Đào tạo nhân viên hiệu quả — Những bài học tôi rút ra

Thật dễ dàng để khẳng định rằng nhân viên mới có thể học hỏi trong quá trình làm việc. Cũng dễ dàng bỏ qua các cơ hội học tập và phát triển liên tục cho nhân viên hiện tại. Tuy nhiên, một nghiên cứu của SurveyMonkey cho thấy chỉ khoảng một nửa số người được hỏi nghĩ rằng nhà tuyển dụng của họ cung cấp lượng đào tạo phù hợp.

Vậy tại sao đào tạo nhân viên lại quan trọng đến vậy? Và các công ty có thể làm gì để cung cấp thêm các khóa đào tạo kỹ năng và kiến ​​thức nhằm nâng cao sự phát triển của nhân viên? Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm.

Đào tạo nhân viên là gì?

Đào tạo nhân viên là một quá trình học tập liên tục được thiết kế để nâng cao sự chuẩn bị, kỹ năng và kiến ​​thức của nhân viên cho một vai trò mới. Đó có thể là một công việc tại một công ty mới, một sự thăng tiến lên một vị trí mới, hoặc một khóa học ôn tập cho công việc hiện tại.

Nhiều công ty dành riêng các khóa đào tạo cho nhân viên mới để giúp họ nhanh chóng nắm bắt công việc. Tuy nhiên, các công ty hàng đầu vẫn lên lịch các buổi đào tạo định kỳ cho nhân viên hiện tại. Điều này giúp các nhóm luôn cập nhật những thay đổi trong ngành và quy trình, cũng như các chính sách pháp lý quan trọng.

5 lợi ích của việc đào tạo nhân viên

Việc đào tạo nhân viên mang lại vô số lợi ích cho cả công ty và chính bản thân nhân viên.

Cải thiện hiệu suất

Nỗi lo lớn nhất của tôi khi bắt đầu một công việc mới là tôi sẽ không bắt kịp nhanh chóng. Tôi muốn đảm bảo hiệu suất công việc của mình đáp ứng được kỳ vọng của quản lý và đồng nghiệp.

Đào tạo nhân viên có thể giúp những người mới vào nghề bắt đầu công việc một cách thuận lợi bằng cách đảm bảo họ nắm vững mọi khía cạnh của vai trò mới. Mặc dù tôi tin rằng cách tốt nhất để học các quy trình mới là thực hành và mắc lỗi, nhưng nhân viên cần có nền tảng vững chắc về những việc cần làm trước khi bắt tay vào công việc thực tế.

Điều này cũng quan trọng không kém đối với các nhân viên hiện tại. Trong số những người tham gia khảo sát, 59% cho biết đào tạo nhân viên giúp cải thiện hiệu suất công việc tổng thể của họ. Vì vậy, hãy tin tưởng vào những nhân viên thực tế, những người được hưởng lợi từ việc đào tạo liên tục, chứ không chỉ là ý kiến ​​của nhà tuyển dụng.

Tăng năng suất

Tôi dễ dàng làm mọi việc theo cách mình vẫn thường làm. Tuy nhiên, cách tôi xử lý một quy trình nào đó chưa chắc đã là cách hiệu quả nhất.

Ví dụ, trước đây tôi thường ghi chép bằng tay vào sổ tay. Sau các cuộc họp, tôi sẽ chép lại nội dung vào máy tính xách tay, kiểm tra lỗi ngữ pháp và chính tả, rồi gửi email cho người được mời tham dự cuộc họp.

Một buổi đào tạo nhân viên đã dạy tôi một quy trình hiệu quả hơn nhiều, đó là ghi biên bản cuộc họp trực tiếp trên tài liệu Google. Bằng cách này, các thành viên trong nhóm có thể truy cập thông tin ngay lập tức, và tôi có thể loại bỏ được một số bước không cần thiết.

Điều này cho phép tôi ưu tiên lại nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ khác, từ đó tăng năng suất. Điều này đúng với nhiều người — 41% người tham gia khảo sát cho rằng đào tạo nhân viên giúp cải thiện kỹ năng quản lý thời gian của họ.

Tăng cường khả năng giữ chân nhân viên

Việc thăng chức và tăng lương thường không diễn ra mỗi năm. Vậy các công ty có thể làm gì để thể hiện rằng họ vẫn quan tâm đến sự phát triển của nhân viên?

