Chiến lược chuyển đổi trang web của chúng tôi đã giúp tăng số lượng yêu cầu kinh doanh lên 37% như thế nào?

Lời khuyên của chúng tôi? Hãy tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của trang web trước khi chi tiền để tăng lưu lượng truy cập.

Đây là một thống kê về thiết kế web cần ghi nhớ: bạn chỉ có 50 mili giây để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp. Nếu trang web của bạn quá chậm, hoặc không hấp dẫn, hoặc ngôn từ không rõ ràng, họ sẽ rời đi nhanh hơn cả khi bạn nói "cái xô bị rò rỉ". Điều này thật đáng tiếc, bởi vì bạn đã bỏ rất nhiều công sức vào việc thiết kế một trang sản phẩm và trang Giới thiệu đẹp mắt, nhưng mọi người lại không thể nhìn thấy chúng.

Là một công ty thiết kế và chuyển đổi web kỹ thuật số tại Melbourne, Úc, chúng tôi đã giúp khách hàng tối ưu hóa trang web của họ trong hơn 10 năm, nhưng mãi đến giữa năm 2019, chúng tôi mới quyết định đảo ngược tình thế và xem xét lại trang web của chính mình.

Thực tế cho thấy, chúng tôi cũng gặp phải tình trạng "cái xô bị rò rỉ": mặc dù lưu lượng truy cập tốt và tỷ lệ chuyển đổi ở mức chấp nhận được, nhưng chắc chắn vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện.

Trong bài viết này, tôi sẽ nói thêm một chút về chuyển đổi: chúng là gì, tại sao chúng quan trọng và chúng giúp ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào. Sau đó, tôi sẽ chia sẻ cách tôi đã thực hiện nhiều điều chỉnh nhỏ, dẫn đến việc doanh nghiệp của tôi thu hút được nhiều khách hàng hơn, nhận được nhiều yêu cầu hơn, cùng với hơn 780.000 đô la giá trị cơ hội bán hàng mới trong vòng 26 tuần đầu tiên sau khi thực hiện một số thay đổi đó. Cùng bắt đầu nào!

Chuyển đổi là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là con số thể hiện phần trăm khách truy cập vào trang web của bạn và thực hiện hành động mong muốn, ví dụ như đăng ký nhận bản tin, đặt lịch dùng thử, mua sản phẩm, v.v.

Các chuyển đổi có nhiều hình thức và quy mô khác nhau, tùy thuộc vào chức năng của trang web của bạn. Nếu bạn bán sản phẩm, mục tiêu chính của bạn sẽ là bán được hàng (hay còn gọi là chuyển đổi vĩ mô). Nếu bạn điều hành một công ty du lịch hoặc một kênh truyền thông, thì việc đăng ký hoặc đặt lịch tư vấn có thể là mục tiêu chính của bạn.

Nếu khách truy cập của bạn chưa sẵn sàng mua hàng hoặc đặt lịch tư vấn, họ có thể thực hiện một bước trung gian — chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin miễn phí hoặc theo dõi bạn trên mạng xã hội. Đây được gọi là chuyển đổi vi mô: một bước nhỏ dẫn đến (hy vọng) một bước lớn hơn.

Tóm tắt nhanh

Chuyển đổi có thể áp dụng cho nhiều hành động khác nhau — từ việc mua hàng đến việc theo dõi trên mạng xã hội.

Các chuyển đổi lớn là những chuyển đổi mà chúng ta thường liên kết với doanh số bán hàng: một cuộc gọi điện thoại, một email hoặc một lần thanh toán tại quầy. Những chuyển đổi này xảy ra khi khách hàng đã nghiên cứu kỹ lưỡng và sẵn sàng tiến hành mua hàng. Nếu bạn hình dung phễu chuyển đổi kinh điển , họ đã ở dưới cùng của phễu rồi.

Ngược lại, các chuyển đổi nhỏ là những bước nhỏ dẫn đến việc bán hàng. Chúng không phải là chiến thắng cuối cùng, nhưng là một bước đi đúng hướng.

Hầu hết các trang web và ứng dụng đều có nhiều mục tiêu chuyển đổi, mỗi mục tiêu có tỷ lệ chuyển đổi riêng.

Chuyển đổi quy mô nhỏ so với chuyển đổi quy mô lớn: cái nào tốt hơn?

