DANH MỤC DỊCH VỤ

Cách tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của nơi thờ cúng của bạn để tạo sự chào đón nồng nhiệt

Ngày 30/11/2025 - 05:11

Gần đây, tôi đã tham dự một buổi họp Liên tôn với các đồng nghiệp và rất ấn tượng trước cách những người tham dự chia sẻ những câu chuyện ấm áp về vai trò trung tâm của các tín ngưỡng đa dạng trong cuộc sống của họ. Được tham gia những buổi chia sẻ như vậy luôn là một vinh dự, và tôi vẫn nhớ rất rõ những lần trong đời mình được các tín đồ thuộc nhiều tôn giáo khác nhau chào đón nồng nhiệt đến nhiều nơi thờ tự khác nhau.

Mục lục

Mặc dù Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (danh sách doanh nghiệp hoặc tổ chức trong kết quả tìm kiếm địa phương của Google) không thể tái hiện chính xác khoảnh khắc một linh mục Chính thống giáo Hy Lạp thân thiện dẫn tôi đi khắp nhà thờ tuyệt đẹp của ông, nhưng nó có thể đóng vai trò là lời chào trực tuyến 24 giờ cho bất kỳ ai muốn biết có những địa điểm thờ cúng nào ở một thị trấn hoặc thành phố nhất định.

Có thể đó là những du khách Công giáo cần biết nơi nào họ có thể tham dự Thánh lễ khi đang di chuyển, hoặc ai đó đang tìm kiếm một nơi tĩnh tâm tại một tu viện Phật giáo, hoặc một gia đình Hồi giáo vừa chuyển đến một thị trấn mới và cần khám phá nhà thờ Hồi giáo gần nhất. Có thể ai đó cần nói chuyện với một giáo sĩ Do Thái hoặc tìm hiểu xem có sự kiện đặc biệt nào diễn ra tại địa phương vào dịp lễ Diwali hay không. Khi được tối ưu hóa đúng cách, Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google (GBP) của bạn có thể là một dấu hiệu chỉ dẫn đến nơi thờ cúng của bạn, giúp mọi người nhanh chóng tìm thấy địa điểm phù hợp với nhu cầu tâm linh của họ.

Trong chuyên mục hôm nay, tôi sẽ giả định rằng GBP của bạn đã hoạt động và sẽ tập trung vào tám lĩnh vực mà bạn nên đặc biệt chú ý để có thể chào đón bạn nồng nhiệt nhất có thể .

Nếu địa điểm thờ cúng của bạn mới, hoặc bạn chưa tạo danh sách, đây là tài liệu hướng dẫn của Google về cách thực hiện , và tôi cũng khuyên bạn nên đọc Chương 1 của Hướng dẫn Chiến lược SEO Địa phương Thiết yếu để có cái nhìn tổng quan nhanh về cách các kết quả tìm kiếm địa phương đa dạng của Google trông như thế nào và hoạt động ra sao. Sau khi đã xuất bản danh sách, hãy áp dụng các mẹo hôm nay để tận dụng không gian quý giá này trên web nhằm truyền tải càng nhiều thông tin càng tốt đến những người tìm kiếm muốn kết nối với địa điểm thờ cúng của bạn.

Trước khi chúng ta đi sâu vào, một lưu ý đặc biệt về thuật ngữ

Trong bài viết này, tôi sử dụng thuật ngữ rộng "nơi thờ cúng" để chỉ bất kỳ nơi công cộng nào mà cá nhân hoặc nhóm người thực hành đức tin của họ. Tôi không phải là chuyên gia liên tôn, và tôi xin lỗi nếu bất kỳ thuật ngữ nào của tôi không khớp chính xác với những từ ngữ được sử dụng bởi những người thực hành một thực hành tâm linh cụ thể. Khi viết bài này, tôi muốn đảm bảo đưa vào hai lưu ý quan trọng:

Đối với một số người, nơi thờ cúng có thể là nhà riêng, hoặc bất cứ nơi nào họ dừng chân để cầu nguyện, thiền định, hoặc thực hành đức tin. Bài viết này đề cập đến những nơi thờ cúng công cộng, chứ không phải riêng tư.

