Chiến lược quảng cáo Facebook từng bước mà một doanh nhân mới khởi nghiệp đã sử dụng để đạt được 1.000 đô la đầu tiên mỗi tháng

Có thể bạn đang chạy quảng cáo Facebook thương mại điện tử nhưng không mang lại hiệu quả đầu tư. Và bạn đang chật vật để đạt được cột mốc đầu tiên là 1.000 đô la mỗi tháng.

Một nghiên cứu cho thấy 62% chủ doanh nghiệp nhỏ  cho biết Quảng cáo trên Facebook của họ "không đạt được mục tiêu".

Không phải là các doanh nghiệp này không có lợi  nhuận, mà là “chất lượng lợi nhuận và việc thiếu chuyển đổi” mới là vấn đề.

Tuy nhiên, các nhà tiếp thị vẫn tiếp tục  đổ hàng tỷ đô la quảng cáo vào quảng cáo thương mại điện tử trên Facebook, và có lý do chính đáng - nếu bạn làm đúng, chúng sẽ hiệu quả. Đây là một nơi tuyệt vời để bắt đầu các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích chiến lược quảng cáo thương mại điện tử trên Facebook mà Manuela Lasry, một doanh nhân mới vào nghề, đã áp dụng để đạt được 1.000 đô la mỗi tháng với cửa hàng quần áo Classy RRadical trên Shopify . Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn những lời khuyên chiến thuật mà bạn có thể áp dụng ngay vào các chiến dịch quảng cáo Facebook trên Shopify của mình .

Tiền đề cơ bản đằng sau chiến lược này là sử dụng một đợt quảng cáo Facebook để thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn nhằm thu thập dữ liệu từ những người truy cập trang web đó. Sau đó, bạn nhóm dữ liệu vào các đối tượng tùy chỉnh và gửi đợt quảng cáo Facebook thứ hai (đây được gọi là tiếp thị lại) để chuyển đổi khách truy cập thành doanh số. Chúng ta sẽ xem xét từng bước một cách chi tiết bên dưới.

Giai đoạn 1: Thu thập dữ liệu bằng Facebook Pixel và thử nghiệm quảng cáo theo sở thích đơn lẻ

Một trong những yếu tố chính khiến Facebook trở thành nền tảng tiếp thị mạnh mẽ chính là khả năng nhắm mục tiêu tinh vi của nó.

Để khai thác tối đa tính năng này, bạn cần chạy thử nghiệm để xác định đối tượng mục tiêu bằng cách thu thập dữ liệu về những người truy cập trang web của bạn. Facebook Pixel (được giải thích bên dưới) sẽ theo dõi các hành động và sự kiện, chẳng hạn như lượt xem nội dung và thêm sản phẩm vào giỏ hàng, cho phép bạn nhắm mục tiêu đến các phân khúc người dùng cụ thể đã thực hiện các hành động cụ thể trên trang web của bạn ở giai đoạn sau.

Điều này sẽ cho phép các chiến dịch của bạn được thúc đẩy bởi dữ liệu, thay vì chỉ dựa vào phán đoán xem quảng cáo nào hiệu quả và quảng cáo nào không. Hiệu suất của quảng cáo sẽ tự nói lên tất cả, cho phép bạn loại bỏ những quảng cáo kém hiệu quả và mở rộng quy mô của những quảng cáo hiệu quả.

Bước 1: Thiết lập Facebook Pixel

Điều đầu tiên bạn cần làm để thu thập dữ liệu về khách truy cập trang web là cài đặt Facebook Pixel. Đây là một đoạn mã đơn giản bạn cắm vào trang web, cho phép bạn theo dõi hoạt động từ quảng cáo. Nếu bạn chưa biết cách thực hiện, hãy xem hướng dẫn này , vì chúng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật. Đừng lo lắng, việc này cực kỳ dễ thực hiện!

Sau khi Pixel của bạn hoạt động, bạn đã sẵn sàng bắt đầu chạy quảng cáo để tạo lưu lượng truy cập vào trang web của mình.

- Hiểu về cấu trúc chiến dịch trên Facebook

Trước khi đi sâu vào các khía cạnh chiến thuật để thiết lập kênh quảng cáo đầu tiên, điều cực kỳ quan trọng là bạn phải hiểu cấu trúc chiến dịch của Facebook.

