Đạo đức kinh doanh — Tại sao chúng lại quan trọng và làm thế nào công ty của bạn có thể thực hiện đúng [+Lời khuyên từ chuyên gia]

Sau khi tôi rời đi, một người mới tiếp quản và thay thế tên tôi bằng tên của họ với tư cách là tác giả. Mặc dù việc này không bất hợp pháp, nhưng liệu nó có đạo đức hay không? Đó là một vấn đề cần tranh luận. Theo quan điểm của tôi, trừ khi tác phẩm được viết bởi người khác, việc thay đổi tên tác giả chỉ vì tác giả ban đầu rời công ty là không được chấp nhận.

Đó chỉ là một ví dụ về tình huống có thể tránh được nếu tổ chức thiết lập và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức kinh doanh. Việc tạo ra và ghi chép các quy tắc đạo đức có thể ngăn ngừa không chỉ những mâu thuẫn cá nhân mà còn bảo vệ công ty khỏi vi phạm pháp luật, đối xử bất công với nhân viên và tránh thiệt hại về uy tín.

Đạo đức kinh doanh là gì ?

Đạo đức kinh doanh là những nguyên tắc mà một công ty thiết lập để giúp các nhóm đưa ra những quyết định đúng đắn về mặt đạo đức. Ở cấp độ cao nhất, bạn có thể coi chúng như một cẩm nang hướng dẫn về những gì mỗi công ty định nghĩa là hành vi “tốt” và “xấu”.

Vậy, tại sao bạn cần chúng?

Theo tôi, câu trả lời hay nhất đến từ Đại học Harvard , nơi lập luận rằng đạo đức kinh doanh phụ thuộc vào “những cách hiểu khác nhau về điều gì là đúng đắn về mặt đạo đức”. Khi đối mặt với cùng một tình huống (đặc biệt là “vùng xám”), mỗi người sẽ lựa chọn một cách tiếp cận khác nhau — trừ khi họ có những chuẩn mực đạo đức kinh doanh để dựa vào.

Tại sao đạo đức kinh doanh lại quan trọng?

Đạo đức kinh doanh liên quan đến tất cả các nhóm – nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên của bạn. Dưới đây là một vài lý do tại sao việc thiết lập đạo đức kinh doanh là rất quan trọng.

Để tránh hậu quả pháp lý

Trước hết, điều hiển nhiên là các doanh nghiệp hành xử phi đạo đức có thể phải đối mặt với hành động pháp lý. Volkswagen, nhà sản xuất ô tô của Đức, là một ví dụ hoàn hảo về cách hành xử không đúng mực . Vào năm 2015, họ đã gây ra một vụ bê bối sau này được biết đến với tên gọi “Dieselgate”.

Để gian lận trong các bài kiểm tra khí thải, hãng xe này đã cài đặt phần mềm bất hợp pháp vào các xe chạy bằng dầu diesel. Phần mềm này phát hiện khi nào xe đang được kiểm tra và điều chỉnh hiệu suất của xe để đáp ứng các tiêu chuẩn quy định. Trên thực tế, xe thải ra lượng chất gây ô nhiễm cao gấp 40 lần mức cho phép trong điều kiện sử dụng bình thường. Volkswagen đã cố tình lừa dối người tiêu dùng, những người không hề hay biết về mức độ gây hại cho môi trường mà xe của họ gây ra.

Công ty phải đối mặt với các vụ kiện và phải trả 30 tỷ đô la trên toàn cầu cho các khoản bồi thường và tiền phạt theo quy định. Không chỉ chịu thiệt hại về tài chính, doanh nghiệp còn bị tổn hại đến uy tín thương hiệu.

Xây dựng niềm tin của khách hàng

Tôi nghĩ các công ty nên trân trọng lòng tin của khách hàng như những quả trứng Fabergé. Lòng tin rất dễ vỡ. Đôi khi, tổn hại là không thể khắc phục được.

