Làm thế nào để nhận biết liệu lưu lượng truy cập tăng đột biến của bạn có phải là spam hay không?

Danh sách kiểm tra để xác định xem lưu lượng truy cập tăng lên có phải là spam hay không không quá khó để thực hiện. Có lẽ chỉ trong 10 phút, bạn sẽ biết liệu đã đến lúc ăn mừng hay cần phải giải quyết vấn đề. Dù sao đi nữa, hôm nay bạn sẽ làm được điều gì đó có giá trị.

Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với lưu lượng truy cập spam phiền phức đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc kỹ bài viết này. Điều quan trọng là phải xác định lưu lượng truy cập spam dựa trên nhiều dấu hiệu khác nhau .

Xác định lưu lượng truy cập spam bằng cách kiểm tra các chỉ số cao (hoặc thấp) đáng ngờ trong Google Analytics.

Có bốn chỉ số cốt lõi có thể cho thấy lưu lượng truy cập là thư rác:

• Thời lượng phiên trung bình

• Tỷ lệ thoát trang

• Trang/Phiên

• Người dùng mới

Các chỉ số Google Analytics này cực kỳ hữu ích cho SEO và có thể tìm thấy trong Google Analytics > Đối tượng > Tổng quan . Thật đơn giản!

Càng nhiều chỉ số cho kết quả cao hoặc thấp bất thường, thì khả năng lưu lượng truy cập đó là spam càng cao.

Thời lượng phiên trung bình

Thời lượng phiên trung bình trong Google Analytics cho biết trung bình người dùng (khách truy cập) đã dành bao nhiêu thời gian trên một trang web trong một phiên truy cập.

Nhìn chung, lưu lượng truy cập spam thường không ở lại lâu trên một trang web. Họ không duyệt trang web, không đọc blog hoặc tìm hiểu về các sản phẩm hay dịch vụ được cung cấp. Thay vào đó, lưu lượng truy cập spam thường chỉ vào một trang rồi thoát ra ngay.

Tỷ lệ thoát trang

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) trên Google Analytics là một chỉ số vô cùng hữu ích để cho biết có vấn đề gì đó trên trang web.

Chỉ số Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) cho biết phần trăm người dùng đã truy cập một trang trên trang web, không tương tác, không nhấp chuột để chuyển sang trang khác và rời đi. Mỗi người dùng truy cập một trang và rời đi ngay trên trang đó mà không nhấp chuột để chuyển sang trang khác đều được tính là một lượt thoát.

*Một lưu ý nhỏ dành cho những ai đang sử dụng GA4 (tôi rất khâm phục các bạn!), Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) không còn là chỉ số nữa. Nó đã được thay thế bằng Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate ).

Như mọi khi với SEO và phân tích dữ liệu, bạn cần phải đặt dữ liệu vào ngữ cảnh. Không phải tất cả các trang có tỷ lệ thoát cao đều cho thấy vấn đề. Ví dụ, lưu lượng truy cập tự nhiên có thể tìm kiếm “tên thương hiệu + số điện thoại”, truy cập trang liên hệ từ kết quả tìm kiếm, lấy số điện thoại và rời đi để gọi điện. Đó là một lượt thoát, nhưng không phải là điều xấu — người dùng đã được phục vụ.

Một điều chắc chắn là sẽ có một tỷ lệ người dùng thoát trang ngay lập tức . Tỷ lệ thoát trang thấp giả tạo chắc chắn cần được chú ý. Hình ảnh bên dưới là ảnh chụp màn hình từ tài khoản Google Analytics của một khách hàng. Số liệu phân tích của họ báo cáo tỷ lệ thoát trang là 1,47%. Nghe có vẻ quá tốt để có thể là sự thật? Đúng vậy.

Sau một thời gian điều tra, trang web này được phát hiện có hai thẻ phân tích. Các mã UA trùng lặp đã làm sai lệch kết quả. Chính vì những lý do như vậy mà tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra nhiều điểm dữ liệu trước khi cho rằng lưu lượng truy cập tăng lên là do spam.

Trang mỗi phiên

Nếu trang web có lưu lượng truy cập chất lượng (tức là không phải spam), bạn có thể kỳ vọng người dùng sẽ xem nhiều trang trong một phiên. Tất nhiên, lưu lượng truy cập tương tác cao sẽ nhấp chuột nhiều lần trên trang web.

