Điều chỉnh Chiến lược SEO phù hợp với Mục tiêu Kinh doanh của Khách hàng — Whiteboard Friday

Bạn có thể làm gì?

Bây giờ bạn có thể làm gì? Một lần nữa, không có giải pháp thần kỳ nào cả. Nếu bạn làm tất cả những điều này, tôi hy vọng chúng sẽ hữu ích. Chúng đã giúp chúng tôi truyền tải được thông điệp, triển khai được các hoạt động, làm việc với các bên liên quan, giúp chiến dịch thực sự khả thi và mang lại giá trị. Nhưng đây là một số điều, theo kinh nghiệm của chúng tôi, mà chúng tôi cố gắng thực hiện.

Chủ động thực hiện công việc

Vậy nên hãy chủ động hoàn thành công việc. Đó không phải là cách tiếp cận phù hợp cho tất cả. Một lần nữa, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, bạn sẽ có rất nhiều bên liên quan. Bạn sẽ có các nhóm phát triển nội bộ, đặc biệt là các CMS được xây dựng riêng, nơi bạn có thể không thể hoàn thành công việc về mặt kỹ thuật.

Nhưng ý tôi là nếu bạn có khả năng hoặc cơ hội để nhảy vào trang web và hoàn thành mọi việc, bạn có khả năng tạo nội dung, bạn có khả năng đi trước một số thứ và thể hiện rằng bạn thực sự đang cố gắng cung cấp giá trị, thì điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là gì? Họ sẽ phàn nàn rằng bạn đang cố gắng cung cấp giá trị cho họ, và bạn đang cố gắng mang lại cho họ lợi nhuận từ khoản đầu tư vào SEO của họ? Một lần nữa, đừng ngu ngốc với điều đó. Nếu bạn làm việc với một thương hiệu lớn có CMS tùy chỉnh và họ có một vài vấn đề pháp lý trong đó và bạn có một vài thứ, thì đừng nhảy vào trang web. Bạn không muốn hạ bệ ASOS chỉ trong một ngày đâu, được chứ?

Nhưng với một số thương hiệu nhất định, nếu bạn có khả năng hoàn thành công việc và thể hiện sự chủ động của mình một cách hợp lý, tôi lại thích điều đó vì nó cho thấy bạn thực sự đang cố gắng hoàn thành công việc. Bạn đang thể hiện với doanh nghiệp rằng, này, chúng tôi đang cố gắng làm cho việc này hiệu quả. Bạn không chỉ trả tiền cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ chỉ ngồi đó và không làm gì cả. Chúng tôi thực sự đang cố gắng để SEO của bạn giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Ưu tiên các dịch vụ hoặc sản phẩm chính

Ưu tiên các dịch vụ hoặc sản phẩm chủ chốt. Ngày nay, các SEO thường chỉ tập trung vào việc SEO, điều này cũng bình thường. Nhưng họ lại quên mất rằng có một doanh nghiệp đang chi trả hóa đơn và mong muốn nhìn thấy kết quả.

Vì vậy, một trong những điều chúng tôi muốn làm là tập trung vào việc ưu tiên các dịch vụ hoặc sản phẩm quan trọng nhất mà họ cung cấp. Ý tôi là: Họ đang tạo ra lợi nhuận cao nhất từ ​​những dịch vụ hoặc sản phẩm nào? Họ muốn thúc đẩy những dịch vụ hoặc sản phẩm nào? Những dịch vụ nào mang lại doanh thu cao nhất hoặc phổ biến nhất?

Hãy tập trung vào việc triển khai chiến lược SEO ban đầu cho các dịch vụ và sản phẩm chủ chốt thay vì chỉ tập trung vào trang chính sách bảo mật hoặc một sản phẩm ngẫu nhiên nào đó mà họ có thể bán vì nó có lượng tìm kiếm lớn. Điều đó sẽ không ảnh hưởng gì đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Hãy tập trung vào các dịch vụ hoặc sản phẩm chủ chốt.

Báo cáo và cập nhật đơn giản về 'lý do'

Một điều nữa là báo cáo và cập nhật đơn giản về lý do, và điều này có lẽ cũng đi kèm với việc truyền đạt rõ ràng đến các bên liên quan. SEO là thứ vô hình. Nó chỉ là những con số trong không khí đối với những người này. Họ thực sự không biết. Ừ thì, sẽ có những chỉ số phù phiếm, hoặc ừ thì, họ sẽ thấy vị trí số một trên Google, phải không? Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chưa đạt đến vị trí số một?

