Google giúp chúng ta hiểu rõ hơn ý định tìm kiếm của người dùng thông qua kết quả tìm kiếm như thế nào?

Câu hỏi 1: Đồ nội thất bị hư hỏng

Vậy đây là một truy vấn về đồ nội thất bị hư hỏng. Nếu tôi đang cố gắng tiếp cận những người tìm kiếm cho truy vấn này — giả sử tôi đang kinh doanh đồ nội thất — tôi có thể thấy một số quảng cáo ở đầu trang, chẳng hạn như quảng cáo này từ Wayfair, đồ nội thất giá rẻ giảm giá đến 70%. Tôi cuộn xuống xem các kết quả tìm kiếm tự nhiên — Everyday Clearance Furniture Outlet, MyBobs.com, được rồi, đó là một cửa hàng địa phương ở Seattle, Seattle Furniture Repairs and Touchups. Được rồi, điều này thú vị. Đây là một loại kết quả khác, hoặc nó phục vụ một mục đích tìm kiếm khác. Đây là, "Chúng tôi sẽ sửa chữa đồ nội thất của bạn," chứ không phải, "Chúng tôi sẽ bán cho bạn đồ nội thất rẻ tiền, bị hư hỏng," mà hai trang này thuộc loại đó. Sau đó là How Stuff Works, có nghĩa là, "Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sửa chữa đồ nội thất bằng gỗ."

Giờ tôi cuộn xuống thêm nữa và thấy các tìm kiếm liên quan — đồ nội thất bị trầy xước và móp méo gần tôi, điều này cho thấy một trong những mục đích chắc chắn đằng sau truy vấn này là những gì Wayfair và My Bob's đang cung cấp, đó là đồ nội thất giá rẻ, đồ nội thất không đắt tiền đã bị hư hỏng trước đó. Cửa hàng đồ nội thất thanh lý, mục đích tương tự, Bob's Discount Furniture Pit, tôi không hoàn toàn chắc chắn về quy ước đặt tên "pit", và sau đó có một số truy vấn tương tự như những truy vấn khác.
Vậy đây là điều đang xảy ra. Khi bạn thấy kết quả tìm kiếm như thế này, điều bạn nên chú ý kỹ là tỷ lệ giữa mục đích và vị trí . Giả sử...

Ý định A: Tôi muốn mua đồ nội thất

Mục đích B: Tôi muốn tân trang hoặc sửa chữa đồ nội thất của mình.

Ý định C: Hãy chỉ cho tôi cách tự làm

Nếu bạn thấy nhiều kết quả hạng A xếp hạng gần đầu trang, không phải trong kết quả quảng cáo, vì những kết quả đó không cần tỷ lệ nhấp chuột quá cao để tồn tại. Tỷ lệ nhấp chuột chỉ cần 1% hoặc 2% là vẫn ổn. Nhưng nếu bạn thấy những kết quả này ở vị trí cao hơn, đó là dấu hiệu cho thấy tỷ lệ người dùng tìm kiếm trên Google thích hoặc tìm kiếm nội dung có ý định tìm kiếm hạng A cao hơn. Bạn có thể áp dụng điều này cho bất kỳ tìm kiếm nào bạn xem xét.

Do đó, nếu bạn đang làm SEO hoặc tạo nội dung để nhắm mục tiêu vào một truy vấn, nhưng nội dung bạn tạo ra hoặc mục đích bạn muốn phục vụ lại nằm ở thứ hạng thấp hơn, bạn có thể bị mắc kẹt trong một thế giới mà bạn không thể leo lên cao hơn. Vị trí thứ tư, có thể là vị trí thứ ba là tốt nhất bạn có thể đạt được vì Google luôn ưu tiên hiển thị các ý định tìm kiếm khác nhau, ý định mà phần lớn người tìm kiếm cho truy vấn này đang tìm kiếm.
Điều hay nữa là nếu bạn thực hiện điều này và thấy chỉ có một ý định tìm kiếm được hiển thị xuyên suốt và chỉ có một ý định tìm kiếm trong các tìm kiếm liên quan, bạn có thể đoán rằng việc thay đổi ý định tìm kiếm hoặc hiển thị một ý định tìm kiếm hoàn toàn khác với cùng một truy vấn đó có lẽ sẽ rất khó khăn. Bạn có thể cần phải xem xét các truy vấn khác.

Câu hỏi 2: Thiết kế trang web thương mại điện tử

Được rồi. Tiếp theo là thiết kế website thương mại điện tử. Ở trên kia, lại là một quảng cáo từ Shopify. Quảng cáo này có nội dung "Giải pháp thương mại điện tử của chúng tôi hoạt động hiệu quả." Họ đang cố gắng bán một thứ gì đó. Tôi cho rằng họ đang cố gắng bán cho bạn dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử.

Mục đích A: Họ đang cố gắng bán cho bạn dịch vụ thiết kế thương mại điện tử.