Như bạn có thể thấy trong sơ đồ, cách thực hiện khá đơn giản, nhưng nếu bạn cần thêm thông tin, hãy sử dụng tài nguyên này . Chúng ta sẽ đi sâu vào chi tiết sau.

Bước 2: Thiết lập Chiến dịch Tối ưu hóa Lưu lượng truy cập

Với mỗi mục tiêu quảng cáo, bạn cần thiết lập một chiến dịch. Mục tiêu của chúng tôi cho chiến dịch đầu tiên này là thu hút lưu lượng truy cập vào trang web để thu thập dữ liệu đối tượng dựa trên hành vi của khách truy cập trên trang web.

Chúng tôi cần mọi người tìm thấy và sử dụng trang web của chúng tôi để có thể thu thập dữ liệu về họ. Sau đó, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu này để chạy quảng cáo tiếp thị lại được cá nhân hóa hơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Vì vậy, mục tiêu chiến dịch đầu tiên của bạn là "lưu lượng truy cập".

Một cách tốt để theo dõi các chiến dịch và tiết kiệm thời gian là đặt tên cho chúng một cách hợp lý. Hãy tạo cho mình một định dạng mà bạn có thể dễ dàng theo dõi chúng. Ví dụ như thế này:

Ngày – Mục tiêu – Quảng cáo cung cấp – Quốc gia

Bây giờ chiến dịch của bạn đã được thiết lập và mục tiêu đã rõ ràng, bạn có thể bắt đầu tạo bộ quảng cáo để xác định đối tượng mục tiêu (nhân khẩu học, sở thích, v.v.).

Bước 3: Kiểm tra đối tượng bằng cách nhắm mục tiêu dựa trên sở thích

Điều quan trọng nhất cần tập trung vào lúc này là nhắm mục tiêu. Bạn sẽ sử dụng tính năng nhắm mục tiêu chi tiết dựa trên sở thích  và tạo các phân khúc đối tượng để tìm ra đối tượng mục tiêu hiệu quả.

Để nhắm đúng đối tượng mục tiêu, tôi khuyên bạn nên tham khảo chân dung khách hàng của mình. Tại thời điểm này trong hành trình khởi nghiệp, bạn nên vạch ra chân dung khách hàng lý tưởng. Nếu chưa, tốt nhất là bạn nên tự tạo chân dung. Hãy xem  hướng dẫn  này để biết cách thực hiện.

Khi lựa chọn sở thích để xác định đối tượng mục tiêu, bạn cần phải cụ thể. Một điểm khởi đầu tốt là nhắm đến khách hàng của các thương hiệu cạnh tranh. Manuela bán trang phục nữ cá tính và đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc của cô là Dolls Kill.

Công cụ gợi ý là một tính năng mạnh mẽ mà bạn có thể sử dụng để xem các đối thủ cạnh tranh tương tự mà bạn có thể sử dụng để giúp bạn nhắm mục tiêu.

Những đối tượng quan tâm khác cần nhắm đến là những người nổi tiếng và người có sức ảnh hưởng mà khách hàng của bạn yêu thích hoặc các blog, tạp chí và phương tiện truyền thông khác mà họ có thể sử dụng.

Một trong những sai lầm lớn nhất và phổ biến nhất mà mọi người mắc phải khi tạo quảng cáo trên Facebook là thêm càng nhiều sở thích càng tốt và hy vọng điều tốt nhất sẽ xảy ra.

Vấn đề là điều này không mang lại cho bạn sự kiểm soát nào. Bạn sẽ không biết được sở thích mục tiêu nào đang hoạt động tốt nhất và sở thích nào đang tiêu tốn tiền của bạn. Bạn không có cách nào để xác định được những người chiến thắng để mở rộng quy mô và những người thua cuộc để loại bỏ. Bạn có thể nghĩ rằng thử nghiệm là lãng phí tiền bạc, nhưng thực ra đó là cách giúp bạn tiết kiệm tiền.

Vì vậy, hãy chỉ nhắm mục tiêu vào một sở thích cho mỗi nhóm quảng cáo  để bạn biết chính xác quảng cáo nào hiệu quả và quảng cáo nào kém hiệu quả.

