DANH MỤC DỊCH VỤ

Giá trị của SEO vượt xa lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng — Whiteboard Friday

Ngày 30/11/2025 - 09:11

Làm thế nào chúng ta có thể định vị lại SEO như một nền tảng cho một website tốt, chứ không phải là thứ bạn chỉ cần bật lên rồi quên đi? Tìm hiểu thêm về cách truyền tải giá trị của SEO vượt ra ngoài lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng.

Mục lục

Xin chào, tôi là Helen và trong Whiteboard Friday hôm nay, chúng ta sẽ xem xét cách truyền đạt giá trị của SEO ngoài lưu lượng truy cập và liên kết.

Giờ đây, với tư cách là một chuyên gia SEO, tôi nghĩ bạn đã rất nỗ lực để nâng cao vị thế của SEO, giải thích bản chất của nó và truyền đạt giá trị của nó đối với doanh nghiệp. Có lẽ chủ yếu là tại các buổi họp mặt gia đình vì gia đình bạn vẫn chưa hoàn toàn chắc chắn rằng bạn không làm việc cho Google, nhưng chắc chắn bạn đã làm điều đó với các đồng nghiệp và đội ngũ lãnh đạo cấp cao của mình.

Nhưng bất chấp tất cả những điều đó, tôi nghĩ nếu bạn hỏi bất kỳ thành viên nào trong công ty mình SEO thực sự là gì, họ sẽ rất tự tin trả lời rằng đó là... Có từ khóa, nội dung là vua và backlink. Và mặc dù điều đó không hoàn toàn sai, nhưng công sức bỏ ra cho một chiến dịch SEO hiệu quả chỉ là một phần rất nhỏ, và đó chính là vấn đề chúng ta đang gặp phải.

SEO đang bị xem nhẹ quá mức. Nó chỉ là một kênh tiếp thị. Bạn có thể thiết lập nó và quên nó đi. Và chúng tôi biết điều đó không đúng, bởi vì thực tế, SEO có giá trị lớn hơn nhiều so với việc chỉ mang lại lưu lượng truy cập cho một trang web.

Vì vậy, trong thế giới mới này khi SGE đang đánh cắp lượt nhấp chuột, tình trạng sa thải và dư thừa nhân sự ở khắp mọi nơi, tôi nghĩ đã đến lúc chúng ta cần xem xét cách định vị lại SEO như nền tảng của một trang web tốt chứ không chỉ là thứ bạn có thể bật lên rồi quên đi.

Giờ đây, với tư cách là SEO, chúng ta sẽ có những mối quan tâm rất riêng. Những điều như: Google đã làm gì hôm nay? Có phải lại cập nhật thuật toán không? Chuyện gì đang xảy ra vậy? Và đó có phải là lỗi của Google Search Console không, hay toàn bộ lưu lượng truy cập của tôi đã biến mất chỉ sau một đêm? Nhưng có một số điều sẽ ảnh hưởng đến không chỉ nhóm SEO. Có những điều mà các thành viên khác của các nhóm khác sẽ quan tâm.

Vậy, hãy cùng xem xét những điều đó, cách chúng ta tác động đến công việc của các nhóm khác và cách SEO thực sự đặt nền tảng cho một trang web hoạt động hiệu quả.

Vậy là chúng ta đã lấy SEO làm nền tảng. Từ đó, chúng ta sẽ nhận thấy rằng chúng ta thực sự có ảnh hưởng rất lớn đến những yếu tố khác xảy ra trên một trang web, chẳng hạn như trải nghiệm người dùng.

Vì vậy, chúng tôi biết rằng chúng tôi rất tập trung vào việc đảm bảo các trang tải nhanh, tất cả các thành phần trên trang không bị nhảy lung tung khi trang đang tải và các trang được liên kết với nhau một cách thực sự trực quan.

Bây giờ, chúng ta chủ yếu làm điều này cho các công cụ tìm kiếm, phải không? Thành thật mà nói. Nhưng thực ra, điều này thực sự cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web. Suy cho cùng, đó là lý do tại sao các công cụ tìm kiếm như Google đang cố gắng thúc đẩy chúng ta làm những điều này nhiều hơn, bất chấp những gì các bản cập nhật thuật toán gần đây có thể gợi ý. Nhưng chúng ta không chỉ tác động đến trải nghiệm người dùng trên trang web, mà còn đảm bảo rằng nội dung, các trang chúng ta tạo ra trên trang web thực sự nhắm mục tiêu tốt đến người dùng.

