cân nhắc quan điểm cho rằng mạng xã hội thực sự có thể đang kìm hãm sự phát triển kinh doanh của bạn. Tại sao? Bởi vì bạn quá phụ thuộc vào nó để quản lý hoạt động tiếp cận khách hàng.

Instagram , Snapchat , Facebook, Twitter, Tumblr và mọi hình thức truyền thông xã hội khác—đây đều là những phương tiện thiết yếu cho mọi doanh nghiệp trong thời đại này, nhưng chúng chỉ nên là khía cạnh phụ trợ  trong việc xây dựng doanh nghiệp của bạn, chứ không phải là phương pháp chính.

Ngày nay, người ta quá chú trọng vào công nghệ và tính tức thời của mạng xã hội đến nỗi quên mất rằng một trong những nền tảng vững chắc nhất của doanh nghiệp chính là sự giới thiệu và thu hút những người thực sự yêu mến và ủng hộ bạn cũng như thương hiệu của bạn.

Đừng hiểu lầm, tôi sử dụng mạng xã hội hàng ngày trong công việc kinh doanh của mình. Điều hành một dịch vụ chăm sóc sắc đẹp đòi hỏi rất nhiều thời gian trên mạng xã hội, phần lớn tôi xử lý qua máy tính hoặc điện thoại. Tuy nhiên, tôi không cố gắng xây dựng doanh nghiệp của mình bằng cách dựa vào mạng xã hội. Mạng xã hội sẽ không tự mình giới thiệu doanh nghiệp của tôi đến người khác, và rất khó để tạo dựng niềm tin cho khách hàng lý tưởng của tôi chỉ thông qua mạng xã hội.

Bạn biết điều gì có thể làm được điều đó không? Một nét cá nhân.

Sau đây là một số cách kết hợp yếu tố cá nhân vào chiến lược tiếp thị của bạn để tăng hiệu quả cho nội dung thương hiệu, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Có thêm nhiều kết nối tại các sự kiện giao lưu

Hãy bắt đầu bằng cách tránh xa máy tính một thời gian và tham gia các sự kiện giao lưu. Bạn có thể bắt đầu với các sự kiện liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình (ví dụ: nhóm đám cưới, nhóm công nghệ, v.v.), và nếu bạn nhắm đến một nhóm đối tượng cụ thể, chẳng hạn như phụ nữ từ 24 đến 35 tuổi ở San Diego, hãy tham gia các sự kiện giao lưu mà những người phụ nữ này có khả năng thường xuyên lui tới.

Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi nói trước đám đông hoặc trình bày ý tưởng một cách ngắn gọn trong cuộc trò chuyện, hãy bắt đầu từ những điều nhỏ. Cá nhân tôi, tôi tham gia các sự kiện giao lưu chỉ để có khoảng thời gian vui vẻ và kết nối chân thành với mọi người. Tôi không tập trung vào việc gặp gỡ một kiểu người cụ thể nào đó hay tìm kiếm một mối quan hệ cụ thể. Điều đó quá áp lực và thường không có lợi cho tôi. Hơn nữa, khi bạn tạo được sự kết nối chân thành với ai đó (thậm chí không cần phải quá thân mật), họ sẽ dễ nhớ đến bạn hơn.

Bạn cũng sẽ có thể biết liệu đây có phải là người bạn muốn làm việc, hợp tác hay muốn trở thành người đại diện cho thương hiệu của mình hay không. Tương tác trực tiếp giúp bạn hiểu rõ hơn về tính cách của một người so với trao đổi qua email, nơi bạn có thể ẩn mình sau bàn phím. Khám phá Eventbrite  và các sự kiện trên Facebook  để tìm các sự kiện trong khu vực của bạn phù hợp với bạn hoặc nhóm đối tượng bạn đang muốn kết nối.

