Chẩn đoán lý do tại sao các trang của một trang web lại có thứ hạng thấp

Bước 1: Xác định vấn đề

Trước hết, bước đầu tiên của chúng ta là tìm ra vấn đề hoặc xác định xem thực sự có vấn đề gì hay không. Một cách hay để suy nghĩ về điều này là, đặc biệt nếu bạn có một trang web lớn, nếu chúng ta đang nói về một trang web có 20, 30 hoặc thậm chí vài trăm trang, thì đây không phải là vấn đề lớn. Nhưng nhiều trang web mà các chuyên gia SEO đang làm việc hiện nay có hàng nghìn, hàng chục nghìn, hàng trăm nghìn trang. Vì vậy, điều tôi muốn khuyên mọi người nên làm là...

Hãy coi các phần khác nhau của trang web như những phân đoạn riêng biệt để điều tra. Bạn nên xem xét chúng một cách riêng lẻ.

Nhiều khi, cấu trúc thư mục con hoặc URL thực sự hữu ích ở đây. Ví dụ, tôi có thể nói, được rồi, với MySite.com, tôi sẽ chỉ xem xét phần /news. Liệu thứ hạng của phần đó có giảm không? Lượng truy cập có giảm không? Hay là phần /posts, nơi chứa các bài đăng trên blog và nội dung của tôi? Hay là phần /cities? Giả sử tôi có một trang web chuyên về dữ liệu dân số của các thành phố. Tôi xếp hạng cao cho rất nhiều loại truy vấn đó, nhưng dường như thứ hạng của tôi giảm đi đối với một số truy vấn khác, và các trang về thành phố của tôi hoạt động kém hiệu quả hơn so với vài tháng trước hoặc cùng thời điểm năm ngoái.

Kiểm tra lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm theo thời gian.

Vì vậy, tôi vào Google Analytics hoặc bất kỳ công cụ phân tích nào bạn đang sử dụng, và bạn có thể thấy điều gì đó như, được rồi, tôi sẽ chỉ xem xét phần /cities. Nếu bạn có thể cấu trúc URL của mình theo cách này, sử dụng thư mục con, đây là một cách tuyệt vời để làm điều đó. Sau đó, hãy xem và nhận thấy, ồ, chờ đã, lưu lượng truy cập giảm mạnh. Chúng ta đã giảm mạnh ở những trang cụ thể này.

Dữ liệu này có thể bị ẩn trong công cụ phân tích của bạn vì phần còn lại của trang web đang hoạt động tốt. Lưu lượng truy cập đang tăng dần, và bạn thấy sự chững lại chậm hoặc giảm nhẹ, nhưng không mạnh như khi bạn xem xét lưu lượng truy cập cụ thể cho một phần nhỏ đang hoạt động kém, chẳng hạn như phần /cities này.

Từ đó, tôi sẽ khuyên bạn nên sử dụng Google Trends. Tại sao? Tại sao tôi lại khuyên bạn nên dùng Google Trends? Bởi vì tôi muốn bạn xem xét một số từ khóa và chủ đề quan trọng của mình trên Google Trends để xem liệu có sự sụt giảm nghiêm trọng về lượng tìm kiếm cùng lúc hay không. Nếu nhu cầu tìm kiếm tăng hoặc ổn định theo thời gian trong khi bạn bị mất lưu lượng truy cập, thì gần như chắc chắn đó là do bạn chứ không phải do người dùng tìm kiếm. Nhưng nếu bạn thấy lưu lượng truy cập giảm, ví dụ, có thể trước đây bạn xếp hạng rất tốt cho dữ liệu dân số năm 2015. Nhưng hiện tại mọi người đang tìm kiếm dữ liệu dân số năm 2016, 2017 hoặc 2018. Có thể đó là một phần của vấn đề, nhu cầu tìm kiếm đã giảm và đường cong của bạn phản ánh điều đó.

Thực hiện một số truy vấn chẩn đoán hoặc sử dụng dữ liệu theo dõi thứ hạng nếu bạn có dữ liệu đó về các loại việc này.

Đây là một trong những lý do tôi thích theo dõi thứ hạng ngay cả đối với những truy vấn không có nhiều lưu lượng truy cập.

