Doanh nghiệp địa phương của bạn có thể hỗ trợ như thế nào?

Mặc dù không ai trong chúng ta có cơ hội sống trong khu phố lý tưởng của ông Mister Rogers, nhưng những sự thích nghi mà tôi thấy các doanh nghiệp và tổ chức địa phương đang thực hiện để duy trì cộng đồng trong thời kỳ COVID-19 là một biểu hiện ý nghĩa của lòng quan tâm, xứng đáng với tầm nhìn nhân đạo của ông. Hầu hết mọi thương hiệu, dù lớn hay nhỏ, đều có cơ hội trở thành một người hàng xóm tốt. Vui lòng sử dụng các ví dụ về ngành nghề và nền tảng sau đây để khơi dậy sự sáng tạo của các doanh nghiệp địa phương khi cần thiết nhất, để các thương hiệu mà bạn quan tâm có thể tiếp tục hoạt động hiệu quả trong tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng.

Những bước chuyển hướng và kế hoạch kinh doanh đầy cảm hứng của địa phương

Tất cả mọi người tại Moz đều vô cùng ngưỡng mộ cách các ngành công nghiệp khác nhau đang ứng phó trong thời điểm không như thường lệ này. Tôi xin cảm ơn nhiều đồng nghiệp đã đóng góp vào bản tổng hợp các ví dụ mà chúng tôi đã trực tiếp gặp phải, và chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy một hướng đi khả thi cho doanh nghiệp của mình ở đây.

Ẩm thực và lòng hiếu khách

1. Từ sang trọng đến bình dân, nhà hàng Canlis nổi tiếng ở Seattle đã nhanh chóng chuyển đổi từ ẩm thực cao cấp sang cung cấp bánh mì bagel bán mang đi, giao bữa ăn gia đình và các hộp nông sản cộng đồng (CSA) từ các trang trại địa phương.

2. Từ cửa hàng pizza đến kho thực phẩm, nhiều nhà hàng và dịch vụ ăn uống đang tận dụng chuỗi cung ứng của mình để phục vụ khách hàng. California Pizza Kitchen đang cung cấp các bộ dụng cụ nấu ăn và thực phẩm thiết yếu dưới hình thức chợ tạm thời.

3. Những người làm dịch vụ ăn uống có tấm lòng nhân ái như Kay Catering đã hỏi các bậc phụ huynh có con em thường xuyên được cô ấy phục vụ bữa trưa xem họ có sẵn lòng quyên góp số tiền ăn trưa chưa sử dụng để công ty của cô ấy có thể nấu ăn cho các gia đình khó khăn hay không. Nhờ sự hào phóng của những bậc phụ huynh này, Kay Kim hiện đang phục vụ bữa tối cho cư dân tại Trung tâm Nhà ở Công cộng Sand Point ở Công viên Magnuson như một phần trong nỗ lực chung của Hệ thống Trường học Công lập Seattle nhằm cung cấp bữa ăn cho học sinh.

4. Chợ Pike Place ngay trước cửa nhà bạn là dịch vụ của Savor Seattle , vốn đã chuyển từ việc cung cấp các tour nếm thử sang tập hợp các sản phẩm đặc trưng của toàn bộ khu chợ để giao hàng tận nhà và nhận hàng tại lề đường.

5. Để đảm bảo nguồn cung hàng hóa trên các kệ siêu thị, nhà sản xuất thực phẩm Amy's Kitchen ở Santa Rosa, California đã tăng cường sản xuất bằng cách dựng các bếp lều với quy định giãn cách xã hội để có thể sản xuất nhiều súp đóng hộp hơn. Trong khi đó, các nhà máy chưng cất rượu trên khắp cả nước đã chuyển đổi hoạt động sang sản xuất nước rửa tay sát khuẩn .

6. Nông nghiệp hỗ trợ cộng đồng có thể sẽ bùng nổ nhờ sức hấp dẫn của những hộp thực phẩm tươi ngon, địa phương được giao tận nhà, cho phép khách hàng hoàn toàn không cần phải đến cửa hàng tạp hóa . Các quầy bán nông sản đã trở thành nguồn lực cộng đồng vô cùng quý giá. Những hình mẫu như trang trại Heron Pond ở New Hampshire đang chấp nhận thanh toán bằng chương trình SNAP và cung cấp giảm giá cho người mua hàng SNAP.