Vâng, bởi vì SEO là vô hình, nên thứ hữu hình duy nhất họ nhận được là một báo cáo, đội ngũ của bạn, cuộc gọi đó, chiến lược đó? Liệu những tài liệu đó có phải là thứ họ có thể nhìn thấy, cầm nắm và nghe được không, bởi vì SEO là vô hình? Có rất nhiều thứ diễn ra ở hậu trường, nhưng giám đốc tiếp thị, giám đốc tài chính và giám đốc tiếp thị của bạn chỉ muốn thấy kết quả. Họ muốn thấy con số tăng lên. Đó là điều họ muốn thấy.

Báo cáo đơn giản như Data Studio vậy. Có thể có những công cụ tùy chỉnh ngoài kia. Bạn chỉ cần nêu chi tiết ý nghĩa của các số liệu SEO, nhưng hãy so sánh chúng với mục tiêu kinh doanh của họ. Vì vậy, đừng sử dụng những truy vấn không có thương hiệu. Với bạn và tôi, chúng ta đều biết điều đó có nghĩa là gì. Nhưng với những người bình thường làm việc trong ngành, họ có thể không biết "không có thương hiệu" nghĩa là gì. Vì vậy, bạn thực sự phải giải thích điều đó nghĩa là gì. Vì vậy, bạn sẽ sử dụng những từ khóa nhất định mà họ biết. Đôi khi khách hàng sẽ nói, "Chúng tôi muốn được biết đến nhờ những từ khóa này." Vì vậy, bạn hãy sử dụng những từ khóa mà họ muốn được biết đến, mục tiêu của họ để giải thích "có thương hiệu" hay "không có thương hiệu" nghĩa là gì.

Hiển thị doanh thu, tiền bạc. Bạn có thể đã sửa khoảng 10 thẻ tiêu đề, nhưng họ chẳng biết thẻ tiêu đề là gì hoặc chẳng quan tâm, phải không? Thực ra nó có nghĩa là gì? Này khách hàng, chúng tôi đã thực hiện tất cả những tối ưu hóa siêu dữ liệu này để cải thiện việc mọi người nhấp vào kết quả của chúng tôi. Do đó, chúng tôi có thể dẫn đến nhiều lưu lượng truy cập hơn và có khả năng tăng doanh thu hoặc khách hàng tiềm năng. Vì vậy, bạn nên cố gắng giải thích những điều thực sự liên quan đến SEO theo cách phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ để họ hiểu. Nếu không, họ sẽ chỉ có vẻ mặt rất bối rối.

Giao tiếp rõ ràng với các bên liên quan

Giao tiếp rõ ràng với các bên liên quan. Một lần nữa, hãy sử dụng Docs, Sheets hoặc Word để giải thích rõ ràng. Giải thích cho họ như thể họ là người lớn. 5. Trình bày, sử dụng Slack, sử dụng email. Gọi điện thoại. Đôi khi, chỉ cần gọi điện thoại và giải thích qua điện thoại sẽ dễ dàng hơn vì không có email nhắc nhở. Bạn có thể gửi 50 email dài dòng, và mọi người đều quên mất chuyện gì đã xảy ra.

Phù hợp chiến lược SEO của bạn với mục tiêu kinh doanh

Phù hợp chiến lược SEO với mục tiêu kinh doanh, đó là phần bao quát mà chúng ta sẽ giống như, khách hàng đến với bạn và nói, "Chúng tôi muốn trở thành số một cho việc này. Chúng tôi muốn nhiều doanh thu hơn và chúng tôi muốn nhiều khách hàng tiềm năng hơn." Tuyệt.

Những thứ liên quan đến SEO đó phải ăn khớp với nhau để đạt được các mục tiêu đó. Vậy làm thế nào để bạn có thêm doanh thu? Được rồi, chúng ta sẽ tập trung vào các dịch vụ và sản phẩm chủ chốt đó. Chúng ta sẽ tập trung vào EEAT. Chúng ta sẽ tập trung vào sức khỏe kỹ thuật của trang web. Nhưng khi bạn nói về EEAT, họ không biết đó là gì. Vì vậy, bạn sẽ nói đại loại như, "Chúng tôi tạo ra những trang giới thiệu về chúng tôi và trang nhóm này vì chúng tôi muốn tạo Wikipedia và LinkedIn của riêng bạn trên trang web của riêng bạn để bạn có thể giới thiệu với Google và người dùng rằng, này, chúng tôi am hiểu về sản phẩm của mình. Đây là những người thực sự đứng sau doanh nghiệp này."

Khẳng định lại mục tiêu — thể hiện tác động của SEO

Và khẳng định lại những mục tiêu đó. Trình bày tác động của SEO. Trình bày các biểu đồ, trình bày thứ hạng. Hãy gặp gỡ họ để hỏi han, chẳng hạn như "Chúng ta vẫn đang đi đúng hướng chứ? Chuyện gì đang diễn ra trong kinh doanh? Sản phẩm đang bán chạy như thế nào?" Về cơ bản, hãy hỏi họ một số câu hỏi tài chính như "Hoạt động kinh doanh của chúng ta thế nào? Mục tiêu tuần này là gì?"

