Cách viết nội dung trả lời câu hỏi bằng mô hình kim tự tháp ngược

Phong cách viết nội dung theo mô hình kim tự tháp ngược

Thật khó, vì tôi là người làm tiếp thị nội dung và tôi không thích nghĩ rằng có một bí quyết nào đó để tạo nội dung. Tôi sợ đưa ra những mẹo khiến mọi người viết ra những nội dung kém chất lượng và nông cạn. Nhưng có một kỹ thuật hiệu quả mà tôi nghĩ đã được chứng minh là rất hữu ích cho các đoạn trích nổi bật khi viết bài hỏi đáp. Nó đến từ thế giới báo chí, điều này giúp tôi tin tưởng hơn vào tính xác thực của nó. Vì vậy, hôm nay tôi muốn chia sẻ với các bạn về điều đó. Đó được gọi là mô hình kim tự tháp ngược.

Bắt đầu với phần mở đầu

Nó trông giống như thế này. Khi bạn viết một bài báo, bạn bắt đầu bằng đoạn mở đầu. Bạn đặt đoạn mở đầu lên hàng đầu. Vì vậy, nếu chúng ta có một câu chuyện như "Chim cánh cụt cướp ngân hàng", một câu chuyện khá lạ, chúng ta muốn đặt nó ngay lên đầu. Điều đó thật thú vị. Chim cánh cụt cướp ngân hàng, đó là tất cả những gì bạn cần biết. Vấn đề là, và điều này đúng ngay từ thời báo in, đặc biệt là khi chúng ta phải mua từng tờ báo. Chúng ta không phải là người đăng ký dài hạn. Nhưng chắc chắn trên mạng, bạn phải thu hút sự chú ý của mọi người nhanh chóng. Bạn phải lôi kéo họ vào. Bạn phải có tiêu đề đó.

Đi vào chi tiết

Vì vậy, việc dẫn dắt bằng thông tin chính là thu hút sự chú ý của họ, xem họ có hứng thú hay không. Hãy bắt đầu bằng cấu trúc kim tự tháp ngược, sau đó đi vào các chi tiết nhỏ hơn. Rồi đến các chi tiết cụ thể. Bạn có thể nói về số lượng chim cánh cụt, số tiền chúng cướp được từ ngân hàng nào và số tiền chúng lấy đi.

Chuyển sang bối cảnh

Tiếp theo, bạn sẽ chuyển sang phần bối cảnh. Đó có thể là lịch sử tội phạm liên quan đến chim cánh cụt ở Mỹ, mối liên hệ giữa chim cánh cụt với mafia, và điều này nói lên điều gì về văn hóa chim cánh cụt, cũng như chúng ta sẽ làm gì về vấn đề này. Sau đó, phần trình bày sẽ đi sâu vào suy đoán và giá trị bổ sung mà bạn, với tư cách là một chuyên gia, có thể mang lại.

Điều này áp dụng như thế nào vào việc trả lời câu hỏi về SEO?

Vậy điều này áp dụng như thế nào vào việc trả lời câu hỏi trong bối cảnh SEO?

Hãy bắt đầu bằng câu trả lời, sau đó đi sâu vào chi tiết và số liệu, rồi mới giải đáp các câu hỏi phụ.

Cách tốt nhất là bạn nên bắt đầu bằng câu trả lời. Nếu ai đó hỏi bạn một câu hỏi, bạn đã có sẵn đoạn thông tin đó, hãy đi thẳng vào tóm tắt câu trả lời. Hãy cho họ biết điều họ muốn biết, sau đó đi vào chi tiết và đưa ra số liệu. Thêm vào đó những điều giúp bạn tạo được uy tín và thể hiện chuyên môn của mình. Sau đó, bạn có thể nói về bối cảnh.

Nhưng tôi nghĩ điều thú vị ở các câu trả lời — và tôi sẽ nói về điều này sau — là đi sâu vào các câu hỏi phụ, thảo luận về việc nếu bạn có một câu hỏi rất lớn, bao quát, thì nó sẽ dẫn đến nhiều câu hỏi tiếp theo. Những người quan tâm sẽ muốn biết về những câu hỏi tiếp theo đó. Vì vậy, hãy cứ trả lời những câu hỏi đó.