7. Để chăm sóc những thành viên dễ bị tổn thương nhất trong cộng đồng, các cửa hàng tạp hóa lớn nhỏ đang thiết lập giờ mua sắm dành riêng cho người cao tuổi. Raley's đang cung cấp dịch vụ nhận hàng tận lề đường với các "Túi đồ thiết yếu cho người cao tuổi" trị giá 20 đô la, chứa đầy các mặt hàng tươi sống và khô. Các cửa hàng thuộc sở hữu của Kroger đang quyên góp 3 triệu đô la để phân phối thực phẩm cho các cộng đồng thiếu thốn lương thực thông qua chương trình Không Đói/Không Lãng phí của họ.

8. Nhìn về tương lai, người đồng sáng lập Instagram, Mike Krieg, đã cho ra mắt SaveOurFaves.com , một danh bạ các nhà hàng ở khu vực Vịnh San Francisco, nơi bán thẻ quà tặng để giúp các địa điểm ăn uống yêu thích duy trì hoạt động. Những thẻ quà tặng này, được thiết kế để sử dụng sau này, có bản chất như một khoản vay dành cho doanh nghiệp nhỏ.

9. Để hỗ trợ những người lao động trong ngành nhà hàng bị mất việc, ngôi sao của Food Network và chủ nhà hàng Guy Fieri đã lập một quỹ cứu trợ . Người nổi tiếng vùng Vịnh này đã nhiều lần ra tay giúp đỡ trong các thảm họa, nấu ăn cho các cộng đồng bị ảnh hưởng, và giờ đây, anh ấy đang cung cấp 500 đô la tiền mặt cho những nhân viên nhà hàng thất nghiệp theo nguyên tắc ai đến trước được trước.

10. Các khách sạn đang cung cấp chỗ ở cho các nhân viên y tế cần chỗ ở, với khoảng 6.500 cơ sở lưu trú tham gia sáng kiến ​​Hotels for Hope trên toàn quốc. Trong khi đó, chỉ riêng tại San Francisco, hơn 30 khách sạn đã cung cấp chỗ ở cho người Mỹ vô gia cư để đáp ứng yêu cầu của chính quyền địa phương và tiểu bang.

Dịch vụ tại nhà

1. Các nhà thầu đặt an toàn lên hàng đầu bằng cách thực hiện các quy trình vệ sinh mới khi đến nhà khách hàng. Roto-Rooter đang làm rất tốt việc giải thích cách thợ sửa ống nước sẽ đeo thiết bị bảo hộ, thực hiện giãn cách xã hội và sử dụng chất khử trùng. Họ cũng đăng tải các video hướng dẫn về sửa chữa ống nước đơn giản trong nhà và đưa ra lời khuyên về các sản phẩm vệ sinh. Thương hiệu HVAC Vaughan Comfort Services đã tạo ra phần này trên trang web của họ để giải thích các biện pháp an toàn được tăng cường.

2. Các dịch vụ vệ sinh đang phải đưa ra những quyết định khó khăn về việc có nên tiếp tục hoạt động hay không. Một số, như Molly Maid , vẫn đang dọn dẹp nhà ở trong khi thực hiện các biện pháp an toàn tăng cường, nhưng những công ty khác đang đa dạng hóa sang lĩnh vực vệ sinh thương mại , dọn dẹp các văn phòng tạm thời trống. Trong khi đó, các dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp xử lý chất thải sinh học như Aftermath đang tạo các trang mới trên trang web của họ để mô tả các phương pháp khử trùng được yêu cầu cao đối với các khu vực bị ảnh hưởng.

3. Các dịch vụ sửa chữa máy tính đang thích nghi, ở những nơi quy định của tiểu bang cho phép, với hình thức hoạt động hoàn toàn di động và khắc phục sự cố qua điện thoại nếu có thể. Một cửa hàng độc lập, DreamNet Computers, đã tạo ra trang này để giải thích cách họ khử trùng các thiết bị được nhận hoặc gửi đến, và cách họ có thể sửa chữa một số máy tính từ xa nếu chúng có thể kết nối với Internet.

