Làm thế nào để bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử

Điều đó cũng không phải là nói quá. Mặc dù chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian và suy nghĩ hơn cho doanh nghiệp của mình trước ngày ra mắt, nhưng bạn có thể đi từ ý tưởng đến khi cất cánh chỉ trong vòng chưa đầy một tuần.

Doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn có thể là một công việc toàn thời gian hoặc có thể là một công việc phụ sinh lợi. Bạn có thể liệt kê tất cả các mặt hàng của mình trên một thị trường trực tuyến như Amazon hoặc Etsy hoặc bạn có thể lưu trữ sản phẩm trên trang web thương mại điện tử của riêng mình bằng Shopify hoặc Squarespace.

Không có cách nào là tốt nhất để hình thành một doanh nghiệp thương mại điện tử .

Tuy nhiên, bắt đầu từ con số 0 mà không có định hướng có thể rất đáng sợ. Nếu đi sai hướng, bạn có thể phải điều chỉnh lại sau này và điều đó có thể lãng phí thời gian và tiền bạc quý báu.

Chúng tôi sẽ giúp bạn tránh điều đó ngay từ đầu.

Dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử đúng cách. Quy trình 6 bước của chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện mọi thứ, từ tìm thị trường mục tiêu đến xác định sản phẩm phù hợp để ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn.

Nhưng trước khi chỉ cho bạn cách bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử, hãy cùng tìm hiểu lý do .

Tại sao nên khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử?

Bạn có cảm thấy rằng tất cả mọi người, từ đồng nghiệp đến bà của bạn cho đến bạn thân thời thơ ấu của bạn đều đang bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử không? Có một lý do chính đáng cho sự gia tăng này.

Sau đây là một số lý do (trong số nhiều lý do) để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử :

+ Thị trường lớn: Ước tính có khoảng 2,64 tỷ người mua sắm trực tuyến, chiếm hơn 25% dân số thế giới.

+ Doanh số bán hàng trực tuyến bùng nổ: Các chuyên gia ước tính đến năm 2040, 95% tổng số giao dịch mua hàng sẽ được thực hiện thông qua thương mại điện tử.

+ Chi phí khởi nghiệp thấp hơn: Bạn có thể khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử mà không cần tốn hàng ngàn đô la. Bạn không phải lo lắng về bất động sản, tiện ích hoặc thậm chí là tiền lương. Sau đây là chi phí để khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử .

+ Thiết lập dễ dàng: Mua tên miền, mua dịch vụ lưu trữ, tìm sản phẩm, xây dựng thương hiệu và voila—doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn đã sẵn sàng. Được rồi, phức tạp hơn thế một chút, nhưng doanh nghiệp thương mại điện tử là một trong những loại hình đơn giản nhất để thiết lập.

+ Hoạt động linh hoạt: Bạn có thể điều hành doanh nghiệp thương mại điện tử của mình từ bất kỳ đâu trên thế giới. Bạn muốn nghỉ một tháng? Doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn sẽ không đi đâu cả. Bạn cần di dời khắp đất nước? Doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn thậm chí có thể không nhận ra điều đó.

+ Quy mô không giới hạn: Bán một sản phẩm hoặc hàng trăm sản phẩm khác nhau. Tạo ra hàng nghìn hoặc hàng triệu doanh số mỗi năm. Tự quản lý hoặc thuê một nhóm. Doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn có thể có bất kỳ quy mô nào để phù hợp với băng thông và mục tiêu của bạn.

+ Vui vẻ và Tự do: Quản lý doanh nghiệp của riêng bạn là điều thú vị và bổ ích. Đúng vậy, đó là rất nhiều công sức khó khăn—nhưng phần thưởng xứng đáng với công sức bỏ ra.

Quy trình 6 bước: Cách bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử

Hy vọng rằng những số liệu thống kê và lợi ích đó đã khiến bạn hào hứng bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử. Bây giờ, chúng ta hãy nói về cách thực hiện điều đó.

Đầu tiên hãy chọn thị trường mục tiêu của bạn

Thị trường mục tiêu của bạn là nhóm người tiêu dùng cụ thể có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Một số người bắt đầu với ý tưởng sản phẩm rồi xác định thị trường mục tiêu của họ—tuy nhiên, chiến lược này có một số cạm bẫy tiềm ẩn. Đầu tiên, bạn có thể tìm thấy những sản phẩm có giá trị để bán cho đối tượng mà bạn không quan tâm. Hoặc tệ hơn—bạn có thể đưa ra một sản phẩm tuyệt vời mà không ai muốn mua.

