Đọc hiểu ẩn ý: Hướng dẫn 3 bước để đánh giá nội dung trang web

Tuy nhiên, nếu bạn đã từng thực hiện việc đánh giá nội dung, bạn sẽ biết việc này khó khăn đến mức nào. Sự đa dạng về định dạng và chủ đề, cùng với thách thức trong việc định nghĩa nội dung "tốt", khiến việc chọn ra các yếu tố cốt lõi quan trọng trở nên khó khăn. Nếu thiếu những điểm trọng tâm chung này, bạn có thể bỏ qua một yếu tố (ví dụ: giọng văn) trong trường hợp này nhưng lại đặc biệt chú trọng đến yếu tố đó trong trường hợp khác.

May mắn thay, có một số đặc điểm nhất định — như chính tả tốt, bố cục hấp dẫn và từ khóa liên quan — được coi là tiêu chuẩn chung cho nội dung “tốt”. Trong hướng dẫn ba bước này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng những đặc điểm (hoặc yếu tố, như tôi thích gọi) này để xác định đối tượng mục tiêu, đo lường hiệu suất nội dung bằng bảng điểm và đánh giá các thay đổi để đảm bảo chất lượng như một phần của quy trình xem xét có thể áp dụng cho hầu hết các loại nội dung trong mọi ngành nghề.

Bước 1: Hiểu rõ đối tượng khán giả

Có thể nói, bước quan trọng nhất được đề cập trong bài viết này chính là việc hiểu rõ độc giả mục tiêu, từ đó xác định những chi tiết tạo nên nền tảng cho nội dung của bạn. Điều này bao gồm việc nắm bắt ý định của người đọc, giao diện và cảm nhận lý tưởng của trang, cũng như mục tiêu mà thông điệp nội dung của bạn cần hướng đến.

Tuy nhiên, để đến được điểm này, trước tiên bạn cần trả lời hai câu hỏi sau:

Khách hàng mục tiêu của tôi trông như thế nào?

Tại sao họ lại đọc nội dung của tôi?

Khách hàng mục tiêu của tôi trông như thế nào?

Câu hỏi đầu tiên dựa trên thông tin nhân khẩu học chung như tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn và chức danh công việc. Điều này giúp hình dung được đối tượng mục tiêu lý tưởng và loại thông tin phù hợp nhất với họ. Ví dụ, nếu nhắm mục tiêu đến các bà mẹ nội trợ trong độ tuổi từ 35 đến 40 có hai con trở lên dưới 5 tuổi, chúng ta có thể đoán rằng họ có lịch trình hàng ngày bận rộn, thường xuyên đi lại mua sắm và luôn cần phải để mắt đến con nhỏ. Vì vậy, một nội dung thân thiện, ngắn gọn, dễ đọc khi đang di chuyển và có hình ảnh minh họa để giảm mỏi mắt sẽ được đón nhận tốt hơn so với nội dung dài dòng và đòi hỏi sự tập trung cao độ.

Tại sao họ lại đọc nội dung của tôi?

Khi đã xác định được đối tượng độc giả, câu hỏi thứ hai cần được trả lời là hiểu được độc giả đó muốn gì từ nội dung của bạn và liệu sản phẩm hiện tại của bạn có đáp ứng hiệu quả những nhu cầu đó hay không. Ví dụ, các giám đốc cấp cao của các công ty quy mô vừa và lớn có thể đọc để nắm bắt thông tin tốt hơn trước khi đưa ra quyết định quan trọng, để nâng cao kiến ​​thức trong lĩnh vực của họ, hoặc để sử dụng thông tin đã học để giảng dạy cho người khác. Một số câu hỏi khác bạn có thể cân nhắc đặt ra:

• Họ đọc sách để giải trí hay để phục vụ công việc?
• Liệu họ có muốn chia sẻ điều này với bạn bè trên mạng xã hội không?
• Họ có khả năng sẽ đọc bài này ở đâu nhất? Trên tàu? Ở nhà? Đang xếp hàng chờ mua đồ ở cửa hàng?
• Họ có cảm thấy thoải mái với những đoạn văn dài hay hình ảnh chèn trực tiếp sẽ phù hợp hơn?
• Họ thích thông tin ngắn gọn hay cảm thấy thoải mái hơn với những báo cáo dài?

Bạn có thể tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này và thu thập thông tin nhân khẩu học và tâm lý học có giá trị bằng cách kết hợp các nguồn lực nội bộ, như kịch bản bán hàng và khảo sát, với các công cụ phân tích đối tượng của bên thứ ba như Google Analytics và Facebook Audience Insights . Với những kết quả này, bạn sẽ có được cái nhìn toàn diện về đối tượng mục tiêu của mình và có thể bắt đầu xác định những phần nội dung cần được cải thiện.