Bước 4: Kiểm tra phân tách các nhóm quảng cáo có sở thích đơn lẻ

Để tìm được đối tượng mục tiêu hiệu quả, hãy bắt đầu với 5 đô la/ngày, nhắm mục tiêu 5-10 nhóm quảng cáo dựa trên sở thích riêng lẻ, tùy thuộc vào ngân sách của bạn. Nếu ngân sách không đủ 50 đô la/ngày, hãy bắt đầu với 5 nhóm quảng cáo với mức phí 25 đô la/ngày.

Bước 5: Vị trí, Tối ưu hóa và Phân phối

Đối với vị trí đặt quảng cáo, bạn có hai lựa chọn. Lựa chọn được Facebook đề xuất là "vị trí đặt tự động", trong đó Facebook sẽ phân bổ ngân sách cho nhóm quảng cáo của bạn trên các nền tảng của Facebook.

Nếu bạn chỉ muốn quảng cáo của mình xuất hiện trên Instagram, hãy nhấp vào “Chỉnh sửa vị trí quảng cáo” và chỉ chọn Instagram.

Manuela chỉ chạy quảng cáo trên Instagram vì trước đây quảng cáo của cô ấy hoạt động kém hiệu quả trên Facebook. Nếu bạn chưa từng chạy quảng cáo trên Facebook, hãy thử "vị trí tự động" để xem quảng cáo của bạn hoạt động tốt nhất ở đâu.

- Tối ưu hóa và phân phối

Điều quan trọng nhất trong phần này là "thời điểm bạn bị tính phí". Tùy chọn mặc định mà Facebook gợi ý là trả tiền cho "lượt hiển thị". Lượt hiển thị  đơn giản là số lần người dùng xem bài đăng hoặc quảng cáo của bạn. Nó thường được coi là một "chỉ số phù phiếm", vì nó không thực sự mang lại lợi ích cho mục tiêu kinh doanh của bạn.

Nhấp vào “thêm tùy chọn” và chọn “Nhấp vào liên kết (CPC)”. Khi chọn tùy chọn này, bạn sẽ chỉ bị tính phí khi khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo của bạn.

Có hai lợi ích chính khi sử dụng CPC. Thứ nhất, bạn chỉ phải trả tiền khi mọi người thực sự truy cập trang web của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo. Thứ hai, bạn sẽ có thể có được bức tranh chính xác hơn về hiệu suất chiến dịch, vì bạn có thể phân tích một chỉ số hiệu suất chính được gọi là chi phí cho mỗi lần nhấp (chi phí thực tế của mỗi lần nhấp vào liên kết).

Facebook sẽ thưởng cho bạn mức CPC thấp hơn khi quảng cáo của bạn hoạt động tốt. Đây là một cách để biết quảng cáo nào nên giữ lại (hiệu quả cao) và quảng cáo nào nên tắt (hiệu quả thấp). Chúng ta sẽ nói thêm về điều này sau.

Bước 6: Quảng cáo sáng tạo

Nếu cửa hàng của bạn bán nhiều sản phẩm và bạn có một bộ sưu tập hoặc một số sản phẩm cụ thể muốn quảng bá, hãy bắt đầu với quảng cáo xoay vòng. Những quảng cáo này rất hấp dẫn và thu hút lượng truy cập cao gấp 10 lần  so với các bài đăng được tài trợ tĩnh trên Facebook.

Quảng cáo vòng quay trên Facebook cho phép bạn đặt tối đa 10 hình ảnh hoặc "thẻ" với tiêu đề, liên kết và lời kêu gọi hành động trong một quảng cáo.

Bạn có thể sáng tạo hình ảnh tùy thích, nhưng chúng phải mô tả rõ ràng sản phẩm bạn đang bán. Hãy nhớ rằng điều quan trọng ở đây là thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn để bạn có thể bắt đầu thu thập dữ liệu. Bạn không nhất thiết phải quảng bá một sản phẩm cụ thể. Chúng tôi chỉ muốn thu hút mọi người đến trang web của bạn, vì vậy hãy chọn những sản phẩm phổ biến nhất hoặc những sản phẩm có giảm giá hoặc ưu đãi khác để thu hút mọi người ghé thăm.
- Tạo Quảng cáo Dựa trên Sở thích

Manuela có một cửa hàng với rất nhiều sản phẩm, vì vậy cô ấy đã chọn quảng cáo vòng quay để quảng bá một số mặt hàng quần áo cụ thể. Các sản phẩm không nhất thiết phải có cùng một kiểu dáng, nhưng bộ sưu tập được tuyển chọn để phù hợp với nhiều tâm trạng và dịp khác nhau.