4. Thị trường dịch vụ thiết kế cảnh quan hiện đang khá hỗn loạn, một số chuyên gia lo ngại rằng các quy định giữa các tiểu bang chưa đủ rõ ràng đối với ngành của họ, trong khi những người khác lại đang áp dụng các cuộc họp trực tuyến và mô hình 3D với suy nghĩ rằng những người làm việc tại nhà giờ đây sẽ quan tâm hơn đến việc có không gian ngoài trời dễ chịu.

Dịch vụ chuyên nghiệp và hướng dẫn

1. Phần lớn y học đã chuyển sang hình thức khám chữa bệnh từ xa và trị liệu đã trở thành trị liệu từ xa, ngoại trừ những trường hợp cần tiếp xúc trực tiếp một đối một. Các chuyên gia y tế có khả năng tuân thủ các quy định về quyền riêng tư vẫn có thể cung cấp hỗ trợ quan trọng cho bệnh nhân. Trung tâm Trị liệu & Chăm sóc Sức khỏe Bridges ở Fairfax, Virginia chỉ là một ví dụ về một cơ sở y tế đặt việc đặt lịch hẹn trực tuyến lên hàng đầu trên trang web của mình. Hãy xem cách nền tảng khám chữa bệnh từ xa PatientPop đã nhanh chóng chuyển hướng triển khai cho khách hàng y tế.

2. Vận động, thiền định và nhiều hình thức tự chăm sóc bản thân đã nhanh chóng chuyển sang hình thức trực tuyến. Các tổ chức tôn giáo đang đưa các dịch vụ của họ lên mạng, từ việc Giáo hoàng Phanxicô cử hành Thánh lễ tại Vatican, đến việc Đền thờ Beth Emeth ở Ann Arbor tổ chức Shabbat ảo và các Imam của Trung tâm Hồi giáo Hoa Kỳ phát sóng trực tiếp các bài giảng hàng ngày từ Dearborn, Michigan. Tôi thấy những lời kêu gọi cầu nguyện chữa lành từ cộng đồng người bản địa đặc biệt cảm động trong thời điểm này. Trong khi đó, studio khiêu vũ Dance Church có hàng ngàn người tham gia nhảy theo các buổi phát trực tiếp của họ, và các giáo viên yoga, võ thuật, mỹ thuật và âm nhạc đã chuyển sang cả các buổi học trực tuyến công khai và riêng tư. Hãy xem xét sự hỗ trợ kinh doanh mà Your Yoga Alliance đang cung cấp cho các giáo viên cần chuyển đổi hoạt động.

3. Các ngân hàng và tổ chức tài chính đang phản ứng bằng cách đưa ra nhiều hình thức hỗ trợ khác nhau, bao gồm hoãn hoặc miễn phí, và cung cấp một số hình thức hỗ trợ thế chấp. Trước những lo ngại về việc máy ATM bị nhiễm bẩn, một số cố vấn trong ngành tài chính đề xuất khách hàng nên mang theo dung dịch sát khuẩn, găng tay và bút cảm ứng khi giao dịch.

4. Môi giới bất động sản có thể quản lý hầu hết các cuộc họp trực tuyến, và nhờ các công nghệ như Kleard và Immoviewer , người mua có thể hình dung rất rõ về hình ảnh các bất động sản và thậm chí hoàn tất giao dịch trực tuyến . Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tuân thủ các quy định của tiểu bang và địa phương liên quan đến việc xem nhà .

5. Hiệp hội Luật sư Điều hành Quốc gia cung cấp nhiều hướng dẫn cho các chuyên gia pháp lý thông qua nguồn tài liệu chuẩn bị ứng phó đại dịch của họ . Họ tổ chức các cuộc thảo luận bàn tròn, công bố danh sách các nhà cung cấp công nghệ phù hợp với ngành và nêu bật các tin tức của chính phủ và các tổ chức từ thiện.