Trong quá trình nghiên cứu và viết bài này, tôi nhận ra rằng Google dường như không có quy trình rõ ràng nào cho Hồ sơ Doanh nghiệp Google liên quan đến các địa điểm linh thiêng của người bản địa tại Hoa Kỳ. Ví dụ, di tích Quốc gia Bears Ears ở Utah là một địa điểm linh thiêng đối với nhiều dân tộc bản địa , nơi diễn ra các nghi lễ, lễ vật và các hoạt động tâm linh quan trọng khác. Nếu tôi tìm kiếm "nơi thờ cúng Bears Ears Utah", kết quả tự nhiên của Google sẽ hiển thị cho tôi nhiều video và bài viết công nhận khu vực này là một không gian linh thiêng:

Tuy nhiên, không có Hồ sơ doanh nghiệp nào trên Google xuất hiện khi tìm kiếm như thế này, vì nếu tra cứu một từ khóa nào đó như "temple salt lake city" ở gần đó thì sẽ không có kết quả

Tôi không chắc chắn về cách giải quyết vấn đề này, vì việc tạo Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google yêu cầu bạn phải nêu rõ mình là chủ sở hữu của địa điểm. Tôi không thể khẳng định liệu người dân bản địa trong khu vực này có thấy việc tuyên bố họ "sở hữu" Bears Ears là phù hợp hay không, nhưng có vẻ như Google nên tham khảo ý kiến của các nhà lãnh đạo bản địa để hiểu rõ cách thể hiện kết quả cho tất cả các loại hình địa điểm thờ cúng khác nhau một cách công bằng, bình đẳng và bao trùm.

8 lĩnh vực GBP mà nơi thờ cúng của bạn nên đặc biệt chú ý

Danh mục

Bạn được phép chọn tối đa mười danh mục để mô tả nơi thờ phượng của mình, và danh mục đầu tiên/chính mà bạn chọn từ các lựa chọn mà Google cung cấp thường sẽ là danh mục có ảnh hưởng lớn nhất đến thứ hạng tìm kiếm của bạn. Vì vậy, nơi thờ phượng của bạn nên tìm hiểu xem danh mục cụ thể nhất hiện có là gì. Nói cách khác, tốt hơn hết là nên chọn "Nhà thờ Giám Lý" thay vì chỉ chọn danh mục chung "nhà thờ" nếu đó là mô tả chính xác nhất về tổ chức của bạn. Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên của kết quả tìm kiếm địa phương trên Google, mỗi nhà thờ đều chọn một danh mục chính khác nhau.

Công cụ miễn phí mà tôi thấy dễ sử dụng nhất để nghiên cứu danh mục là công cụ này của PlePer .

Dưới đây là danh sách khởi đầu được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái mà tôi đã tổng hợp, bao gồm các danh mục phổ biến cho nhiều nơi thờ cúng khác nhau. Nếu bạn không tìm thấy lựa chọn tốt nhất trong danh sách này, hãy tìm kiếm PlePer để xem có lựa chọn nào phù hợp không. Nếu không, bạn sẽ cần chọn tùy chọn gần nhất có thể cho danh mục chính của mình:

Tu viện
Nhà thờ Abundant Life
Nhà thờ liên minh
Nhà thờ Anh giáo
Nhà thờ tông đồ
Nhà thờ Armenia
Nhà thờ Hội chúng của Đức Chúa Trời
Nhà thờ Baha'i
Nhà thờ Baptist
Chùa Phật giáo
Nhà thờ Calvary Chapel
Nhà thờ Công giáo
Nhà nguyện
Nhà thờ Thiên chúa giáo
Nhà thờ
Nhà thờ Chúa Kitô
Giáo hội Các Thánh Hữu Ngày Sau của Chúa Giê Su Ky Tô
Nhà thờ Nazarene
Hội thánh
Giáo đường Do Thái bảo thủ
Nhà thờ dành cho người khiếm thính
Giáo hội môn đồ của Chúa Kitô
Nhà thờ Chính thống giáo Đông phương
Giáo hội Episcopal
Nhà thờ Tin Lành
Nhà thờ Foursquare
Nhà thờ bạn bè
Nhà thờ Phúc Âm Toàn Vẹn
Nhà thờ Tin Lành
Nhà thờ Chính thống giáo Hy Lạp
Gurudwara
Đền thờ Hindu
Nhà thờ Tây Ban Nha
Đền thờ Jain
Hội trường Vương quốc của Nhân chứng Giê-hô-va
Nhà thờ Hàn Quốc
Nhà thờ Lutheran
Nhà thờ Mennonite
Giáo đường Do Thái Messia
Nhà thờ Giám lý
Tu viện
Nhà thờ Moravian
Nhà thờ Hồi giáo
Nhà thờ New Age
Nhà thờ phi giáo phái
Nhà thờ Chính thống giáo
Giáo đường Do Thái Chính thống
Đền Parsi
Nhà thờ Ngũ Tuần
Nơi thờ cúng
Nhà thờ Trưởng lão
Nhà thờ Tin Lành
Nhà thờ Quaker
Giáo đường Do Thái cải cách
Nhà thờ cải cách
Điểm đến tôn giáo
Tổ chức tôn giáo
Nhà nghỉ tôn giáo
Tổ chức tôn giáo
Nhà thờ Chính thống giáo Nga
Giáo hội Cơ Đốc Phục Lâm
Đền thờ Thần đạo
Đền thờ
Giáo đường Do Thái
Đền thờ Đạo giáo
Nhà thờ Unitarian Universalist
Giáo hội Thống nhất Canada
Giáo hội Thống nhất của Chúa Kitô
Giáo hội Giám lý Liên hiệp
Nhà thờ thống nhất
Nhà thờ Vineyard
Nhà nguyện cưới
Nhà thờ Wesleyan

Sau khi đã chọn danh mục chính, bạn có thể thêm các danh mục bổ sung nếu chúng phù hợp với tổ chức của bạn. Ví dụ: một nhà thờ Anh giáo cũng có thể chọn "tổ chức tôn giáo", "nơi thờ cúng" và "nhà nguyện cưới" nếu các danh mục đó áp dụng. Các nguyên tắc rất quan trọng khi thể hiện doanh nghiệp của bạn trên Google khuyến nghị bạn nên tránh các danh mục trùng lặp. Nói cách khác, nếu bạn đã chọn "Nhà thờ Episcopal" làm danh mục chính, Google khuyên bạn không nên chọn thêm "nhà thờ" ít cụ thể hơn làm danh mục phụ.

Tuy nhiên, không có hình phạt nào cho việc trùng lặp danh mục miễn là chúng có liên quan đến nơi thờ cúng của bạn, và một số chuyên gia SEO cho rằng tốt nhất là nên chọn càng nhiều danh mục phù hợp càng tốt. Lựa chọn là của bạn, nhưng hãy đảm bảo danh mục chính của bạn là danh mục cụ thể nhất. Danh sách được phân loại sai sẽ gặp khó khăn trong việc xếp hạng cho các tìm kiếm phù hợp. Các câu hỏi về việc phân loại đúng thường dẫn đến những câu hỏi thường gặp sau:

Tôi nên có bao nhiêu danh sách?