"Văn bản chính" (như hiển thị ở trên), hay còn gọi là nội dung quảng cáo, sẽ xuất hiện bên dưới quảng cáo dạng vòng tròn. Vì không có nhiều khoảng trống cho văn bản, bạn nên viết nội dung ngắn gọn và dễ hiểu. Giá trị cốt lõi của bạn nên được trình bày rõ ràng nhất có thể với số lượng từ ít nhất có thể. Khi viết nội dung quảng cáo, hãy nghĩ đến điều duy nhất bạn muốn truyền tải. Thông điệp chính bạn muốn truyền tải là gì?

Bạn có thể thuyết phục mọi người hành động bằng cách truyền đạt lợi ích chính của sản phẩm, đưa ra động lực mạnh mẽ và lời kêu gọi hành động.

Trong ví dụ trên, bạn có thể thấy đề xuất giá trị của Manuela là những sản phẩm phù hợp với "mọi tâm trạng". Cô ấy kết hợp điều này với ưu đãi miễn phí vận chuyển và giảm giá 10%. Điều duy nhất còn thiếu là lời kêu gọi hành động như "mua ngay", mặc dù điều này đã được bao gồm trong quảng cáo.

Lưu ý: Bạn cũng có thể  lưu lại ưu đãi giảm giá cho giai đoạn sau của chiến dịch, khi bạn nhắm mục tiêu lại những người đã thực hiện hành động trên quảng cáo đầu tiên. Thông thường, ưu đãi giảm giá chính là thứ mọi người cần để quay lại trang web của bạn và tiếp tục mua sắm hoặc mua hàng.

Sau khi đã nhập tất cả hình ảnh, bạn cần chèn tiêu đề, mô tả và URL đích.

Tiêu đề có thể chỉ đơn giản là tên sản phẩm, như Manuela đã làm. Phần mô tả không nhất thiết phải là giá sản phẩm, nhưng nếu sản phẩm bạn đang bán có mức giá hấp dẫn, thì việc đưa giá này vào có thể là một ý tưởng hay, vì đó là một phần trong đề xuất giá trị của bạn. 

Khi bạn chèn "URL đích", hãy kiểm tra lại xem chúng có hoạt động không. Điều này cực kỳ quan trọng, vì người xem cần có thể nhấp vào hình ảnh và được chuyển hướng đến trang đích của bạn.

Vì bạn đang thử nghiệm nhắm mục tiêu đối tượng, nên ở giai đoạn này, bạn nên giữ nguyên nội dung quảng cáo cho tất cả các nhóm quảng cáo. Điểm khác biệt duy nhất sẽ là nhắm mục tiêu theo sở thích cho mỗi quảng cáo.

Bạn cần thêm trợ giúp về nội dung quảng cáo?  Có hai công cụ miễn phí mà bạn có thể sử dụng làm điểm khởi đầu để khơi nguồn cảm hứng cho nội dung quảng cáo của mình.

Đầu tiên là công cụ Ad Library của Facebook . Nhập tên đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ doanh nghiệp nào bạn muốn xem xét, chọn quốc gia và bạn sẽ thấy tất cả quảng cáo đang hoạt động của họ tại quốc gia đó.

Facebook cũng có các khuyến nghị  về thiết kế mà bạn nên sử dụng để tối đa hóa hiệu suất. Điều này đặc biệt quan trọng liên quan đến các thông số kỹ thuật như kích thước tệp, loại tệp và độ phân giải hình ảnh.

Công cụ thứ hai là Adespresso , là công cụ tổng hợp các ví dụ từ mọi ngành.

Mỗi ví dụ quảng cáo đều có phần giải thích bên dưới về những yếu tố làm nên sự tuyệt vời của quảng cáo. Bạn không chỉ học được những yếu tố tạo nên hiệu quả của một quảng cáo mà còn tìm thấy vô số ví dụ chắc chắn sẽ truyền cảm hứng cho bạn.

Giai đoạn 1 đã hoàn tất!

Trong phần này, chúng ta đã thảo luận về cách thiết lập chiến dịch quảng cáo đầu tiên để thu hút mọi người đến trang web của bạn và thu thập dữ liệu về hành vi của họ. Lưu ý, chúng ta đang nhắm mục tiêu một sở thích cho mỗi nhóm quảng cáo trong giai đoạn này. 

