Cách tối ưu hóa trang web của đại lý ô tô

Ngày nay, người mua ô tô thực hiện phần lớn nghiên cứu trực tuyến trước khi họ bước chân vào phòng trưng bày của đại lý. (Và nhiều người thậm chí không biết mình muốn loại xe nào khi bắt đầu tìm kiếm.)

Theo Google, trung bình mỗi khách hàng chỉ ghé thăm hai đại lý khi tìm kiếm xe mới. Điều đó có nghĩa là việc các đại lý ô tô xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm địa phương trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, các đại lý ô tô phức tạp hơn so với các doanh nghiệp địa phương thông thường — điều đó có nghĩa là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của họ cũng phức tạp hơn. Thứ nhất, các đại lý thường bán xe mới từ nhiều nhà sản xuất khác nhau với nhiều kiểu dáng và mẫu mã. Tiếp theo, vì rất nhiều người đổi xe cũ khi mua xe mới, nên các đại lý ô tô cũng bán nhiều loại xe đã qua sử dụng từ nhiều nhà sản xuất hơn nữa . Ngoài ra, các đại lý ô tô còn có bộ phận dịch vụ cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa xe — như bảo hành của nhà sản xuất, thay dầu, đảo lốp, sửa chữa theo chương trình triệu hồi, và nhiều hơn nữa. ( Chỉ riêng chức năng tìm kiếm trên trang web của đại lý ô tô đã là một hệ thống phức tạp!)

Về cơ bản, một đại lý ô tô giống như ba doanh nghiệp gộp lại: họ bán xe mới, xe cũ VÀ sửa chữa xe. Điều này có nghĩa là chiến lược tối ưu hóa của bạn cũng phải đa diện.

Ngoài ra, nếu bạn xem xét các đại lý ô tô trong thành phố của mình, bạn có thể sẽ tìm thấy ít nhất một đại lý có nhiều chi nhánh. Các đại lý đa chi nhánh này có thể nằm trong cùng một thành phố hoặc ở các thành phố lân cận.

Ngoài ra, tùy thuộc vào từng chuỗi đại lý, họ có thể có một trang web chung hoặc nhiều trang web khác nhau cho mỗi địa điểm. (Nhiều nhà sản xuất ô tô yêu cầu các đại lý phải có trang web riêng nếu họ bán xe của một số đối thủ cạnh tranh nhất định.)

Vì vậy, nếu bạn đang hỗ trợ các đại lý ô tô về SEO, bạn phải nghĩ đến các nhà sản xuất khác nhau, các loại xe đang được bán (mới và cũ), các dịch vụ sửa chữa được cung cấp, số lượng trang web và địa điểm bạn sẽ quản lý, các yêu cầu của nhà sản xuất — cùng nhiều yếu tố khác.

Vậy, khi làm việc với các đại lý ô tô, bạn nên sử dụng những chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nào? Dưới đây là một số khuyến nghị về SEO.

Google My Business

Google My Business đã được chứng minh là có mối tương quan trực tiếp với SEO địa phương — đặc biệt là khi nói đến việc hiển thị trong Google Local 3-Pack.

Một yếu tố quan trọng của Google My Business là đảm bảo thông tin của đại lý chính xác và chứa thông tin có giá trị mà người tìm kiếm sẽ thấy hữu ích. Điều này rất quan trọng trong thị trường cạnh tranh — đặc biệt khi chỉ có một số ít trang web xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google. Dưới đây là một số tính năng chính của Google My Business mà bạn nên tận dụng:

Tên, địa chỉ và số điện thoại

Hãy đảm bảo rằng tên, địa chỉ và số điện thoại của đại lý là chính xác. (Nếu bạn có số điện thoại miễn phí, hãy chắc chắn rằng mã vùng điện thoại địa phương của bạn trùng khớp với mã vùng được liệt kê trên trang Google My Business.) Điều quan trọng là thông tin này phải giống nhau trên tất cả các danh bạ trực tuyến địa phương mà đại lý được liệt kê.

Thể loại

Google My Business cho phép bạn chọn các danh mục (một danh mục chính và các danh mục bổ sung) để mô tả những gì đại lý của bạn cung cấp. Mặc dù các danh mục bạn chọn ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm địa phương, hãy nhớ rằng các danh mục chỉ là một trong nhiều yếu tố quyết định thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm.