Câu trả lời ngắn gọn? Cả hai. Lý tưởng nhất là bạn muốn cả chuyển đổi nhỏ và chuyển đổi lớn diễn ra liên tục để có một dòng khách hàng liên tục đi qua phễu bán hàng của bạn. Nếu không có cả hai, thì trang web của bạn hoạt động như một cái xô bị rò rỉ.

Dưới đây là hai vấn đề phổ biến thoạt nhìn có vẻ tốt, nhưng cuối cùng lại dẫn đến rắc rối:

+ Lượng truy cập web cao (điều tốt) nhưng không có chuyển đổi nhỏ hoặc lớn (điều xấu - cảnh báo về hiệu ứng "chiếc xô bị rò rỉ").

+ Lượng truy cập web cao (điều tốt), nhiều chuyển đổi nhỏ (điều tốt), nhưng không có chuyển đổi lớn (điều xấu)

Nhiều doanh nghiệp chi rất nhiều tiền để đảm bảo nhân viên làm việc hiệu quả, nhưng lại dành ít ngân sách hơn cho một trong những công cụ tiếp thị tốt nhất của họ: trang web.

Đầu tư tiền vào tiếp thị luôn là điều tốt. Thu hút khách hàng đến trang web của bạn đồng nghĩa với việc có nhiều người biết đến doanh nghiệp của bạn hơn — nhưng khi trang web của bạn không chuyển đổi khách truy cập thành doanh số bán hàng, đó là lúc bạn đang lãng phí tiền tiếp thị. Khi nói đến thống kê tỷ lệ chuyển đổi , một trong những điều gây ngạc nhiên nhất mà tôi đọc được là: thời gian chú ý trung bình của người dùng đã giảm từ 12 giây xuống chỉ còn 7 giây. Đó là khoảng thời gian bạn có để gây ấn tượng trước khi họ rời đi — vì vậy, tốt hơn hết bạn nên đảm bảo trang web của mình nhanh, rõ ràng và hấp dẫn.

Vấn đề của chúng ta

Điện thoại của chúng tôi không đổ chuông nhiều như mong muốn, mặc dù đã chi rất nhiều tiền cho SEO và AdWords. Chúng tôi xem xét số liệu phân tích và nhận ra lưu lượng truy cập không phải là vấn đề: có một lượng người truy cập trang web khá tốt, nhưng quá ít người thực hiện hành động — tức là hỏi thông tin. Dưới đây là một số vấn đề của chúng tôi:

• Trang web của chúng tôi không nhanh như mong muốn (bất kỳ trang nào có thời gian tải từ hai giây trở lên đều được coi là chậm. Trang của chúng tôi có thời gian tải khoảng 5-6 giây, và điều đó đã ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ chuyển đổi).

• Tỷ lệ chuyển đổi CTA của chúng tôi thấp (mọi người không nhấp chuột — hoặc họ rời đi vì CTA không nằm ở vị trí cần thiết).

• Chúng tôi đã dựa vào phỏng đoán trong một số quyết định thiết kế của mình — điều đó có nghĩa là chúng tôi không có cách nào để đo lường được điều gì hiệu quả và điều gì không.

• Nhìn chung, mọi thứ đều tốt nhưng chưa xuất sắc. Nói cách khác, vẫn còn chỗ để cải thiện.

Những việc chúng tôi đã làm để khắc phục vấn đề đó

Việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web không phải là một giải pháp áp dụng cho tất cả mọi trường hợp — điều đó có nghĩa là những gì hiệu quả với người này có thể không hiệu quả với người khác. Đó là một hành trình dần dần thử nghiệm những điều khác nhau và xây dựng thành công theo thời gian. Chúng tôi hiểu điều này sau nhiều năm làm việc với hàng trăm trang web của khách hàng, vì vậy chúng tôi đã bắt đầu thiết kế lại trang web của mình với suy nghĩ đó. Dưới đây là một số bước chúng tôi đã thực hiện và mang lại hiệu quả.

Chúng tôi quyết định cải thiện trang web của mình.

Trước hết, chúng tôi quyết định sửa chữa trang web của công ty. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đã bao nhiêu lần bạn nghĩ "Mình sẽ làm việc này thật quan trọng", rồi sau đó lại không bao giờ làm được? Hoặc vội vàng làm, tự mình chỉnh sửa một vài thứ, rồi lại để mọi nỗ lực bị đình trệ vì những việc khác quan trọng hơn?

Đây là một vấn đề quá phổ biến khi bạn điều hành một doanh nghiệp và mọi thứ chỉ ở mức… tạm ổn. Thường thì không có động lực thực sự để khắc phục vấn đề và chúng ta lại quay trở lại làm những việc có vẻ cấp bách hơn: bán hàng, nói chuyện với khách hàng và điều hành doanh nghiệp.