Bạn đã sẵn sàng đăng quảng cáo! Hãy đảm bảo theo dõi chúng để có thể loại bỏ những quảng cáo thua lỗ và quảng cáo hiệu quả sau khoảng 48 giờ. Hãy chạy quảng cáo hiệu quả trong ít nhất một tuần. Tiếp tục thử nghiệm các sở thích tương tự như quảng cáo hiệu quả để thu thập thêm dữ liệu mua hàng.

Ở giai đoạn này, CPC là đủ để xem quảng cáo nào của bạn hoạt động tốt nhất. Ở các giai đoạn sau, CPC cần được sử dụng kết hợp với các số liệu khác để có được bức tranh toàn diện hơn về hiệu suất. Rõ ràng, CPC sẽ thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào ngành và quốc gia bạn nhắm mục tiêu, nhưng bạn có thể xem giá trị trung bình theo quốc gia 

Lưu ý rằng bạn có thể đạt được một số doanh số trong giai đoạn này, nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Hiện tại, bạn chỉ đang thu hút khách truy cập, và doanh số thực sự sẽ đến sau với chiến lược tiếp thị lại.

Giai đoạn 2: Tạo đối tượng tùy chỉnh bằng dữ liệu pixel

Bây giờ bạn đã thu thập dữ liệu về các hành động mà mọi người thực hiện trên trang web của mình bằng Facebook Pixel (xem tất cả các hành động mà Pixel thu thập dữ liệu, được gọi là "sự kiện" tại đây ), bạn có thể bắt đầu tạo đối tượng tùy chỉnh.

Theo Facebook , "đối tượng tùy chỉnh là loại đối tượng mà bạn có thể tạo ra, bao gồm những khách hàng hiện tại của bạn". Tuy nhiên, nhờ có Facebook Pixel, đối tượng tùy chỉnh mà bạn tạo ra không chỉ bao gồm khách hàng mà còn có thể bao gồm toàn bộ đối tượng của bạn.

Điều này áp dụng cho tất cả khách truy cập trang web, khách truy cập đã xem các trang cụ thể hoặc thực hiện một số hành động như thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Bạn sẽ tạo đối tượng tùy chỉnh cho từng sự kiện này để chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu lại các phân khúc cụ thể của đối tượng đó.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại đối với những người đã truy cập trang giỏ hàng của bạn nhưng không thanh toán, chạy quảng cáo dành riêng cho họ.

Bước 1: Tạo Đối tượng tùy chỉnh cho tất cả các Sự kiện được theo dõi bởi Pixel

Để tạo đối tượng tùy chỉnh, hãy điều hướng đến menu trong Trình quản lý quảng cáo và mở menu thả xuống. Nhấp vào Đối tượng và bạn sẽ thấy trang này:

Chọn đối tượng, điều hướng đến menu thả xuống tạo đối tượng và nhấp vào đối tượng tùy chỉnh.

Facebook có nhiều tùy chọn khác nhau để bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh. Vì chúng tôi sử dụng dữ liệu được theo dõi bởi Facebook Pixel, bạn nên sử dụng "lưu lượng truy cập trang web" làm nguồn.

Đối tượng tùy chỉnh từ lưu lượng truy cập trang web và sự kiện được theo dõi bởi Pixel

Bạn có thể nhắm mục tiêu thật cụ thể tại đây. Trước tiên, hãy chọn xem bạn muốn nhắm mục tiêu đến tất cả  hay bất kỳ khách hàng tiềm năng nào phù hợp với tiêu chí bạn sẽ chọn trong phần tiếp theo.

Bạn có thể nhắm mục tiêu tất cả khách truy cập trang web, những người đã truy cập các trang web cụ thể, khách truy cập theo thời gian sử dụng hoặc khách truy cập đã thực hiện các hành động cụ thể như xem trang, xem nội dung, tìm kiếm và thêm vào giỏ hàng. Hãy tạo đối tượng tùy chỉnh cho từng sự kiện mà Facebook Pixel của bạn đã theo dõi để sẵn sàng sử dụng sau này.

Khung thời gian có thể dao động từ 30 ngày đến 180 ngày và bạn sẽ muốn đặt khoảng thời gian này thành thời điểm bạn thiết lập Pixel và bắt đầu chiến dịch ban đầu bằng quảng cáo dựa trên sở thích.