1. Từ khóa mục tiêu. Trong trường hợp này, có thể là "tăng trưởng dân số Denver", đó có thể là một trong những từ khóa của bạn. Bạn sẽ tự hỏi: "Mình còn xếp hạng cao cho từ khóa này không? Thứ hạng của mình như thế nào? Mình có đang xếp hạng kém hơn trước đây không?"

2. Kiểm tra tên thương hiệu cộng với từ khóa mục tiêu. Trong trường hợp này, đó sẽ là trang web của tôi cộng với phần trên cộng với "tăng trưởng dân số Denver", tức là My Site hoặc MySite.com Denver population growth. Nếu bạn không xếp hạng cao cho cụm từ đó, đó thường là dấu hiệu của một vấn đề nghiêm trọng hơn, có thể là do bị phạt hoặc bị hạn chế về thứ hạng tìm kiếm liên quan đến tên thương hiệu hoặc trang web của bạn.

3. Hãy tìm một đoạn văn bản từ 10 đến 20 từ trong nội dung trang mà không cần dấu ngoặc kép. Đoạn văn bản đó có thể ngắn hơn, chỉ khoảng sáu hoặc bảy từ, hoặc cũng có thể dài hơn, đến 25 từ nếu cần. Nhưng về cơ bản, tôi muốn lấy một đoạn văn bản có sẵn trên trang và sắp xếp nó theo thứ tự phù hợp với công cụ tìm kiếm Google, không cần dấu ngoặc kép. Tôi không muốn sử dụng dấu ngoặc kép ở đây và muốn xem hiệu quả của nó. Đoạn văn bản này có thể gồm nhiều dòng.

4. Hãy tìm một chuỗi văn bản từ 10 đến 20 từ được đặt trong dấu ngoặc kép. Tức là những dòng văn bản đó, nhưng được đặt trong dấu ngoặc kép, khi tìm kiếm trên Google. Nếu tôi không xếp hạng cao cho từ khóa này, nhưng lại xếp hạng cao cho từ khóa kia... à nhầm, nếu tôi không xếp hạng cao cho từ khóa không được đặt trong dấu ngoặc kép, nhưng lại được đặt trong dấu ngoặc kép, tôi có thể suy đoán rằng đây có lẽ không phải là nội dung trùng lặp. Có thể vấn đề nằm ở chất lượng nội dung của tôi, hoặc có thể là do hồ sơ liên kết của tôi, hoặc Google đã phạt hoặc làm giảm thứ hạng của tôi theo một cách nào đó.

5. site: urlstring/ Vì vậy, tôi sẽ tìm kiếm "site:MySite.com/cities/Denver." Tôi sẽ thấy: Khoan đã, Google đã thực sự lập chỉ mục trang của tôi chưa? Họ lập chỉ mục khi nào? Ồ, đã một tháng rồi. Tôi tự hỏi tại sao họ vẫn chưa quay lại. Có thể có vấn đề gì đó về quá trình thu thập dữ liệu, vấn đề về robots.txt, vấn đề về meta robots, hoặc gì đó tương tự. Tôi đang ngăn Google truy cập vào trang đó. Hoặc có thể họ không thể truy cập được, và điều này dẫn đến kết quả bằng không. Điều đó có nghĩa là Google thậm chí chưa lập chỉ mục trang này. Bây giờ chúng ta lại gặp một loại vấn đề khác.

Kiểm tra dụng cụ của bạn.

1. Google Search Console. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu từ đó, đặc biệt là phần sự cố trang web.

2. Kiểm tra trình theo dõi thứ hạng hoặc công cụ bạn đang sử dụng, dù đó là Moz hay công cụ khác.

3. Giám sát tối ưu hóa trên trang và thu thập dữ liệu. Hy vọng bạn có một hệ thống như vậy. Có thể là thông qua Screaming Frog. Có thể bạn đã chạy một số lần thu thập dữ liệu định kỳ, hoặc có thể bạn đã thiết lập một hệ thống theo dõi. Moz có một hệ thống thu thập dữ liệu. OnPage.org cũng có một hệ thống rất tốt.

4. Thời gian hoạt động của trang web. Tôi có thể kiểm tra Pingdom hoặc các công cụ khác để nhận thông báo, kiểu như "Ồ, chờ một chút, trang web của tôi đã ngừng hoạt động vài ngày tuần trước. Rõ ràng đó là lý do tại sao lưu lượng truy cập giảm", những thông tin tương tự như vậy.