Tham gia những sự kiện này sẽ giúp bạn thoát khỏi "bong bóng mạng xã hội" của mình và giúp bạn gặp gỡ những người có thể trở thành khách hàng của bạn hoặc giới thiệu bạn với những người có thể trở thành khách hàng.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để gặp gỡ mọi người bên ngoài  phương tiện truyền thông xã hội

Mạng xã hội là một điều không thể tránh khỏi trong kinh doanh. Không thể tránh khỏi. Vấn đề là, nó không mang tính cá nhân cho lắm. Tất cả chúng ta đều đăng những hình ảnh đẹp nhất của mình lên mạng xã hội, hiếm khi (nếu có) đăng những hình ảnh xấu hoặc hình ảnh chưa qua chỉnh sửa. Điều đó không có gì sai cả. Tuy nhiên, bạn hiếm khi hiểu đúng về một ai đó, hay họ hiểu bạn, nếu bạn chỉ dựa vào mạng xã hội để xây dựng kết nối.

Vậy làm thế nào để xây dựng những mối quan hệ chân thành mà vẫn tối đa hóa hiệu quả của mạng xã hội? Hãy gặp gỡ họ trực tiếp .  Tìm những người bạn muốn làm việc cùng trên mạng xã hội, sau đó mời họ gặp mặt ngoài ứng dụng. 

Khi tìm được người mình muốn hợp tác, tôi không chỉ theo dõi và thích tất cả ảnh của họ (mặc dù tôi cũng làm vậy). Thay vào đó, tôi tìm hiểu về họ. Điều gì thu hút tôi đến với họ? Tôi thích điều gì ở doanh nghiệp của họ? Làm thế nào chúng ta có thể hợp tác? Và sau đó, tôi bắt đầu một cuộc trò chuyện.

Ví dụ, đây là một đoạn trích từ bài đăng trên blog  của tôi về những cách bạn có thể tìm thấy những người bạn muốn làm việc cùng trên Instagram.

- Cách nhanh chóng để tìm những người bạn muốn làm việc cùng trên Instagram:

• Nghiên cứu một hashtag cụ thể liên quan đến doanh nghiệp bạn muốn hợp tác. Ví dụ: khi tôi tìm kiếm nhà tổ chức đám cưới, tôi có thể sử dụng #sandiegoweddingplanner.
• Hãy chú ý đến các thẻ tag. Bạn thích chiếc áo của blogger đó chứ? Nhấn vào ảnh và xem đó là ai. Bạn thích phong cách chụp ảnh đó chứ? Nên có phần ghi công bên dưới ảnh trong phần chú thích.
• Tìm hiểu các tài khoản tương tự. Bạn theo dõi một blogger ẩm thực cụ thể và yêu thích nội dung của họ, hãy nhấn vào nút bên cạnh mục "theo dõi" và xem ai khác có nội dung tương tự.

Bạn không cần phải dành quá nhiều thời gian cho việc này. Chỉ cần hai mươi phút mỗi ngày là bạn đã có thể làm được rất nhiều việc.

Sau khi tìm được người tôi muốn hợp tác, tôi bắt đầu trao đổi qua tin nhắn trực tiếp hoặc email. Trong tin nhắn gửi cho họ, tôi chân thành và thẳng thắn. Hãy đảm bảo bạn thực sự thích công việc của người đó chứ không chỉ liên hệ với hy vọng kiếm tiền. Những mối quan hệ kiểu đó sẽ không bền vững. Bạn cần những mối quan hệ mà cả hai có thể cùng nhau xây dựng và cộng sinh.

Trong thư từ, hãy chia sẻ những điều bạn thích ở công việc của họ, đôi chút về bản thân và suy nghĩ của bạn về việc hai bên có thể hợp tác như thế nào (và bạn cũng có thể mang lại lợi ích gì cho họ), sau đó mời họ gặp mặt trực tiếp. Tôi luôn cố gắng sắp xếp những buổi hẹn cà phê hoặc gặp mặt vào giờ ăn trưa. Những buổi gặp mặt này thường rất thân mật, và mọi người cảm thấy thoải mái khi gặp nhau uống cà phê, vì thời gian có thể ngắn hoặc dài tùy ý. Bạn cho phép họ quyết định thời lượng buổi gặp mặt.

