Cải thiện báo cáo của bạn và khiến các bên liên quan lắng nghe bằng cách kết hợp yếu tố "cổ phần tiếng nói"

“Tỷ lệ tiếng nói” là gì?

Về bản chất, nó nhằm mục đích đánh giá mức độ hiển thị của một thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh. Trong lĩnh vực SEO, nó đo lường khả năng hiển thị tự nhiên so với phần còn lại của kết quả tìm kiếm.

Tỷ lệ tiếng nói (Share of voice) đã được sử dụng trong ngành SEO nhiều năm, nhưng gần đây, nhiều công cụ SEO đã bắt đầu tích hợp nó như một phương pháp đo lường bổ sung thay thế cho việc theo dõi thứ hạng đơn thuần.

Theo dõi thứ hạng cực kỳ có giá trị, nhưng khi nói đến việc báo cáo và trao đổi với các bên liên quan không quen thuộc với những chi tiết nhỏ của SEO, việc theo dõi thứ hạng có thể khiến mọi người bối rối và sa đà vào một thứ hạng cụ thể cho một từ khóa tại một thời điểm nhất định. Chưa kể rằng các công cụ tìm kiếm hiện nay vô cùng tinh vi, và nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc tại sao một thương hiệu lại xếp hạng #1 ở một vị trí và vị trí #8 ở một vị trí khác.

Tỷ lệ tiếng nói là một thước đo thay thế đưa việc theo dõi thứ hạng lên một cấp độ thảo luận cao hơn về hiệu quả nhận diện tổng thể.

Tôi sẽ thật thiếu sót nếu không đề cập rằng thị phần tiếng nói chỉ là một trong những chỉ số cần xem xét. Việc đo lường SEO tốt sẽ đi sâu hơn vào tác động kinh doanh của kênh, nhưng việc bao gồm thị phần tiếng nói có thể là một cách tuyệt vời để thảo luận về nhận thức tổng thể, một bước quan trọng trong phễu bán hàng và chuyển đổi.

SOV được tính như thế nào?

Tỷ lệ tiếng nói thường được tính bằng công thức (Vị trí + Tỷ lệ nhấp chuột x Khối lượng tìm kiếm) / Tổng khối lượng tìm kiếm được tổng hợp cho tất cả các từ khóa. Điều này cho phép các từ khóa có khối lượng tìm kiếm cao hơn tạo ra tác động lớn hơn so với các từ khóa có khối lượng tìm kiếm thấp hơn.

Ví dụ, nếu bạn xếp hạng #3 cho một từ khóa có 1.000 lượt tìm kiếm hàng tháng và vị trí #1 cho một từ khóa có 100 lượt tìm kiếm hàng tháng, bạn sẽ thực hiện phép tính sau để có được SOV:

• Từ khóa 1: Vị trí 3 CTR 9,25% * 1.000 = 92,5

• Từ khóa 2: Vị trí 1 CTR 34,76% * 100 = 34,76

• Tổng SOV = 127,26 / 1.100 = 11,57%

May mắn thay, các công cụ có thể tự động làm điều này cho chúng ta. (Tôi của năm 2013 đã phải làm việc này trên quy mô lớn bằng Excel, và bây giờ thì chẳng ai còn thời gian làm việc đó nữa!)

Cách sử dụng STAT SOV

STAT tự động tính toán SOV (Sexual Share View) trong công cụ của họ. Họ thực hiện việc này ở một vài cấp độ khác nhau: toàn bộ dự án, chế độ xem dữ liệu và thẻ (tag). Điều này cho phép linh hoạt trong việc báo cáo SOV cho toàn bộ trang web, một phần cụ thể hoặc một chủ đề cụ thể. Bạn có thể thỏa sức sáng tạo khi thiết lập thẻ và chế độ xem dữ liệu. Chỉ cần nhớ những gì bạn muốn báo cáo dưới dạng SOV cho một trang web khi xây dựng chiến lược gắn thẻ của mình.

Hiện đã có rất nhiều tài liệu hướng dẫn về cách thiết lập chiến lược gắn thẻ. Đây là một bài viết tuyệt vời về tổng quan việc sử dụng thẻ để phân tích dữ liệu , và các tài liệu của STAT cũng có rất nhiều hướng dẫn về cách thiết lập thẻ.