Theo Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc năm 2024 của LinkedIn , 90% các tổ chức lo ngại về việc giữ chân nhân viên, và việc cung cấp các cơ hội học tập và phát triển là chiến lược hàng đầu để chống lại tình trạng luân chuyển nhân viên.

Khi công ty tôi tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên, tôi xem đó là dấu hiệu cho thấy họ quan tâm đến việc giữ chân tôi. Họ muốn cải thiện hiệu suất công việc, kiến ​​thức chuyên ngành và kỹ năng lãnh đạo của tôi, tất cả những điều đó giúp tôi phát triển thành người sẵn sàng cho vị trí cao hơn.

Giảm nhu cầu giám sát

Là một nhân viên mới tại một kỳ thực tập trước đây, tôi rất ngại phải thường xuyên liên lạc với quản lý để nhờ giúp đỡ. “Tôi tìm tài liệu này ở đâu?”, “Tôi phải trả lời email này như thế nào?”, “Tôi đã làm bài tập ngắn này đúng chưa?”, tôi cảm thấy áy náy vì làm phiền cô ấy với mỗi câu hỏi đó.

Mặc dù cô ấy rất sẵn lòng giúp đỡ tôi, nhưng một chương trình đào tạo nhân viên bài bản sẽ giúp tôi chuẩn bị tốt hơn cho vai trò mới và trở thành một thành viên nhóm độc lập hơn. Xét cho cùng, đào tạo nhân viên không chỉ mang lại lợi ích cho người tham gia mà còn hỗ trợ toàn bộ nhóm, giúp họ tập trung vào công việc của mình thay vì phải hỗ trợ người mới.

Nâng cao danh tiếng công ty

Như tôi đã đề cập, việc biết rằng công ty tôi đầu tư tiền vào các cơ hội học tập cho nhân viên cho thấy đây là một nơi đáng để gắn bó. Tương tự, thông điệp này cũng có hiệu quả đối với bên ngoài.

Một trong những câu hỏi tôi thích hỏi người phỏng vấn nhất là, “Công ty hỗ trợ các cơ hội học tập cho nhân viên như thế nào?” Tôi nghĩ điều đó nói lên rất nhiều điều về một công ty khi họ sẵn sàng bỏ thêm công sức vào việc này.

Xét cho cùng, 92% ứng viên sẽ chọn công ty có cơ hội học tập và phát triển hơn là công ty không cung cấp bất kỳ cơ hội nào. Đầu tư vào nhân tài xây dựng danh tiếng tích cực, giúp thu hút những nhân tài mới mong muốn làm việc tại một nơi coi trọng sự phát triển của họ.

5 rào cản đối với việc đào tạo nhân viên hiệu quả

Mọi vấn đề đều có hai mặt. Mặc dù việc đào tạo nhân viên mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số thách thức. Dưới đây là một số trở ngại bạn cần vượt qua để hoàn thiện chương trình đào tạo nhân viên của mình.

Thiếu thời gian

Tôi thường cảm thấy một ngày không đủ thời gian để hoàn thành công việc. Vậy làm sao tôi có thể dành thời gian cho việc đào tạo? Nhiều nhân viên có thể cũng cảm thấy tương tự. Vì vậy, việc đào tạo nội bộ thường bị bỏ qua khi họ phải đối mặt với những hạn chế cấp bách.

- Cách khắc phục điều này

• Sắp xếp lịch trình sao cho phù hợp với nhiều buổi đào tạo khác nhau vào các thời điểm và ngày khác nhau trong tuần. Một số người có thể thích tham gia đào tạo trong giờ làm việc, trong khi những người khác lại thích tập trung vào việc học sau giờ làm.
• Thay vì các buổi tập luyện kéo dài hàng giờ, hãy chia nhỏ chúng thành các khoảng thời gian ngắn hơn từ 30-60 phút, dễ thực hiện hơn.
• Hãy cung cấp các khóa đào tạo trực tuyến bất cứ khi nào có thể.
• Hãy tuyên bố thời gian diễn ra các buổi đào tạo là thời gian không có cuộc họp để tránh xung đột lịch trình.

