Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: Câu hỏi thường gặp dành cho nhiều doanh nghiệp tại cùng một địa chỉ

A: Nếu bạn đang điều hành hợp pháp nhiều doanh nghiệp riêng biệt về mặt pháp lý, bạn thường có thể tạo Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google cho từng doanh nghiệp. Việc có nhiều hơn một doanh nghiệp cùng đặt tại một địa chỉ chung là điều bình thường. Tuy nhiên, hãy tiếp tục đọc để biết thêm chi tiết và các điều khoản.

A: Nếu mỗi doanh nghiệp truyền thống của bạn được đăng ký riêng với các cơ quan tiểu bang và liên bang có thẩm quyền, có Mã số thuế riêng để nộp thuế riêng, gặp mặt trực tiếp khách hàng và có số điện thoại riêng, thì thường sẽ đủ điều kiện nhận một GBP riêng. Tuy nhiên, vui lòng đọc tiếp để biết thêm thông tin.

A: Google trước đây đối xử với SAB khác với các doanh nghiệp truyền thống và đây là một trong những lĩnh vực thông tin mơ hồ nhất trong lĩnh vực Hồ sơ doanh nghiệp của Google.

Việc cùng một người sở hữu hai doanh nghiệp dịch vụ tại cùng một địa chỉ không phải là hiếm. Ví dụ: bạn có thể là thợ sửa ống nước bán thời gian và thợ xây hàng rào bán thời gian, những người đến tận nơi làm việc của khách hàng. Không có quy định chính thức nào trong hướng dẫn của Google cấm các doanh nghiệp dịch vụ cùng địa điểm như thế này được phép đăng ký, nhưng nhiều chuyên gia SEO địa phương sẽ không khuyến khích khách hàng tạo ra chúng. Điều này là do Google có truyền thống không chấp thuận các danh sách như vậy, như thể có một quy tắc bất thành văn nào đó chống lại họ.

Sự thật là, bạn có thể tìm thấy danh sách trực tiếp cho các SAB cùng địa điểm bằng cách nào đó đã được đưa vào hệ thống. Nếu bạn quyết định thử nghiệm tạo danh sách như vậy, bạn nên chuẩn bị tinh thần rằng Google có thể từ chối chúng ngay từ đầu hoặc tạm dừng một hoặc cả hai danh sách sau đó. Hãy hiểu rõ những rủi ro và xác định xem thử nghiệm này có đáng để bạn thử hay không, hoặc liệu bạn có cần phải tìm một phương pháp khác để quảng bá hai hoạt động khác nhau của mình hay không, chẳng hạn như tìm một địa điểm khác cho một trong hai hoạt động.

A: Nếu doanh nghiệp của bạn không được đăng ký là pháp nhân riêng biệt hoặc nếu bạn không có số điện thoại riêng cho từng doanh nghiệp, bạn không đủ điều kiện để liệt kê riêng từng doanh nghiệp. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp của bạn chỉ đại diện cho các dòng sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau mà bạn cung cấp dưới danh nghĩa một doanh nghiệp duy nhất — ví dụ như thợ sửa chữa cả máy nước nóng và máy điều hòa — thì chúng không đủ điều kiện để được liệt kê riêng. Ngoài ra, không nên liệt kê nhiều doanh nghiệp tại hộp thư bưu điện, văn phòng ảo, hộp thư ở các địa điểm xa xôi hoặc tại các địa điểm mà bạn không có thẩm quyền đại diện.

Đ: Có chứ. Google có thể đình chỉ vĩnh viễn một hoặc nhiều danh sách không đủ điều kiện của bạn bất cứ lúc nào. Đình chỉ vĩnh viễn có nghĩa là Google đã xóa danh sách của bạn và các bài đánh giá liên quan. Nếu Google nghi ngờ tài khoản của bạn tham gia vào hành vi spam nghiêm trọng, bạn cũng có thể bị đình chỉ ở cấp độ tài khoản. Để có cái nhìn tổng quan về nhiều loại đình chỉ có thể xảy ra do vi phạm nguyên tắc, tôi khuyên bạn nên đọc bài viết này từ Sterling Sky: Cẩm nang Tối ưu cho việc Đình chỉ Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google .

A: Không. Google không quan tâm đến số phòng, dù là số hợp lệ hay bị tạo ra một cách giả tạo. Đừng lãng phí thời gian cố gắng làm cho một địa điểm duy nhất trông giống như nhiều địa điểm bằng cách gán các số phòng khác nhau cho các thực thể với hy vọng đủ điều kiện cho nhiều danh sách.

A: Để bạn có thể tạo danh sách cho doanh nghiệp của mình tại một không gian làm việc chung, doanh nghiệp đó phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Có biển báo ở cấp đường phố cho doanh nghiệp của bạn

• Được công ty bạn bố trí nhân viên trong giờ hoạt động đã nêu

• Có số điện thoại duy nhất có nhân viên trực trong giờ làm việc; điện thoại được trả lời bởi văn phòng chung của không gian làm việc chung là không được chấp nhận

• Phục vụ khách hàng trực tiếp tại địa điểm trong giờ hoạt động

Điều quan trọng cần biết là nếu bất kỳ doanh nghiệp nào khác tại địa điểm đó chia sẻ danh mục của bạn hoặc đang cạnh tranh cho cùng một thuật ngữ tìm kiếm, thì rất có thể bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ bị loại khỏi sản phẩm lập bản đồ của Google do các yếu tố chung.