Lưu lượng truy cập spam rất có thể chỉ xem 1,00 trang (hoặc một số lượng rất ít). Nếu chỉ số Số trang xem mỗi phiên giảm mạnh khi lưu lượng truy cập tăng lên, thì đó là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy lưu lượng truy cập đó là spam.

Người dùng mới

Nếu Google Analytics báo cáo 100% người dùng mới truy cập vào một trang web hoặc có sự tăng đột biến về số lượng người dùng mới, thì đây có thể là lưu lượng truy cập spam. Để xác định xem số lượng người dùng mới có tăng đột biến hay không, hãy so sánh tỷ lệ phần trăm người dùng mới với dữ liệu lịch sử và tìm kiếm sự tăng đột biến.

Kiểm tra nguồn lưu lượng truy cập của bạn: lưu lượng truy cập spam thường bị ẩn trong lưu lượng truy cập giới thiệu.

Nếu bạn đã xem xét các số liệu trong Google Analytics và thấy có dấu hiệu spam, thì lưu lượng truy cập giới thiệu là bước tiếp theo cần xem xét.

Bằng cách xem dữ liệu trong mục Nguồn lưu lượng truy cập, bạn có thể tìm ra những liên kết nào đang gửi lưu lượng truy cập spam, sau đó bạn có thể quyết định cách xử lý. Thông thường, hành động cần thực hiện là từ chối liên kết và/hoặc thiết lập bộ lọc spam, giúp giảm thiểu spam trong báo cáo của Google Analytics. Cả hai tùy chọn này đều được trình bày chi tiết bên dưới.

Tìm kiếm lưu lượng truy cập giới thiệu

Trước tiên, hãy tìm lưu lượng truy cập giới thiệu bằng cách truy cập Google Analytics > Thu thập > Tất cả lưu lượng truy cập > Tổng quan > Kênh > Giới thiệu.

Kiểm tra các liên kết trỏ đến tên miền và tạo lưu lượng truy cập. Nếu các liên kết đó có liên quan mật thiết và dễ nhận biết, thì chúng ổn.

Nếu một liên kết có vẻ đáng ngờ và/hoặc lưu lượng truy cập từ liên kết đó cho thấy các chỉ số đáng nghi vấn (xem hình ảnh bottraffic.pw bên dưới), đó là dấu hiệu của spam.

Lượng truy cập spam tăng lên từ các liên kết giới thiệu có thể không được chú ý trên các trang web có lượng truy cập thực cao, vì nó thường chỉ là sự gia tăng nhỏ và không gây ảnh hưởng đáng kể. Tuy nhiên, lưu lượng truy cập spam có thể gây tác động lớn hơn đối với các trang web nhỏ hoặc mới vì nó có thể làm sai lệch dữ liệu một cách đáng kể theo tỷ lệ phần trăm.

Ảnh chụp màn hình bên dưới cho thấy một trang web nhỏ chỉ có 120 người dùng. Nguồn truy cập hàng đầu — bottrffic.pw — đang mang lại 66 người dùng, chiếm hơn 50% tổng số người dùng. Nếu chỉ riêng tên miền chưa đủ để kết luận rằng lưu lượng truy cập là spam, thì các chỉ số — tỷ lệ thoát trang 0%, hai trang/phiên, 66 người dùng (tất cả đều là người dùng mới) và thời lượng phiên trung bình cực ngắn — chắc chắn chỉ ra đó là spam.

Kiểm tra vị trí địa lý của lưu lượng truy cập.

Một dấu hiệu khác của lưu lượng truy cập spam là sự gia tăng lưu lượng truy cập từ các quốc gia không nằm trong chiến lược kỹ thuật số.

Điều cực kỳ quan trọng cần nhắc lại ở đây là để quyết định xem lưu lượng truy cập có phải là thư rác hay không, cần phải có nhiều dấu hiệu của thư rác. Chỉ thấy lưu lượng truy cập tăng lên từ một quốc gia không phải mục tiêu rồi cho rằng đó là thư rác là chưa đủ. Luôn luôn thực hiện thẩm định kỹ lưỡng và kiểm tra các báo cáo khác nhau trước khi phản hồi về khả năng là thư rác.

Ảnh chụp màn hình bên dưới hiển thị báo cáo địa lý cho một trang web B2C. Công ty này vận chuyển sản phẩm đến người tiêu dùng ở Mỹ và Canada, nhưng vẫn có lưu lượng truy cập từ các quốc gia khác tìm thấy trang web. Không giống như bottraffic.pw ở trên, các số liệu không cho thấy dấu hiệu của lưu lượng truy cập spam.

