Cách xây dựng và duy trì một cộng đồng trực tuyến phát triển mạnh mẽ xung quanh thương hiệu của bạn

Việc trở thành một phần của một nhóm người phản ánh bản sắc của bạn là một thành phần cốt lõi của con người. Đồng thời, việc bị xã hội ruồng bỏ có thể dẫn đến nhiều hậu quả tiêu cực về mặt cảm xúc, nhận thức, nhân cách và xã hội.

Kết quả là, con người liên tục tìm kiếm cảm giác thuộc về đó. Họ tìm kiếm để tái tạo lại mối liên kết mà con người đã cảm nhận được trong các bộ lạc săn bắt hái lượm nhỏ bé của họ trong phần lớn lịch sử loài người. Mối liên kết này không chỉ là cảm giác tốt đẹp dành cho tổ tiên nguyên thủy của chúng ta—việc tách khỏi đoàn của mình có thể đồng nghĩa với cái chết, khi bạn bị bỏ lại một mình để sinh tồn trong tự nhiên và không có ai để sinh sản cùng.

Ngày nay, việc bị đuổi khỏi một vòng tròn xã hội không còn ảnh hưởng nhiều đến triển vọng sinh tồn của bạn nữa, nhưng nó vẫn gây tổn thương. Thực tế, việc tách một người ra khỏi nhóm của họ đau đớn đến mức hình phạt lưu đày thường được sử dụng. Ngay cả ngày nay, nhiều cộng đồng vẫn đẩy người khác ra ngoài như một hình phạt - hãy lấy ví dụ về tập tục " xa lánh " của người Amish khi một thành viên cộng đồng làm sai.

Tất cả những điều này có nghĩa là nhu cầu về sự gắn kết là một trong những lý do khiến các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Snapchat và nhiều mạng xã hội khác đạt được nhiều thành công và được người dùng đón nhận.

Mặc dù trực tuyến không thể thay thế cho tương tác ngoài đời thực, nhưng nó là một sự mở rộng kỹ thuật số của nhu cầu đó. Trên thực tế, ít nhất một nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự kết nối xã hội trên Facebook dường như mang lại những kết quả tích cực tương tự như kết nối trực tiếp. Những kết quả này bao gồm giảm trầm cảm, giảm lo âu và cải thiện cảm giác hạnh phúc chủ quan.

Vậy điều này liên quan gì đến bạn và doanh nghiệp của bạn? Rất nhiều.

Lợi ích của cộng đồng trực tuyến đối với bạn (và doanh nghiệp của bạn)

Hiểu được cảm giác gắn kết có thể là động lực chính trong việc xây dựng cộng đồng của bạn - nhóm người tận tâm với thông điệp và sản phẩm của bạn. Điều này thậm chí còn đúng ở cấp độ cá nhân, vì bạn cũng cần chọn cộng đồng của riêng mình, những người bạn kết nối.

Quan trọng nhất, việc tìm ra cách mang lại cảm giác thân thuộc cho người theo dõi và khách hàng có thể là chìa khóa để mang lại giá trị và tăng sức hấp dẫn cho thương hiệu của bạn. Bằng cách trở thành người dẫn dắt nhóm, bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ đặc biệt với những người tham gia nhóm của mình. Seth Godin đã viết cả một cuốn sách (rất đáng đọc!) về việc những người dẫn dắt nhóm chính là những người thay đổi thế giới mới của ngày nay.

Việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến thực sự hữu ích và thú vị sẽ xây dựng niềm tin vững chắc vào bạn và thương hiệu của bạn. Điều này cho họ thấy bạn không chỉ nhồi nhét những thông điệp tiếp thị rác rưởi vào đầu họ. Thay vào đó, bạn thực sự quan tâm đến việc tìm hiểu những gì họ muốn, kết nối họ với những người cùng chí hướng và tạo điều kiện cho một cuộc trò chuyện hai chiều thực sự.

Tôi cũng nhận thấy rằng trong thời gian quản lý các cộng đồng trực tuyến—tôi điều hành nhóm Instagram Domination và một nhóm liên quan đến một dự án phụ của tôi—công việc này có thể mang lại phần thưởng cá nhân cực kỳ lớn.

