Chat ngay
chua co ss

Đảm bảo thiết lập GA4 hoàn hảo và chức năng theo dõi liên tục.

Ngày 17/12/2025 - 10:12
Mặc dù không phải ai cũng đồng tình, nhưng GA4 (Google Analytics 4) sẽ tiếp tục được sử dụng trong tương lai gần. Vì vậy, điều quan trọng là phải đảm bảo chức năng hoạt động liên tục là chính xác, đặc biệt nếu bạn đã chọn tham gia hệ thống tự động hóa của Google (hệ thống này được biết là có thể gây ra những sự cố theo dõi phức tạp).
Mục lục

Đối với mọi doanh nghiệp, việc theo dõi sự kiện và chuyển đổi là rất quan trọng để gắn kết các nỗ lực với sự tăng trưởng kinh doanh, vì vậy hãy đảm bảo rằng nguồn dữ liệu chính — GA4 — đã được thiết lập để hoạt động trơn tru.

Để đảm bảo GA4 được thiết lập để theo dõi thành công lâu dài, tôi sẽ trình bày tổng quan nhanh về những thay đổi so với Universal Analytics (phiên bản trước GA4), cũng như các giải pháp khắc phục nhanh cho các sự cố chuyển đổi thường gặp và các bước để đảm bảo GA4 hoạt động tốt theo thời gian.

Bạn đã chuyển đổi từ UA sang GA4; giờ thì sao?

Dù bạn chọn chế độ di chuyển tự động hay cập nhật GA4 thủ công, bạn vẫn có thể cần cập nhật một số thay đổi, cả về dữ liệu lẫn thông tin của các bên liên quan xem xét dữ liệu.

Để đơn giản hóa quy trình này, dưới đây là ba bước cụ thể bạn cần thực hiện.

Bước 1: Hiểu rõ sự khác biệt giữa UA và GA4

Nhìn chung, GA4 không chỉ bao gồm các "lượt chuyển đổi" truyền thống, mà việc mở rộng sang theo dõi sự kiện giờ đây cũng theo dõi mạnh mẽ mức độ tương tác của khách hàng. Tổng quan, theo dõi tương tác khách hàng vô cùng quan trọng hiện nay trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ở mọi ngành nghề, cũng như sự tập trung mới vào tối ưu hóa nội dung cho các chiến lược dài hạn.

Dưới đây là tổng quan về những điểm khác biệt giữa UA và GA4:

  • Chuyển đổi không còn chỉ giới hạn ở các giao dịch mua bán nữa:

GA4 vượt ra ngoài khái niệm chuyển đổi truyền thống, thường đề cập đến các hành động cụ thể như mua hàng trong thương mại điện tử hoặc yêu cầu dùng thử trong mô hình B2B SaaS. Mặc dù việc theo dõi các chuyển đổi này vẫn rất cần thiết, GA4 nhận ra rằng mức độ tương tác của người dùng là một chỉ số toàn diện và tinh tế hơn cần xem xét, đó là lý do tại sao GA4 tập trung vào khái niệm "theo dõi sự kiện".

  • Tập trung vào theo dõi sự kiện:

GA4 dựa rất nhiều vào tính năng theo dõi sự kiện. Nó cho phép bạn theo dõi nhiều tương tác và sự kiện của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Các sự kiện này có thể bao gồm các chuyển đổi truyền thống nhưng cũng bao gồm nhiều hoạt động tương tác của người dùng hơn như số phiên truy cập và các chỉ số tương tác khách hàng khác.

  • Theo dõi mức độ tương tác của khách hàng:

Tương tác khách hàng đề cập đến các tương tác và hành vi của người dùng trên nền tảng của bạn. GA4 cung cấp các công cụ để theo dõi nhiều chỉ số tương tác khách hàng khác nhau, chẳng hạn như:

+ Mức độ tiêu thụ nội dung: Theo dõi cách người dùng tương tác với nội dung của bạn, bao gồm lượt xem trang, thời gian dành cho mỗi trang và độ sâu cuộn trang.

+ Tương tác người dùng: Theo dõi các hành động như nhấp chuột vào các phần tử cụ thể, lượt xem video, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và lượt tải xuống.