Nếu chỉ có một tòa nhà trên khu đất của bạn, rất có thể bạn chỉ đủ điều kiện cho một danh sách Google. Tuy nhiên, một câu hỏi thường gặp về địa điểm thờ cúng liên quan đến việc phân loại là phải làm gì nếu vị trí của bạn có nhiều hơn một loại điểm đến. Ví dụ: nếu khu đất nhà thờ của bạn cũng có sảnh tiếp tân cho thuê, trường học và cửa hàng quà tặng tôn giáo thì sao? Bạn nên tìm các danh mục phản ánh các nguồn lực đó và thêm chúng vào danh sách chính cho nhà thờ của mình, hay bạn có thể tạo một danh sách riêng cho từng thực thể này?

Nếu một bộ phận của tổ chức bạn trên bất động sản đó có tên riêng, lối vào công cộng, số điện thoại riêng và có trang riêng trên trang web hoặc trang web riêng, thì bộ phận đó có khả năng đủ điều kiện để có Hồ sơ Doanh nghiệp Google riêng. Ví dụ: Trường St. Rose và Nhà thờ St. Rose có thể nằm trên cùng một bất động sản, nhưng chúng là hai thực thể riêng biệt. Điều tương tự cũng có thể áp dụng cho Cửa hàng Quà tặng Tôn giáo St. Rose hoặc Hội trường Sự kiện St. Rose. Bạn có thể tạo một danh sách riêng cho mỗi cơ sở này và chỉ chọn những danh mục áp dụng cho từng cơ sở riêng biệt.

Tuy nhiên, nếu Nhà thờ St. Rose cũng có một nhà nguyện nhỏ trên khuôn viên được giáo sĩ và giáo đoàn sử dụng để làm lễ rửa tội, nhưng không có số điện thoại riêng cho nhà nguyện đó vì thực chất nó chỉ là phần mở rộng của nhà thờ lớn hơn, thì đây sẽ là trường hợp mà thông thường bạn sẽ không tạo một danh sách riêng mà sẽ thêm danh mục phụ, "nhà nguyện" vào danh sách chính của nhà thờ.

Những câu hỏi này có thể phức tạp và phần hướng dẫn của Google về các phòng ban trong các doanh nghiệp, trường đại học và tổ chức khác có thể rất hữu ích trong việc xác định con đường đúng đắn cho nơi thờ cúng của bạn.

Giờ hoạt động

Trừ khi tôi bỏ lỡ, Google chưa công bố một quy trình cụ thể nào về cách thức lý tưởng mà các địa điểm thờ cúng nên thiết lập giờ giấc, vì vậy bạn cần sáng tạo khi tiếp cận phần này trong danh sách của mình. Nhiều cơ sở mở cửa hàng ngày trong một số giờ nhất định cho khách ghé thăm, trong khi các buổi lễ chính thức của họ được tổ chức vào những ngày cụ thể, vào những thời điểm cụ thể. Tuy nhiên, Google không có phân khúc nào được gắn nhãn là "Giờ Thánh lễ", "Giờ cầu nguyện" hoặc "Các buổi lễ thờ phượng". Vậy nên, hãy cùng xem xét các lựa chọn của bạn.

Xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp tốt bụng Krystal Taing đã chia sẻ ví dụ trên về một nhà thờ ở San Diego đã thể hiện giờ lễ Chúa Nhật bằng cách phân đoạn giờ mở cửa trong phần giờ chính. Mặc dù những giờ này không thể được dán nhãn riêng là "Lễ Thờ Phượng", nhưng ít nhất chúng cũng gợi ý cho công chúng biết thời điểm các buổi lễ như vậy có thể diễn ra.

Và Krystal cũng chia sẻ một ví dụ hay về một nơi thờ cúng khác sử dụng chức năng “Thêm giờ” của giao diện chỉnh sửa Trải nghiệm thương gia mới (NMX) để liệt kê thời điểm phát sóng dịch vụ trực tuyến

Cả hai tùy chọn này đều là cách tốt để chỉ ra thời điểm mọi người có thể đến địa điểm của bạn, nhưng có một mục khác trong danh sách của bạn cũng có thể cung cấp thông tin quan trọng về giờ mở cửa chi tiết hơn và chúng ta sẽ xem xét mục này sau.

