Cách thức và lý do bạn nên tạo nội dung thông tin có góc nhìn riêng

Nhưng trừ khi bạn là một phương tiện truyền thông mà mục tiêu là thu hút lượt xem và lượt nhấp chuột cho quảng cáo, bạn không chỉ cần lưu lượng truy cập.

Bạn muốn nội dung của mình thuyết phục người đọc thực hiện một hành động nào đó — cho dù đó là đăng ký dùng thử sản phẩm, mua sản phẩm của bạn hoặc liên hệ với bạn để được tư vấn.

Đó là lúc các quan điểm (POV) phát huy tác dụng. Chúng ta sẽ đi sâu hơn về cách các quan điểm giúp nội dung thông tin của bạn thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng trước tiên, hãy định nghĩa chúng là gì và xem một ví dụ.

Lưu ý: Nội dung thông tin đơn giản là nội dung bạn tạo ra để cung cấp thông tin cho người đọc về một điều gì đó. Nó không nhất thiết phải chứa ý kiến ​​cá nhân, lời kêu gọi hành động hoặc lời chào bán hàng, mà chỉ đơn thuần là thông tin hữu ích về một chủ đề hoặc đối tượng cụ thể.

Góc nhìn chủ quan (POV) là gì? Và nó trông như thế nào?

Như tên gọi đã thể hiện, POV (Quan điểm) là góc nhìn hoặc quan điểm độc đáo của bạn về một chủ đề. Đó là cách bạn nhìn nhận một khái niệm cụ thể — và nó thường được hình thành từ kinh nghiệm hoặc quan sát của bạn (hoặc cả hai).

Một ví dụ điển hình về quan điểm cá nhân là điều mà chủ tịch của Kick Point, Dana DiTomaso, đã làm trong một buổi Whiteboard Friday gần đây , có tiêu đề: “ Khán giả GA4: Không chỉ dành cho quảng cáo!”

Các bài viết khác về cùng chủ đề có thể đưa ra những ý kiến ​​khác, nhưng quan điểm của Dana là tính năng Audiences của Google Analytics 4 có nhiều khả năng hơn là chỉ dùng chúng cho quảng cáo.

Và xuyên suốt bài viết, cô ấy tiếp tục chia sẻ những quan điểm độc đáo của mình về mọi vấn đề mà cô ấy nêu ra trong bài viết và video.

Tôi sẽ chia sẻ lý do tại sao những quan điểm như thế này lại vô cùng quan trọng trong phần tiếp theo, nhưng những gì Dana đã làm với bài viết đó là một ví dụ về quan điểm trong một bài viết mang tính thông tin.

Nói cách khác, quan điểm (POV) là những gì bạn nghĩ, với tư cách cá nhân hoặc tổ chức, về một chủ đề cụ thể. Nó thể hiện chính bạn. Khi được hỏi, “Bạn nghĩ gì về {chủ đề nào đó}?”, câu trả lời của bạn chính là quan điểm của bạn, và nó là duy nhất đối với bạn và thương hiệu của bạn.

Nhưng tại sao góc nhìn cá nhân lại quan trọng trong việc tạo ra nội dung thông tin?

Có lẽ còn nhiều lý do khác để sử dụng góc nhìn cá nhân trong nội dung SEO thông tin, nhưng năm lý do sau đây nổi bật hơn cả:

Lý do 1: Xây dựng mối liên kết sâu sắc hơn với khách truy cập tìm kiếm

Khi trình bày quan điểm của mình về một chủ đề, bạn đang cho khán giả thấy được suy nghĩ, giá trị và góc nhìn của bạn. Bạn đang chia sẻ một phần con người mình.

Bạn thường cần phải dựa vào kinh nghiệm cá nhân, suy nghĩ của bản thân, hoặc thậm chí là kinh nghiệm của người khác để chia sẻ ý kiến ​​của mình về chủ đề đó.

Khi khán giả tiếp cận nội dung "được định hình bởi quan điểm cá nhân" của bạn, họ sẽ cảm thấy như đang hiểu rõ hơn về bạn. Và đó chính là mối liên kết bạn muốn tạo ra — bởi vì mọi người thường thích mua hàng từ những người họ quen biết.