Không có giới hạn về quy mô của những đối tượng này, nhưng việc biết có bao nhiêu người tạo nên những đối tượng này trước khi bạn tạo từng đối tượng sẽ rất hữu ích.

Để xem quy mô đối tượng của bạn, hãy điều hướng đến menu trong Trình quản lý quảng cáo, mở menu thả xuống. 

Trong phần tổng quan, bạn có thể xem quy mô đối tượng cho lượt xem trang, lượt xem nội dung và lượt thêm vào giỏ hàng. Bạn cũng có thể tiếp tục và tạo đối tượng tùy chỉnh trực tiếp từ đây, như được hiển thị ở góc trên bên phải.

Giờ bạn đã sẵn sàng tạo quảng cáo bằng các đối tượng tùy chỉnh này. Mặc dù Facebook không có quy định tối thiểu, nhưng bạn có thể thấy chúng vẫn còn quá nhỏ. Lưu ý rằng trong giai đoạn tiếp theo, bạn sẽ sử dụng đối tượng tùy chỉnh để tạo Đối tượng Tương tự (LLA). Kích thước tối thiểu cần thiết cho một LLA là 100, mặc dù bạn có thể tạo LLA chất lượng cao hơn với đối tượng lớn hơn.

Giai đoạn 3: Tạo Đối tượng Tương tự (LLA) 

Bước 1: Tạo Đối tượng tương tự dựa trên Đối tượng tùy chỉnh

LLA cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng mới có cùng đặc điểm với đối tượng của bạn. Tạo LLA bằng cách điều hướng đến cùng mục mà bạn đã tạo đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo.

Thông tin chi tiết về người giống nhau

Để tạo LLA, bạn cần một nguồn, đó sẽ là các đối tượng tùy chỉnh bạn đã tạo ở giai đoạn trước. Trước tiên, hãy nhấp vào các nguồn khác và chọn đối tượng tùy chỉnh bạn đã tạo. Bạn sẽ tạo đối tượng tương tự cho tất cả các nguồn đó, vì vậy việc bạn bắt đầu với nguồn nào không quan trọng.

Lưu ý: Facebook mất một thời gian để điền thông tin cho nhóm đối tượng tương tự, vì vậy hãy thực hiện hoạt động này theo nhóm để có thể chuẩn bị tất cả cùng một lúc.

Bước thứ hai là chọn vị trí LLA của bạn. Đối tượng nguồn cần có tối thiểu 100 người dùng duy nhất từ ​​cùng một quốc gia để Facebook có thể tạo cho bạn đối tượng tùy chỉnh.

Đây là phần khiến hầu hết mọi người lần đầu tạo đối tượng tương tự đều gặp khó khăn.

Thang tỷ lệ phần trăm từ 0-10% xác định quy mô và mức độ tương đồng của LLA với đối tượng tùy chỉnh của bạn. Càng gần 10%, đối tượng càng lớn và mức độ tương đồng càng thấp. Nói cách khác, mạng lưới của bạn càng rộng.

Ở giai đoạn này, tỷ lệ này nên nằm trong khoảng từ 1-5%, tùy thuộc vào quốc gia bạn nhắm đến. Dân số quốc gia càng đông thì tỷ lệ phần trăm càng thấp.

Manuela đang nhắm đến người dân Hà Lan, một quốc gia có dân số khá nhỏ (17 triệu người), vì vậy 5% là một điểm khởi đầu tốt. Nếu bạn đang nhắm đến một quốc gia có dân số lớn hơn như Hoa Kỳ, hãy bắt đầu với 1-3% (tương đối nhỏ hơn nhưng tương đồng hơn).

Bước 2: Kiểm tra đối tượng tương tự

Sau khi hoàn tất việc điền thông tin cho các LLA, bạn đã sẵn sàng bắt đầu chạy chiến dịch và thử nghiệm đối tượng mới tạo. Hãy tạo một chiến dịch với mục tiêu là lưu lượng truy cập. Chiến dịch này sẽ giống hệt với chiến dịch đầu tiên bạn đã thiết lập.