Lấy Google Glass làm ví dụ. Google đã tạo ra công nghệ đeo được mà không nghĩ đến nhu cầu của khách hàng. Sau 2 năm (và hầu như không có doanh số), Google đã chấp nhận thất bại và ngừng sản xuất sản phẩm. Google đã xây dựng sản phẩm trước và cố gắng (và thất bại) trong việc tìm kiếm thị trường mục tiêu.

Thiếu nhu cầu thị trường là kẻ giết người khởi nghiệp lớn thứ hai . Đừng rơi vào cái bẫy này.

Tìm thị trường mục tiêu , xác định nhu cầu và sau đó tìm sản phẩm giải quyết được nhu cầu đó.

- Làm thế nào để tìm thị trường mục tiêu của bạn

Hãy bắt đầu với những gì bạn biết. Nếu bạn là chuyên gia phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) có niềm đam mê trượt tuyết địa hình, bán đồ nội thất có thể không phải là thế mạnh của bạn. Và điều đó không sao cả.

Thay vào đó, hãy tìm hiểu những lĩnh vực mà bạn quen thuộc và thích. Bạn sẽ hiểu biết và sẵn sàng hơn để tìm ra những vấn đề cần giải quyết.

Ví dụ, nếu bạn là người thích đan lát, có thể bạn đã có một mạng lưới bạn bè có cùng sở thích trong cộng đồng.

Họ phàn nàn về điều gì? Các mẫu khâu cụ thể có làm họ thất vọng không? Họ có mong muốn có kim đan tốt hơn không?

Điều gì làm bạn thất vọng? Có vấn đề nào bạn đang phải vật lộn không? Bạn (và những người khác) có sẵn sàng trả tiền để có giải pháp không?

Một khi bạn tìm thấy ngách của mình, hãy thu hẹp ngách lại. Bạn muốn bán xe đạp cho cộng đồng xe đạp? Sẽ là xe đạp đường trường hay xe đạp leo núi? Bạn sẽ bán cho nam hay nữ? Họ sẽ trẻ hay già? Họ mới hay đã có kinh nghiệm?

Thu hẹp thị trường mục tiêu giúp bạn xác định rõ hơn thị trường mục tiêu và xác định tốt hơn các vấn đề mà họ cần giải quyết.

Tìm đúng sản phẩm

Sau khi khám phá thị trường mục tiêu và xác định vấn đề của thị trường, đã đến lúc tìm đúng sản phẩm . Với hàng triệu (thực tế là hàng triệu) sản phẩm để bán trực tuyến, việc thu hẹp các lựa chọn của bạn có thể là phần khó khăn nhất khi bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử.

Hãy cùng xem xét một số chiến lược để tìm ra sản phẩm có lợi nhuận phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn:

- Đánh giá các mặt hàng bán chạy nhất trên Amazon

Truy cập trang bán chạy nhất của Amazon để tìm hiểu về các sản phẩm phổ biến nhất (dựa trên doanh số bán hàng). Các danh sách này được cập nhật hàng giờ và bạn có thể chọn bất kỳ bộ phận nào để tìm các mặt hàng theo danh mục cụ thể.

Bạn muốn bán cho các bà mẹ mới sinh? Hãy xem qua bộ phận dành cho em bé. Bạn đang tìm phụ kiện Xbox đang được săn đón? Hãy duyệt qua mục Trò chơi điện tử.

Các mặt hàng bán chạy nhất thường có nhiều đánh giá và xếp hạng 4 sao trở lên. Mặc dù bạn có thể không tìm thấy sản phẩm cụ thể mà bạn muốn bán trong các danh sách này, nhưng bạn có thể tìm thấy rất nhiều cảm hứng.

Ví dụ, bạn có thể ghé thăm mục Điện tử dành cho trẻ em trong bộ phận Đồ chơi & Trò chơi để tìm hiểu những gì đang được trẻ em (hoặc cha mẹ mua sắm) ưa chuộng hiện nay. Đó có phải là máy bộ đàm và máy ảnh hay micro karaoke và xe tải quái vật không?

Tính đến thời điểm hiện tại, nó thực sự là Tamagotchi nguyên bản từ những năm 90—thật khó hiểu.