Nhân viên không quan tâm

Tôi phải thừa nhận rằng mình đã từng mất tập trung trong một hoặc hai buổi đào tạo. Thông thường, chủ đề thì thú vị, nhưng cách truyền đạt lại không ấn tượng. Những lúc khác, tôi bị phân tâm bởi những việc khác khiến tôi không thể tập trung.

- Cách khắc phục điều này

• Hãy làm cho các buổi đào tạo trở nên tương tác hơn bằng cách sử dụng hỏi đáp, câu hỏi trắc nghiệm và thảo luận.
• Xác định rõ mục tiêu của mỗi buổi đào tạo để giúp nhân viên hiểu tầm quan trọng của việc chú ý.
• Hãy lồng ghép yếu tố giao lưu xã hội vào các buổi đào tạo, chẳng hạn như các buổi gặp gỡ, tiệc tùng hoặc các hoạt động ngoại khóa khuyến khích sự tham gia.

Chi phí cao

Theo Báo cáo Ngành Đào tạo năm 2023 , các công ty đã chi trung bình 954 đô la cho mỗi học viên vào năm 2023 so với 1.207 đô la vào năm 2022. Các công ty nhỏ (1.420 đô la) và vừa (751 đô la) chi nhiều hơn cho mỗi người so với các tập đoàn lớn (481 đô la).

Những con số này đã rất cao ngay cả trước khi tính đến hàng chục, hàng trăm, hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn nhân viên mà bạn có thể có.

- Cách khắc phục điều này

• Đầu tư vào một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) như Absorb LMS , Moodle hoặc LinkedIn Learning , giúp giảm chi phí bằng cách sử dụng phần mềm học tập tập trung và linh hoạt.
• Hãy giới hạn các khóa đào tạo chỉ dành cho những nhu cầu ưu tiên cao nhất và xây dựng một lịch trình không thường xuyên nhưng hiệu quả, chẳng hạn như hai lần một năm.

Thiếu sự ghi nhớ hoặc kết quả

Với tư cách là một chuyên gia marketing, tôi hiểu tầm quan trọng của việc theo dõi kết quả. Công việc sáng tạo và chiến lược của chúng ta chỉ có ý nghĩa khi chúng ta có nghiên cứu và dữ liệu để chứng minh cho các quyết định của mình. Tương tự, các công ty cũng nên đảm bảo rằng các buổi đào tạo thực sự hiệu quả.

Một nỗi lo là thông tin sẽ vào tai này rồi ra tai kia. Có rất nhiều niềm tin đặt vào nhân viên để họ có thể ghi nhớ kiến ​​thức đã học được. Thêm vào đó, ngay cả khi nhân viên ghi nhớ và áp dụng những gì đã học, các công ty cần phải đo lường được liệu những thay đổi đó có mang lại giá trị hay không.

- Cách khắc phục điều này

• Hãy gửi khảo sát để đánh giá xem nhân viên đã học được gì từ khóa đào tạo và liệu họ có cảm thấy khóa đào tạo đó cần thiết hay không.
• Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi tiến độ. Nhiều nền tảng LMS tích hợp sẵn khả năng phân tích, nhưng bạn cũng có thể đầu tư vào một công cụ chuyên về học tập, chẳng hạn như IntelliBoard .

Thiếu khả năng giữ chân nhân viên

Như đã đề cập, khả năng tập trung có thể ngắn trong các buổi đào tạo. Tuy nhiên, ngay cả khi nhân viên chú ý và muốn học hỏi, điều đó không nhất thiết có nghĩa là họ sẽ ghi nhớ được tất cả thông tin.

Theo đường cong quên lãng của Ebbinghaus , con người quên 50% thông tin mới trong vòng một ngày và 90% trong vòng một tuần. Những con số này thật đáng kinh ngạc nhưng chính xác, vì nghiên cứu này đã được lặp lại vào năm 2015 và cho ra kết quả tương tự.

- Cách khắc phục điều này

• Giúp nhân viên áp dụng những kiến ​​thức đã học vào thực tiễn để tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên.
• Hãy tổ chức các khóa học bồi dưỡng thường xuyên để cập nhật liên tục các kỹ năng mới.
• Trình bày thông tin bằng nhiều định dạng khác nhau. Thay vì chỉ một loạt các slide toàn chữ, hãy kết hợp thêm hình ảnh, video và biểu đồ.