Quyết định cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web bắt đầu bằng một quyết định có sự tham gia của bạn và tất cả mọi người trong công ty, và đó là những gì chúng tôi đã làm. Chúng tôi đã mời các chuyên gia thiết kế và phân tích tham gia. Chúng tôi đã đầu tư thời gian và tiền bạc vào dự án, khiến nó trở nên có ý nghĩa. Chúng tôi thậm chí còn tạo ra các email quảng cáo để thông báo về việc ra mắt trang web (như email bên dưới) để mọi người biết những gì chúng tôi đã làm. Tóm lại, chúng tôi đã biến nó thành một sự kiện.

Chúng tôi đã tìm hiểu về người dùng của mình.

Có nhiều loại người dùng khác nhau: một số sẵn sàng mua hàng, một số chỉ đang xem hàng. Việc hiểu rõ loại người nào truy cập trang web của bạn sẽ giúp bạn tạo ra nội dung đáp ứng nhu cầu của họ.

Chúng tôi đã xem xét dữ liệu phân tích và phát hiện ra rằng khách truy cập vào trang web của chúng tôi thuộc cả hai nhóm: người dùng đã tìm hiểu thông tin và chưa tìm hiểu, nhưng nhìn chung họ có xu hướng sẵn sàng mua hàng hơn là không. Điều này có nghĩa là chúng tôi cần tập trung vào việc đạt được các chuyển đổi lớn – nói cách khác, làm cho trang web của chúng tôi hướng đến việc bán hàng – đồng thời không bỏ qua những khách truy cập đang thực hiện một số nghiên cứu ban đầu. Đối với những người dùng này, chúng tôi đã triển khai một blog như một cách để cải thiện SEO, giáo dục khách hàng tiềm năng và xây dựng danh tiếng của chúng tôi.

Thông tin chi tiết về người dùng cũng có thể giúp bạn định hình cảm nhận cho trang web của mình. Chúng tôi phát hiện ra rằng các nhà quản lý tiếp thị mà chúng tôi nhắm đến vào thời điểm đó chủ yếu là phụ nữ, và một số hình ảnh và màu sắc nhất định tạo được sự cộng hưởng tốt hơn với nhóm đối tượng cụ thể này . Chúng tôi không sử dụng những hình ảnh (quen thuộc về đội ngũ hoặc văn phòng của chúng tôi), mà thay vào đó dựa vào dữ liệu và tâm lý học về sự thu hút để tìm hiểu suy nghĩ của người dùng.

Chúng tôi đã cải thiện tốc độ trang web.

Việc dẫn khách truy cập đến những trang web tốt nhưng có tốc độ chậm sẽ làm giảm lòng tin và khiến họ rời đi. Nhiều nghiên cứu cho thấy tốc độ trang web có ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi . Đây là một trong những yếu tố xếp hạng SEO hàng đầu và là yếu tố quan trọng đối với trải nghiệm người dùng: các trang tải trong vòng chưa đến một giây có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn khoảng 2,5 lần so với các trang mất năm giây trở lên.

Chúng tôi xây dựng trang web của mình để tối ưu tốc độ. Moz có một hướng dẫn tuyệt vời về các phương pháp tối ưu tốc độ tải trang , và dựa trên danh sách đó, chúng tôi đã thực hiện những điều sau:

• Chúng tôi đã tối ưu hóa hình ảnh.

• Chúng tôi tự quản lý hệ thống bộ nhớ đệm của mình.

• Chúng tôi đã nén các tập tin của mình.

• Chúng tôi đã cải thiện thời gian tải trang (Moz có một bài viết tuyệt vời khác về cách tăng tốc thời gian phản hồi byte đầu tiên ). Thời gian tải trang web tốt được coi là dưới hai giây — và chúng tôi đã đạt được điều đó.

• Ngoài ra, chúng tôi cũng tự tùy chỉnh dịch vụ lưu trữ để tăng tốc độ trang web.

Chúng tôi đã bổ sung thêm tính năng theo dõi.