Hãy giữ cho email nhẹ nhàng, và khi gặp mặt, hãy nói về những chủ đề khác ngoài công việc. Hãy tìm hiểu họ, xây dựng mối quan hệ và sau đó bạn có thể trò chuyện về công việc.

Bạn có thể áp dụng chiến lược tiếp thị "đâm, đâm, đâm, móc phải" của Gary Vaynerchuk , ngoại trừ việc đâm là để bạn làm quen với họ, còn móc phải là để ngỏ lời hợp tác. Khi buổi gặp mặt kết thúc, họ sẽ cảm thấy thoải mái với bạn và sẵn sàng tiếp tục mối quan hệ. 

Lưu ý:  Nếu bạn không thể gặp trực tiếp và/hoặc không thể gặp trực tiếp những người ở xa, ít nhất hãy lên lịch gọi điện thoại hoặc trò chuyện video qua Skype. Bạn vẫn có thể tạo được sự kết nối chân thành hơn khi nói chuyện qua điện thoại thay vì qua email, tin nhắn hoặc trực tiếp.

Sức mạnh của việc theo dõi

Mối quan hệ kinh doanh cũng không khác gì những mối quan hệ khác. Một cuộc gặp gỡ không thể xây dựng nên một mối quan hệ lâu dài. Bạn phải vun đắp nó. Điều này có nghĩa là việc theo dõi là điều cần thiết chứ không phải là một lựa chọn. Việc theo dõi là điều thiết yếu để xây dựng mối quan hệ và cho đối phương biết rằng bạn thực sự quan tâm đến họ chứ không chỉ nghĩ đến họ như một con số hay một đồng đô la.

Một trong những người lên kế hoạch đầu tiên tôi gặp đã bảo tôi cứ vài tuần lại liên lạc lại, nếu không cô ấy sẽ quên tôi mất. Không phải là nói xấu hay ám chỉ cô ấy không quan tâm, mà là muốn nói rằng cô ấy bận rộn với rất nhiều sự kiện và cộng tác viên, nên nếu tôi không liên lạc lại, tôi sẽ không nằm trong danh sách ưu tiên của cô ấy. Cũng hợp lý thôi.

Tôi áp dụng nguyên tắc này với tất cả những người tôi từng có vinh dự được làm việc cùng hoặc những người đã giới thiệu tôi. Có thể không phải hai tuần một lần, nhưng thường xuyên, khoảng mỗi tháng một lần, tùy thuộc vào mức độ gắn kết của mối quan hệ.

Nếu đã gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại, bạn có thể liên lạc lại qua email hoặc tin nhắn. Hãy giữ cho mọi việc đơn giản và riêng tư. Ví dụ, tôi có thể nói thế này:

————————————————-

Này em yêu!

Hy vọng mọi việc đều ổn với bạn! Chỉ muốn hỏi thăm bạn xem bạn thế nào thôi! Tôi rất muốn được uống cà phê với bạn vào một ngày nào đó gần đây để hàn huyên. Hãy cho tôi biết khi nào thuận tiện cho bạn nhé.

Nói chuyện sớm nhé xo,

Katelyn

———————————————–

Email của tôi là để bắt đầu cuộc trò chuyện dẫn đến gặp mặt trực tiếp. Tôi không bao giờ muốn cuộc trò chuyện chỉ diễn ra qua email, vì đây không phải là cuộc trò chuyện cá nhân và bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều thông tin được dịch qua email/tin nhắn.

