Cách tính toán lợi tức đầu tư SEO bằng Google Analytics

Việc đo lường lợi tức đầu tư (ROI) của SEO bao gồm hai yếu tố: các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và chi phí của các chiến dịch SEO hiện tại. Theo dõi các chỉ số quan trọng này hàng tháng cho phép bạn điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược, cũng như đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

Để tối ưu hóa chi phí (hoặc thời gian), hãy cân nhắc sử dụng Google Analytics (GA) để tính toán ROI. Với GA, bạn có thể xác định chính xác nguồn gốc khách hàng tiềm năng, đặt mục tiêu để theo dõi sát sao và kết hợp các từ khóa hấp dẫn nhất để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Các cách tính toán lợi tức đầu tư SEO bằng Google Analytics

Giá trị trang

Giá trị mỗi trang là một khía cạnh quan trọng cần xem xét khi nói về lợi tức đầu tư (ROI).

Hãy nghĩ về nó như tiền tệ. Ở Mỹ, tiền giấy đã xuất hiện từ cuối những năm 1600 như một cách để tượng trưng cho giá trị của một thứ gì đó. Thay vì trao đổi hàng hóa, người dân bắt đầu gán một giá trị cho tờ 10 đô la hoặc tờ 100 đô la để mua một món đồ họ cần có giá trị tương đương.

Giá trị trang (Page value) gán giá trị tiền tệ trung bình cho tất cả các trang được xem trong một phiên truy cập có giao dịch diễn ra. Đặc biệt đối với các trang thương mại điện tử, nó giúp gán giá trị cho các trang không liên quan đến giao dịch, chẳng hạn như bài viết và trang đích. Điều này rất hữu ích vì mặc dù một bài đăng trên blog không nhất thiết tạo ra doanh thu, điều đó không có nghĩa là nó không góp phần vào quyết định mua hàng của khách hàng trong tương lai.

Với các trang tạo khách hàng tiềm năng, bạn có thể gán giá trị cho một mục tiêu như việc gửi biểu mẫu liên hệ, nhờ đó bạn có thể đo lường chính xác hơn xem mình có đang đi đúng hướng hay không.

Trong ví dụ đầu tiên, người dùng truy cập Trang B một lần trước khi chuyển sang trang Mục tiêu D (được gán giá trị 10 đô la) và trang Biên lai E (tạo ra 100 đô la). Điều đó có nghĩa là một lượt xem trang B đã tạo ra 110 đô la, từ đó ta có được Giá trị Trang của nó.

Ở dạng phương trình, nó trông như thế này:

Giá trị trang cho Trang B =
Doanh thu thương mại điện tử ($100) + Tổng giá trị mục tiêu ($10)
Số lượt xem trang duy nhất cho Trang B (1)
= $110

Nhưng không phải tất cả lượt xem trang đều dẫn đến chuyển đổi. Đó là lý do tại sao việc theo dõi dữ liệu và tính toán lại Giá trị Trang khi có thêm thông tin là rất quan trọng. Hãy xem cách thức hoạt động này với ví dụ thứ hai.

Ở đây chúng ta thấy hai phiên truy cập nhưng chỉ có một phiên chuyển đổi thành giao dịch thương mại điện tử (phiên 1). Vì vậy, ngay cả khi chúng ta có hai lượt xem trang duy nhất cho Trang B, doanh thu thương mại điện tử vẫn không thay đổi. Sau đó, chúng ta có thể tính toán lại Giá trị Trang của Trang B bằng cách sử dụng thông tin mới này.

Giá trị trang cho Trang B =
doanh thu thương mại điện tử ($100) + Tổng giá trị mục tiêu ($10 x 2 phiên)
Số lượt xem trang duy nhất cho Trang B (2)
= $60

Với nhiều phiên truy cập và nhiều dữ liệu hơn, bạn sẽ hiểu rõ hơn trang nào đóng góp nhiều nhất vào doanh thu của trang web.