10 Loại hình đào tạo nhân viên

Buổi định hướng cho nhân viên mới

Hầu hết nhân viên đều được tham gia một khóa học cấp tốc về công ty mới khi bắt đầu công việc. Tôi đã trải qua khóa định hướng ba ngày khi bắt đầu làm việc tại Paramount cùng với những nhân viên mới khác từ các phòng ban khác nhau.

- Những gì được bao gồm

• Giới thiệu về đội ngũ nhân sự
• Tổng quan và lịch sử công ty
• Các chính sách pháp lý cơ bản và quyền lợi của người lao động được quy định trong sổ tay nhân viên.

Quy trình hội nhập nhân viên mới

Sau buổi định hướng, tôi đã hiểu được mục đích, mục tiêu và tầm nhìn tổng thể của công ty, nhưng tôi vẫn cần tìm hiểu sâu hơn về chức năng và trách nhiệm cụ thể của nhóm mình. Đó là lý do tại sao cần có chương trình đào tạo hội nhập.

- Những gì được bao gồm

• Đào tạo chuyên môn với quản lý và các đồng nghiệp khác.
• Thiết lập và tổ chức các khóa học cấp tốc về bất kỳ chương trình và công cụ nào cần thiết.
• Quan sát và học hỏi từ quản lý hoặc đồng nghiệp để hiểu rõ công việc hàng ngày.
• Những kỳ vọng chung đối với một thành viên trong nhóm, chẳng hạn như mục tiêu doanh số.

Đào tạo kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm là những kỹ năng giao tiếp khác nhau hỗ trợ sự hợp tác với các thành viên trong nhóm. Mặc dù những kỹ năng này có vẻ bẩm sinh, nhưng chúng cần được phát triển và trau dồi. Tôi từng gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian và ưu tiên công việc, nhưng các khóa đào tạo nhân viên đã giúp tôi phát triển các chiến lược mới để cải thiện những kỹ năng này.

- Những gì được bao gồm

• Hợp tác và làm việc nhóm
• Kỹ năng lãnh đạo dành cho người quản lý và các cộng tác viên cá nhân.
• Tiếp nhận và cung cấp phản hồi
• Trí tuệ cảm xúc thông qua giao tiếp và lắng nghe tích cực
• Ưu tiên, năng suất và giải quyết vấn đề
• Nâng cao đạo đức nghề nghiệp và tư duy phát triển.

Đào tạo kỹ năng kỹ thuật

Đối với các vị trí kỹ thuật, chẳng hạn như kỹ sư phần mềm, việc tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu hơn ngoài chương trình đào tạo dành cho nhân viên mới là rất có lợi để đảm bảo nắm vững tất cả các chương trình cần sử dụng.

- Những gì được bao gồm

• Phần mềm mới
• Vận hành máy móc
• Các kỹ năng chuyên biệt theo vai trò, chẳng hạn như một hình thức lập trình mới.

Đào tạo về sản phẩm hoặc dịch vụ

Nếu bạn làm việc cho một thương hiệu bán sản phẩm hoặc dịch vụ, điều bắt buộc là phải hiểu nó là gì và cách sử dụng nó. Vì tôi làm việc cho một sản phẩm vô hình như phim truyền hình và phim điện ảnh, nên tôi không tham gia khóa đào tạo chuyên biệt này. Tuy nhiên, điều này đặc biệt quan trọng tại các công ty bán lẻ và phần mềm.

- Những gì được bao gồm

• Hướng dẫn chi tiết về các tính năng, lợi ích và hạn chế của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Các trường hợp sử dụng và đối tượng mục tiêu

Đào tạo tuân thủ

Loại hình đào tạo tôi ít thích nhất (nhưng có lẽ là quan trọng nhất) là đào tạo về tuân thủ quy định. Công ty tôi tổ chức loại hình này hàng năm hoặc hai năm một lần để đảm bảo nhân viên được cập nhật mọi chính sách mới và thông tin luôn được nắm bắt đầy đủ.

- Những gì được bao gồm

• Quấy rối tình dục: cách nhận biết, phòng tránh và báo cáo
• Chống quấy rối: đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho tất cả nhân viên
• Bảo mật thông tin: bảo vệ thông tin bí mật và tránh các hành vi bất hợp pháp.