Bước 2: Đưa ra giả thuyết về nguyên nhân giảm thứ hạng/lưu lượng truy cập

Được rồi, bạn đã hoàn thành việc chẩn đoán. Giờ là lúc đưa ra một số giả thuyết. Vậy là chúng ta đã hiểu vấn đề tôi có thể gặp phải, tôi muốn hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề đó. Về cơ bản có hai trường hợp có thể xảy ra. Thứ hạng vẫn ổn định hoặc tăng lên, nhưng lưu lượng truy cập lại giảm.

Nếu thứ hạng tăng nhưng lượng truy cập giảm...

Trong những trường hợp đó, đây là năm nguyên nhân thường gặp nhất.

1. Các tính năng SERP mới. Có rất nhiều đoạn trích nổi bật đã xuất hiện trong kết quả tìm kiếm về sự tăng trưởng dân số của các thành phố, và vì vậy vị trí số một hiện nay không còn giống như trước nữa. Nếu bạn không có được đoạn trích nổi bật đó, bạn sẽ bị đối thủ cạnh tranh vượt mặt.

2. Nhu cầu tìm kiếm giảm. Như chúng ta đã thảo luận trong Google Trends. Tôi đang xem xét nhu cầu tìm kiếm và thấy rằng số lượng người tìm kiếm không còn nhiều như trước đây.

3. Vấn đề về thương hiệu hoặc uy tín. Thứ hạng tìm kiếm của tôi vẫn tốt, nhưng không hiểu sao giờ đây mọi người lại ghét tôi. Những người tìm kiếm trong lĩnh vực này nghĩ rằng thương hiệu của tôi xấu xa, tệ hại hoặc không còn hữu ích như trước nữa. Vì vậy, tôi đang gặp vấn đề và mọi người không nhấp vào kết quả tìm kiếm của tôi. Họ chủ động chọn người khác vì vấn đề uy tín.

4. Vấn đề về đoạn trích kết quả. Tôi vẫn xếp hạng như trước, nhưng tôi không còn là đoạn trích hấp dẫn nhất, thu hút nhiều lượt nhấp chuột nhất trong kết quả tìm kiếm nữa, và những người khác đang giành được những lượt nhấp chuột đó.

5. Sự thay đổi trong việc cá nhân hóa hoặc ưu tiên vị trí địa lý của Google. Trước đây, tất cả những người tìm kiếm tên thành phố kèm theo tốc độ tăng trưởng dân số đều nhận được cùng một kết quả, nhưng giờ đây đột nhiên mọi người lại thấy các kết quả khác nhau dựa trên thiết bị họ đang sử dụng, những thứ họ đã nhấp chuột trước đây hoặc vị trí của họ. Vị trí địa lý thường là nguyên nhân chính dẫn đến điều này.

Vì vậy, trong nhiều năm, cụm từ "chuyên gia tư vấn SEO" vẫn cho ra kết quả tìm kiếm giống nhau. Sau đó, Google giới thiệu kết quả tìm kiếm trên Google Maps và đẩy nhiều người trong số họ xuống, và giờ đây, cụm từ "chuyên gia tư vấn SEO" lại cho ra kết quả xếp hạng khác nhau ở mỗi thành phố và khu vực địa lý mà bạn tìm kiếm. Điều này thường là nguyên nhân khiến lưu lượng truy cập giảm mặc dù thứ hạng tìm kiếm vẫn cao.

Nếu thứ hạng và lượng truy cập giảm...

Nếu bạn thấy thứ hạng và lưu lượng truy cập giảm đồng thời, có thể có nhiều yếu tố khác đang tác động mà không nhất thiết chỉ là những điều trên. Một vài trong số đó vẫn có thể là nguyên nhân, ví dụ như vấn đề về đoạn trích có thể khiến thứ hạng và lưu lượng truy cập của bạn giảm, hoặc các vấn đề về thương hiệu và uy tín có thể khiến tỷ lệ nhấp chuột (CTR) giảm, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực. Nhưng thường thì nguyên nhân lại là những điều như thế này:

1. & 2. Nội dung trùng lặp và nội dung chất lượng thấp hoặc sơ sài. Google cho rằng những gì bạn đang cung cấp không đủ tốt.