Nếu tôi thắng và được chọn đăng bài viết nổi bật, liệu mọi người có nhấp vào câu trả lời của tôi không? Tôi có nên cho không tất cả mọi thứ không?

Tôi nghĩ chúng ta đều có một nỗi sợ. Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta trả lời câu hỏi và Google lại đặt câu trả lời vào ô đó? Đây là câu hỏi và đây là truy vấn. Nó hiển thị câu trả lời. Liệu mọi người có nhấp chuột không? Điều gì sẽ xảy ra? Chúng ta có nên cho không mọi thứ không? Vâng, tôi nghĩ là có, và có một vài lý do.

Nên tránh những câu hỏi có câu trả lời rất dễ dàng.

Đầu tiên, tôi muốn các bạn cẩn thận. Britney đã đề cập đến một số vấn đề này. Đây là một chủ đề riêng biệt. Không phải lúc nào bạn cũng muốn trả lời những câu hỏi có thể dễ dàng được giải đáp. Chúng ta đã thấy điều đó với Biểu đồ Tri thức (Knowledge Graph). Google đưa ra những thông tin như thời gian và ngày tháng hoặc một sự thật về một người, bất cứ điều gì có thể lấy từ Biểu đồ Tri thức đó. "Abraham Lincoln cao bao nhiêu?" Câu hỏi đó đã được trả lời xong, và họ đang thay thế những câu trả lời đó rồi.

- Hãy trả lời các câu hỏi hướng dẫn và các câu hỏi có ngữ cảnh phong phú hơn.

Vì vậy, bạn muốn trả lời những câu hỏi kiểu như "làm thế nào" và "tại sao" với ngữ cảnh đủ phong phú để thu hút sự quan tâm của mọi người. Trong những trường hợp đó, tôi nghĩ bạn không cần phải ngại tiết lộ câu trả lời, và tôi sẽ giải thích lý do. Đây là góc nhìn về trải nghiệm người dùng (UX). Nếu ai đó hỏi câu hỏi này và họ thấy một đoạn gợi ý ngắn về câu trả lời của bạn, và nó đáng tin cậy, họ sẽ nhấp chuột để xem tiếp.

Việc "chia sẻ" câu trả lời sẽ giúp bạn xây dựng uy tín và thu hút thêm nhiều khách truy cập chất lượng.

Vậy là bạn có chú chim cánh cụt này. Nó đang rất giàu có. Nó đang tìm cách tiêu tiền. Chúng ta sẽ không bận tâm đến vấn đề đạo đức về cách nó kiếm được tiền. Bạn không biết. Không sao cả. Sau đó, nó sẽ nhấp vào liên kết của bạn. Bạn biết đấy, bạn có thương hiệu của mình và hy vọng nó trông chuyên nghiệp, Pyramid Inc., và nó sẽ nhìn thấy câu hỏi đó một lần nữa và câu trả lời đó một lần nữa.

- Việc cung cấp cho người tìm kiếm "dấu vết mùi hương" sẽ tạo dựng lòng tin.

Nếu bạn lo ngại điều đó lặp lại, tôi nghĩ điểm tốt của việc này là nó tạo ra cho anh ta cái mà chúng ta gọi là "dấu vết thông tin". Anh ta có thể thấy rằng, "Bạn biết đấy, đúng rồi, đây là trang tôi muốn nhấp vào. Điều này có liên quan. Tôi đang ở đúng chỗ." Sau đó, bạn đi vào chi tiết, rồi đến dữ liệu và bạn tạo ra dấu vết về độ tin cậy, giúp họ có thêm động lực để tìm hiểu và thể hiện chuyên môn của bạn.

- Những người muốn có câu trả lời dễ dàng không phải là kiểu khách truy cập có khả năng chuyển đổi cao.