Đào tạo về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập

Là một phụ nữ da màu, tôi tin tưởng vào việc thúc đẩy một môi trường làm việc đa dạng về con người, tư duy và ý tưởng. Nhiều công ty biến điều này thành các chương trình đào tạo chính thức để biến những lý tưởng này thành mục tiêu hành động cụ thể.

- Những gì được bao gồm

• Thiên kiến ​​ngầm: định nghĩa và cách khắc phục nó tại nơi làm việc
• Năng lực văn hóa
• Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập trong tuyển dụng

Đào tạo về sức khỏe và an toàn

Paramount tổ chức các buổi huấn luyện về sức khỏe và an toàn trực tiếp hai lần một năm cho bộ phận an ninh tòa nhà. Chúng tôi làm việc trong một tòa nhà chọc trời, vì vậy việc hiểu rõ phải làm gì trong trường hợp khẩn cấp về sức khỏe, hỏa hoạn hoặc các vấn đề an ninh khác là vô cùng quan trọng, đặc biệt nếu bạn làm việc ở tầng 40, giống như tôi.

- Những gì được bao gồm

• Các thủ tục y tế cơ bản: nơi tìm thấy bộ dụng cụ sơ cứu và y tá.
• Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy: cách nhận biết đám cháy, tìm lối thoát hiểm và báo cáo tình trạng an toàn cho lực lượng an ninh.
• Quy trình xử lý trường hợp đột nhập hoặc các tình huống khẩn cấp khác: các bước cần thực hiện trong trường hợp khẩn cấp này, cách thông báo cho cơ quan chức năng và địa điểm tổ chức cuộc họp ngoài trụ sở công ty.

Đào tạo đa chức năng

Tôi là thành viên của Ủy ban Văn hóa công ty, và chúng tôi đã bắt đầu một loạt các buổi đào tạo liên chức năng. Mỗi tháng, một nhóm khác nhau được chọn và thực hiện bài thuyết trình để giúp các nhóm khác hiểu rõ hơn về công việc hàng ngày của họ, từ đó giúp có cái nhìn tổng quan tốt hơn về cách thức hoạt động của công ty.

- Những gì được bao gồm

• Tổng quan cấp cao hoặc cụ thể về chức năng, thành viên, mục tiêu và các dự án hiện tại của nhóm.
• Cách thức nhóm tương tác với các nhóm khác trong công ty

Phát triển chuyên môn liên tục

CPD (Phát triển Chuyên môn Liên tục) là quá trình đào tạo mà nhân viên tham gia để duy trì và phát triển kiến ​​thức, kỹ năng, chứng chỉ và năng lực trong một ngành hoặc lĩnh vực cụ thể. Đây là loại đào tạo chủ yếu được đề cập trong bài viết này, và có thể là một lợi thế cho nhân viên khi đảm nhận một vai trò mới.

- Những gì được bao gồm

• Các buổi hội thảo, семина và hội nghị chuyên nghiệp trực tiếp, nơi bạn học hỏi từ một hoặc nhiều diễn giả trong ngành.
• Các khóa học trực tuyến thông qua hệ thống quản lý học tập (LMS), có thể bao gồm các bài kiểm tra kiến ​​thức và cấp chứng chỉ.

Những phương pháp đào tạo nhân viên hiệu quả nhất từ ​​các nhà lãnh đạo doanh nghiệp

Giúp nhân viên mới thành công bằng quy trình định hướng và hội nhập hiệu quả.

Ông Shri Ganeshram , đối tác quản lý kiêm người sáng lập Fresh VC , cho biết: “ Những sai lầm thường gặp [trong quá trình định hướng] bao gồm không đưa ra kỳ vọng hoặc hướng dẫn rõ ràng, không giới thiệu nhân viên mới với nhóm hoặc đồng nghiệp của họ, và không khiến họ cảm thấy được chào đón hoặc được trân trọng.”

Chương trình định hướng là một phần thiết yếu của quy trình tuyển dụng nhân viên. Nó thực sự có thể tạo nên hoặc phá hỏng trải nghiệm của một nhân viên mới tại công ty. Một chương trình định hướng toàn diện thể hiện sự tận tâm của công ty đối với việc học hỏi, hiểu biết và bồi dưỡng nhân viên với tư cách là một thành viên của cộng đồng.