Hỏi & Đáp của Google

Qua một nghiên cứu không chính thức về mục Hỏi & Đáp trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google, tôi nhận ra rằng các câu hỏi về giờ mở cửa có lẽ là những thắc mắc phổ biến nhất mà các địa điểm tôn giáo nhận được. Vì giờ mở cửa chung không thể cung cấp đầy đủ thông tin, mọi người thường tìm đến mục này để hỏi những câu hỏi cụ thể hơn. Trong ảnh chụp màn hình ở trên, bạn có thể thấy một người đứng bên ngoài một cơ sở đang tự hỏi tại sao cơ sở đó chưa mở cửa và một người dân đang cố gắng hết sức để trả lời. Vấn đề là, một người lạ có thể không trả lời những câu hỏi quan trọng như thế này một cách chính xác và chính thức như bạn - chủ sở hữu của danh sách - có thể làm được.

Phần Hỏi & Đáp của Google cho phép chủ sở hữu danh sách đặt câu hỏi và trả lời các câu hỏi thường gặp. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên làm với tính năng hữu ích này là hỏi "Các buổi lễ được tổ chức vào lúc mấy giờ?" hoặc những câu hỏi tương tự, sau đó trả lời với thông tin chính xác. Một khó khăn đối với nhiều tổ chức tôn giáo trong việc quản lý danh sách của họ là thời gian lễ thường xuyên thay đổi vào các mùa đặc biệt trong năm. Hãy xem ví dụ câu trả lời này để lấy cảm hứng.

Một câu trả lời như trên sẽ lấp đầy bất kỳ khoảng trống nào trong các trường giờ hoạt động thông thường. Sau khi bạn đã hỏi và trả lời câu hỏi phổ biến nhất này, hãy mở rộng sự chào đón mà danh sách của bạn mang lại bằng cách hỏi và trả lời thêm các câu hỏi thường gặp cho cộng đồng của bạn.

Dưới đây là danh sách khởi đầu đầy cảm hứng dựa trên khảo sát của riêng tôi về GBP nơi thờ cúng:

- Mọi người muốn biết:

Cộng đồng của bạn thuộc loại nào? Ví dụ, đó là cộng đồng Chính thống giáo hay Cải cách?
Khả năng tiếp cận cho những người có khả năng khác nhau như thế nào? Ví dụ, có đường dốc, thang máy, phiên dịch viên ASL, v.v. không?
Trường có cung cấp thêm những dịch vụ nào? Ví dụ, có chương trình học tập, chương trình thanh thiếu niên, dịch vụ hỗ trợ tài chính, tư vấn, bữa ăn, chương trình âm nhạc, thăm khám bệnh viện, v.v. không?
Thành viên cần liên hệ với ai tại cơ sở để được phục vụ các dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như đám cưới, đám tang, lễ rửa tội, thăm nhà, v.v.?
Có chỗ đậu xe ở đâu?
Dịch vụ có sẵn bằng những ngôn ngữ nào và có thể truy cập bằng cách nào, khi nào và ở đâu?
Những dịch vụ nào có sẵn trực tuyến, chẳng hạn như phát sóng trực tiếp và ghi âm, và cách thức, thời điểm và địa điểm truy cập những dịch vụ này?
Có cần phải trải qua bất kỳ điều gì để trở thành một phần của cộng đồng, chẳng hạn như khóa học giáo dục hoặc quy trình nào khác không?
Có yêu cầu về trang phục nào khi đến thăm cơ sở này không?

Hãy nhớ rằng danh sách của bạn sẽ được xem không chỉ bởi các thành viên hiện tại trong cộng đồng mà còn bởi những người lần đầu đến thăm được mời tham dự lễ kỷ niệm và những người mới đến thị trấn hoặc thành phố của bạn. Hãy cân nhắc những điều họ có thể cần biết để có một chuyến thăm đầu tiên thành công, và hãy hỏi và trả lời những câu hỏi của họ một cách hữu ích nhất có thể.