Nhưng đây không phải là điều dễ dàng. Bạn sẽ học được rất nhiều điều về thị trường mục tiêu của mình từ một cộng đồng. Những câu hỏi họ đặt ra, những bình luận họ đưa ra và những khảo sát họ trả lời trong cộng đồng đó đều cực kỳ có giá trị cho việc phát triển doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn làm đúng và mang lại giá trị, mọi người trong cộng đồng trực tuyến của bạn sẽ thu hút những người khác. Suy cho cùng, tại sao họ lại không muốn bạn bè tham gia vào cộng đồng trực tuyến tuyệt vời, hữu ích và thân thiện của bạn chứ?

Hãy nhớ rằng: Cộng đồng trực tuyến bạn xây dựng không phải là công cụ tiếp thị của bạn. Nó là một phần của dịch vụ bạn cung cấp. Khi bạn nghĩ theo cách đó, mọi thứ sẽ thay đổi trong tâm trí và cộng đồng của bạn sẽ trở thành chính nó, chứ không phải là một chiêu trò tiếp thị.

Sau khi đã nói những điều trên, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách thức xây dựng và duy trì cộng đồng trực tuyến.

Công cụ phù hợp cho nghề nghiệp

Ngày nay có rất nhiều công cụ bạn có thể sử dụng để xây dựng cộng đồng trực tuyến. Tôi sẽ bắt đầu với ứng cử viên mà bạn có thể sẽ sử dụng nhiều nhất: Nhóm Facebook .

Mọi người đã xây dựng cộng đồng thông qua Nhóm Facebook kể từ khi Nhóm Facebook xuất hiện. Kể từ đó, Nhóm Facebook đã bùng nổ thành đủ loại cộng đồng. Một ứng dụng rất phổ biến và hữu ích là các nhóm mua/bán hàng xóm, nơi hàng triệu đô la được giao dịch mỗi năm.

Nhiều doanh nhân đã nhận thấy sức mạnh của Facebook trong việc kết nối mọi người và cộng đồng, và cố gắng vượt mặt các nhóm này thông qua các nền tảng mua/bán cộng đồng chuyên biệt.

Ngoài ra, còn có một cộng đồng cho hầu hết mọi thứ thông qua các nhóm trên Facebook. Dưới đây là một vài nhóm thú vị:

Ủ phân hữu cơ – ủ phân thực phẩm bằng giun, tuyệt vời!

Trên Facebook có một cộng đồng dành cho hầu hết mọi thứ, vậy tại sao doanh nghiệp của bạn lại không?

Facebook là cách dễ nhất để bắt đầu, và tôi thực sự khuyên bạn nên dùng nó như một cộng đồng trực tuyến khởi đầu. Nó chắc chắn không hoàn hảo, và khi bạn mở rộng quy mô, bạn chắc chắn sẽ gặp phải những hạn chế khó chịu của Nhóm Facebook. Tuy nhiên, vì mọi người đều dùng Facebook và họ truy cập nền tảng này 200 lần mỗi ngày (có lẽ vậy), nên ưu điểm vượt trội hơn nhược điểm, đặc biệt là khi mới bắt đầu.

Tuy nhiên, nếu bạn đã có một danh sách khổng lồ hoặc bạn thực sự ghét Facebook, thì sau đây là một số lựa chọn khác để tạo ra các cộng đồng trực tuyến thành công.

Mightybell

Mightybell là một trong những startup thông minh đã nhận ra sức mạnh của cộng đồng trực tuyến và quyết định tận dụng nó. Họ đã tạo ra một nền tảng đặc biệt để kết nối mọi người trực tuyến, cho phép họ gặp gỡ, thảo luận và kết nối với nhau.

Kết quả thế nào?

Một nền tảng tuyệt vời hoạt động như một Nhóm Facebook mà không gặp bất kỳ nhược điểm nào. Nó cũng đi kèm với nhiều tính năng bổ sung, chẳng hạn như phân tích tích hợp, giúp bạn quản lý và phát triển cộng đồng Mightybell trực tuyến của mình.