Theo mặc định, STAT sử dụng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) riêng của họ, nhưng bạn có thể tùy chỉnh chúng cho phù hợp với ngành của mình nếu bạn muốn sử dụng các chỉ số khác.

STAT tự động tính toán SOV (Sexual Overport - Thị phần) cho các trang web đối thủ hàng đầu trong một nhóm từ khóa. Bạn có thể thêm tên miền của trang web mình và bất kỳ đối thủ cạnh tranh hàng đầu nào mà bạn muốn đảm bảo được đưa vào danh sách các trang web "được ghim" trong tab cài đặt SOV.

Sau khi hoàn tất thiết lập tùy chỉnh, bạn sẽ nhận được cập nhật hàng ngày về SOV và có thể sử dụng bảng điều khiển báo cáo hữu ích để so sánh theo thời gian.

Tích hợp SOV vào bảng điều khiển báo cáo

Bạn luôn có thể xuất dữ liệu trực tiếp từ STAT hoặc sử dụng ảnh chụp màn hình trong định dạng báo cáo hàng tháng mà bạn lựa chọn, nhưng tôi thích sử dụng các trình kết nối STAT của Google Data Studio hơn . Chúng cho phép kết nối dữ liệu dễ dàng và khả năng thêm các hình ảnh trực quan tùy chỉnh vào các báo cáo hiện có hoặc báo cáo mới. Đó là một cách nhanh chóng để tạo ra các hình ảnh trực quan thân thiện với khách hàng mà không cần cập nhật tùy chỉnh.

Đây là một nguồn tài liệu tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn mới làm quen với kết nối STAT GDS. Bạn sẽ phải học cách thực hiện các lệnh gọi API đơn giản để lấy một số điểm dữ liệu cần thiết, nhưng tôi hứa bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn khi thành thạo.

Nếu bạn cảm thấy khó hiểu với hướng dẫn API, hãy sử dụng công cụ này để nhập số liệu tài khoản của riêng bạn một cách nhanh chóng .

Sau khi có thông tin chi tiết API, hãy truy cập liên kết này để bắt đầu thiết lập kết nối dữ liệu SOV ở cấp độ trang web và sử dụng liên kết này để thiết lập ở cấp độ thẻ. Bạn sẽ thấy giao diện tương tự như sau. Trình kết nối trang web sẽ có ID trang web và trình kết nối thẻ sẽ có ID thẻ. Điền thông tin vào các trường và thêm vào báo cáo hiện có hoặc báo cáo mới.

Trực quan hóa SOV

Tỷ lệ tiếng nói trong STAT được thể hiện trên biểu đồ đường hoặc bảng liên tục. Tôi thấy điều đó hữu ích với tư cách là một chuyên gia SEO, nhưng các bên liên quan thường chỉ cần một cái nhìn tổng quan nhanh chóng để họ có thể đánh giá là "tốt" hay "xấu". Khả năng tập trung của mọi người ngày càng giảm sút do có quá nhiều thứ làm họ xao nhãng mỗi ngày. Việc trực quan hóa dữ liệu tốt có thể giúp bạn truyền đạt thông điệp nhanh hơn và tạo dựng lòng tin với các bên liên quan.

Tôi thường sử dụng một vài lựa chọn làm điểm xuất phát. Chúng bao gồm từ hình ảnh chụp nhanh tại một thời điểm nhất định đến hình ảnh thể hiện xu hướng.

Biểu đồ cột

Biểu đồ cột là một cách cực kỳ dễ dàng để trực quan hóa chỉ số SOV (Single Value - Giá trị thị trường) theo cách cho phép người xem so sánh và thấy ai đang thắng và ai đang thua tại một thời điểm nhất định.

Để trực quan hóa SOV trong biểu đồ cột, hãy sử dụng Trang web làm Chiều dữ liệu và Tỷ lệ tiếng nói làm Chỉ số. Đảm bảo SOV được tính toán chính xác dưới dạng phần trăm của tổng số. Bạn có thể tùy chỉnh phạm vi ngày thành khung thời gian mặc định hoặc sử dụng bộ lọc phạm vi ngày trên trang để cho phép thay đổi nhanh chóng.

