Có gì mới với Facebook Ads? Hỏi & Đáp với Ad Pro Nick Shackelford

Hỏi & Đáp: Cách chạy quảng cáo Facebook trên thế giới sau iOS 14.5

Lưu ý của biên tập viên : Sự kiện trực tiếp này đã được biên tập để ngắn gọn và rõ ràng hơn.

Có phải tốt hơn nếu chỉ tạo một chiến dịch rộng và để thuật toán quyết định không?

Từ Giuseppe

Nick Shackelford : Tôi ngồi ở giữa. Lý do cốt lõi khiến chúng tôi đi đến đầu phễu , giữa phễu và cuối phễu là để phân chia loại nội dung chúng tôi đang cố gắng chạy hoặc làm rõ loại thử nghiệm chúng tôi có.

Bạn sẽ không sử dụng thuật ngữ cho người đã gặp bạn nhiều lần và cung cấp cho họ mã giảm giá. Vì vậy, lý do để cấu trúc nhiều điểm tiếp xúc là để cung cấp một số loại phân khúc và hành trình khách hàng trên nội dung mà họ sẽ trải nghiệm.

Tôi vẫn muốn các combo đầu phễu của mình, nhưng tôi muốn đảm bảo rằng phần giữa, phần tái tương tác hoặc phần giữa MOFU và tiếp thị lại BOFU đang bắt đầu được nhóm lại với nhau. Và đó cũng là một điều đơn giản. Ví dụ, nếu tôi không có nhiều nội dung sáng tạo mới hoặc nhiều nội dung mới, nhưng tôi có một số loại hoặc một số biến thể, thì nó sẽ giúp tôi phân khúc ít hơn một chút trong tài khoản quảng cáo chỉ để điều hướng mượt mà hơn.

Bạn khuyên dùng quảng cáo bằng video hay hình ảnh?

Từ Sean

NS: Câu trả lời ngắn gọn là cả hai.

Nhóm của chúng tôi đã thu thập số liệu thống kê trong các chiến dịch của mình và họ nói rằng quảng cáo hình ảnh hoạt động tốt hơn quảng cáo video. Bây giờ thì nó rất chung chung và thực sự khó để áp dụng vào những gì bạn nên làm hoặc cách bạn nên làm.

Tôi biết quảng cáo hình ảnh dễ tạo hơn và bạn có khả năng đưa quảng cáo đó lên mạng nhanh hơn, và tôi luôn chọn đưa mọi thứ lên mạng nhanh hơn để thử nghiệm. Vì vậy, nói chung,

Tôi muốn chuyển sang quảng cáo hình ảnh vì đôi khi việc này dễ thực hiện hơn, đặc biệt là khi có rất nhiều công cụ AI hiện đại ra đời.

Nếu thị trường mục tiêu của tôi là một chuyên gia y tế cụ thể, tôi có nên bắt đầu với đối tượng rộng hơn không?

Từ Lee

NS: Đây là khuyến nghị của tôi về vấn đề này. Bạn sẽ đi rộng và bạn sẽ nhắm mục tiêu càng nhiều càng tốt. Và tại sao tôi nói điều này vì hai lý do.

Nếu bạn xem Facebook như một đường đua khổng lồ và bạn, nhà quảng cáo, thương hiệu, bạn là người chạy trên đó. Sẽ dễ dàng hơn cho tôi khi chạy trên đường đua này nếu không có rào cản, nghĩa là bạn sẽ tốn ít công sức nhất để tìm ra mục tiêu tiềm năng—vượt qua đường đua này.

Giả sử tôi đặt một rào cản vào đó, thường được gọi là chi phí, kiểm soát chi phí, giới hạn chi phí hoặc giới hạn giá thầu. Có thể đó là đối tượng mà tôi cần tìm trên Facebook vì đối tượng đó không dễ tiếp cận, vì vậy, Facebook thường tính phí tôi nhiều hơn một chút.

CPM (chi phí cho mỗi dặm) có thể cao hơn một chút. Không sao cả, đặc biệt là nếu lợi nhuận và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Vì vậy, việc mở rộng sẽ cho Facebook biết cách tìm cho tôi khách hàng tốt nhất. Tôi tin bạn.

Nhưng nếu tôi biết rằng nội dung sáng tạo này sẽ được khán giả phản hồi tốt, tôi sẽ chọn những chuyên gia y tế nói chung.

Vì vậy, khuyến nghị của tôi là nếu tôi có một sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể cho một đối tượng, thì tuyệt. Tôi vẫn sẽ nhắm mục tiêu đến họ, nhưng tôi sẽ phân bổ cùng một đối tượng chính xác đó, để rộng rãi và xem Facebook có thể tìm thấy gì.