Mặt khác, việc cung cấp quá nhiều thông tin trong quá trình định hướng hoặc hội nhập cũng là một vấn đề. " Quá tải thông tin chính là sai lầm tai hại nhất của chúng tôi trong quá trình hội nhập", Ketan Kapoor , đồng sáng lập kiêm CEO của Ripplelabs , cho biết .

Tôi rất may mắn khi làm việc tại Paramount, tôi không bị sa lầy vào những trang tài liệu dài dằng dặc cần đọc và ký hay khối lượng công việc khổng lồ ngay từ ngày đầu tiên. Thay vào đó, tôi được làm quen dần với vai trò mới, từ từ tìm hiểu về công ty và nhóm của mình, đồng thời có thời gian để đặt câu hỏi.

Mẹo hay : Cung cấp cho nhân viên mới một kế hoạch đào tạo kinh doanh được tùy chỉnh , nêu bật các mục tiêu và chủ đề đào tạo, mục tiêu cụ thể và thời hạn. Điều này giúp họ hình dung được những gì cần hoàn thành trong vài tuần hoặc vài tháng đầu tiên với một chương trình rõ ràng để đạt được mục tiêu đó.

Hãy xem xét các phong cách học tập khác nhau.

Mô hình VARK đề cập đến bốn phong cách học tập khác nhau:

• Học bằng hình ảnh. Những người học này sẽ học tốt hơn khi hình dung thông tin thông qua hình ảnh, video, biểu đồ hoặc đồ thị.
• Học bằng thính giác. Những người học này sẽ học tốt hơn khi nghe thông tin qua các bài giảng, thảo luận nhóm, podcast hoặc đọc to.
• Đọc/viết. Những người học này sẽ học tốt hơn khi tiếp thu thông tin dưới dạng văn bản, thông qua việc đọc các văn bản, báo cáo và bài luận hoặc bằng cách ghi chép.
• Học sinh kiểu vận động. Những học sinh này học tốt hơn nhờ các trải nghiệm học tập thực hành, chẳng hạn như thực hành chức năng, mô phỏng hoặc đóng vai.

Tôi chủ yếu học bằng hình ảnh, vì vậy tôi học hiệu quả hơn khi được xem hình ảnh minh họa. Khi nhớ lại thông tin, tôi thường hình dung các hình ảnh liên quan hoặc chính xác vị trí đoạn văn bản tôi đọc trên trang giấy. Do đó, khi việc đào tạo nhân viên chỉ dựa vào âm thanh, tôi gặp khó khăn trong việc ghi nhớ thông tin vì tôi không có gì để hình dung.

Việc đáp ứng nhiều phong cách học tập khác nhau trong cùng một khóa đào tạo sẽ đảm bảo khả năng ghi nhớ và lưu giữ thông tin cao hơn, giảm nhu cầu tham gia nhiều khóa học ôn tập.

Mẹo hay : Việc kết hợp cả bốn phong cách học tập vào một chương trình đào tạo nhân viên khá đơn giản.

Ví dụ, nếu tôi đang lên kế hoạch cho một khóa đào tạo về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI), tôi sẽ đưa vào các video minh họa một tình huống ví dụ dẫn đến vi phạm DEI. Video sẽ có lời thoại và phụ đề đi kèm. Sau video, tôi sẽ viết ra bốn lỗi đã mắc phải và sau đó yêu cầu người học suy nghĩ xem họ sẽ xử lý tình huống đó như thế nào nếu khác đi.

Hãy khuyến khích việc học hỏi liên tục hơn là sự hoàn hảo.

Christopher Lind , cựu giám đốc đào tạo tại ChenMed , cho biết: “ Thay vì hướng đến sự hoàn hảo, hãy thu thập đủ thông tin để hình thành quan điểm vững chắc về điểm khởi đầu cần hành động, nhưng hãy đặt kỳ vọng rằng đây sẽ là một quá trình cải tiến liên tục.”

Đào tạo nhân viên luôn phải là một quá trình liên tục nhằm nâng cao kiến ​​thức và tự hoàn thiện bản thân. Nó nên được định hướng như những công cụ mà nhân viên có thể sử dụng để phát triển kỹ năng và nhận thức tại nơi làm việc, chứ không phải là một khóa học cấp tốc "tất cả trong một".

