Có gì mới trong Tìm kiếm AI? | Whiteboard Friday được tái hiện cùng Garrett Sussman

Trở lại năm 2024, Search Generative Experience, sau này trở thành AI Overviews, có vẻ như là phản ứng tức thời của Google nhằm đáp trả việc phát hành và áp dụng ChatGPT của hầu hết mọi người. 

 "Ban đầu, họ [AI Overviews] được triển khai khắp nơi; họ nhận được đủ loại kết quả gây tranh cãi do AI tạo ra, họ nhận được  rất nhiều phản hồi tiêu cực , và họ đã thu hẹp phạm vi, xuống còn 1% truy vấn. Giờ đây, theo thời gian, tôi dự đoán họ sẽ triển khai nhiều hơn, nhưng hiện tại thì chưa."

Trong 12 tháng kể từ khi Garrett đề xuất điều này trong bài Whiteboard Friday trước đó , Tổng quan về AI đã thực sự mở rộng đáng kể, hiện xuất hiện trong khoảng 50% truy vấn, tùy thuộc vào nội dung bạn đang tìm kiếm. Và các báo cáo gần đây cho thấy chúng đang nhường vị trí số 1 cho kết quả tìm kiếm tự nhiên. Garrett coi AIO như một bài tập cho Chế độ AI của Google, mà ông dự đoán cuối cùng sẽ trở thành trải nghiệm tìm kiếm mặc định.

Mặc dù các vectơ toán học trong tìm kiếm đã được nêu bật trước đây, nhưng hiểu biết hiện tại của chúng tôi giới thiệu cơ chế "phân tán truy vấn", dựa trên nghiên cứu của Mike King, người đã nghiên cứu sâu về  các bằng sáng chế của Google , và công trình của Rich Sanger. Đây là cách Google xử lý truy vấn cho Tổng quan AI và Chế độ AI tinh vi và năng động hơn, vượt ra ngoài phạm vi so sánh mức độ liên quan đơn thuần.

Trong bài viết Whiteboard Friday năm 2024, Garrett đã khám phá cơ chế hoạt động ban đầu của AIO: "Thực tế là nó dường như không thực sự sử dụng thuật toán tìm kiếm tự nhiên thông thường. Nó đã được thử nghiệm trong năm qua và đang được triển khai rộng rãi, và dường như chỉ xem xét tính liên quan. Google hiểu các từ ngữ trong toán học. Mỗi từ đều có giá trị toán học. Nó tiếp nhận truy vấn của bạn và so sánh với các đoạn văn có cùng giá trị toán học liên quan."

Garrett đã trình bày chi tiết về cơ chế "phân tán truy vấn" hiện tại, theo hiểu biết hiện tại của chúng tôi, cơ chế này làm thay đổi đáng kể quan điểm của chúng tôi về AI trong tìm kiếm.

"Google, sử dụng Gemini 2.5, hiện đang tiếp nhận truy vấn của bạn và tạo ra một loạt các truy vấn tổng hợp lan tỏa sang các truy vấn liên quan, truy vấn dự đoán—như chúng ta nghĩ truy vấn tiếp theo trong hành trình là gì—và các truy vấn bổ sung." 

Là một thương hiệu, bạn vẫn cần tạo ra nội dung phù hợp với giá trị của khách hàng. Như Garrett đã nói: 

"Thật sự rất khó để định hướng theo hướng toàn diện, bao quát mọi thứ, nói chuyện với máy móc, nhưng cũng thực sự là một thương hiệu mà người tiêu dùng của bạn sẽ nghĩ rằng CÓ, họ là chuyên gia. Tôi muốn dành toàn bộ tiền bạc hoặc sự chú ý của mình cho họ."

Bối cảnh vẫn còn rất biến động, với việc nội dung được tạo ra mà không có tầm nhìn rõ ràng về kết quả trong tương lai. Vậy chúng ta có thể tập trung vào điều gì? Thương hiệu và ký ức. Ví dụ, Coca-Cola đã làm rất tốt việc gắn kết thương hiệu của mình với những ký ức tích cực, khiến người tiêu dùng có nhiều khả năng chọn sản phẩm đầu tiên nhờ vào mối liên hệ tích cực đó.

Theo Garrett, Tổng quan AI cho tìm kiếm địa phương "vẫn là rác" và không có nhiều thay đổi kể từ năm 2024. Các khái niệm cốt lõi vẫn giữ nguyên trong SEO địa phương: độ gần, mức độ liên quan và mức độ nổi bật.

Năm 2024, Garrett nhận thấy rằng mặc dù khái niệm về AIO Địa phương khá đơn giản, nhưng chất lượng kết quả lại kém hoặc không chính xác. Năm 2025, điều này vẫn đúng, với các ví dụ về cùng một công ty luật xuất hiện nhiều lần. Nội dung được đưa vào trải nghiệm địa phương từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Reddit, đánh giá trên diễn đàn và Hồ sơ Doanh nghiệp Google.

Vào năm 2025, lời khuyên vẫn như cũ: duy trì tính nhất quán và độ chính xác cho biểu đồ tri thức của doanh nghiệp địa phương, đặc biệt là thông qua hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn, đảm bảo không có thiếu sót thông tin. Đảm bảo không có thiếu sót thông tin và nguồn cấp dữ liệu của nhà cung cấp được bao phủ đầy đủ với các thuộc tính, tùy chọn vận chuyển, chi tiết bán hàng, v.v. Quan trọng nhất, hãy khuyến khích và duy trì uy tín trực tuyến của doanh nghiệp bạn bằng  các bài đánh giá . Và nếu bạn đang tập trung vào Tổng quan AI, hãy đặt mục tiêu tăng dần các đánh giá tích cực trên Google, qua Yelp, Facebook hoặc Trip Advisor. 

“Đánh giá là một trong những nội dung và sáng kiến ​​tiếp thị quan trọng tiếp theo mà bạn nên áp dụng cho một doanh nghiệp địa phương.”