Một ví dụ điển hình về nội dung tạo được sự kết nối với người đọc là bài viết của Dana trên Moz mà tôi đã chia sẻ trước đó. Một ví dụ khác là  bài viết của ConvertKit về “Cách (và lý do) xây dựng phễu tiếp thị email đầu tiên của bạn”.

Bài viết bắt đầu ngay bằng việc tác giả (Kayla Hollatz) chia sẻ trải nghiệm của mình về lần đầu tiên nghe đến thuật ngữ “phễu email”.

Phần mở đầu này ngay lập tức thể hiện quan điểm của người viết: phễu email rất dễ; không cần bằng MBA để hiểu hoặc sử dụng.

Nó giúp người đọc dễ dàng làm quen với nội dung và khuyến khích họ tiếp tục đọc. Và càng nhiều người đọc như vậy, cơ hội họ thực hiện hành động mà bạn mong muốn càng cao.

Lý do 2: Trở thành địa chỉ tin cậy cho những người thường xuyên tìm kiếm thông tin.

Bạn đã từng gặp những người có thói quen tìm kiếm câu trả lời cho mọi câu hỏi trên Google chưa? ( Gợi ý: Tôi là một trong số đó)

Tôi gọi họ (à, chính xác hơn là chúng ta) là "những người tìm kiếm không ngừng nghỉ". Một khi câu hỏi nảy ra trong đầu, chúng ta sẽ nhanh chóng nhập nó vào công cụ tìm kiếm để tìm câu trả lời.

Và khi làm như vậy, chúng ta sẽ nhận thấy rằng có một số thương hiệu hoặc nhà xuất bản trong các ngành/lĩnh vực cụ thể thường cung cấp những câu trả lời như sau:

• không phải là chuyện vớ vẩn,

• đã được viết bởi các chuyên gia về lĩnh vực đó và

• Thực sự giải quyết được vấn đề của chúng ta.

Theo thời gian, chúng ta nhận ra những thương hiệu này là "những người dẫn đầu xu hướng", và chúng ta thường sẽ tiếp tục nhấp chuột vào chúng khi thấy chúng xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm (SERP).

Nhưng tôi muốn xem liệu đây chỉ là thói quen của riêng tôi hay những người dùng công cụ tìm kiếm khác cũng có thói quen tương tự, coi một số thương hiệu nhất định là nguồn thông tin "đáng tin cậy" để tìm câu trả lời.

Vì vậy, tôi đã hỏi những người kết nối trên LinkedIn của mình xem họ thường nhấp vào kết quả từ những thương hiệu nhất định nhiều hơn những thương hiệu khác hay không. 

Có vẻ như 80% người dùng công cụ tìm kiếm trong mạng lưới của tôi có xu hướng coi một số thương hiệu đáng tin cậy là nguồn thông tin hoặc câu trả lời chính.

Tóm lại, điều quan trọng là bạn muốn trở thành trang web đó — hay nói đúng hơn, là TÁC GIẢ đó — đối với độc giả của mình. Và việc chia sẻ những quan điểm độc đáo và hữu ích trong nội dung SEO là một cách hiệu quả để làm điều đó. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn bây giờ khi Google đánh giá cao Kinh nghiệm, Chuyên môn, Uy tín và Độ tin cậy ( EEAT ) trong thuật toán tìm kiếm của mình.

Lý do thứ 3: Giữ sự chú ý lâu hơn

Nếu bạn chia sẻ những quan điểm hữu ích và độc đáo, bạn sẽ thu hút được sự chú ý của độc giả và khiến họ có nhiều khả năng ở lại trang của bạn lâu hơn.

Có lần, tôi viết một bài báo giới thiệu về một vài chuyên gia tiếp thị B2B.

Về cơ bản, họ đang nói rằng: Chỉ mất vài giây để quyết định xem một nội dung, có thể tiêu tốn 10 phút thời gian của chúng ta, có đáng để chúng ta chú ý hay không.

Nếu quan điểm của bạn đủ mạnh mẽ, khả năng cao là họ sẽ chờ đợi. Họ sẽ đọc tiêu đề và sau đó là phần mở đầu của bạn. Vì vậy, nếu quan điểm của bạn gây được tiếng vang với họ, họ sẽ tiếp tục đọc.