Một cách khác để bạn theo dõi hoặc thể hiện sự trân trọng của mình là gửi một tấm thiệp viết tay. Nghe có vẻ cổ điển, nhưng tôi có thể khẳng định rằng tình cảm của bạn không hề cũ. Thật đáng kinh ngạc khi một tấm thiệp viết tay có thể giúp xây dựng mối quan hệ kinh doanh và sự gắn kết với khách hàng đến mức nào. Nó thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm đến khách hàng đến mức dành thời gian trong ngày để ngồi xuống, viết một tin nhắn cá nhân và gửi nó đi. Việc này có thể chỉ mất năm phút, nhưng nó tốn hơn năm phút so với khả năng của hầu hết mọi người. Và điều này sẽ nâng tầm thương hiệu của bạn trong mắt họ hơn nhiều so với một tin nhắn vô cảm hay bình luận trên mạng xã hội.

Nhờ những nỗ lực như thế này, 85% doanh thu của tôi đến từ giới thiệu. Tôi sẽ nhận lời bất cứ lúc nào, vì điều đó cho thấy họ hiểu cách tôi làm việc và tin tưởng tôi sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng.

Mẹo:  Cố gắng nhớ chi tiết về cuộc sống của mỗi người. Ví dụ như chi tiết thực tế về cuộc sống cá nhân của họ, chứ không chỉ riêng công việc. Nếu họ đề cập rằng họ có một cậu con trai 5 tuổi thích bóng đá, thích bia chua, hoặc thích du lịch, khi bạn gửi thư theo dõi, hãy đề cập đến những chi tiết này và rằng bạn rất thích tìm hiểu về họ.

Làm cho phương tiện truyền thông xã hội trở nên cá nhân hơn và phản ánh thương hiệu của bạn

Vì mạng xã hội rất có giá trị trong việc tạo thêm nhiều kết nối và xây dựng doanh nghiệp (và thành thật mà nói, sẽ rất đáng tiếc nếu không sử dụng nó), bạn vẫn có thể tìm cách để trở nên chân thật và thêm nét cá nhân.

Doanh nghiệp của bạn là những gì bạn làm. Thương hiệu của bạn  là tất cả những gì bạn là và muốn thể hiện. Đúng vậy, hình ảnh đẹp sẽ chiến thắng trên Instagram. Video hài hước sẽ chiến thắng trên Facebook. Nhưng liệu nội dung có phản ánh đúng bản chất thương hiệu của bạn? Bạn muốn nội dung là thứ bạn có thể tin tưởng và ủng hộ. 

Việc chia sẻ một số thông tin cá nhân về bản thân cho phép những người theo dõi bạn hiểu thêm đôi chút về bạn và kết nối với bạn ở mức độ sâu sắc hơn. Điều này khiến bạn trở nên gần gũi hơn. Ví dụ, mặc dù doanh nghiệp của tôi là dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và tôi tổ chức các dịch vụ làm đẹp cho các sự kiện, tôi cũng chia sẻ thông tin về mẹ tôi hoặc về bản thân tôi, vì chúng tôi là đồng sáng lập. Tôi chia sẻ tình yêu mà chúng tôi đã công khai dành cho mimosa (chính xác là dứa). Điều này có liên quan gì đến vẻ đẹp không? Không, nhưng nó hoàn toàn liên quan đến việc chúng tôi dành tặng cho khán giả. Cho phép họ thấy được một khía cạnh của chúng tôi mà nếu không có nó, họ sẽ không bao giờ có được. Họ có thể kết nối và sau đó chúng tôi có thể xây dựng mối quan hệ đó với phần còn lại của nội dung.

Tôi có thể thành thật xác minh điều này, vì tôi đã có cuộc họp với một người lập kế hoạch cách đây không lâu tại một tiệm bánh, và tại buổi họp, cô ấy đã làm tôi ngạc nhiên với một ly mimosa. Khi đưa cho tôi, cô ấy nói rằng cô ấy đã đọc về tình yêu của chúng tôi dành cho mimosa dứa trên trang web và mạng xã hội. Họ không có nước ép dứa, nhưng cô ấy vẫn hỏi.