Thách thức chính mà bạn sẽ gặp phải ban đầu khi xây dựng cộng đồng này là sự phản đối khi tham gia một nền tảng mới. Điều này trái ngược với Facebook, nơi hầu hết mọi người đã sử dụng.

Reddit

Tôi yêu Reddit . Không còn nghi ngờ gì nữa, đây chính là cộng đồng trực tuyến yêu thích của tôi. Đây là một lựa chọn tốt cho những ai muốn tạo ra một diễn đàn và cộng đồng thảo luận sôi nổi. Vấn đề là mọi người thường có xu hướng ẩn danh, điều này có thể phù hợp với doanh nghiệp hoặc ý tưởng của bạn. Reddit rất phổ biến với giới công nghệ - lập trình viên, kỹ sư, nhà phân tích, v.v.

Tạo cộng đồng trực tuyến của bạn

Sau khi đã chọn nền tảng, bạn cần cân nhắc một số yếu tố sau:

• Trọng tâm của cộng đồng bạn
• Tên cộng đồng của bạn

Trọng tâm của cộng đồng bạn

Về cơ bản, đây chính là mục tiêu của cộng đồng bạn. Đó có phải là tinh thần khởi nghiệp? Làm phân giun? Hoàn thành thử thách mà thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn đang tổ chức?

Bước này đáng để suy nghĩ.

Không phải lúc nào cũng nên lấy thương hiệu của bạn làm trọng tâm của nhóm. Bạn có muốn tham gia "Nhóm Người Yêu Oreo dành cho những Người Mê Oreo" không? Có thể, nhưng cũng có thể không. Việc có một nhóm tập trung vào thương hiệu của bạn là một cách chắc chắn để thu hút người hâm mộ, nhưng chưa chắc đã tạo nên một cộng đồng thịnh vượng.

Hãy thử đánh giá xem nhóm lấy thương hiệu làm trọng tâm của bạn sẽ tạo ra bao nhiêu cuộc trò chuyện và tương tác. Bạn có thể thấy rằng tốt nhất nên tập trung nhóm vào một chủ đề liên quan đến sở thích của thị trường mục tiêu. Ví dụ: nếu bạn là một công ty thể hình hoặc một blog, bạn có thể muốn tạo một cộng đồng động lực giảm cân. Điều này sẽ có sức hấp dẫn rộng rãi hơn và có khả năng thu hút những người chưa hoàn toàn tin tưởng thương hiệu của bạn. Dưới đây là một vài ví dụ:

Screw The Nine To Five Community là một nhóm hoạt động xoay quanh một thương hiệu.

Tên cộng đồng của bạn

Tên rất quan trọng. Bạn muốn tên của mình thu hút sự chú ý của mọi người và tránh đặt tên quá dài hoặc quá mơ hồ.

Nếu có thể, hãy thêm một "Từ Mạnh" vào tiêu đề, tức là một từ gợi lên phản ứng cảm xúc mạnh mẽ. Bao gồm các từ như "chiến lược", "tinh tế", "bí mật" và nhiều từ khác. Xem bài viết tuyệt vời này của Sarah Peterson tại đây .

Mặc dù điều này quan trọng, nhưng đừng quá lo lắng - sẽ không nhiều người tham gia cộng đồng của bạn chỉ vì cái tên.

Chọn chế độ nhóm kín (không riêng tư) hoặc chỉ mời (tùy thuộc vào nền tảng bạn đang sử dụng). Điều này sẽ mang lại cho cộng đồng của bạn cảm giác gắn kết mạnh mẽ , và khiến họ cảm thấy an toàn khi trò chuyện mà họ có thể cảm thấy kỳ lạ khi phát sóng ở chế độ "công khai" trên Facebook. Cài đặt này cũng cho phép bạn kiểm soát phần nào những người được phép tham gia nhóm. Có những người chuyên vào các cộng đồng trực tuyến và lợi dụng điều đó để spam nội dung hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Mẹo hay: Bạn thường có thể nhận ra người này là người gửi thư rác nếu họ tham gia hàng trăm nhóm và có rất ít hoặc không có bạn bè.

Bảo vệ cộng đồng của bạn bằng cách chặn những người này ngay từ đầu thông qua cài đặt quyền riêng tư có chọn lọc.