- Tìm nhu cầu với nghiên cứu từ khóa

Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa như Google Keyword Planner , Google Trends , AnswerThePublic hoặc Ubersuggest (tất cả đều miễn phí) để tìm hiểu những gì người tiêu dùng đang tìm kiếm.

Lý tưởng nhất là bạn muốn tìm các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và mức độ cạnh tranh sản phẩm thấp. Nói thì dễ hơn làm, nhưng đáng để bạn đầu tư thời gian.

Khi bạn tìm thấy một sản phẩm có nhu cầu, hãy tìm kiếm nó trên Google và Amazon. Nếu bạn tìm thấy hàng tá người bán khác, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải cạnh tranh trực tiếp về giá cả và thương hiệu để giành được khách hàng. Nếu bạn không tìm thấy nhiều người bán khác, có nhiều khả năng bạn sẽ kiểm soát được giá cả hơn.

- Tránh các danh mục cạnh tranh quá mức

Đừng cố gắng cạnh tranh với các thương hiệu lớn. Họ có ngân sách, khả năng thâm nhập thị trường và quy mô sản xuất để đánh bại bạn mọi lúc.

Nếu một sản phẩm bị chi phối bởi những cái tên như Nike, Amazon hoặc Coca-Cola, hãy chuyển sang một mặt hàng khác. Giày bóng đá? Adidas và Nike sở hữu nó. Loa thông minh? Alexa và Google đã khóa chặt nó.

Tai nghe chống nước cho bơi nước mặn? Giờ thì đó là một câu chuyện khác. Kẹo cao su có chứa caffein cho các vận động viên siêu bền? Dành cho bạn.

- Sử dụng công cụ AI để tạo ra ý tưởng sản phẩm

Trí tuệ nhân tạo có tiềm năng to lớn như một công cụ để khám phá các ý tưởng sản phẩm sáng tạo. Tuy nhiên, hiệu quả của nó gắn chặt với chất lượng và tính cụ thể của đầu vào mà nó nhận được. Khi bạn cung cấp cho một chương trình AI các hướng dẫn chung, các ý tưởng kết quả có xu hướng rộng và không cụ thể như nhau.

Mục đích là tinh chỉnh dần dần các tương tác của bạn với AI, đào tạo hiệu quả để AI phát triển thành một huấn luyện viên kinh doanh đáng tin cậy. Quá trình học tập và thích nghi lặp đi lặp lại này có thể biến AI từ một công cụ đơn giản thành một cố vấn đáng tin cậy cho các nỗ lực kinh doanh của bạn.

Sau đây là một số công cụ AI và web yêu thích của chúng tôi để đưa ra ý tưởng sản phẩm thương mại điện tử:

+ Bing : Bing, công cụ tìm kiếm của Microsoft, cung cấp khả năng tìm kiếm web toàn diện. Công cụ này hữu ích cho việc nghiên cứu xu hướng thị trường, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và sở thích của người tiêu dùng, do đó hỗ trợ xác định những khoảng trống tiềm ẩn trên thị trường cho các sản phẩm mới.

+ ChatGPT : ChatGPT là một chatbot do AI điều khiển có thể đưa ra ý tưởng, đề xuất các sáng kiến ​​và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên các xu hướng mới nhất. Bằng cách tham gia vào các cuộc thảo luận tương tác, các doanh nhân có thể tinh chỉnh ý tưởng sản phẩm của mình và có được nhiều góc nhìn khác nhau.

+ Exploding Topics : Exploding Topics phân tích web để xác định các xu hướng phát triển nhanh chóng trước khi chúng trở nên phổ biến. Công cụ này vô cùng hữu ích để phát hiện các cơ hội sản phẩm mới nổi và hiểu được sở thích của người tiêu dùng đang thay đổi theo thời gian thực.

+ Trend Rocket : Trend Rocket sử dụng AI để theo dõi và dự đoán xu hướng thị trường. Nó giúp các doanh nhân luôn đi đầu bằng cách xác định các phân khúc sản phẩm tiềm năng và nhu cầu của người tiêu dùng đang thu hút sự chú ý, cho phép họ tạo ra các sản phẩm đáp ứng các nhu cầu mới nổi này.

+ Import Yeti (không phải AI) : Import Yeti là một công cụ cho phép người dùng khám phá và phân tích dữ liệu thương mại quốc tế. Công cụ này có thể được sử dụng để xác định các sản phẩm phổ biến trên nhiều thị trường toàn cầu, hiểu được động lực của chuỗi cung ứng và tìm ra các cơ hội sản phẩm tiềm năng dựa trên xu hướng xuất nhập khẩu.