3. Thay đổi ý định tìm kiếm. Những người trước đây tìm kiếm về tăng trưởng dân số muốn những gì bạn cung cấp, nhưng giờ đây họ muốn thứ khác và những người khác trên trang kết quả tìm kiếm đang cung cấp điều đó, nhưng bạn thì không, vì vậy Google đang xếp hạng bạn thấp hơn. Mặc dù nội dung của bạn vẫn tốt, nhưng nó không đáp ứng được ý định tìm kiếm mới của người dùng.

4. Thua cuộc trước đối thủ cạnh tranh. Có thể các liên kết của bạn kém hơn họ, hoặc độ liên quan thấp hơn, hoặc bạn không giải quyết được truy vấn của người tìm kiếm hiệu quả bằng họ. Giao diện người dùng, trải nghiệm người dùng của bạn không tốt bằng họ. Khả năng nhắm mục tiêu từ khóa của bạn không tốt bằng họ. Chất lượng nội dung và giá trị độc đáo mà bạn cung cấp không tốt bằng họ. Nếu bạn thấy một hoặc hai đối thủ cạnh tranh liên tục xếp hạng cao hơn bạn, bạn có thể chẩn đoán rằng đây là vấn đề.

5. Các vấn đề kỹ thuật. Vì vậy, nếu tôi thấy từ đây rằng vấn đề nằm ở quá trình thu thập dữ liệu, trang web của tôi không được lập chỉ mục, hoặc Google đã không cập nhật các trang của tôi trong một thời gian dài, tôi có thể xem xét các vấn đề về khả năng truy cập, có thể là tốc độ, có thể tôi đang gặp vấn đề như việc cho phép Googlebot truy cập, sự cố HTTPS, hoặc nội dung có thể lập chỉ mục, có thể Google không thể nhìn thấy nội dung trên trang của tôi nữa vì tôi đã thực hiện một số thay đổi về công nghệ hiển thị, hoặc khả năng thu thập dữ liệu, các vấn đề về cấu trúc liên kết nội bộ, sự cố robots.txt, sự cố thẻ meta robots, v.v.

Có thể ở cấp độ máy chủ, ai đó trong nhóm vận hành kỹ thuật của trang web tôi đã quyết định, "Ồ, có một con bot rất phiền phức đến từ Mountain View đang tiêu tốn rất nhiều băng thông. Hãy chặn các bot từ Mountain View." Không, đừng làm vậy. Sai lầm. Những vấn đề kỹ thuật kiểu đó hoàn toàn có thể xảy ra.

6. Thư rác và hình phạt. Chúng ta sẽ bàn thêm về cách chẩn đoán những vấn đề này trong chốc lát.

7. Các vấn đề về CTR, tương tác hoặc hiện tượng "nhảy cóc" (pogo-sticking). Có thể có các vấn đề về tỷ lệ nhấp chuột (CTR) hoặc vấn đề về tương tác, nghĩa là hiện tượng "nhảy cóc", tức là người dùng truy cập trang web của bạn nhưng lại nhấp chuột quay lại vì không hài lòng với kết quả, có thể do kỳ vọng của họ thay đổi hoặc do các yếu tố thị trường thay đổi.

Bước 3: Sửa chữa và quan sát kết quả.

Được rồi. Bước tiếp theo và cũng là bước cuối cùng trong quy trình này, chúng ta sẽ tiến hành một số sửa chữa và quan sát kết quả. Hy vọng rằng, chúng ta đã chẩn đoán chính xác và đưa ra một số giả thuyết hợp lý về những gì đang xảy ra sai sót, và bây giờ chúng ta sẽ cố gắng giải quyết chúng.

Các vấn đề về nội dung và kỹ thuật sẽ được giải quyết sau khi quét và lập chỉ mục lại.

Vì vậy, các vấn đề kỹ thuật và lỗi trên trang, nếu chúng ta khắc phục chúng, thường thì chúng sẽ được giải quyết khá nhanh, đặc biệt là trên các phần nhỏ của trang web. Ngay sau khi Google thu thập thông tin và lập chỉ mục trang, bạn thường sẽ thấy hiệu suất được cải thiện. Nhưng điều này có thể mất vài tuần nếu chúng ta đang nói về một phần lớn trên trang web, hàng nghìn trang, bởi vì Google phải thu thập thông tin và lập chỉ mục tất cả chúng để có được cảm nhận mới rằng mọi thứ đã được sửa chữa và lưu lượng truy cập đang tăng lên. Vì nó liên quan đến nhiều trang khác nhau, bạn sẽ không thấy sự tăng trưởng lưu lượng truy cập tức thì và nhanh chóng như vậy.