+ Tìm kiếm trên trang web: Đo lường tần suất người dùng sử dụng tính năng tìm kiếm trên trang web của bạn, những từ khóa họ tìm kiếm và mức độ thành công của các tìm kiếm đó.

+ Hành trình người dùng: Sử dụng báo cáo khám phá hành trình, bạn có thể hiểu được con đường mà người dùng đi qua trang web hoặc ứng dụng của mình. Bạn có thể xem tất cả các chỉ số tương tác cho mỗi điểm tiếp xúc trên trang web, cho phép bạn hiểu rõ hơn về hành trình người dùng và đưa ra quyết định nhằm cải thiện chu kỳ tạo khách hàng tiềm năng hoặc chu kỳ mua hàng.

+ Tương tác người dùng: Phân tích cách người dùng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn qua nhiều phiên truy cập và tần suất truy cập của họ.

Theo dõi mức độ tương tác của khách hàng là rất quan trọng vì nó cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hiệu quả bạn thu hút và giữ chân sự chú ý của khán giả. Bằng cách hiểu cách người dùng tương tác với nội dung của bạn, bạn có thể điều chỉnh chiến lược để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ, giải quyết các vấn đề khó khăn và tạo ra trải nghiệm trang web hấp dẫn và phù hợp hơn.

Bước này cũng bao gồm việc cập nhật toàn diện tính năng theo dõi sự kiện, hướng dẫn chi tiết có trong phần “Làm thế nào để theo dõi một sự kiện trong GA4?” bên dưới.

Bước 2: Cập nhật tất cả các báo cáo KPI đang thực hiện và tích hợp hệ thống công nghệ.

Nhiều chuyên gia tiếp thị sử dụng GA4 để nhập dữ liệu tiếp thị trực tiếp vào các bảng điều khiển khác như Looker Studio , vì vậy việc cập nhật các báo cáo này để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ hơn (đặc biệt là khi các bên liên quan xem xét chúng) là điều cần thiết.

Một khía cạnh khác cần xem xét là việc sử dụng các báo cáo của GA4, bao gồm báo cáo Sự kiện, báo cáo Người dùng và báo cáo Chuyển đổi. GA4 cung cấp tính linh hoạt cao hơn trong việc tùy chỉnh và tạo báo cáo, vì vậy việc khám phá các tùy chọn có sẵn là rất đáng giá.

Bạn cũng có khả năng tạo ra vô số báo cáo tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu báo cáo cụ thể của mình. Sử dụng mục "Phân tích" trong giao diện GA4 để xây dựng các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh cung cấp thông tin chi tiết về các chỉ số KPI tiếp thị của bạn.

Bước 3: Thông báo cho các bên liên quan về những thay đổi trong KPI.

Nếu bạn thường xuyên chia sẻ các chỉ số KPI (đặc biệt là trong các bảng điều khiển như Looker Studio hoặc chính GA4) với các cá nhân như CEO, CFO hoặc nhà đầu tư, thì việc lên lịch một cuộc họp với họ là rất cần thiết. Trong cuộc họp này, bạn có thể giải thích những thay đổi gần đây trong báo cáo dữ liệu của mình và nêu rõ các chỉ số mới sẽ được nhấn mạnh trong thời gian tới.

Sau khi đã cấu hình các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh trong GA4, bạn có thể bắt đầu quá trình thu hút sự ủng hộ và tham gia đầy đủ của tất cả các bên liên quan chính vào nền tảng mới này. Hãy cân nhắc tổ chức một buổi trình diễn để làm nổi bật những lĩnh vực quan trọng nhất mà họ cần tập trung và hiểu rõ.

Việc mọi người phản kháng lại sự thay đổi là điều tự nhiên, nhưng bằng cách đảm bảo một quá trình chuyển đổi suôn sẻ, chúng ta có thể làm cho sự thay đổi này dễ quản lý hơn đối với tất cả những người liên quan.

Tôi theo dõi sự kiện trong GA4 như thế nào?