Để nâng cao hơn nữa công tác đào tạo về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI), công ty tôi tổ chức Tuần lễ Hòa nhập hàng năm, kéo dài năm ngày với các hội thảo, buổi làm việc và thảo luận xoay quanh mọi khía cạnh của sự đa dạng, công bằng và hòa nhập. Sự kiện này được tổ chức hàng năm để trùng khớp với các sự kiện hiện tại và những kiến ​​thức mới trong lĩnh vực này.

Mẹo hay : Giúp nhân viên chủ động trong việc học hỏi liên tục bằng cách triển khai các chương trình cố vấn và hệ thống người hướng dẫn. Điều này tạo ra một hệ thống hỗ trợ bên ngoài nhóm làm việc, khuyến khích sự trao đổi thông tin và lời khuyên liên tục từ nhiều góc nhìn khác nhau, đồng thời góp phần vào các nỗ lực đào tạo liên chức năng.

Hiểu rõ các lĩnh vực cần cải thiện và kỳ vọng của nhân viên.

Thời gian là vô giá, vì vậy việc các công ty tạo ra các khóa đào tạo nhân viên trong những lĩnh vực không cần cải thiện là một sự lãng phí thời gian. Tất nhiên, một số chủ đề là không thể thiếu (chẳng hạn như đào tạo phòng chống quấy rối), nhưng đào tạo kỹ năng nên dựa trên ngành nghề của công ty và nhu cầu của nhân viên.

Tôi khuyên bạn nên thường xuyên gửi khảo sát cho nhân viên để thu thập phản hồi về các khóa đào tạo gần đây và những gì họ muốn được tham gia trong tương lai. Hãy cung cấp các cơ hội đào tạo thuộc các loại đã đề cập ở trên, chẳng hạn như kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn và đào tạo về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Hãy sử dụng các khảo sát này để đánh giá sự thành công của các khóa đào tạo trước đây và giúp định hướng các khóa đào tạo trong tương lai.

• Liệu các nhân viên có thích chủ đề này không?
• Họ có cảm thấy phương pháp huấn luyện đó hiệu quả không?
• Họ có đang vận dụng những kiến ​​thức đã học vào cuộc sống hàng ngày không?
• Họ muốn tham gia các khóa học ôn tập lại nội dung cũ hay muốn học nội dung mới?

Mẹo hay : Các công ty có thể tiến hành đánh giá nhu cầu để xác định những thiếu hụt kỹ năng. Ví dụ, một nhóm kỹ thuật ưu tiên làm việc độc lập có thể giỏi các kỹ năng chuyên môn nhưng cần trau dồi thêm các kỹ năng mềm, chẳng hạn như làm việc nhóm, lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc.

Khơi dậy tinh thần học tập

Câu nói này của Henry Ford luôn gây ấn tượng mạnh với tôi: “Bất cứ ai ngừng học hỏi đều trở nên già cỗi, dù ở tuổi 20 hay 80. Bất cứ ai không ngừng học hỏi đều luôn trẻ trung.” Tôi sẽ không bao giờ ngừng tò mò và khao khát mở rộng kiến ​​thức của mình bởi vì nếu không, tôi sẽ cho rằng mình biết tất cả những gì mình cần biết – điều mà ở tuổi 27, hầu như không đúng.

Đào tạo nhân viên rất quan trọng vì chúng ta dành phần lớn thời gian ở nơi làm việc. Đó là một nghề nghiệp hoặc lĩnh vực mà chúng ta đã cống hiến cả đời để theo đuổi, vì vậy việc luôn muốn cải thiện bản thân và cập nhật kiến ​​thức là điều dễ hiểu.

Bài viết này đã dạy tôi rằng sức mạnh của việc học hỏi nằm trong tay chính mình. Mặc dù tôi luôn sẵn sàng nắm bắt những cơ hội mà người chủ mang đến, tôi biết mình cũng có thể chủ động hơn bằng cách chia sẻ những chủ đề mình quan tâm. Không hỏi thì không được — vì vậy, nếu bạn muốn mở rộng kiến ​​thức về một chủ đề nào đó thông qua các khóa đào tạo nội bộ, hãy mạnh dạn lên tiếng!