+ Trend Hunter AI : Trend Hunter AI tận dụng trí tuệ nhân tạo để quét dữ liệu toàn cầu và xác định các xu hướng tiên tiến. Đây là công cụ mạnh mẽ dành cho các doanh nhân muốn đổi mới, cung cấp thông tin chi tiết về những gì sẽ diễn ra tiếp theo trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau và giúp tạo ra các ý tưởng sản phẩm có tư duy tiến bộ.

- Chọn sản phẩm bạn có thể bán chéo dễ dàng

Đừng khóa thương hiệu của bạn vào một danh mục hạn chế. Trước khi quyết định sản phẩm, hãy nghĩ đến các sản phẩm bổ sung khác mà bạn có thể bán sau này.

Bạn muốn bán ốp điện thoại chống đạn? Nó kết hợp tốt với việc bán miếng dán màn hình và pin dự phòng. Bạn đang nghĩ đến việc bán gậy tự sướng? Những thứ đó có thể dễ dàng bán kèm với chân máy và giá đỡ điện thoại.

- Đặc điểm của một sản phẩm thương mại điện tử tốt

Đây là điểm chung của nhiều sản phẩm thương mại điện tử tốt . Mặc dù chắc chắn có những ngoại lệ đối với các yếu tố này, sản phẩm của bạn có nhiều khả năng thành công hơn nếu đáp ứng hầu hết các tiêu chí sau:

+ Cầu cao, cung thấp: Trong khi bạn muốn tìm những sản phẩm có nhu cầu cao, bạn không muốn cạnh tranh với hàng trăm nghìn thương hiệu khác. Hãy tìm điểm lý tưởng nơi có cầu cao nhưng cung thấp.

+ Tiềm năng mua hàng định kỳ: Bán lại cho khách hàng cũ dễ hơn nhiều so với thuyết phục khách hàng mới. Tìm những sản phẩm mà khách hàng sẽ muốn mua lại sớm. Ví dụ, khách hàng cần thay pin và nến thường xuyên, nhưng họ có thể sẽ không cần mua lại bóng đèn bảo hành 10 năm của bạn trong thập kỷ này.

+ Kích thước nhỏ, trọng lượng nhẹ: Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn phải vận chuyển tất cả các sản phẩm của mình. Các mặt hàng lớn và nặng sẽ tốn kém hơn để lưu trữ và giao hàng, khiến chi phí của bạn tăng lên và lợi nhuận của bạn giảm xuống. Khi có thể, hãy ưu tiên các sản phẩm nhỏ và nhẹ.

+ Đánh giá 4 sao trở lên: Tìm những sản phẩm mà mọi người yêu thích và đánh giá cao. Những sản phẩm tầm thường có thể bán chạy trong một thời gian, nhưng chúng sẽ gặp rắc rối lớn khi (không phải nếu) một đối thủ cạnh tranh bất ngờ tung ra sản phẩm tốt hơn. Tập trung vào chất lượng và làm hài lòng khách hàng ngay từ đầu.

+ Evergreen: Sự cường điệu có thể đến và đi nhanh chóng, vì vậy đừng vội mua một sản phẩm có thể thịnh hành hôm nay nhưng lại lạnh nhạt vào ngày mai (đặc biệt là khi mới bắt đầu). Khi bạn đã thành thạo việc khởi chạy một doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn có thể nhanh chóng và tự tin hơn trong việc tận dụng nhu cầu lan truyền—nhưng hãy giữ mọi thứ đơn giản và tập trung vào các sản phẩm thường xanh ngay từ đầu. Ví dụ, búp bê Baby Yoda có thể là sản phẩm bán chạy nhất trong tháng này và biến mất vào năm sau, nhưng khăn lau trẻ em và thức ăn cho chó sẽ luôn có nhu cầu.

Nguồn sản phẩm của bạn

Bây giờ bạn đã biết mình muốn bán gì , đã đến lúc tìm chiến lược tìm nguồn hàng phù hợp. Tìm nguồn hàng phác thảo cách bạn định lấy những mặt hàng mình muốn bán.

Bạn sẽ sản xuất chúng với nhà sản xuất hay mua chúng từ nhà bán buôn? Bạn sẽ tự lưu trữ và vận chuyển sản phẩm hay giao chúng thông qua nhà cung cấp dropshipping?