Tạo cộng đồng của bạn

Cho dù bạn đang tạo cộng đồng trên Facebook hay một nền tảng khác, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị một số điều sau:

• Một mô tả hay. Giải thích mục đích của cộng đồng bạn, thương hiệu của bạn là gì và tại sao nhóm này tồn tại.
• Nguyên tắc cộng đồng: Rất quan trọng. Bạn cần đặt ra một số quy tắc cơ bản. Một số quy tắc hữu ích cần đưa vào (tùy thuộc vào thị trường mục tiêu của bạn) là:
  • Không spam/không đăng bài tự quảng cáo
  • Không có bài đăng phân biệt đối xử/gây tổn thương
  • Không có ngôn ngữ tục tĩu
• Hãy tạo một tin nhắn chào mừng thật hay cho mọi người. Facebook và Mightybell đều có chức năng ghim tin nhắn lên đầu các cộng đồng này để đó là điều đầu tiên mọi người nhìn thấy khi vào nhóm. Tin nhắn này nên chào đón thành viên mới, cho họ biết nhóm hoạt động như thế nào, có thể nêu ra một vài quy tắc quan trọng nhất, và yêu cầu thành viên mới thực hiện một số thao tác ban đầu (đăng bài giới thiệu bản thân bên dưới, giới thiệu bản thân với nhóm, đặt tên cho doanh nghiệp của bạn, v.v.).

Phát triển cộng đồng của bạn

Xây dựng một cộng đồng trực tuyến là một bước đi khó khăn và đầy thử thách. Bạn sẽ cần phải bỏ ra rất nhiều công sức để nuôi dưỡng cộng đồng trực tuyến non trẻ của mình cho đến khi nó đạt đến một khối lượng nhất định và bắt đầu tự điều chỉnh.

Khối lượng tới hạn này là bao nhiêu?

Đối với Facebook và Mightybell, con số này sẽ vào khoảng 500 người. Bạn sẽ thấy mức độ tương tác - dưới dạng bình luận, thích, đăng bài - đạt đến mức bạn không cần phải thúc đẩy quá nhiều. Khi đó, việc tạo ra những cuộc trò chuyện và tương tác thú vị sẽ không còn là việc khó khăn nữa.

Đối với Reddit, điều này thực sự còn tùy thuộc. Thông thường, bạn cần ít nhất 5.000 người đăng ký cho subreddit của mình.

Để phát triển cộng đồng, điều tốt nhất bạn nên làm là mời danh sách email của mình tham gia. Chỉ cần gửi email thông báo những tin tức thú vị về cộng đồng của bạn. Thường xuyên nhắc nhở họ về điều đó; ban đầu bạn sẽ cần đẩy mạnh một chút.

Nếu không, bạn có thể:

• Liên kết đến nhóm của bạn từ trang web của bạn
• Quảng bá nhóm của bạn trên mạng xã hội
• Kêu gọi độc giả blog của bạn tham gia nhóm
• Quảng bá nhóm của bạn trong các nhóm liên quan khác (nhưng hãy cẩn thận, nhiều nhóm có quy định cấm điều này)

Bắt đầu cuộc trò chuyện trong cộng đồng của bạn

Như đã đề cập, trước khi cộng đồng của bạn đạt đến một số lượng người nhất định, việc thu hút sự tương tác thú vị sẽ rất khó khăn. Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với một nhóm đang phát triển là nhóm trống rỗng, không có bất kỳ cuộc trò chuyện nào. Nếu bạn không chứng minh cho các thành viên mới thấy nhóm là một nơi có giá trị (và tiếp tục chứng minh điều này), mọi người sẽ quên mất điều đó và để bản thân bị phân tâm bởi hàng trăm thông báo khác đang đến với họ.

Tuy nhiên, nếu nhóm của bạn là nơi mọi người có thể nhận được câu trả lời đáng tin cậy cho câu hỏi của mình, hoặc tìm thấy điều gì đó hữu ích/hài hước/thú vị để đọc, hoặc đến để xem các sự kiện thú vị, thì mọi người sẽ sẵn lòng quay lại.

