Hiểu về hệ thống đấu giá Google Ads: Tầm quan trọng của điểm chất lượng + Cách cải thiện điểm chất lượng

Google Ads có tính cạnh tranh rất cao và Google sử dụng hệ thống đấu giá để quyết định quảng cáo nào sẽ được hiển thị. Khi người dùng thực hiện tìm kiếm với từ khóa có nhiều người đặt giá thầu, Google Ads sẽ chạy một cuộc đấu giá để xác định quảng cáo nào đủ điều kiện được hiển thị cho từ khóa đó và vị trí hiển thị của chúng. Chỉ những quảng cáo đáp ứng các yêu cầu chất lượng tối thiểu mới được hiển thị cho cụm từ tìm kiếm có liên quan.

Với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, làm thế nào các nhà quảng cáo có thể cải thiện hiệu suất trên Google Ads? Trong bài viết này, tôi sẽ đề cập đến tầm quan trọng của Điểm Chất lượng (Quality Score) trong phiên đấu giá Google Ads. 

Điểm chất lượng là gì? 

Điểm chất lượng (Quality Score) là đánh giá của Google về chất lượng quảng cáo của bạn, so với quảng cáo của các nhà quảng cáo khác. Nó giúp đảm bảo rằng các quảng cáo phù hợp nhất với từ khóa tìm kiếm sẽ được hiển thị ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, vì vậy điểm chất lượng dựa trên mức độ liên quan của quảng cáo với từ khóa tìm kiếm, khả năng quảng cáo nhận được lượt nhấp chuột khi hiển thị và trải nghiệm người dùng mà trang đích của bạn mang lại. Mỗi từ khóa trong tài khoản của bạn được gán một Điểm chất lượng từ 1 (kém) đến 10 (xuất sắc) và có thể được xem trong bảng từ khóa.

Điểm chất lượng nên được sử dụng như một công cụ chẩn đoán để cải thiện chất lượng quảng cáo, từ khóa và trang đích nhằm tăng hiệu suất quảng cáo, và được đo lường dựa trên hiệu suất của ba thành phần : 

1. Tỷ lệ nhấp chuột dự kiến ​​(CTR)

2. Mức độ phù hợp của quảng cáo

3. Trải nghiệm trang đích

Mỗi thành phần này được đánh giá ở mức “Trên trung bình”, “Trung bình” hoặc “Dưới trung bình”. Xếp hạng này được xác định bằng cách so sánh quảng cáo của bạn với các nhà quảng cáo khác đã chạy quảng cáo cho cùng từ khóa trong 90 ngày qua. 

Tại sao điểm chất lượng lại quan trọng? 

Điểm chất lượng của quảng cáo và từ khóa rất quan trọng đối với sự thành công của các chiến dịch Google Ads PPC (trả tiền theo lượt nhấp), vì chúng có thể ảnh hưởng đến: 

• Việc quảng cáo của bạn có được hiển thị hay không — Điểm chất lượng quyết định xem quảng cáo của bạn có đủ điều kiện để được hiển thị trong kết quả tìm kiếm hay không.

• Vị trí quảng cáo của bạn — Điểm chất lượng là một trong những yếu tố chính được sử dụng để xác định vị trí quảng cáo hoặc thứ hạng quảng cáo của bạn trên kết quả tìm kiếm . 

• Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) — Điểm chất lượng của bạn quyết định chi phí thực tế mỗi lần nhấp chuột (CPC) mà bạn phải trả cho quảng cáo của mình. Quảng cáo có điểm chất lượng cao hơn sẽ trả CPC thấp hơn, trong khi quảng cáo chất lượng thấp hơn sẽ bị tính CPC cao hơn, có thể gần với CPC tối đa của chúng. 

• Việc hiển thị tiện ích mở rộng quảng cáo hay không — Quảng cáo cần có Điểm Chất lượng cao để tiện ích mở rộng được hiển thị cùng với quảng cáo. Tiện ích mở rộng quảng cáo cung cấp thông tin doanh nghiệp bổ sung và có thể bao gồm tiện ích mở rộng cuộc gọi, tiện ích mở rộng vị trí và liên kết trang web. Tiện ích mở rộng quảng cáo giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR). 

• Hiệu quả quảng cáo của bạn — Quảng cáo và trang đích chất lượng cao hơn thường có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tỷ lệ thoát trang thấp hơn.

• Tần suất hiển thị quảng cáo của bạn — Quảng cáo càng phù hợp thì càng có nhiều lượt hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm. 