Chúng ta hãy cùng xem qua một số lựa chọn của bạn:

- Bán buôn

Nguồn cung cấp sản phẩm bán buôn có lẽ là quy trình đơn giản nhất. Làm việc với một công ty bán buôn để mua các mặt hàng với số lượng lớn với mức giá chiết khấu và sau đó bán chúng để kiếm lời thông qua cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Bạn mua càng nhiều, chi phí cho mỗi đơn vị sẽ càng thấp.

Một số nhà bán buôn thậm chí còn cho phép bạn gắn nhãn trắng cho sản phẩm. Điều này có nghĩa là bạn có thể bán các mặt hàng dưới thương hiệu của riêng mình.

Trong những ngày đầu, bạn có thể yêu cầu các nhà bán buôn gửi sản phẩm thẳng đến nhà bạn, nơi bạn có thể đóng gói và vận chuyển chúng đến khách hàng của mình. Tuy nhiên, khi bạn mở rộng quy mô, bạn sẽ phải thay đổi chiến lược hoàn thiện đơn hàng của mình thành một thứ gì đó bền vững hơn.

Nếu bạn đang bán hàng thông qua một nền tảng như Amazon, bạn có thể tận dụng Fulfillment by Amazon (FBA). FBA lưu trữ, đóng gói và vận chuyển tất cả các mặt hàng của bạn. Họ thậm chí còn xử lý việc trả lại, đổi hàng và hỗ trợ khách hàng. Điều duy nhất bạn phải làm là tiếp tục cung cấp sản phẩm của mình cho Amazon.

- Chế tạo

Thuê một công ty sản xuất để sản xuất sản phẩm tùy chỉnh của bạn. Nếu bạn đã xác định được một sản phẩm hoàn toàn mới—hoặc muốn sản xuất một sản phẩm hiện có tốt hơn hoặc tiết kiệm chi phí hơn—bạn có thể làm việc với một nhà sản xuất trong nước hoặc nước ngoài để hiện thực hóa tầm nhìn sản phẩm của bạn .

Quá trình này phức tạp hơn, tốn kém hơn và rủi ro hơn so với bán buôn, nhưng nó cho phép bạn cung cấp một sản phẩm hoàn toàn mới cho thị trường mục tiêu của mình. Nếu bạn không có sản phẩm độc đáo, bạn sẽ phải tìm những cách khác nhau để phân biệt sản phẩm của mình (sẽ nói thêm về điều này sau).

- Dropshipping

Dropshipping tương tự như các dịch vụ như FBA, nhưng có một điểm khác biệt chính: bạn không sở hữu hàng tồn kho.

Với FBA, bạn mua hàng tồn kho và gửi đến Amazon—họ sẽ giao hàng khi bạn bán được hàng. Với dropshipping, nhà cung cấp của bạn sẽ xử lý kho bãi và hoàn tất đơn hàng, nhưng bạn chỉ trả tiền cho sản phẩm sau khi khách hàng đã thanh toán cho bạn.

Điều này có vẻ như là một lựa chọn thông minh hơn, nhưng nó có những tác động về mặt tài chính. Mặc dù bạn không phải lo lắng về chi phí khởi nghiệp hoặc chi phí lưu trữ sản phẩm, bạn sẽ phải đối mặt với mức giá bán buôn cao hơn cho mỗi sản phẩm—điều đó có nghĩa là biên lợi nhuận thấp hơn cho mỗi lần bán.

Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn

Mọi doanh nghiệp thương mại điện tử thành công đều cần một thương hiệu chuyên nghiệp . Nếu không có thương hiệu, sản phẩm của bạn chỉ trôi nổi trong một biển cạnh tranh mà không có cách nào để tạo sự khác biệt.

Hãy nghĩ về người tiêu dùng của bạn. Tại sao họ lại chọn mua hàng của bạn thay vì của người khác? Có phải là giá cả không? Điều gì sẽ xảy ra nếu một đối thủ cạnh tranh xuất hiện và hạ giá bạn? Tại sao khách hàng của bạn nên gắn bó với bạn?

Hãy xem xét Coca-Cola. Họ đã xây dựng một thương hiệu và sản phẩm mà người tiêu dùng thực sự yêu thích. Không quan trọng nếu Coke đắt gấp đôi Pepsi—những người yêu thích Coke vẫn sẽ mua nó.