Theo dõi sự kiện trong GA4 là một phần thiết yếu để hiểu được tương tác và hành vi của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Chuyển đổi trong GA4 hiện nay bao gồm nhiều loại sự kiện khác nhau. Sự kiện là các tương tác của người dùng (có thể được gọi là chuyển đổi, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là mua hàng) mà bạn muốn đo lường, chẳng hạn như nhấp chuột vào nút, gửi biểu mẫu, xem video, đăng ký sự kiện hoặc bất kỳ hành động nào khác mà bạn cho là quan trọng để theo dõi chuyển đổi toàn diện.

Để theo dõi một sự kiện trong GA4, bạn cần thực hiện các bước sau:

Thiết lập thuộc tính GA4

Nếu chưa, hãy tạo thuộc tính GA4 cho trang web hoặc ứng dụng của bạn trong tài khoản Google Analytics. Truy cập Google Analytics và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Nhấp vào “Mở” trên thuộc tính mà bạn muốn theo dõi sự kiện, như hình ảnh bên dưới, hoặc tạo thuộc tính mới nếu cần.

Xác định sự kiện của bạn

Trước khi có thể theo dõi một sự kiện, bạn cần xác định sự kiện nào bạn muốn theo dõi. Hãy quyết định tương tác cụ thể của người dùng mà bạn muốn đo lường (ví dụ: nhấp chuột vào nút, phát video, tải xuống tệp) và xác định tên sự kiện cũng như các tham số liên quan.

Liên kết này trên toàn bộ trang web được xác định bằng tham số ID nhấp chuột “discovery-call”, vì vậy sự kiện này được kích hoạt khi người dùng nhấp vào một liên kết có chứa tham số này.

Triển khai mã theo dõi sự kiện

Tùy thuộc vào việc bạn đang theo dõi sự kiện trên trang web hay ứng dụng di động, bạn sẽ cần triển khai mã theo dõi phù hợp.

 

Dành cho trang web:

  • GA4 sử dụng thẻ trang web toàn cầu (gtag.js) hoặc Google Tag Manager (GTM) để theo dõi các sự kiện trên các trang web.

  • Để sử dụng gtag.js, hãy thêm đoạn mã sau vào HTML của trang web ngay trước thẻ đóng </head> trên mỗi trang mà bạn muốn theo dõi sự kiện.

  • Thay thế 'your_measurement_id' bằng ID phép đo GA4 của bạn .

Để sử dụng Google Tag Manager (hệ thống quản lý thẻ giúp phân biệt các sự kiện khác nhau), hãy thiết lập thẻ cấu hình GA4 và tạo các trình kích hoạt cũng như biến để thu thập thông tin chi tiết về sự kiện.

 

Dành cho ứng dụng di động:

  • Sử dụng SDK Google Analytics for Firebase để theo dõi sự kiện trong ứng dụng di động.

  • Bạn phải tích hợp SDK này vào mã ứng dụng của mình và cấu hình nó với ID đo lường GA4 của bạn .

Xác minh việc theo dõi sự kiện

Để xác minh rằng các sự kiện của bạn được theo dõi chính xác, bạn có thể sử dụng DeBugView trong GA4 để xem các sự kiện theo thời gian thực. Điều này sẽ giúp bạn xác nhận rằng quá trình theo dõi đang hoạt động như mong đợi.

Lưu ý nhanh: Quá trình đo lường sự kiện trong GA4 có thể mất đến 24 giờ.

Ví dụ, đây là tất cả các sự kiện theo dõi chuyển đổi được thiết lập trên một trang web cụ thể. Trong trường hợp này, chỉ có việc gửi biểu mẫu được theo dõi là một chuyển đổi, đây là sự kiện có giá trị nhất đối với công ty B2B này.

Thiết lập báo cáo sự kiện

Để phân tích và báo cáo về các sự kiện bạn đang theo dõi, hãy thiết lập báo cáo tùy chỉnh hoặc sử dụng các báo cáo sự kiện có sẵn trong GA4. Bạn cũng có thể tạo các chuyển đổi tùy chỉnh dựa trên các sự kiện này để theo dõi các mục tiêu cụ thể.