Mặc dù tôi chắc rằng bạn sẽ đồng ý rằng Volkswagen đã vượt qua khủng hoảng một cách suôn sẻ và ít người còn nhớ đến vụ bê bối cách đây một thập kỷ, nhưng một số thương hiệu sẽ mãi mãi bị ảnh hưởng (ví dụ: Wells Fargo, một ngân hàng phải trả 3 tỷ đô la vì các hành vi bất hợp pháp và phi đạo đức).

Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh, như đối xử công bằng và minh bạch, buộc mọi người trong tổ chức phải chịu trách nhiệm về hành động của mình. Chúng giúp đảm bảo rằng tất cả thông tin bạn chia sẻ với khách hàng (cho dù về dịch vụ, sản phẩm hay chính công ty) đều đúng sự thật. Bạn càng cởi mở và trung thực, niềm tin của họ vào những gì bạn làm càng vững chắc.

Để cải thiện lợi nhuận

Trái ngược với suy nghĩ của nhiều người, chính những công ty có đạo đức mới là những công ty thu được lợi nhuận cao nhất. Mọi người thích mua hàng từ những thương hiệu phù hợp với giá trị của họ, và họ thường sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ có đạo đức.

Etisphere lần đầu tiên khởi xướng chương trình vinh danh các công ty đạo đức nhất thế giới vào năm 2006. Hai thập kỷ sau, các thương hiệu như Pepsico, Aflac Incorporated và Allianz nằm trong số những doanh nghiệp đạo đức nhất năm 2024. Họ cũng phát hiện ra rằng các công ty ưu tiên đạo đức kinh doanh đã hoạt động tốt hơn các đối thủ cạnh tranh tới 12,3% trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2024.

Thu hút và giữ chân những tài năng xuất sắc nhất

Điều này trở nên đặc biệt dễ nhận thấy sau đại dịch. Trong vài năm gần đây, tôi đã thấy một số nghiên cứu thú vị liên kết trực tiếp việc giữ chân nhân viên và thu hút nhân tài với các giá trị của công ty.

Con số đáng chú ý nhất mà tôi thấy đến từ Qualtrics, cho thấy 54% người lao động sẽ chọn một công việc lương thấp hơn nếu điều đó có nghĩa là họ được làm việc cho một công ty "có đạo đức hơn".

Tôi đã chứng kiến ​​điều này tận mắt. Tại một trong những công ty trước đây, tôi làm việc với một chuyên gia tiếp thị vô cùng tài năng, người đã chuyển đến công ty chúng tôi từ một tập đoàn lớn. Ban đầu, tôi nghĩ họ quyết định chuyển đến vì được đề nghị mức lương cao hơn và lý do sáo rỗng "cơ hội được làm việc trong một môi trường đổi mới".

Cuối cùng, họ nói với tôi rằng họ quyết định rời công ty cũ để gia nhập công ty chúng tôi vì công ty này phù hợp hơn với các giá trị cá nhân và đạo đức của họ - mặc dù điều đó đồng nghĩa với việc giảm lương.

Nguyên tắc đạo đức kinh doanh

Tính chính trực

Hành động trung thực và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức vững chắc bất kể tình huống kinh doanh nào. Điều này bao gồm sự thật thà, minh bạch và nhất quán. Ví dụ, tránh xa các hoạt động tiếp thị hoặc báo cáo tài chính mang tính lừa đảo.

Sự công bằng

Đối xử bình đẳng và không phân biệt đối xử với tất cả các bên liên quan, bao gồm nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh. Điều này bao gồm việc tạo cơ hội như nhau cho mọi người, bất kể chủng tộc, giới tính hay xuất thân của họ.

Trách nhiệm giải trình

Chịu trách nhiệm cho mọi quyết định kinh doanh — bất kể hậu quả của chúng — tốt hay xấu. Ví dụ, nhận diện và khắc phục lỗi trong sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tôn trọng các bên liên quan

Thừa nhận và tôn trọng quyền và lợi ích của tất cả những người bị ảnh hưởng bởi hoạt động kinh doanh, như nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng. Ví dụ, cung cấp môi trường làm việc an toàn và trả lương công bằng.

Tính minh bạch

Hoạt động một cách cởi mở và minh bạch, cung cấp thông tin trung thực và chính xác cho tất cả các bên liên quan. Ví dụ: thông báo cho nhà đầu tư về hiệu quả tài chính và các rủi ro tiềm ẩn.