Sau đây là một số cách khác mà thương hiệu có thể xây dựng doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn:

+ Thu hút khách hàng mới: Chúng ta thường nói, “Đừng đánh giá một cuốn sách qua trang bìa của nó”, nhưng chúng ta vẫn làm vậy. Điều tương tự cũng đúng với các sản phẩm chúng ta mua. Khi bạn mua sắm một sản phẩm, tên thương hiệu, logo và màu sắc đều đóng vai trò trong quá trình ra quyết định của bạn—cho dù bạn có biết hay không.

+ Duy trì lòng trung thành của khách hàng: Khách hàng biết đến, yêu thích và tin tưởng các thương hiệu. Lòng trung thành với thương hiệu giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Thay vì phải sàng lọc hàng ngàn mặt hàng, họ thường bắt đầu tại các cửa hàng mà họ yêu thích với các thương hiệu mà họ biết.

+ Tăng giá trị doanh nghiệp của bạn: Quay lại với Coke thật nhanh. Nếu ai đó tung ra sản phẩm Coke có hương vị giống hệt với giá chỉ bằng một nửa, có lẽ sẽ không thể đánh bật Coke khỏi ngai vàng. Đó là giá trị đằng sau một thương hiệu.

+ Cải thiện Tuyển dụng: Việc tuyển dụng nhân viên sẽ dễ dàng hơn khi họ nhận ra và tin tưởng thương hiệu của bạn.
Xây dựng Nhận thức: Khi bạn nghĩ đến TOMS, điều đầu tiên bạn nghĩ đến là gì? Có thể là những đôi giày đơn giản (với mức giá cao) được tặng cho những người có nhu cầu khi bạn mua hàng. Thương hiệu TOMS tập trung nhiều hơn vào việc giúp đỡ mọi người hơn là giày dép—và đó là lý do tại sao người tiêu dùng bỏ tiền ra để mua chúng.

Sau đây là những yếu tố của thương hiệu mà bạn cần cân nhắc:

+ Tên

+ Biểu trưng

+ Tiếng nói

+ Mục đích

Chúng ta hãy đi sâu hơn vào từng điều sau:

- Tên

Chọn đúng tên doanh nghiệp ngay từ đầu . Chắc chắn, bạn có thể thay đổi sau này, như Amazon đã làm với tên gốc Cadabra hoặc Google đã làm với BackRub (đúng vậy, đó là tên thực tế)—nhưng tốt nhất là chọn đúng ngay từ ngày đầu.

Liệu Apple có thành công như vậy nếu họ bắt đầu với cái tên "Plum" hay "Pomegranate"? Chúng ta sẽ không bao giờ biết được. Tuy nhiên, chúng ta biết rằng tên là một phần quan trọng trong bản sắc của một thương hiệu.

Không có quy tắc cố định nào cho một tên thương hiệu hay, nhưng chúng tôi thấy hầu hết những cái tên tuyệt vời đều có một vài điểm chung:

+ Dễ nhớ: Đặt tên ngắn gọn và dễ nhớ để khách hàng có thể nhớ. Tên dài, khó phát âm sẽ bị lãng quên.

+ Distinct: Hàng trăm nhà hàng “Main Street Pizza” hiện đang tồn tại. Hãy tạo sự khác biệt cho nhà hàng của bạn, như “A Slice of Heaven” hoặc “Dough Mama's Did.”

+ Thú vị: Đừng tiết lộ hết—hãy gợi lên một chút tò mò. Thay vì “Chai nước bền vững”, bạn có thể đặt tên doanh nghiệp của mình là “EcoH20”.

+ Có lý: Sẽ rất kỳ lạ nếu Dairy Queen chỉ bán kem không chứa lactose.

+ Linh hoạt: Burger King tự coi mình là ông hoàng của món hamburger, nhưng rất khó để doanh nghiệp này có thể thu hút khách hàng bằng cách bán salad, khoai tây chiên hoặc bánh sandwich gà.

- Biểu trưng

Một logo nói lên hàng ngàn lời. Tránh con đường tự làm rẻ tiền và dễ dàng và thuê một chuyên gia. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều nghệ sĩ thiết kế logo tuyệt vời trên Fiverr với giá dưới 100 đô la—và họ thậm chí sẽ cung cấp logo của bạn theo nhiều phong cách và định dạng tệp khác nhau.

Chúng tôi có một số mẹo khi chọn màu cho logo (và thương hiệu tổng thể của bạn) :

+ Đừng cố làm hài lòng tất cả mọi người: Logo của bạn sẽ không gây được tiếng vang với tất cả mọi người và nó cũng không nên như vậy. Những người duy nhất bạn cần để yêu thích logo của mình chính là thị trường mục tiêu của bạn.

