Ecom, Locom, hay thông tin: Google theo dõi hoạt động cục bộ và bạn cũng nên làm như vậy

Các chuyên gia SEO và tiếp thị đều nghe thấy cả hai mặt của vấn đề, đôi khi nghe giống như một cuộc chiến, với nhiều khách hàng thuộc các mô hình khác nhau hiếm khi hài lòng với kết quả tìm kiếm.  

Trong khi đó, hai năm qua đã làm mờ đi ranh giới giữa ý định và kết quả thực tế đến mức ở cấp độ công ty, việc xác định khách hàng thuộc vào tất cả các nhóm nhận dạng khả dĩ này trở nên khá mơ hồ: 

• Địa phương và độc lập/nhỏ

• Thuộc sở hữu địa phương và là một phần của chuỗi cửa hàng.

• Cửa hàng truyền thống chỉ thực hiện giao dịch trực tiếp tại cửa hàng.

• Cửa hàng truyền thống kết hợp mua sắm/giao hàng trực tuyến

• SAB có hoặc không có giao dịch trực tuyến

• Hoạt động hoàn toàn trực tuyến và độc lập/quy mô nhỏ

• Thương hiệu quốc gia hoàn toàn ảo

• Thương hiệu quốc gia từng hoạt động trực tuyến nhưng nay đang mở rộng mô hình showroom hoặc khai trương cửa hàng vật lý.

• B2B hay B2C

• Cung cấp thông tin với các nguồn thu nhập độc đáo, không đến từ doanh số bán hàng truyền thống.

Xác định đúng mô hình kinh doanh của khách hàng nên là bước đầu tiên trong bất kỳ chiến dịch nào. Loại hình kinh doanh và vị trí địa lý từ lâu đã quyết định phần lớn cơ hội hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google. Nhưng cuộc chơi SEO đang thay đổi . Cho dù khách hàng cụ thể nào nên tập trung hơn vào các hướng dẫn về cách thể hiện doanh nghiệp trên Google hay QRG , các chuyên gia SEO cần phải theo dõi hiệu quả kết quả tìm kiếm địa phương (SERP), bởi vì chúng là mục tiêu chính hoặc đối thủ cạnh tranh chính, và chắc chắn là vì Google rất nhạy bén với yếu tố địa phương. 

Việc theo dõi thứ hạng tìm kiếm địa phương (SERP) từ trước đến nay luôn được xem là một thách thức đối với mọi loại hình doanh nghiệp, nhưng hôm nay, chúng ta sẽ cùng xem xét bối cảnh cạnh tranh và đưa ra một số giải pháp hữu ích.

Rooks: những doanh nghiệp mà địa điểm kinh doanh thực tế là nền tảng vững chắc.

Dù một thương hiệu ít được biết đến hay đã trở nên quen thuộc, nếu các cửa hàng vật lý là "lâu đài" của nó, thì nó sẽ quen với việc nhìn các đối thủ ảo với thái độ cảnh giác.  

Các doanh nghiệp địa phương dễ hiểu là cảm thấy thất vọng khi các vị trí hiển thị trên trang nhất kết quả tìm kiếm tự nhiên bị các đối thủ ảo chiếm hết, bất kể những kết quả nào hiển thị phía trên họ trong gói kết quả tìm kiếm địa phươngVà các doanh nghiệp vừa và nhỏ không hài lòng khi các thương hiệu quốc gia được ưu tiên xuất hiện trong các tính năng như bài viết này của Mike Blumenthal , trong đó Google lại đưa vào phần "Tìm kiếm những người cũng tìm thấy" những chuỗi cửa hàng lớn mà thậm chí không có chi nhánh nào ở thị trấn của anh ấy một cách kỳ lạ Trong khi đó, môi trường mua sắm ngày càng mạnh mẽ của Google phần lớn mặc định hiển thị các nhà bán hàng khổng lồ và thường là trực tuyến, trừ khi người tìm kiếm lọc kết quả bằng tùy chọn "có sẵn gần đây" hoặc "cửa hàng nhỏ hơn"

Knights: doanh nghiệp không có địa điểm kinh doanh cố định nhưng giao hàng toàn cầu. 