Ví dụ, doanh nghiệp cụ thể dưới đây cần một cách nhanh chóng và dễ dàng để tìm "Truy vấn đường dẫn URL" theo "nguồn/phương tiện", vì vậy một báo cáo tùy chỉnh đã được thêm vào bảng điều khiển để báo cáo nhanh chóng.

Giám sát và tối ưu hóa liên tục

Nếu bạn đã thiết lập thành công việc theo dõi chuyển đổi và thậm chí cả lượt tương tác theo các mẹo trên, bạn cần đảm bảo rằng mình đã chuẩn bị sẵn sàng cho tất cả các chiến dịch tiếp thị trong tương lai. Dữ liệu chính xác giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược về loại chiến dịch nào đang hiệu quả và cung cấp cái nhìn tổng quan về tình trạng hoạt động của trang web.

Tôi khuyên bạn nên xem xét dữ liệu thường xuyên (ít nhất mỗi quý) và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Đặc biệt khi nhiều người có quyền truy cập vào trang web, GA4 và GTM, việc dữ liệu bị xóa hoặc mã theo dõi bị mất là rất dễ xảy ra. Lý tưởng nhất là nên có một người chuyên trách theo dõi tất cả các thay đổi được thực hiện trên trang web để có thể nhanh chóng xác định và khắc phục mọi sự sai lệch.

Hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là không có hình thức theo dõi nào đạt độ chính xác 100% — độ chính xác 90% là thực tế hơn nếu mọi thứ được thiết lập đúng cách. Vì vậy, đừng chỉ dựa vào Google Analytics khi báo cáo; hãy sử dụng trang web và CRM của bạn để hỗ trợ thu thập dữ liệu.

Trong trường hợp này, trang web là nguồn thông tin chính xác nhất để báo cáo doanh thu. Tuy nhiên, chúng ta có thể sử dụng GA4 để hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng và cách họ mua hàng. Sự khác biệt ở đây là do cơ sở hạ tầng kỹ thuật sử dụng cổng thanh toán PayPal Express và việc Google không thể theo dõi i-frame của PayPal, dẫn đến một số giao dịch không hiển thị trong GA4.

Để tránh những tình huống như vậy, dưới đây là một vài mẹo giúp duy trì GA4 ở trạng thái tốt nhất theo thời gian:

  • Luôn cập nhật thông tin: GA4 liên tục được phát triển, với các tính năng và bản cập nhật mới được phát hành. Hãy thường xuyên kiểm tra tài liệu chính thức của Google Analytics và các nguồn tài liệu liên quan để nắm bắt những thay đổi này.

  • Ghi chép các thay đổi và tùy chỉnh: Bất cứ khi nào bạn thực hiện thay đổi đối với thiết lập theo dõi hoặc tùy chỉnh quá trình theo dõi, hãy ghi lại những thay đổi này vào một tài liệu được chia sẻ. Tài liệu này sẽ rất hữu ích cho việc khắc phục sự cố và duy trì tính toàn vẹn của quá trình theo dõi.

  • Giám sát quyền hạn người dùng và kiểm soát truy cập: Kiểm soát quyền hạn người dùng một cách cẩn thận. Đảm bảo rằng chỉ những cá nhân được ủy quyền mới có quyền truy cập vào tài sản GA4 của bạn và họ có mức độ truy cập phù hợp (ví dụ: chỉ đọc, chỉnh sửa, quản trị) để ngăn chặn các thay đổi ngoài ý muốn hoặc rò rỉ dữ liệu.

  • Sao lưu dữ liệu lịch sử: Nếu bạn đang chuyển đổi từ Universal Analytics (UA) sang GA4, hãy cân nhắc duy trì một hệ thống UA song song để đảm bảo tính liên tục của dữ liệu lịch sử trong suốt quá trình chuyển đổi.

Cách tiếp cận chủ động này giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu và duy trì những hiểu biết chính xác về hành vi người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

GA4 tự động theo dõi những sự kiện nào?