Bạn khuyên gì về việc tự chạy quảng cáo so với thuê một công ty? Khi nào là thời điểm thích hợp để thuê?

Từ Ellie

NS: Câu hỏi tuyệt vời. Tôi cảm thấy điều này trong xương tủy mình.

Lúc đầu, bạn phải tự chạy nó; có một lý do rất đơn giản cho việc này. Để bạn không bị lừa.

Để bạn có thể trò chuyện với người có khả năng giúp bạn hoặc với nhân viên mới sắp vào làm, và bạn biết cách điều hướng, cách kiểm tra trực giác và cách cảm thấy thoải mái khi điều hướng nền tảng này để không bị lừa.

Thêm vào đó, bạn có thể là người gần nhất với sản phẩm. Vì vậy, tôi thực sự khuyên bạn nên tự mình chạy những thứ đó cho đến khi bạn đạt đến điểm của hai điều. Tôi phải tập trung vào phát triển sản phẩm hoặc tôi phải tập trung vào một cái gì đó trong văn hóa. Hoặc đó là thứ chiếm phần lớn thời gian của bạn có thể là động lực lớn cho bạn và doanh nghiệp của bạn.

Đến lúc đó, việc tìm một người làm việc tự do là điều hợp lý .

Tôi sẽ chọn một người làm việc tự do vì bạn vẫn chưa phải chi hàng trăm nghìn đô la mỗi tháng, nghĩa là bạn chưa cần một đội ngũ lớn để hỗ trợ.

Bạn cần một cá nhân thực sự tuyệt vời, dễ hiểu, có năng lực và giao tiếp rõ ràng, có thể ở bên bạn và giúp bạn hợp tác, đưa ra quyết định và để bạn cảm thấy tự tin rằng quyết định đã được đưa ra.

Tôi nên đặt mục tiêu ROAS trung bình bao nhiêu là tốt?

Từ Natalie

Lưu ý:

Tôi ghét câu hỏi này. Tôi ghét câu hỏi này bằng cả cuộc đời mình.

ROAS lý tưởng mà bạn nên hướng tới là mức mà bạn có thể tiếp tục đầu tư số tiền đó vào Facebook và chi tiêu.

Và đó là một câu trả lời tệ hại, nhưng đó là câu trả lời mà tôi muốn tập trung vào. Trung bình, bạn sẽ phân bổ ít nhất 30% doanh thu vào việc phân bổ chi tiêu cho quảng cáo.

Đó là những gì chúng tôi sử dụng. Tôi muốn giới thiệu với bạn, với tư cách là người sáng lập, tôi muốn giới thiệu với nhóm của mình về việc chi tiêu vì sự tăng trưởng đó là bền vững. Sự tăng trưởng đó cho tôi khả năng mua lại vào đúng thời điểm. Sự tăng trưởng đó không quá mạnh đến mức tôi có thể phải tắt mọi thứ, và sau đó tôi mất tất cả doanh thu.

Bạn phải cảm thấy thoải mái khi phân bổ số tiền đó để tiếp tục chi tiêu mà không phải rơi vào tình huống khó khăn.

Làm thế nào để theo dõi ROAS và làm sao để biết khi nào nên tắt quảng cáo?

Từ Anna Lee

NS: Chúng tôi có một quy trình suy nghĩ xung quanh vấn đề này. Nó không hoàn hảo. Biết khi nào nên hủy một quảng cáo là nghệ thuật hơn là khoa học. Nếu bạn tung ra quảng cáo sớm hơn, thì rất đơn giản. Dễ quản lý hơn vì bạn không có quá nhiều thử nghiệm, dữ liệu hoặc mùa chạy qua nó.

Vào ngày đầu tiên ra mắt quảng cáo, chúng tôi không chạm vào bất cứ thứ gì. Tôi không chạm vào quảng cáo hoặc nhìn vào bất cứ thứ gì cho đến ba ngày.

Bạn kiểm tra nó trong cửa sổ ba ngày hoặc cửa sổ bảy ngày. Và nếu bạn xem xét tổng chi tiêu, bất kỳ số liệu nào của kênh xuống—lượt nhấp, lượt thêm vào giỏ hàng—và nó không hợp lý, thì bạn có thể quyết định rằng bạn không thể để quảng cáo chạy.

Biên lợi nhuận gộp của tôi là 85%. Có quá cao không? Tôi có nên giảm giá không?

Từ Natalie

NS: Không. Bạn có đang thúc đẩy doanh thu không? Bạn có thể nhận được chuyển đổi từ điều này không? Đừng bỏ qua điều này. Bạn cho phép mình chạy các chương trình khuyến mãi và thể hiện động lực đáng kể để mua hàng.