6. Các chuyên gia chăm sóc cá nhân có thể đang gặp khó khăn nhất, với các nhà tạo mẫu tóc, thợ làm móng, chuyên viên massage và các chuyên gia liên quan không thể thực hiện công việc của mình thông qua Internet. Salon Kaleidoscope ở Chattanooga, Tennessee đã tổ chức một buổi gây quỹ với giải thưởng là một năm dịch vụ làm tóc miễn phí để trang trải chi phí lương nhân viên trong thời gian đóng cửa. Các chuyên gia muốn duy trì mối quan hệ với khách hàng trong thời gian tạm ngừng kinh doanh này có thể tìm đến YouTube, như Ruchi Sawhney, nhà tạo mẫu tóc chính của R's Just Hair Salon, để hướng dẫn các mẹo làm đẹp tự làm . Lệnh ở nhà đang khiến mọi người khó tiếp cận các sản phẩm chăm sóc cá nhân hơn. Nếu salon của bạn có hàng tồn kho, hãy cân nhắc dịch vụ nhận hàng tận nơi các bộ dụng cụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp , như Sally Beauty đang cung cấp.

Bán lẻ

1. Ngành bán lẻ đang chịu ảnh hưởng nặng nề, điều này không thể phủ nhận, nhưng các nhà cung cấp nào có thể chuyển đổi ít nhất một phần hoạt động sang bán hàng trực tuyến có thể duy trì hoạt động đơn giản vì nhu cầu giao hàng tận nhà hiện nay rất cao. Nếu bạn đang tồn kho hàng hóa chưa bán được và gặp khó khăn trong việc tìm cách bán chúng, hãy xem xét eBay, nơi gần đây đã thông báo miễn phí phí ​​người bán để giúp các nhà bán lẻ đưa sản phẩm của họ lên mạng để bán.

2. Các nhà bán lẻ quần áo lớn như Macy's và Kohl's đã đóng cửa các cửa hàng nhưng vẫn tiếp tục bán hàng trực tuyến . Giám đốc điều hành của Macy's, Jeff Gennette, cho biết số lượng nhân viên bị cho nghỉ việc tạm thời ít nhất là ở bộ phận bán hàng trực tuyến và họ hy vọng sẽ bắt đầu đưa nhân viên trở lại làm việc theo từng giai đoạn trong tương lai. Trong khi đó, các nhà bán lẻ quần áo cơ bản nhỏ hơn như Vermont Country Store đã tạm thời đóng cửa các cửa hàng nhưng vẫn tiếp tục giao hàng với điều kiện là lượng đơn đặt hàng quá tải đã làm chậm tốc độ giao hàng.

3. Các nhà bán lẻ điện tử đang nhận thấy nhu cầu về các dòng sản phẩm của họ tăng cao khi tất cả chúng ta đều tìm cách thực hiện nhiều hoạt động trực tuyến hơn. Các cửa hàng T-Mobile có thể đóng cửa, nhưng họ đang cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong hai ngày và đã công bố một phần hoàn toàn mới về các nguồn lực dịch vụ trong thời kỳ khẩn cấp về sức khỏe. Best Buy đang cung cấp dịch vụ nhận hàng và giao hàng không tiếp xúc tại lề đường . Batteries Plus Bulbs vẫn hoạt động phần lớn bình thường và đang cung cấp công nghệ thiết yếu cho lĩnh vực y tế , đồng thời cũng cung cấp dịch vụ nhận hàng tại lề đường cho khách hàng bán lẻ.

4. Các vườn ươm cây đang bị quá tải bởi lượng khách hàng muốn trồng rau lương thực ở bất kỳ không gian làm vườn nào họ có. Tại bang California của tôi, các doanh nghiệp nông nghiệp được coi là thiết yếu. Nhiều vườn ươm và cửa hàng cung cấp vật tư làm vườn vẫn mở cửa, nhưng – giống như chuỗi vườn ươm Sloat ở khu vực Vịnh San Francisco – đang thực hiện các biện pháp để hạn chế số lượng khách hàng được phép vào cùng một lúc, đồng thời cung cấp dịch vụ nhận hàng tại lề đường và giao hàng tận nhà. Các vườn ươm nên trồng càng nhiều cây con rau và dự trữ càng nhiều hạt giống rau càng tốt ngay lúc này.

5. Các cửa hàng cải tạo nhà cửa và cửa hàng phần cứng cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, như Home Depot , và dịch vụ nhận hàng tận lề đường miễn phí, như Ace Hardware , có cơ hội tốt để vượt qua cơn bão này miễn là khách hàng có đủ khả năng để cải thiện nhà cửa của họ, nơi mà giờ đây họ dành nhiều thời gian hơn. Trong một lĩnh vực liên quan, các thương hiệu nội thất lớn như Crate & Barrel đang bán hàng trực tuyến và có các chuyên gia tư vấn thiết kế làm việc tại nhà với khách hàng qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến .

6. Các đại lý ô tô đã ứng dụng công nghệ để duy trì doanh số bán xe. Công cụ SmartPath của Toyota giúp khách hàng từ việc tìm kiếm xe trong kho, đến đăng ký tín dụng, và cuối cùng là nhận xe giao tận nhà. Tôi nhận thấy một số đại lý đang hoãn thanh toán tháng đầu tiên để kích thích mua hàng. Trong khi đó, General Motors đã bắt đầu sản xuất máy thở tại nhà máy ở Kokomo, Indiana và khẩu trang tại nhà máy ở Warren, Michigan .

Nên công khai những gì bạn đang làm ở đâu?

Khi bạn đã xác định được cách tốt nhất để doanh nghiệp của mình có thể chuyển hướng phục vụ cộng đồng, bạn cần cập nhật trang web để đảm bảo truyền đạt được thông tin về các dịch vụ và sản phẩm/dịch vụ của mình. Bạn cũng nên cập nhật thông tin doanh nghiệp trên các trang web địa phương, như đã mô tả trong bài viết trước của tôi . Ngoài ra, dưới đây là danh sách các nguồn tài liệu minh họa giúp tối đa hóa việc quảng bá:

Blog

Khoảng một thập kỷ trước, các chuyên gia SEO địa phương đã tích cực thúc đẩy ý tưởng tạo ra các blog siêu địa phương để kết nối cộng đồng. Những người viết blog đáp ứng được thách thức này hiện đã có các nền tảng để nhanh chóng truyền đạt những thông tin mới nhất và hữu ích nhất đến những người hàng xóm, như ví dụ tuyệt vời về West Seattle Blog này . Nếu cộng đồng của bạn thiếu một nguồn tài nguyên siêu địa phương như vậy, doanh nghiệp của bạn có thể giúp ích rất nhiều trong việc tạo ra một blog như vậy ngay bây giờ. Nếu một blog như vậy đã tồn tại, hãy xem liệu doanh nghiệp của bạn có thể đóng góp nội dung hay không.

Các trang web của hiệp hội doanh nghiệp địa phương

Nếu bạn không muốn tự mình tạo blog, việc tham gia cùng những người khác trong một hiệp hội doanh nghiệp địa phương như West Seattle Junction hoặc Phòng Thương mại sẽ giúp giảm bớt gánh nặng công việc nhờ nhiều người cùng chung tay. Các trung tâm cộng đồng như vậy đang đăng tải những thông tin quan trọng, bao gồm các thông báo dịch vụ công cộng, cập nhật về các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng và nhận hàng tận nơi, và giới thiệu các thương nhân địa phương. Nếu khu phố của bạn có những nền tảng như vậy, hãy liên hệ với họ để xem bạn có thể đóng góp nội dung như thế nào. Nếu không có nguồn lực nào như vậy, hãy liên hệ với các chủ doanh nghiệp lân cận để thảo luận về những gì bạn có thể cùng nhau tạo ra.

Facebook

Nếu hiện tại bạn chưa thể xây dựng một trang web hoặc blog chuyên biệt cho cộng đồng địa phương, Facebook có thể là lựa chọn tốt nhất tiếp theo. Bộ lạc Yurok ở California đã truyền cảm hứng với việc sử dụng Facebook để duy trì đối thoại liên tục với cộng đồng của họ. Nhiều bộ lạc đang làm gương về cách hỗ trợ lẫn nhau, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương nhất trong thời điểm này. Ví dụ trên cho thấy một bộ lạc đang gọi điện cho người lớn tuổi và đã tạo ra một đường dây nóng để đảm bảo họ nhận được các dịch vụ thiết yếu. Tôi cũng bắt gặp một ví dụ khác, trong đó bài đăng trên Facebook của một bộ lạc hướng dẫn người lớn tuổi treo vật gì đó màu đỏ ở cửa sổ nếu họ cần sự giúp đỡ từ các thành viên trẻ hơn trong cộng đồng. Bây giờ là thời điểm tốt để tập trung vào Facebook với bất kỳ thông tin hỗ trợ nào mà doanh nghiệp địa phương của bạn có thể truyền tải. Đáng chú ý, Facebook đang cung cấp 100 triệu đô la Mỹ tiền mặt và tín dụng quảng cáo cho các doanh nghiệp nhỏ .