Bước 2: Phân tích kỹ nội dung hiện có của bạn

Giờ bạn đã hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình, đã đến lúc bắt tay vào công việc thực sự: đánh giá nội dung hiện có. Giai đoạn này đòi hỏi phải phân tích mọi thứ để xác định các thành phần bạn nên giữ lại, thay đổi hoặc loại bỏ. Tuy nhiên, nhiệm vụ này có thể vô cùng khó khăn vì hiệu quả của hầu hết các thành phần — chẳng hạn như giọng điệu, thiết kế và tính nhất quán — không thể đơn giản được phân loại thành hai nhóm “tốt” hoặc “xấu”. Thay vào đó, chúng nằm trên một phổ mà mức độ cải thiện hợp lý nhất nằm ở đâu đó giữa hai thái cực. Bạn sẽ hiểu ý tôi muốn nói gì ở phần sau, nhưng một trong những cách hiệu quả nhất để đánh giá và đo lường mức độ tối ưu hóa cần thiết cho các thành phần này là sử dụng bảng điểm . Được tạo ra bởi đồng nghiệp của tôi, Ben Estes , công cụ đơn giản, có thể tái sử dụng và dễ áp ​​dụng này có thể giúp bạn đánh giá khách quan hiệu quả của nội dung.

Như bạn thấy, thẻ được chia thành hai phần: Viết và Thiết kế. Dưới mỗi phần đều liệt kê các yếu tố cần thiết để tạo ra nội dung tốt và cần được xem xét. Mỗi điểm được chấm điểm từ 1 đến 5, với 1 là điểm thấp nhất và 5 là điểm cao nhất.

Để sử dụng, hãy bắt đầu bằng cách chọn một phần của trang để xem xét trước. Thứ tự không quan trọng, vì vậy việc bạn chọn kiểm tra “chính tả và ngữ pháp” hay “tính mạch lạc” trước là tùy thuộc vào bạn. Tiếp theo, hãy chấm điểm cho phần đó trên một bảng tính Excel riêng (hoặc đánh dấu trực tiếp trên bảng đánh giá) dựa trên hiệu suất hiện tại của nó. Ví dụ, nếu bản sao không có lỗi chính tả nhưng có một số lỗi ngữ pháp nhỏ, bạn sẽ xếp hạng “chính tả và ngữ pháp” là bốn (4).

Cuối cùng, hãy lặp lại quy trình này cho đến khi tất cả các yếu tố được chấm điểm. Hãy nhớ giữ thái độ khách quan để đưa ra đánh giá trung thực.

Sau khi hoàn thành, hãy xem xét từng điểm số và xem nó nằm ở vị trí nào trên thang điểm. Lý tưởng nhất là mỗi yếu tố nên đạt điểm 4 trở lên, mặc dù điểm 5 chỉ nên được cho trong những trường hợp hiếm hoi. Quay trở lại với nhận xét về thang điểm mà tôi đã đưa ra trước đó, điểm 5 chỉ dành riêng cho những tác phẩm xuất sắc nhất và là mục tiêu đáng để phấn đấu, nhưng thường sẽ đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn so với giá trị của nó. Điểm 4 thường là mục tiêu cao nhất và hợp lý nhất để phấn đấu trong hầu hết các trường hợp.

Điểm số từ 3 trở xuống cho thấy cần phải cải thiện và có những thay đổi đáng kể.

Nếu làm việc với nhiều nội dung cùng lúc, hệ thống chấm điểm cũng có thể được sử dụng để giúp ưu tiên khối lượng công việc của bạn. Chỉ cần thu thập điểm trung bình về viết hoặc thiết kế và sắp xếp chúng theo thứ tự tăng dần/giảm dần. Các trang có điểm trung bình thấp hơn cho thấy hiệu suất kém hơn và nên được ưu tiên hơn các trang có điểm trung bình cao hơn.

Dù bạn chọn sử dụng bảng điểm này hay tự tạo bảng điểm riêng, những gì bạn đánh giá, phạm vi thang điểm và tiêu chí cho mỗi điểm số cần được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn, tạo ra một công cụ giúp bạn đánh giá nội dung một cách trung thực trên nhiều ứng dụng khác nhau.

Đừng quên từ khóa

Với hầu hết các khía cạnh của nội dung đã được bảng điểm đánh giá, yếu tố cuối cùng cần kiểm tra trước khi chuyển sang giai đoạn chỉnh sửa là từ khóa.

Trước khi bị chỉ trích vì điều này, tôi biết rằng quy tắc chung khi tạo nội dung là nghiên cứu từ khóa trước. Nhưng tôi thấy rằng khi viết bài đánh giá, việc đánh giá từ khóa sau cùng sẽ tự nhiên hơn và giúp quá trình diễn ra suôn sẻ hơn nhiều. Khi lần đầu tiên xem qua một trang, bạn sẽ dễ nhận thấy lỗi chính tả và thiết kế hơn là nhận ra liệu từ khóa có được sử dụng đúng cách hay không — vậy tại sao không ghi chú lại những chi tiết đó trước?

Tùy thuộc vào kết quả từ việc đánh giá lại đối tượng mục tiêu và xem xét hiệu quả nội dung, bạn sẽ nhận thấy một trong hai điều sau đây về các từ khóa mục tiêu hiện tại của mình:

Chúng không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các phân tích trước đó và không cần phải thay đổi.