Tuân thủ pháp luật và quy định

Tuân thủ mọi tiêu chuẩn pháp luật hiện hành và tránh mọi hoạt động bất hợp pháp.

Có lẽ bạn đang tự hỏi liệu việc tuân thủ pháp luật có nên là một trụ cột đạo đức hay không — xét cho cùng, đó không phải là sự lựa chọn của công ty mà là một điều cần thiết. Tôi tin rằng nó nên là như vậy. Nhiều quy định địa phương và toàn cầu ngăn cản các doanh nghiệp tham gia vào các hành vi bất hợp pháp và phi đạo đức. Chúng giúp các công ty đưa ra lập trường về các vấn đề quan trọng như cơ hội bình đẳng và bảo mật dữ liệu.

Tính bền vững

Điều hành doanh nghiệp theo cách giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội. Đây là một trong những nguyên tắc mới hơn, trở nên đặc biệt quan trọng với các cam kết về mục tiêu phát thải ròng bằng không trên toàn cầu và địa phương . Mục tiêu của nguyên tắc này gồm hai phần:

• Điều này đảm bảo rằng tổ chức góp phần bảo tồn tài nguyên cho các thế hệ tương lai.
• Điều này ngăn chặn mọi nỗ lực "tẩy xanh" trong doanh nghiệp và bảo vệ doanh nghiệp khỏi những thiệt hại về danh tiếng.

Lòng trung thành

Trung thực với những cam kết đã đưa ra với khách hàng, nhân viên và các bên liên quan khác, đồng thời tránh xung đột lợi ích.

Một ví dụ điển hình là việc tôn trọng tính bảo mật trong mối quan hệ với khách hàng — không chỉ vì hợp đồng yêu cầu mà còn để thể hiện sự chính trực và duy trì lòng tin.

Lòng trắc ẩn

Hiểu và đáp ứng nhu cầu và mối quan tâm của các bên liên quan với lòng trắc ẩn và sự cân nhắc. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với tất cả mọi người tạo nên doanh nghiệp cũng như khách hàng của doanh nghiệp.

Ví dụ, bạn có thể thể hiện cam kết về lòng cảm thông bằng cách hỗ trợ nhân viên và khách hàng trong thời kỳ suy thoái kinh tế.

Cam kết hướng đến sự xuất sắc

Phấn đấu đạt hiệu suất cao và không ngừng cải tiến trong mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh. Đây là thuật ngữ bao quát nhiều phương pháp, chẳng hạn như thường xuyên nâng cao kỹ năng cho nhân viên, kiểm toán các quy trình hiện có hoặc liên tục tìm hiểu các công nghệ mới có thể giúp bạn cạnh tranh hơn và hoạt động có đạo đức hơn.

Làm thế nào để xây dựng một doanh nghiệp có đạo đức

Vậy làm thế nào để đảm bảo bạn điều hành doanh nghiệp của mình một cách có đạo đức? Tôi đã hỏi ý kiến ​​một vài chuyên gia để họ chia sẻ suy nghĩ của mình.

Hãy đặt tính minh bạch lên hàng đầu.

Trước hết, điều tuyệt đối cần thiết là phải luôn đặt tính minh bạch lên hàng đầu và để nó dẫn dắt mọi hành động của bạn. Sự minh bạch sẽ giúp bạn tránh được rắc rối — xét cho cùng, nếu bạn không làm gì sai, bạn sẽ không có gì để che giấu.

Joy Aumann , một nhà môi giới bất động sản được cấp phép (CIPS), nhà thiết kế nội thất và người sáng lập LUXURYSOCALREALTY , cho biết bà luôn ưu tiên sự minh bạch và đảm bảo khách hàng hiểu rõ những gì mình đang tham gia. Cho dù đó là thảo luận về các đặc điểm, tiềm năng hay thậm chí là những hạn chế của một bất động sản, sự thẳng thắn sẽ xây dựng lòng tin và ngăn ngừa những bất ngờ trong tương lai.