Một số cuộc điều tra đã chứng minh lưu lượng truy cập đó là thật. Đó là lưu lượng truy cập tự nhiên từ các blog. Trong trường hợp này, bạn có thể chấp nhận rằng các trang web đôi khi sẽ tiếp cận được khán giả ở các quốc gia khác nhau. Nếu dữ liệu không hữu ích, Google Analytics cung cấp tùy chọn lọc lưu lượng truy cập theo quốc gia.

Thực hiện các biện pháp chống lại lưu lượng truy cập spam

Nếu bạn đã kiểm tra nhiều chỉ số và thấy ít nhất một vài dấu hiệu cho thấy lưu lượng truy cập tăng đột biến có thể là do lượng thư rác gia tăng, bạn có một vài lựa chọn.

Phương án hành động 1: Từ chối các liên kết ngược spam

Việc từ chối liên kết không phải là điều nên làm một cách tùy tiện. Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến việc từ chối liên kết, bạn cần chắc chắn rằng đây là việc làm đúng đắn và liên kết đó thực sự là spam và gây hại cho trang web.

Khuyến nghị của Google về việc từ chối backlink là: “Bạn chỉ nên từ chối backlink nếu:

+ Trang web của bạn có một lượng lớn các liên kết spam, giả mạo hoặc chất lượng thấp trỏ đến, VÀ

+ Các liên kết này đã gây ra thao tác thủ công, hoặc có khả năng sẽ gây ra thao tác thủ công, trên trang web của bạn.”

Trong trường hợp của bottraffic.pw, việc lọc lưu lượng truy cập trong Google Analytics có thể là đủ (xem hướng dẫn bên dưới), nhưng nếu bạn cảm thấy cần phải từ chối liên kết, hãy làm theo hướng dẫn của Moz về Khi nào và Cách từ chối liên kết .

Phương án hành động 2: Lọc lưu lượng truy cập spam trong Google Analytics

May mắn thay, Google khá am hiểu về việc trang web nào tạo ra lưu lượng truy cập spam và trang nào không. (Bạn có thể thấy Google có thể nhận ra một tên miền như bottraffic như thế nào!) Điều này có nghĩa là bạn có thể tránh các rủi ro khi từ chối liên kết, và thay vào đó, chỉ cần thiết lập Google Analytics để lọc lưu lượng truy cập của bot.

Dưới đây là năm bước bạn cần thực hiện để lọc thư rác trong Google Analytics:

+ Hãy nhấp vào biểu tượng bánh răng "Quản trị" ở góc dưới bên trái.

+ Xem mục “Xem” trong phần cài đặt.

+ Nhấp vào “Xem cài đặt”

+ Hãy tìm ô đánh dấu có nội dung “Loại trừ tất cả các lượt truy cập từ các bot và spider đã biết”.

+ Cứu

Hãy nhớ rằng, chế độ xem bộ lọc sẽ lọc dữ liệu từ ngày nó được thêm vào. Dữ liệu lịch sử sẽ vẫn giữ nguyên. Việc ghi lại ngày bạn thêm thay đổi này sẽ giúp bạn lý giải được sự sụt giảm không thể tránh khỏi, dù lớn hay nhỏ, về lưu lượng truy cập khi bạn ngừng ghi nhận lưu lượng truy cập spam trong Google Analytics.

Hãy cảnh giác với lưu lượng truy cập spam.

Tất cả các trang web đều có một tỷ lệ lưu lượng truy cập spam nhất định, và cách bạn xử lý nó phụ thuộc vào trang web, tác động của spam và nguy cơ gây hại. Tốt nhất là nên cẩn trọng và theo dõi sát sao dữ liệu để có thể phát hiện vấn đề nếu nó xảy ra.

• Hãy thường xuyên kiểm tra các chỉ số cốt lõi của trang web để phát hiện những thay đổi đột ngột khi chúng xảy ra.

• Hãy tiến hành kiểm tra backlink định kỳ hàng quý và đảm bảo rằng các liên kết đến trang web không gây ra hiện tượng tăng đột biến lưu lượng truy cập.

• Nếu bạn chưa làm, hãy thêm bộ lọc bot vào Google Analytics.

Hãy cảnh giác với thư rác và luôn kiểm tra kỹ lại nếu lưu lượng truy cập tăng đột biến. Sự lạc quan trong mỗi chúng ta có thể dễ dàng bỏ qua vấn đề này.