Cài đặt thương mại điện tử

Nếu bạn không quản lý một doanh nghiệp thương mại điện tử, hãy bỏ qua phần này. Còn đối với những người đang kinh doanh thương mại điện tử, Google Analytics có một tính năng nâng cao có thể cực kỳ hữu ích. Bằng cách bật cài đặt thương mại điện tử, bạn có thể theo dõi doanh số bán hàng, số lượng đơn đặt hàng, địa điểm thanh toán và thậm chí cả giá trị đơn hàng trung bình. Bằng cách này, bạn có thể liên hệ việc sử dụng trang web với thông tin bán hàng và hiểu rõ hơn trang đích hoặc chiến dịch nào đang hoạt động tốt nhất.

- Cách bật cài đặt thương mại điện tử

• Trong bảng điều khiển bên trái của Google Analytics, hãy nhấp vào QUẢN TRỊ > trong bảng XEM (bảng ngoài cùng bên phải), nhấp vào “Cài đặt Thương mại điện tử” > Bật Thương mại điện tử > Bật Báo cáo Thương mại điện tử nâng cao.

Để hoàn tất bước này, hãy chuyển đến phần "Ghi nhãn thanh toán" bên dưới cài đặt Thương mại điện tử nâng cao, và trong phần "các bước phễu", hãy nhập:

+ Xem chi tiết

+ Thông tin thanh toán

+ Tiến hành thanh toán

Nếu bạn sử dụng Shopify hoặc Woocommerce, hãy đảm bảo thiết lập theo dõi ở đó nữa, để Google Analytics có thể truyền đạt thông tin quan trọng này cho bạn.

Sau khi thiết lập tính năng theo dõi thương mại điện tử, bạn sẽ có quyền truy cập vào các dữ liệu sau:

• Tổng quan về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử, số giao dịch, giá trị đơn hàng trung bình và các chỉ số khác.

• Hiệu suất sản phẩm và bán hàng

• Hành vi mua sắm và thanh toán

Những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn cách khách hàng tương tác với trang web của bạn và sản phẩm nào bán chạy nhất. Về mặt tính toán ROI SEO, việc biết được các bước khách hàng thực hiện và các trang họ xem trước khi mua hàng giúp bạn phân tích giá trị của từng trang riêng lẻ cũng như hiệu quả của chiến lược nội dung SEO tổng thể.

Hiệu suất bán hàng

Xin nhắc lại, tính năng này chỉ dành cho thương mại điện tử. Tính năng hiệu suất bán hàng hiển thị doanh số từ tất cả các nguồn và phương tiện. Bạn có thể xem dữ liệu chỉ dành cho lưu lượng truy cập tự nhiên và xác định doanh thu từ đó.

- Cách xem hiệu suất bán hàng của bạn

• Trong bảng điều khiển bên trái của Google Analytics, hãy nhấp vào “Chuyển đổi” > “Thương mại điện tử” > “Hiệu suất bán hàng”.

Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về doanh thu và phân tích chi tiết từng giao dịch. Theo dõi doanh thu theo thời gian và xu hướng biến động sẽ định hướng chiến lược nội dung của bạn.

Số tiền giao dịch trung bình là bao nhiêu và điều đó cho bạn biết gì về khách hàng của mình? Việc điều chỉnh nội dung quảng cáo để thúc đẩy bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm có ảnh hưởng đến doanh thu trên mỗi giao dịch của bạn không?

Một bộ dữ liệu khác giúp bạn tính toán ROI SEO và tối ưu hóa chiến lược nội dung là hành vi mua sắm của khách hàng.

- Làm thế nào để hiểu sâu sắc hành vi mua sắm của khách hàng?

• Nhấp chuột vào “Chuyển đổi” > “Thương mại điện tử” > “Hành vi mua sắm”

Chỉ cần nhìn thoáng qua, bạn có thể thấy phễu bán hàng của mình hiệu quả đến mức nào - có bao nhiêu phiên truy cập tiếp tục từ bước này sang bước tiếp theo? Có bao nhiêu người vào trang của bạn mà không mua hàng, hoặc đã thêm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán?

Điều này giúp bạn xác định các lĩnh vực cần chú trọng hơn vào SEO. Nó cũng giúp bạn dự đoán doanh thu có thể tăng bao nhiêu bằng cách tối ưu hóa nội dung và triển khai SEO để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi tức đầu tư SEO (ROI).