“Tôi từng nhận được phản hồi tích cực từ người mua vì họ đánh giá cao việc tôi sẽ giải thích cặn kẽ mọi chi tiết, từ thông tin công khai đến hiểu biết về thị trường địa phương, mà không hề bỏ sót bất cứ điều gì. Ví dụ, tôi từng làm việc với một khách hàng mua nhà ven biển. Thay vì chỉ tập trung vào vẻ đẹp của ngôi nhà, tôi đã nêu rõ các chi tiết về vùng ngập lụt và chi phí bảo trì dài hạn. Họ đánh giá cao sự minh bạch và cho biết điều đó giúp họ tự tin hơn trong quyết định của mình,” Aumann nói.

David Hunter, người sáng lập Local Falcon , cũng đồng ý rằng đạo đức trong kinh doanh có nghĩa là phải thẳng thắn với mọi người, ngay cả khi điều đó khiến bạn cảm thấy không thoải mái.

“Ban đầu, tôi làm việc với một doanh nghiệp nhỏ muốn có kết quả nhanh chóng từ SEO. Thay vì vẽ ra một viễn cảnh hão huyền, tôi đã giải thích quy trình một cách trung thực — thứ hạng cần thời gian, những gì họ có thể mong đợi và tại sao việc đi đường tắt sẽ gây hại cho họ về sau. Họ đã gắn bó với chúng tôi vì chúng tôi minh bạch ngay từ ngày đầu tiên. Kinh nghiệm đó đã củng cố tầm quan trọng của sự minh bạch trong việc xây dựng lòng tin,” Hunter chia sẻ.

Hãy khắc sâu tinh thần “làm điều đúng đắn” vào văn hóa doanh nghiệp của bạn.

Như Dominick Tomanelli , Giám đốc điều hành của Promobile Marketing , đã nói với tôi, cách tiếp cận này tập trung vào việc biến những lựa chọn đúng đắn, có đạo đức trở thành bản năng thứ hai của nhân viên. Tất nhiên, điều này không thể xảy ra chỉ sau một đêm. Giống như mọi thói quen khác, cần thời gian và luyện tập để có thể ngay lập tức thể hiện các giá trị của công ty một cách nhất quán, ngay cả khi chịu áp lực về thời gian.

“Tại Promobile Marketing, chúng tôi bắt đầu với một bộ quy tắc ứng xử rõ ràng, được xây dựng dựa trên ý kiến ​​đóng góp từ toàn bộ đội ngũ. Sự tham gia này giúp mọi người cùng chịu trách nhiệm về các giá trị của chúng tôi,” Tomanelli cho biết. Ông cũng nhấn mạnh rằng – ngay cả khi có những hướng dẫn đạo đức tốt nhất trong tay – bạn vẫn có thể bị bất ngờ trong một tình huống mới.

Đó là lý do tại sao nhóm tại Promobile Marketing thường xuyên họp mặt để thảo luận về những vấn đề đạo đức mà họ gặp phải. Ông nói thêm: “Điều này cho phép chúng tôi học hỏi lẫn nhau”.

Hãy biến đạo đức trở thành một phần giá trị của bạn.

Điều này có lẽ sẽ không gây ngạc nhiên. Nếu bạn đưa đạo đức vào làm trọng tâm giá trị, thì những người tham gia vào doanh nghiệp sẽ cảm thấy có trách nhiệm hơn trong việc tuân thủ chúng. Mark Hirsch , luật sư chuyên về thương tích cá nhân tại Temple & Hirsch , đề xuất nên bắt đầu bằng những giá trị rõ ràng, có thể thực hiện được để đảm bảo hoạt động kinh doanh được xây dựng trên các nguyên tắc đạo đức.

“Tính chính trực, minh bạch và trách nhiệm giải trình là những nguyên tắc chỉ đạo trong mọi hoạt động tại công ty chúng tôi, từ quản lý động lực nhóm đến giải quyết các vụ việc của khách hàng. Để đảm bảo tính khách quan trong các thủ tục pháp lý và ngăn ngừa xung đột lợi ích, chúng tôi thực hiện các quy trình tuân thủ nghiêm ngặt,” ông Hirsch nói thêm.