Để đạt được điều đó, bạn sẽ phải dành từ 1-2 giờ mỗi ngày trong cộng đồng của mình và đảm bảo rằng nó tạo ra những cuộc trò chuyện và khuấy động nhóm. Nếu bạn nghĩ rằng việc bắt đầu trò chuyện ngoài đời thực đã khó, hãy đợi đến khi bạn thử bắt đầu trò chuyện ngoài đời thực.

Nhưng đừng lo lắng! Dưới đây là một vài gợi ý:

• Tạo một chủ đề "Chào mừng". Bạn có thể thực hiện theo hai cách. Cách thứ nhất là để mọi người tự giới thiệu trong một chủ đề lớn được ghim ở đầu nhóm. Cách này hiệu quả khi nhóm của bạn có ít thành viên. Tuy nhiên, tốt hơn hết là giới thiệu từng người một khi họ đã vào nhóm. Cách này hiệu quả hơn nhiều trong việc khuyến khích mọi người trò chuyện và tự giới thiệu.

• Hãy biến việc đặt ra những câu hỏi thường xuyên và khơi gợi suy nghĩ thành một phần thói quen của nhóm. Mọi người khó có thể cưỡng lại việc trả lời một câu hỏi hay, cho phép họ chia sẻ suy nghĩ của mình. Một số ví dụ bao gồm: " Bạn sẽ làm gì nếu có tất cả tiền bạc và thời gian trên đời ?" hoặc " Điều gì đang cản trở bạn ngay lúc này? ". Cách tốt nhất là thường xuyên đặt những câu hỏi này để mọi người mong muốn được giải đáp. 

Những hoạt động này cực kỳ hiệu quả, thú vị và hữu ích cho các thành viên cộng đồng trực tuyến. Hãy tận dụng nhé!

• Hãy gieo mầm cho cộng đồng của bạn. Nghe có vẻ tệ, nhưng thực ra không phải vậy! Hãy tuyển dụng/thuê những người bạn biết có khả năng thảo luận về chủ đề cộng đồng của bạn, và khuyến khích họ đặt câu hỏi và bình luận để mọi thứ bắt đầu. Điều này rất hữu ích khi mọi thứ mới chỉ bắt đầu.
• Chia sẻ những điều thú vị—và sử dụng hình ảnh! Đừng chỉ ngồi đó một cách ngượng ngùng như một quản trị viên xa lạ và bí ẩn. Hãy bắt tay vào làm thôi! Chia sẻ những điều bạn biết khán giả của mình sẽ thấy thú vị hoặc hài hước. Hình ảnh có sức lan tỏa rất lớn.
• Gắn thẻ mọi người trong bài đăng. Khi bạn đã tham gia sâu hơn vào nhóm, hãy chú ý đến các thành viên và ghi chú lại họ là ai cũng như những câu hỏi họ đang đặt ra. Hãy sử dụng thông tin bạn thu thập được từ bài đăng giới thiệu để việc thu thập thông tin trở nên dễ dàng hơn. Nếu bạn cần thúc đẩy nhanh chóng cuộc trò chuyện, hãy gắn thẻ mọi người trong các bài đăng liên quan và gửi cho họ một thông báo bất ngờ và thú vị. Cách này rất hiệu quả nếu bạn đang kết nối ai đó với một người hoặc nguồn lực mà họ có thể hưởng lợi.

Ban đầu, việc này sẽ mất một chút thời gian, có thể mất vài giờ mỗi ngày, nhưng với một doanh nhân độc lập thì đây không phải là khoảng thời gian nhỏ. Tuy nhiên, đó là những gì cần thiết để xây dựng một cộng đồng trực tuyến lành mạnh và hạnh phúc.

Duy trì cộng đồng trực tuyến phát triển mạnh mẽ của bạn

Vậy là mọi thứ đang diễn ra trôi chảy trong cộng đồng của bạn. Các cuộc trò chuyện tự nhiên đang diễn ra, mọi người chia sẻ những bài viết tuyệt vời và mọi thứ dường như đang diễn ra tốt đẹp.

Bạn làm thế nào để duy trì sự tuyệt vời đó để đảm bảo cộng đồng trực tuyến của bạn luôn tuyệt vời?