Điểm khác biệt duy nhất là bạn sẽ thay đổi đối tượng trong các nhóm quảng cáo với tất cả các LLA của mình, bao gồm lượt truy cập trang web, lượt xem nội dung và lượt thêm vào giỏ hàng. Hãy giữ nguyên ngân sách ở mức 5 đô la/ngày. Theo Facebook, bạn nên chạy những quảng cáo này ít nhất một tuần trước khi tắt chúng. Tuy nhiên, nếu bạn thấy chúng hoạt động thực sự kém, hãy tắt chúng sớm hơn.

Tại sao chúng ta lại tạo quảng cáo bằng LLA? Tại sao không chuyển ngay sang tiếp thị lại sau loạt quảng cáo đầu tiên để tăng lưu lượng truy cập trang web? Lý do có hai phần:

1. Bạn cần kiểm tra các LLA khác nhau (lượt truy cập trang web, lượt xem nội dung, lượt thêm vào giỏ hàng) trước khi bắt đầu nhắm mục tiêu lại để thu thập dữ liệu phù hợp.
2. Nhắm mục tiêu người dùng mới bằng LLA sẽ cung cấp cho chúng ta một nhóm khách hàng tiềm năng lớn hơn và nhiều dữ liệu hơn để nhắm mục tiêu lại tất cả mọi người sau này.

Phân tích hiệu suất

Chỉ số quan trọng bạn cần xem xét ở đây vẫn là CPC. Tuy nhiên, ở giai đoạn này, bạn nên bắt đầu tạo ra một số doanh số và ít nhất là đạt được điểm hòa vốn trên  ROAS.

Lưu ý: Đối tượng  tương tự  sẽ trở nên cũ kỹ theo thời gian. Khi bạn bắt đầu thấy hiệu suất giảm sút, hãy làm mới LLA bằng cách xóa chúng và tạo mới, khoảng ba tháng một lần.

Giai đoạn 4: Chiến dịch nhắm mục tiêu lại

Tại thời điểm này, bạn sẽ có dữ liệu chuyển đổi trong khoảng một tháng được thu thập và đã đến lúc bắt đầu nhắm mục tiêu lại đến tất cả những người đã thực hiện hành động cụ thể trên quảng cáo hoặc trang web của bạn.

Bước 1: Bắt đầu chiến dịch tiếp thị lại những khách hàng tiềm năng đã thực hiện hành động

Bạn sẽ thiết lập một chiến dịch để nhắm mục tiêu lại tất cả những người đã thực hiện hành động trên trang web của bạn, ngoại trừ những người đã mua hàng. Tất cả những hành động này đều được theo dõi dưới dạng sự kiện bằng Facebook Pixel, vì vậy bạn có rất nhiều dữ liệu giá trị được lưu trữ.

Để tiếp cận lại tất cả mọi người, bạn sẽ sử dụng đối tượng tùy chỉnh đã tạo. Đối tượng tùy chỉnh sẽ tự động cập nhật, vì Facebook Pixel sẽ tiếp tục kích hoạt mỗi khi ai đó thực hiện hành động trên trang web của bạn.

Truy cập trình quản lý quảng cáo và tạo một chiến dịch mới. Lần này, bạn nên nhấp vào mục tiêu chuyển đổi vì mục tiêu của bạn là bán hàng.

Tuy nhiên, việc bạn chọn chuyển đổi làm mục tiêu chiến dịch không có nghĩa là quảng cáo của bạn đã được tối ưu hóa cho những chuyển đổi bạn mong muốn. 

Loại chuyển đổi hợp lý nhất là mua hàng. Tuy nhiên, theo Facebook  , bạn cần có ít nhất 15-25 lượt chuyển đổi mỗi tuần cho loại chuyển đổi cụ thể đã chọn, và hơn 100 lượt để đạt hiệu suất tối ưu.

Nếu cửa hàng của bạn chưa có nhiều lượt mua hàng, hãy tối ưu hóa để chuyển đổi ở những giai đoạn cao hơn trong phễu khách hàng. Dưới đây là ví dụ về hình dáng phễu bán hàng của bạn.

Nếu bạn nhận được ít hơn 15-25 lượt chuyển đổi ở giai đoạn mua hàng cuối cùng của kênh, hãy chọn một lượt chuyển đổi cao hơn như "thêm vào giỏ hàng". Nếu bạn có 100-200 lượt chuyển đổi để thêm vào giỏ hàng, điều mà bạn có thể thực hiện ở giai đoạn này, hãy chọn "thêm vào giỏ hàng".