GA4 tự động theo dõi nhiều sự kiện mà không cần cấu hình bổ sung. Những sự kiện này cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về tương tác và hành vi của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Điều này bao gồm:

  • Lượt xem trang (Pageview): GA4 tự động theo dõi khi người dùng xem các trang khác nhau trên trang web hoặc màn hình khác nhau trong ứng dụng của bạn. Sự kiện cơ bản này giúp bạn hiểu cách người dùng điều hướng trên trang web hoặc ứng dụng của mình.

  • Theo dõi cuộn trang: GA4 có thể tự động theo dõi khi người dùng cuộn xuống trang. Dữ liệu này có thể giúp bạn đánh giá mức độ tương tác của người dùng với nội dung của mình.

  • Tìm kiếm trên trang web: Nếu trang web của bạn có tính năng tìm kiếm, GA4 có thể tự động theo dõi khi người dùng thực hiện tìm kiếm và họ tìm kiếm từ khóa gì, giúp bạn hiểu được ý định của người dùng.

  • Tương tác video: GA4 có thể theo dõi các sự kiện liên quan đến video, chẳng hạn như bắt đầu, tạm dừng, hoàn thành video và các tương tác khác với video, nếu bạn nhúng video trên trang web của mình.

  • Lượt nhấp chuột ra ngoài: Khi người dùng nhấp vào các liên kết bên ngoài dẫn đến các tên miền khác, GA4 có thể tự động theo dõi các lượt nhấp chuột ra ngoài này, giúp bạn hiểu người dùng đi đâu sau khi rời khỏi trang web của bạn.

  • Tải xuống tập tin: Nếu người dùng tải xuống tập tin từ trang web của bạn, GA4 có thể tự động theo dõi các sự kiện này, bao gồm cả loại tập tin đã tải xuống.

  • Phiên hoạt động tích cực: GA4 có thể tự động đo thời lượng các phiên hoạt động của người dùng và phân loại chúng là "hoạt động tích cực" khi người dùng dành một khoảng thời gian nhất định hoặc xem một số trang/màn hình nhất định.

  • Độ sâu cuộn trang: Ngoài việc theo dõi thao tác cuộn trang, GA4 còn có thể đo lường mức độ người dùng cuộn xuống trang, cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác với nội dung.

  • Lượt xem trang hoặc màn hình mỗi phiên : GA4 có thể tính toán số trang người dùng xem trong một phiên, giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ tương tác của người dùng với nội dung của mình.

Xin lưu ý rằng bạn có thể tắt các tính năng này nếu muốn theo dõi mọi thứ thủ công.

GA4 có thể theo dõi được bao nhiêu sự kiện?

Trong GA4, hiện tại không có giới hạn cố định về số lượng sự kiện bạn có thể theo dõi. Bạn có thể linh hoạt theo dõi nhiều loại sự kiện khác nhau, và nền tảng này được thiết kế để đáp ứng một số lượng lớn sự kiện. Không giống như Universal Analytics, vốn có giới hạn cố định là 20 mục tiêu , GA4 hoạt động dựa trên mô hình theo dõi sự kiện, linh hoạt hơn.

Làm thế nào để theo dõi chuyển đổi trong GA4?

Sau khi thiết lập các sự kiện theo các bước trong phần đầu tiên, bạn có thể dễ dàng chọn những sự kiện nào bạn muốn được đánh dấu là chuyển đổi, tùy thuộc vào điều gì quan trọng đối với bạn và doanh nghiệp của bạn. Chuyển đổi có thể là bất cứ điều gì từ việc điền biểu mẫu đến mua hàng. Bạn cũng có thể tạo một chuỗi sự kiện hoặc sự kết hợp các sự kiện và theo dõi chúng như một chuyển đổi duy nhất.

Làm thế nào để theo dõi giá trị chuyển đổi trong GA4?

Bạn có thể theo dõi giá trị chuyển đổi bằng cách gán một giá trị tiền tệ cho các sự kiện chuyển đổi cụ thể hoặc tương tác của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Điều này cho phép bạn đo lường tác động tài chính của những sự kiện đó.

Dưới đây là cách bạn có thể theo dõi giá trị chuyển đổi trong GA4:

1. Xác định các sự kiện chuyển đổi: Xác định các hành động hoặc sự kiện cụ thể của người dùng mà bạn muốn theo dõi như là các chuyển đổi. Đó có thể là mua hàng, điền biểu mẫu, đăng ký, tải xuống hoặc bất kỳ tương tác có giá trị nào khác.