Chúng tôi không còn nhồi nhét từ khóa vào bài viết nữa. Chúng tôi tập trung vào những gì người dùng mong muốn khi truy cập một trang web như của chúng tôi và cách chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu đó, bởi đó chính là điều các công cụ tìm kiếm mong muốn. Nhưng hiệu quả tuyệt vời là chúng tôi làm điều đó vì khách hàng, và do đó, họ thấy trang web của chúng tôi hấp dẫn hơn nhiều so với khi chúng tôi không tập trung vào SEO.

Chúng tôi luôn tìm cách xây dựng thêm liên kết. Chúng tôi luôn theo đuổi uy tín đó. Nhưng một tác dụng phụ tuyệt vời của việc tìm kiếm liên kết từ các trang web có uy tín cao là chúng tôi thực sự tìm thấy những trang web có liên quan cao đến người dùng và chúng tôi đang hướng những người dùng đó đến trang web của mình thông qua một liên kết. Vì vậy, chúng tôi không chỉ chịu trách nhiệm về lưu lượng truy cập tự nhiên đến trang web mà còn chịu trách nhiệm về rất nhiều lưu lượng truy cập giới thiệu. Và thực tế, nếu bạn xem xét phân tích của mình, bạn có thể sẽ nhận thấy rằng bạn đang nhận được một lượng truy cập kha khá từ những liên kết mà bạn đã xây dựng gần đây, xin lỗi, có được thông qua các phương tiện tự nhiên.

Và nội dung. Chúng tôi không muốn mọi người truy cập vào một trang web chỉ vì chúng tôi đã thành công trong việc đánh lừa các công cụ tìm kiếm để xếp hạng trang web của mình cao. Chúng tôi muốn người dùng thấy trang web của chúng tôi cung cấp thông tin hữu ích và đáp ứng nhu cầu của họ. SEO là việc xác định ý định của người dùng và đảm bảo rằng trang nội dung mà họ truy cập đáp ứng được ý định đó, đồng thời hướng họ đi theo một kênh để hoàn thành bất kỳ hành động nào bạn muốn họ thực hiện trên trang web. Vì vậy, một tác dụng phụ của việc chúng tôi cố gắng viết nội dung tốt cho các công cụ tìm kiếm, tất nhiên, là chúng tôi đang đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Và hãy nói về PPC. PPC và SEO phải song hành cùng nhau. Những tác động mà chúng ta tạo ra trên các trang đích có nghĩa là các chiến dịch PPC có thể mang lại nhiều giá trị hơn từ chúng vì chúng ta đã cải thiện chất lượng trang đích mà chúng hướng lưu lượng truy cập đến. Hơn nữa, nếu chúng ta đạt thứ hạng tự nhiên rất cao cho một số cụm từ khóa nhất định, điều đó có nghĩa là bạn không nhất thiết phải chi tiền cho một chiến dịch PPC nhắm mục tiêu vào những từ khóa đó.

Trên thực tế, lưu lượng truy cập tự nhiên, mặc dù là một khoản đầu tư, cũng giúp giảm chi phí ở nhiều khía cạnh khác. Và giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng mới. Vậy nên, việc bạn có một danh sách email hàng ngàn người và một đội ngũ CRM tuyệt vời đang thực sự quản lý các mối quan hệ với khách hàng hiện tại là điều hoàn toàn bình thường. Nhưng nếu không có tìm kiếm tự nhiên, việc nhắm mục tiêu đến khách hàng mới, những người chưa quen thuộc với thương hiệu của bạn, những người thực sự chỉ đang trong giai đoạn khám phá, tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ, sẽ rất khó khăn.

Vì vậy, chúng tôi đang giúp thu hút một lượng khán giả hoàn toàn mới đến trang web, sau đó có thể đưa họ vào đăng ký nhận bản tin hoặc cơ sở dữ liệu CRM mà bạn có.

Vậy nên công việc SEO thực sự là nền tảng cho rất nhiều lợi ích bổ sung này của một trang web. Được rồi, vậy là ổn.