Ảnh và video

Nếu địa điểm thờ cúng của bạn có hình ảnh bắt mắt và các thành viên yêu thích nơi đó, rất có thể họ sẽ chụp và tải ảnh lên Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn. Là chủ sở hữu danh sách, bạn sẽ có một tab đặc biệt gọi là "do chủ sở hữu" (hiển thị ở trên) nơi bạn có thể đăng ảnh và video của riêng mình. Hãy thử chụp ảnh một số hoặc tất cả các khía cạnh sau của cơ sở của bạn:

Hình ảnh bên ngoài giúp mọi người xác định vị trí nơi thờ cúng trên phố
Thêm hình ảnh bên ngoài để giới thiệu các đặc điểm ngoài trời như vườn, đền thờ, tượng, v.v.
Hình ảnh bên trong giúp mọi người hiểu được việc tham dự các buổi lễ hoặc sự kiện ở đó sẽ như thế nào
Hình ảnh về khả năng tiếp cận và tiện ích như đường dốc, thang máy, cửa nhà vệ sinh, bãi đậu xe và các tòa nhà bổ sung trên khu đất như nhà nguyện, hội trường hoặc văn phòng
Hình ảnh của các nhà lãnh đạo và nhân viên, nếu có
Hình ảnh sự kiện, nếu có
Hình ảnh theo mùa cho các ngày lễ khác nhau
Một video chào mừng đến với cộng đồng của bạn

Liên kết mạng xã hội

Nhiều cộng đồng tôn giáo hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội với mục đích chia sẻ tin tức, thúc đẩy giao tiếp và tình bằng hữu. Việc cho mọi người biết cách kết nối trực tuyến với bạn trên mạng xã hội sẽ giúp nơi thờ cúng của bạn thêm phần thân thiện. Ảnh chụp màn hình ở trên cho thấy cách bài đăng trên mạng xã hội của bạn có thể được hiển thị cho người xem Hồ sơ Doanh nghiệp Google trên thiết bị di động (tính năng này hiện chưa khả dụng trên máy tính để bàn). Mặc dù không có gì đảm bảo Google sẽ cung cấp cho bạn tính năng hiển thị phong phú này, nhưng cách tốt nhất để thuyết phục họ cân nhắc việc thêm liên kết mạng xã hội vào danh sách của bạn.

Cập nhật (trước đây gọi là Google Posts)

Trong trình chỉnh sửa Trải nghiệm người bán mới, bạn sẽ thấy mục có tên là "Cập nhật" và nếu nhấp vào mục này, bạn sẽ thấy rằng mình có thể thêm ba loại cập nhật khác nhau để có màn hình hiển thị giống như màn hình hiển thị ở trên cho Hội thánh Emanu-El về các dịch vụ dành cho thanh thiếu niên của hội thánh.

Sử dụng bài đăng "thêm cập nhật" để chia sẻ bất kỳ tin tức nào bạn muốn cộng đồng biết. Ưu đãi có thể liên quan hoặc không liên quan đến tổ chức của bạn, trừ khi bạn có kế hoạch cho một chuyến đi cộng đồng và đang giảm giá vé.

Bài đăng về sự kiện có thể được sử dụng để làm nổi bật các chương trình sắp tới tại địa điểm của bạn, như được thấy trong danh sách các buổi hòa nhạc và sự kiện thể thao tại nhà thờ trong khuôn viên trường đại học

Đánh giá

Đánh giá là một trong những nơi chính trên danh sách của bạn, nơi mọi người có thể chia sẻ trải nghiệm của họ về nơi thờ cúng của bạn. Hy vọng bạn sẽ nhận được nhiều đánh giá tích cực như trên, và tốt nhất là hãy dành chút thời gian sử dụng chức năng phản hồi của chủ sở hữu để cảm ơn bất kỳ ai đã dành thời gian rảnh rỗi để khen ngợi cộng đồng của bạn.