Lý do thứ 4: Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Hãy suy nghĩ về điều này một chút: Hãy tưởng tượng bạn đang bán phần mềm CRM. Một khách hàng tiềm năng, người thậm chí không biết mình cần một công cụ CRM, lại lên Google và tìm kiếm "cách quản lý mối quan hệ khách hàng".

Nội dung của bạn nằm ở trang đầu tiên, vì vậy họ sẽ nhấp vào. Khi họ vào trang, dòng đầu tiên ghi là: “Quản lý quan hệ khách hàng không chỉ đơn thuần là về các mối quan hệ khách hàng. Mà là về việc thúc đẩy doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi.”

Ngay tại đó, bạn đã đưa ra một góc nhìn có khả năng thu hút sự chú ý của họ. Giờ đây, họ đang ở trong tâm thế "muốn nghe thêm".

Và nếu bạn biết cách tận dụng cơ hội (sẽ nói thêm về điều này sau) và thuyết phục họ rằng một công cụ quản lý quan hệ khách hàng tốt sẽ giúp tăng doanh thu, họ có thể sẽ sẵn lòng đăng ký sử dụng sản phẩm của bạn.

Lý do thứ 5: Trở thành một thương hiệu có ý nghĩa xã hội

Nội dung SEO (dù là thông tin hay không) thường không được thiết kế để chia sẻ trên mạng xã hội hoặc các nền tảng khác. Những người làm marketing tạo ra loại nội dung này thường chỉ hướng đến việc thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm.

Và điều đó thường dẫn đến việc tạo ra nội dung không đủ hấp dẫn để khiến mọi người muốn nhấp chuột và chia sẻ với bạn bè trong ngành (hoặc nội dung không giúp thương hiệu của bạn trở nên có ý nghĩa trên mạng xã hội ).

Nhưng nếu bạn tạo nội dung với quan điểm cụ thể, bạn có khả năng xây dựng được thương hiệu trên mạng xã hội — tức là một thương hiệu mà mọi người muốn bàn luận và chia sẻ trên mạng xã hội. Một ví dụ điển hình cho điều này là cách tiếp cận mà nền tảng phân tích doanh thu Gong sử dụng với nội dung blog của họ.

Họ hầu như luôn tạo ra nội dung thông tin vừa thân thiện với công cụ tìm kiếm vừa đủ hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội. Ví dụ, bài đăng trên blog của họ về Bán hàng dựa trên giá trị đang đạt thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm cũng như trên mạng xã hội.

Khi họ chia sẻ nội dung đó trên LinkedIn, nó đã thu hút hơn 180 lượt thích, bảy bình luận và 10 lượt chia sẻ lại (một con số rất lớn trên LinkedIn).

Điều này xảy ra bởi vì họ không chỉ đơn thuần tạo ra nội dung SEO; họ đang tạo ra nội dung thân thiện với công cụ tìm kiếm với những quan điểm giúp họ xây dựng thương hiệu có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.

Tóm lại: việc tạo nội dung SEO mang tính thông tin không có nghĩa là bạn không thể tạo nội dung thể hiện quan điểm và cá tính riêng — trên thực tế, việc kết hợp cả hai thường sẽ tốt hơn.

Cách tạo nội dung thông tin dựa trên quan điểm cá nhân

Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích nhất của tôi để tạo nội dung theo góc nhìn cá nhân:

Tìm các chủ đề liên quan đến sản phẩm

Có rất nhiều chủ đề đang được bàn luận trong ngành của bạn, nhưng bạn không cần phải biết hết tất cả.

Thay vào đó, bạn nên chọn những từ khóa có liên quan mật thiết nhất đến sản phẩm của mình; đó là những từ khóa sẽ thu hút khách hàng mục tiêu của bạn.

Khi đã tìm thấy chúng, bạn cần thu hẹp quan điểm của mình về từng vấn đề.

Nhưng trước đó, đây là cách để bạn tìm ra chủ đề nghiên cứu của mình:

Nhập chủ đề hoặc từ khóa chính liên quan đến sản phẩm của bạn vào Moz Keyword Explorer và nó sẽ cung cấp cho bạn danh sách các chủ đề liên quan.

Ví dụ, nếu bạn là một công ty phần mềm B2B bán phần mềm CRM cho các doanh nghiệp bất động sản, thì một chủ đề chính cho doanh nghiệp của bạn sẽ là “CRM bất động sản”.