• Các danh mục này giúp bạn kết nối với những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm những gì mà đại lý ô tô của bạn bán. Bạn có thể chọn một danh mục chính và các danh mục phụ – nhưng đừng chọn quá nhiều danh mục. Hãy cụ thể . Chọn càng ít danh mục càng tốt để mô tả phần cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của đại lý bạn.
• Nếu danh mục bạn muốn sử dụng không có sẵn, hãy chọn một danh mục chung khác vẫn chính xác. Bạn không thể tự tạo danh mục riêng. Dưới đây là một số ví dụ về danh mục bạn có thể sử dụng:
  • Đại lý ô tô
  • Đại lý xe hơi đã qua sử dụng
  • Đại lý BMW
• Hãy nhớ rằng nếu thứ hạng của bạn không cao như mong muốn, việc thay đổi danh mục có thể cải thiện thứ hạng. Bạn có thể cần điều chỉnh các danh mục cho đến khi đạt được kết quả phù hợp. Nếu bạn thêm hoặc chỉnh sửa một trong các danh mục, Google có thể yêu cầu bạn xác minh lại doanh nghiệp của mình. (Điều này chỉ giúp Google xác nhận thông tin doanh nghiệp của bạn là chính xác.)

Ảnh

Google sử dụng tương tác hình ảnh trên Google My Business để giúp xếp hạng doanh nghiệp trong tìm kiếm địa phương. Hãy hiển thị hình ảnh về những chiếc xe mới và xe đã qua sử dụng mà bạn có tại đại lý — và nhớ cập nhật chúng thường xuyên. Sau khi bán hàng, hãy đảm bảo bạn nhận được mẫu đơn đồng ý chụp ảnh và hỏi xem bạn có thể chụp ảnh khách hàng hài lòng với chiếc xe mới của họ để tải lên Google My Business (và các nền tảng mạng xã hội khác của bạn) hay không.

Nếu bạn là một công ty tiếp thị kỹ thuật số hoặc quản lý bán hàng tại một đại lý ô tô, việc khuyến khích nhân viên bán hàng tải ảnh lên Google My Business có thể là một thách thức. Công cụ LocalPics của Steady Demand giúp nhân viên bán hàng dễ dàng gửi ảnh khách hàng hài lòng với chiếc xe mới của họ bằng cách tự động gửi tin nhắn nhắc nhở. Bạn chỉ cần thiết lập tần suất của những lời nhắc nhở này. 

Việc mà các nhân viên bán hàng cần làm chỉ là lưu ảnh khách hàng vào điện thoại của họ. Bạn thiết lập tin nhắn nhắc nhở cho từng nhân viên bán hàng và khi họ nhận được tin nhắn nhắc nhở, nhóm bán hàng chỉ cần vào thư mục ảnh trên điện thoại thông minh của họ và tải ảnh lên thông qua tin nhắn, và ảnh sẽ tự động được đăng lên trang Google My Business của đại lý! (Họ cũng có thể gửi ảnh lên Google My Business bất cứ lúc nào họ muốn — họ không cần phải chờ tin nhắn nhắc nhở.)

Video

Gần đây, Google đã bắt đầu cho phép các doanh nghiệp tải lên video dài 30 giây vào trang Google My Business của họ. Video là một cách tuyệt vời để thể hiện sự độc đáo của đại lý ô tô của bạn. Những video này tự động phát trên thiết bị di động — nơi mà nhiều người tìm kiếm ô tô — vì vậy bạn nên đăng tải một vài video để giới thiệu các mẫu xe và những hoạt động đang diễn ra tại đại lý của mình.

Đánh giá

Đánh giá trực tuyến rất quan trọng khi mọi người tìm kiếm loại xe phù hợp VÀ đại lý mà họ nên mua xe. Hãy chắc chắn rằng bạn yêu cầu những khách hàng hài lòng để lại đánh giá trên trang Google My Business của bạn và đảm bảo bạn luôn phản hồi tất cả các đánh giá được để lại trên trang Google My Business của mình.

Câu hỏi và câu trả lời

Tính năng Hỏi & Đáp trên Google My Business đã có mặt được vài tháng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết đến nó — hoặc không chú ý đến nó. Điều quan trọng là bạn cần thường xuyên xem xét các câu hỏi được đặt ra cho đại lý của mình và nhanh chóng trả lời những câu hỏi đó bằng câu trả lời chính xác.

Cũng giống như hầu hết mọi thứ trên Google My Business, bất kỳ ai cũng có thể trả lời các câu hỏi được đặt ra — và điều đó có nghĩa là thông tin sai lệch về đại lý của bạn và những chiếc xe trong bãi rất dễ lan truyền. Hãy đảm bảo rằng bạn có một người chuyên trách theo dõi các câu hỏi và câu trả lời được đặt ra trên trang thông tin của bạn.