Bên cạnh việc giúp trang web nhanh hơn, chúng tôi đã bổ sung thêm nhiều công cụ theo dõi. Điều đó cho phép chúng tôi tinh chỉnh nội dung, thông điệp, cấu trúc trang web, v.v., từ đó liên tục góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chúng tôi đã sử dụng Google Optimize để chạy thử nghiệm A/B trên nhiều yếu tố khác nhau nhằm hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với trang web của chúng tôi. Dưới đây là một số điều chỉnh mà chúng tôi đã thực hiện và mang lại hiệu quả tích cực:

• Bằng chứng xã hội có thể là một công cụ thực sự hiệu quả nếu được sử dụng đúng cách, vì vậy chúng tôi đã thêm một số số liệu thống kê vào nội dung trang đích của mình.

• Google Analytics cho thấy khách truy cập đang truy cập vào một số trang nhất định nhưng không biết nên đi đâu tiếp theo, vì vậy chúng tôi đã thêm các lời kêu gọi hành động (CTA) sử dụng ngôn ngữ chủ động. Thay vì nói, “Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy cho chúng tôi biết”, chúng tôi đã nói “Nhận báo giá”, cùng với hai tùy chọn để liên hệ.

• Chúng tôi đã dành cả tháng trời để thử nghiệm bốn từ trên trang chủ. Thực tế là chúng tôi đã thất bại (các từ đó không mang lại hiệu quả tích cực), nhưng điều đó cho phép chúng tôi kiểm chứng giả thuyết của mình. Chúng tôi đã thực hiện những điều chỉnh nhỏ và các thử nghiệm tương tự trên toàn bộ trang web.

• Chúng tôi đã sử dụng bản đồ nhiệt để xem khách truy cập nhấp chuột vào đâu và từ khóa nào thu hút sự chú ý của họ. Với dữ liệu này, chúng tôi biết nên đặt các nút và thông điệp chính ở đâu.

Chúng tôi đã nghiên cứu hành vi người dùng.

Hiểu được khách truy cập của bạn luôn là điểm khởi đầu tốt, và có hai cách để thực hiện điều này:

Nghiên cứu định lượng (nghiên cứu dựa trên số liệu và dữ liệu)

Nghiên cứu định tính (nghiên cứu dựa trên con người)

Chúng tôi đã kết hợp cả hai phương pháp.

Đối với nghiên cứu định lượng , chúng tôi đã sử dụng Google Analytics, Google Optimize và Hotjar để có được cái nhìn sâu sắc, dựa trên số liệu về cách mọi người tương tác với trang web của chúng tôi.

Chúng tôi có thể biết người dùng truy cập trang web của chúng tôi từ đâu (họ vào trang nào đầu tiên), kênh nào đưa họ đến đó, họ tương tác với những tính năng nào, họ dành bao nhiêu thời gian trên mỗi trang và họ rời khỏi trang web ở đâu.

Đối với nghiên cứu định tính , chúng tôi tập trung chủ yếu vào phỏng vấn .

• Chúng tôi đã hỏi khách hàng về ý kiến ​​của họ đối với một số lời kêu gọi hành động (CTA) nhất định (liệu chúng có hiệu quả hay không và tại sao).

• Chúng tôi đã thay đổi cách truyền đạt thông điệp và hỏi ý kiến ​​khách hàng cũng như nhà cung cấp xem những thay đổi đó có hợp lý hay không.

• Chúng tôi đã mời một nhà tâm lý học đến văn phòng và hỏi ý kiến ​​của họ về thiết kế của chúng tôi.

- Những điều chúng ta đã học được

Chúng tôi nhận thấy thiết kế của mình khá tốt, nhưng các lời kêu gọi hành động (CTA) thì chưa thực sự hiệu quả. Ví dụ, một CTA chỉ cho phép người đọc gọi điện. Nhưng, như một người được chúng tôi phỏng vấn đã chỉ ra, không phải ai cũng thích dùng điện thoại — vì vậy chúng tôi đã thêm địa chỉ email.

Chúng tôi đã chủ động nhưng không gò bó trong quá trình đặt câu hỏi. Cách này hiệu quả với chúng tôi — nhưng bạn có thể muốn tiếp cận vấn đề một cách bài bản hơn (Moz có một hướng dẫn thực tiễn tuyệt vời về cách tiến hành kiểm thử khả năng sử dụng định tính nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn).

Kết quả

Kết hợp lại, những điều chỉnh nhỏ này đã tạo ra tác động mạnh mẽ. Có sự khác biệt lớn về giao diện trang web và thứ hạng tìm kiếm của chúng tôi. Tóm lại: sau khi xây dựng lại, chúng tôi nhận được nhiều đơn hàng hơn và hoạt động kinh doanh tốt hơn nhiều. Dưới đây là một số thành quả chúng tôi đã đạt được trong hai năm qua.