Nextdoor

Nextdoor là một trung tâm cộng đồng vô cùng sôi động và đây là thời điểm rất tốt để doanh nghiệp của bạn tham gia . Điều hiển nhiên là việc đăng tải bất cứ điều gì có vẻ mang tính tự quảng cáo sẽ là một lựa chọn tồi. Thay vào đó, hãy lấy cảm hứng từ tinh thần được thể hiện trong ví dụ trên về một khu phố chuyển đổi Thư viện Miễn phí Nhỏ của họ thành một kho thực phẩm khô nhỏ, hoặc nhà hàng độc lập này sử dụng Nextdoor để cung cấp giảm giá cho bất kỳ ai trong ngành của họ có thể đã mất việc làm tại địa phương . Đây là một nền tảng tốt, sẵn sàng để bạn tiếp cận cộng đồng của mình.

Twitter

Hãy xem cách Hiệp hội Doanh nghiệp Khu trung tâm Edmonton sử dụng Twitter để quảng bá các sự kiện địa phương trực tuyến và một danh mục mới mà họ đang xây dựng trên trang web của mình, đặc biệt là để làm nổi bật các doanh nghiệp địa phương đang hoạt động. Khả năng giao tiếp tức thời của Twitter là một nguồn lực mà công ty của bạn nên cân nhắc ngay bây giờ, ngay cả khi bạn chưa từng sử dụng Twitter nhiều trước đây. Theo dõi và chia sẻ nội dung của các doanh nghiệp địa phương khác để tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ hơn với những thông điệp kịp thời dành cho công chúng.

Instagram

Instagram đang chứng tỏ là một công cụ cực kỳ hữu ích trong việc thông báo cho cộng đồng về các sản phẩm và thay đổi, như ví dụ này về một nhà sản xuất khuôn cắt bánh quy ở Richland, Washington đang chuyển đổi hoạt động để sản xuất tấm chắn mặt cho nhân viên y tế và cung cấp hướng dẫn tự làm cho bất kỳ ai có máy in 3D.

Radio

Bài báo xuất sắc trên tờ Los Angeles Times của Randy Lewis nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của đài phát thanh, ngay cả đối với những người trong cộng đồng không có truy cập Internet. Mọi người đang dò đài để tìm kiếm thông tin địa phương về các nguồn lực sẵn có, để tìm kiếm sự an ủi và hy vọng. Nếu doanh nghiệp của bạn đang làm điều gì đó có thể giúp đỡ khách hàng địa phương, hãy cân nhắc gọi điện đến đài phát thanh gần nhất để chia sẻ câu chuyện của mình. Tất nhiên, hãy tránh quảng cáo quá mức và cân nhắc xem đây có phải là thời điểm tốt để đầu tư thêm một chút vào quảng cáo chính thức trên đài phát thanh hay không.

Báo chí

Hầu hết các thị trấn có báo chí đều đang đăng tải rất nhiều thông tin về các nguồn lực cộng đồng hiện nay, bao gồm cả danh sách các công ty đang hoạt động như danh sách này trên tờ Marin Independent Journal . Hãy liên hệ với họ để chia sẻ thông tin và tình nguyện tham gia phỏng vấn nhằm lan tỏa hình ảnh về cách doanh nghiệp của bạn đang phục vụ cộng đồng. Những trích dẫn không chính thức từ các trang tin tức trực tuyến đáng tin cậy có thể giúp người tìm kiếm địa phương tìm thấy doanh nghiệp của bạn và thậm chí tăng thứ hạng tìm kiếm. Hãy cân nhắc cả việc đăng quảng cáo trả phí trên báo chí nếu ngân sách cho phép.

