Hướng dẫn dành cho người không chuyên về viết nội dung trang chủ có tỷ lệ chuyển đổi cao

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao doanh nghiệp của mình lại cần có website không? Liệu đó có phải là một cách khác để bạn quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình không? Liệu đó có phải là một mảnh đất trực tuyến nhỏ xinh của bạn không?

Mặc dù cả hai điều trên đều đúng về mặt kỹ thuật, nhưng nhiệm vụ quan trọng nhất của trang web là chuyển đổi khách hàng. Và trang chủ chính là chìa khóa cho việc chuyển đổi đó.

Viết quảng cáo là một công việc khó khăn, bởi nó vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học. Viết quảng cáo kém chất lượng có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là không thể với những người có ngân sách hạn hẹp. Bằng cách chia sẻ một số bài học kinh nghiệm, chúng tôi có thể cung cấp một nền tảng vững chắc để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng cho việc viết quảng cáo hiệu quả.

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ một số mẹo và kỹ thuật cụ thể để viết nội dung trang chủ ấn tượng. Những kỹ năng dưới đây (và những kỹ năng chúng tôi sẽ đề cập trong các bài viết tiếp theo của loạt bài này) là những công cụ tuyệt vời để bổ sung vào bộ công cụ kinh doanh của bạn. Và bạn thậm chí không cần phải là một nhà văn để sử dụng chúng.

Mẹo viết trang chủ có khả năng chuyển đổi

Trang chủ là một thứ thú vị. Nó cần tạo ấn tượng mạnh mẽ, mạch lạc về doanh nghiệp của bạn, đồng thời đóng vai trò là cổng thông tin dẫn đến các nội dung khác trên trang web. Vì vậy, nó cần vừa độc lập, vừa thuyết phục khách truy cập tìm hiểu thêm.

Khi viết trang chủ, bạn muốn thu hút và giữ chân người đọc, đồng thời khuyến khích họ xem phần còn lại của trang web hoặc thực hiện một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Nó phải thúc đẩy người đọc thực hiện thêm một bước nữa, lý tưởng nhất là liên hệ với bạn, đăng ký danh sách email hoặc tiếp tục điều hướng trang web của bạn.

Hành động được tạo ra chính là điều chúng tôi muốn nói đến khi nói đến “chuyển đổi”, biến một khách truy cập bình thường thành khách hàng tiềm năng.

Mặc dù có những người viết quảng cáo chuyển đổi—và họ đáng giá từng xu—nhưng không phải tất cả các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ đều có thể chi trả cho họ. Nếu hiện tại bạn đang hơi eo hẹp về tài chính, có một vài kỹ thuật bạn có thể thành thạo để tự viết quảng cáo. Bạn có thể không giành được giải thưởng nào, nhưng kết quả sẽ đủ hiệu quả (và ít nhất là không gây ra bất kỳ thiệt hại nào!).

Trong phần tiếp theo này, trước tiên tôi sẽ xem xét một số phương pháp viết quảng cáo hiệu quả nhất. Việc nắm rõ những điều này là rất cần thiết để tạo ra một trang chủ có tỷ lệ chuyển đổi cao. Sau đó, chúng ta sẽ đi sâu vào các mẹo và chiến lược viết quảng cáo trang chủ cụ thể.

Thực hành viết quảng cáo chung tốt nhất

Viết quảng cáo khác với bất kỳ loại hình viết nào khác . Nó thường ngắn hơn viết blog và bài viết, và phải truyền tải được nhiều sức mạnh hơn và súc tích hơn chỉ với ít từ và cụm từ hơn.

Chúng ta đều đã nghe thống kê về sự chú ý của con người giống hệt cá vàng . Tuy có hơi đáng thương, nhưng thống kê đó hoàn toàn đúng. (Thực ra, có bao nhiêu người trong số các bạn đã lướt qua bài viết này rồi? Không sao cả—tôi cũng từng mắc lỗi tương tự.)

Sự thật phũ phàng là mọi người dễ mất hứng thú, đặc biệt là khi họ đã vào trang chủ. Nếu là bạn, tôi sẽ không quá bận tâm, nhưng tôi cũng cho rằng việc thu hút họ trở lại cũng một phần trách nhiệm của bạn. Đó là lý do tại sao việc học các kỹ thuật viết và cách áp dụng chúng vào trang chủ, trang sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như các vị trí khác, là một điều khôn ngoan.

Trước khi  xử lý nội dung trang chủ của mình, hãy cùng thảo luận một số phương pháp hay nhất giúp duy trì sự chú ý và hứng thú của khách truy cập.

