Câu hỏi thực sự là, "toàn bộ" kỹ năng của một người lãnh đạo SEO thực sự trông như thế nào?
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ bảy cân nhắc chính giúp bạn thăng tiến lên vị trí lãnh đạo SEO dựa trên kinh nghiệm của tôi với tư cách là một cựu SEO và chuyên gia săn đầu người, cùng với những hiểu biết sâu sắc từ những người sáng lập công ty và quản lý tuyển dụng.
Tôi bắt đầu sự nghiệp SEO vào năm 2008 và nhanh chóng thăng tiến lên vị trí quản lý một nhóm. Nhưng sự thật là tôi chưa sẵn sàng vì khả năng quản lý thời gian kém và thiếu kỹ năng giao tiếp đã dẫn đến thảm họa.
Bạn nghĩ là tôi đã học được bài học của mình rồi phải không?
Sai!
Quay lại năm 2013 tại Verve Search. Tôi đã chuyển từ SEO kỹ thuật sang Quan hệ công chúng kỹ thuật số và được giao nhiệm vụ xây dựng một bộ phận mới. Tôi đã ngây thơ đồng ý.
Trong khi tuyển dụng và mở rộng quy mô một đội ngũ đạt giải thưởng từ 3 lên 58 người, tôi gặp khó khăn trong việc quản lý nhân sự. Tôi bị chi phối bởi KPI và tập trung nhiều hơn vào việc trở thành chuyên viên PR kỹ thuật số giỏi nhất thay vì hỗ trợ đội ngũ của mình. Một thành viên trong nhóm thậm chí còn chỉ trích tôi trong một cuộc họp vì quản lý kém, và họ đã đúng.
Lần này, tôi đã rút ra được bài học.
Thất bại hai lần với tư cách là một nhà lãnh đạo SEO đã dạy tôi những điều thực sự cần thiết để thành công. Giờ đây, với tư cách là người sáng lập Withfrontier , tôi đã trau dồi kỹ năng tuyển dụng và xây dựng đội ngũ, giúp các nhà lãnh đạo SEO hàng đầu trên toàn cầu tìm được việc làm.
Nhiều chuyên gia SEO tin rằng kinh nghiệm tự động giúp họ đủ điều kiện cho các vị trí lãnh đạo. Tuy nhiên, việc lãnh đạo một bộ phận đòi hỏi nhiều hơn là chuyên môn về SEO. Trong một bài viết trên Moz về chiến lược giữ chân nhân tài , Jon Martins, Giám đốc Vận hành tại Hallam, cho biết không phải chuyên gia SEO nào cũng phù hợp với vị trí lãnh đạo và đôi khi có những trách nhiệm thay thế mà họ có thể phù hợp.
Anh ấy nói đúng.
Lãnh đạo là điều hành toàn bộ một ngành dịch vụ - một doanh nghiệp trong một doanh nghiệp. Để nổi bật với tư cách là một ứng viên, bạn phải chứng minh được kinh nghiệm lãnh đạo, chẳng hạn như quản lý nhóm, định hướng chiến lược hoặc nắm rõ kết quả kinh doanh, chứ không chỉ đơn thuần là thời gian dành cho SEO.
Lawrence Hitches, Tổng giám đốc tại Studio Hawk ở Melbourne , đã nói rất đúng: “Sự chênh lệch về trình độ kinh nghiệm có thể rất lớn—một người có bốn năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO có thể chưa bao giờ chạm đến SEO trên trang, trong khi một người khác chỉ có một năm kinh nghiệm có thể đã thực hiện một cuộc di chuyển lớn cho một thương hiệu lớn.”
Một số chuyên gia SEO sở hữu những công cụ mới, đắt tiền và hào nhoáng nhưng không bao giờ sử dụng hết công suất. Mỗi đội ngũ tiếp thị đều có những chuyên gia ưu tiên sự sáng tạo và kết quả hơn là việc chạy theo doanh số. Bạn có thể theo dõi điều này để đảm bảo cân bằng lợi nhuận và lỗ không?
Trở thành một SEO giỏi là chưa đủ nếu bạn thiếu nhận thức thương mại. Là một trưởng phòng, bạn cần điều hành nhóm của mình như một đơn vị kinh doanh trong một tổ chức lớn hơn. Thành công đòi hỏi sự hiểu biết về lợi nhuận, phát triển khách hàng và dẫn dắt các nỗ lực kinh doanh mới.
Các kỹ năng chính để xây dựng sự nhạy bén trong thương mại bao gồm:
Theo dõi năng lực và lợi nhuận của nhóm
Dịch vụ bán thêm và mở rộng tài khoản khách hàng
Hiểu mô hình kinh doanh, sản phẩm và mục tiêu của khách hàng để điều chỉnh chiến lược
Dẫn dắt các quy trình kinh doanh mới và ký kết các gói dịch vụ
Một nhà lãnh đạo SEO giỏi phải vượt ra ngoài phạm vi thực hiện SEO và chứng minh được hiệu quả đầu tư (ROI) cho những nỗ lực của bộ phận mình . Phân tích dữ liệu chuyên sâu là rất quan trọng để chứng minh giá trị công việc, xác định khoảng cách kỹ năng và quản lý năng lực nhóm hiệu quả.