Truyền hình và video địa phương

Tôi nghĩ công ty bán lẻ thiết bị gia dụng đa chi nhánh Airport Home Appliances đã làm rất tốt với đoạn quảng cáo trên truyền hình địa phương về hoạt động hiện tại của họ, đoạn quảng cáo này cũng được đăng tải lên YouTube. Khán giả của họ hiện chủ yếu ở nhà, và Nielsen nhận thấy truyền hình địa phương đang trở thành lựa chọn ưu tiên để tiếp cận tin tức và thông tin tại Hoa Kỳ. Nếu ngân sách cho phép, ngay cả một quảng cáo truyền hình địa phương cơ bản cũng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng vào thời điểm này. Nếu hiện tại không phải là thời điểm thích hợp để thương hiệu của bạn đầu tư, hãy đăng tải nội dung lên YouTube và nhúng vào trang web của bạn.

Podcast địa phương, khu vực hoặc ngành nghề

Nếu khu vực hoặc lĩnh vực kinh doanh của bạn may mắn có một podcast hay, việc liên hệ với người dẫn chương trình để chia sẻ về hoạt động kinh doanh của bạn có thể giúp bạn quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến nhiều người hơn. Hãy xem tập này của podcast Tennessee Farm Table (nhạc chủ đề đảm bảo sẽ khiến bạn nhớ mãi), trong đó người dẫn chương trình Amy Campbell đưa ra danh sách các doanh nghiệp vùng Appalachia cung cấp thực phẩm địa phương cho người dân. Cho dù bạn chỉ được nhắc đến hay tiến thêm một bước nữa là được người dẫn chương trình phỏng vấn, đây là một phương tiện đáng để tận dụng. Và nếu khu vực của bạn chưa có podcast địa phương, hãy nghĩ đến việc khởi động một podcast để tạo ra một cộng đồng kết nối hơn.

Trở thành người giúp đỡ

Tôi hy vọng bạn đã tìm thấy điều gì đó trong bài viết này có thể giúp hỗ trợ mục tiêu duy trì hoạt động của thương hiệu địa phương trong những tháng tới. Điểm chung trong tất cả các ví dụ về điều chỉnh kinh doanh do COVID-19 mà tôi đã xem xét là việc giao tiếp thường xuyên, cởi mở với khách hàng để hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ là điều vô cùng cần thiết hiện nay. Những yêu cầu mà khách hàng đưa ra chính là cẩm nang tốt nhất của bạn trong thời điểm bất ngờ này.

Tôi chân thành mong muốn rằng những nỗ lực phi thường ngày hôm nay sẽ mang lại lòng trung thành của khách hàng trong tương lai. Đồng nghiệp của tôi, Tiến sĩ Pete , gần đây đã chia sẻ với tôi một bài báo, trong đó tác giả mô tả cách Marks & Spencer cung cấp quần áo trong thời kỳ phân phối hàng dệt may ở Anh Quốc trong Thế chiến II đã tạo dựng được lòng tin của khách hàng trong nhiều thập kỷ vì họ cảm thấy nhà bán lẻ này đã "luôn bên cạnh" họ khi cần thiết.

Việc có mặt ở thời điểm hiện tại có thể đồng nghĩa với việc chuyển một số hoạt động lên mạng, ra vỉa hè và bãi đậu xe, hoặc sử dụng xe giao hàng, và cách bạn truyền đạt thông tin về sự sẵn có trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tôi được truyền cảm hứng khi chứng kiến ​​sự khéo léo và lòng tốt của những "người giúp đỡ" mà Fred Rogers đã nhắc đến, trong hết cộng đồng này đến cộng đồng khác.

Không thể phủ nhận rằng đây là thời điểm đầy thách thức đối với tiếp thị tìm kiếm địa phương, nhưng đồng thời, kỹ năng quảng bá địa phương lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Hãy dành chút thời gian để tưởng tượng cộng đồng của chúng ta sẽ như thế nào nếu chúng ta vẫn chỉ có thể cập nhật thông tin doanh nghiệp qua danh bạ điện thoại mỗi năm một lần, và tôi nghĩ bạn sẽ nhanh chóng nhận ra tầm quan trọng của Internet địa phương.

Hôm nay bạn có thể giúp đỡ bằng cách chia sẻ ý kiến ​​về doanh nghiệp của mình, thương hiệu của khách hàng, hoặc bất kỳ công ty nào trong thị trấn mà bạn thấy đang nỗ lực phục vụ cộng đồng. Câu chuyện của bạn có thể khơi nguồn cảm hứng cho một chủ doanh nghiệp địa phương, giúp họ duy trì sự phát triển của khu phố hoặc thậm chí cả thành phố. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