Giữ câu của bạn ngắn gọn, thậm chí không ngắt quãng

Bạn hỏi "hỏng" à? Nhưng... điều đó đi ngược lại mọi điều bạn đã học.

Chắc chắn rồi, giáo viên tiếng Anh trung học của bạn có lẽ đã dành hàng tuần  than thở về những câu văn chưa hoàn chỉnh. Nhưng quy tắc viết quảng cáo không giống với quy tắc ngữ pháp ở trường phổ thông. Câu ngắn gọn hiệu quả nhất, và chúng không phải lúc nào cũng phải là câu hoàn chỉnh (với chủ ngữ và động từ để hoàn thành một ý).

Bởi vì văn bản ngắn dễ đọc hơn và giúp người đọc dễ hiểu hơn.

Mọi người thường mắc sai lầm khi nghĩ rằng nội dung trang web của họ cần phải mô tả đầy đủ về sứ mệnh hoặc dịch vụ của công ty, khiến nó giống như tài liệu nội bộ hoặc thứ gì đó bạn có thể đưa vào báo cáo hàng quý.

Thay vào đó, nội dung trang chủ tốt nên nghe như một cuộc đối thoại trong đầu người đọc. Những câu ngắn gọn sẽ nắm bắt được nhịp điệu của cuộc trò chuyện và tạo cảm giác như đang trò chuyện riêng tư giữa bạn và người đọc.

Hiện tại, trang chủ của Foundr  có nội dung:

Ngay cả những doanh nhân vĩ đại nhất cũng nhận được sự giúp đỡ.

Bây giờ, nếu nó đọc thế này thì sao?

Chào mừng. Foundr là một công ty truyền thông và giáo dục cung cấp nhiều nguồn tài nguyên hữu ích cho các doanh nhân mới khởi nghiệp trong quá trình xây dựng, tiếp thị và mở rộng quy mô doanh nghiệp.

Tuy đúng và đầy đủ, nhưng câu thứ hai lại quá  dài, làm chậm đà và sự phấn khích của người đọc. Foundr đi thẳng vào vấn đề và thu hút sự chú ý cũng như sự tò mò hơn nhiều với tiêu đề trang chủ ngắn gọn hơn.

Đừng cầu kỳ

Ồ, bạn thích thế phải không?

Mặc dù bạn có thể đã giành chiến thắng trong cuộc thi đánh vần lớp sáu, nhưng thật không may, việc sử dụng những từ quá lớn trong bản sao trang chủ sẽ chỉ khiến người đọc mất hứng thú ngay từ đầu.

Giám đốc quảng cáo Shirley Polykoff đã từng nói: “Bản sao là cuộc trò chuyện trực tiếp với người tiêu dùng”.

Từ khóa ở đây là trực tiếp . Hãy viết nội dung sao cho rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề.

Nếu bạn quen viết quảng cáo hoa mỹ với những từ ngữ hoa mỹ và câu chữ cầu kỳ, hãy dừng lại. Điều đó không cần thiết trong thế giới viết quảng cáo, đặc biệt là trên trang chủ của bạn.

Về vấn đề này, đôi khi tôi thấy bản sao dài được sử dụng để tỏ ra lịch sự:

Nếu bạn muốn đăng ký nhận bản tin email của chúng tôi, vui lòng nhập địa chỉ email của bạn bên dưới và nhấp vào Đăng ký.

Tuy hay ho đấy, nhưng độc giả không cần nhiều đến thế để nắm được ý chính. Họ cũng sẽ không  thấy khó chịu với những bài viết ngắn gọn, súc tích. Thực tế, tôi cá là họ sẽ thấy biết ơn vì tiết kiệm được thời gian.

Hãy thử cách này thay thế:

Bạn muốn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi? Nhập email của bạn để đăng ký.

Thành thật mà nói, có hàng trăm cách khác nhau để viết bản sao, nhưng việc chọn góc độ phù hợp thì không khó.

Mục tiêu của bản sao trang chủ này là: ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, truyền tải được bản chất của "yêu cầu" bằng càng ít từ càng tốt.

Đó là lý thuyết trực tiếp .

Bỏ đi những từ ngữ cường điệu và cường điệu

Không phải lúc nào cũng dễ dàng truyền tải được sự đam mê và hứng khởi  khi viết. Nhưng tôi có thể nói với bạn rằng cách đúng đắn không phải là  dùng những từ ngữ cường điệu và cường điệu. (Thật dài dòng phải không?)

Các từ so sánh nhất dùng để chỉ những từ như best , greatest , finest , fastest … hầu như bất cứ từ nào kết thúc bằng -est.