Mục đích B: Tôi đang tìm kiếm nguồn cảm hứng/ý tưởng thiết kế thương mại điện tử thành công.

30 Mẫu Thiết Kế Website Thương Mại Điện Tử Đẹp và Sáng Tạo, đây cũng là từ Shopify, bởi vì họ đã làm theo lời khuyên của tôi, à, được rồi, rõ ràng là họ đã làm theo lời khuyên của tôi từ rất lâu trước buổi Whiteboard Friday này. Nhưng họ đang xếp hạng cao với chính xác những gì chúng ta đã nói đến trong mục đích B, về cơ bản là, "Này, tôi đang tìm kiếm nguồn cảm hứng. Tôi đang tìm kiếm ý tưởng. Tôi đang cố gắng tìm hiểu xem trang web thương mại điện tử của tôi nên trông như thế nào hoặc những thiết kế nào thành công." Bạn có thể thấy điều đó một lần nữa — mục đích B. Vậy điều gì đang được xếp hạng cao hơn ở đây? Đó không phải là mục đích phục vụ mua hàng. Đó là mục đích phục vụ các ví dụ.

Khi chúng ta xem xét các tìm kiếm liên quan, bạn sẽ thấy lại điều đó, ví dụ như các trang web thương mại điện tử, các trang web thương mại điện tử hàng đầu, các trang web thương mại điện tử tốt nhất năm 2016, tất cả đều thuộc mục đích tìm kiếm B. Nếu bạn đang cố gắng phục vụ mục đích tìm kiếm A, tốt hơn hết bạn nên quảng cáo, bởi vì việc xếp hạng trong top kết quả tìm kiếm ở đây là điều không thể. Đó không phải là điều mà người tìm kiếm đang tìm kiếm. Nó sẽ rất, rất khó khăn.
Lưu ý nhỏ:

Bất cứ khi nào bạn xem điều này, vào thời điểm cuối năm này, hiện tại là tháng Mười khi chúng tôi đang quay Whiteboard Friday. Tôi đã tìm kiếm hôm nay và thấy "Các trang web thương mại điện tử tốt nhất năm 2016" vẫn còn trong kết quả. Điều đó cho thấy rằng năm ngoái có nhiều người tìm kiếm từ khóa này hơn năm nay. Bạn sẽ thấy kết quả tương tự cho năm 2017 ở phía dưới, nhưng nó nằm ở vị trí thấp hơn trong các tìm kiếm liên quan. Lượng tìm kiếm không nhiều bằng. Một lần nữa, điều đó cho thấy xu hướng tìm kiếm đang giảm. Bạn có thể kiểm tra lại điều này trên Google Trends, nhưng tốt hơn hết là nên chú ý đến điều này. Được rồi, lưu ý nhỏ đến đây là hết.

Câu hỏi 3: Đồ dùng thí nghiệm cho lễ Halloween

Chúng ta hãy chuyển sang ví dụ cuối cùng, đạo cụ phòng thí nghiệm cho Halloween. Halloween sắp đến rồi. Rất nhiều người đang tìm kiếm đạo cụ phòng thí nghiệm, đạo cụ, trang phục và đồ trang trí các loại. Đây là một ngành kinh doanh khổng lồ, đặc biệt là ở Hoa Kỳ và đang nổi lên ở Vương quốc Anh, Úc và các nơi khác.

