Làm thế nào để chuyên gia SEO và người viết nội dung có thể hợp tác tốt hơn

Bản ghi video

Xin chào, tôi là Helen, trưởng bộ phận SEO tại Car & Classic, và hôm nay chúng ta sẽ cùng xem cách các chuyên gia SEO và người viết nội dung có thể làm việc hiệu quả hơn. "Nội dung SEO" là một trong những cụm từ tệ nhất mà bạn có thể nghe thấy trong bất kỳ môi trường văn phòng nào, cùng với câu "Ồ, còn trang web à? Ừ, chúng tôi đã chuyển đổi nó tuần trước rồi."

Hoặc, "Tôi rất xin lỗi, nhưng máy pha cà phê bị hỏng rồi. Cà phê hòa tan được không?" Lý do mà cụm từ "SEO copy" lại tệ đến vậy là vì nó khiến những người viết nội dung nghĩ rằng tất cả những gì chúng ta cần chỉ là một đống từ ngữ để đưa lên trang web cho robot chứ không phải cho người dùng là con người. Là những người làm SEO, chúng ta chắc chắn sẽ phủ nhận rằng đó là lý do chúng ta muốn có nội dung trên trang web vì nó trái với nguyên tắc của Google, phải không?

Nhưng giơ tay lên nếu bạn đã từng chỉ ném một đống từ khóa cho người viết nội dung, chúc họ may mắn, rồi lén lút quay lại với việc kiểm tra Core Web Vitals của mình. Nhưng thực sự, chúng ta cần những người viết nội dung cảm thấy được tôn trọng và được trao quyền để thể hiện khả năng sáng tạo tuyệt vời của họ, bởi vì cuối cùng, chúng ta biết rằng điều đó thực sự quan trọng đối với nội dung tốt, đối với người dùng và đối với các công cụ tìm kiếm.

Vậy làm thế nào để chúng ta có thể giúp các biên tập viên nội dung hiểu được lý do tại sao chúng ta cần nội dung trên trang để phục vụ mục đích SEO, nhưng đồng thời điều đó không nên hạn chế sự sáng tạo của họ? Tôi nghĩ chúng ta còn khá nhiều việc phải làm, và đồng thời, có lẽ chúng ta nên loại bỏ cụm từ "SEO copy" khỏi vốn từ vựng của mình. Vậy chúng ta nên bắt đầu từ đâu?

Cách tạo bản tóm tắt tốt

Trước hết, chúng ta cần xem xét cách tạo ra những bản tóm tắt tốt. Hãy bắt đầu bằng việc suy nghĩ kỹ về mục đích của trang, và không, mục đích không phải là để Google thích trang web của bạn. Đó không phải là mục đích của trang. Bạn cần nhấn mạnh với những người viết nội dung rằng lý do thực sự tạo ra trang này là vì chúng ta muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, hoặc chúng ta muốn cung cấp thông tin và giáo dục về một vấn đề nào đó, hoặc chúng ta muốn khai sáng và thu hút người dùng vì một lý do nào đó.

Nhưng cần phải có lý do đằng sau trang đó, và không chỉ đơn thuần là để Google cho rằng nó rất phù hợp với cụm từ tìm kiếm và thu hút nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn. Tiếp theo, chúng ta cần suy nghĩ về thông điệp chính là gì, và chúng ta thực sự phải truyền đạt điều này cho những người viết nội dung để họ hiểu đầy đủ mục đích của trang. Bạn muốn người đọc ghi nhớ điều gì sau khi đọc trang?

Về cơ bản, đó cũng là thông điệp chính mà các công cụ tìm kiếm sẽ ghi nhận khi đánh giá mức độ liên quan của trang. Ngoài ra, hãy bắt đầu thảo luận về các cụm từ khóa và cố gắng giúp người viết nội dung hiểu rằng SEO chỉ đơn thuần là nhồi nhét một từ khóa cụ thể vào trang lặp đi lặp lại và cố gắng làm cho nó trông tự nhiên. Thực tế, chúng ta cần xem xét mức độ liên quan tổng thể theo chủ đề của một trang, và chúng ta đang xem xét các yếu tố như cụm từ khóa.