• Tốc độ trang web của chúng tôi đã được cải thiện: chúng tôi đã đạt được thời gian tải khoảng 500-600 ms.

• Thời gian lưu trú của chúng tôi tăng 73%, từ 1,5 phút lên 2,5 phút.

• Chúng tôi nhận được số lượng yêu cầu qua email và điện thoại nhiều gấp bốn lần.

• Lượng truy cập tự nhiên của chúng tôi tăng lên mặc dù chúng tôi không đầu tư thêm tiền vào quảng cáo PPC.

• Chúng tôi cũng nhận ra rằng khách hàng của mình lớn hơn, trả trung bình gấp 2,5 lần cho mỗi dự án: giữa năm 2018, chi phí trung bình cho mỗi dự án của chúng tôi là 8.000 đô la. Hiện nay, con số đó là 17.000 đô la.

• Tên thương hiệu của khách hàng chúng tôi trở nên dễ nhận biết hơn, trở thành những cái tên quen thuộc — bao gồm hai trường đại học hàng đầu của Úc và một thương hiệu sản xuất/chế tạo nổi tiếng.

• Trong vòng 26 tuần đầu tiên, chúng tôi đã nhận được các cơ hội bán hàng trị giá hơn 770.000 đô la (nếu chúng tôi chấp nhận mọi công việc đến với mình).

• Các khách hàng tiềm năng bắt đầu chủ động liên hệ để hợp tác với chúng tôi, thay vì chúng tôi phải thuyết phục họ giao việc cho mình.

• Chúng tôi bắt đầu nhận được những yêu cầu chất lượng cao hơn — những khách hàng tiềm năng có thiện chí mua hàng hơn.

Một số thay đổi thiết thực bạn có thể thực hiện để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình.

Khi thực hiện các thay đổi trên trang web, điều quan trọng cần nhớ là những gì hiệu quả với người này có thể không hiệu quả với người khác.

Chúng tôi đã từng sử dụng các công cụ tăng tốc website cho khách hàng và thu được kết quả rất tốt. Nhưng cũng có những lần thử và nó lại làm hỏng website . Chính vì vậy, việc đo lường hiệu quả trong quá trình thực hiện, sử dụng những gì phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn và nhớ rằng "thất bại" cũng hữu ích như thành công là rất quan trọng.

Dưới đây là một số mẹo — một số trong đó chúng tôi đã thực hiện trên trang web của mình, số còn lại là những việc chúng tôi đã làm cho người khác.

Mẹo số 1: Hãy chọn dịch vụ hosting mạnh mẽ hơn cho phép bạn xem xét các giải pháp như CDN . Thuê một lập trình viên luôn là lựa chọn hàng đầu, nhưng không phải lúc nào cũng có điều kiện. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét sử dụng CDN, và tùy thuộc vào cấu trúc trang web của bạn, hãy trả phí cho các công cụ như NitroPack , có thể hỗ trợ bộ nhớ đệm và nén dữ liệu để tăng tốc độ trang web.

Mẹo số 2: Tập trung thời gian. Xác định các trang đích hàng đầu bằng Moz Pro và ưu tiên tập trung nỗ lực vào những trang này. Áp dụng nguyên tắc 80/20 và tập trung vào 20% yếu tố mang lại 80% thành công.

Mẹo số 3: Chạy thử nghiệm A/B bằng Google Optimize để kiểm tra các giả thuyết và ý tưởng khác nhau (Moz có một hướng dẫn rất hữu ích về cách chạy thử nghiệm A/B bằng Google ). Đừng sợ kết quả — thất bại có thể giúp xác nhận những gì bạn đang làm đúng. Bạn cũng có thể truy cập một số dữ liệu chuyên sâu về hiệu suất trang web của mình trong Google Lighthouse .

Mẹo số 4: Thử nghiệm nhiều thông điệp khác nhau trong Google Ads (như một cách để kiểm tra khả năng nhắm mục tiêu). Google cung cấp nhiều gợi ý từ khóa về các từ và cụm từ đang thịnh hành đáng để xem xét.

Mẹo số 5 : Kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng để hiểu cách người dùng tương tác với trang web của bạn — và tiếp tục thử nghiệm thường xuyên.

Mẹo số 6: Đừng quá chú trọng vào việc biểu đồ tăng lên hay các con số chuyển sang màu cam: hãy làm những gì hiệu quả với bạn. Nếu việc thêm video vào trang chủ làm chậm tốc độ tải trang một chút nhưng lại có tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi tổng thể, thì đó là sự đánh đổi xứng đáng.