Ví dụ, nếu có tỷ lệ người dùng truy cập trang của bạn cao nhưng không thực hiện quy trình mua hàng , có thể bạn cần điều chỉnh nội dung để bao gồm các từ khóa dễ tìm kiếm hoặc nội dung thu hút hơn đối tượng mục tiêu của mình.

Ngoài ra, cần nhớ rằng mặc dù điều này cho thấy doanh số bán hàng tự nhiên, bạn không thể xác định từ khóa nào đã dẫn đến giao dịch đó, nhưng lưu lượng truy cập tự nhiên có thể là một chỉ báo về hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị tổng thể. Ví dụ, quan hệ công chúng có thể làm tăng số lượt tìm kiếm thương hiệu trên Google.

Mẹo nhỏ: Bạn có thể nắm được từ khóa nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất cho trang web của mình bằng Google Search Console, sau đó theo dõi lịch sử điều hướng từ Google Analytics để liên kết các từ khóa cụ thể với doanh số bán hàng.

Nhìn chung, để thực sự đo lường hiệu quả đầu tư (ROI) của SEO, bạn cần tìm ra những từ khóa nào đang mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp của mình, bởi vì mặc dù mọi người có thể quan tâm đến doanh nghiệp của bạn nhờ vào một số hoạt động quảng bá tuyệt vời, nhưng họ có thể không thực sự quan tâm đến dịch vụ của bạn. Để đạt được hiệu quả tối ưu, hãy chọn những từ khóa thể hiện ý định mua hàng . Bằng cách đó, bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn đến trang web của mình.

Sự kiện gắn kết

Nếu bạn không làm việc với trang thương mại điện tử (gợi ý nhỏ cho các nhà tiếp thị B2B), thì đây là điểm bạn cần chú ý. Cả trang thương mại điện tử và trang tạo khách hàng tiềm năng đều có thể tận dụng các sự kiện tương tác.

Hãy phối hợp với đội ngũ bán hàng để xác định giá trị cho mục tiêu dựa trên giá trị đơn hàng trung bình, số lượng đăng ký trung bình và tỷ lệ chuyển đổi. Mặc dù hữu ích cho thương mại điện tử, các phân tích này có thể mang lại lợi ích lớn nhất cho các trang web tạo khách hàng tiềm năng có chu kỳ bán hàng dài hơn và các giao dịch diễn ra ngoài trang web hoặc sau nhiều phiên truy cập (ví dụ: các công ty SaaS B2B hoặc các công ty tiếp thị).

Một số ví dụ về các sự kiện gắn kết bao gồm:

• Đăng ký nhận bản tin

• Gửi biểu mẫu liên hệ

• Tải xuống

• Thêm vào giỏ hàng

- Cách xem dữ liệu tương tác chiến dịch của bạn

• Nhấp chuột vào “Hành vi” > “Sự kiện” > “Sự kiện nổi bật”

Loại theo dõi này cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về cách mọi người tương tác với các phần khác nhau của trang web và mức độ tương tác của họ ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người dùng. Hãy sử dụng nó để đặt mục tiêu tạo ra khách hàng tiềm năng và đánh giá xem các nỗ lực SEO của bạn có mang lại hiệu quả hay không.

Giả sử bạn nhận thấy trang web của mình thu hút rất nhiều lượt truy cập vào trang dịch vụ, và một tỷ lệ cao trong số những khách truy cập đó tải xuống một nghiên cứu điển hình. Điều này có nghĩa là họ quan tâm đến những gì bạn cung cấp và muốn xem thêm các nghiên cứu điển hình khác từ bạn.

Sử dụng các phép tính ROI để đưa ra các quyết định chiến lược tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Tóm lại, khi sử dụng Google Analytics cho SEO, bạn nên cố gắng liên kết các mục tiêu kinh doanh với các chỉ số đo lường cụ thể để có thể tạo ra một kế hoạch dài hạn cho sự tăng trưởng bền vững. Không thể phủ nhận SEO là một công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn, nhưng việc đưa nó vào một kế hoạch hành động và cá nhân hóa để liên tục thúc đẩy sự phát triển mới là điều quan trọng.