Ngoài ra, hãy nhớ thường xuyên kiểm tra bảng điều khiển Google My Business của bạn. Hãy nhớ rằng, hầu như bất kỳ ai cũng có thể thay đổi thông tin trên trang Google My Business của bạn. Bạn cần kiểm tra để đảm bảo không ai thay đổi thông tin của bạn mà bạn không biết.

Danh bạ trực tuyến (đặc biệt là danh bạ xe hơi)

Nếu bạn đang tìm cách cải thiện thứ hạng và hồ sơ backlink của đại lý ô tô, các thư mục ô tô trực tuyến là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Việc đăng ký trang web của đại lý vào một thư mục ô tô trực tuyến hoặc một thư mục trực tuyến có chuyên mục ô tô có thể giúp xây dựng hồ sơ backlink của bạn. Thêm vào đó, nhiều thư mục trực tuyến này hiển thị trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google, vì vậy nếu đại lý của bạn không được liệt kê trên đó, bạn đang bỏ lỡ cơ hội.

Có khá nhiều danh bạ trực tuyến về ô tô, cả trả phí và miễn phí . Yelp, YellowPages, Bing, v.v. là một số danh bạ trực tuyến lớn có các chuyên mục dành riêng cho ô tô mà bạn có thể đăng ký miễn phí. Hãy đảm bảo tên, địa chỉ và số điện thoại (NAP) của đại lý ô tô của bạn trùng khớp với thông tin bạn đã đăng trên Google My Business.

Đánh giá trực tuyến

Đánh giá trực tuyến rất quan trọng. Nếu đại lý của bạn có nhiều đánh giá xấu, mọi người sẽ ít tin tưởng bạn hơn. Có những trang web chuyên đánh giá xe và đánh giá đại lý ô tô. Các trang web như Kelley Blue Book , DealerRater , Cars.com và Edmunds chỉ là một vài trong số những trang web giúp người tiêu dùng dễ dàng kiểm tra đánh giá về đại lý. 

Nếu khách hàng có trải nghiệm tiêu cực với đại lý của bạn — hoặc với bất kỳ nhân viên nào của bạn — chắc chắn họ sẽ để lại đánh giá. (Và hãy nhớ rằng đánh giá không chỉ dành cho việc bán xe mới và xe cũ mà còn dành cho cả xưởng sửa chữa của bạn nữa!)

Có những nền tảng phần mềm bạn có thể cài đặt trên trang web của đại lý để giúp khách hàng dễ dàng để lại đánh giá hơn. Những công cụ này cũng giúp bạn dễ dàng theo dõi và chuyển hướng các đánh giá tiêu cực đến các trang web đánh giá khác. (Điều quan trọng cần lưu ý là Google gần đây đã thay đổi chính sách và không còn hỗ trợ "kiểm duyệt đánh giá" - phần mềm không cho phép đăng tải đánh giá tiêu cực trên Google My Business.)

LƯU Ý: Nhiều nhà sản xuất ô tô cung cấp cho các đại lý khoản tiền hỗ trợ quảng cáo và khuyến mãi; tuy nhiên, đôi khi họ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các đại lý nhận được khoản tiền đó nếu họ sử dụng các chương trình trọn gói cụ thể từ các nhà cung cấp được nhà sản xuất chấp thuận. Ví dụ, nếu bạn cung cấp một công cụ phần mềm tiếp thị danh tiếng có thể giúp đại lý nhận được đánh giá trực tuyến, đại lý có thể được khuyến khích sử dụng DealerRater thay vì các công cụ khác vì họ đã được nhà sản xuất “chấp thuận”. (Và điều này cũng áp dụng cho các hoạt động tiếp thị và quảng cáo khác — không chỉ riêng tiếp thị danh tiếng.)

Chọn từ khóa đuôi dài

Việc lựa chọn từ khóa phù hợp luôn là một phần quan trọng của SEO. Bạn cần chọn những từ khóa có tần suất tìm kiếm cao, mức độ cạnh tranh trung bình đến thấp, có liên quan trực tiếp đến nội dung trang web của bạn — và là những cụm từ khóa mà khách hàng tiềm năng đang sử dụng để tìm kiếm các loại xe và dịch vụ mà đại lý của bạn cung cấp.