Cách cải thiện điểm chất lượng và hiệu suất quảng cáo

Để cải thiện hiệu suất quảng cáo và cạnh tranh thành công trong các phiên đấu giá Google Ads, bạn nên tập trung vào tối ưu hóa ba thành phần của Điểm Chất lượng. 

Xem lại điểm chất lượng của từ khóa tìm kiếm của bạn

Bước đầu tiên là xem xét Điểm Chất lượng của các từ khóa tìm kiếm trong bảng từ khóa. Đối với mỗi từ khóa, bạn sẽ thấy Điểm Chất lượng cùng với xếp hạng về tỷ lệ nhấp chuột dự kiến ​​(CTR), mức độ liên quan của trang đích và mức độ liên quan của quảng cáo. Nếu bạn nhận được xếp hạng “Trung bình” hoặc “Dưới trung bình” cho bất kỳ thành phần nào trong số này, hãy làm theo các mẹo được liệt kê bên dưới để tối ưu hóa tốt hơn. Nếu bạn nhận được dấu “-” trong cột Điểm Chất lượng, điều đó có nghĩa là không có đủ lượt nhấp chuột và lượt hiển thị cho từ khóa đó để xác định các giá trị. 

Chọn các từ khóa liên quan

Việc lựa chọn từ khóa phù hợp cho mỗi truy vấn tìm kiếm là yếu tố thiết yếu để thành công với Google Ads. Bạn cần đảm bảo chọn các từ khóa liên quan, cụ thể cho quảng cáo và phù hợp với ý định của người dùng khi tìm kiếm. Sử dụng công cụ Lập kế hoạch từ khóa trong Google Ads để chọn các từ khóa cụ thể dựa trên khối lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh.

Đừng sử dụng từ khóa chung chung, vì chúng sẽ khiến quảng cáo của bạn hiển thị cho các tìm kiếm không liên quan và điều đó sẽ lãng phí ngân sách quảng cáo của bạn. Ví dụ, nếu bạn bán thức ăn cho chó tự nhiên, hãy sử dụng “thức ăn cho chó tự nhiên” làm từ khóa trong quảng cáo của bạn, chứ không phải từ khóa chung chung “chó”. Bạn cũng có thể sử dụng từ khóa đuôi dài để nhắm mục tiêu vào các truy vấn tìm kiếm cụ thể.

Tạo quảng cáo với từ khóa cụ thể 

Việc tạo quảng cáo với các từ khóa cụ thể giúp tăng tính liên quan của quảng cáo và tỷ lệ nhấp chuột (CTR) dự kiến. Sử dụng các từ khóa từ bước trước trong văn bản quảng cáo, đặc biệt là tiêu đề, để cho thấy quảng cáo đó trực tiếp liên quan đến truy vấn tìm kiếm và đáp ứng ý định tìm kiếm . Bạn có thể sử dụng tính năng chèn từ khóa động để cập nhật quảng cáo với các từ khóa từ các quảng cáo thành công trong nhóm quảng cáo của bạn. 

Bạn cũng có thể thêm nhiều tiêu đề và mô tả hơn. Quảng cáo tìm kiếm thích ứng , hiện là định dạng quảng cáo mặc định trong Google Ads, cho phép bạn nhập tối đa 15 tiêu đề và bốn mô tả, và sử dụng thuật toán học máy để kết hợp chúng thành nhiều tổ hợp quảng cáo khác nhau. Hãy tạo ít nhất 10 tiêu đề và nhiều mô tả để có nhiều tổ hợp quảng cáo hơn để hiển thị, và đảm bảo chúng là duy nhất. 

Nếu quảng cáo của bạn nhắm mục tiêu vào một khu vực cụ thể, hãy đề cập đến các địa điểm liên quan trong quảng cáo. Bạn có thể sử dụng tính năng chèn vị trí trong quảng cáo tìm kiếm thích ứng để tự động nhập thành phố, tiểu bang hoặc quốc gia. Các vị trí được chọn từ mục tiêu vị trí của chiến dịch.

Khi tạo quảng cáo tìm kiếm thích ứng, hãy sử dụng chỉ số sức mạnh quảng cáo để đánh giá tiến độ và hướng đến sức mạnh quảng cáo ở mức “Tốt” hoặc “Xuất sắc”. Sức mạnh quảng cáo đo lường mức độ liên quan, chất lượng và sự đa dạng của quảng cáo.