Biểu đồ hình tròn

Biểu đồ hình tròn gây nhiều tranh cãi trong ngành trực quan hóa dữ liệu. Chúng thường không phải là lựa chọn tốt vì bạn không thể dễ dàng so sánh các yếu tố đầu vào với nhau. Tôi cho rằng thị phần tiếng nói không phải là sự so sánh mà là tỷ lệ phần trăm của tổng số, điều mà biểu đồ hình tròn hướng đến, và do đó đôi khi chúng được sử dụng như một bức tranh tổng quan nhanh. Tôi thường thêm biểu đồ cột bên cạnh hình ảnh này để phân tích sâu hơn nếu cần, nhưng bạn có thể làm theo cách mình thích.

Hãy làm theo các hướng dẫn tương tự như biểu đồ cột khi thiết lập hình ảnh trực quan.

Bàn

Bảng biểu là cách đơn giản và hiệu quả để dễ dàng đọc dữ liệu. Tôi không khuyến khích sử dụng bảng biểu như một công cụ trực quan duy nhất, nhưng nó rất hữu ích để tham khảo khi lập biểu đồ hoặc khi phân tích dữ liệu.

Theo mặc định, cài đặt bảng sẽ tính tổng chỉ số thị phần giọng nói, vì vậy hãy đảm bảo bạn điều chỉnh nó thành tỷ lệ phần trăm của tổng số.

Biểu đồ đường

Điều này sẽ tương tự như công cụ trực quan hóa mặc định trong chính STAT. Điểm khác biệt là bạn có thể trực quan hóa ở định dạng tổng hợp hơn và làm cho chúng phù hợp hơn với hình ảnh báo cáo của bạn. Thêm một số màu sắc nhất định để thu hút sự chú ý đến các trang web hoặc các điểm nổi bật khi cần thiết. Khi thiết lập biểu đồ đường, hãy sử dụng một con số đơn giản thay vì phần trăm để đảm bảo tính tổng hợp chính xác.

Nâng tầm lên một cấp độ mới

Một trong những phần tôi thích nhất ở GDS là khả năng tương tác với dữ liệu và tùy chỉnh nó ngay lập tức. Dưới đây chỉ là một vài mẹo nhanh để làm cho bảng điều khiển của bạn hữu ích hơn nữa.

Sử dụng bộ lọc

Bộ lọc cho phép bạn điều chỉnh dữ liệu ngay lập tức. Có hai loại bộ lọc: bộ lọc cấp trang cho phép thay đổi nhiều hình ảnh trực quan khi xem báo cáo và bộ lọc cấp hình ảnh trực quan lọc trước các hình ảnh cụ thể. Sử dụng bộ lọc cấp trang khi bạn muốn người xem báo cáo có khả năng xem chi tiết dữ liệu và sử dụng bộ lọc cấp hình ảnh trực quan khi bạn chỉ muốn hiển thị dữ liệu đã được lọc mà bạn đã chọn.

- Bộ lọc cấp trang

Bạn có thể thêm bộ lọc trong menu thả xuống “Thêm điều khiển”. Các bộ lọc cấp trang phổ biến nhất mà tôi sử dụng bao gồm điều khiển phạm vi ngày và bộ lọc thứ nguyên. Bạn có thể thiết lập bộ lọc thứ nguyên để tự động chọn hoặc tùy chọn tìm kiếm tùy chỉnh. Việc bạn chọn tùy thuộc vào những gì bạn muốn người xem báo cáo có quyền truy cập để sử dụng.

Ví dụ, việc thêm bộ lọc cho Trang web cho phép bạn thay đổi các đối thủ cạnh tranh được liệt kê trong hình ảnh. Điều này có thể giúp bạn loại bỏ những đối thủ cạnh tranh khiến hình ảnh khó đọc ( *khụ* Google *khụ* ) hoặc những đối thủ mà người xem không quan tâm.