Các vấn đề về liên kết và hình phạt do spam có thể mất nhiều tháng mới cho thấy kết quả.

Hãy nhìn xem, nếu bạn có các liên kết kém chất lượng hơn hoặc hồ sơ liên kết không đủ tốt so với đối thủ cạnh tranh, việc cải thiện điều đó có thể mất hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm. Vấn đề về hình phạt và vấn đề spam cũng vậy. Google đôi khi cần rất nhiều thời gian. Bạn đã thấy nhiều chuyên gia về spam trên Twitter nói rằng, "Ồ, tất cả khách hàng của tôi gặp vấn đề trong chín tháng qua đột nhiên xếp hạng tốt hơn hôm nay," bởi vì Google đã thực hiện một số sửa lỗi trong lần triển khai chỉ mục mới nhất hoặc thuật toán của họ đã thay đổi, và kiểu như, được rồi, chúng tôi sẽ thưởng cho những người đã thực hiện các sửa lỗi. Đôi khi việc đó diễn ra theo từng đợt và mất nhiều tháng.

Việc sửa chữa một số ít trang trong một phần có hiệu suất kém có thể không mang lại kết quả nhanh chóng.

Ví dụ, giả sử bạn sửa lỗi trên trang /cities/Milwaukee. Qua chẩn đoán, bạn xác định vấn đề là do chất lượng nội dung. Vì vậy, bạn cập nhật các trang này. Chúng có nội dung mới. Điều này giúp người tìm kiếm dễ dàng hơn, hiệu quả hơn nhiều. Bạn đã thử nghiệm. Mọi người thực sự thích nó. Bạn đã sửa lỗi trên hai thành phố, Milwaukee và Denver, để thử nghiệm. Nhưng bạn vẫn để nguyên 5.000 trang thành phố khác.

Đôi khi Google sẽ kiểu như, "Không, bạn biết đấy? Chúng tôi vẫn nghĩ rằng các trang về thành phố của bạn, nói chung, không giải quyết tốt truy vấn này. Vì vậy, mặc dù hai trang bạn đã cập nhật làm tốt hơn, chúng tôi không nhất thiết phải xếp hạng chúng, bởi vì chúng tôi coi toàn bộ trang web của bạn như một phần và chúng tôi đánh giá nó như một phần hoặc áp dụng một số điểm cho phần đó." Đó là một điều thực tế mà chúng tôi đã quan sát thấy xảy ra trong kết quả tìm kiếm của Google.

Vì lý do này, một trong những điều tôi khuyên bạn nên làm là nếu bạn thấy kết quả tốt từ những người bạn đang thử nghiệm và bạn khá tự tin, thì hãy triển khai các thay đổi cho một tập hợp con đáng kể, khoảng 30%, 50%, 70% số trang thay vì chỉ làm trên một mẫu rất nhỏ.

Đôi khi, khi gặp phải những vấn đề này, chiến lược xóa bỏ và thay thế sẽ hiệu quả hơn là chỉ đơn giản nâng cấp các URL cũ.

Vì vậy, nếu Google đã quyết định rằng phần /cities của bạn quá tệ, gặp đủ loại vấn đề, hoạt động không tốt trên nhiều tiêu chí khác nhau, bạn có thể chuyển hướng người dùng đến phần /cities bằng mã 301 sang một URL mới, /location, và đưa giao diện người dùng mới cùng nội dung mới giúp cải thiện trải nghiệm người tìm kiếm và khắc phục nhiều vấn đề đó vào phần location mới. Nhờ đó, Google sẽ nghĩ, "À, chúng ta có thứ mới để đánh giá. Hãy xem các trang location trên MySite.com hoạt động như thế nào so với các trang cities cũ."

Tôi biết hôm nay chúng ta đã thảo luận rất nhiều vấn đề và vẫn còn nhiều vấn đề chẩn đoán mà chúng ta chưa đi sâu vào, nhưng tôi hy vọng điều này có thể giúp ích cho bạn nếu bạn đang gặp khó khăn về thứ hạng tìm kiếm với các phần hoặc toàn bộ trang web của mình. Chắc chắn rồi, tôi rất mong nhận được ý kiến ​​và phản hồi của bạn. Nếu bạn có thêm lời khuyên nào khác cho những người đang gặp phải vấn đề này, điều đó sẽ rất tuyệt.