Sắp xếp từ khóa vào các nhóm quảng cáo có liên quan.

Một chiến dịch Google Ads PPC thường bao gồm nhiều nhóm quảng cáo. Các nhóm quảng cáo giúp sắp xếp từ khóa và quảng cáo của bạn theo một chủ đề chung, chẳng hạn như các sản phẩm và dịch vụ đang được quảng bá trong quảng cáo. 

Tất cả các từ khóa trong một nhóm quảng cáo nên liên quan trực tiếp đến các quảng cáo trong nhóm đó. Để tăng tính liên quan của quảng cáo và giữ cho mục tiêu nhắm đến chính xác, không nên có quá 20 từ khóa trong một nhóm. Nếu bạn có các quảng cáo nhắm mục tiêu đến các cụm từ tìm kiếm khác nhau, bạn nên tạo các nhóm quảng cáo khác nhau cho mỗi mục tiêu.

Vì Google Ads sử dụng hình thức đấu giá trả tiền theo lượt nhấp chuột (CPC), bạn có thể đặt giá thầu CPC ở cấp độ nhóm quảng cáo, áp dụng cho tất cả các từ khóa trong nhóm quảng cáo đó. Bạn cũng có thể đặt giá thầu CPC cho từng từ khóa riêng lẻ. Giá thầu CPC giúp xác định vị trí hiển thị quảng cáo của bạn và số tiền bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo. 

Như trong các ví dụ, để quảng cáo thức ăn cho chó và giường cho chó, tôi sẽ tạo một nhóm quảng cáo riêng cho thức ăn cho chó và một nhóm quảng cáo riêng cho giường cho chó. Mỗi nhóm quảng cáo sẽ chỉ chứa các từ khóa và quảng cáo cụ thể cho dịch vụ đó.  

Sử dụng từ khóa phủ định

Để xây dựng chiến dịch Google Ads PPC nhắm mục tiêu chính xác vào khách hàng mục tiêu, bạn cần loại trừ các cụm từ tìm kiếm không liên quan đến chiến dịch của mình. Từ khóa phủ định giúp tăng tính liên quan của quảng cáo bằng cách đảm bảo rằng quảng cáo của bạn chỉ được kích hoạt cho các từ khóa bạn muốn nhắm mục tiêu và hiển thị cho các truy vấn tìm kiếm có liên quan. Chúng cũng làm giảm số lần nhấp chuột không mong muốn vào quảng cáo của bạn, giúp giảm chi phí quảng cáo lãng phí và tăng ROI.

Khi xây dựng danh sách từ khóa phủ định, bạn cần loại trừ các cụm từ tìm kiếm cho những mặt hàng mà bạn không bán. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải chọn từ khóa phủ định một cách cẩn thận và đảm bảo rằng chúng không trùng lặp với các từ khóa mục tiêu của bạn , vì chúng sẽ ngăn quảng cáo của bạn hiển thị cho các cụm từ đó. 

Sau khi chiến dịch PPC của bạn chạy được một thời gian, sẽ có những cụm từ tìm kiếm mà bạn không nhắm mục tiêu và bạn muốn thêm chúng làm từ khóa phủ định. 

Để thêm từ khóa phủ định vào nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch của bạn, hoặc để xây dựng danh sách từ khóa phủ định từ các cụm từ tìm kiếm: 

+ Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn

+ Nhấp vào "từ khóa" trên bảng điều khiển bên trái.

+ Nhấp vào “từ khóa tìm kiếm” trên bảng điều khiển bên trái.

+ Chọn ô bên cạnh cụm từ tìm kiếm bạn muốn thêm làm từ khóa phủ định.

+ Nhấp vào “thêm làm từ khóa phủ định” ở trên cùng

Ví dụ, nếu tôi muốn quảng cáo của mình chỉ hiển thị cho khách hàng tìm kiếm thức ăn cho chó chứ không phải cho giường chó, tôi sẽ thêm “giường chó” vào danh sách từ khóa phủ định để quảng cáo của tôi không hiển thị cho các truy vấn tìm kiếm đó. 

Cải thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR)

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) dự kiến ​​là một trong những yếu tố được sử dụng để tính Điểm chất lượng của quảng cáo. Để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột của quảng cáo: 

• Hãy sử dụng quảng cáo tìm kiếm thích ứng (quảng cáo tìm kiếm thích ứng có thể giúp tăng tới 10% số lượt nhấp và chuyển đổi ). 