Bước 2: Chọn đối tượng của bạn

Ở giai đoạn này, bạn đã tạo xong đối tượng tùy chỉnh mà bạn sẽ sử dụng. Tuy nhiên, bạn muốn chỉnh sửa đối tượng để loại trừ những người đã mua hàng.

Điều hướng đến đối tượng của bạn và nhấp vào đối tượng tùy chỉnh mà bạn muốn chỉnh sửa và chọn để loại trừ những người đã mua hàng.

Bước 3: Thiết lập Tối ưu hóa và Phân phối

Việc tối ưu hóa và phân phối cho chiến dịch chuyển đổi của bạn sẽ khác so với chiến dịch lưu lượng truy cập. Việc thay đổi tối ưu hóa sang chuyển đổi (như Facebook khuyến nghị) có thể dẫn đến ít lượt nhấp vào liên kết hơn, nhưng nhiều chuyển đổi hơn, và đó chính là điều bạn mong muốn.

Bước 4: Thiết lập cửa sổ chuyển đổi của bạn

Cửa sổ chuyển đổi là một tính năng quan trọng cần hiểu rõ. Hãy nghĩ về khoảng thời gian cần thiết để khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn của bạn. Khả năng một người lần đầu tiên nhìn thấy quảng cáo của bạn sẽ ngay lập tức mua hàng là bao nhiêu?

Hãy nghĩ đến việc họ có thể đang trên đường đi làm khi lần đầu tiên nhìn thấy quảng cáo. Mặc dù họ quan tâm, nhưng họ sẽ không thể mua hàng. Nhưng ba ngày sau, họ có thể ở trong tình huống lý tưởng để mua hàng.

Kịch bản này thường hợp lý trong thương mại điện tử. Nếu bạn thấy phù hợp, hãy nhấp vào 7 ngày sau khi nhấp và 1 ngày sau khi xem.

Bước 5: Thiết lập ngân sách của bạn

Về ngân sách, đối với các chiến dịch chuyển đổi, bạn nên phân bổ gấp đôi ngân sách dành cho các chiến dịch lưu lượng truy cập. Điều này là do chi phí cho một chiến dịch chuyển đổi sẽ cao hơn.

Bước 6: Điều chỉnh nội dung quảng cáo của bạn

Điều quan trọng nhất ở đây là thay đổi nội dung quảng cáo. Hãy đưa vào một ưu đãi như giảm giá lớn để chốt đơn hàng. (Đây là lý do tại sao việc đưa giảm giá vào quảng cáo ban đầu không phải lúc nào cũng là một ý tưởng hay.)

Giữ nguyên hình ảnh quảng cáo như vòng đầu tiên, vì bạn đang nhắm mục tiêu đến những người đã quan tâm đến sản phẩm bạn chọn nhưng chưa mua hàng. Về cơ bản, bạn đang sử dụng cùng hình ảnh sản phẩm, nhưng cung cấp động lực để họ quay lại  trang web và mua hàng.

Bước cuối cùng: Mở rộng chiến dịch của bạn

Để mở rộng chiến dịch tiếp thị lại của bạn:

• Đầu tiên, hãy tối ưu hóa cho các lượt chuyển đổi ở những vị trí cao hơn trong kênh mà bạn có nhiều dữ liệu hơn (ví dụ: thêm vào giỏ hàng).
• Di chuyển sâu hơn nữa xuống phễu bán hàng khi bạn có thêm dữ liệu (gần đến giai đoạn thanh toán và mua hàng).
• Theo dõi Lợi tức đầu tư quảng cáo (ROAS).
• Tăng ngân sách khi bạn di chuyển xuống kênh tiếp thị, giả sử bạn thấy được lợi nhuận từ chi tiêu quảng cáo.

Chúc mừng kết quả quảng cáo trên Facebook Shopify của bạn

Sau một tháng chạy chiến dịch thu thập dữ liệu ban đầu, chiến dịch tương tự và chiến dịch nhắm mục tiêu lại, Manuela đã tạo ra 977,25 euro, tương đương 1.088 đô la Mỹ.

Tổng chi phí quảng cáo cho chiến dịch của Manuela là 310 đô la.

Với rất ít chi phí, chiến lược này có thể cho phép bạn mở rộng quy mô một cách chậm rãi và đều đặn khi bạn tối ưu hóa thêm với nhiều dữ liệu hơn.