Chúng không còn phù hợp với mục tiêu của trang hoặc nhu cầu của người đọc và cần được thay đổi.

Trong ví dụ đầu tiên, các từ khóa bạn nhắm đến ban đầu vẫn phù hợp nhất với thông điệp nội dung của bạn và không cần nghiên cứu thêm. Vì vậy, nhiệm vụ duy nhất còn lại của bạn là xác định xem các từ khóa đó có được sử dụng hiệu quả trên toàn bộ trang hay không. Điều này có nghĩa là đánh giá các yếu tố như thẻ tiêu đề, thuộc tính alt của hình ảnh, URL và nội dung văn bản.

Để giữ đúng trọng tâm, tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết về cách tối ưu hóa từ khóa, nhưng nếu bạn muốn hiểu rõ hơn, bài viết này của Ken Lyons là một nguồn tài liệu tuyệt vời.

Tuy nhiên, nếu các từ khóa mục tiêu của bạn không còn phù hợp với mục tiêu nội dung, trước khi chuyển sang giai đoạn chỉnh sửa, bạn cần thực hiện lại nghiên cứu từ khóa để xác định các thuật ngữ mà bạn nên xếp hạng. Để hiểu rõ hơn về nghiên cứu từ khóa, chương này trong cuốn "Hướng dẫn SEO dành cho người mới bắt đầu " của Moz là một nguồn tài liệu vô cùng hữu ích.

Bước 3: Đánh giá kết quả đánh giá của bạn

Đến bước này, quá trình xem xét ban đầu của bạn đã hoàn tất và bạn đã sẵn sàng chỉnh sửa.

Đúng vậy. Bài đánh giá đầu tiên của bạn .

Điều thú vị về việc đánh giá nội dung là nó không bao giờ thực sự kết thúc. Khi bạn chỉnh sửa, bạn sẽ có xu hướng ngày càng đi chệch khỏi chiến lược ban đầu. Và mặc dù không phải lúc nào cũng là điều xấu, bạn phải liên tục theo dõi những thay đổi này để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng để tạo ra một sản phẩm nội dung có giá trị cao.

Cách tiếp cận tốt nhất là xem xét lại toàn bộ tài liệu của bạn khi:

• Đã hoàn thành 50% công việc chỉnh sửa.
• 85% công việc chỉnh sửa đã hoàn tất.
• Bạn đã hoàn thành chỉnh sửa

Ở mốc 50% và 85%, hãy giữ cho bài đánh giá nhanh chóng và đơn giản. Xem lại phần ôn tập của bạn và tự hỏi những câu hỏi sau:

• Tôi có còn đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu của mình không?
• Các từ khóa mục tiêu của tôi đã được tích hợp đúng cách chưa?
• Tôi có đang sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp không?
• Thông tin có vẻ được sắp xếp đúng cấu trúc (theo thứ bậc) không?

Nếu câu trả lời của bạn là “Có” cho cả bốn câu hỏi, thì bạn đã thực hiện các thay đổi cần thiết và có thể tiếp tục. Đối với bất kỳ câu hỏi nào bạn trả lời “Không”, hãy quay lại và thực hiện các chỉnh sửa cần thiết. Các vấn đề được nhắm đến ở đây sẽ khó sửa chữa hơn khi bạn càng gần hoàn thành dự án, và việc đảm bảo chúng chính xác trong suốt giai đoạn này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và giảm bớt căng thẳng về lâu dài.

Khi bạn đã hoàn thành và nghĩ rằng mình đã sẵn sàng xuất bản, hãy thực hiện một lần đánh giá toàn diện cuối cùng để kiểm tra trạng thái hoạt động của tất cả các thành phần liên quan. Điều này có nghĩa là xác nhận rằng bạn đã đáp ứng đúng nhu cầu của đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa từ khóa và cải thiện các yếu tố được nêu bật trong bảng điểm.

Tiến về phía trước

Không có hai nội dung nào giống hệt nhau, nhưng điều đó không có nghĩa là không có những điểm chung quan trọng. Việc có thể xác định những điểm tương đồng này và hiểu vai trò của chúng trong tất cả các định dạng và chủ đề sẽ giúp bạn tạo ra quy trình đánh giá riêng của mình đối với các tài liệu mang tính chủ quan.

Vì vậy, khi bạn chuẩn bị cho dự án tiếp theo của mình, hãy thử các bước này và luôn ghi nhớ những điều sau:

+ Khán giả chính là yếu tố quyết định sự thành bại của bạn, vì vậy hãy làm hài lòng họ.

+ Chất lượng ổn định là chìa khóa! Hãy đảm bảo tất cả các thành phần nội dung của bạn đều hoạt động ở mức tốt nhất.

+ Hãy tối ưu hóa từ khóa và sẵn sàng thực hiện nghiên cứu bổ sung nếu cần thiết.

+ Những thay đổi ngoài dự kiến ​​là điều khó tránh khỏi. Hãy nhớ luôn quan sát để giữ cho bản thân không bị lạc hướng.