Đánh giá cao có tác động tích cực đến thứ hạng địa phương, và vì vậy, nhiều doanh nghiệp thương mại tích cực khuyến khích khách hàng để lại đánh giá. Hoạt động này có thể không phù hợp trong bối cảnh tâm linh, nhưng nếu bạn muốn chủ động hơn trong việc cải thiện thứ hạng bằng cách khuyến khích đánh giá, dưới đây là danh sách những điều cần tránh để danh sách của bạn không bị mất đánh giá, bị phạt dưới bất kỳ hình thức nào, hoặc phải đối mặt với bất kỳ hành động pháp lý nào:

Đừng:

Hãy tự đánh giá nơi thờ cúng của bạn hoặc nhờ nhân viên của bạn đánh giá; những đánh giá này nên đến từ các thành viên cộng đồng thay vì những người tham gia điều hành cơ sở của bạn.
Không cung cấp bất kỳ quyền lợi, tiền bạc hoặc quà tặng nào để đổi lấy đánh giá của người khác.
Đừng để các thành viên cộng đồng đánh giá bạn trên máy tính hoặc thiết bị của nơi thờ cúng; họ nên sử dụng thiết bị của riêng họ.
Đừng thuê bất kỳ công ty tiếp thị nào cung cấp dịch vụ đăng bài đánh giá lên trang cá nhân của bạn hoặc trả tiền cho người khác để làm việc đó.
Nếu bạn quyết định yêu cầu các thành viên cộng đồng xem xét việc viết bài đánh giá, hãy cố gắng tránh yêu cầu quá nhiều người cùng một lúc; việc tăng dần số lượng bài đánh giá một cách chậm rãi và đều đặn sẽ ít có khả năng bị đánh dấu là đáng ngờ hơn là một làn sóng lớn các bài đánh giá xuất hiện cùng một lúc.

Hy vọng rằng bạn sẽ tích lũy được nhiều đánh giá tích cực theo thời gian, với một vài đánh giá mới được gửi đến thường xuyên. Điều này sẽ góp phần vào xếp hạng sao trung bình chung và thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm địa phương của Google, kết quả tìm kiếm địa phương và Google Maps. Tuy nhiên, bạn cũng có thể nhận được một số đánh giá có xếp hạng sao thấp hơn từ những người không hài lòng với một khía cạnh nào đó của cơ sở của bạn.

Trong thế giới kinh doanh, việc phản hồi những đánh giá tiêu cực khá đơn giản : bạn xin lỗi, chịu trách nhiệm về bất cứ điều gì đã xảy ra với khách hàng, và đề nghị họ cho bạn cơ hội để sửa chữa. Kịch bản này phức tạp hơn một chút khi nói đến những đánh giá tiêu cực về nơi thờ cúng của bạn.

Xin lỗi vì âm thanh trong Thánh lễ hôm đó khiến mọi người khó nghe và nói rằng bạn đang đầu tư mua micro mới phòng trường hợp khách quay lại sẽ là một cách đáp trả tử tế. Nhưng nếu đánh giá tiêu cực lại như thế này thì sao?

Trong những trường hợp như vậy, tổ chức nên tìm kiếm tư vấn pháp lý thay vì phản hồi đánh giá.

Cuối cùng, thật không may khi các đánh giá spam lại là một vấn đề nghiêm trọng trong chỉ mục địa phương của Google. Đánh giá spam bao gồm bất kỳ đánh giá nào vi phạm Nguyên tắc về Nội dung bị Hạn chế và Cấm của Google . Trong môi trường kinh doanh, đánh giá spam thường là việc một người không phải là khách hàng của doanh nghiệp viết đánh giá tiêu cực về một doanh nghiệp nhằm làm xói mòn danh tiếng của doanh nghiệp đó. Khi nói đến các địa điểm thờ cúng, nơi không diễn ra giao dịch nào, việc biết liệu người đánh giá tiêu cực có thực sự đến thăm cơ sở của bạn hay không là điều gần như không thể, nhưng chúng ta vẫn có thể hình dung ra trường hợp đánh giá về một cơ sở như của bạn vẫn có thể bị coi là spam, nghĩa là nó có thể bị gắn cờ để xóa.