Phóng đại là những lời nói quá đáng, không hề đúng sự thật. Bạn có thể đã từng nghe ai đó nói, "Hàng đợi dài quá, tôi phải chờ mãi!" hoặc "Hôm nay tôi có cả triệu việc phải làm!"

Khi bạn thực sự đam mê sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn muốn chia sẻ nó với cả thế giới, phải không? Trong thế giới của những câu như "Tôi thậm chí không thể..." và "Tôi thực sự  không tin rằng...", thật dễ dàng để thêm thắt một vài chi tiết phóng đại vào bài viết của bạn.

Nhưng sự thật là những lời cường điệu và cường điệu trên trang chủ (đặc biệt là khi tạo ấn tượng ban đầu) có thể khiến bạn trông thiếu tự tin, thiếu sáng tạo và lười biếng. Thậm chí còn tệ hơn thế, vì nó ngay lập tức khiến những gì bạn nói trở nên đáng ngờ, như thể bạn là một quảng cáo thương mại đêm khuya.

Thay vào đó, cách tốt nhất để truyền đạt chất lượng là bằng chi tiết. Điều này nghe có vẻ trái ngược với những điểm tôi đã nêu, nhưng hoàn toàn có thể đưa những chi tiết trực tiếp và ngắn gọn vào bài viết của bạn. Hãy lắng nghe nhé.

Bất cứ ai cũng có thể nói thế này:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô tốt nhất và nhanh nhất tại thị trấn—được đảm bảo.

Nhưng điều này tốt hơn thế nào?

Sửa xe trong vòng 48 giờ hoặc được giảm giá 30%.

Phù. Câu đó không chỉ có chi tiết cụ thể (mà không quá lời) mà còn đưa ra lời hứa rõ ràng để minh họa cho sự đảm bảo, thay vì chỉ đưa ra tuyên bố.

Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ

Có một số từ ngữ  có sức ảnh hưởng lớn hơn những từ khác. Mặc dù những từ ngữ cường điệu không có sức ảnh hưởng, nhưng sau đây là một số từ ngữ có sức ảnh hưởng:

• Bạn hoặc tên của một người (nếu có thể)
• Miễn phí
• Ngay lập tức
• Mới

Sử dụng ngôi thứ nhất  giúp bạn đặt mình vào vị trí của người đọc. Khi đọc trang chủ của bạn, rất có thể họ sẽ tự hỏi: "Tôi được lợi ích gì?" Viết ở ngôi thứ hai sẽ giúp họ trả lời câu hỏi đó, và luôn nghĩ đến bạn.

Những từ như Miễn phí , Mới và Ngay lập tức  sẽ chạm đến trung tâm phần thưởng trong não người đọc. Họ sẽ liên tưởng nội dung của bạn với những kết quả tích cực và được khuyến khích tiếp tục đọc trang chủ, tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, và có thể mua hàng.

Bây giờ bạn đã biết một số kỹ thuật viết quảng cáo quan trọng, chúng ta hãy cùng tìm hiểu chiến lược cụ thể cho việc viết quảng cáo trên trang chủ.

Viết trang chủ hấp dẫn và thu hút

Dành thời gian cho tiêu đề

Giống như một bài báo hoặc bài đăng trên blog, trang chủ của bạn cần có tiêu đề. Cũng như trong những trường hợp khác, tiêu đề cũng là thành phần quan trọng nhất.

Tiêu đề là nơi và cách bạn định nghĩa doanh nghiệp của mình, với số lượng từ ít nhất có thể, thường là bảy đến mười lăm từ. Đây chính là điều tôi muốn nói khi nói rằng viết quảng cáo là nhồi nhét một sức mạnh to lớn vào một sản phẩm nhỏ bé.

Vì mọi người có khoảng chú ý ngắn, họ sẽ không đọc kỹ nội dung trang chủ của bạn. Thay vào đó, họ có thể sẽ lướt qua trang của bạn để xem có gì thú vị.

Điều này có nghĩa là tiêu đề của bạn - phần văn bản lớn nhất, đậm nhất trên trang - có thể là cơ hội duy nhất để thu hút sự chú ý của họ.

Không áp lực đâu!

Đối với trang chủ : Hãy dành phần lớn thời gian để viết tiêu đề. Thực tế, bạn nên tạo ra 20 đến 25 phiên bản. Phần lớn trong số này có thể sẽ rất tệ, nhưng bạn cần cho khả năng viết quảng cáo của mình thời gian để khởi động và viết ra giấy.