Hãy luôn trung thành với những giá trị của mình.

Từ bỏ một thương vụ hấp dẫn để giữ đúng cam kết, có thể nói, là thử thách lớn nhất đối với đạo đức kinh doanh của bạn. Những nhà lãnh đạo mà tôi đã trò chuyện đều lặp đi lặp lại rằng không có số tiền nào đáng để đánh đổi sự chính trực và lòng tin mà họ đã gây dựng được.

“Trong suốt 20 năm hoạt động kinh doanh, chúng tôi đã từng đối mặt với những tình huống mà sự trung thực bị đe dọa,” Jessica Munday , CEO và người sáng lập của Trio Solutions thừa nhận . “Có lần, chúng tôi gặp một nhà phát triển bất động sản có những hoạt động đáng ngờ. Mặc dù tiềm năng doanh thu rất lớn, chúng tôi vẫn tin tưởng vào trực giác của mình và chấm dứt hợp tác.”

Munday nói với tôi rằng việc từ bỏ một cơ hội phi đạo đức cuối cùng sẽ khiến bạn cảm thấy nhẹ nhõm, vì bạn biết mình đã đưa ra lựa chọn đúng đắn.

Ricardo Batista , đồng sáng lập kiêm CEO của FidForward , đồng tình với cách tiếp cận này. Ông nói với tôi: “Đừng bao giờ thay đổi chính sách của mình, ngay cả với khách hàng trả tiền — giống như lập trường kiên định của Apple trước áp lực từ chính phủ.”

Ông cho biết công ty của ông, chuyên cung cấp nền tảng phản hồi của nhân viên, gần đây đã phải chịu áp lực từ một trong những khách hàng của mình.

“Họ yêu cầu được truy cập vào dữ liệu phản hồi riêng tư từ một trường hợp gây tranh cãi, nhằm mục đích biện minh cho việc sa thải một nhân viên,” Batista nói. “Chúng tôi kiên quyết từ chối vi phạm cam kết bảo mật của mình, ngay cả khi có nguy cơ mất hợp đồng.”

Anh ấy giải thích với khách hàng rằng việc vi phạm chính sách này sẽ phá hủy uy tín của nền tảng và ngăn cản phản hồi trung thực từ tất cả người dùng trong tương lai — không chỉ đối với họ mà còn đối với các công ty khác.

“May mắn thay, khách hàng đã hiểu lập trường của chúng tôi và tôn trọng cam kết bảo mật thông tin cá nhân của chúng tôi,” Batista nói thêm.

Hãy làm gương.

Tôi chắc chắn rằng, dựa trên lời khuyên trước đó, bạn có thể thấy rằng đạo đức kinh doanh bắt đầu ngay từ cấp cao nhất. Tất nhiên, không phải tất cả các quyết định đều cần sự tham gia của các trưởng bộ phận hoặc thậm chí là ban lãnh đạo cấp cao. Tuy nhiên, những cơ hội sinh lợi nhất rất có thể sẽ cần đến sự tham gia của họ.

“Hoạt động có đạo đức thực sự bắt đầu và kết thúc bằng sự lãnh đạo , bởi vì chúng ta là người đặt ra chuẩn mực cho mọi thứ diễn ra trong hoạt động hàng ngày của mình,” Elisa Montanari , người đứng đầu bộ phận tăng trưởng tự nhiên tại Wrike , cho biết .

Montanari lưu ý rằng các công ty đều có quy tắc ứng xử, và các nhà lãnh đạo cần phải làm gương – hoặc thậm chí vượt xa hơn thế. Nhân viên của bạn cần thấy rằng hành động của bạn công bằng và minh bạch, và bạn chịu trách nhiệm trong mọi tương tác. Hành động của người lãnh đạo ảnh hưởng đến từng nhân viên.

Montanari cũng nhấn mạnh rằng bạn cần đủ mạnh mẽ để thừa nhận mình đã mắc sai lầm — lý tưởng nhất là càng sớm càng tốt. “Ngay cả trước khi thực hiện các bước để sửa chữa chúng,” bà nói thêm.