Tuy nhiên, cơ sở của bạn đã chủ động quản lý khuôn viên một cách tự nhiên, và qua bài đánh giá này, bạn nhận ra rằng người đánh giá đã nhầm lẫn giữa nơi thờ cúng của bạn với nơi bạn thấy mọi người xịt thuốc cách đây hai tuần. Trong trường hợp này, bạn có thể vào giao diện Trải nghiệm Người bán Mới, nhấp vào tab "Đọc đánh giá", nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm bên cạnh bài đánh giá cần xem xét, rồi chọn liên kết "Báo cáo đánh giá". Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ bật lên để bạn có thể báo cáo bài đánh giá này là "Lạc đề" vì nó không liên quan đến nơi thờ cúng của bạn.

Google có thể hoặc không hành động theo báo cáo của bạn, nhưng nếu họ hành động, bài đánh giá sẽ bị xóa và sẽ không còn tác động tiêu cực đến xếp hạng sao trung bình tổng thể của bạn nữa.

Mô tả

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Google cung cấp cho bạn 750 ký tự để mô tả nơi thờ cúng của bạn bằng chính ngôn từ của bạn. Đây là cơ hội tuyệt vời để làm nổi bật những khía cạnh của tổ chức mà bạn cảm thấy sẽ giúp các bên quan tâm quyết định xem nó có phù hợp với nhu cầu của họ hay không.

Những điều bạn có thể đề cập trong phần mô tả của mình bao gồm:

Loại tôn giáo chính xác
Năm thành lập
Nguyên tắc hướng dẫn
Dịch vụ được cung cấp
Ngôn ngữ được nói
Lãnh đạo hiện tại
Gợi ý về mọi thứ mà người mới đến cần biết để có chuyến thăm đầu tiên thành công
Lời kêu gọi hành động để truy cập trang web của bạn để biết thông tin đầy đủ hơn

Trường mô tả nằm trong phần "giới thiệu" trên giao diện New Merchant Experience của bạn.

Tóm lại

Nhiều Hồ sơ Doanh nghiệp Google dành cho các địa điểm tôn giáo hiện chỉ có thông tin sơ sài về tên, địa chỉ, số điện thoại, danh mục và liên kết trang web. Bằng cách dành chút thời gian để xử lý tám trường thông tin chúng ta đã đề cập hôm nay một cách sáng tạo hơn, bạn có thể tạo ấn tượng tốt với các thành viên mới tiềm năng, đồng thời giúp các thành viên hiện tại khám phá thêm nhiều cách để tham gia tích cực vào cộng đồng tôn giáo của mình.

Những nỗ lực liên tục với các yếu tố như cập nhật, hình ảnh và phản hồi đánh giá cho thấy tổ chức của bạn là một tổ chức năng động, thân thiện và luôn mong muốn được hàng xóm tìm đến và lựa chọn. Chúc bạn thành công trong nỗ lực chia sẻ thông điệp của mình với những người đang tìm kiếm trực tuyến một cộng đồng giống như bạn!

Cuối cùng, nếu bạn làm việc cho một công ty tiếp thị chuyên quảng bá các tổ chức tôn giáo, bạn có thể muốn xem qua Moz Local . Trải nghiệm Người bán Mới của Google có thể đủ để quản lý một danh sách, nhưng lại gặp khó khăn khi quản lý nhiều hồ sơ. Moz Local giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp cho bạn một bảng điều khiển duy nhất, được tổ chức tốt để quản lý hàng chục, hàng trăm hoặc hàng nghìn danh sách cùng một lúc.

Bình luận

Dịch vụ liên quan

Nội dung bài viết