Hãy nhập thông tin đó vào công cụ và nó sẽ trả về danh sách các từ khóa và chủ đề bạn có thể sử dụng trong nội dung của mình.

Nhiệm vụ chính của bạn ở đây là phải thật lòng với chính mình về việc chủ đề nào trong số các chủ đề liên quan sau đây sẽ phù hợp nhất:

Hãy trở nên thú vị nhất đối với khán giả của bạn.

cho bạn cơ hội chia sẻ quan điểm của mình, và

Mang đến những cơ hội thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, với tư cách là một thương hiệu phần mềm CRM dành cho các nhà cung cấp bất động sản, bạn cần bỏ qua các từ khóa như “môi giới bất động sản gần tôi” và tập trung vào các chủ đề liên quan đến phần mềm CRM như “CRM dành cho môi giới bất động sản”.

Đừng sa vào cám dỗ chọn bất kỳ chủ đề nào chỉ vì nó có lượng tìm kiếm cao hoặc mức độ cạnh tranh thấp. Hãy tập trung vào những chủ đề mà khán giả của bạn quan tâm và mang lại giá trị (khách hàng tiềm năng, doanh thu, v.v.) cho doanh nghiệp của bạn.

Tiếp theo, hãy thu hẹp quan điểm của bạn về từng chủ đề mà bạn chọn.

Xác định quan điểm của bạn về các chủ đề/từ khóa đã chọn.

Sau khi đã chọn được chủ đề và từ khóa, hãy xác định quan điểm riêng của bạn về từng chủ đề và từ khóa đó.

Không có gì quá phức tạp ở đây, chỉ cần thể hiện quan điểm thực sự của bạn về từng chủ đề mà bạn có thể bảo vệ được.

Và bạn có thể đơn giản hóa quá trình xác định quan điểm này bằng cách hỏi: “Tôi, hoặc doanh nghiệp của chúng ta, nghĩ gì về {chủ đề}?”

Nó đơn giản và đi thẳng vào vấn đề.

Việc có quan điểm riêng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc phải có những ý tưởng lớn lao, vĩ đại để chia sẻ. Đôi khi, quan điểm đó rất đơn giản và thể hiện những gì bạn thực sự nghĩ về một chủ đề — dựa trên kinh nghiệm và quan sát của bạn.

Đó chính là mấu chốt của việc có quan điểm riêng.

Nó phải thể hiện được con người và thương hiệu của bạn. Nó không nên là thứ bạn giao phó cho thực tập sinh hoặc những người sáng tạo nội dung thiếu kinh nghiệm tự xoay xở.

Nó nên là thứ được định hình bởi chuyên môn, kinh nghiệm và giá trị của bạn. Đó là điều mà khán giả sẽ kết nối được. Họ sẽ kết nối với bạn và những ý tưởng của bạn.

Giới thiệu các phương pháp tiếp cận khách quan, đối lập

Trước tiên, “các phương pháp tiếp cận trái ngược” là gì?

Đơn giản đó là việc đưa ra những quan điểm hoặc phương pháp khác nhau để giải quyết một vấn đề.

Nếu thực hiện tốt, việc sử dụng các phương pháp tương phản sẽ giúp làm nổi bật một yếu tố quan trọng: uy tín của bạn . Nó cho người đọc biết, “Tôi đang đặt tất cả các quân bài lên bàn. Hãy tự đưa ra lựa chọn của mình.” Và họ rất thích điều đó; 72% khách hàng — theo khảo sát của Gartner — cho biết họ thích hoàn tất giao dịch mua hàng mà không cần sự trợ giúp của người bán.

Họ muốn tự mình quyết định mà không cần bị chỉ bảo. Và việc giới thiệu các phương pháp trái ngược nhau, đồng thời nêu bật những ưu điểm và nhược điểm của từng phương pháp, sẽ giúp họ làm được điều đó.

Khách hàng thường đánh giá cao việc được thấy nhiều khía cạnh khác nhau của một vấn đề như thế này mà không cảm thấy như bạn đang cố gắng thao túng họ, vì vậy cách Drip thực hiện ở đây rất chuẩn xác.

Với những cách tiếp cận tương phản như vậy, bạn có thể thể hiện kiến ​​thức và uy tín của mình về chủ đề này, đồng thời khuyến khích người đọc suy nghĩ một cách критично và so sánh quan điểm của họ với quan điểm của bạn.