Để đạt được thành tích xuất sắc, bạn cần phải:
Học cách phân tích dữ liệu để thể hiện ROI của công việc trong phòng ban của bạn
Theo dõi khối lượng công việc của nhóm và nhu cầu tuyển dụng dựa trên số liệu năng lực
Sử dụng các công cụ như Monday.com và Harvest để theo dõi hiệu quả của nhóm
Vậy, làm sao bạn có thể nâng cao trình độ trong lĩnh vực này?
Tôi khuyên bạn nên tham gia một số khóa học phân tích dữ liệu trên LinkedIn Learning . Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để bạn có thể trải nghiệm trước khi quyết định. Học viện Moz là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để học các kỹ năng như báo cáo SEO .
Như Louise Parker từ Propellernet khuyên: "Hiểu rõ lợi nhuận và lập kế hoạch thời gian cho nhóm của bạn là chìa khóa. Hãy nhớ rằng, họ là con người - chứ không chỉ là những khoảng thời gian trong bảng tính."
Tôi là một người lãnh đạo SEO kém cỏi vì tôi quan tâm đến việc đạt được KPI hơn là sự phát triển của nhóm. Lãnh đạo đích thực đến từ việc đầu tư vào sự phát triển và thành công của nhóm, chứ không chỉ của riêng mình.
Tôi đã định nghĩa sai lầm rằng thành công là trở thành chuyên gia kênh mạnh nhất trong ngành. Đáng buồn thay, điều này lại gây tổn hại đến sự tiến bộ của nhóm tôi, và tôi nhanh chóng xa lánh họ.
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng bạn phải có kinh nghiệm quản lý nhân sự. Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã nói chuyện với nhiều người chưa từng quản lý quá hai nhân viên, điều này không phù hợp nếu bạn đang cố gắng tiếp quản toàn bộ một phòng ban.
Tôi đã tuyển dụng hàng trăm chuyên gia SEO và nhận thấy rằng ngay cả những chiến lược gia giỏi nhất cũng thường thiếu kinh nghiệm trong việc thiết lập quy trình nhằm thúc đẩy hiệu quả và lợi nhuận trên khắp các nhóm như nhóm ngoài trang, kỹ thuật và nội dung.
Nếu đây không phải là thế mạnh của bạn, một cách đơn giản để dần dần phát triển bộ kỹ năng này là xác định một thách thức vận hành cụ thể trong nhóm hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu có khoảng cách giữa nhóm SEO công nghệ và nhóm Offpage, hãy cân nhắc việc tổ chức các cuộc họp thường xuyên hoặc chia sẻ tài liệu để cải thiện sự hợp tác . Suy nghĩ theo hướng này sẽ giúp bạn có tư duy vận hành tốt hơn và được trang bị tốt hơn cho các vai trò lãnh đạo.
Ngay cả khi là trưởng phòng, việc chủ động thực hiện khi cần thiết vẫn rất quan trọng. Nhiều chuyên gia SEO dày dạn kinh nghiệm thường tách biệt khỏi các công việc hàng ngày . Tuy nhiên, với sự xuất hiện của các agency chuyên biệt, tinh gọn hơn, việc cập nhật các công cụ chuyên ngành và nền tảng CMS như Shopify , Magento hoặc WordPress là điều cần thiết .
“Chúng tôi đã rất khó khăn trong việc tìm kiếm những Trưởng phòng có thể trực tiếp tham gia khi cần thiết. Chúng tôi thấy việc bổ nhiệm này rất khó khăn vì hầu hết các Trưởng phòng SEO thường không trực tiếp thực hiện công việc được giao”, Tom Shurville, Giám đốc Điều hành tại Distinctly , cho biết .
Nhưng làm thế nào một nhà lãnh đạo SEO có thể đảm bảo rằng họ luôn mới mẻ?
Charlie Whitworth của công ty tìm kiếm hữu cơ độc lập Whitworth SEO đưa ra một số thông tin chi tiết:
Thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo và thảo luận ý tưởng . Ngành SEO phát triển với tốc độ chóng mặt do liên tục cập nhật thuật toán. Việc đào tạo thường xuyên đảm bảo nhóm của bạn luôn đi trước những thay đổi của ngành và phát triển những ý tưởng mới giúp cải thiện hiệu suất.
Tập trung vào thử nghiệm : SEO chứa đầy biến số, và chỉ dựa vào giả định là chưa đủ. Thử nghiệm SEO cho phép bạn xác thực chiến lược bằng dữ liệu, đảm bảo nỗ lực của bạn phù hợp với kết quả thực tế thay vì chỉ dựa vào phỏng đoán.