Vậy những từ đồng nghĩa là gì? Những từ khóa nào khác có lượng truy cập cao? Bạn muốn người đọc thực sự tương tác với điều gì trên trang đó? Bởi vì nếu họ đã tìm kiếm và truy cập vào trang đó, nhìn thấy nội dung đó trên trang, điều đó sẽ giúp họ hiểu rằng trang đó phù hợp với họ. Vì vậy, hãy cố gắng truyền đạt điều đó cho những người viết nội dung của bạn, nhưng cũng hãy giúp họ loại bỏ nỗi sợ hãi rằng mọi thứ phải theo một công thức nhất định, phải có một công thức cụ thể về tần suất xuất hiện của từ khóa và tất cả những điều vô lý mà chúng ta có lẽ đã từng nghe từ nhỏ.

Thực chất, đây là trường hợp cố gắng sửa chữa một số suy nghĩ sai lầm. Có lẽ các biên tập viên nội dung đã nghe từ các chuyên gia SEO khác hoặc họ đã hiểu sai một số điều mà họ được nghe trước đây, dẫn đến việc cách tiếp cận viết bài của họ, khi có sự tham gia của chuyên gia SEO, sẽ khác so với việc họ tự làm. Chúng tôi không muốn điều đó xảy ra. Chúng tôi muốn họ được trao quyền và được cung cấp dữ liệu để hỗ trợ việc viết bài của họ, nhưng không bị giới hạn bởi chúng tôi, những chuyên gia SEO.

Đào tạo các chuyên viên viết nội dung về SEO.

Điều chúng ta cần làm là đào tạo họ về SEO và cách thức nó thực sự bổ trợ cho công việc họ đang làm, chứ không làm giảm hiệu quả của nó. Ví dụ như cách thức hoạt động của công cụ tìm kiếm. Bạn đã bao giờ thực sự thử nói chuyện với những người viết nội dung của mình về cách thức hoạt động của công cụ tìm kiếm chưa? Không chỉ là cách đặt từ khóa trên trang, độ liên quan của trang và những thứ tương tự, mà thực sự là những kiến ​​thức tổng quan, cấp cao về cách các công cụ tìm kiếm hiểu các trang, cách chúng thu thập dữ liệu, tất cả những điều đó?

Hãy cung cấp cho họ bối cảnh để họ hiểu vai trò của mình trong toàn bộ hệ sinh thái tạo ra một trang web thực sự tốt cho công cụ tìm kiếm. Hãy xem xét những yếu tố như tầm quan trọng của sự liên quan. Vì vậy, không chỉ là về từ khóa và mật độ từ khóa và tất cả những thứ tương tự, mà là làm cho toàn bộ trang web tập trung vào một chủ đề cụ thể, đồng thời hiểu được ý định của người truy cập trang đó và đảm bảo rằng nội dung phù hợp với họ.

Hãy cung cấp cho họ quyền truy cập vào các công cụ nghiên cứu từ khóa và đào tạo họ cách sử dụng chúng để họ có thể tự mình nghiên cứu, vì điều đó có thể giúp họ hiểu rõ hơn về chủ đề nếu họ được tiếp cận với loại dữ liệu về những gì người dùng đang tìm kiếm khi truy cập vào trang cụ thể đó. Điều này giúp họ nắm được phong cách, giọng điệu và những loại nội dung họ nên đưa vào trang.

Vì vậy, đừng chỉ nói cho họ biết những điều đó là gì, mà hãy cung cấp cho họ quyền truy cập vào dữ liệu để họ có thể tự nghiên cứu thêm. Hãy cho họ biết cách xác định ý định tìm kiếm là gì. Ví dụ, hãy gợi ý họ tự tìm kiếm trên Google để hiểu rõ hơn về những từ khóa nào đang xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) và loại nội dung nào đang được xếp hạng.

Nó mang tính thông tin hay thương mại? Những nội dung nào đã được xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm để họ có thể lấy thông tin đó và sử dụng cho bài viết của mình? Đây là điều quan trọng nhất, EE, EE, EEAT. Tôi chỉ đang chuẩn bị cho tương lai của video phòng trường hợp Google thêm một số chữ E nữa trước khi nó được xuất bản.