Biên lợi nhuận của bạn càng cao, bạn càng linh hoạt hơn trong việc thay đổi các ưu đãi, chiết khấu hoặc hợp tác mà bạn có thể chia sẻ. Đây là một điều rất tế nhị vì khi bạn bắt đầu bán, bạn sẽ nghĩ rằng, "Có lẽ nó quá đắt, tôi cần giảm giá này", vì bạn muốn có doanh thu.

Đó là cảm giác mà tất cả chúng ta đều có, nhưng cuối cùng, bạn phải bán sản phẩm với mức giá đủ linh hoạt và biên độ để quảng cáo. Một số người trong chúng ta có biên độ dưới 15%. Thật khó để chi tiền cho việc đó. Thật sự rất khó để đảm bảo rằng điều đó hiệu quả. Vì vậy, tôi chắc chắn sẽ giữ mức giá cao nhất có thể.

Giống như việc tung ra sản phẩm sáng tạo mới, giống như việc thêm ứng dụng mới, giống như việc thay đổi tiêu đề, biểu ngữ, có một số vấn đề xung quanh việc này, đúng không? Thật đáng sợ. Chúng ta phải tăng giá. Và đó là điều bạn học được theo thời gian, nhưng bắt đầu ở mức cao hơn sẽ dễ dàng hơn để giảm giá, đặc biệt là với các chương trình khuyến mãi.

Khi CPL (chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng) vẫn ổn định nhưng doanh số giảm, điều này thường chỉ ra điều gì? Có phải là sự mệt mỏi của khán giả không?

Từ Jacob

NS: Vì vậy, tôi không cho rằng đó sẽ không phải là sự mệt mỏi của khán giả vì bạn có thể kiểm tra điều đó bằng số lần hiển thị so với số người thực sự nhấp vào. Vì vậy, tôi không tin rằng sự bão hòa của số lần hiển thị so với số lần nhấp là một vấn đề mệt mỏi của khán giả.

Tôi muốn nói rằng có lẽ đó là vấn đề sáng tạo, mặc dù chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng vẫn giữ nguyên. Vì vậy, tôi sẽ xem xét tỷ lệ hiển thị, ấn tượng đầu tiên hoặc tỷ lệ hiển thị mới. Nếu tỷ lệ hiển thị mới giảm đều đặn trong vài tuần, thì đối tượng là vấn đề.

Nếu AOV cao hơn 500 thì sao? Tôi có vẫn cho phép quảng cáo không?

Từ Emma

NS: Ôi trời, cảm ơn bạn đã hỏi. Bạn có AOV (giá trị đơn hàng trung bình) là 500 đô la trở lên. Vì vậy, tôi vẫn sẽ nhóm 275 vào phạm vi 500.

May mắn thay và không may cho bạn, với AOV 500 đô la, bạn không đủ khả năng chi thêm một AOV 2x nữa vì đó là số tiền lớn để thử nghiệm. Vì vậy, bạn phải làm việc trên các chỉ số trước đó.

Thay vì nhân 2x, 3x AOV của bạn, bạn sẽ phải sử dụng các tập dữ liệu nhỏ hơn. Bạn sẽ phải đưa ra quyết định dựa trên ít thông tin hơn. Với 500 đô la, đây là số tiền quá lớn để bạn chạy nhiều thử nghiệm. Theo đề xuất của tôi, có lẽ bạn sẽ phải di chuyển chậm hơn và không thử nghiệm nhiều nội dung sáng tạo trừ khi bạn sẽ giảm số tiền chi tiêu được phân bổ cho mỗi chiến dịch.

Trong trường hợp của bạn, tôi khuyên bạn nên chạy các chiến dịch giới hạn chi phí để hạn chế chi tiêu quá mức. Bắt đầu với ngân sách cao hơn. Nếu bạn đang bán một sản phẩm trị giá 500 đô la, bạn có thể thoải mái đặt chiến dịch ở mức 1.000 đô la, đặt chiến dịch ở mức 2.000 đô la và đặt giới hạn chi phí ở mức 200-150 đô la.

Mức giới hạn chi phí đó sẽ ngăn chặn tình trạng chi tiêu quá mức. Hãy cẩn thận với tổng thể, rõ ràng là bạn không muốn chi 1.000 đô la, nhưng ở mức AOV cao hơn đó, bạn sẽ phải chi gần bằng hoặc cao hơn trước khi chuyển đổi đó xảy ra. Đó chỉ là tên của trò chơi.