Làm thế nào để truyền đạt giá trị của SEO cho đồng nghiệp

Nhưng làm sao bạn có thể truyền đạt điều đó tới những đồng nghiệp cụ thể đang thắc mắc về giá trị của SEO đối với họ?

Hãy nói về thương hiệu. Dữ liệu SEO rất hữu ích cho các nhóm thương hiệu. Nó giúp họ hiểu được những thông tin mà mọi người đang tìm kiếm liên quan đến thương hiệu của chúng ta. Những thông tin như câu hỏi thường gặp sẽ cho bạn một cái nhìn thực sự rõ nét về cảm nhận của người dùng khi họ tìm kiếm thương hiệu của bạn. Ví dụ, họ đang hỏi về đánh giá, hay họ đang hỏi liệu thương hiệu X có phải là lừa đảo không? Những thông tin đó có thể là những thông tin mà nhóm thương hiệu của bạn không biết nếu không có các chuyên gia SEO, những người luôn theo dõi SERP một cách tỉ mỉ.

Và cả mạng xã hội nữa. Các giám đốc điều hành mạng xã hội, họ tập trung vào việc đánh bại thuật toán, nghe có vẻ khá quen thuộc phải không? Vì vậy, mặc dù đây là một lĩnh vực hoàn toàn riêng biệt, nhưng có rất nhiều điểm giao thoa về mặt kỹ năng. Vì vậy, với tư cách là chuyên gia SEO, chúng ta có thể mang lại nhiều giá trị cho các nhóm mạng xã hội của mình bằng cách giúp họ hiểu cách tối ưu hóa cho các thuật toán. Vâng, thuật toán của Google và Instagram sẽ rất khác nhau, nhưng ý tưởng đó vẫn đúng. Đó là một tập hợp các kỹ năng tương tự, và có những điều tương tự mà chúng ta có thể làm để giúp đào tạo nhóm mạng xã hội để họ hiểu rõ hơn về bối cảnh thay đổi của các thuật toán.

Và CRO. Vì chúng tôi tập trung vào việc thu hút đúng lưu lượng truy cập đến đúng trang, chúng tôi sẽ luôn tác động đến các nhóm CRO khi họ tìm cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Đó chính xác là những gì chúng tôi đang làm bằng cách đảm bảo rằng chúng tôi đang đưa đúng người dùng đến đúng trang web và giúp họ điều hướng trên trang web đó để đạt được mục tiêu cuối cùng.

Và các nhóm dữ liệu của bạn. Giờ đây, công ty bạn có thể đã và đang có những nhóm dữ liệu thực sự xuất sắc. Nhưng rất có thể, nếu họ không phải là chuyên gia tiếp thị, họ có thể không thực sự hiểu được tác động của các yếu tố khác nhau lên dữ liệu mà họ đang xem. Nhưng với tư cách là SEO, chúng tôi tiếp xúc với rất nhiều khía cạnh của bối cảnh tiếp thị. Chúng tôi tham gia vào rất nhiều nhóm, thực sự chúng tôi có thể mang lại nhiều góc nhìn cho dữ liệu mà họ đang phân tích. Chúng tôi có thể thảo luận về những vấn đề như tính thời vụ có thể ảnh hưởng đến dữ liệu như thế nào hoặc cách một đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường có thể ảnh hưởng đến dữ liệu như thế nào, chỉ với một chút hiểu biết sâu sắc hơn đến từ việc thực sự gắn bó với ngành công nghiệp tìm kiếm.

Và đội ngũ kỹ thuật của bạn. Đôi khi, có thể bạn sẽ cảm thấy đôi chút bất đồng giữa đội ngũ kỹ thuật và đội ngũ SEO. Chúng ta luôn đòi hỏi nhiều thứ, phải không? Nhưng thực tế, các đội ngũ kỹ thuật thường hướng đến những mục tiêu tương tự như chúng ta, những người làm SEO, đang hướng đến. Họ muốn các trang web tải nhanh hơn. Họ muốn cải thiện trải nghiệm người dùng. Và khi làm việc cùng nhau, chúng ta có thể tìm ra những cách thực sự hiệu quả để đạt được điều đó. Vì vậy, với tư cách là một SEO, bạn nên là người bạn tốt nhất của các kỹ sư. Bạn nên ở đó, cung cấp cho họ những ý tưởng và giải pháp cho những vấn đề phức tạp mà họ đang tìm cách giải quyết.