Lưu ý quan trọng: Điều quan trọng là phải trình bày một cách trung thực cả hai mặt của vấn đề — không chỉ mặt có lợi cho quan điểm của bạn. Nhưng tất nhiên, việc hơi thiên vị một chút và nói rằng bạn thích sản phẩm của mình hơn các sản phẩm khác cũng không sao — nhưng hãy giải thích lý do một cách chân thành.

Hãy củng cố quan điểm của bạn bằng dữ liệu và nghiên cứu trường hợp gần đây.

Việc chỉ nêu ý kiến ​​và quan điểm của bạn về một vấn đề là chưa đủ. Bạn cần phải chứng minh chúng bằng những bằng chứng đáng tin cậy và có liên quan để chứng tỏ tại sao quan điểm của bạn lại hợp lý và có giá trị.

Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là sử dụng dữ liệu gần đây và/hoặc các nghiên cứu trường hợp để củng cố luận điểm của bạn và làm cho chúng trở nên đáng tin cậy.

Ví dụ, nếu bạn đang viết về cách tối ưu hóa trang web cho SEO, bạn có thể sử dụng dữ liệu từ Google Analytics hoặc Moz để chứng minh các chiến lược của bạn đã cải thiện lưu lượng truy cập và thứ hạng như thế nào.

Khi bạn củng cố luận điểm hoặc tuyên bố bằng dữ liệu như thế này, bạn sẽ loại bỏ được những phản bác và làm cho nội dung của mình đáng tin cậy hơn. Và càng nhiều người tin vào quan điểm của bạn, họ càng có nhiều khả năng tin tưởng bạn và các chiến lược, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Lồng ghép quan điểm cá nhân của bạn vào tất cả các phần trong nội dung của bạn.

"Tất cả các phần trong nội dung của bạn" ở đây bao gồm: tiêu đề, phần mở đầu, phần nội dung chính và phần kết luận.

Hãy đảm bảo lồng ghép các góc nhìn khác nhau xuyên suốt nội dung của bạn — từ đầu đến cuối.

Điều này đơn giản có nghĩa là thay vì chỉ nêu ra các sự kiện và số liệu, hãy chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm của bạn về mỗi điểm bạn nêu ra.

Bạn còn nhớ ý tôi lúc nãy về việc chia sẻ quan điểm có nghĩa là chia sẻ một phần con người bạn với khán giả — tức là những suy nghĩ và quan điểm của chính bạn?

Khi bạn lồng ghép các góc nhìn cá nhân, bạn đang làm chính điều đó, và đó là một cách hiệu quả để xây dựng mối liên kết mạnh mẽ với khán giả của mình.

Quan điểm không chỉ đơn thuần là ý kiến.

Đó là những ý kiến ​​dựa trên thông tin thu thập được từ dữ liệu, nghiên cứu, kinh nghiệm hoặc những hiểu biết sâu sắc.

Những điều đó cho thấy bạn hiểu rõ vấn đề và có những điều giá trị để chia sẻ. Chúng cũng giúp bạn nổi bật giữa đám đông và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, nếu bạn đang viết một bài đăng trên blog về các công cụ SEO tốt nhất dành cho người mới bắt đầu, bạn có thể chia sẻ quan điểm của mình về lý do tại sao Moz tốt hơn các đối thủ cạnh tranh — dựa trên kinh nghiệm thực tế của bạn.

Khi chia sẻ quan điểm của mình, bạn không chỉ cung cấp thông tin mà còn mang lại giá trị. Bạn cho người đọc thấy rằng bạn hiểu vấn đề của họ và có giải pháp cho họ.

Việc chia sẻ quan điểm cá nhân trong nội dung SEO mang tính thông tin có thể giúp thúc đẩy chuyển đổi vì nó xây dựng lòng tin và mối quan hệ tốt với khán giả. Điều này cũng cho thấy bạn tự tin và có uy tín trong lĩnh vực của mình. Và nó làm cho nội dung của bạn trở nên thú vị và dễ nhớ hơn.

Vì vậy, lần tới khi bạn viết nội dung SEO, đừng ngại chia sẻ quan điểm của mình. Điều đó có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong kết quả của bạn.