Đôi khi bạn có thể không nhận được thông tin đó. Nhưng nếu bạn có đủ bối cảnh để tự hỏi, "Liệu chúng ta có đạt được mục tiêu tháng này hay không", thì bạn có thể điều chỉnh chiến lược SEO của mình, kiểu như, ồ, thực ra thì quý tới sẽ có chút sụt giảm. Chúng ta có thể làm gì? Được rồi, và sau đó bạn có thể thực hiện điều chỉnh đó. Bởi vì nếu có chuyện gì đó xảy ra trong doanh nghiệp mà bạn không biết, họ nhận được báo cáo hoặc cuộc gọi và nói, "Điều này chẳng có ý nghĩa gì với tôi. Điều này có nghĩa là gì? Chẳng có tiền nào chảy vào." À, nhưng chúng ta phải làm X, Y, Z cho dự án này. "Ai quan tâm chứ? Chẳng có tiền nào chảy vào." Bạn hơi bị thiệt thòi rồi đấy.

Điều gì là quan trọng nhất đối với họ?

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy luôn nhớ điều gì là quan trọng nhất đối với họ. Với tư cách là một SEO, bạn sẽ nghĩ, vâng, làm việc chăm chỉ là điều tuyệt vời, hoặc sửa meta, đặt liên kết nội bộ, xây dựng backlink, vân vân, tất cả những thứ này đều quan trọng với bạn, với tư cách là một agency, điều đó thật tuyệt vời. Đó là cách chúng tôi thể hiện giá trị, đúng vậy.

Nhưng cuối cùng, khách hàng mới là người trả tiền. Điều gì quan trọng nhất với họ? Nếu chỉ đơn giản là thu hút thêm lưu lượng truy cập tự nhiên, thì được thôi. Là một SEOer, bạn phải giải thích tại sao mục tiêu đó là tốt, nhưng đồng thời cũng phải liên tục hướng dẫn họ về một số yếu tố khác tạo nên SEO. Vâng, được thôi, lưu lượng truy cập chỉ là phần đầu tiên. Nhưng liệu bạn có đang thu hút đúng lưu lượng truy cập không? Họ có chuyển đổi không? Và điều này dẫn bạn đến nhiều câu hỏi khác, từ đó định hình chiến lược của bạn.

Nhưng hãy luôn nhớ lý do và điều gì là quan trọng nhất đối với họ , và rồi bạn sẽ có được thông tin đó. Sau đó, bạn có thể xây dựng chiến lược, đầu tư công sức và thời gian để đạt được những mục tiêu đó. Điều nên làm, một lần nữa, không phải lúc nào cũng diễn ra theo cách này, nhưng điều nên làm là doanh nghiệp nên trân trọng việc bạn thực sự tận dụng và sử dụng kênh SEO cũng như sức mạnh của SEO để giúp họ đạt được những mục tiêu đó.

Vậy là xong tất cả những gì cần biết về SEO và thương hiệu, thương hiệu và SEO, kết hợp mục tiêu kinh doanh với chiến lược SEO. Hãy nhớ, các thương hiệu thường muốn gì? Nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn, doanh thu thấp hơn, tìm kiếm có thương hiệu hoặc không có thương hiệu tốt hơn, thứ hạng cao hơn, đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Điều gì đang ngăn cản họ? SEO kém, trình độ học vấn thấp, thiếu mục tiêu và thứ tự ưu tiên, hiểu biết về tiếp thị, nguồn lực, cái tôi.

Và bạn có thể làm gì? Hãy chủ động. Đôi khi, tùy thuộc vào tình huống, việc xin lỗi còn tốt hơn là xin phép. Ưu tiên các dịch vụ hoặc sản phẩm chủ chốt, tập trung vào những thứ sẽ mang lại lợi nhuận cho họ. Giao tiếp rõ ràng với các bên liên quan thông qua báo cáo đơn giản và cập nhật lý do tại sao chúng ta thực hiện việc này. Khẳng định lại mục tiêu của họ. Liên tục hiểu rõ mục tiêu của họ và thể hiện tác động của SEO đó thông qua báo cáo đơn giản và giao tiếp rõ ràng. Kết hợp chiến lược SEO đó với các mục tiêu kinh doanh và luôn ghi nhớ điều gì quan trọng nhất đối với họ. Lý do là gì? Về cơ bản là tác động hơn là các chỉ số phù phiếm.

Vậy là hết rồi. Tôi là Anthony từ StudioHawk.