Tôi nghĩ điều tốt ở đây là chúng ta rất sợ cho đi thứ gì đó vì sợ rằng ai đó sẽ không nhấp chuột. Nhưng những người chỉ muốn có câu trả lời và nhấp chuột, họ không phải là những người sẽ chuyển đổi thành khách hàng. Họ không phải là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Vì vậy, những người nhìn thấy điều này và thấy nó đáng tin cậy và muốn đọc thêm, họ mới là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Họ là những người sẽ trả tiền cho bạn.

Vậy nên tôi nghĩ chúng ta không nên sợ điều này. Đừng đưa ra những câu trả lời dễ dàng. Thành thật mà nói, nếu bạn chỉ tập trung vào những câu trả lời dễ dàng, thì hiện tại bạn đang gặp rắc rối rồi. Đây là một chủ đề khó. Nhưng hãy cung cấp cho họ thông tin dẫn dắt họ đến câu trả lời của bạn và giúp họ hiểu rõ hơn.

Chiến thuật này hoạt động như thế nào trong thực tế?

Nội dung sơ sài không đáng tin cậy.

Vậy nên tôi sẽ nói về việc điều đó trông như thế nào trong bối cảnh thực tế hơn. Nỗi lo của tôi là thế này: Đừng vội vàng viết hàng loạt trang chỉ toàn câu hỏi, đoạn văn và nội dung sơ sài, trả lời hàng trăm câu hỏi. Tôi nghĩ điều đó sẽ khiến Google đánh giá thấp nội dung. Vì vậy, bạn không nên tạo những trang kiểu "hỏi đáp, mua hàng của tôi". Nó không tạo được sự tin cậy. Bạn sẽ không thu hút được khách hàng. Tôi nghĩ những trang đó sẽ khiến Google đánh giá thấp nội dung, và cuối cùng bạn sẽ phải tạo ra hàng trăm trang như vậy. Tôi đã thấy nhiều người làm như thế.

Sử dụng mô hình kim tự tháp ngược để xây dựng nội dung phong phú hơn và dẫn dắt người dùng đến lời kêu gọi hành động (CTA).

Điều tôi muốn bạn làm là tạo ra một trang câu hỏi dạng này. Đây là việc cần khá nhiều thời gian và công sức. Bạn có câu hỏi đó. Bạn bắt đầu bằng câu trả lời đó. Bạn đang ở đỉnh của kim tự tháp. Đi vào chi tiết. Đi vào những điều mà những người thực sự quan tâm muốn biết và để họ dần dần tìm hiểu đến đó. Sau đó, hãy đưa vào dữ liệu. Nếu bạn có dữ liệu gốc, nếu bạn có điều gì đó có thể đóng góp mà không ai khác có, thì điều đó thật tuyệt vời.

Vậy thì hãy trả lời những câu hỏi phụ đó, bởi vì những người thực sự quan tâm đến câu hỏi đó sẽ có những câu hỏi tiếp theo. Nếu bạn là người có thể trả lời những câu hỏi tiếp theo đó, điều đó sẽ tạo nên một nội dung rất, rất đáng tin cậy, không chỉ là thứ có thể xếp hạng cao cho đoạn trích này, mà còn là thứ thực sự hữu ích cho bất kỳ ai tìm thấy nó bằng bất kỳ cách nào.

Tôi nghĩ đây là nội dung tuyệt vời. Và nếu bạn muốn có lời kêu gọi hành động nào đó, ví dụ như "Tìm hiểu thêm", mang tính ngữ cảnh, thì tôi nghĩ đây là trang sẽ thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng và chuyển đổi tốt.

Ví dụ của Moz: Thẻ tiêu đề là gì?

Tôi muốn đưa ra một ví dụ. Đây là điều chúng tôi đã sử dụng rất nhiều trên Moz trong Trung tâm Học tập. Rõ ràng, chúng tôi có blog của Moz, nhưng chúng tôi cũng có những trang cố định trả lời những câu hỏi lớn mà mọi người thường thắc mắc. Vì vậy, chúng tôi có một trang về thẻ tiêu đề , rõ ràng đây là một chủ đề lớn trong SEO.