Đảm bảo tính minh bạch trong giá cả.

Đây là điều tuyệt đối cần thiết, bởi vì — theo kinh nghiệm của tôi — việc hoạt động dựa trên một kế hoạch giá cả không rõ ràng có thể dẫn đến những thiệt hại không thể khắc phục.

Vào giữa những năm 2000, tôi là thành viên của một nhóm liên hệ với các khách hàng hiện có của công ty, đề nghị họ dùng thử miễn phí một công cụ mới. Chúng tôi trình bày chi phí của gói dịch vụ hàng tháng nhưng đảm bảo với họ rằng hợp đồng sẽ không tự động gia hạn sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc.

Đáng tiếc là sự thật không phải vậy, và ngay cả chúng tôi, đội ngũ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cũng không hề hay biết điều này. Tôi không có thông tin về số lượng khách hàng mà công ty đã mất do tình huống này. Tuy nhiên, tôi nhớ rằng hầu hết khách hàng đều rất không hài lòng khi liên hệ để phàn nàn về việc bị trừ tiền vào thẻ tín dụng.

Ngược lại, nếu bạn có thể nêu rõ từng điều khoản và điều kiện cho lời đề nghị của mình, bạn có thể nhanh chóng giành được lòng tin của thị trường. Đó là trường hợp của Eyeglasses.com, như Mark Agnew , người sáng lập kiêm CEO của công ty, giải thích.

“Theo kinh nghiệm của tôi, đạo đức kinh doanh vững mạnh cần phải là một phần cốt lõi trong văn hóa của một công ty. Là CEO của Eyeglasses.com , tôi luôn ưu tiên tính minh bạch trong giá cả, đảm bảo khách hàng hiểu rõ những gì họ đang trả tiền. Không có sự che giấu hay lừa dối nào cả — khách hàng có thể tiếp cận kính mắt chất lượng cao mà không cần phải tham gia vào các gói bảo hiểm đắt đỏ,” Agnew nói.

Anh ấy nói với tôi rằng ví dụ điển hình nhất về việc tính minh bạch có thể mang lại lợi ích như thế nào chính là Kế hoạch Phúc lợi NewVision của công ty anh ấy.

“Chúng tôi ra mắt sản phẩm này để cung cấp các lợi ích về thị lực với giá cả phải chăng và minh bạch trực tiếp cho các doanh nghiệp,” Agnew cho biết. “Cách tiếp cận có đạo đức này không chỉ giúp chúng tôi khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh mà còn cho phép chúng tôi xây dựng lòng tin lâu dài với khách hàng.”

Hãy khuyến khích cuộc đối thoại về đạo đức với nhóm của bạn.

Đội ngũ của bạn cần hiểu rõ ý nghĩa của việc hành xử có đạo đức đối với doanh nghiệp và tác động của nó đến công việc của họ. Điều này bao gồm việc cho họ biết những hành vi nào được coi là phi đạo đức.

Bob Schulte , CEO của Bryt Software , cho biết họ tổ chức các buổi hội thảo với đội ngũ kỹ sư hai lần một năm để đảm bảo đổi mới có trách nhiệm vẫn là nền tảng trong công việc của họ.

“Trong một buổi họp, một kỹ sư đã nêu lên những lo ngại về việc bản cập nhật tính năng Quản lý Tài liệu của Bryt có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng. Điều này đã khơi mào một cuộc thảo luận có ý nghĩa, cuối cùng dẫn đến việc chúng tôi thiết kế một giải pháp minh bạch hơn và tận dụng nền tảng công nghệ tiên tiến của Azure,” Schulte cho biết.

Những khoảnh khắc như thế này nhắc nhở ông về tầm quan trọng của việc thúc đẩy các cuộc đối thoại cởi mở và đó chính xác là điều ông khuyến nghị. Công ty cũng đang tìm cách tận dụng các công cụ AI để hướng dẫn việc ra quyết định đạo đức trong thời gian thực, giúp họ đánh giá các lựa chọn dựa trên các giá trị cốt lõi của mình.

Tích hợp tính minh bạch vào chuỗi cung ứng của bạn.