Tiêu đề của bạn nên có gì? Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

• Tôi đang giải quyết vấn đề gì?
• Tính năng và lợi ích tốt nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi là gì?
• Khách hàng của tôi khen ngợi điều gì nhiều nhất và họ đã sử dụng những từ nào trong bài đánh giá và lời chứng thực?
• Từ khóa nào sẽ giúp ích cho SEO của trang web của tôi ?

Hãy trả lời những câu hỏi này, sau đó áp dụng các phương pháp hay nhất ở trên để trả lời. Hãy giữ tiêu đề của bạn trực tiếp, súc tích, rõ ràng và đúng trọng tâm . Một lần nữa, việc có nhiều hơn một biến thể tiêu đề là hoàn toàn bình thường. Bạn luôn có thể kiểm tra A/B  tiêu đề để xem tiêu đề nào mang lại tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi tốt nhất.

Nhấn mạnh lợi ích, không phải tính năng

Là người tiêu dùng, chúng ta không chỉ dễ bị phân tâm mà còn rất ích kỷ.

Người tiêu dùng là những sinh vật ích kỷ, chỉ quan tâm đến việc mọi thứ mang lại lợi ích gì cho mình. Nghe có vẻ khắc nghiệt phải không? Vâng, điều quan trọng là phải hiểu điều này khi viết cho độc giả của bạn.

Khách hàng của bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ, chứ không phải tính năng hay giải pháp. Các chiến thuật cũ khuyến khích “bán hàng giải pháp”, trong đó nhân viên bán hàng sẽ đưa ra giải pháp và giải thích tại sao nó tốt hơn giải pháp của đối thủ cạnh tranh.

Mặc dù về lý thuyết thì điều đó tốt, nhưng giờ đây nó không còn thực sự phù hợp với khách hàng  nữa. Với những tiến bộ của công nghệ, công cụ tìm kiếm và vô số lựa chọn trên thị trường, người tiêu dùng thường bước vào quá trình ra quyết định mua hàng khi đã biết rõ giải pháp của mình sẽ là gì. Họ không cần được giải thích thêm.

Khi giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang chủ, hãy tập trung chủ yếu vào lợi ích. Người tiêu dùng sẽ được lợi ích gì khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Tại sao họ nên mua nó vì giải pháp họ đang tìm kiếm?

Trello là phần mềm quản lý dự án trực tuyến, cung cấp giải pháp quản lý dự án trực tuyến cho cá nhân và nhóm.

Thay vì chỉ đưa giải pháp lên trang chủ, Trello đã chọn cách nêu rõ những lợi ích của nó: Người dùng làm việc cộng tác nhiều hơn, hoàn thành nhiều việc hơn và thực hiện tất cả những điều này theo cách thú vị, linh hoạt và bổ ích.

Lưu ý cụm từ "phần mềm quản lý dự án dựa trên web" không hề xuất hiện trên trang chủ. Lý do là vì người dùng đã biết họ đang tìm kiếm gì ngay khi truy cập trang chủ; Trello chỉ đơn giản cho họ biết sản phẩm của họ sẽ mang lại lợi ích gì cho họ.

Đối với trang chủ : Hãy dành chút thời gian và ghi lại những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ. Xem lại các đánh giá và lời chứng thực của khách hàng. Cân nhắc việc hỏi khán giả xem họ được hưởng lợi ích gì từ sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Điều gì làm nên sự đặc biệt của những kết quả bạn cung cấp? Chúng thay đổi cuộc sống của người dùng theo hướng tích cực hơn như thế nào? Hãy sử dụng ngôn ngữ này khi soạn thảo nội dung trang chủ.

Tận dụng lời chứng thực

Luôn là một ý tưởng tuyệt vời khi đưa một hoặc hai lời chứng thực của khách hàng lên trang chủ. Không ai quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và chuyển đổi khách truy cập tốt hơn một khách hàng hài lòng.

Bạn có thể dành cả ngày để học các kỹ thuật và kỹ năng viết quảng cáo, nhưng sự thật là bạn sẽ không bao giờ viết quảng cáo hay bằng những khách hàng hài lòng của mình. Bởi vì một bài viết quảng cáo hay không chỉ phụ thuộc vào kỹ năng, kỹ thuật và tài năng. Mà còn phụ thuộc vào nguồn gốc đằng sau nó .

Bạn có thể viết nội dung chuyển đổi tốt nhất cho trang chủ của mình, nhưng nó vẫn không thể mạnh mẽ bằng nội dung chân thực do chính khách hàng viết. Người tiêu dùng sẽ luôn tin tưởng lẫn nhau hơn  là tin tưởng quảng cáo.