Các thương hiệu hoàn toàn ảo, không có trụ sở vật lý công khai nhưng có thể nhanh chóng giao hàng đến khách hàng ở khắp mọi nơi, đang phải đối mặt với hai mối lo ngại chính. 

Thứ hai là số lượng tìm kiếm khổng lồ mà Google hiển thị các gói kết quả tìm kiếm địa phương và kết quả tìm kiếm tự nhiên được bản địa hóa. Chúng ta may mắn có được một số dữ liệu gốc ngày hôm nay từ chính Tiến sĩ Peter J. Meyers của Moz . Khi một tìm kiếm được xác định rõ ràng là tìm kiếm địa phương, bởi vì người tìm kiếm đã bao gồm tên thành phố hoặc một từ khóa tương tự bằng ngôn ngữ của họ, chúng ta gọi đây là truy vấn “được điều chỉnh theo địa lý”, và thật khó để phàn nàn khi Google trả về các kết quả gần đó. Nhưng Google hầu như luôn biết vị trí của thiết bị, và các chủ doanh nghiệp trực tuyến cảm thấy khó chịu khi những tìm kiếm “được định vị theo địa lý” này thường xuyên cho ra kết quả được bản địa hóa, ngay cả khi người tìm kiếm không chỉ định thị trấn, mã bưu chính hoặc từ khóa được điều chỉnh tương tự. Google khá chắc chắn về ý định tìm kiếm địa phương ngầm định của vô số cụm từ khóa. 

Các khách hàng điều hành các công ty chỉ hoạt động từ xa có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh khi Google đặt trọng tâm lớn vào vị trí địa lý của người tìm kiếm và việc bản địa hóa kết quả tìm kiếm. Để cạnh tranh về khả năng hiển thị, các doanh nghiệp này cần phải trang bị khả năng theo dõi kết quả tìm kiếm địa phương (SERP). 

Bishops: các doanh nghiệp dựa trên thông tin với nguồn doanh thu phức tạp.

Những người sở hữu các thư mục, trang web liên kết, các doanh nghiệp kiếm tiền từ Google Adsense và các nguồn doanh thu gián tiếp phức tạp khác đã quen với việc phải nhìn nhau qua một bàn cờ đầy ắp các mảnh ghép thuộc sở hữu của các thương hiệu thương mại ảo và thực tế cạnh tranh. Họ có thể có rất nhiều kiến ​​thức và kinh nghiệm để chia sẻ, nhưng rất khó để được nhìn thấy.

Thông thường, những đơn vị cung cấp thông tin này sẽ đầu tư nhiều hơn vào chất lượng nội dung của họ so với các đối thủ cạnh tranh tập trung vào bán hàng. Hãy xem xét một trang web như TripAdvisor, nơi đã dành tâm huyết cho cả nội dung do người dùng tạo ra và các bài viết du lịch gốc nhằm mục đích hữu ích, nhưng cũng đang chạy quảng cáo Adsense để tìm kiếm lợi nhuận

Khi một đơn vị thông tin không được thiết lập để theo dõi kết quả tìm kiếm địa phương (SERP), họ sẽ bỏ lỡ cơ hội hiểu đầy đủ cả ý định của người dùng và những khoảng trống bị bỏ quên mà họ có thể lấp đầy trong kết quả tìm kiếm được bản địa hóa.

Hậu: những quân bài lai mới nổi có thể thống trị bàn cờ

"Điều chúng ta đang thấy là càng có nhiều cửa hàng truyền thống được xây dựng, thì hoạt động kinh doanh kỹ thuật số càng phát triển mạnh mẽ tại những khu vực có mã bưu chính cụ thể đó," Giám đốc điều hành của Macy's, Jeff Gennette, cho biết.

Vào đầu năm 2020, chúng ta đã trải qua gần hai thập kỷ chứng kiến ​​các quân xe, mã và tượng – mỗi quân đều bị giới hạn nghiêm ngặt bởi các chiến thuật có sẵn trong mô hình kinh doanh của mình – tranh giành quyền kiểm soát tối đa bàn cờ Google. Nhưng:

• Vài tuần sau, khi lệnh phong tỏa được áp dụng trên toàn cầu, Internet đã trở thành nguồn thông tin thiết yếu trong gia đình chúng ta theo một cách chưa từng có, cả về dữ liệu sức khỏe cộng đồng lẫn vai trò kết nối để đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày và tương tác từ xa với đội ngũ nhân viên, khách hàng, bạn bè và gia đình. 