2. Triển khai mã theo dõi sự kiện: Hãy đảm bảo bạn đã triển khai mã theo dõi sự kiện phù hợp cho các sự kiện chuyển đổi mà bạn muốn theo dõi. Sử dụng gtag.js, Google Tag Manager hoặc Google Analytics for Firebase SDK cho ứng dụng di động, tùy thuộc vào nền tảng của bạn.

3. Bao gồm tham số giá trị: Khi gửi dữ liệu cho sự kiện chuyển đổi, hãy bao gồm tham số "giá" trong các tham số sự kiện với lớp dữ liệu của bạn. Tham số này nên thể hiện giá trị tiền tệ liên quan đến chuyển đổi. Ví dụ: nếu người dùng mua hàng trị giá 50 đô la, hãy đặt tham số "giá" là 50.

Dưới đây là một ví dụ về cấu trúc lớp dữ liệu cho một cửa hàng trực tuyến, trong đó tham số "giá" chứa giá trị của mặt hàng.

4. Xem giá trị chuyển đổi trong báo cáo: Sau khi bạn đã triển khai mã theo dõi với tham số "value", GA4 sẽ thu thập thông tin này. Bạn có thể xem dữ liệu giá trị chuyển đổi trong nhiều báo cáo khác nhau, bao gồm báo cáo Chuyển đổi, như hình bên dưới, và các báo cáo tùy chỉnh khác mà bạn tạo.

5. Thiết lập theo dõi thương mại điện tử (tùy chọn): Nếu bạn đang theo dõi các giao dịch thương mại điện tử, GA4 cung cấp hỗ trợ tích hợp cho việc theo dõi thương mại điện tử, giúp dễ dàng liên kết các giá trị chuyển đổi với các sản phẩm và giao dịch cụ thể, như hình ảnh bên dưới. Hầu hết các nền tảng CMS thương mại điện tử phổ biến đều đã có khả năng theo dõi dữ liệu thương mại điện tử, vì vậy hãy kiểm tra với CMS về cách thiết lập và liên kết với GA4.

6. Phân tích và tối ưu hóa: Sử dụng dữ liệu giá trị chuyển đổi để phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, thay đổi trên trang web hoặc cải tiến ứng dụng. Điều này cho phép bạn đo lường ROI của các hành động và tối ưu hóa chiến lược của mình cho phù hợp.

Giải pháp cho các vấn đề thường gặp khi chuyển đổi sang GA4

UA và GA4 có một số lỗ hổng trong cách báo cáo dữ liệu, vì vậy bạn có thể sẽ gặp phải một số vấn đề cần khắc phục để đảm bảo việc theo dõi được thiết lập và hoạt động tốt về lâu dài. Để giúp xác định các vấn đề có thể dễ dàng giải quyết, tôi sẽ xem xét một số tình huống và đề xuất cách khắc phục chúng.

Vấn đề: Theo dõi sự kiện trùng lặp

Một trong những thách thức chính trong quá trình chuyển đổi từ UA sang GA4 là đảm bảo dữ liệu hiện có của bạn, đặc biệt là các sự kiện và thứ nguyên tùy chỉnh, có thể được ánh xạ chính xác vào mô hình theo dõi sự kiện của GA4. GA4 phụ thuộc rất nhiều vào theo dõi dựa trên sự kiện, và cấu trúc của các sự kiện, tham số và thuộc tính người dùng có thể khác với những gì bạn có trong UA. Đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch dữ liệu sự kiện hiện có và theo dõi tùy chỉnh của bạn có thể khó khăn, và bạn có thể cần phải điều chỉnh mã theo dõi và lớp dữ liệu của mình.

Nếu bạn chọn chế độ chuyển đổi tự động, Google có thể đã cố gắng chuyển các sự kiện hiện có mà bạn đã thiết lập. Điều này có thể dẫn đến việc các sự kiện được theo dõi hai lần, đặc biệt nếu trước đây bạn đã sử dụng GA4 để theo dõi sự kiện.