Hãy xem trang chủ của Homebase , một phần mềm quản lý nhân viên trực tuyến.

Phần này chỉ cần cuộn xuống vài lần trên trang web của họ, nhưng vẫn là thông tin hữu ích. Thay vì dành thời gian ghi chép lại tất cả các tính năng và lợi ích, Homebase đã để khách hàng này làm việc đó thay họ.

Tốt hơn nữa, chúng bao gồm tên đầy đủ, ảnh và thông tin nhà hàng, giúp lời chứng thực trở nên chân thực và xác thực hơn.

Đối với trang chủ : Xem lại các đánh giá của khách hàng. Nếu bạn chưa có, hãy gửi khảo sát miễn phí qua SurveyMonkey  hoặc Typeform , hoặc lấy một số nội dung từ các đánh giá trên Amazon hoặc Facebook (nếu có).

Nếu bạn có đánh giá, hãy lướt qua để xem khách hàng nào đã bình luận về lợi ích của bạn một cách rõ ràng và súc tích. (Tôi không nói là bạn phải chỉnh sửa đánh giá - điều đó không tốt! Tôi chỉ gợi ý bạn chọn những đánh giá tốt nhất để đưa lên trang chủ.)

Đừng cảm thấy cần phải đưa ra toàn bộ lời chứng thực. Bạn còn nhớ kỹ thuật giữ cho bài viết ngắn gọn và súc tích chứ? Điều tương tự cũng đúng với việc chia sẻ đánh giá. Đôi khi chỉ cần một hoặc hai câu là đủ.

Đừng quên yêu cầu hành động

Nếu mục đích chính của trang chủ là chuyển đổi khách hàng tiềm năng, đừng quên đưa vào lời kêu gọi hành động.

Chắc chắn, một số khách truy cập có thể tự đưa ra quyết định mua hàng (hãy làm đi!), nhưng hầu hết sẽ cần một chút thúc đẩy theo đúng hướng—hướng tới các trang sản phẩm, hộp đăng ký email hoặc bất kỳ mục tiêu nào của trang chủ của bạn.

Chỉ riêng trang web của bạn đã phải cung cấp khả năng điều hướng rõ ràng thông qua menu và các liên kết chân trang, cũng như các nút khác nhau khi bạn cuộn qua trang chủ. Nhưng trong trường hợp này, tôi đang nói về một CTA duy nhất mà nội dung trang chủ của bạn dẫn đến.

Tóm lại, bạn muốn khách truy cập mới nhấp vào đâu? Bạn muốn họ đăng ký, đăng ký thành viên, tìm hiểu thêm, tìm kiếm hay mua hàng? Mặc dù tất cả những tùy chọn đó có thể có sẵn trên trang web của bạn, nhưng trang chủ của bạn nên hướng họ đến một tùy chọn duy nhất.

Vào năm 2016, họ đã cập nhật trang chủ của mình để phản ánh một lời kêu gọi hành động duy nhất: Tìm việc làm.

Đối với trang chủ : Hãy tự hỏi, bạn muốn khách truy cập mới làm gì khi  họ truy cập vào trang web của bạn. Không có câu trả lời đúng. Chỉ cần đảm bảo nội dung trang chủ phản ánh lý do và cách thức họ có thể làm điều đó.

Đừng quên thêm một CTA thật to và rõ ràng! Vài từ này có thể quyết định thành bại của một chuyển đổi . Đừng để bất kỳ lời kêu gọi hành động nào vuột khỏi tầm tay bạn.

Rèn luyện khả năng viết quảng cáo của bạn

Tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi bắt tay vào viết nội dung trang chủ. Như tôi đã nói, những người viết quảng cáo chuyển đổi chuyên nghiệp xứng đáng với từng xu bỏ ra, nhưng không phải ai cũng có đủ khả năng chi trả. Ngay cả khi bạn chưa thể thuê một người chuyên nghiệp, cũng không có lý do gì để tạo ra những bài quảng cáo kém hấp dẫn hoặc tự hạ thấp giá trị của mình.

Dù sao đi nữa, việc thành thạo những kỹ năng này là điều khôn ngoan, ngay cả khi chỉ để giúp bạn thuê được chuyên gia tư vấn phù hợp. Là một doanh nhân, tốt nhất là chúng ta nên thành thạo càng nhiều nghề càng tốt!

Nếu mục tiêu của trang web của bạn là biến người truy cập thành khách hàng (và điều này là cần thiết), hãy sử dụng các mẹo viết quảng cáo này để chắc chắn đạt được sự chuyển đổi.