Khi lựa chọn từ khóa cho các trang web của bạn, việc viết bài với các từ khóa dài (ví dụ: “các tính năng của Ford Mustang GT 2018”) có cơ hội xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm của Google so với các cụm từ khóa ngắn và chung chung như “xe Ford”.

Các từ khóa tìm kiếm liên quan đến ô tô khác — như “MSRP” và “giá niêm yết” — là những từ khóa bạn nên bổ sung vào kho từ khóa của mình.

Tối ưu hóa hình ảnh

Theo Google, lượt tìm kiếm cụm từ "hình ảnh của [thương hiệu ô tô]" đã tăng 37% so với cùng kỳ năm ngoái . Điều này có nghĩa là khi bạn tải lên nhiều hình ảnh khác nhau về những chiếc xe đang bán tại bãi xe của mình, hãy nhớ bao gồm cụm từ "hình ảnh của" và tên thương hiệu, hãng sản xuất và mẫu xe nếu phù hợp.

Ví dụ, nếu bạn đang hiển thị nội thất của chiếc Dodge Challenger 2018, bạn có thể muốn đặt tên tệp hình ảnh là “picture-of-dodge-challenger-2018-awd-front-seat-interior.png” và sử dụng thẻ alt “Hình ảnh nội thất ghế trước của Dodge Challenger 2018 AWD đang bán tại Cedar Rapids”.

Cũng như mọi thứ liên quan đến SEO, hãy sử dụng chiến lược "hình ảnh của" một cách thận trọng. Đừng lạm dụng nó, nhưng nó nên là một phần nhất định trong chiến lược tối ưu hóa hình ảnh của bạn trên các trang tổng quan về xe cụ thể.

Tối ưu hóa cho các kết nối cục bộ

Một điều mà nhiều đại lý ô tô không nhận ra là tầm quan trọng của việc xây dựng mối liên hệ địa phương — không chỉ vì mục đích SEO địa phương mà còn để tạo dựng lòng tin và sự ủng hộ của cộng đồng. Bạn nên tạo một nội dung liên quan đến những gì đang diễn ra trong cộng đồng/thành phố địa phương của bạn trên ít nhất một trang trên trang web của mình.

Ví dụ, trên trang Giới thiệu về chúng tôi, bạn có thể muốn thêm một liên kết đến trang dành riêng cho thành phố của bạn, nơi nói về những sự kiện đang diễn ra tại thành phố đó. Có cuộc diễu hành ngày 4 tháng 7 không? Và nếu có, bạn có chuẩn bị xe diễu hành hoặc quyên góp một chiếc xe mui trần cho thị trưởng thành phố đi không? Nếu bạn tài trợ cho một tổ chức từ thiện địa phương hoặc là thành viên của Phòng Thương mại, sẽ rất tuyệt nếu bạn đề cập đến điều đó trên một trong những trang dành riêng cho địa phương này (tất nhiên là phải nêu tên thành phố của bạn) và nói về vai trò của đại lý của bạn và những việc bạn đang làm. Có cuộc đi bộ từ thiện nào sắp diễn ra không hoặc bạn có quyên góp cho trại cứu hộ động vật địa phương không? Hãy chia sẻ hình ảnh (và nhớ sử dụng thẻ alt) và viết về những việc bạn đang làm để giúp đỡ.

Tất cả những thông tin này không chỉ giúp tăng cường SEO địa phương vì bạn đang sử dụng tên thành phố mà bạn đang cố gắng xếp hạng, mà còn tạo thiện cảm với khách hàng tiềm năng. Thêm vào đó, bạn có thể tạo liên kết đến các tổ chức từ thiện và các tổ chức khác nhau và yêu cầu họ tạo liên kết đến trang web của bạn. Đây chính là cách tạo liên kết ngược địa phương hiệu quả nhất!

Sơ đồ

Nếu bạn muốn tăng khả năng Google — và các công cụ tìm kiếm khác — hiểu được nội dung các trang web của bạn, việc sử dụng schema markup sẽ giúp bạn có lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh. (Và rất có thể các đối thủ kinh doanh đại lý ô tô của bạn vẫn chưa sử dụng schema markup.)

Bạn nên bắt đầu bằng cách sử dụng lược đồ “Loại” Xe (Vehicle Type) và sau đó đánh dấu từng chiếc xe cụ thể bằng mã JSON-LD đánh dấu lược đồ Ô tô (Auto schema markup). Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn của Schema.org về cách sử dụng Schema Markup cho Ô tô trên Schema.org.