Trang này trông như thế này. Vậy chúng ta đi thẳng vào câu hỏi: Thẻ tiêu đề là gì? Chúng ta đưa ra câu trả lời: Thẻ tiêu đề là một phần tử HTML thực hiện những việc này và việc này, và rất hữu ích cho SEO, v.v. Ngay trong đoạn văn. Nó nằm trong đoạn trích nổi bật. Được rồi. Nếu đó là tất cả những gì ai đó muốn biết và họ thấy rằng Moz đã trả lời điều đó, tuyệt vời, không vấn đề gì.

Nhưng đương nhiên, những người đặt câu hỏi đó thực sự muốn biết: Cái này làm gì? Nó có ích gì? Nó giúp ích gì cho SEO của tôi? Tôi nên viết một cái như thế nào? Vì vậy, chúng tôi đã tìm hiểu và cuối cùng kết hợp ba hoặc bốn nội dung thành một nội dung lớn hơn, và chúng tôi đi sâu vào một số khía cạnh khá phong phú. Vì vậy, chúng tôi có một công cụ xem trước khá phổ biến. Chúng tôi cung cấp một đoạn mã mẫu. Chúng tôi cho thấy nó có thể trông như thế nào trong HTML. Điều này mang lại sự trực quan phong phú. Sau đó, chúng tôi bắt đầu đi vào các câu hỏi phụ. Tại sao thẻ tiêu đề lại quan trọng? Tôi nên viết một thẻ tiêu đề tốt như thế nào?

- Một trang có thể đạt được thứ hạng cao cho hàng trăm câu hỏi và cụm từ.

Điều thú vị là đôi khi mọi người muốn chia nhỏ các câu hỏi vì họ sợ rằng mỗi trang chỉ có một câu hỏi; điều thú vị là hôm trước, bài viết này đã xếp hạng trong bộ từ khóa 40 triệu từ của chúng tôi cho hơn 200 cụm từ, hơn 200 câu hỏi. Vì vậy, nó xếp hạng cho những câu hỏi như "thẻ tiêu đề là gì?", nhưng cũng xếp hạng cho những câu hỏi như "làm thế nào để viết một thẻ tiêu đề tốt?". Vì vậy, bạn không cần phải sợ điều đó. Nếu đây là một nội dung phong phú, chất lượng mà mọi người sẽ quan tâm, bạn sẽ xếp hạng cho các câu hỏi phụ này, trong nhiều trường hợp, và bạn cũng sẽ nhận được đoạn trích nổi bật cho những câu hỏi đó.

Sau đó, khi mọi người đã hoàn thành tất cả những việc này, chúng ta có thể đưa cho họ một vài gợi ý như: "Này, Moz có một số công cụ này. Bạn có thể giúp viết các thẻ tiêu đề phong phú hơn. Chúng tôi có thể kiểm tra thẻ tiêu đề của bạn. Tại sao bạn không thử dùng thử miễn phí?" Rõ ràng, chúng ta đang thử nghiệm điều đó, và bạn không nên thúc ép quá mức, nhưng điều này sẽ tạo ra một nội dung rất phong phú. Chúng ta có thể trả lời nhiều câu hỏi, và bạn thực sự có nhiều cơ hội để nhận được đoạn trích nổi bật.

Tôi nghĩ kỹ thuật kim tự tháp ngược này là hợp lý. Tôi nghĩ nó có thể giúp bạn viết nội dung tốt, mang lại lợi ích cho cả hai bên. Nó tốt cho SEO, tốt cho khách truy cập và hy vọng sẽ giúp bạn có được một số đoạn trích nổi bật.

Tôi rất muốn nghe về những loại câu hỏi mà bạn đang viết nội dung để trả lời, cách bạn phân loại chúng, cách bạn trả lời chúng, và tôi rất muốn thảo luận điều đó với bạn. Vậy chúng ta sẽ gặp lại nhau ở phần bình luận nhé . Cảm ơn.