A: Nếu cơ sở kinh doanh của bạn có quầy trái cây hữu cơ vào mùa hè và trang trại cây thông Noel vào mùa đông, bạn cần tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu của Google dành cho doanh nghiệp theo mùa. Để mỗi cơ sở đủ điều kiện đăng ký, cơ sở đó phải có biển hiệu quanh năm và phải thiết lập rồi xóa giờ hoạt động GBP vào đầu và cuối mùa. Mỗi cơ sở phải có tên, số điện thoại và danh mục Google riêng biệt.

A: Để giảm thiểu nguy cơ bị lọc hoặc bị phạt, các doanh nghiệp cùng địa điểm phải hết sức chú ý đến các quy ước đặt tên được phép. Các câu hỏi liên quan đến vấn đề này thường được chia thành năm loại:

Nếu một doanh nghiệp nằm bên trong một doanh nghiệp khác, chẳng hạn như trường hợp McDonald's nằm trong Walmart, tên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google phải là "McDonald's" và "Walmart", chứ không phải "McDonald's tại Walmart".

Nếu các thương hiệu cùng địa điểm như Taco Bell và Dunkin' Donuts nằm cùng một vị trí, họ không nên gộp chung tên thương hiệu của mình vào danh sách. Họ nên tạo một danh sách duy nhất chỉ với một trong hai tên thương hiệu, hoặc nếu các thương hiệu hoạt động độc lập, hãy tạo một danh sách riêng cho mỗi thương hiệu.

Nếu nhiều danh sách thực sự phản ánh các bộ phận đủ điều kiện trong một doanh nghiệp — chẳng hạn như bộ phận bán hàng và phụ tùng của đại lý Chevrolet — thì việc đặt tên danh sách là Bộ phận Bán hàng Chevrolet và Bộ phận Phụ tùng Chevrolet là chính xác. Việc sử dụng chung các yếu tố thương hiệu sẽ không bị phạt miễn là các bộ phận khác nhau có một số từ riêng biệt trong tên, số điện thoại riêng biệt và danh mục GBP riêng biệt.

Nếu một thương hiệu bán sản phẩm của một thương hiệu khác — chẳng hạn như Big-O bán lốp xe Firestone — thì không cần bao gồm thương hiệu của sản phẩm được bán trong tên doanh nghiệp GBP. Tuy nhiên, Google quy định rằng nếu địa điểm kinh doanh là một nhà bán lẻ được ủy quyền và chuyên biệt hoàn toàn của sản phẩm hoặc dịch vụ mang thương hiệu đó (đôi khi được gọi là "bên nhận nhượng quyền"), bạn có thể sử dụng tên thương hiệu cơ bản khi tạo danh sách, chẳng hạn như "Nhà bán lẻ cao cấp TCC Verizon Wireless".

Nếu chủ sở hữu đang khởi nghiệp với nhiều doanh nghiệp mới tại cùng một địa điểm, tốt nhất nên giữ tên riêng biệt. Ví dụ, một người điều hành một xưởng gốm và một cơ sở chăm sóc thú cưng trong cùng một tòa nhà có thể giảm thiểu nguy cơ bị lọc, bị phạt và các vấn đề khác bằng cách tránh đặt tên theo quy ước như "Đồ gốm Cầu vồng" và "Chăm sóc thú cưng Cầu vồng" tại cùng một địa điểm.

A: Thật không may, các hướng dẫn về chủ đề này còn thiếu định nghĩa rõ ràng. Google khuyến cáo không nên tạo danh sách như vậy cho bất kỳ địa điểm nào mà bạn không sở hữu hoặc không có thẩm quyền đại diện. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn sở hữu tòa nhà, các hướng dẫn này vẫn có thể gây nhầm lẫn. Ví dụ: một trường cao đẳng có thể tạo danh sách riêng cho các khoa khác nhau trong khuôn viên trường, nhưng không nên tạo danh sách cho tất cả các lớp học, ngay cả khi chủ sở hữu trường có thẩm quyền đại diện.

Một ví dụ khác là một huấn luyện viên yoga dạy tại ba địa điểm khác nhau. Nếu chủ sở hữu tòa nhà cho phép họ đăng ký tại các địa điểm này cùng với các huấn luyện viên khác, thì hướng dẫn dường như cho phép tạo nhiều danh sách tương tự. Tuy nhiên, hoạt động như vậy có thể bị coi là spam, có thể bị lọc bỏ do có chung các yếu tố với các lớp yoga khác tại một địa điểm, và cuối cùng có thể cạnh tranh với danh sách của chính tòa nhà đó.

Vì các hướng dẫn không thực sự rõ ràng, nên vẫn có một số chỗ trống về vấn đề này. Hãy cân nhắc kỹ khi tạo các danh sách như vậy và xem chúng như một thử nghiệm phòng trường hợp Google xóa chúng vào một thời điểm nào đó.