Tôi đã đề cập trước đó rằng tính minh bạch là yếu tố quan trọng định hướng mọi quyết định kinh doanh, và điều này cũng áp dụng cho chuỗi cung ứng. Hoạt động của CellaBeauty dựa trên nền tảng đạo đức.

Giám đốc điều hành của công ty, Rachel Lynch , cho biết: “Một bước ngoặt quan trọng xảy ra khi chúng tôi hợp tác với một nhà cung cấp nguyên liệu thô mới. Trong quá trình kiểm toán, chúng tôi phát hiện ra những thiếu sót trong thực tiễn lao động của họ. Thay vì chấm dứt hợp tác ngay lập tức, chúng tôi đã cùng nhau hợp tác để giúp họ thực hiện các tiêu chuẩn lao động công bằng, đảm bảo người lao động được trả lương và đối xử công bằng.”

Nhờ cách tiếp cận này, công ty đã có thể duy trì cam kết đạo đức đồng thời thúc đẩy sự tăng trưởng cho nhà cung cấp.

“Nhóm chúng tôi nhận ra rằng đạo đức không chỉ nằm ở các chính sách và việc tạo ra tác động thực tế. Sự minh bạch trong việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất và truyền đạt thông tin đã củng cố niềm tin của khách hàng và đội ngũ nội bộ, khẳng định rằng làm điều đúng đắn luôn mang lại kết quả tốt đẹp”, bà nói thêm.

Xây dựng và chia sẻ bảng điều khiển sử dụng dữ liệu cho nhân viên và các bên liên quan.

Arne Helgesen , Giám đốc công nghệ tại Sharecat , đã chia sẻ với chúng tôi một lời khuyên mà ông cho là không theo lối mòn — đó là triển khai các bảng điều khiển sử dụng dữ liệu minh bạch, cho phép nhân viên và các bên liên quan xem dữ liệu của họ đang được sử dụng và bảo vệ như thế nào.

Theo Helgesen, điều này không chỉ thúc đẩy hoạt động có đạo đức mà còn tạo dựng niềm tin trong và ngoài tổ chức. Ví dụ, Helgesen nhớ lại việc tư vấn cho một doanh nghiệp kỹ thuật quy mô trung bình. Việc triển khai các công nghệ AI để nâng cao hiệu quả hoạt động đã làm nảy sinh các vấn đề về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của nhân viên.

“Cùng nhau, chúng tôi đã phát triển một bảng điều khiển hiển thị thông tin chi tiết theo thời gian thực về cách dữ liệu của họ được xử lý, ẩn danh và lưu trữ. Sự minh bạch này giúp nhân viên và đối tác yên tâm rằng quyền riêng tư của họ được tôn trọng và loại bỏ những tin đồn về các hành vi xử lý dữ liệu phi đạo đức”, Helgesen cho biết.

Điều này đã dẫn đến sự gia tăng 35% mức độ tham gia của nhân viên chỉ trong sáu tháng và cho phép công ty tránh được các vấn đề pháp lý tiềm tàng bằng cách xây dựng một văn hóa đạo đức và minh bạch.

Đạo đức kinh doanh = Không chỉ đơn thuần là tuân thủ pháp luật

Như nhiều nhà lãnh đạo mà tôi đã trò chuyện cùng cho biết, việc hành xử có đạo đức trong kinh doanh không chỉ giúp bạn tránh khỏi khủng hoảng danh tiếng và chi phí pháp lý, mà còn giúp bạn ngủ ngon giấc hơn, vì bạn biết rằng tất cả những quyết định mình đưa ra phù hợp với đạo đức nghề nghiệp đều là lựa chọn đúng đắn.

Tôi tin rằng bất kỳ công ty nào, bất kể quy mô, đều nên tham khảo mười nguyên tắc mà tôi đã liệt kê. Chúng bao quát tất cả các tình huống tiềm năng và quan điểm của các bên liên quan. Cuối cùng, tất cả chúng ta đều muốn hợp tác kinh doanh với các công ty có đạo đức — khách hàng muốn mua hàng từ họ, và nhân tài muốn làm việc cho họ.