Giải pháp: Trong GTM, sao chép theo dõi hiện có của bạn và thay đổi loại thẻ từ Google Analytics thành Google Analytics: Sự kiện GA4. Thêm lại tất cả các tham số sự kiện nếu cần và kết nối lại tất cả các trình kích hoạt. Tôi khuyên bạn không nên chọn tự động chuyển đổi sự kiện từ Google Analytics sang GA4. Sau khi bạn đã thiết lập tất cả các sự kiện trong GTM với thẻ GA4 mới, các sự kiện này sẽ bắt đầu được điền tự động.

Vấn đề: Mất dữ liệu lịch sử

Khi chuyển đổi từ UA sang GA4, bạn có thể gặp phải vấn đề mất dữ liệu lịch sử. Mô hình dữ liệu và phương pháp theo dõi của GA4 khác biệt đáng kể so với UA, điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể nhập dữ liệu lịch sử trực tiếp vào GA4. Điều này có thể gây khó khăn trong việc phân tích xu hướng dài hạn và hành vi người dùng trong quá khứ trừ khi bạn đã chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi này bằng cách duy trì theo dõi song song UA và GA4 trong một thời gian dài.

Giải pháp: Nếu GA4 được cài đặt chưa đầy một năm, hãy tiếp tục chạy Google Analytics song song cho đến khi bạn chắc chắn rằng mình có đủ dữ liệu lịch sử để đưa ra quyết định sáng suốt. Nếu cần, hãy xuất dữ liệu quan trọng để tham khảo lại, tạo thêm cơ sở để đảm bảo GA4 đang theo dõi chính xác. Trong ảnh chụp màn hình ở trên, trang web cụ thể này có dữ liệu hơn một năm trong GA4, vì vậy việc theo dõi bằng Google Analytics đã bị xóa vào cuối tháng 7.

Vấn đề: Báo cáo tùy chỉnh và tích hợp

Nhiều doanh nghiệp dựa vào các báo cáo tùy chỉnh và tích hợp được xây dựng trên nền tảng UA. Việc chuyển đổi các báo cáo tùy chỉnh, bảng điều khiển và tích hợp công cụ của bên thứ ba này sang GA4 có thể phức tạp. Cấu trúc dữ liệu và API có thể khác nhau, và bạn có thể cần phải xây dựng lại hoặc điều chỉnh các giải pháp tùy chỉnh này để hoạt động với GA4. Quá trình này có thể tốn thời gian và yêu cầu phát triển và thử nghiệm bổ sung.

Giải pháp: Mặc dù việc phải tự tạo báo cáo và bảng điều khiển không phải là "giải pháp nhanh chóng", nhưng GA4 vượt trội hơn hẳn UA về khả năng tùy chỉnh. Bạn có thể tạo bảng điều khiển cho hầu hết mọi thứ và thậm chí sắp xếp chúng một cách gọn gàng trong bảng điều khiển của mình. Điều này rất lý tưởng khi bạn cần truy cập báo cáo nhanh chóng: ví dụ, nếu bạn cần gửi báo cáo cho các phòng ban khác nhau, bạn có thể cấu trúc bảng điều khiển theo từng phòng ban.

Nắm vững GA4: Chìa khóa để theo dõi chuyển đổi liền mạch

Mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô hay ngành nghề, đều dựa vào việc theo dõi sự kiện và chuyển đổi chính xác để thúc đẩy tăng trưởng — và việc nắm vững GA4 là chìa khóa để khai phá tiềm năng này.

Để thành công trong bối cảnh trực tuyến luôn thay đổi hiện nay, hãy cam kết theo dõi chuyển đổi một cách nhất quán và thông báo cho các bên liên quan về dữ liệu và các cập nhật theo dõi KPI. Bằng cách đó, bạn sẽ khai thác được sức mạnh của GA4, đảm bảo công cụ này sẽ dẫn dắt bạn đến thành công trong tiếp thị về lâu dài. Chúc bạn theo dõi hiệu quả!

Bình luận
Dịch vụ liên quan

Nội dung bài viết

    ajax-loader
    Gọi ngay