+ Hãy nhớ Tâm lý học màu sắc: Màu sắc có ý nghĩa . Màu trắng gắn liền với hòa bình và sạch sẽ, trong khi màu bạc tượng trưng cho sự giàu có và thanh lịch. Màu đỏ gắn liền với đam mê và năng lượng, trong khi màu xanh tượng trưng cho sự bình tĩnh và kiểm soát.

+ Duy trì tính nhất quán của thương hiệu: Màu sắc bạn sử dụng trong logo của mình phải được sử dụng trực tiếp (và bổ sung) trên trang web, hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội và tài liệu tiếp thị của bạn. Duy trì tính nhất quán. Xuất bản mã màu hex của bạn để giúp người sáng tạo duy trì thương hiệu.

- Tiếng nói

Vấn đề không phải là bạn nói gì; mà là cách bạn nói. Giọng nói của bạn đóng vai trò lớn trong bản sắc thương hiệu của bạn. Logo của bạn thanh lịch hay sản phẩm của bạn tuyệt vời đến đâu cũng không quan trọng nếu thương hiệu của bạn nghe có vẻ lạc lõng hoặc thô lỗ.

Phát triển giọng nói và tông giọng độc đáo cho thương hiệu của bạn và tạo được tiếng vang với khán giả. Lấy Wendy's làm ví dụ. Hãy xem tài khoản Twitter của họ để cảm nhận giọng nói của họ.

Đôi khi nó mỉa mai, châm biếm, thông minh và thậm chí là cực kỳ tàn bạo—nhưng chúng nhất quán và người theo dõi hoàn toàn yêu thích chúng. Wendy's đã tạo ra (và giành chiến thắng) một cuộc cạnh tranh trên mạng xã hội với McDonald's mà người tiêu dùng thậm chí không biết hoặc không quan tâm đến sự tồn tại của nó.

Quyết định xem bạn muốn giọng nói của mình như thế nào và tại sao—sau đó hãy kiên trì với nó. Hãy nhất quán với giọng nói của bạn trên tất cả các kênh. Wendy's không thể dí dỏm trên Twitter và e thẹn trên Facebook. Một thương hiệu hai mặt thì không có khuôn mặt.

- Mục đích

Apple đại diện cho sự đổi mới và tin cậy, trong khi IKEA tìm cách tạo ra đồ nội thất giá cả phải chăng nhưng vẫn đẹp. Tesla đại diện cho năng lượng bền vững, trong khi LinkedIn đại diện cho mạng lưới chuyên nghiệp.

Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì? Mục đích của bạn là gì?

Elizabeth Hague, người đồng sáng lập Wildcat Echo, khuyên bạn nên trả lời một câu hỏi đơn giản: "Điều đặc biệt mà chỉ BẠN mới có thể làm mà khách hàng của bạn sẽ bỏ lỡ nếu bạn chưa từng tồn tại là gì?"

Trả lời câu hỏi đó, và bạn sẽ có mục đích cho thương hiệu của mình. Nếu không có mục đích, bạn chỉ là một doanh nghiệp thương mại điện tử với một sản phẩm để kiếm tiền—và mục đích đó sẽ không thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng hoặc việc mua hàng lặp lại.

Ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn

Tìm kiếm sản phẩm và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn là những bước thú vị. Bây giờ, đã đến lúc đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật hơn.

Quyết định quan trọng đầu tiên của bạn là lựa chọn bán hàng trên trang web thương mại điện tử của riêng bạn hay sẽ dựa vào các thị trường trực tuyến.

Hãy cùng xem những tùy chọn đó trông như thế nào:

- Bán hàng trên trang web thương mại điện tử của riêng bạn

Một trang web cung cấp cho bạn quyền kiểm soát hoàn toàn đối với trải nghiệm của khách hàng. Bạn có thể quyết định URL, bố cục và các sản phẩm có sẵn. Bạn cũng có thể tránh đặt sản phẩm của mình cạnh các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, như bạn buộc phải làm trên các nền tảng như Amazon hoặc Etsy.

Bạn có nhiều lựa chọn khi lưu trữ trang web thương mại điện tử của mình. Sau đây là một số nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất :

+ Shoptify

+ Không gian vuông

+ Thương mại lớn

+ Thương mại Magento

+ Wix

+ WooCommerce

+ Shift4Shop

Các nền tảng này được thiết kế để kết nối người mua và người bán một cách an toàn. Chúng có chức năng xử lý thanh toán tích hợp, cũng như các mẫu và thiết kế thân thiện với người dùng. Phần lớn, đó là quy trình xây dựng trang web kéo và thả.