EE  EEAT thực sự quan trọng đối với người viết vì họ cần hiểu rằng phong cách viết của họ thực sự ảnh hưởng đến cách các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google, đánh giá kinh nghiệm, chuyên môn, uy tín và độ tin cậy của trang web. Tất cả phụ thuộc vào những gì họ đang nói và con người họ với tư cách là người viết. Điều đó thực sự quan trọng.

Hy vọng rằng những thông tin bổ ích đó sẽ thực sự giúp các biên tập viên nội dung nhận ra tầm quan trọng của công việc họ đối với sự thành công của lưu lượng truy cập tự nhiên. Về AI, hầu hết các biên tập viên nội dung mà tôi từng gặp đều rất hào hứng về việc AI sẽ giúp ích cho công việc của họ như thế nào, hoặc hơi lo sợ rằng nó sẽ cướp mất việc làm của họ. Vì vậy, chúng ta đừng né tránh nó.

Hãy bắt đầu những cuộc thảo luận đó ngay bây giờ. Hãy nói về cách sử dụng AI một cách hiệu quả trong việc viết nội dung và những điều chúng ta cần tránh để không rơi vào tình trạng các biên tập viên nội dung cố gắng giả mạo nội dung do AI tạo ra thành sản phẩm của chính họ, nhưng đồng thời họ cũng không hoàn toàn sợ sử dụng AI khi thích hợp. Vậy làm thế nào để họ sử dụng AI hiệu quả, và chúng ta cần đặt ra những biện pháp bảo vệ nào để đảm bảo họ không quá phụ thuộc vào AI đến mức gây hại?

Hãy xem xét nội dung do biên tập viên và người dùng tạo ra.

Vì vậy, chúng ta cũng cần xem xét nội dung biên tập và nội dung do người dùng tạo ra. Điều này sẽ có tác động lớn đến EEAT bởi vì, thành thật mà nói, tất cả đều xoay quanh ý kiến ​​của mọi người, kinh nghiệm của họ về một vấn đề nào đó, kiến ​​thức của họ và uy tín của họ trong lĩnh vực đó. Nội dung biên tập rất tuyệt vời cho điều này bởi vì đó là nơi mà những người viết nội dung của bạn có thể thực sự thể hiện kiến ​​thức và chuyên môn của họ về sản phẩm, dịch vụ hoặc ngành nghề của bạn.

Điều đó rất tốt để chứng minh EEAT (Expertise, Experience, Experience - Trải nghiệm thực tế). Mặt khác, nội dung do người dùng tạo ra cũng có tác động tương tự ở chỗ nó có thể thực sự chứng minh mức độ liên quan của một trang với chủ đề mà mọi người đang tìm kiếm. Nó có thể cung cấp các ý kiến ​​và kinh nghiệm khác nhau. Ví dụ, các bài đánh giá, đó là một dấu hiệu tuyệt vời của EEAT vì nó cho thấy trải nghiệm thực tế của mọi người về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nhưng người dùng trên internet không phải lúc nào cũng cư xử đúng mực. Chỉ cần mở nền tảng mạng xã hội bạn yêu thích và lướt qua một chút. Không phải lúc nào cũng có thể tin tưởng người dùng về những gì họ nói trên trang web của bạn. Vì vậy, bạn cần phải có một số biện pháp kiểm duyệt và hướng dẫn cụ thể. Việc kiểm duyệt có thể bao gồm việc đội ngũ nội dung của bạn được trang bị kiến ​​thức về cách phản hồi các đánh giá tiêu cực hoặc được cung cấp thiết bị để kiểm duyệt bình luận trong bất kỳ phần bình luận nào trên trang web, nhưng họ cần hiểu rõ về những rủi ro và lợi ích của việc có nội dung do người dùng tạo ra trên trang web.

Có lẽ nên có một vài hướng dẫn. Có thể là những hướng dẫn dành cho những người đang thêm nội dung đó vào trang web của bạn, tức là chính người dùng. Hãy cung cấp cho họ một vài lời khuyên về cách viết câu hỏi trên diễn đàn để thu hút nhiều lượt hiển thị tự nhiên hơn và do đó nhận được nhiều câu trả lời hơn. Như vậy, bạn thực sự có thể giúp người dùng học cách viết nội dung web tốt nhất thông qua những gợi ý và hướng dẫn mà bạn đưa vào các phần do người dùng tạo ra.

Nhận được sự đồng thuận từ nhóm viết nội dung của bạn.