Hãy ở bên cạnh con bạn

Bạn không muốn cộng đồng của mình lớn lên với những vấn đề về cha/mẹ. Bạn phải luôn ở bên cạnh cộng đồng. Bạn phải đến đó, ít nhất một lần mỗi ngày, tham gia vào các cuộc trò chuyện, hòa giải các cuộc cãi vã, trả lời các câu hỏi và dành cho các thành viên trong cộng đồng những lời yêu thương.

Đừng ngại khẳng định bản thân. Đặt ra một số quy tắc và đừng ngại nhắn tin cho ai đó, thậm chí là cấm họ nếu họ không tuân thủ, hoặc khiến những người khác trong cộng đồng cảm thấy khó chịu.

Cộng đồng cần những người lãnh đạo. Loài người được tạo nên từ nhiều tính cách khác nhau, và một số người thực sự cần cảm hứng, định hướng và động lực trước khi hành động. Nếu bạn không có những tính cách đối lập - những người ở đó để cung cấp điều đó cho họ (và theo kinh nghiệm của tôi với tư cách là một người quản lý cộng đồng, những người như vậy ít phổ biến hơn) - nhóm của bạn sẽ không thể tạo được sức hút.

Bạn cần phải là người lãnh đạo bảo vệ nhóm của mình khỏi những kẻ tiêu cực và những kẻ chán nản, những kẻ không thích gì hơn là chọc tức mọi người và gây gổ.

Internet là một nơi rộng lớn và đa dạng, và cộng đồng của bạn có thể thu hút nhiều quan điểm, nền tảng văn hóa, quan điểm tôn giáo và thế giới quan khác nhau.

Bạn phải học cách thận trọng. Rõ ràng là bạn không muốn làm gián đoạn cuộc trò chuyện sôi nổi, nhưng cũng không muốn làm mất lòng người khác.

Đôi khi, thật dễ dàng để nhận ra ai đó đang cố tình xúc phạm. Đó là lúc bạn nên vào cuộc, xóa bài đăng của họ, và có thể cả người đứng sau bài đăng đó nữa. Đừng ngại xóa người khác khỏi nhóm. Sự tiêu cực có thể lan truyền và phá hỏng mọi thứ cho tất cả mọi người.

Cuối cùng, bạn sẽ học cách hiểu được cảm nhận của cộng đồng và điều chỉnh cách tương tác của mình cho phù hợp.

Chào mừng lô nhỏ

Dành thời gian chào đón mọi người khi họ mới đến là một cách tuyệt vời để khiến họ cảm thấy được trân trọng! Tại sao không đặt một câu hỏi khi chào đón họ để khuyến khích các thành viên mới trò chuyện?

Xác định và tôn vinh những nhà lãnh đạo bẩm sinh của cộng đồng bạn

Như đã đề cập trước đó, có một số người trực tuyến có năng lượng tự nhiên, chủ động và khả năng lãnh đạo.

Trong các bộ lạc ngoài đời thực, những người này sẽ đóng vai trò là thủ lĩnh không chính thức, hoặc thậm chí được bầu làm tù trưởng. Trong nhóm trực tuyến của bạn, bạn cũng nên dành cho họ vinh dự tương tự.

Bạn có thể chọn ra họ bằng cách đơn giản là quan sát những người tham gia và hoạt động tích cực hơn trong nhóm so với những người khác. Họ đăng bài viết hay và trả lời câu hỏi. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy những người này bằng cách sử dụng nền tảng Facebook Analytics như Grytics .

Hãy xác định những người này và cảm ơn họ vì những đóng góp vô cùng quý giá cho nhóm, bằng cách gắn thẻ họ trong bài đăng. Hãy đảm bảo thực hiện việc này thường xuyên, có thể mỗi tháng một lần. Điều này không chỉ khuyến khích những người đóng góp tích cực của bạn tiếp tục đóng góp mà còn có thể thu hút những người khác quan tâm và tham gia nhiều hơn.