Vậy là, ở trên cùng, Google đang hiển thị cho chúng ta các quảng cáo. Họ đang hiển thị các quảng cáo mua sắm, mua đạo cụ phòng thí nghiệm Halloween, và họ có một số bộ dụng cụ hóa học và một công tắc đèn kiểu Frankenstein mà bạn có thể mua, cùng một số đạo cụ phóng xạ và những thứ tương tự từ Target, Etsy và Oriental Trading Company.
Sau đó, họ hiển thị hình ảnh, điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Nhưng một mẹo hay, nếu bạn thấy hình ảnh xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, bạn chắc chắn nên làm SEO hình ảnh. Đây là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy rất nhiều người tìm kiếm muốn xem hình ảnh. Điều đó có nghĩa là Google Hình ảnh có thể đang chiếm một phần đáng kể trong khối lượng tìm kiếm. Khi tôi thấy điều này ở trên, tôi luôn đoán rằng hơn 20% người tìm kiếm sẽ truy cập vào kết quả hình ảnh thay vì kết quả tìm kiếm tự nhiên, và việc xếp hạng ở đây thường dễ dàng hơn nhiều so với xếp hạng ở đây.
Những điều thú vị hơn đang xảy ra tiếp theo. Kết quả này đến từ Pinterest, "25 Ý tưởng Phòng thí nghiệm Nhà khoa học Điên rồ Hay nhất trên Pinterest", "913 Hình ảnh Ý tưởng Phòng thí nghiệm, Frankenstein, Ma ám Hay nhất trên Pinterest", "Đạo cụ Phòng thí nghiệm Nhà khoa học Điên rồ Tự làm trên Pinterest". Nhân tiện, có một đoạn video ở đây, hoàn toàn là video từ YouTube. Điều này xảy ra khá thường xuyên khi có nội dung hình ảnh rất nhiều. Về cơ bản, bạn thấy sự cạnh tranh gay gắt giữa các tên miền, sự thống trị của một tên miền duy nhất trong kết quả tìm kiếm. Điều đó có nghĩa là gì? Đừng chỉ làm SEO trên trang web của bạn, hoặc được thôi, hãy làm SEO trên trang web của bạn, nhưng cũng hãy làm SEO trên Pinterest và YouTube nữa.
Nếu bạn đang tạo nội dung giống như những người này, BigCommerce và Shopify đã tạo ra những sản phẩm tuyệt vời cho các thiết kế thương mại điện tử đẹp mắt, họ đã tập hợp rất nhiều hình ảnh, thật tuyệt vời. Bạn có thể áp dụng chiến lược tương tự cho việc này. Nhưng sau đó bạn nên làm gì? Vào Pinterest, tải tất cả những hình ảnh đó lên, tạo một bảng, cố gắng chia sẻ hình ảnh của bạn, về cơ bản là làm SEO trên Pinterest. Làm điều tương tự trên YouTube. Có một loạt các ví dụ trong một video ngắn thể hiện tất cả những gì bạn đang tạo và sau đó tải video đó lên YouTube. Tốt nhất là nên có một kênh. Tốt nhất là nên có một vài video để bạn có thể xếp hạng nhiều lần ở đây, bởi vì bạn biết rằng rất nhiều người đang truy cập vào đây. Phần này nằm khá xa phía dưới. Như vậy, có lẽ chỉ chưa đến 10% người tìm kiếm truy cập được vào đây, nhưng vẫn là một cơ hội rất lớn. Mục đích tìm kiếm hoàn toàn khác so với hai kết quả trước đó.

Hãy xem các tìm kiếm liên quan — đạo cụ phòng thí nghiệm nhà khoa học điên tự chế, đạo cụ nhà khoa học điên tự làm, tự tay làm, cách làm đạo cụ nhà khoa học điên. Nói chung, các kết quả này hiện chưa đáp ứng được những mục đích đó. Nếu bạn cuộn xuống đủ xa trong các video trên YouTube, thực tế có một video hướng dẫn cách làm, nhưng hầu hết chỉ là giới thiệu sản phẩm. Đối với tôi, đó là một cơ hội tạo nội dung. Bạn có thể tạo bảng Pinterest của mình bằng cách sử dụng một số nội dung này, ví dụ: tự làm, cách làm, hãy tạo bảng Pinterest đó, và có lẽ, tôi đoán rằng bạn sẽ có cơ hội rất tốt để đẩy các kết quả Pinterest khác ra khỏi danh sách và thống trị chúng.
Vì vậy, một vài điểm cần lưu ý , chỉ một vài điểm ngắn gọn trước khi chúng ta kết thúc ở đây.

+ Trong thế giới SEO, đừng nhắm mục tiêu nội dung mà không hiểu rõ người tìm kiếm trước. Chúng ta có thể bị đánh lừa rất nhiều chỉ bằng cách nhìn vào từ khóa. Nếu chúng ta xem xét kết quả tìm kiếm trước, chúng ta có thể hiểu được phần nào suy nghĩ của người tìm kiếm. Hy vọng rằng, chúng ta cũng có thể có những cuộc trò chuyện thực sự với những người đó.

+ Thứ hai, kết quả tìm kiếm của Google (SERPs), gợi ý tìm kiếm, các tìm kiếm liên quan, tất cả đều có thể giúp giải quyết vấn đề thứ nhất.

+ Thứ ba, những lỗ hổng trong mục đích phục vụ có thể tạo ra cơ hội xếp hạng, như chúng ta đã thấy trong một vài ví dụ này.

+ Cuối cùng, đừng ngại hy sinh công việc kinh doanh, nội dung hoặc lợi ích cá nhân của mình để phục vụ người tìm kiếm. Về lâu dài, điều đó sẽ tốt hơn cho bạn.

Bạn có thể thấy điều đó được minh họa rõ ràng qua tuyên bố của Shopify: "Chúng tôi sẽ giới thiệu một loạt các thiết kế thương mại điện tử đẹp mắt, ngay cả khi một số trong số đó không phải đến từ Shopify." BigCommerce cũng làm điều tương tự. Mặc dù một số trong số họ không sử dụng nền tảng của BigCommerce, nhưng về cơ bản họ sẵn sàng hy sinh một số yếu tố đó để phục vụ người tìm kiếm và xây dựng thương hiệu của mình, bởi vì họ biết rằng nếu họ không làm vậy, chắc chắn sẽ có người khác làm.