Cuối cùng, bạn cần nhận được sự đồng thuận từ đội ngũ viết nội dung của mình. Bạn muốn họ thấy rằng thực sự các bạn nên làm việc rất chặt chẽ với nhau. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách loại bỏ hoàn toàn ý tưởng về nội dung SEO. Nó không phải dành cho các bot, bởi vì nếu bạn viết nội dung cho các bot và mọi người truy cập vào trang web của bạn vì bạn đã tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm, họ đến đó vì họ muốn tìm kiếm thông tin hoặc muốn thực hiện một hành động nào đó.

Vì vậy, nội dung đó thực sự phải đáp ứng nhu cầu của người dùng trước tiên, nếu không thì việc thu hút lưu lượng truy cập vào trang đó có ý nghĩa gì? Khái niệm này cần được truyền đạt rõ ràng đến những người viết nội dung, bởi vì họ có thể đã được nghe rằng nội dung được viết cho mục đích tối ưu hóa tìm kiếm thường rất nhàm chán, rập khuôn và chỉ toàn từ khóa. Vì vậy, chúng ta cần phải xóa bỏ quan niệm sai lầm đó.

Nhưng điều thực sự tốt là giúp họ hiểu loại nội dung nào cần một chút tối ưu hóa SEO. Vì vậy, không phải tất cả các từ ngữ trên một trang web đều cần chuyên gia SEO xem xét và tối ưu hóa. Điều khoản và điều kiện của bạn có lẽ không cần chuyên gia SEO xem xét. Hướng dẫn đến văn phòng của bạn có lẽ cũng không cần chuyên gia SEO xem xét. Nhưng các trang đích, nội dung cốt lõi, hướng dẫn và bài hướng dẫn của bạn, có lẽ cần được chuyên gia SEO xem qua ít nhất một lần để họ có thể nói, "Thực ra, loại nội dung này rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi rất muốn hợp tác chặt chẽ với bạn về vấn đề này."

Hoặc, "Thực ra, những việc này không quan trọng lắm đối với mục đích của chúng tôi. Chúng tôi không thực sự cần hợp tác với bạn về vấn đề này." Nhưng việc giúp các biên tập viên nội dung của bạn biết khi nào bạn muốn tham gia và khi nào bạn không cần tham gia sẽ giúp ích cho quy trình làm việc của họ. Hãy cố gắng cung cấp cho họ một cái nhìn tổng quan về tác động của công việc họ đang làm. Cung cấp cho họ dữ liệu. Cho họ thấy công việc của họ đã ảnh hưởng như thế nào đến thứ hạng tìm kiếm tự nhiên, lưu lượng truy cập hoặc tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Hiện nay, nhiều người viết nội dung không nhất thiết phải có kiến ​​thức về tiếp thị kỹ thuật số, vì vậy họ có thể không quen thuộc với cách sử dụng các công cụ như Google Analytics, Adobe Analytics hoặc các công cụ theo dõi và đo lường khác. Nhưng tại sao bạn không giúp họ bằng cách tạo một bảng điều khiển nhỏ để họ có thể xem bài viết mới nhất của mình hoạt động như thế nào hoặc những điều chỉnh trang đích mà họ đã thực hiện đã ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi ra sao?

Hãy cung cấp cho họ thông tin đó để họ thấy rằng công việc họ đang làm thực sự mang lại hiệu quả lớn và họ không cảm thấy bị cô lập với phần còn lại của công ty. SEO nên trao quyền cho người viết nội dung. Nó nên cung cấp cho họ nhiều dữ liệu hơn. Nó nên cung cấp cho họ nhiều hiểu biết hơn về người dùng. Nó nên cung cấp cho họ các công cụ cần thiết để tạo ra nội dung thực sự giàu thông tin, hấp dẫn và xuất sắc.

Vậy nên chúng ta hãy nhắc nhở họ về điều đó và giúp họ nhận ra. Điều đó cho phép chúng ta hợp tác chặt chẽ hơn với họ và hy vọng sẽ tạo ra được những nội dung thực sự chất lượng, thu hút khách hàng và tăng lưu lượng truy cập. Giờ thì tôi thực sự muốn uống một ly cà phê rồi. Cảm ơn vì đã lắng nghe.