• Sáu tháng sau, 92% các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Mỹ đã tự tái cấu trúc để thích ứng với đại dịch, triển khai mua sắm trực tuyến, giao hàng tận nhà và nhận hàng tại lề đường, thậm chí còn sản xuất các sản phẩm địa phương khi các thương hiệu quốc gia biến mất. 

• Sau chín tháng, hơn một phần ba người tiêu dùng đã mua các thương hiệu mới , háo hức tiếp cận hàng hóa từ bất cứ đâu, dù trực tuyến hay ngoại tuyến.

• Sau hai năm, người ta dự đoán rằng các nhà bán lẻ sẽ mở nhiều cửa hàng hơn là đóng cửa, lần đầu tiên kể từ năm 2017 .

• Trong tương lai, các cửa hàng cuối cùng cũng được coi là thiết yếu đối với các thương hiệu trực tuyến và quốc gia, những thương hiệu muốn hoàn thành tối đa các đơn đặt hàng từ các trung tâm phân phối thay vì các kho hàng ở xa, đồng thời đảm bảo người mua sắm có thể thuận tiện nhận và trả lại các sản phẩm mua trực tuyến.

Những gì đang diễn ra hiện nay vô cùng quan trọng đối với mọi chuyên gia SEO và tiếp thị:

+ Các quân cờ trên bàn cờ giờ đây có thể di chuyển theo mọi hướng. Cho dù trước đây một thương hiệu chỉ hoạt động trên nền tảng vật lý, ảo hay thông tin, thì việc kết hợp cả ba có thể sẽ là chiến lược mạnh mẽ nhất trong tương lai đối với hầu hết các công ty. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp nghiêm túc sẽ đầu tư vào các địa điểm thực tế, tiện ích kỹ thuật số và nội dung xuất sắc, được tối ưu hóa để tạo ra doanh thu.

+ Tuy nhiên, Google vẫn gắn bó chặt chẽ với vị trí địa lý của người tìm kiếm. Vì vậy, dù bạn có tiếp tục theo đuổi lĩnh vực truyền thống trong thập kỷ tới hay tái định hình thương hiệu của mình thành những sản phẩm kết hợp mạnh mẽ, bạn vẫn luôn phải suy nghĩ theo hướng địa phương, bởi vì Google cũng làm như vậy.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn:

• Các yếu tố cơ bản của tìm kiếm địa phương
• Mối tương tác giữa thiết bị di động và thiết bị cục bộ (và cách xử lý vấn đề này)
• Sự khác biệt giữa định vị địa lý và chỉnh sửa địa lý
• Ý định tìm kiếm và tất cả các sắc thái của nó
• Bảy chiến lược theo dõi kết quả tìm kiếm địa phương mà bạn có thể tùy chỉnh cho ngành nghề cụ thể của mình.

Trong môi trường đang phát triển này, thật thú vị khi nghĩ rằng một cửa hàng tạp hóa gia đình ở vùng quê có thể bán hàng trực tuyến và tạo ra nội dung sinh lợi, các thương hiệu quốc gia có thể tự địa phương hóa và chứng minh cam kết của mình đối với cộng đồng bằng cách đóng góp vào nguồn thu thuế của địa phương, và các doanh nghiệp thông tin có thể xem xét việc phát triển dấu ấn địa phương và tạo ra các dòng sản phẩm lấp đầy những khoảng trống trong chuỗi cung ứng được phát hiện qua quá trình nghiên cứu sâu rộng thị trường.

Sự sáng tạo được chào đón và cần thiết hơn bao giờ hết, và việc bạn nghiên cứu xu hướng ưu tiên tìm kiếm địa phương rõ ràng của Google có thể mang lại lợi ích cho các thương hiệu mà bạn tiếp thị trong nhiều năm tới.