- Bộ lọc cấp độ hình ảnh

Có nhiều tùy chọn để áp dụng bộ lọc ở cấp độ báo cáo, trang và hình ảnh trực quan, nhưng tất cả đều là các bộ lọc được áp dụng cho hình ảnh trực quan của bạn trước khi nó được tạo. Điều này tùy chỉnh dữ liệu trong hình ảnh trực quan chính xác theo những gì bạn muốn hiển thị, thay vì người xem báo cáo phải tự chọn.

Ví dụ, bạn có thể thêm bộ lọc ở cấp độ trực quan để chỉ hiển thị các trang web mà bạn đã thêm thủ công, trong trường hợp bạn không muốn hiển thị toàn bộ khung cảnh.

Tôi không khuyến khích sử dụng biểu đồ hình tròn cho dữ liệu đã lọc, vì nó sẽ loại bỏ các điểm dữ liệu quan trọng khỏi tổng số.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các tùy chọn bộ lọc từ các nguồn tài liệu của Google.

Tạo các nhóm thi đấu

Các trường tính toán trong GDS cho phép bạn thực hiện các phép biến đổi dữ liệu chồng lên dữ liệu nguồn thô. Bạn không trực tiếp sửa đổi dữ liệu mà thay vào đó tạo ra một giá trị mới để đưa vào báo cáo. Có rất nhiều tài liệu hướng dẫn cách tạo trường tính toán nên ở đây tôi chỉ trình bày các bước chính.

Để thêm trường tính toán, hãy mở nguồn dữ liệu và nhấp vào “Thêm trường”, sau đó thêm mã tùy chỉnh của bạn.

Tạo nhiều chế độ xem

Ai nói bạn chỉ cần một báo cáo? Tôi rất thích cách hiển thị báo cáo nội bộ và báo cáo bên ngoài. Điều này cho phép bạn thiết lập nhiều chi tiết hơn trong báo cáo nội bộ trong khi vẫn giữ báo cáo bên ngoài ở mức độ tổng quan và tập trung vào hình ảnh. Sử dụng báo cáo nội bộ để đi sâu hơn và xây dựng những hiểu biết cho báo cáo dành cho các bên liên quan.

Đối với báo cáo gửi cho khách hàng, tôi thường tập trung hình ảnh vào một khung thời gian cụ thể mà không cho phép lọc. Điều này giúp khách hàng chỉ thấy những gì tôi muốn họ thấy.

Đối với các báo cáo nội bộ, tôi thường tích hợp khả năng điều chỉnh khung thời gian, nhiều tùy chọn lọc và bảng biểu để hỗ trợ trực quan hóa, giúp tôi dễ dàng tải xuống hoặc xem dữ liệu thô khi cần.

Hãy sáng tạo với dữ liệu của bạn.

Với các công cụ như STAT và Google Data Studio, bạn có thể kết hợp các nguồn dữ liệu dựa trên một điểm dữ liệu chung. Nguồn dữ liệu SOV có trường “Ngày”, vì vậy bất kỳ nguồn dữ liệu nào khác bao gồm ngày đều có thể được kết hợp.

Bạn muốn trực quan hóa SOV trên cùng một biểu đồ với lưu lượng truy cập? Bạn muốn kết hợp nhiều nguồn dữ liệu SOV từ các thẻ khác nhau thành một? Bạn muốn chồng lớp ngày đăng nội dung lên trên sự thay đổi SOV? Hãy sáng tạo và thử nghiệm! Tốt hơn hết là bạn nên bắt đầu bằng cách hỏi xem mình có thể trực quan hóa điều gì đó hay không, rồi xem mình có làm được không, thay vì cảm thấy bị giới hạn bởi những tính năng cơ bản.

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu cách thiết lập dự án để xem xét SOV bằng STAT và cách đưa dữ liệu đó vào công cụ Trực quan hóa dữ liệu của Google. Giờ hãy vận dụng những kiến ​​thức đã học để tạo ra một sản phẩm tùy chỉnh cho khách hàng hoặc doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ tập trung vào câu chuyện bạn muốn kể trước tiên, và để dữ liệu làm cho câu chuyện trở nên sống động.