Và cả quản lý dự án nữa. Các SEOer phải giỏi quản lý dự án, nhưng chúng tôi có thể hỗ trợ nhóm quản lý dự án của mình với một số dự án chuyên sâu hơn mà họ có thể tham gia. Những việc như di chuyển website, di chuyển website thường là một cơn ác mộng kinh hoàng. Và đó là điều mà một người quản lý dự án có thể không nhận thức được. Nhưng là những SEOer dày dạn kinh nghiệm, chúng tôi có lẽ đã trải qua những điều đó trước đây, và do đó, chúng tôi thực sự có thể trao đổi với họ về các bước cụ thể cần thực hiện để quá trình di chuyển đó thành công và những vấn đề mà họ có thể gặp phải. Vì vậy, chúng tôi có thể cung cấp thêm một chút bối cảnh cho họ, về các dự án mà họ đang triển khai.

Vâng, điều này thật tuyệt, nhưng đồng nghiệp của bạn có thể không phải là những người sẽ giữ bạn lại làm việc hoặc thậm chí trao cho bạn sự thăng chức bất ngờ mà bạn mong muốn.

Làm thế nào để truyền đạt giá trị của SEO ngoài lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng

Vậy, làm thế nào để chúng ta truyền đạt giá trị của SEO ngoài lưu lượng truy cập và có thể là khách hàng tiềm năng đến đội ngũ quản lý cấp cao của bạn?

Trước hết, bạn cần xem xét các mục tiêu kinh doanh. Tôi không nói về mục tiêu tiếp thị hay mục tiêu của sáng kiến mà tất cả các bạn đang tập trung vào trong quý này. Tôi đang nói về các mục tiêu kinh doanh lớn.

Vậy, công ty đang viết gì cho các nhà đầu tư? Họ đang báo cáo về điều gì? Bởi vì đó là những gì bạn muốn thể hiện cách SEO hỗ trợ công ty đạt được các mục tiêu đó.

Ví dụ, nếu mục tiêu lớn trong năm của công ty bạn là mở rộng sang các thị trường mới, hãy xem xét cách bạn có thể liên kết trực tiếp tác động của hoạt động tìm kiếm tự nhiên với việc mở rộng sang thị trường mới. Những yếu tố như dữ liệu về nhu cầu tìm kiếm tại các thị trường đó hoặc hành vi của người dùng khi họ truy cập SERP và sau đó là trên trang web của bạn. Tất cả những thông tin này kết hợp lại có thể thực sự giúp đội ngũ lãnh đạo cấp cao của bạn thấy bạn đang giúp họ đạt được các KPI cốt lõi như thế nào.

Và cũng hãy nói về cách SEO đang cải thiện hiệu quả. Chúng tôi đã nói về cách chúng tôi hỗ trợ tất cả các nhóm này và tất cả những lợi ích phụ mà chúng tôi nhận được từ những hoạt động khác nhau mà chúng tôi thực hiện. Hãy đảm bảo rằng đội ngũ quản lý cấp cao của bạn nhận thức được điều đó. Hãy cho thấy cách bạn đang giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn bằng cách tập hợp nhiều nhóm này lại với nhau, bởi vì sự hợp tác đó vô cùng quan trọng. Khi SEO liên quan đến nhiều kênh tiếp thị và khía cạnh khác nhau của một trang web, chúng tôi luôn tập hợp các nhóm đó lại với nhau. Chúng tôi thường là trung tâm của các dự án lớn, và sự hợp tác đó có thể giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn rất nhiều. SEO không bao giờ hoạt động riêng lẻ, và chúng tôi đã trưởng thành trong ngành với hiểu biết đó. Vì vậy, chúng tôi luôn tìm cách kết nối các nhóm khác lại với nhau.

Và cuối cùng, hãy nói về cách SEO hỗ trợ tăng trưởng. Vâng, rất có thể bạn đang chuyển sang một thị trường mới. Vậy SEO có thể giúp ích gì cho việc này? Và đó chính là điều chúng ta cần làm. Chúng ta cần chứng minh rằng SEO chuẩn bị cho tương lai của một công ty.