Khoảnh khắc này làm tôi vui cả ngày vì nó cho thấy cô ấy thực sự quan tâm. Chúng tôi đã kết nối với nhau và kết quả là, chúng tôi đã cùng nhau chuẩn bị một số sự kiện. Không cần nhiều, chỉ cần một nỗ lực chân thành để tìm hiểu về ai đó.

Nếu bạn thực sự thích điều gì đó, hãy bình luận

Lượt thích chẳng có tác dụng gì. Thích một bức ảnh, một video, hay retweet một điều gì đó thì dễ dàng quá. Thực ra, điều đó không có nghĩa là bạn thực sự quan tâm. Nhiều khả năng, bạn chỉ đang chơi trò số đông.

Tôi chắc bạn đã nhận ra điều này, nhưng tỷ lệ lượt thích cao hơn đáng kể so với bình luận trên bất kỳ bài đăng nào trên Facebook hay Instagram. Thật dễ dàng. Nhưng bình luận ư? Bình luận là cách bạn được chú ý. Tôi hầu như không bao giờ nhớ hết những người thích ảnh của mình trên Instagram hay Facebook, nhưng tôi luôn nhớ những người bình luận. Chỉ mất hai phút thôi, nhưng điều đó chứng tỏ bạn đủ quan tâm để bày tỏ ý kiến.

Điều này tuân theo nguyên tắc chân thành. Hãy bình luận nếu bạn thực sự có điều gì đó hữu ích để chia sẻ. Để lại một biểu tượng mặt cười, ngón tay cái hướng lên, hoặc bất kỳ từ/emoji nào khác cũng chỉ tương đương với việc thích bài viết. Nó chẳng có ý nghĩa gì, và thành thật mà nói, tôi nghi ngờ bạn là bot. Bình luận quan trọng là chất lượng, không phải số lượng. Năm bình luận chân thành, được cân nhắc kỹ lưỡng sẽ có ý nghĩa hơn 50 bình luận "bài viết hay".

Bạn đã sẵn sàng tìm kiếm thêm nhiều kết nối bằng cách trở nên thân mật hơn chưa?

Mạng xã hội là một công cụ tuyệt vời để quảng bá dịch vụ kinh doanh của bạn, nhưng nó không nên thay thế các kết nối trực tiếp. Nếu bạn muốn khám phá cách tạo thêm kết nối, hãy sử dụng tài khoản mạng xã hội của mình để tìm kiếm những người bạn muốn kết nối và phát triển dựa trên những kết nối bạn đã tạo ra ngoài đời thực.

Sau đây là những điểm chính cần lưu ý:

• Hãy tham gia các sự kiện giao lưu. Hãy đến đó để vui chơi, và các mối quan hệ sẽ tự đến.
• Gặp mặt trực tiếp. Uống cà phê, ăn trưa, tiệc nhẹ, hay đi bộ đường dài, đều được. Hãy tạo mối quan hệ trực tiếp. Nếu bạn phục vụ khách hàng ở xa, hãy gặp mặt qua điện thoại hoặc video Skype.
• Hãy theo dõi! Hãy là người đầu tiên trong tâm trí mọi người. Hãy tổ chức những buổi cà phê trò chuyện hàng tháng, hoặc nếu bạn gặp nhau tại một sự kiện giao lưu, hãy lên kế hoạch tham dự cùng sự kiện đó để gặp lại nhau.
• Hãy tham gia. Đừng để những con số trên mạng xã hội làm bạn choáng ngợp. Hãy tập trung vào việc tạo ra những kết nối thực sự, điều đó sẽ quan trọng hơn những thước đo phù phiếm.

Quan trọng nhất, hãy cứ cho đi. Hãy cho đi hết mình, và những kết nối sẽ đến. Tôi hứa với bạn điều đó.

Vậy bạn nghĩ sao? Bạn có đang ẩn mình sau mạng xã hội không? Bạn muốn kết nối với mọi người? Hãy cho tôi biết bạn đang làm gì với doanh nghiệp của mình bên dưới nhé.