Thử nghiệm với các trang web giả và các dự án cá nhân: Các thử nghiệm SEO cho phép bạn kiểm tra các chiến thuật mới mà không gặp rủi ro, giúp bạn tinh chỉnh các phương pháp trước khi áp dụng chúng vào trang web của khách hàng. Nó cũng giúp kỹ năng của bạn luôn nhạy bén và thích ứng.
Luôn cập nhật thông tin về các thuật toán: Các công cụ tìm kiếm thường xuyên cập nhật các thuật toán và việc luôn cập nhật thông tin sẽ đảm bảo các chiến lược của bạn phù hợp với các yếu tố xếp hạng mới nhất, mang lại cho công ty bạn lợi thế cạnh tranh.
Với tư cách là Trưởng bộ phận SEO hoặc Quan hệ công chúng kỹ thuật số, bạn sẽ là người chịu trách nhiệm làm việc với các bên liên quan cấp cao từ các doanh nghiệp khách hàng. Tuy nhiên, nhiều công ty, đặc biệt là ở Anh, lại đặt một lớp trung gian giữa các chiến lược gia cấp cao và khách hàng, dẫn đến thiếu hụt các kỹ năng giao tiếp quan trọng.
Bạn có thể giỏi về SEO và lãnh đạo nhóm, nhưng nếu không thể truyền đạt hiệu quả ROI , thông báo cho khách hàng hoặc giảm thiểu các vấn đề, bạn sẽ gặp khó khăn trong vai trò lãnh đạo.
Sau đây là cách phát triển kỹ năng của các bên liên quan:
Tham gia vào các cuộc trò chuyện thương mại nếu bạn chưa tham gia
Hãy sẵn sàng hỗ trợ các nhà lãnh đạo cấp cao như Trưởng phòng, Giám đốc điều hành hoặc Trưởng phòng bán hàng
Yêu cầu theo dõi những nhà lãnh đạo này trong các cuộc thảo luận với khách hàng
Quan sát cách họ điều hướng mối quan hệ với khách hàng, quản lý lợi nhuận và xử lý P&L
Một điểm chung mà tôi nhận thấy ở các ứng viên và chủ doanh nghiệp là kỹ năng chuyên sâu về kênh truyền thông là chưa đủ cho vai trò lãnh đạo SEO. Nhiều SEO thiếu các kỹ năng phi kỹ thuật, phi kênh truyền thông như quản lý các bên liên quan, nhận thức thương mại và lãnh đạo, thường là do những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của họ.
Ví dụ, một số công ty đặt người quản lý tài khoản vào giữa các SEO và khách hàng, ngăn cản SEO tích lũy kinh nghiệm về các bên liên quan hoặc kinh nghiệm thương mại. Một số khác đơn giản là không có cơ hội quản lý một nhóm mặc dù đã làm việc trong ngành nhiều năm.
Trong một cuộc thăm dò gần đây tôi thực hiện trên LinkedIn, 65% chuyên gia tìm kiếm hữu cơ cấp cao cho biết họ đang tích cực nỗ lực để thăng tiến, nhưng chỉ có 30% cảm thấy hiện tại họ có đủ kỹ năng để đảm nhận vai trò Trưởng phòng.
Bình luận về chủ đề này, Sam Hurley, người sáng lập công ty SEO tập trung vào thương mại điện tử NOVOS , cho biết:
“ Kỳ vọng giữa việc quản lý một nhóm và lãnh đạo một phòng ban là khác nhau. Các nhà quản lý đôi khi không có thời gian để phát triển các kỹ năng không chuyên môn (các kỹ năng ngoài SEO/Quan hệ công chúng kỹ thuật số). Là người đứng đầu một phòng ban, khả năng lãnh đạo, giao tiếp, quản lý nhân sự và chiến lược được cho là quan trọng hơn việc xuất sắc trong một lĩnh vực cụ thể. ”
Tôi là bằng chứng cho thấy việc trở thành chuyên gia SEO giàu kinh nghiệm hoặc có kỹ năng nhất là không đủ để đủ điều kiện lãnh đạo một phòng ban—còn có quá nhiều thứ khác bị đe dọa.
Một nhà lãnh đạo SEO toàn diện phải có đầy đủ các kỹ năng, bao gồm khả năng lãnh đạo lấy con người làm trọng tâm, nhạy bén trong thương mại, tư duy phân tích và khả năng kể những câu chuyện hấp dẫn khi tương tác với các bên liên quan cấp cao.
Nếu thiếu những kỹ năng này, bộ phận sẽ gặp khó khăn. Tuy nhiên, như tôi đã nhấn mạnh, bạn có thể nâng cao những lĩnh vực then chốt này bằng cách tham gia các khóa học trực tuyến, học hỏi từ các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm và dần dần chuyển đổi tư duy sang giải quyết vấn đề và tư duy chiến lược.
Nội dung bài viết
Windows 
Microsoft Office 
An toàn Bảo mật
Thiết kế đồ hoạ
Công nghệ AI
Công cụ giải trí
Công cụ học tập
Tiện ích hỗ trợ