Chúng ta có thể nói về việc lập kế hoạch trước. Vì vậy, nếu bạn đang muốn ra mắt một thương hiệu mới, có thể là một thương hiệu con của công ty, SEO thực sự quan trọng vì nếu bạn đặt tên cho nó một cách ngớ ngẩn, hoặc thậm chí đặt tên cho sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty khác, thì ngay lập tức bạn sẽ gặp phải sự cạnh tranh trên SERP. Đó là loại thông tin chi tiết mà chúng ta cần tìm kiếm với tư cách là những người làm SEO. Nhưng đó có thể chưa phải là điều mà đội ngũ quản lý của bạn đã cân nhắc.

Bạn cũng có thể phân tích SERP cho tên thương hiệu mới cụ thể đó. Bạn có thể tìm ra loại cảm xúc nào đã tồn tại ở đó hoặc loại trang web nào sẽ cạnh tranh cho tên thương hiệu đó. Và chính những hiểu biết sâu sắc đó, sự chuẩn bị cho tương lai, thực sự có thể giúp ích cho doanh nghiệp.

Hoặc, giả sử bạn đang muốn quốc tế hóa; có lẽ bạn đã nghĩ trước hai bước cho việc di chuyển trang web sắp tới mà bạn biết chắc chắn sẽ phải thực hiện nếu bạn không cấu trúc lại trang web ngay bây giờ để đáp ứng sự phát triển quốc tế trong tương lai. Vậy nên, có lẽ công ty của bạn đang xem xét tên miền .co.uk, nhưng họ đang tìm cách mở rộng sang châu Âu trong tương lai. Bạn biết rằng điều đó có thể sẽ gây ra rất nhiều vấn đề trong tương lai. Vậy tại sao chúng ta không bắt đầu với một tên miền .com mà sau đó có thể quốc tế hóa dưới một tên miền duy nhất? Một lần nữa, đây là một tư duy tiến bộ mà có thể không dễ nhận thấy đối với những người không làm trong ngành SEO.

Vì vậy, hãy đảm bảo bạn thảo luận vấn đề này với đội ngũ quản lý cấp cao của mình. Chúng tôi luôn quan tâm đến Google và các công cụ tìm kiếm khác, cũng như những tính năng mà họ đang triển khai. Nhờ đó, chúng tôi có thể định vị doanh nghiệp của mình để sẵn sàng cho những đợt triển khai đó.

Ví dụ như sản phẩm hữu cơ. Có một số yếu tố cần thiết để đảm bảo thứ hạng của bạn trong các tính năng sản phẩm hữu cơ trên công cụ tìm kiếm. Vì vậy, điều đó cần phải xảy ra, và SEO có thể là người thúc đẩy điều đó. Nhưng nếu không có SEO thúc đẩy, công ty của bạn có thể sẽ không sẵn sàng cho những thay đổi đó trên SERP.

Và chúng tôi đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thị trường mới cũng như các sản phẩm tiềm năng mới vì chúng tôi luôn tìm hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm trong và xung quanh ngành mà chúng tôi hoạt động. Vì vậy, chúng tôi luôn nhận biết liệu họ đang tìm kiếm một loại sản phẩm mới hay một cách làm mới.

Chúng tôi phân tích dữ liệu ngày này qua ngày khác, xem xét những gì mọi người đang tìm kiếm. Và thông qua đó, chúng tôi có thể bắt đầu xác định những khoảng trống trên thị trường. Liệu có sản phẩm hoặc dịch vụ nào mọi người muốn mà không có đối thủ cạnh tranh nào cung cấp không? Liệu đó có phải là điều chúng tôi có thể làm tốt không?

Vì vậy, bất cứ khi nào bạn muốn truyền đạt giá trị của SEO vượt ra ngoài lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng, điều quan trọng thực sự là phải nói về tác động và phạm vi tác động của SEO không chỉ trên các kênh tiếp thị khác mà còn trên toàn công ty.

Và sau đó có lẽ bạn đã sẵn sàng yêu cầu tăng lương.

Bình luận

Dịch vụ liên quan

Nội dung bài viết