• Quảng cáo của bạn nên làm nổi bật một lợi ích độc đáo hoặc hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ (chính sách hoàn trả kéo dài, bảo hành một năm), bao gồm cả các ưu đãi theo mùa và có thời hạn xung quanh các ngày lễ và sự kiện đặc biệt. Luôn đảm bảo rằng ưu đãi được quảng cáo được hiển thị trên trang đích của quảng cáo. 

• Quảng cáo của bạn nên có lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ (Mua ngay, Gọi ngay, Đặt hàng ngay, Yêu cầu báo giá). Hãy đảm bảo rằng các CTA và quảng cáo nhất quán với trang đích.

Nếu quảng cáo của bạn đáp ứng các ngưỡng chất lượng đã đề cập ở trên, tối đa bốn tiện ích mở rộng quảng cáo (liên kết chứa thông tin doanh nghiệp bổ sung) có thể được hiển thị, vì vậy hãy tận dụng chúng để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR) hơn nữa. 

Cải thiện trải nghiệm trang đích 

Trang đích liên kết với quảng cáo phải phù hợp và nhất quán với quảng cáo, tương ứng với mọi ưu đãi. Trang đích cần có nội dung chất lượng cao, hình ảnh liên quan và lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ. Ngoài ra, trang web của bạn cần thân thiện với thiết bị di động, tải nhanh và dễ điều hướng để mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời. 

Vì vậy, đừng dẫn tất cả lượt nhấp vào quảng cáo đến một trang chủ chung chung. Ví dụ, nếu quảng cáo của bạn bán thức ăn cho chó, trang đích của bạn nên dành riêng cho thức ăn cho chó. Nếu bạn cũng bán giường cho chó, hãy tạo một trang đích khác với quảng cáo và từ khóa dành riêng cho giường cho chó. 

Luôn đảm bảo trang đích tuân thủ các nguyên tắc tối ưu hóa tốt nhất, sử dụng tiêu đề H1 với tiêu đề trang rõ ràng và các từ khóa chính được sử dụng trong quảng cáo. Đặt từ khóa chính ở đầu tiêu đề. 

Thông tin liên hệ của doanh nghiệp bạn nên được hiển thị dễ tìm thấy trên trang đích để giúp xây dựng lòng tin với khách hàng và cho họ biết cách liên hệ với bạn. Ngoài ra, hãy thêm các biểu tượng thể hiện sự tin tưởng như các giải thưởng và đề cập đến ngành nghề để củng cố thêm niềm tin.

Trang đích hiển thị cho thức ăn cho chó ở trên là một ví dụ tuyệt vời về trang đích của Google Ads. Tôi đã tìm kiếm "thức ăn cho chó tự nhiên" và nhấp vào liên kết từ quảng cáo Google được hiển thị. Trang đích này cụ thể và phù hợp, tiếp tục cuộc trò chuyện từ quảng cáo. Nó có nội dung chất lượng, hình ảnh rõ nét và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, dễ thấy ngay trên màn hình. 

Trang đích của họ đầy rẫy những lý do tại sao tôi nên chọn thức ăn cho chó của họ: “nguyên liệu tươi ngon, nguyên chất”, “được nghiên cứu khoa học”, “phù hợp với nhu cầu của chúng”, “sự thay đổi rõ rệt”, v.v. Nếu người tiêu dùng vẫn còn do dự, họ sẽ thêm rất nhiều biểu tượng chứng minh sự tin tưởng ở cuối trang để thuyết phục họ. Trang đích của họ hướng đến khách hàng mục tiêu, những người nuôi chó, và sẽ rất hiệu quả trong việc chuyển đổi họ thành khách hàng. 

Phần kết luận

Google Ads có tính cạnh tranh rất cao và Điểm Chất lượng (Quality Score) là một yếu tố quan trọng trong phiên đấu giá Google Ads. Điểm này được sử dụng để xác định quảng cáo nào được hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google, tần suất hiển thị quảng cáo và thứ hạng quảng cáo. Nó cũng quyết định số tiền bạn phải trả cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo của mình. 

Bằng cách cải thiện ba thành phần của Điểm Chất lượng, bạn có thể nâng cao chất lượng và hiệu suất quảng cáo trên Google Ads. Bạn cũng có thể giảm chi phí CPC, tăng thứ hạng quảng cáo, cạnh tranh hiệu quả với các nhà quảng cáo khác và tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn trên Google.