Bài đăng trò chuyện thường xuyên

Hãy đảm bảo duy trì cuộc trò chuyện bằng cách thường xuyên gợi ý cho nhóm những câu hỏi thảo luận, ít nhất là hàng tuần. Chúng tôi thực hiện ba câu hỏi mỗi tuần vào thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu:

+ Bài đăng mục tiêu thứ Hai – Bài đăng mà chúng tôi yêu cầu các thành viên chia sẻ mục tiêu của họ trong tuần

+ Wednesday Wins – Bài đăng yêu cầu các thành viên chia sẻ chiến thắng của họ cho đến nay

+ Thứ sáu vui vẻ – Một chủ đề vui vẻ và thoải mái để nói chuyện, chẳng hạn như bộ phim hoặc chương trình truyền hình yêu thích của họ

Những điều này rất tốt cho việc tạo thói quen, mang lại điều gì đó để mọi người mong đợi và mang lại giá trị.

Làm điều đó ngoài đời thực

Hãy đưa nhóm vào cuộc sống thực tế, gần như vậy, bằng một cuộc gọi giao lưu trực tiếp, trò chuyện trên Twitter, hoặc thậm chí là một buổi gặp mặt THỰC SỰ. Những hoạt động này rất tuyệt vời và nếu được thực hiện thường xuyên, chẳng hạn như mỗi tháng một lần, nhóm của bạn sẽ phát triển mạnh mẽ và yêu mến bạn vì đã làm điều tuyệt vời đó cho họ.

Sẽ mất thêm công sức, nhưng một khi bạn đã có ý tưởng trong đầu nhóm, họ có thể bắt đầu tự tổ chức.

Sau đây là một số công cụ cần lưu ý:

• Meetup.com
• Zoom.com
• Hội nghị Uber

Không có bài đăng trần

Mỗi bài đăng trong nhóm của bạn đều nên được bình luận, thích hoặc ghi nhận. Nếu bạn không có câu trả lời cho câu hỏi của ai đó, việc liên kết họ đến một nguồn tài nguyên hoặc gắn thẻ người biết cũng hữu ích không kém. Mọi người sẽ chỉ đăng bài trên nhóm nếu họ nhận được phản hồi tích cực, tức là nếu có người giúp đỡ họ. Nếu không, họ sẽ không nhận được bất kỳ sự khích lệ tích cực nào và có thể sẽ bỏ cuộc.

Dẫn dắt nhóm đến thành công

Mọi cộng đồng đều cần có người lãnh đạo.

Nếu bạn là một doanh nhân đơn lẻ, người lãnh đạo đó sẽ là bạn. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể thuê một người quản lý cộng đồng chuyên trách. Cho đến lúc đó, bạn cần hành động như một người lãnh đạo mạnh mẽ cho cộng đồng của mình.

Điều này không có nghĩa là bạn là một kẻ độc tài. Bạn nên để các cuộc trò chuyện và sự tương tác trong nhóm diễn ra tự nhiên nhất có thể.

Tuy nhiên, điều quan trọng là với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn phải làm hai điều:

+ Cảnh sát xử lý những hành vi không phù hợp vi phạm quy định của nhóm, chẳng hạn như tự quảng bá hoặc phân biệt đối xử.

+ Hãy đảm bảo rằng bạn trả lời hầu hết các câu hỏi được đăng trong nhóm; nếu bạn không biết câu trả lời, hãy liên kết hoặc gắn thẻ một người có thể biết.

+ Đăng các liên kết và chủ đề thảo luận thú vị. Điều này thực sự thu hút rất nhiều sự chú ý và cho mọi người thấy bạn đang nỗ lực hết mình để làm cho nhóm này trở nên thú vị và hữu ích.

Hãy ra ngoài và xây dựng cộng đồng!

Giờ đây, bạn đã có những công cụ cần thiết để tạo nên những cộng đồng trực tuyến sôi động, tích cực, giá trị và tuyệt vời từ đầu đến cuối. Phần khó nhất chính là bắt đầu. Tin tôi đi, bạn sẽ học được rất nhiều điều khi thực hiện. Và lợi nhuận từ khoản đầu tư của bạn, chỉ khoảng 1-2 giờ mỗi ngày, sẽ rất đáng kể cho thương hiệu và doanh nghiệp của bạn.

Bạn đã lập cộng đồng trực tuyến nào chưa, hoặc bạn thực sự thích tham gia cộng đồng nào? Hãy chia sẻ nhé!