Nhược điểm lớn nhất khi bán hàng trên trang web thương mại điện tử của riêng bạn là bạn phải tạo ra tất cả lưu lượng truy cập. 40% người tiêu dùng trên toàn thế giới sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm sản phẩm, 38% sử dụng Amazon, 35% sử dụng các thị trường trực tuyến khác và 21% sử dụng trang web của thương hiệu họ muốn.

Sẽ không có khách hàng nào ngẫu nhiên nhập URL của bạn và bắt đầu mua sắm trên trang web của bạn—bạn phải chạy các chiến dịch tiếp thị để thu hút lưu lượng truy cập (thông tin chi tiết hơn ở bước 6).

- Bán sản phẩm của bạn trên thị trường trực tuyến

Một lựa chọn khác để bán sản phẩm của bạn là trên một thị trường trực tuyến. Các thị trường trực tuyến đã có hàng triệu người mua sắm, nghĩa là bạn không cần phải đi tìm đối tượng mục tiêu của mình.

Các thị trường trực tuyến phổ biến bao gồm:

+ Amazon

+ Ebay.com

+ Etsy

+ Walmart

+ Alibaba

+ Facebook

Cạnh tranh trên các thị trường trực tuyến có thể rất khốc liệt. Bạn có thể buộc phải giảm giá để cạnh tranh giành khách hàng, đặc biệt là khi sản phẩm của bạn được trưng bày ngay cạnh những mặt hàng tương tự, rẻ hơn.

Tiếp thị doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn

“Nếu bạn xây dựng nó, họ sẽ đến.” Điều đó không thể xa rời sự thật hơn khi nói đến các sản phẩm kỹ thuật số. Có rất nhiều blog và sản phẩm tuyệt vời trên internet nhưng không bao giờ được yêu thích, chủ yếu là vì họ thất bại trong khía cạnh tiếp thị của doanh nghiệp.

Nhưng đó không phải là nơi bạn sẽ loay hoay. Mặc dù có hàng trăm chiến lược tiếp thị bạn có thể thực hiện, sau đây là 5 kênh hiệu quả nhất về mặt chi phí :

+ Phương tiện truyền thông xã hội: Bắt đầu với tiếp thị truyền thông xã hội hữu cơ, sau đó chuyển sang quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC). Quảng cáo trên Facebook có thể là một công cụ tiếp thị tuyệt vời cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn khi được sử dụng đúng cách. Đọc phần giới thiệu nhanh của chúng tôi về Quảng cáo trên Facebook dành cho Người mới bắt đầu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bắt đầu.

+ Tiếp thị qua email: Tiếp thị qua email có một trong những lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất trong bất kỳ kênh tiếp thị nào. Xây dựng danh sách email của bạn , bắt đầu một bản tin email , gửi các chiến dịch quảng cáo và theo dõi mức độ tương tác. Bạn cần trợ giúp để ra mắt chương trình của mình? Hãy xem Những email nào cần gửi ở mỗi giai đoạn của kênh bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi .

+ Tiếp thị nội dung: Viết blog, podcast, xuất bản trên YouTube— tiếp thị nội dung là hành động tạo ra nội dung để thu hút người xem, thu hút khách hàng tiềm năng và cuối cùng là chuyển đổi sự chú ý thành thu nhập. Đối tượng của bạn sẽ đến vì nội dung và mục tiêu của bạn là khiến họ ở lại vì sản phẩm.

+ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Cho dù bạn đang hướng lưu lượng truy cập đến trang web, kênh YouTube hay danh sách Amazon của mình, SEO cần phải là ưu tiên hàng đầu. Nghiên cứu các từ khóa bạn muốn xếp hạng và đảm bảo bạn đưa những từ đó vào các trang của mình một cách chiến lược để bắt đầu thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên. SEO là một chiến lược tiếp thị thương mại điện tử dài hạn , nhưng đáng để đầu tư. Tìm hiểu những điều cơ bản về SEO với Hướng dẫn tối ưu dành cho người mới bắt đầu về SEO của chúng tôi .

Thành thạo 1-2 trong số các chiến lược tiếp thị thương mại điện tử này và bạn sẽ bắt đầu thấy lượng truy cập ổn định—và lượng truy cập nhiều hơn có nghĩa là doanh số bán hàng nhiều hơn.