Mẹo số 7: Ưu tiên nhu cầu của khách hàng mục tiêu và tập trung mọi lựa chọn thiết kế và xây dựng xung quanh họ.

Công cụ được đề xuất

• Nitropack : Tăng tốc trang web của bạn nếu bạn chưa thiết kế nó tối ưu tốc độ ngay từ đầu.

• Google Optimize : Chạy thử nghiệm A/B

• HotJar : xem cách mọi người sử dụng trang web của bạn thông qua bản đồ nhiệt và phân tích hành vi.

• Pingdom / GTMetrix : dùng để đo tốc độ trang web (cả hai đều tốt hơn nếu bạn muốn đảm bảo đáp ứng được yêu cầu của mọi người).

• Google Analytics : tìm điểm khách hàng bỏ ngang, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, thực hiện thử nghiệm A/B, thiết lập mục tiêu.

• Qualaroo : thăm dò ý kiến ​​khách truy cập khi họ đang xem trang web của bạn thông qua cửa sổ bật lên.

• Khảo sát người tiêu dùng của Google : tạo khảo sát, Google tuyển chọn người tham gia và cung cấp kết quả cũng như phân tích.

• Moz Pro : Xác định các trang đích hàng đầu khi bạn kết nối công cụ này với hồ sơ Google Analytics của mình để tạo báo cáo tùy chỉnh.

Làm thế nào để duy trì tỷ lệ chuyển đổi cao?

Hãy coi trang web của bạn như một chiếc xe hơi. Thường xuyên tinh chỉnh để giữ cho nó hoạt động trơn tru, thỉnh thoảng kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo không có vấn đề nào tiềm ẩn. Đây là những gì chúng tôi làm:

• Chúng tôi xem xét Google Analytics hàng tháng. Điều này giúp chúng tôi hiểu được những gì đang hiệu quả và những gì không.

• Chúng tôi sử dụng tính năng theo dõi mục tiêu trong Google Analytics để đảm bảo mọi thứ luôn đi đúng hướng.

• Chúng tôi sử dụng dịch vụ miễn phí của Pingdom để theo dõi tính khả dụng và thời gian phản hồi của trang web.

• Chúng tôi thường xuyên hỏi mọi người về ý kiến ​​của họ về trang web và thông điệp của nó (nhằm duy trì việc thu thập dữ liệu nghiên cứu định tính).

Phần kết luận

Đầu tư tiền vào tiếp thị là điều tốt, nhưng khi tỷ lệ chuyển đổi không tốt, trang web của bạn sẽ trở nên vô dụng. Trang web là một trong những công cụ bán hàng mạnh nhất của bạn, vì vậy việc đảm bảo nó hoạt động ở hiệu suất cao nhất thực sự rất đáng giá.

Tôi đã chia sẻ một vài công cụ và kỹ thuật yêu thích của mình, nhưng trên hết, lời khuyên duy nhất của tôi là hãy xem xét các yêu cầu của riêng bạn . Bạn có thể cải thiện tốc độ trang web nếu loại bỏ tất cả các thẻ và giữ cho nó đơn giản. Nhưng đó không phải là điều bạn muốn: điều quan trọng là tìm được sự cân bằng giữa tính sáng tạo và hiệu suất, và điều đó sẽ luôn phụ thuộc vào điều gì là quan trọng đối với bạn.

Với tư cách là một công ty thiết kế, chúng tôi cần một trang web đẹp và sáng tạo. Đúng là việc có hình nền động trên trang chủ sẽ làm chậm trang một chút, nhưng nó giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.

Tóm lại: Hãy xem xét đối tượng người dùng riêng biệt của bạn và đảm bảo trang web của bạn phù hợp với mục tiêu của bất kỳ ai bạn đang hướng đến.

Chúng ta có thể làm mọi thứ để làm hài lòng Google, nhưng khi nói đến doanh số và khách hàng tiềm năng, việc sở hữu một trang web hiệu quả và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn lại quan trọng hơn. Chúng tôi đã đạt được kết quả tốt về số lượng yêu cầu (cuộc gọi điện thoại thực tế và khách hàng tiềm năng qua email) bất chấp sự gia tăng nhanh chóng các yêu cầu về hiệu suất trang web từ Google. Điều này chỉ phụ thuộc vào một yếu tố: sở hữu một khung chuyển đổi khách hàng hiệu quả trên trang web.